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Fournir les bonnes
pièces de puzzle
Les entreprises recherchent souvent des personnes
compétentes pour des missions déterminées, qu’il s’agisse de
remplacement, de support pour donner un coup de collier à
un projet à livrer, ou toute autre demande.
En tant que société PSF, Computacenter a développé son expertise dans les
demandes sans cesse croissantes du marché en matière de ‘supplemental
staffing’. «Nous proposons au client de compléter leurs équipes IT par du
personnel Computacenter si la mission rentre dans le cadre des activités de
notre société, sinon de fournir un profil en mode freelance, dit Olivier Deboeck,
General Manager de Computacenter PSF. Dans les deux cas, il s’agit de mission
à durée déterminée. Cette offre répond à différents besoins qui sont de renforcer
l’équipe pour un projet déterminé, d’intégrer les équipes de maintenance du
client afin qu’il puisse libérer ses ressources pour des projets importants, de
remplacer une personne malade ou partie en vacances, en cas de congé de
maternité ou de paternité, etc.»
Computacenter est donc toujours à la recherche
de profils différents. «Nous recherchons
tout d’abord des consultants capables de
réaliser une analyse de haut niveau pour le
client, ceci afin de valider une technologie
ou de déterminer un ROI voire de documenter,
dit Olivier Deboeck. Ensuite, nous nous
concentrons sur des System Engineers pour
renforcer les équipes clients dans le cadre de
la maintenance. Enfin, des profils help desk
junior ou confirmés, pour le support en général.
Ces recherches sont menées par des
personnes confirmées dans le recrutement
de profils IT. Jamais un profil n’est présenté
chez un client sans qu’il ait été interviewé à
plusieurs reprises et que nous ayons validé
ses compétences.»
TOUJOURS EN VEILLE
Afin de pouvoir correspondre aux attentes de
ses clients, Computacenter PSF doit donc
assurer un rôle crucial de veille technologique.
«Nous axons notre discours commercial
sur le fait que nos consultants sont formés et
certifiés, nous offrons donc à notre personnel
la possibilité de passer des certifications,
même si ces technologies ne sont pas toujours
utilisées chez le client final, explique
Olivier Deboeck. Nos consultants reçoivent
également une contribution financière quant
à la qualité du service qu’ils délivrent chez
le client. Cela motive à ne pas se complaire
dans une mission sans qu’il n’y ait de valeur
ajoutée pour le client final.»
Afin de conforter son attractivité, Computacenter
se base sur une politique RH solide.
Mais le rôle des ressources humaines au sein
de la société est plus large, puisqu’il permet
d’assurer au client des prestations de qualité.
«Nous offrons à tous nos employés le
maintien à jour de leurs connaissances et une
possibilité d’évolution au sein d’une société
dynamique à taille humaine, faisant néanmoins
partie d’un groupe international dans
le top 10 européen. Nous leur proposons surtout
un encadrement RH toujours à l’écoute.
Un consultant frustré ou insatisfait impacte
toujours le délivrable chez nos clients.»
NOVEMBRE 08 85