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case choice RESSOURCES HUMAINES
My eHR prend son
envol chez Cargolux
Cargolux Airlines soutient sa croissance avec la mise en
place d’une solution de ressources humaines signée SAP.
L’application web a séduit les utilisateurs.
En 2006, le directeur des ressources humaines de Cargolux a un projet en tête :
implémenter une solution intranet sur la plateforme ressources humaines de
SAP déjà en place, avec pour objectif premier de standardiser les processus.
De plus, la décentralisation des informations permettrait plus de transparence,
de supporter la croissance ainsi que de promouvoir la culture d’entreprise. Cela
donnerait aussi aux managers plus de contrôle sur les informations relatives à
leurs équipes. Cargolux est devenu ainsi le premier client SAP au Luxembourg
à adopter les outils intranet ESS/MSS de SAP.
permet d’alléger et de simplifier les transactions.
Champ a commencé par les documents
les plus utilisés et a adopté une approche stepby-step.
«C’est un véritable changement de
paradigme, ajoute Jalal Ettaoussi. C’est une
simplification énorme car la bureaucratie RH est
immense. Ici, on met les processus en place
une fois et on les réutilise. Nous avons donc
atteint le ROI sur des workflows répétitifs.»
Jalal Ettaoussi, HR Business Consultant chez Champ Leila Abid, Mye HR Project
Manager chez Cargolux Jean-Noël Henin, Solution Architect et CTO chez Quintisys
Au sein de la solution SAP HR se trouve l’application
Employee Self-Service & Manager
Self-Service appelée plus communément
ESS/MSS. Via le portail «My eHR», live depuis
juin 2008, les utilisateurs accèdent à l’ESS/
MSS afin de traiter eux-mêmes diverses
requêtes. L’employé peut ainsi gérer ses données
personnelles et accéder, par exemple,
aux informations relatives à son salaire et à
son niveau de formation. «Ils peuvent aussi
utiliser l’e-learning ou s’inscrire à des cours»,
explique Leila Abid, My eHR Project Manager
chez Cargolux. Le manager, de son côté,
dispose des mêmes outils mais, en plus, est
chargé d’approuver -ou non- les requêtes
des employés. L’application web facilite donc
grandement les inévitables échanges entre
les interlocuteurs. Via une visualisation aisée,
les documents sont en effet vite complétés
et le système signale au manager les changements
apportés en ligne.
UN INVESTISSEMENT
STRATÉGIQUE
«Le ROI fut rapide, témoigne Jalal Ettaoussi,
HR Business Consultant chez Champ, la spinoff
IT de Cargolux. Rien que le processus de
correction des pointages a permis d’épargner
90.000 euros. Ce projet eHR représente un
investissement stratégique soutenant la croissance
de Cargolux.» De plus, il s’inscrit dans
une stratégie paperless déjà en cours, puisque
la mise à disposition de formulaires interactifs
Afin de définir ces nouveaux processus qui
ont permis d’améliorer la productivité et l’efficacité
des outils RH, Champ a fait appel à
Quintisys, spécialiste du conseil en SAP HR.
Chaque partenaire a apporté son expertise.
«Nous travaillions pour la première fois avec
Quintisys, il fallait donc aussi bâtir cette relation
de confiance», ajoute Jalal Ettaoussi.
«Nous avions beaucoup de processus à mettre
en place en une seule phase», concède
Jean-Noël Henin, Solution Architect et CTO
chez Quintisys. Tout d’abord, l’ERP SAP a été
migré dans sa dernière version et ensuite, le
portail SAP a été implémenté. Par après, les
processus ESS/MSS ont été mis en place.
L’information n’est ainsi plus centralisée dans
le département RH de Cargolux mais partagée
avec les utilisateurs, via des niveaux
d’accès définis.
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18 NOVEMbre 08