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actual IT NEW ACCESS AU LUXEMBOURG
Clé d’accès
à Luxembourg
New Access, l’éditeur suisse de logiciels bancaires, progresse dans
son expansion à l’international en ouvrant son bureau luxembourgeois.
Après Dubaï et Singapour, l’éditeur de solutions bancaires New Access vient
d’ouvrir un nouveau bureau à Luxembourg, dirigé par Jean-François Bequevort.
L’éditeur helvétique entend bien démontrer localement le succès de ses
solutions orientées gestion de contenus financiers et dans le support en front
pour les chargés de relation avec la clientèle.
«Nous disposons de quatre solutions que sont
Logical Access, une suite logicielle pour la
gestion électronique de documents, Olivia un
gestionnaire de portefeuilles, Branch un outil de
suivi de la relation bancaire et Xeres une solution
d’éditique à la volée et de création de rapports
clients et de documents légaux», explique Jean-
Philippe Bersier, Vice President Sales de New
Access. Dans le contexte actuel, où la relation
entretenue avec le client doit être soignée et où
la fiabilité des informations est clé, New Access
escompte sortir du lot et offrir de la valeur ajoutée
aux professionnels de la banque. Branch, le
super poste de travail du gestionnaire de patrimoine
et d’affaires, est un point d’entrée idéal
de la relation entre le banquier et son client.
À travers le PPM Olivia, le gestionnaire dispose
d’une vue consolidée et précise du portefeuille
du client et peut saisir des rapports et des
documents riches grâce aux outils de reporting
et de création et gestion de documents.
Les solutions de New Access, dont celles en
place chez EFG, se greffent sur un biotope de
solutions back-office très riche, dont, assez
naturellement, Olympic, Apsys, Ibsy, Midas,
Globus/T24 ou les systèmes in-house. Avec
ces deux appuis gestion de la relation/gestion
documentaire, New Access ne rencontre
qu’une concurrence très marginale. «Notre
vision est transverse et s’applique à l’éditique
bancaire et la gestion de patrimoine. Le
but est toujours la satisfaction du client final,
par des relations, des échanges ou des
documents de très haute qualité.»
Jean-François Bequevort,
Directeur de New Access Luxembourg
ON STAGE
Avec ce type d’outils, les banques peuvent
à la fois répondre rapidement aux contraintes
légales et réglementaires, et maintenir un
haut taux de personnalisation pour la communication
clientèle. Tout cela avec un seul
système uniforme. Mieux : en fonction du
canal, de la cible, du type de clients ou de
la mission (du conseil au discrétionnaire), la
banque peut adopter des communications
différentiées pour toutes sortes de profils.
«Notre produit se rapproche de la façon de
travailler du chargé de clientèle et ne propose
pas un processus préfabriqué uniforme.»
Souvent admises dans des contextes CRM
ou règlementaires, les propositions de New
Access ne sont pas neutres : elles veulent
apporter de la valeur, mais nécessitent un
effort important. «Les banques ont lourdement
investi pour gérer les contraintes.
Les solutions qui tournent aujourd’hui sont
behind the scene... Et New Access propose
une mise en lumière nouvelle.» En effet,
pour les clients, avoir une solution comme
Branch est un élément très différentiateur.
Avec son bureau luxembourgeois, l’entreprise
souhaite bien engranger des résultats
rapidement et permettre d’élever le niveau
de la relation client/banquier. En sondant
le marché et les partenaires, New Access a
reçu de leur part un apriori positif, notamment
grâce à sa capacité multiplateforme
et multidonnées.
50 NOVEMbre 08