Téléchargez - ITnation

LUXEMBOURG
février 2008 / N°07
CASE CHOICE ACTUAL-IT ACTUAL-IT
My School!
Le portail éducatif
p.24
CLUSSIL
Futurs DSI
p.46
EuroDNS
Objectif Asia
p.50
1
LE GRAND DOSSIER INTEGRATION • Spécial SOA
LE GRAND ENTRETIEN
Philippe Paquay,
Chief Financial and Risk Officer,
Chief Operating Officer
Jean-Luc Martino,
Directeur, Responsable de la Fonction Informatique
KBL European
Private Bankers
EN KIOSQUE - LUXEMBOURG Eur 7.50
: la 1 ère grande soirée de recrutement ICT au Luxembourg – 10/03/08 - P65
2 100000 002771

IL Y A DES OGRES PARTOUT, MAIS SI VOTRE APP EST
EN AVANCE, ILS VOUS LAISSERONT TRANQUILLE.
© 2007 Microsoft Corporation. Tous droits réservés. Microsoft, Visual Studio et Microsoft Office sont soit des marques, soit des marques
déposées de Microsoft Corporation aux Etats-Unis et/ou dans d’autres pays.
Votre défi: construire des applications riches
plus rapidement. Relevez-le: démarrez sur les
chapeaux de roues avec Visual Studio ® Tools
pour Microsoft ® Office 2007. Plus de tuyaux et
d’outils sur defyallchallenges.be

© Photography Raoul Somers
est un magazine
83 rue de Hollerich
L-1741 Luxembourg
Grand-Duché de Luxembourg
T. +352 26 10 86 26
F. +352 26 10 86 27
E. info@itnews.lu
Internet: www.itnews.lu
Le CIO est-il vraiment
prêt à devenir CEO
Eric Busch
Directeur de la publication
M. +352 691 43 45 45
eric.busch@itnews.lu
Delphine Reuter
Journaliste
delphine.reuter@itnews.lu
Raphaël Henry
Rédacteur
M. +352 691 99 11 57
raphael.henry@itnews.lu
Emilie Mounier
Chef de projet
M. +352 691 99 11 56
emilie.mounier@itnews.lu
Aurélie Rebel
Assistante de production
aurelie.rebel@itnews.lu
Photography Raoul Somers
www.raoulsomers.lu
Photos
ITnews 2.0
www.itnews-photos.com
Layout
Piranha et Petits Poissons Rouges
itnews@piranha.lu
Abonnements
Luxembourg 75,- € - Europe 85,- €
www.itnews.lu
Dans les années ‘90 et avant, alors que bien souvent le titre de CIO ou de DSI n’existait pas,
le rôle du Responsable Informatique était souvent cantonné aux rôles et fonctions d’exécutant,
de support classique… Puis, avec l’avènement de l’information, le DSI s’est vu confier la bonne
gouvernance des moyens et ressources essentiels au fonctionnement de l’entreprise. Le CIO
devenait aussi COO (Operations) parfois COOO (Organisation & Operations). En parallèle, les
Directeurs des Ressources Humaines, des Finances,… sont aussi montés en puissance dans
les boards. Le DSI est devenu tête de business, véritable levier de l’entreprise.
Mais aujourd’hui le CIO est prêt à relever un nouveau défi. Il a surmonté les écueils, brisé les
récifs… Dans tous les cas, il ne s’est jamais mis dans l’ombre et tente aujourd’hui une nouvelle
percée avec un objectif: devenir le CEO… Non pas pour être calife à la place du calife, mais le
CEO d’une nouvelle entreprise, drivée par la bonne gouvernance et l’excellence, la performance
et la maîtrise des coûts.
Ils sont déjà nombreux à avoir pris un nouveau cap, au sein d’un Shared Service Center,
d’un Business Hub, d’un Competence Center… Alors qu’entre-temps, d’aucuns ont vu leur
autonomie locale se réduire à peau de chagrin, d’autres ont réussi à sortir de la mêlée et
à proposer une offre métier plus technique, reconnue, mesurée, fiable, pragmatique…
Ils sont les nouveaux leaders…
ITnews 2.0, anciennement LuxBox
IBAN LU53 0030 7526 7288 1000
BIC BGL: BGLLLULL
TVA LU 19730379
RC Luxembourg B 95210
raphaël Henry
Maison d’éditions
Autorisation d’établissement N° 102739
© Toute reproduction, même partielle, est
soumise à l’approbation écrite préalable de
l’éditeur. Tous droits réservés. ITnews2.0
est membre de Luxorr - Luxembourg
Organization For Reproduction Rights -
info@luxorr.lu
/ février 08 / 3

kosmo.lu
SFEIR Benelux
a le plaisir de vous inviter
au 2 e Tech Breakfast
Gérer efficacement la performance
des applications Web critiques :
une garantie de satisfaction utilisateur.
Le Mardi 26 Février 2008 à l’Hôtel Sofitel Luxembourg Europe
• Pouvez-vous diagnostiquer
les dysfonctionnements de vos
applicatifs J2EE en temps réel et
ainsi éviter les indisponibilités ?
• Vos utilisateurs ont-ils
des problématiques de temps
de réponse ?
• Disposez-vous d’une gestion
de vos engagements de services
applicatifs partagée par toutes les
parties prenantes de l’entreprise ?
Programme
09h00
09h30
09h50
11h00
11h15
11h40
12h00
Accueil des participants
Présentation de la démarche d'Application Performance Management
Aspects techniques et tooling
Olivier Gérardin, Directeur Technique SFEIR Benelux SA
Présentation Technique et Démonstration
Guy Vanroye, Consultant, CA Wily Technology
Pause café
Témoignage client
Cédric Romero, Responsable du support applicatif d'EFFIGIE
(Centre national de production de la MGEN)
Questions et réponses
Cocktail dînatoire
A qui s’adresse ce séminaire ?
• Direction de la production
• Direction de la qualité de service
• Direction des études
• Responsable du support applicatif
• Responsable des environnements J2EE
• Responsable tests et performances
LIEU DE LA CONFERENCE
SOFITEL LUXEMBOURG EUROPE
QUARTIER EUROPEEN NORD-PLATEAU DE KIRCHBERG
L-2015 LUXEMBOURG
T +352 43 77 61
Inscription gratuite auprès de SFEIR
ou sur info@sfeir.lu
SFEIR BENELUX S.A.
32A RUE ZENON BERNARD
L-4031 ESCH-SUR-ALZETTE
LUXEMBOURG
T +352 26 54 47-1
F +352 26 54 47 99
info@sfeir.lu
www.sfeir.lu
En partenariat avec :

Sommaire
LE GRAND ENTRETIEN
LE GRAND DOSSIER
ACTUAL-IT
Ph. Paquay & J.-L. Martino, KBL
KBL European Private Bankers, la filiale
Banque Privée de KBC Group, a connecté
cette année de nouvelles filiales dont la
belge Puilaetco Deway et prochainement
l’allemande Merck Finck sur son Hub IT opéré
à Luxembourg, base de support et soutien
à la stratégie Local Pure Play Private Bank
de la KBL.
6
CASE CHOICE
BDO Compagnie Fiduciaire
communique sur IP
Pour supporter une forte croissance et offrir
de nouveaux services d’hébergement de sociétés,
BDO Compagnie Fiduciaire a mis en
place dans ses nouveaux locaux une téléphonie
IP de Cisco, préparant ainsi l’arrivée des
prochaines Unified Communications.
14
La BEI refond ses websites
La Banque Européenne d’Investissement à
Luxembourg a mis en place une architecture
open-source et un environnement J2EE pour
déployer au mieux, au plus vite et au plus
fluide ses sites internet.
16
LE GRAND DOSSIER
Le CRPGL à la sauce SOA
Le Centre de Recherche Public Gabriel Lippmann
choisi une architecture SOA basée opensource,
notamment en pour la Caisse Nationale
de Prestations Familiales.
22
MySchool! portail web 2.0
Le portail éducatif du Centre de Technologie
de l’Education du MEN (Ministère de
l’Education Nationale) est à la pointe depuis
huit ans déjà en matière d’architecture de
contenus partagés et de web dynamique et
évolutif.
24
Pour être concret, il faut devenir
virtuel
Peter Hinssen note que ce n’est plus le contenu
qui prime mais le contact. Les entreprises sontelles
prêtes aux nouveaux mondes ?
26
Sécurité
ACTUAL-IT
Les RSSI, les Responsables de la Sécurité
des Systèmes de l’Information, en marge
d’un meeting du Clussil, veulent se doter
d’une association professionnelle et de
formations reconnues et adaptées.
46
La signature électronique en haut
de la page
LuxTrust est désormais prête à prendre
corps et le commerce électronique tout
comme les relations entre les citoyens et
les entreprises avec les administrations
publiques s’en trouvent facilitées.
48
Au nom du domaine
Le gouvernement grand-ducal table sur les
atouts de la place en dehors des sentiers
fiscaux pour doper l’e-Commerce.
Les DNS ne sont pas à la traîne.
50
Michel Bovesse, Fujitsu Services
AML, plus blanc que blanc
PORTRAIT
52
LES PETITS DEJEUNERS
KBL, trois démarrages complets
sur le hub grand-ducal
58
LE GRAND ENTRETIEN
6
En MARS 2008… Le grand dossier sera consacré aux
solutions collaboratives et de mobilité
Conférence Collaborative & Mobile Solutions:
le 13 mars 2008 - Espace Entreprise de la Confiserie Namur - Luxembourg-Hamm
Clôture: 29 février 2008 / Rédaction: raphael.henry@itnews.lu / Régie publicitaire et infos conférence: emilie.mounier@itnews.lu
/ février 08 / 5

© Photography Raoul Somers
Jean-Luc Martino,
CIO de KBL European Private Bankers

LE GRAND ENTRETIEN Ph. PAQUAY - J.-L. MARTINO
BUSINESS DECISION MAKER
KBL European Private Bankers:
créateur de valeur aussi en IT
Pour le groupe de banquiers privés au sein de la famille KBC,
l’IT joue un rôle essentiel. Comme dans les métiers,
cette organisation s’attache à apporter de la valeur à ses clients finaux…
K
BL European Private Bankers
est un axe solide au sein de KBC
Groupe en charge des activités
de Banque Privée. Basé à Luxembourg,
KBL epb offre à ses filiales un soutien
technologique de premier plan, permettant
aux banquiers privés qui ont rejoint
le «réseau» KBL epb, de pouvoir se
consacrer à leur mission de création de
valeur pour les clients finaux. Pour cela,
la banque a choisi de conserver toutes
les forces de ses membres - cela va du
nom des enseignes dans leurs territoires
de prédilection - comme Puilaetco
Dewaay (B), Merck Finck (D), Brown Shipley
(UK), Theodoor Giliss en (NL) et tout
récemment Richelieu (F) - aux business
IT applications à condition qu’elles fassent
sens. Pour de nombreuses agences
et filiales (belges et prochainement
suisses et allemandes), Kredietbank
Luxembourg offre même des services
pointus en IT sous la forme d’un Hub,
par la mise en commun de compétences
affinées, notamment sur deux essentiels
stratégiques (les concepts B2B et B2C)
et quelques briques bien affûtées dont
Temenos, les développements DB2 et
Java n-Tiers, FRS, Business Objects,
Règles du jeu, K+, Bloomberg,… L’idée:
le meilleur des deux mondes: la force
de choix et de structures éprouvés et
la souplesse d’engagements nouveaux
favorisant les affaires…
/ février 08 / 7

BUSINESS DECISION MAKER
LE GRAND ENTRETIEN Ph. PAQUAY - J.-L. MARTINO
Monsieur Paquay, quelle est la
position de KBL European Private
Bankers au sein du Groupe KBC ?
Le Groupe KBC est organisé en quatre
grandes Business Units. Deux d’entre elles se
consacrent à la bancassurance en Belgique
d’une part et en Europe centrale d’autre part.
Une troisième division, appelée Merchant
Banking, est en charge du Corporate
Banking et des activités de marché. Quant à
KBL European Private Bankers et ses filiales,
elle constitue la quatrième entité du groupe,
entièrement dédiée à la banque privée.
Plus précisément, au sein du Groupe KBC,
notre réseau de banquiers privés est chargé
du développement du private banking suivant
un modèle de Local Pure Play Private Banks
et, en complément à Luxembourg, des
services professionnels aux investisseurs.
Pourtant, une offre de banque privée
existe aussi en parallèle au sein de
KBC ?
Le Groupe KBC offre en effet des services
de private banking dans son réseau
de bancassurance sur ses deux marchés
principaux. Ce modèle fonctionne parfaitement
pour les clients qui recherchent
un banquier unique couvrant à la fois les
besoins professionnels et la gestion de
leur patrimoine privé. Par contre, l’offre des filiales KBL epb se
concentre exclusivement sur les services de private banking.
En Belgique, cette offre est représentée par notre filiale Puilaetco
Dewaay. Le Groupe KBC laisse donc à ses clients le choix du service
de private banking qui leur convient le mieux.
Cela s’inscrit-il dans ce modèle de pure players locaux ?
Les filiales de KBL epb se positionnent en effet comme des banquiers
privés spécialisés et ancrés dans leur marché local. C’est pour cette
raison que nous conservons les marques que nous acquérons.
Ainsi, nous comptons dans notre groupe des marques aussi
prestigieuses que Merck Finck en Allemagne, Brown Shipley au
Royaume-Uni, Theodoor Gilissen aux Pays-Bas, Puilaetco Dewaay en
Belgique et, depuis peu, Richelieu en France. Les équipes de direction
et de banquiers privés qui rejoignent notre réseau sont attirées par ce
modèle unique qui combine le meilleur de deux mondes: d’une part,
l’appartenance à un grand groupe très solide - KBC - s’appuyant
sur une capitalisation boursière de premier plan, des compétences
reconnues et une gestion financière prudente et, d’autre part, un
modèle de banque privée à taille humaine, très proche des besoins
de ses clients et respectant les spécificités locales de ses filiales.
Le Groupe KBC emploie 55.000 personnes et KBL et ses filiales
comptent au total 2.600 collaborateurs. Cela vous donne un ordre
de grandeur…
Philippe Paquay,
COO et CFO de KBL European Private Bankers
Cette relative petite taille ne vous empêche pas d’être
un acteur majeur sur la scène luxembourgeoise ?
En effet, à Luxembourg, nous figurons parmi les plus grandes banques.
Notre taille sur la Place vient non seulement de notre importante activité
de banque privée mais également de nos services professionnels
aux investisseurs tels que l’intermédiation sur les marchés, le
global custody ou l’administration de fonds. Ces ressources et ces
compétences sont la base de la plateforme commune de services à
nos filiales, regroupés sous le concept de Hub.
Le secteur a beaucoup changé. Cela va-t-il continuer ?
Nous pensons qu’à côté des groupes mondiaux de taille gigantesque,
il y a place pour des groupes de taille moyenne comme le nôtre s’ils
ont une stratégie et une offre valorisant leurs points forts. Ce qui est
vrai pour KBC Group en tant que bancassureur européen l’est aussi
mutatis mutandis pour KBL. Dans le métier de la banque privée,
nous sommes intimement persuadés du bien-fondé d’un modèle
de proximité, privilégiant la relation personnelle, un service dédicacé
et la recherche systématique de solutions dans le meilleur intérêt
du client.
© Photography Raoul Somers
/ FéVRIER 08 / 8

© Photography Raoul Somers

LE GRAND ENTRETIEN Ph. PAQUAY - J.-L. MARTINO
BUSINESS DECISION MAKER
Quelle est la plus-value du Hub que vous avez installé ?
Cette plus-value est produite sous deux formes: d’abord, un
ensemble de services professionnels d’intermédiation, d’instruments
et de global custody conçus pour apporter une valeur ajoutée
dans le service final aux clients privés. Ces services ont connu un
développement accéléré au cours des trois ou quatre dernières
années grâce à des taux de Straight Through Processing très élevés,
d’où de substantielles économies de fonctionnement, une réduction
des risques opérationnels et, last but not least, la création de capacités
de traitement flexibles à coûts décroissants («scalabilité»), ce qui est
essentiel pour un groupe en forte croissance. Ces chaînes de valeur
combinent, au travers de canaux STP, la collecte, la transmission,
la confirmation et le décompte automatique d’ordres tous instruments
confondus sur une septantaine de marchés financiers à travers le
monde ou via plusieurs milliers de Transfer Agents pour les opérations
de souscription ou de rachat de parts de fonds, mais également
un service de global custody de qualité s’appuyant sur un réseau
de sous-dépositaires sélectionnés et sous contrôle permanent de
qualité. D’autre part, le Hub crée également de la valeur par la mise
en commun des infrastructures ICT techniques et fonctionnelles et
leur exploitation et maintenance par nos équipes ICT à Luxembourg.
Quel est le but de cette organisation en forme de Hub ?
C’est d’apporter de la valeur au client final. Nous veillons à ce que nos
filiales en tirent un avantage à la fois qualitatif et compétitif par rapport à
leurs concurrents locaux. Si on additionne les économies et surtout les
coûts évités en centralisant les accès aux marchés ou au custody sur
une seule plateforme pour les huit pays dans lesquels nous sommes
présents, nous faisons une économie annuelle récurrente pouvant
varier de 5% à 10% de la base de frais généraux. Toutes les migrations
vers le Hub sont décidées sur base d’une analyse coûts-bénéfices
positive. Donc on ne migre que si cela crée de la valeur…
Où en est l’IT dans ce Hub ?
En chiffres, nous sommes une banque qui investit beaucoup dans
la technologie d’où un ratio de près de 20% de nos frais généraux
consacrés à l’IT. Nous sommes dans une phase haute de déploiement
et il est donc normal que les frais IT soient supérieurs à la norme.
D’ailleurs, à cette mesure biaisée du ratio IT sur frais totaux, nous
préférons le ratio des frais informatiques rapportés au produit net
bancaire: nos plans prévoient, au terme du déploiement du Hub,
de réduire le ratio actuel de 11% à un ratio cible entre 8 et 9%.
Quel est votre tempo ? Il semble assez rapide.
C’est surtout un tempo opportuniste, fruit d’une stratégie très
pragmatique qui s’adapte aux développements des affaires tels qu’ils
se présentent. Lorsqu’une acquisition est possible, nous adaptons
le modèle aux spécificités de l’entité acquise. Dans les pays où nous
sommes déjà présents, notre modèle attire aussi des équipes de
banquiers privés qui souhaitent bénéficier de l’appui de services à
forte valeur ajoutée pour leurs clients privés tout en conservant leur
autonomie locale. Chaque fois, l’écoute préalable et le partage des
compétences constituent la pierre angulaire des projets tant du côté
opérationnel que dans l’ICT.
Quels ont été les fondements de cette organisation ?
Nous nous sommes appuyés sur le très grand professionnalisme
développé ici à Luxembourg dans les services professionnels aux
investisseurs. Depuis plusieurs décennies, KBL à Luxembourg est
à la fois un banquier privé et aussi un prestataire de services pour
professionnels. Outre les entités du Groupe KBC naturellement clientes
de KBL, nous avons une clientèle importante de professionnels
hors groupe qui recourt à nos services pour la banque dépositaire
et l’administration de leurs fonds d’investissement. Toutes les
compétences et les investissements réalisés pour servir ce métier
ont été mis à disposition pour déployer l’offre de services envers nos
filiales. Ceci nous a permis de démarrer très rapidement et de réussir
dans les deux dernières années à doubler les actifs en custody que
nos filiales nous confient.
Les fonctions de support sont centralisées pour l’activité
private banking ?
Non. Il faut bien comprendre que le modèle maintient des banques
complètes sous forme d’entité légale. Les filiales conçoivent et
produisent en local les services destinés à leurs clients privés en toute
autonomie (c’est le Business to Customer ou B2C) et s’adossent
aux services du Hub pour les services professionnels en amont (le
Business to Business ou B2B) tant pour les accès aux marchés et
au custody que pour les services d’ICT. Notre modèle n’est pas
centralisateur, il se concentre sur les synergies qui ne remettent pas
en cause la qualité et la pertinence du service au client final.
Comment l’IT doit s’organiser pour supporter ce modèle ?
La contribution de l’IT est essentielle. Pour KBL, c’est une organisation
qui s’est mise en place naturellement. Depuis une dizaine d’années,
nous menons des projets ambitieux paneuropéens et transfrontaliers.
Nous avons beaucoup progressé grâce aux méthodes de gestion
appliquées systématiquement à tout projet. Cela s’est accéléré ces
cinq dernières années avec une approche transversale dans laquelle
toute décision technologique est prise sous contrainte de l’ensemble
des entités différentes à servir et non plus d’une entité unique à
Luxembourg. Cela suppose une culture de prestataire de services.
Nous n’aurions aucune chance d’attirer à Luxembourg une activité
aussi importante que le Service Bureau pour une plateforme bancaire
complète IT ou des services de custody pour nos filiales si nous
n’avions pas fait la différence en termes de qualité, de compétences
et surtout de scalabilité. Il est essentiel pour un groupe en croissance
de pouvoir capter des volumes d’affaires supplémentaires à un rythme
important, tout en gardant la maîtrise des coûts. Notre déploiement
permet d’atteindre des coûts marginaux décroissants extrêmement
agressifs, aussi très exigeants pour les équipes IT… La fantaisie n’a
pas sa place et nous n’avons pas ou peu de droit à l’erreur dans nos
choix technologiques…
/ février 08 / 11

BUSINESS DECISION MAKER
LE GRAND ENTRETIEN Ph. PAQUAY - J.-L. MARTINO
Monsieur Martino, quel est le profil de l’IT ?
Dans le contexte de notre groupe européen, l’IT est clairement une
entité stratégique qui travaille en très étroite collaboration avec les
lignes métiers et notre réseau de filiales banques privées. L’IT compte
150 personnes en interne et en moyenne une centaine de prestataires
externes, qui viennent essentiellement nous renforcer dans le
domaine de la réalisation et des développements. Nous souhaitons
absolument conserver la maîtrise conceptuelle et fonctionnelle de
nos systèmes et applications et nous nous appuyons sur des SSII
spécialisées pour nous donner l’effet de levier lors du roll-out, de la
réalisation et du testing de nos grands projets ou bien pour prendre
en charge la maintenance applicative de notre parc. Nous pouvons
aussi affirmer que l’IT est devenue un véritable business enabler,
dans le sens que l’IT est un atout incontournable et indispensable
pour développer le groupe, asseoir et consolider son business plan.
L’évolution stratégique de ces dernières années a été naturellement
le développement de nos
activités à destination de
notre réseau à dimension
paneuropéenne qui compte
aujourd’hui huit pays.
Comment tout a débuté ?
Cette aventure a démarré
au début des années 2000
lorsque les premiers services
d’infrastructures (réseau,
messagerie, accès internet,
intranet groupe,…) ont été
mis en place. Cela a permis
de connecter et fédérer le groupe autour de ce réseau. Ensuite, ces
dernières années, notre périmètre de responsabilité s‘est étendu à
l’ensemble des systèmes d’informations bancaires de notre réseau
de banques privées avec notre projet de Hub qui est aujourd’hui une
réalité en France, en Belgique et en Angleterre, puisque nous opérons
l’informatique bancaire ici à Luxembourg pour ces trois pays selon un
modèle SaaS, Software as a Service, encadré par des Services levels
agreements internes, ce qui a été l’occasion de revoir nos processus en
nous inspirant du référentiel ITIL. à noter qu’aujourd’hui, nous traitons
l’ensemble de la messagerie Swift de notre groupe selon ce modèle,
soit pas moins de huit entités «hubées» sur notre plateforme Swift.
Cela vous oblige-t-il à imposer certains choix ?
La conversion vers DB2 avait été un changement
important qui vous guide encore aujourd’hui ?
Nous restons au contraire très ouverts car nous sommes dans une
démarche de partenariat avec nos filiales et donc il y a un dialogue
intensif et beaucoup de flexibilité quant aux solutions qui leur sont
nécessaires pour couvrir leurs besoins business. Et lorsqu’une filiale
demande une fonctionnalité et que le besoin métier est clairement
établi, nous sommes ouverts à enrichir notre plateforme, à faire,
le cas échéant, des développements spécifiques ou qui peuvent
être partagés avec d’autres entités du réseau. C’est donc bien une
approche ouverte et évolutive. Nous ne sommes pas dans une
optique où nous imposons une banque modèle que l’on dupliquerait
à l’identique sur chacun des sites sans discussion possible.
Effectivement, le cœur de la plateforme de KBL à Luxembourg est
une architecture tout à fait pure où toutes nos bases de données
de référence sont, sur DB2, tenues en temps réel, y compris les
comptabilités cash et titres - ce qui est assez rare. Ce qui veut dire
que nous n’avons pas de problème de synchronisation de bases
de données, et tous les référentiels de données tenues sous DB2
alimentent au fil de l’eau les progiciels spécialisés en fonction de
principes SOA.
La manière avec laquelle nous pouvons accompagner les banquiers
privés dans le développement de solutions qui sont nécessaires pour
accomplir leur métier est fondamentale. Des attitudes trop fermées ou
catégoriques seraient évidemment très dommageables pour induire
une dynamique de groupe. Néanmoins, une fois le scope fixé, nous
sommes contraints a respecter nos plannings de déploiement en
appliquant des méthodes de projet rigoureuses.
Est-ce qu’il y a des choix incontournables néanmoins ?
Oui évidemment. Le premier choix, c’est ce fameux modèle B2C/
B2B, qui est un modèle architectural très fort sur le plan métier et qui
a des répercussions fortes sur l’architecture applicative. Ce choix est
quasi non négociable. Mais, par contre, il y a autour de cet élément
fort beaucoup d’éléments adjacents modulables qui peuvent évoluer
de site en site. C’est donc un compromis entre une architecture
forte et des possibilités de customisation qui peuvent varier d’un
pays à l’autre sans compter
le volet client qui lui est
totalement customisé par
site avec la tarification, la
fiscalité, l’interface Web
et les documents clients
avec le branding local de la
filiale.
Philippe Paquay: C’est une
approche construite sur la
modularité de composants
qui peuvent s’adapter les
uns aux autres en fonction
du contexte dans lequel on
souhaite les utiliser. Ainsi, la chaîne de traitement STP des ordres
d’achats/ventes de tous types d’instruments financiers, parts de
fonds, actions, obligations,… dispose d’une architecture ouverte.
Nous combinons par exemple nos propres accès directs aux
marchés financiers et le recours à des brokers sélectionnés sur leurs
marchés d’expertise. Que les ressources soient internes ou externes,
leur dialogue avec les autres composants est régi par des formats
standards tels que Swift ou Fix. C’est du Plug and Play en quelque
sorte. Si demain nous renonçons à une activité produite en interne
par exemple, la modularité dans le dialogue applicatif permettra
de connecter cette chaîne à une ressource externe sans remettre
en cause l’architecture IT. C’est un élément très important. Au lieu
du tout intégré, nous avons privilégié la voie de la modularité et de
l’urbanisation de nos systèmes applicatifs.
La modularité ne crée-t-elle pas aussi de la complexité ?
Jean-Luc Martino: Non, pas du tout. La modularité est au contraire
une nécessité pour fractionner la complexité et la maîtriser. C’est
d’autant plus vrai dans un contexte paneuropéen. Nous disposons
ainsi d’une architecture applicative pensée globalement et qui permet
de localiser la complexité dans différentes applications intégrées
et communiquant de manière cohérente par le biais d’interfaces
standardisées exploitant les technologies de middleware et XML.
Pouvoir disposer de modèle B2C et B2B est une force qui permet
donc de décomposer la complexité.
/ FéVRIER 08 / 12

LE GRAND ENTRETIEN Ph. PAQUAY - J.-L. MARTINO
BUSINESS DECISION MAKER
Pour nos filiales, nous avons une plateforme orientée banque privée
dont le cœur bancaire est le package T24/Globus de Temenos. Et
puis, pour des fonctions beaucoup plus spécialisées, nous utilisons
des systèmes dédiés. Au niveau du Datawarehouse, le Management
Information System, nous avons des solutions développées à partir
de Business Objects. Au niveau de l’internet, pour la consultation
des portefeuilles, nous réalisons des développements maison, ce
qui offre beaucoup de flexibilité. L’autre élément très fort, c’est le
dialogue entre l’architecture applicative de nos filiales (B2C) et le Hub
opérationnel centralisé à Luxembourg qui traite le B2B. Cela permet
d’évacuer la complexité opérationnelle des plateformes de nos filiales
pour la concentrer à Luxembourg, ce qui valorise les applications IT
de KBL et induit un effet de levier sur l’expertise internationale des
back offices de KBL.
Nous avons aussi évité les choix technologiques aventureux
incompatibles avec notre calendrier de roll-out. La plupart des
solutions que nous utilisons sont du best of breed, cela va de
T24/Globus en passant par les solutions de FRS pour le reporting
réglementaire de chaque pays, Business Objects, etc. Enfin, toutes
les dernières réalisations reposent sur des principes très poussés de
STP. Dans le domaine achats-ventes de titres, nous sommes à des
taux bien supérieurs à 90% et la mise en place de cette mécanique
de STP n’est possible qu’en recourant à une approche modulaire et
en se reposant sur une messagerie inter-applicative très poussée.
Quant à la plateforme de KBL à Luxembourg, son cœur, qui inclut le
Hub opérationnel, repose essentiellement sur des développements
maison avec un serveur de données DB2 sur mainframe. Ce cœur
se compose des référentiels, des systèmes de comptabilité et
de positionnement ainsi que des principales applications titres et
cash. à noter que nos systèmes de comptabilité sont alimentés
en temps réel et les schémas comptables sont aux mains des
utilisateurs grâce au progiciel Règles du Jeu. Au niveau architecture
de développement, nous avons soit des développements de type
client-serveur, soit des développements n-Tiers Java. C’est ainsi que
notre applicatif d’achats/ventes de titres a été développé dans cette
technologie Java. On combine l’avantage de la scalabilité et de la
robustesse d’un serveur de données DB2 sur le mainframe et le
volet processing des informations et présentation à l’utilisateur au
moyen de développements Java, ce qui permet notamment de faire
du Push en temps réel d’information dont l’évolution du statut des
ordres de bourse avec leur prix et puis aussi de bénéficier de facilités
de développement de canaux de communication avec nos brokers
sous différents formats Fix, Swift, et même FAX pour les contreparties
qui le nécessitent.
à côté de ces développements maison, nous avons recours à des
progiciels pour les opérations de marchés où nous utilisons Kondor+,
Bloomberg en front office et la chaîne OpiCS de Misys en back office
et GEM pour la gestion des risques. Cette suite de progiciels est
totalement intégrée en temps réel au travers d’une architecture
urbanisée reposant sur un middleware.
Quels sont les grands chantiers que vous avez réalisés
dernièrement ?
Philippe Paquay: Sur le plan réglementaire, MiFid était le thème
majeur de l’année 2007. Nous l’avons perçu comme une opportunité
métier. Au-delà de la contrainte, cela a favorisé une attractivité plus
grande encore de la plateforme Hub, permettant de décharger nos
filiales notamment des lourdes obligations liées à la best execution.
Cette motivation s’applique également à nos clients tiers.
D’autres grands travaux ?
Jean-Luc Martino: Nous avons eu récemment la mise en production
d’un grand projet sur la conservation des titres. C’est une chaîne
stratégique de back office qui vise à piloter et à automatiser le
traitement de toutes les entrées/sorties titres en exploitant des
processus STP. Tout comme notre chaîne achats/ventes de titres,
il s’agit d’un élément stratégique pour notre Hub opérationnel. En
décembre 2006, nous avions ouvert Brown Shipley en mode Service
Bureau ici à Luxembourg. En juin 2007, nous avons démarré Dewaay,
puis en décembre 2007, nous avons effectué consécutivement la
clôture de Dewaay et puis la reprise de Puilaetco qui a été fusionné
avec Dewaay. En résumé, nous avons eu trois démarrages complets
de sites bancaires sur douze mois, démarrages qui englobent à
chaque fois le core banking système, le datawarehouse, l’internet et
le CRM! Cela nous amène maintenant à une base de 400 utilisateurs
live sur le Service Bureau.
Quels sont ceux à venir en 2008 ?
En parallèle avec le démarrage de la Belgique en 2007, nous avons
préparé la vague suivante du roll-out qui va concerner l’Allemagne
avec Merck Finck et Kredietbank (Suisse). Ces projets vont nous
mobiliser jusque courant 2009. Dans le Hub opérationnel, nous
souhaitons améliorer notre taux de STP actuel dans le traitement
des Corporate Actions et nous avons initié un projet stratégique qui
a démarré dès 2007 avec une pré-étude et un proof of concept qui
va se poursuivre en 2008. Nous allons également élargir notre offre
internet aux clients institutionnels.
L'Annonce_Avaloq_2007_210x45mm-left-hand-page.pdf 30.11.2007 13:39:05

Technical Development Manager
CASE CHOICE
BDO Compagnie Fiduciaire
se branche sur Cisco
Dans la foulée de son déménagement dans des bâtiments plus grands,
BDO Compagnie Fiduciaire a rénové son réseau informatique et opté
pour la téléphonie sur IP. Un premier pas vers l’utilisation des Unified Communications.
La technologie Cisco, installée par Simac, sera gérée par Datagest, la filiale IT de BDO.
Les activités de BDO Compagnie Fiduciaire connaissant une forte croissance,
la société a quitté le Boulevard de la Foire pour se loger Avenue Charles
de Gaulle, au centre de Luxembourg. En prenant possession des lieux, en
septembre 2007, BDO a aussi chargé Datagest de gérer la nouvelle ICT de la société.
Dans l’optique d’adapter, plus tard, son infrastructure aux Unified Communications,
BDO a retenu la proposition du fournisseur informatique Simac Luxembourg.
Reposant sur la technologie Cisco, la solution intègre le réseau informatique et la
téléphonie de BDO. Simac a donc installé un Media Convergence Server, un central
téléphonique IP et 300 téléphones IP ainsi que, pour le réseau local, deux routeurs
et 23 commutateurs Catalyst.
SOLUTION MODULAIRE
D’expérience, BDO Compagnie Fiduciaire
connaissait les capacités de développement
offertes par ces technologies. La société
possédait déjà des routeurs semblables sur
son ancien site et certains clients de BDO
utilisent aussi la téléphonie IP. Compte tenu du
fort ancrage local de Cisco via ses nombreux
partenariats, BDO bénéficie d’un panel de
choix en matière d’assistance technologique.
Au niveau du réseau informatique, Datagest
a été formé par Simac pour adapter les
nouvelles fonctionnalités aux besoins de BDO
via un système de contrôle plus performant.
La modularité de celui-ci permet de
solutionner plus rapidement un problème en
épinglant les éventuels points névralgiques,
ainsi que de configurer le réseau ou le routage
téléphonique.
BUSINESS CENTER
EVOLUTIF
En plus d’être modulaire, le réseau se veut
divisible. Au sein du nouvel immeuble de BDO,
une quarantaine de bureaux seront mis à la
disposition de start-ups locales ou serviront
de bases de départ pour les entreprises
internationales cherchant à débuter leurs
activités au Luxembourg. La clientèle de ce
‘centre d’affaires’ bénéficiera donc de réseaux
locaux virtuels, ou VLAN, et de routage
téléphonique faciles à modifier. «Grâce au
Call Manager, le central téléphonique sur
IP de Cisco, et aux nouveaux routeurs et
commutateurs, nous pouvons très facilement
adapter les bureaux et les petits réseaux
d’entreprise, détaille Romain Sabel, directeur
de Datagest. Par exemple, en cas d’absence
du client, la réceptionniste de Datagest
pourra assurer la réception des appels en
identifiant sur sa console à quelle société est
destiné l’appel». Pour augmenter encore sa
disponibilité, BDO peut aussi proposer à ses
collaborateurs ou partenaires la connexion
d’un poste téléphonique à distance sur
son central par le biais d’une ligne Internet
sécurisée (VPN). Si le collaborateur est à
l’étranger, cela évite de coûteuses factures.
INTUITIVITE
Les collaborateurs de BDO se sont vite
familiarisés avec les nouveaux téléphones
IP, ce qui présage un glissement facile vers
l’adoption totale des Unified Communications.
Pour l’instant, l’intégration du réseau
informatique et de la téléphonie permet à
n’importe quel collaborateur de s’installer à
n’importe quel bureau. Après s’être identifié,
il a accès au réseau et à sa ligne directe. Son
téléphone IP reconnaîtra automatiquement
son profil et sa ligne directe sera déviée vers
ce téléphone. Dans un futur proche, Datagest
intégrera la téléphonie IP au système d’email
Lotus Notes. «Nous pourrons ainsi appeler
nos contacts directement à partir de notre
boîte de messagerie sans devoir composer
le moindre numéro», explique Romain Sabel.
BDO envisage, dans la même optique,
d’introduire également la vidéoconférence.
/ FéVRIER 08 / 14

Romain Sabel,
Directeur de Datagest
© Photography Raoul Somers

Developer / Consultant
Case Choice
La BEI remanie ses sites web
Le site internet de la Banque Européenne d’Investissement (BEI) doit pouvoir transmettre
des informations fiables, régulières et accessibles. Cela a nécessité une refonte du website,
menée par Business & Decision Luxembourg.
Pour répondre à ces attentes, Busi ness & Decision a choisi l’intégration
d’applications telle que Cascade Server et des développements J2EE qui
garantissent des performances optimales et une grande souplesse d’utilisation.
Business & Decision, qui assurait auparavant la maintenance du précédent site
internet de la BEI, a réalisé les services de conception fonctionnelle et graphique du
nouveau site, la mise en place d’un outil de gestion de contenu et la mise en œuvre
d’une architecture Open Source.
«Les sites de la BEI doivent supporter un
design, une architecture de l’information,
une capacité à garantir un temps de réponse
pour des sites à trafic élevé et une architecture
évolutive facilitant la prise en main de la
communication multilingue et de l’évolutivité du
site par le département de la communication»,
a dit Pierre Dauffenbach, Directeur de Business
& Decision Luxembourg.
DYNAMIQUE
La BEI peut dorénavant mettre en ligne un
nouveau site internet très rapidement et
sans avoir besoin de recourir à de nouveaux
développements. Sa plateforme J2EE peut
accueillir de nouveaux sites sans nécessiter
de modification technique.
La BEI peut également à tout moment
décider de modifier le design de son site. Un
des grands atouts de cette solution est de
combiner les aspects dynamiques et statiques
pour obtenir les meilleures performances
possibles et un maximum de contrôle des
contenus dans Cascade Server, tout en
conservant le dynamisme du site internet.
«Au niveau de la publication des pages,
nous avons actuellement toute la liberté
de sélectionner et de mettre en avant
les informations les plus importantes
même si elles ne respectent pas l’ordre
chronologique de mise en ligne, a expliqué
Marc Bello, responsable de la division
des communications de la BEI. Le défi de
la BEI est de permettre à son public très
varié d’accéder à une information juste et
pertinente. Trouver une organisation de
l’information en respectant les meilleures
pratiques de publication et de consultation
des informations n’était pas gagné d’avance
quant à la diversité des interlocuteurs et de
leurs implantations multi sites.» L’architecture
des informations a gagné en clarté.
L’outil de CMS permet une gestion simple
et intuitive des contenus. Chaque contenu
peut être traduit dans les 25 langues de la
Communauté. La dissociation du contenu
(stocké en XML) de la présentation (gérée avec
des feuilles de style XSL) permet de publier
un même contenu dans plusieurs formats
(HTML, XML, PDF,...) vers plusieurs sites web
(ici, les sites de eib, eif ou jaspers). Enfin, via la
création de relations entre les contenus, ceuxci
sont plus facilement réutilisés.
/ FéVRIER 08 / 16

Communication is vital.
Let’s make it simple.
Fast, reliable communication is essential to business success. The trouble is, all
the emails, messages, voicemails and phone calls you’re bombarded with have
an impact on productivity.
HiPath OpenOffice from Siemens Enterprise Communications has been
specifically designed to meet the needs of small and medium enterprises with
features that make managing
PUB3
diverse communications simple and cost effective.
It is part of our award-winning portfolio of Open Communications solutions
which makes the frustrating physical and technological barriers to efficient
communication a thing of the past.
Siemens Enterprise Communications
Communication for the open minded
www.enterprise-communications.lu

BUSINESS DECISION MAKER
CASE CHOICE
Lecuit, premier client SAP
Business One au Luxembourg
Lecuit Opto-Technical, importateur de matériel photographique professionnel
au Luxembourg, a opté pour SAP Business One, l’ERP pour PME.
Prodware, partenaire SAP Business One, assurera l’installation et le support de l’application.
Depuis plus de trente ans déjà,
Lecuit vend et distribue des
appareils photo et des accessoires
professionnels au Luxembourg. Les
possibilités limitées de son progiciel
d’automatisation ne suffisaient plus
à soutenir la croissance continue de
l’entreprise, ni l’ouverture sur la vente
en ligne. Raisons pour lesquelles
la société a choisi SAP Business
One, une application de gestion
d’entreprise «conviviale et abordable».
«Grâce à cette application, Lecuit
pourra automatiser ses processus
de vente, de facturation et de stock
dans une application unique. Les cinq
collaborateurs de Lecuit peuvent ainsi,
via SAP Business One, exploiter tout le
potentiel de leur entreprise», a expliqué
SAP Luxembourg.
E-SHOP
«En choisissant SAP Business One, nous
avons opté pour la sécurité et l’avenir, a
expliqué Tim Walsh, administrateur de Lecuit.
Notre logiciel actuel n’était plus soutenu par
notre fournisseur. Nous ne rencontrerons plus
ce problème avec une société comme SAP et
ses différents partenaires. L’application SAP
Business One cadre parfaitement avec nos
besoins actuels et nous confère une solide
base pour de nouvelles applications.»
«Lecuit pourra également optimiser la gestion
de son magasin sur internet à l’aide de SAP
Business One. Plus besoin d’attribuer et
de gérer manuellement les prix des articles
pour les différents clients. La gestion est
maintenant centralisée dans SAP Business
One. La personne qui s’occupait à mitemps
d’adapter et de contrôler les tarifs
peut désormais se libérer pour des tâches
apportant une plus grande valeur ajoutée.
L’historique des clients a également été
étendu. D’une simple pression sur une touche,
les collaborateurs de Lecuit visualiseront
immédiatement les activités des clients et
leur historique d’achat. Les vastes possibilités
de rapportage dans SAP Business One
permettent de produire très vite des rapports
actualisés, afin de mieux assurer la gestion
quotidienne de l’entreprise.»
«Vu la présence de nombreuses petites
et moyennes sociétés, comme Lecuit, le
Luxembourg représente un marché important
pour SAP, a commenté Peter Nurski, directeur
commercial de SAP Luxembourg. Aujourd’hui
déjà, SAP occupe une solide position dans
le segment des grandes entreprises et du
secteur public. Avec la récente version
de SAP Business One, elle est prête pour
poursuivre cette croissance en 2008 dans le
segment des PME.»
/ FéVRIER 08 / 18

BUSINESS DECISION MAKER
CASE CHOICE
Lecuit, premier client SAP
Business One au Luxembourg
Lecuit Opto-Technical, importateur de matériel photographique professionnel
au Luxembourg, a opté pour SAP Business One, l’ERP pour PME.
Prodware, partenaire SAP Business One, assurera l’installation et le support de l’application.
Depuis plus de trente ans déjà,
Lecuit vend et distribue des
appareils photo et des accessoires
professionnels au Luxembourg. Les
possibilités limitées de son progiciel
d’automatisation ne suffisaient plus
à soutenir la croissance continue de
l’entreprise, ni l’ouverture sur la vente
en ligne. Raisons pour lesquelles
la société a choisi SAP Business
One, une application de gestion
d’entreprise «conviviale et abordable».
«Grâce à cette application, Lecuit
pourra automatiser ses processus
de vente, de facturation et de stock
dans une application unique. Les cinq
collaborateurs de Lecuit peuvent ainsi,
via SAP Business One, exploiter tout le
potentiel de leur entreprise», a expliqué
SAP Luxembourg.
E-SHOP
«En choisissant SAP Business One, nous
avons opté pour la sécurité et l’avenir, a
expliqué Tim Walsh, administrateur de Lecuit.
Notre logiciel actuel n’était plus soutenu par
notre fournisseur. Nous ne rencontrerons plus
ce problème avec une société comme SAP et
ses différents partenaires. L’application SAP
Business One cadre parfaitement avec nos
besoins actuels et nous confère une solide
base pour de nouvelles applications.»
«Lecuit pourra également optimiser la gestion
de son magasin sur internet à l’aide de SAP
Business One. Plus besoin d’attribuer et
de gérer manuellement les prix des articles
pour les différents clients. La gestion est
maintenant centralisée dans SAP Business
One. La personne qui s’occupait à mitemps
d’adapter et de contrôler les tarifs
peut désormais se libérer pour des tâches
apportant une plus grande valeur ajoutée.
L’historique des clients a également été
étendu. D’une simple pression sur une touche,
les collaborateurs de Lecuit visualiseront
immédiatement les activités des clients et
leur historique d’achat. Les vastes possibilités
de rapportage dans SAP Business One
permettent de produire très vite des rapports
actualisés, afin de mieux assurer la gestion
quotidienne de l’entreprise.»
«Vu la présence de nombreuses petites
et moyennes sociétés, comme Lecuit, le
Luxembourg représente un marché important
pour SAP, a commenté Peter Nurski, directeur
commercial de SAP Luxembourg. Aujourd’hui
déjà, SAP occupe une solide position dans
le segment des grandes entreprises et du
secteur public. Avec la récente version
de SAP Business One, elle est prête pour
poursuivre cette croissance en 2008 dans le
segment des PME.»
/ FéVRIER 08 / 18

CASE CHOICE
CommerzBank AG
harmonise son IT avec ARIS
CommerzBank, deuxième institution
financière allemande par
ordre de grandeur, déploiera la
solution ARIS d’IDS Scheer pour harmoniser
et gérer de manière centrale
ses 2.500 produits et applications IT.
L’institution financière se fixe pour objectif
d’uniformiser l’architecture IT de
l’ensemble du groupe, en vue de gérer
de manière plus efficace et transparente
les systèmes de la banque. Ainsi, les
applications de gestion ont été remplacées
par une solution d’inventaire IT
basée sur le web, qui tourne sur ARIS
Business Publisher, un élément de la
solution ARIS Enterprise Architecture
Management d’IDS Scheer, fournisseur
de solutions BPM et conseils ERP.
Le centre de gestion de la solution se compose d’une base de données centralisée et d’un
système de connexion qui consolident quelque 2.500 produits IT, leurs composants et
interfaces. Le système est disponible pour environ 3.500 collaborateurs de l’institution financière.
Les architectes IT de l’institution financière ont utilisé ARIS pour cartographier le paysage IT
existant et dresseront également le calendrier des nouveaux objectifs sur la solution d’IDS
Scheer. ARIS Repository est à la base de l’inventaire IT, qui garantit que les systèmes enregistrés
pourront être utilisés dans divers modèles et pour diverses analyses.
SOLUTION GLOBALE
CommerzBank a prévu de mettre cette solution en œuvre au niveau global du groupe. L’IT de
la CommerzBank veut aussi arriver à un processus de Release Cycle Management qui doit
permettre de planifier les scénarios d’infrastructure IT dans l’environnement EAM (gestion
d’actifs d’entreprise). «Nous avons déjà amélioré la transparence du système, explique Frank
Streesow, Project Manager IT Architecture Management de CommerzBank AG. Nous sommes
résolus à réduire encore les coûts IT par la consolidation en profondeur du paysage IT.»
Socotec sécurise
ses e-mails
Ces dernières années, Socotec
a vu fortement augmenter la
quantité de spams et éprouvait
des difficultés à les filtrer. Le serveur
Exchange alourdi, la présence de virus
dans les e-mails et le risque accru
d’effacer accidentellement des messages
importants ont poussé Socotec à
s’adresser à Netbay, société de services
active sur le marché des PME au
Luxembourg.
C’est ainsi que Netbay a mis en place la solution SonicWall E-mail Security 200 Appliance pour
Socotec. Les e-mails ont été détournés vers SonicWall E-mail Security Appliance et sont traités
par l’antispam avant d’être redistribués sur un serveur Exchange. Dès la première semaine
suivant l’installation, la plupart des spams ont été bloqués par SonicWall.
90% DE SPAMS INTERCEPTES
«La proportion de spams dans les e-mails reçus par les employés de Socotec atteignait 70 à
75%. Nous avons voulu avoir une solution intégrée et gérable facilement par Socotec et Netbay.
SonicWall intercepte plus de 90% des spams en toute transparence vis-à-vis des utilisateurs»
déclare Yves Colombier, Manager Opérationnel de Socotec.
Les messages considérés comme spams et bloqués par Sonicwall Appliance sont placés
dans la ‘JunkBox’. Les utilisateurs gardent donc le contrôle sur le filtrage de leur messagerie.
Il est aussi possible d’adapter la white list intégrée en fonction des utilisateurs. La solution offre
une ligne de base claire en matière de sécurisation tout en permettant un réglage poussé au
niveau d’utilisateur.
/ FéVRIER 08 / 20

CASE CHOICE
TECHNICAL EXPERT
La fusion d’ArcelorMittal
comme catalyseur de l’ECM
La numérisation des archives juridiques d’ArcelorMittal:
une évolution qui a pris tout son sens lors de la fusion des sidérurgistes indien et européen.
Lors de la conférence d’ITnews de décembre dernier sur l’Enterprise Content
Management, José Tavares, conseiller chez Siemens IT Solutions, a présenté
la mise au point du système Microsoft Office Sharepoint Server au sein
d’ArcelorMittal.
Le département juridique du groupe
ArcelorMittal a choisi MOSS 2007 pour
partager et archiver les documents du groupe,
avec un module workflow pour la partie
processus, des fonctionnalités de recherche
assez avancées mais qui demeurent simples
et des moyens de discussions faciles et
conviviaux, semblables à l’environnement
IT quotidiens des employés. MOSS 2007 a
standardisé les méthodes de codification,
d’envoi, de partage, de collaboration et
d’archivage des documents juridiques.
L’entretien du précédent système, Humming-
Bird, était devenu trop coûteux et demandait
une présence trop importante de spécialistes
IT. La classification de l’information était aussi
très statique, son accès était lent et il fallait une
gestion personnalisée aux entités du groupe.
La nouvelle solution devait être durable, offrir
une classification des documents rapide et
automatisée, être personnalisable, contenir
des processus décisionnels et opérationnels,
permettre l’envoi de documents au niveau
mondial, décliner des péremptions différentes
en fonction du type de document, enfin,
permettre aux responsables juridiques
d’utiliser les documents pour collaborer.
La traçabilité joue donc un rôle central lors de
la transmission et de l’archivage.
LUXEMBOURG,
CENTRE NERVEUX
Le projet de numérisation et de partage
sécurisé des documents avait déjà
commencé avant la fusion d’Arcelor et Mittal,
qui a poussé le projet vers le succès. Suite
au rapprochement entre les entités, celles-ci
devaient communiquer entre elles de manière
plus rapide. Pendant la fusion, les juristes
ont dû avoir un accès accru aux documents,
qui doivent être eux-mêmes sécurisés pour
répondre aux enjeux (notamment en termes
de due diligence).
Malgré tout, chaque entité du groupe
Arcelor Mittal garde un certain contrôle sur
ses documents juridiques, notamment
pour assurer leur intégrité en cas de
doute. «L’intégrité, souligne José Tavares,
responsable du projet ECM de Siemens
IT Solutions chez ArcelorMittal, est la
responsabilité des entités, pas du corporate».
Quant à la cave d’archivage, elle va être vidée,
les documents détruits. Auparavant, les
entités fournissaient l’information en papier.
À présent, le Corporate office doit être en
contact avec elles et entrer l’information dans
la bibliothèque juridique.
La principale valeur de la solution MOSS
2007 est d’intégrer des fonctionnalités
de management importantes, comme la
détermination de la date de péremption
des documents. Le département est plus
sûr d’obtenir l’information rapidement et de
la localiser dans l’arborescence grâce aux
métadatas appliquées au record management.
La maintenance IT a été supprimée et le
département juridique a pris les rênes de la
bibliothèque. Pour ce projet de taille moyenne,
l’équipe IT initiale était de cinq personnes, à
présent réduite à deux.
Slides: info@itnews.lu
/ FéVRIER 08 / 21

BUSINESS DECISION MAKER
CASE CHOICE
Une SOA open-source,
en intégration
Le Centre de Recherche Public Gabriel Lippmann a
développé une solution SOA pour PME, basée sur des
projets open source intégrés.
Pour moderniser l’IT des PME en tenant compte de leurs limites budgétaires,
le CRP Gabriel Lippmann propose de migrer vers une architecture open
source en trois couches. La solution, qui intègre différents projets «ouverts»,
est en développement à la Caisse Nationale de Prestations Familiales (CNPF).
La CNPF voulait intégrer ses applications
mainframe avec un framework WinDev et
des sous-systèmes Java pour obtenir une
meilleure lisibilité de son environnement
informatique et améliorer la flexibilité des
services. La solution proposée devait faciliter
l’exploitation de la SOA en rendant les
sous-composants échangeables. «Le but
est d’utiliser le plus possible de standards
ouverts, qui sont au cœur même de la SOA,
explique Pascal Bauler, responsable du projet
au CRP Gabriel Lippmann. De nombreuses
applications étaient déjà en place lorsque
nous avons été impliqués et aucune d’entre
elles ne disposait de solution SOA ‘built-in’.»
Pascal Bauler,
Responsable de projet au CRP Gabriel Lippmann
FRAMEWORK JAVA
La solution open-source proposée est
composée de trois couches. La première
couche correspond aux connecteurs qui
établissent une intégration technique entre
l’architecture SOA et les applications externes.
Les connecteurs standardisent l’accès aux
applications existantes et les présentent sous
forme de services. «À ce niveau, il n’y a pas
de connecteur open source, tempère Nicolas
Biri, responsable du projet. Le code est
entièrement spécifique aux interfaces fournies
par les éditeurs des clients.» Ces services
sont alors accessibles par la deuxième
couche, un ESB Service Mix, basé sur Java
Business Integration, qui prend en main la
transformation des données et le routage des
messages entre les différents services.
Enfin, intervient la couche business, pour la
gouvernance des services et la mise en place
des workflows complexes de données, afin de
mieux gérer les interactions entre les services
et leurs performances. L’orchestration des
workflows est réalisée par la version open
source d’Active BPEL (Business Process
Execution Language). Cette technologie
représente le back-end technique de la
solution SOA, basée sur un framework Java.
Les équipes de développeurs y ont accès par
un plug-in Eclipse pour créer ou déployer de
nouveaux composants ou pour intégrer des
applications additionnelles avec la SOA.
/ FéVRIER 08 / 22

CASE CHOICE
BUSINESS DECISION MAKER
d’intégration
FRONTALIERS FRANCAIS
Le projet de recherche au CNPF devrait
déboucher sur une première application en
mai 2007, destinée à gérer automatiquement
les allocations familiales octroyées aux
frontaliers français. Parallèlement à la
réorganisation graduelle de l’architecture IT
de la CNPF, le CRP Gabriel Lippmann va
utiliser la même approche pour la Chambre
de Commerce de Luxembourg.
La CC pousse la solution plus loin en incluant
des aspects de sécurité et des fonctionnalités
de service repository. «En centralisant ces
aspects d’interconnexion entre services, on
peut mieux les visualiser, explique Nicolas
Biri. L’idée n’est pas de devoir choisir entre
deux solutions mais d’avoir une porte ouverte
vers une transition parallèle à l’évolution des
besoins de qualité services.»
La couche business devient cruciale. «Pour
schématiser, cela correspond à passer d’une
architecture où les services sont passifs à une
architecture où ils sont actifs, explique Pascal
Bauler. Ce changement nécessite de rajouter
de «l’intelligence» au niveau de l’architecture
pour que l’exécution des services résulte
de la corrélation des événements qui lui
sont fournis». Ici, l’ajout du moteur BEPL
fait le traitement logique de communication
entre les services. L’event-driven est donc
utilisé dans une perspective de réutilisation
d’applications hétérogènes distribuées. «La
vision habituelle de la SOA est de supprimer
des couches intermédiaires pour ne laisser
que les appels entre les services, rappelle
Nicolas Biri. Ici, on ajoute quelque chose sur
le cœur de la communication en SOA. Et c’est
de là que provient la valeur ajoutée.»
C’est ici qu’intervient l’event-driven archi -
tecture. Dans un schéma classique de SOA,
son rôle reste limité. Suite à la complexification
des workflows, le rôle de l’architecture
orientée événements est de faire gagner en
simplification pour faire évoluer le système
sans reconfiguration.
«L’idée d’intégrer les moteurs de workflows
est simple, reconnaît Nicolas Biri. C’est la
complexification des workflows qui appelle
l’event-driven.»
Nicolas Biri,
Responsable de projet au CRP Gabriel Lippmann
© Photography Raoul Somers

Technical Development Manager
LE GRAND DOSSIER SOA & INTEGRATION
MySchool!: l’âge de raison
Les concepteurs du portail éducatif «MySchool!» ont plus de sept ans d’expérience dans
le web 2.0 et une stratégie semblable à celle d’une entreprise. Ils tablent sur l’évolutivité de
l’outil pour en assurer la pérennité.
Dès 2001, une idée prend forme
au Centre de Technologie de
l’Education (CTE), département
du ministère de l’Education nationale:
la création d’un portail éducatif, basé
sur des technologies qui s’apparentent
au web 2.0. «L’adoption des utilisateurs,
les écoles secondaires de Luxembourg,
est seulement possible maintenant»,
explique Daniel Weiler, coordinateur
général du portail MySchool! Année
après année, les concepteurs ont
donc su planifier le développement du
portail en tenant compte des attentes
des utilisateurs.
La conférence ITnews 2.0 sur le thème
de la SOA se déroulera le mercredi 13
février à 18h à la Confiserie Namur à
Luxembourg-Hamm. Les intervenants
seront IBM (Business Mashup with IBM
Lotus Solutions), Siemens (Open Sure)
et Aubay (Intégration GED et BPM au
service des processus administratifs
bancaires).
LE SUCCES VIA LA
PERSONNALISATION
La vision initiale des créateurs de MySchool!
était de se libérer de toute contrainte en
matière de contenu et d’accès. «Déjà en 2001,
les gens se perdaient dans l’information, et
encore plus aujourd’hui», explique Daniel
Weiler. Le portail a progressivement évolué
vers les possibilités offertes par le web 2.0:
collaboration, e-learning, applications et
CMS. Le portail est résolument interactif, bien
qu’au départ, les utilisateurs n’y aient pas vu
de valeur ajoutée. «La personnalisation existait
déjà il y a six ans mais les utilisateurs n’étaient
pas prêts», soutient Daniel Weiler.
«La notion de portail fait peur, explique Claude
Weber, architecte du portail. On le voit grand,
lourd, on s’y perd. MySchool! est convivial: via
la personnalisation du portail, les utilisateurs
gèrent leur propre contenu, ce qui amène à une
meilleure maîtrise de l’outil et des possibilités
offertes». Les fonctionnalités sont repensées
pour intégrer le drag and drop, par exemple.
«Nous utilisions déjà le XML et RSS en 2001,
dit Claude Weber. Mais les utilisateurs nous
demandaient toujours de les guider dans
l’interface. A présent, la personnalisation
devient enfin intéressante pour les utilisateurs,
parce qu’ils en comprennent les enjeux.
Ils demandent des look and feel différents.»
MYSCHOOL!,
L’ENTREPRISE
Le portail éducatif emploie Aqualogic de
BEA depuis le début. En adoptant BEA,
le CTE a calqué son choix sur celui des
entreprises. Hors du commun ? «Logique, se
défend Daniel Weiler. Le secteur privé est fort
semblable à celui de l’éducation.»
À l’instar d’une entreprise, le CTE doit
percevoir les utilisateurs de MySchool!
comme des clients. «Nous avons un public
très peu tolérant, explique-t-il. Il faut doser
la solution de manière homéopathique, si
l’on veut favoriser son adoption». De là, les
partenariats avec Utopolis (e-ticketing cinéma)
et le développement réussi de Restopolis,
webservice via lequel les utilisateurs peuvent
réserver leur menu: depuis septembre 2007,
70.000 commandes ont été passées via le
portail, dans six écoles, alors que vingt-deux
autres seront reliées au réseau d’ici fin 2008.
Depuis deux ans, l’utilisation du portail a
décollé, doublant puis triplant le nombre
d’utilisateurs au cours de l’année 2007.
Aujourd’hui, 28.000 personnes se connectent
au portail MySchool!, dont un tiers actif, 600
communautés virtuelles actives, 3.100 sites
web personnalisés et 25 intranets d’écoles.
Entre 1.500 et 2.000 connexions uniques
par jour. «On va vers la stabilisation de l’outil,
explique Daniel Weiler. Maintenant on entre
dans la période web 2.0, et on va lancer
une campagne d’information en 2008 pour
faciliter la transition».
En 2001, l’open source faisait de plus en plus
parler de lui. La solution devait être basée sur
le web, pour plus d’évolutivité et de respect
des standards.
Claude Weber: «nous sommes sûrement le
plus grand portail européen à utiliser BEA
et certainement les premiers à utiliser le
pathway (tags) comme moyen de recherche.»
La version 6.5 de BEA, dont la sortie est
prévue en 2008, utilisera Ajax, un interfaçage
avec update partiel des fonctionnalités, plus
de drag and drop et sera plus intuitif.
/ FéVRIER 08 / 24

LE GRAND DOSSIER SOA & INTEGRATION
BUSINESS DECISION MAKER
Daniel Weiler,
Coordinateur Général MySchool!
Alain Hoffmann,
Responsable Formations et RP au CTE
Claude Weber,
Architecte MySchool!
© Photography Raoul Somers
SOA ET WEB 2.0
Le portail est aussi un intégrateur résolument
SOA: publications, services administratifs,
e-learning,… Plus qu’un site web avec
quelques liens, c’est une plateforme
évolutive, donc personnalisable, orientée
user profile. Les end-users à fort potentiel
demeurent les étudiants, plus réactifs que
les enseignants. «Ce que les utilisateurs
demandent surtout, c’est de pouvoir partager
des documents, des tâches et gérer un
calendrier ensemble», explique Daniel Weiler.
En revanche, les utilisateurs n’ont pas encore
adopté les widgets et se cantonnent au CMS.
«Les mentalités doivent encore évoluer,
regrette Daniel Weiler. La technologie est là
depuis six ans mais le partage de documents
ne correspond pas à la philosophie de travail
des enseignants».
Le web 2.0 a pris une dimension plus
importante via l’installation de l’e-bac. Pour
pallier le taux d’abandon des cours du soir,
le CTE a mis en place un outil modulaire
qui permet de passer son bac via le portail
MySchool! Le concept e-bac a été créé de
toutes pièces, puis greffé sur le portail. Le site
se veut interactif, surtout au niveau CMS et
partage de contenus, pour une soixantaine
d’e-learners inscrits.
«Au début, il fallait toujours d’abord convaincre
l’utilisateur que le portail avait une
valeur ajoutée pédagogique, explique Alain
Hoffmann, responsable des formations et
des relations publiques au CTE. Aujourd’hui,
le feedback des utilisateurs est plus
spontané.»
C’est la «configuration guidée par l’acceptance»,
résume Claude Weber. MySchool!
est vivant, donc évolutif. Le portail fait
l’interfaçage avec l’utilisateur en back-end,
ouvrant la possibilité à des communautés
de travail, la création de mypages, et l’accès
à des ressources: 50.000 documents sont
accessibles via le portail. «Nous sommes
techniquement prêts pour le web 2.0 car
nous nous sommes déliés de la taxinomie en
adoptant les tags, explique Daniel Weiler. Mais
ce n’est pas encore entièrement structuré.»
IDENTITY MANAGEMENT
Pour la sécurité, l’e-directory de Novell gère les
fichiers de 80.000 personnes. La connexion
utilisateurs se fait par un système externe IAM
(Identity and Access Management), tandis
que le firewall gère le reste des applications
(les sous-portails: école, restaurant, etc). Au
début, l’activation était fort lente car le CTE
devait gérer les demandes et les itérations.
À présent, les applications satellites ont
encore alourdi le système, et une nouvelle
réglementation de l’Etat en 2008 rendra
l’utilisation de devices comme la Smartcard
obligatoires afin de réduire tout abus.
Le CTE sert de point d’entrée unique au portail.
La centralisation des technologies (vingt
serveurs pour un total de 3 à 4 Tb) était l’un
des trois piliers de la solution, qui repose
également sur l’accès simplifié via le single
sign-on et l’intuitivité du portail.
Le CTE
Le Centre de Technologie de l’Education
dépend du ministère de l’Education
nationale. L’implantation du projet se
fait au niveau national mais les réseaux
et les systèmes de sécurité sont dans
les écoles. Le CTE dispose aussi d’une
«brigade volante» responsable de la
maintenance des réseaux et des serveurs
au sein des lycées luxembourgeois
www.myschool.lu
White paper BEA ask: info@itnews.lu
/ février 08 / 25

BUSINESS DECISION MAKER
LE GRAND DOSSIER SOA & INTEGRATION
Le web 2.0, source
d’inspiration pour
les futures SOA
La révolution web 2.0 a changé les attitudes des consommateurs, devenus utilisateurs.
Au-delà de leur appartenance à de célèbres communautés comme Facebook ou LinkedIn,
ils peuvent déterminer les orientations futures des sociétés en matière de services.
Pour correspondre aux attentes des utilisateurs, il ne s’agit pas de suivre les changements
technologiques mais de les mener.
L ’ évolution rapide de l’IT au cours des vingt dernières années bouleverse les
habitudes. La technologie a pénétré les foyers en cinq ans, parallèlement à
l’augmentation des dépenses pour l’acquérir. Les plus jeunes membres de
la famille sont désormais ceux qui maîtrisent le mieux les outils informatiques. En
dix ans, on est passé de la disquette à la clé USB, du modem au WiFi. «La plupart
d’entre nous sont des immigrants digitaux, venus du monde de l’analogique,
explique Peter Hinssen, président de Porthus, lors de la conférence Cisco
à l’Abbaye de Neumünster. La nouvelle génération se bâtit autour du concept
de participation. Ce n’est plus le contenu mais le contact qui prime.» Plus
qu’un phénomène technologique et social difficile à ignorer, le web 2.0 est un
paradigme neuf qui a changé l’utilisation et la transmission de l’information, et
ce, au niveau mondial. «C’est une évolution fondamentale dans la façon dont les
gens découvrent et utilisent l’information», déclare Phil Smith, vice-président de
Technology et Corporate Marketing, European Markets, chez Cisco.
END TO END
Viviane Reding, Commissaire Européenne de
l’information et des médias, a fait référence
à l’importance de se focaliser sur la «queue
du peloton» des utilisateurs et combler le
fossé technologique qui les sépare. De son
côté, Peter Hinssen reprend la même idée,
mais parle de communautés. Au départ,
l’utilisateur recherche un groupe qui partage
les mêmes centres d’intérêt. Par la suite,
les communautés se développent pour
rassembler des individus d’horizons, de styles
et d’intérêts différents.
Le fonctionnement des sociétés devrait
donc se conformer à l’évolution voulue
par les utilisateurs. À la différence des
consommateurs, qui se trouvent à la fin
de la chaîne de production pour intégrer
le produit, les utilisateurs, via le commerce
électronique, font partie de la chaîne. Une
réalité renforcée par l’utilisation accrue des
Unified Communications, pour renforcer la
mobilité et la disponibilité des utilisateurs.
L’AVENIR: SOA EXTERNE
Le tout est de ne pas confondre symptôme et
remède: le web 2.0 est révélateur des attentes
des utilisateurs mais n’est pas la seule façon
d’y répondre.» Pour cela, les étapes sont
nombreuses. Au cours des prochaines
années, il ne s’agira plus de construire et
vendre, mais de composer avec les attentes
des utilisateurs. Par exemple, mélanger (mesh
up) les applications offertes sur le web pour
créer des compétences uniques. «C’est en
quelque sorte l’externalisation de la SOA»,
explique Peter Hinssen. Pour que la fiabilité
des informations soit optimale, un nouveau
système de sécurité devra être mis en place,
calqué sur des modèles comme Wikipedia.
En cas de fausse information, la correction est
quasi instantanée. Un système auto-immune,
dont le fonctionnement doit encore être
développé. «Ces évolutions correspondent
à la SONA, ou Service-Oriented Network
Architecture, ajoute Phil Smith. Pour cela,
il faut une plateforme ouverte, avec une
collaboration large, la sécurité optimale et
l’adaptabilité (taille des entreprises)».
C’est de là que provient la richesse de web
2.0, selon Peter Hinssen. «Le medium n’est
plus le message, mais la réponse. C’est
l’interaction constante entre les utilisateurs
au sein de leurs communautés».
L’utilisation des Unified Communications
passe par la virtualisation de l’IT, afin de
proposer une palette plus large d’applications.
Là réside le paradoxe: «pour être concret, il
faut devenir virtuel, résume Peter Hinssen.
/ FéVRIER 08 / 26

We have
the Microsoft consulting experience
Jacques Schmitz
primesphere S.A.
Solution Architect
Windows 2008 Server TAP project
BANQUE DE LUXEMBOURG
The top motivation of IT decision-makers to run their production
on Release Candidate software is to protect their long-term
investment in an homogeneous, state-of-the-art IT platform.
The top challenge is to find the right implementation partner.
1996 Windows NT Server RC At a leading supplier of post-trading services
1999 Windows 2000 Server RC2 At one of the top 5 German banks in Luxembourg
2002 Windows 2003 Server RC2 At a German Private bank in Luxembourg
2007 Windows 2008 Server RC1 BANQUE DE LUXEMBOURG
More than ten years of successful Microsoft Windows Server pilot migration projects in Luxembourg

BUSINESS DECISION MAKER
LE GRAND DOSSIER SOA & INTEGRATION
La SOA:
réponse à la performance,
défi permanent
Un sondage Forrester réalisé en janvier 2008 auprès de 1000 décideurs IT nordaméricains
montre que 33% des répondants veulent améliorer l’intégration
de leurs applications dans l’année à venir. Toutefois, il n’existe pas une
approche-type mais des étapes de mise en œuvre sur lesquelles les concepteurs
de logiciels et les consultants s’accordent. Pour repenser l’existant, il faut d’abord
analyser son utilité et, parallèlement, les besoins futurs du business.
L’architecture orientée services (SOA)
est une méthode destinée à réutiliser les
applications d’un système d’information
d’une entreprise pour, initialement, accroître
sa performance. «La vocation fédératrice du
SOA implique naturellement de concevoir un
nouvel “urbanisme” du système d’information
sur la base des différentes solutions déjà
utilisées par l’entreprise, dans les domaines
des Enterprise Resources Planning (ERP),
du Business Process Management (BPM),
du Business Activity Monitoring (BAM),
des Enterprise Services Bus (ESB) ou de
l’intégration d’applications d’entreprise
(EAI)», explique Sogeti. Cette approche est
particulièrement intéressante pour l’IT puisque
cela permet de créer des services depuis des
applications rendues indépendantes de leur
relation linéaire.
Les possibilités de recombinaison et de
réutilisation des services sont infiniment plus
nombreuses, formant ainsi une architecture
plus souple, plus rapide, plus agile. «Selon
certains cabinets de conseil, en cinq ans,
les investissements des entreprises dans
le domaine SOA vont passer d’un facteur
1 à un facteur 46», avance Sogeti. Les
avancées technologiques font de la SOA la
méthode idéale pour intégrer des plateformes
différentes, modéliser des processus métier,
ajouter un bus de services dans une couche
supplémentaire, générer des bases de
données depuis lesquelles vont être créées
des statistiques… Au final, une architecture IT
consolidée qui n’est plus un mal nécessaire,
mais un centre de profit pour le business.
Par exemple, les équipes de Kredietbank
Luxembourg ont adopté cette manière
d’architecturer les développements depuis
longtemps, tout en l’améliorant au fur et
à mesure de l’évolution technologique.
«Au niveau du hub, on a deux plateformes
informatiques qui dialoguent entre elles par le
biais de messages asynchrones, donc on a
bien un découplage fort entre les systèmes,
puisqu’on a deux bandes qui dialoguent au
travers de messages standardisés, et qui
appellent des services métiers, explique
Jean-Luc Martino, CIO de KBL. Ces
messages sont digérés, décomposés dans
des chaînes applicatives pour être traduits
dans des exécutables qui prennent en charge
la fonctionnalité. La réutilisation chez nous
est donc fort importante. Nous avons aussi
interfacé de nombreux packages en temps
réel par le biais de middleware avec des
couches techniques basses et des couches
applicatives qui permettent de faire cohabiter
des progiciels.»
ENVIRONNEMENT
CHANGEANT
Les secteurs public et financier sont les
plus grands clients de la SOA, de par
l’apparition de nouvelles réglementations et
l’augmentation de fusions et acquisitions qui
ont accéléré les besoins de consolidation
des entreprises. Le secteur des Telco est par
essence lui aussi friand de cette approche.
Ces nouvelles opportunités de repenser
l’architecture en termes de services ouvre
la voie à des réorganisations internes et…
externes. La tendance lente, conséquence
de la standardisation, est l’intégration des
partenaires des entreprises dans leur schéma
SOA via l’utilisation de webservices.
«Le nombre de transactions sur les services
financiers se multiplient par deux tous les six
mois», rappelle Pierre Baudin, directeur EMEA
au sein de la division technologie de CA Wily.
Au final, la bonne tenue des transactions
dépend de la latence du réseau. La
mesurabilité des services que les entreprises
mettent à disposition de leur clientèle et de
leurs partenaires les pousse à se focaliser sur
la performance. «Les vendeurs d’applications
sont en train de rendre leurs applications
et webservices adaptables, explique
Pierre Baudin. Les modèles partagés vont
rencontrer un succès croissant et le réseau de
business applications deviendra une nouvelle
application business, un plug and play entre
les vendeurs.»
L’intégration n’est pas un but en soi, parfois
même la SOA est un side effect qui n’était
pas planifié au départ mais qui concorde
avec les évolutions en cours dans le paysage
IT de l’entreprise. Dans une autre direction,
la SOA peut aussi être un premier pas vers
l’adoption d’outils de collaboration, reposant
sur les technologies du web 2.0. «Quelques
clients progressistes s’intéressent de près
aux RIA (Rich Internet Applications) et aux
outils web 2.0, explique Blair Jones, senior
executive chez Accenture. Nous observons
la croissance de webservices sur internet, et
l’intérêt des entreprises pour les mash-ups
qui ont gagné en maturité. «Il faut simplifier la
connectivité, explique Philippe Houssier, CEO
de Siemens IT Solutions and Services. La
mobilité joue un grand rôle dans l’exploitation
des possibilités du web 2.0».
/ FéVRIER 08 / 28

LE GRAND DOSSIER SOA & INTEGRATION
BUSINESS DECISION MAKER
GOUVERNANCE
ET CONTRÔLE
Ces nouveaux challenges au niveau du business
impliquent de nouvelles responsabilités
et la SOA amène invariablement le sujet de la
gouvernance. «Les clients sont demandeurs
de gouvernance afin d’éviter d’enregistrer
des services en-dessous des critères de
qualité (best practices), soutient Software
AG. Ces règles empêchent par exemple
l’enregistrement du service dans le registry si
ces différents critères ne sont pas rencontrés».
De manière générale, les banques veulent
évoluer quand elles ont compris l’importance
de la SOA, que l’existant en place est bon
et que la probabilité que ce soit compatible
augmente.
Pour que les services soient réorganisés,
il faut également qu’ils soient gérés avec
efficacité, ce qui signifie plus de souplesse
et d’ouverture chez les techniciens, dont le
rôle doit s’aligner sur les besoins du business.
Dans l’autre sens, le business doit intégrer
les possibilités techniques rendues possibles
par la mise en place d’une SOA. On pourrait
assister à la combinaison ultime de la SOA,
du BPM (Business Process Management) et
de la BI (Business Intelligence). «La BI provient
de l’accès facilité de chacun aux données,
ce qui crée encore plus de valeur», explique
Stefan Farestam, regional director EMEA
chey Tibco. Or, l’exploitation des données
est parfois biaisée, selon Philippe Vaessen,
Country Manager Belux chez Sybase. «Les
utilisateurs retiennent souvent de leur analyse
des bases de données ce qui correspond à
leurs premières impressions», explique-t-il.
Cet overlap IT/business rend la tâche des CIO
plus complexe à définir. Les freins actuels à
cette évolution sont de nature budgétaire et,
en un sens, culturelle. De manière générale,
le business préfère choisir des packages
de solutions dont la mise en place se révèle
facilitée (aussi dans le cadre de contrats
cadre). Toutefois, la standardisation place
des passerelles entre les solutions et l’open
source joue un rôle croissant. Les équipes
IT changent d’attitude pour préférer la
réutilisation du code à sa production.
++CA WILY++
«Tous les produits IT de CA Wily doivent collaborer au niveau de leurs fonctionnalités», explique Pierre Baudin,
directeur EMEA au sein de la division technologie de CA Wily, fruit de l’acquisition de Wily par CA en 1998.
La solution Introscope de CA Wily est un agent de monitoring qui détecte et résout les problèmes au sein de l’architecture sans impacter
sur la performance du business. Dans l’immense majorité des cas, Introscope est mis en œuvre via un Proof Of Concept. Les données
sont collectées sur un dashboard, en vertu duquel l’application est profilée. Le but final est de rendre l’application plus rapide. «L’impact de
la solution est de 2 à 5% en termes de consommation de tâches mais la détection est si efficace que la solution conserve sa pertinence»,
explique Pierre Baudin. La solution tourne sur les mainframe, Unix et Windows mais est dépendante du langage Java. Le secteur financier
est le consommateur numéro un de la solution Introscope.
Pierre Baudin, directeur EMEA, CA Wily
++Sybase++
Les solutions de Sybase sont adoptées en majorité par le secteur financier (environ 60% de leurs clients). Sybase
a une trentaine de sociétés clientes au Luxembourg. La solution Powerdesigner est leader de son marché selon Gartner. Elle offre la
possibilité de décrire les métadonnées techniques et leurs chemins au sein de l’organisation. «L’informatique passe plus de temps à
décider quelle architecture mettre en place qu’à la développer, explique Philippe Vaessen, Country Manager Belux. Or, trois managers sur
quatre avouent avoir pris des décisions sur des données incorrectes.» Powerdesigner gère les données via le BIPM (Business Intelligence
Process Management), en identifiant l’existant puis en exposant l’information au travers de statistiques. Sybase a développé depuis deux
ans la Data Integration Suite (DIS), une suite d’outils qui couvre la réplication, l’accès transparent, la fédération, la présentation et qui
convient aux utilisateurs mobiles.
Philippe Vaessen, Country Manager Belux chez Sybase
/ février 08 / 29

BUSINESS DECISION MAKER
LE GRAND DOSSIER SOA & INTEGRATION
TEST OU POC?
Selon Tanguy Petre, Product Manager Belux
chez IDS Scheer, les projets SOA mise en
place au Luxembourg ont été limités à des
Proof of Concept (POC). «Les architectures
IT ne sont pas encore prêtes pour mettre en
place une approche de type SOA, explique-til.
La vision de SOA est encore trop technique
avec des acteurs tels que Oracle, SAP, IBM.
Les enjeux de cette approche sont encore
trop limités à l’IT. Or les bénéfices de cette
approche pourront être mis en valeur dans
les métiers des entreprises lorsque ceux-ci
comprendront l’intérêt de la démarche en
termes de flexibilité et de ré-appropriation
des processus d’entreprise.»
De plus, les POC sont favorisés par le business
qui peut ainsi avoir une première vision quant
aux changements que la SOA va déclencher.
Le testing est souvent le meilleur moyen de
mettre en œuvre la SOA, en partant d’un
projet minimal dont le span demeure sous
contrôle. «Le test demeure toutefois moins
efficace que la mise en œuvre du projet avec
un monitoring réel, tempère Pierre Baudin. Il
devient de plus en plus difficile de se passer
des vraies machines dans une situation en
temps réel. Cela devient un problème critique
pour les PME dont les limites budgétaires en
termes de technique sont plus rapidement
atteintes.»
Dans ce contexte, le calcul du retour sur
investissement est un indicateur que les
entreprises veulent pouvoir utiliser. Or, le
calcul se révèle compliqué et peu fiable.
«Les paramètres qui entrent en jeu sont
de nature humaine, organisationnelle,
technique et business», résume Guillaume
Schott, technical manager chez Logica.
«Après plusieurs années de «hype», le
business et le gouvernement commencent
à ressentir quelque frustration à se focaliser
continuellement sur les promesses de la
SOA à long terme, observe Blair Jones
d’Accenture. En conséquence, ils préfèrent
obtenir de la valeur ajoutée à court terme en
prenant une approche pragmatique et guidée
par le retour sur investissement (ROI, Return
On Investment)».
BIEN S’ENTOURER
Les données compilées doivent être utilisées
dans une optique intelligemment. Les smart
stores de données peuvent fournir des
statistiques par période déterminée. Les
consultants et les CIO internes à l’entreprise
sont dévoués à cette tâche et peuvent en
outre améliorer le repository pour le tuner
en fonction des besoins de l’entreprise.
La sécurité des données est donc devenu un
sujet critique.
Si la SOA passe par la standardisation, qui
repose sur l’ouverture, alors les entreprises
exposent leurs données à plus de risques.
Les réponses actuelles sont souvent
axées sur l’édification de plusieurs niveaux
d’accès, ce qui signifie que le profiling
des clients est plus important que jamais.
La SOA se renforce donc d’elle-même.
De plus, le processus de connexion utilisateurs
vers les applications est consommateur
de performance. «80% des environnements
sont impactés par les log-ins» explique
Pierre Baudin. Les entreprises utilisent aussi
des protocoles différents, ce qui ajoute la
problématique de l’échange des clés, ainsi
que la recherche de données dans des
BD différentes. Au final, la performance de
l’entreprise est impactée par les nouveaux
services mis en place par la SOA et il y a un
besoin incessant pour que l’architecture se
corrige d’elle-même.
++SIEMENS++
L’approche SOA de Siemens IT Solutions and Services repose sur Open Sure, qui permet de rendre la couche
technique transparente pour les utilisateurs. «C’est une étape plus loin que la SOA, où l’infrastructure en back end
est offerte comme un service. Le but est double, réduire les coûts et augmenter la sécurité», dit Philippe Houssier, CEO Siemens IT Solutions
and Services Luxembourg. Le desktop est créé dans le back-end, les profils créés dans l’environnement shared. «Le desktop devient un
service, l’ICT devient une utility», explique Philippe Houssier. L’idée principale est basée sur la génération actuelle d’utilisateurs qui préfère
un service client efficace à la gestion d’un hardware complexe. Open Sure fonctionne comme un desktop virtuel à distance, mis dans le
datacenter, et inclut aussi une partie réseau. La concentration sur le datacenter avec des terminaux serveurs comme Citrix ou VM ware
permet de réduire les coûts. La grande majorité des sociétés ont leur LAN sécurisé, source de coûts élevés. La solution, selon Siemens,
serait de mettre en place un private internet au sein de la société avec un accès illimité en interne qui serait sans limitation, tournant sur tous
les OS, dans le but de travailler dans le corporate use au travers de VPN ou SSL (solution de SITS). + Infos: conférence Itnews le 13/02.
Philippe Houssier, CEO Siemens IT Solutions and Services Luxembourg
/ FéVRIER 08 / 30

Unlock the full potential now!
Ready for Enterprise Service-Oriented Architecture
(Enterprise SOA)
Still a revolutionary alternative, yet all set to become the standard, service-oriented
architecture manages your business processes more flexibly and efficiently. FlexFrame
Infrastructure from Fujitsu Siemens Computers seamlessly integrates hardware and
software for a dynamic allocation of processing, storage and network resources.
Resulting in higher availability, faster deployment and greater stability. The sum of the
perfect combination of German engineering and Japanese innovation. We make sure.
Tel: +352 26 099 864 | e-mail: info.luxemburg@fujitsu-siemens.com

BUSINESS DECISION MAKER
LE GRAND DOSSIER SOA & INTEGRATION
Vers un chemin commun
entre business et IT
La mise en place d’une SOA est encore vue comme très technique et est impossible
s’il n’y a pas, en amont, une connaissance parfaite du business.
C ’ est là que Deloitte va apporter son expertise. Parmi une équipe d’une vingtaine
de personnes, le team SOA de Deloitte s’occupe plus spécifiquement de
quality review, de stratégies et d’analyse de business requirements. «Notre
objectif est de capitaliser sur la connaissance de ce métier et la mise en place de
systèmes d’information, explique Yves Delsart, directeur en charge de l’équipe et
architecte de l’approche. On les encadre plus que l’on fait de l’implémentation.»
Dans le secteur public, l’information couvre
des aspects techniques et business: flux
financiers, flux budgétaires, de procurement,
de contrat,… «Le core business du secteur
public est la gestion de workflows, ce qui
devient une source de consommation budget
importante, explique Yves Delsart. On va plus
analyser la teneur même des transactions.»
La démarche d’analyse passe par différentes
étapes d’identification des composants des
workflows pour déterminer quels sousprocessus
vont pouvoir être partagés entre
les différentes entités de l’entreprise. À cette
fin, l’équipe de Deloitte utilise le reverse
engineering, un projet surtout orienté données
mais qui peut constituer le premier pas vers
une approche SOA.
REVERSE ENGINEERING
Le reverse engineering passe pas l’identification
des composants workflow à travers les
étapes d’une transaction business. Le but du
reverse engineering est de faire une abstraction
de l’existant pour déterminer le langage
business que l’on peut utiliser. «Il faut pouvoir
déterminer un chemin commun entre business
et technique pour établir un rapport entre ces
deux pôles et ainsi couvrir tous les aspects
de l’information», explique Tanguy Swinnen,
consultant en charge de la partie technique.
Les normes IPSAS ont certainement accéléré
la mise en place d’architectures SOA. Pour
un grand acteur du secteur public, l’équipe a
implémenté Aris d’IDS Scheer (pour la partie
business) et Powerdesigner de Sybase (pour
la partie technique). Il faut une connexion
entre plusieurs opérations: la modélisation
des processus et l’orchestration des services.
«L’analyse permet de définir le niveau
de granularité approprié pour faire cette
jonction continue entre les parties business
et technique», explique Jocelyne Bart,
consultante en charge de la partie business.
Aris et Powerdesigner reposent sur des
standards et couvrent le BPM.
L’investissement en amont est important.
Avant l’implémentation, l’équipe de Deloitte
consulte les utilisateurs pour connaître leurs
attentes quant aux processus d’entreprise et
les techniques de push favorisent un feedback
rapide des utilisateurs sur les solutions.
La notion de terminologie est tout aussi
importante, afin que tous partagent le même
langage lors du mapping des processus.
«On passe beaucoup de temps à expliquer
aux gens qu’ils font le même métier, avec
des variantes. Ce que nous souhaitons, c’est
identifier ces variantes spécifiques», explique
Yves Delsart.
OBJECTIFS VISES
Le premier bénéfice du reverse engineering est
la possibilité donnée aux équipes d’analyse
fonctionnelle d’identifier l’impact système
d’une modification d’un processus, les
personnes impactées et les éventuels effets
de bords. Le team SOA identifie comment
les données ont été construites, tant dans
leur environnement technique que dans la
partie business, et l’impact des modifications
qu’elles ont subies. Deloitte reconstitue alors
le contexte dans lequel l’information a été
créée. «Une entreprise a besoin de la vision
complète de son système applicatif, estime
Yves Delsart. Elle devient plus simple à
gérer quand les processus sont clairement
identifiés.» L’information stockée est alors
utilisée à d’autres fins, comme l’audit.
/ FéVRIER 08 / 32

Tanguy Swinnen,
Consultant Deloitte Consulting
Jocelyne Bart,
Consultante Deloitte Consulting
Yves Delsart,
Directeur Deloitte Consulting
© Photography Raoul Somers
Le reverse engineering est aussi destiné
à vérifier le respect des processus et leur
documentation. «Quand on touche aux
processus bien pointus de la consommation
budgétaire, on se rend compte qu’ils ne sont
pas correctement documentés, même si le
cadre légal est toujours respecté, explique
Yves Delsart. Notre démarche d’analyse
oblige les acteurs à décrire leurs tâches.»
Un autre objectif est de simplifier certains
aspects du métier pour aider la maintenance
et l’intervention en cas de problème. Cela
permet aussi de déterminer les niveaux de
sécurité pour les accès.
Enfin, un datawarehouse peut être mis
en place pour mapper les informations, le
reporting peut être stratégique ou tactique
mais aussi, de plus en plus souvent,
opérationnel. «Cela accélère le traitement
des informations, explique Jocelyne Bart. Le
management a rapidement les données à sa
disposition pour traiter les requêtes et prendre
des décisions quant aux changements à
produire.»
++ORACLE++
Pour faciliter la mise en place de liens entre les applications, Oracle recommande à ses clients de choisir la suite
Application Integration Architecture (AIA) reposant sur deux composants, la SOA et le BPA (Business Process Analysis). «L’AIA est une
SOA déjà construite, explique Philippe Van Bergen, Senior Sales Manager pour Fusion Middelware et SOA chez Oracle. Nous proposons
un stack complet de technologies et d’applications qui rendent notre offre unique.» La suite AIA repose également sur des standards
ouverts. «Via ses packages d’intégration, Oracle veut aider les entreprises à réduire leurs coûts de développement et de maintenance,
tout en mettant en place une SOI (Service-Oriented Infrastructure) plus adaptable», explique Philippe Van Bergen. De plus, Oracle prévoit
de développer son offre d’outils web 2.0 basés sur sa web center suite. L’interface joue un rôle déterminant dans la visibilité de l’offre
qu’une entreprise fait à ses clients.
Philippe Van Bergen, Senior Sales Manager pour Fusion Middelware et SOA chez Oracle
/ février 08 / 33

© Photography Raoul Somers
Philippe Pierre,
Partner chez PwC

LE GRAND DOSSIER SOA & INTEGRATION
BUSINESS DECISION MAKER
Les vrais gains de la SOA
L’expérience gainée par la mise en place de la SOA ne bénéficie pas assez aux entreprises.
PwC les aide à conserver cet objectif.
En juillet dernier, les consultants IT de PricewaterhouseCoopers Luxembourg
sont intervenus chez un client qui avait un système d’information conçu par
lignes de métier. Chaque ligne avait développé ses propres applications et
les processus étaient intégralement transversaux. L’organisation peinait à assurer
la visibilité, le contrôle et la synchronisation des applications, d’autant plus qu’elle
avait l’habitude d’outsourcer ses développements, ce qui complexifiait le système
d’information. Les connexions étaient devenues impossibles à gérer.
Après avoir analysé le système d’information,
PwC Luxembourg a amené les acteurs autour
d’une table pour séparer les services par
domaine de compétence et déterminer les
couches métier et technique qui pouvaient être
mises en commun. «Il n’y avait pas forcément
de convergence des travaux», observe Philippe
Pierre, Partner chez PwC. Jusqu’alors, les
projets IT partaient d’une feuille blanche.
Chacun soumettait ses projets de manière
individuelle, ce qui donnait lieu à une nouvelle
évaluation du système dans son entièreté.
La démarche de gouvernance se limitait donc
à la partie technologique sans prendre en
compte les aspects métier.
PwC est parti du métier et est descendu
jusqu’aux couches technologiques en faisant
participer les acteurs à la démarche. «Bien
que le projet n’ait rien eu de révolutionnaire,
la performance est que tous aient accepté de
modifier leur projet pour intégrer ces aspects
métier», explique Xavier Lisoir, Manager chez
PwC. Au final, le compromis avait suffisamment
de poids pour que les responsables de la
couche technique changent également leur
approche.
RETOUR DE
COMPETENCES
Puisque les projets IT de l’organisation cliente
partaient toujours d’une feuille blanche,
l’expérience se capitalisait, au mieux, au
sein d’un prestataire mais pas au sein du
client lui-même. «Le plus important dans
la mise en place d’une SOA est le transfert
des compétences chez le client, dit Arndt
von Reichenbach, Manager chez PwC.
L’architecture change, le savoir-faire impliqué
dans le projet doit aller à l’organisation
cliente.»
Dans ce cadre, la gouvernance joue un
rôle central, dépassant le simple choix des
standards. «Il y a souvent une erreur dans
la nature des objectifs qui sont poursuivis,
s’ils sont avant tout technologiques ou si leur
finalité ultime est business», rappelle Xavier
Lisoir. Des difficultés qui se rencontrent aussi
lors du calcul du retour sur investissement
(ROI) de la SOA, finalement plus une indication
qu’une mesure vraiment fiable. «Les objectifs
doivent vraiment être alignés avec les moyens
mis en œuvre pour calculer l’investissement et
souvent cela n’est pas synchronisé», regrette
Xavier Lisoir.
UNE SOA MATURE
Au sein de cette organisation cliente, PwC
continue de travailler sur la ligne budgétaire
qui joue un rôle important car seuls les
projets acceptés par le business sont mis en
œuvre. Or, ces projets doivent maintenant
correspondre aux nouveaux objectifs de
réutilisation et mutualisation des services.
L’apport des compétences de la soustraitance
doit correspondre aux objectifs fixés
par le business. Les projets actuels misent
donc sur le partage des applications et sur les
bénéfices qui reviennent au client. «Le graal
de la réutilisation est un sujet de discussion,
soutient Xavier Lisoir. Le problème maintenant
est que l’échelle est celle de l’entreprise et
non plus du département informatique.»
L’intérêt est donc de mutualiser les moyens
avec les bénéfices, une approche qui peut
facilement s’exporter vers les autres entités
d’une organisation. «La stratégie SOA se
partage facilement pour rendre disponibles
des services fonctionnels dans d’autres pays,
explique Philippe Pierre. Les entreprises
doivent pouvoir s’inspirer des best practices
des autres. C’est de là que proviendra la
maturité de leur SOA.»
E-Chain-DEC.indd 1 5/02/08 14:58:39
/ février 08 / 35

BUSINESS DECISION MAKER
LE GRAND DOSSIER SOA & INTEGRATION
++IDS SCHEER++
IDS Scheer se différencie par une approche innovative dans le secteur du BPM, dans lequel le créateur de logiciel
est actif depuis longtemps. Avec la plateforme ARIS Platform for Process Excellence, IDS Scheer propose un ensemble de solutions
intégrées pour la stratégie, la conception, l’implémentation et le contrôle des processus d’entreprise. «L’approche BPM doit être renforcée
au niveau des entreprises avec une convergence des différentes méthodes d’analyse SOA, BPM, EA (Enterprise Architecture), BI (process
performance), et compliance qui mettent l’accent sur les processus», explique Tanguy Petre, Product Manager chez IDS Scheer Belux.De
plus, via l’approche intégrée d’ARIS Value Engineering (AVE), les consultants d’IDS Scheer jettent des ponts entre la stratégie d’entreprise,
les processus d’entreprise, les solutions IT et le contrôle des processus en cours dans les organisations de leurs clients. «Nous offrons le
Business Process Excellence afin d’accroitre la flexibilité, la transparence, la gouvernance dans l’entreprise», résume Tanguy Petre.
Tanguy Petre, Product Manager chez IDS Scheer Belux
++ACCENTURE++
Accenture a une connaissance approfondie de la SOA en ayant depuis longtemps basé ses solutions business sur
des améliorations technologiques liées à l’intégration de l’architecture IT. «La récente annonce par Accenture de doubler le nombre de
consultants en gestion sur les trois prochaines années poussera le rapprochement entre la SOA et la performance humaine, le CRM et la
stratégie d’entreprise, explique Blair Jones, senior executive chez Accenture. Nous conseillons les entreprises dans le choix des outils les
plus aptes à fournir le ROI recherché et comment présenter le projet aux responsables business.» Accenture est actif dans la recherche
des meilleurs moyens pour développer plus en avant l’interopérabilité entre les applications, ainsi que la gouvernance et l’innovation. Enfin,
Accenture va concevoir et développer un Business Process Repository compilant les meilleurs processus des dix-huit industries dans
lesquelles la société opère.
Blair Jones, senior executive chez Accenture
++TIBCO++
L’information est au centre de l’approche de Tibco par des solutions combinées SOA/BPM et le messaging lui donne
une assise très stable. «Depuis le milieu des années 90, il faut une approche pour permettre à toute l’infrastructure d’être repensée en un
plug and play commun, et coordonner le tout pour le rendre unitaire, explique Stefan Farestam, directeur régional customer marketing
EMEA chez Tibco. En mettant l’information en plug and play, ça devenait beaucoup plus simple de la répliquer.» Tibco se focalise aussi
depuis longtemps sur le BI. L’outil BI est offert comme web front-end intégré dans l’AJAX pour faire de l’intelligence basée sur le web.
«Souvent les industries financières dépendaient de plusieurs moniteurs pour obtenir une information complète alors qu’aujourd’hui, les
applications deviennent des services, réutilisables via les BPM», dit Stefan Farestam. À présent il y a plus d’emphase sur le raffinement
continuel de la solution, ce qui rend l’évolution des systèmes IT plus ciblée. Ainsi, Tibco allie web 2.0 et corporate SOA/BPM dans sa
solution pour les opérations financières.
Stefan Farestam, directeur régional customer marketing EMEA chez Tibco
/ FéVRIER 08 / 36

Who needs expensive, proprietary virtualization software when, hey, you can get it free with open source Solaris.
© 2007 Sun Microsystems, Inc. All rights reserved. All logos and trademarks are property of their respective owners.

BUSINESS DECISION MAKER
LE GRAND DOSSIER SOA & INTEGRATION
IBM, pour l’autonomie
Via son offre Smart SOA, IBM est présent au
niveau de la planification et l’évaluation de la
maturation des SOA, de l’intégration des outils
web 2.0 et du BPM. L’offre de consultance
d’IBM est également fort extensive.
En tant qu’acteur majeur sur la scène
technologique, IBM a récemment annoncé la
venue prochaine d’une solution intégrée pour
PME appelée IBM Lotus Foundations.
La solution sera offerte en premier lieu
aux partenaires d’IBM. Basée sur Linux,
IBM Lotus Foundations fournira un logiciel
autonome, capable de se corriger lui-même.
«Cela permettra aux PME de se concentrer
sur leur business au lieu de dépenser leur
temps et leurs ressources à gérer leur IT».
La solution est bâtie sur les principes du
programme Express Advantage: installation
et utilisation facilitées.
Le premier composant inclura sans doute
la plateforme e-mail et collaboration Lotus
Domino, gestion de fichiers, services directory,
firewall, back up et outils de productivité.
IBM va aussi fournir un autre package de
webservices, celui-ci baptisé «Bluehouse».
Cette solution offrira une suite d’outils de
collaboration comme le chat et les réunions sur
le web. + Infos: conférence Itnews le 13/02.
Architecture orientée
webservices
Pour fournir des services suffisamment performants,
beaucoup d’entreprises complètent
la repensée de leur architecture IT avec la
mise en place de webservices et l’utilisation
d’autres protocoles comme JMS ou.NET.
La consultation des webservices par les
utilisateurs et les partenaires externes peut
soutenir la performance et la maturité des
systèmes IT orientés SOA. BSB met en place
des architectures qui augmentent la réactivité
et tracent la voie vers l’utilisation d’outils
basés sur le web 2.0.
Certaines compagnies d’assurances gèrent
leurs actifs, le reporting et le back office
avec Soliam. La solution de BSB est utilisée
depuis le passage d’ordres de ces actifs
sur le marché jusqu’à la gestion, en plus
du suivi de la relation client (CRM). Chez un
organisme d’assurances au Luxembourg,
BSB a mis en place sa solution Soliam pour
fournir l’ergonomie nécessaire à la SOA,
via des fonctionnalités semblables à celles
d’Excel, et enrichir les données en étendant
la couverture métier des applications, pour
plus de flexibilité. Depuis le Proof of Concept
réalisé fin 2007, qui a démontré la fiabilité de
Soliam, la consultation des webservices a
fortement augmenté et les partenaires ont pu
intégrer l’outil dans leur front. La publication
des services elle-même via l’ESB est efficace
pour l’optimisation des services.
Eric Lippert,
Directeur Général de BSB Luxembourg
Le site web de la compagnie d’assurances
est en cours d’installation, basé sur les
standards du groupe Websphere, tels
Javia et IJSP. Certains développements
complémentaires seront ajoutés en web 2.0
sous la forme de RIA. Les fonctionnalités
devraient être essentiellement tournées vers
des outils d’aide à la vente afin de convaincre
des clients potentiels. Ce sera un site public,
destiné aux intermédiaires, dont le niveau
d’authentification sera fort via l’utilisation d’un
token et du monitoring.
BASE COMMUNE
«Les progiciels de BSB sont assis sur la
même base, ce qui crée une synergie
technologique», explique Nicolas Lejeune,
responsable Research and Development
chez BSB. Par exemple, pour une banque
luxembourgeoise, le fournisseur de logiciels
a mis en place Bank Suite qui tourne sur la
même base que Soliam. Tous les logiciels de
BSB ont une partie front-office et une partie
back-office. BSB utilise aussi des solutions
génériques qui existent principalement dans
le mode open source et a choisi Xfire, devenu
Celtix Fire, d’Apache.
/ FéVRIER 08 / 38

Marcel Origer,
Country Manager chez IBM Luxembourg
© Photography Raoul Somers

© Photography Raoul Somers
Jérôme Gastaldi,
Associate Director Fujitsu Services
Jean-Luc Kieffer,
Responsable SOA Fujitsu Services

LE GRAND DOSSIER SOA & INTEGRATION
BUSINESS DECISION MAKER
SOA et BPM évoluent
hand in hand
Faisant partie des stratégies business, étant devenue un prérequis,
la SOA a fait du «mal nécessaire» un centre de profit.
La rationalisation des flux a permis de répondre à de nouveaux besoins et, par la suite, de créer de nouvelles opportunités
métier. «Les approches SOA ont mûri en respect avec les investissements mis en œuvre, dit Jérôme Gastaldi, associate
director chez Fujitsu Services. Auparavant, les contraintes de temps et de budget ne soutenaient pas la SOA. Maintenant,
elles ne freinent quasiment plus l’imagination.»
C’est là que le BPM (business) et la SOA
(l’IT) se rejoignent. «Les acteurs métier
peuvent donner libre cours à leur créativité
pour combiner et orchestrer des services
implémentés sur la SOA dans le but de
fournir de nouveaux processus métier
en un temps record», explique Jean-Luc
Kieffer, responsable SOA chez Fujitsu
Services. Il est vrai que la SOA combinée
au BPM permet avant tout de gérer des
tâches consommatrices de temps. D’où la
tendance actuelle pour les package vendors
de développer des solutions avec des pans
fonctionnels entiers sous forme de services
normalisés et appelables facilement.
Le business a donc de plus en plus de
possibilités pour s’exprimer et exposer ses
attentes. Parallèlement, l’IT pourrait jouer des
rôles diversifiés.
Dans le cas des prestataires externes, leur
rôle se limite à livrer au client une solution ad
hoc sans prendre en compte d’autres aspects
business. Or, les besoins des clients obligent
les sociétés de services à repenser leur offre.
«On me demande souvent si je peux fournir
des catalogues de services IT», explique
Jérôme Gastaldi.
CONTRAINTES LOCALES
La SOA a de solides arguments. Mais les
contraintes budgétaires freinent encore
souvent son implémentation. Au Luxembourg,
les entreprises doivent gérer une
architecture complexe avec des équipes pas
nécessairement extensibles. Par exemple, les
banques privées doivent arriver à implémenter
des solutions rapidement mais avec des
moyens limités.
«Le centre de décision est souvent en dehors
du Luxembourg, rappelle Jérôme Gastaldi.
Il faut alors tenter de gagner en efficacité au
niveau local malgré une stratégie de groupe
plus globale.» Si l’initiative fonctionne, les
services développés sont diffusés à grande
échelle dans le groupe. L’entreprise devient
hub, société dans la société.
LIEN INDISPENSABLE ?
La SOA n’est cependant pas dédiée au
BPM. «Elle peut être mise en place dans
un projet plus simple d’intégration ou être
utilisée dans un contexte web pour créer
des applications composites, par exemple le
home banking via lequel l’utilisateur peut avoir
accès à ses contrats d’assurance, explique
Jean-Luc Kieffer. Le BPM quant à lui repose
implicitement sur une SOA, mais ce n’est que
sur une SOA performante et bien conçue qu’il
permet d’obtenir l’agilité tant recherchée.»
++SOFTWARE AG++
Les aspects de gouvernance et de BPM sont fortement présents dans toute l’offre de Software AG. Par son rachat
de Webmethods, Software AG a hérité de Xregistry (à l’origine une solution d’Infravio) en plus de sa propre solution SOA, Centrasite.
Centrasite est une approche analytique qui met en exergue les méta objets et permet aussi le reporting. Le second outil de Software AG
est Xbroker, une plateforme de médiation services qui met l’accent sur les règles de best practices et l’exécution automatique de celles-ci.
L’environnement est plus actif et plus contraignant que celui de Centrasite mais les deux solutions sont complémentaires. Les services
ont aussi toujours été au centre de l’offre Webmethods. D’ici au printemps 2008, Centrasite Enterprise Edition et Centrasite Governance
Edition fusionneront pour devenir Centrasite, basé sur des standards tels XML, Java, et WSCL. «Le rêve de passer au système idéal est
dépassé, les gens se rendent compte que les fusions rendent l’environnement incertain», explique Fabrice Van de Putte. Pour consolider
les environnements IT, il faut donc faciliter l’ouverture et le choix de solutions standardisées et complémentaires.
Fabrice Van de Putte, Sales Director Belux chez Software AG
/ février 08 / 41

BUSINESS DECISION MAKER
LE GRAND DOSSIER SOA & INTEGRATION
La SOA, business-enabler et…
défi technique
La gouvernance a pour objectif d’aligner les besoins du business sur l’IT,
or la SOA est encore rarement vue de manière globale.
Au sein de nombreuses entreprises, l’implémentation d’un projet SOA demeure
plus souvent un défi technique qu’un soutien pour le métier. «La SOA est
entrée dans une phase intermédiaire, explique Guillaume Schott, technical
manager chez Logica. Les gens du métier ne sont pas encore tout à fait prêts à
faire leur shopping dans les services. Il faut que le business s’approprie aussi la
méthode SOA».
La gouvernance demeure un défi central
pour l’entreprise. Afin de gagner en agilité, les
services doivent être disponibles et flexibles,
donc soumis au monitoring constant de la
technologie… ou des gestionnaires. Leur
responsabilisation est cruciale dans la mise
en place d’une SOA efficace. Mais la gestion
des services engendre aussi des risques
organisationnels. Si l’IT doit s’aligner sur les
besoins du business, les rôles vont évoluer
vers plus de coopération ou, tout au moins, de
collaboration. C’est pourquoi la collaboration
et l’intégration sont des secteurs si proches.
«La notion de service est horizontale», soutient
Guillaume Schott. Cette vision est en train de
se mettre en place.
Face à cette redéfinition des rôles, il faut
veiller à ne pas appliquer aux structures
organisationnelles ce qu’on cherche à
éliminer dans le système d’information: la
redondance. La gouvernance s’intègre avec
d’autres approches de sécurité ou de BPM
pour repenser le système dans son ensemble.
Une méthode qui peut se révéler longue mais
qui demeure nécessaire: il faut véritablement
réutiliser les services pour en faire ressortir
de vrais bénéfices. «On ne jette pas tout à
la poubelle sous prétexte de faire du web»,
soutient Guillaume Schott. Au final, la SOA
apporte la souplesse nécessaire pour le time
to market, sans réécrire l’application complète,
et réduit les délais d’exécution en réorganisant
la société.
SOA SOUS CONTROLE
Dès lors, quelle approche favoriser pour
minimiser les risques organisationnels?
La cartographie du système d’information
peut prendre cinq à dix jours. Les Proof Of
Concept (POC) sont attractifs pour l’entreprise
car l’impact est restreint à une partie définie
du système et cela permet, normalement, de
mesurer le ROI de manière précise. Les POC
sont aussi sources d’enseignement pour le
business, qui décidera si le projet doit être
étendu au reste du système, et dans quelles
conditions. Les POC conviennent donc mieux
pour les projets à implémenter rapidement,
pour avoir l’aval du business, ou encore pour
un besoin de formation interne.
DOCUMENT, MAINTENANCE & FACILITY MANAGEMENT
WWW.MAPS-SUITE.COM
, BASÉE À LUXEMBOURG, EST UN LEADER EUROPÉEN DANS LA CONCEPTION ET LE DEVELOPPEMENT DE LOGICIELS
DE GESTION DE L'INFORMATION DE VOTRE ENTREPRISE.
/ FéVRIER 08 / 42

Guillaume Schott,
Technical Manager chez Logica
© Photography Raoul Somers

BUSINESS DECISION MAKER
LE GRAND DOSSIER SOA & INTEGRATION
Une infrastructure IT
qui dynamise la SOA
Les entreprises ont trouvé en la SOA la manière de réutiliser, conserver et protéger
la performance applicative au travers d’une nouvelle architecture logicielle modulaire.
Or, si la SOA n’a pas d’impératifs hardware, elle peut se trouver en difficulté si l’architecture
technique n’a pas été envisagée sous la nouvelle voie. FSC répond à ce challenge SOA
par le bas: une SOI, une Service Oriented Infrastructure.
Le concept de la SOA repose
principalement sur la création de
modules logiciels indépendants
et réutilisables afin d’offrir la scalabilité,
la flexibilité et la granularité des
«assets» applicatifs. En permettant
une orchestration de ces briques et
pièces de software sous la forme d’un
service, la SOA brise les liens one-toone
des processus pour créer entre
modules des liens «loosely-coupled»
qui offrent l’intégration tout en gardant
la flexibilité. Ainsi, il est possible
d’ajouter, retirer, mettre à jour, renforcer
ou réduire… des services en fonction
des impératifs métier. Tout cela a lieu
dans un catalogue - un repositaire - de
services, emballés dans une couche
WebServices et publiés au travers d’un
ESB. De plus, la SOA permet d’intégrer
(ou d’exposer) un service d’une tierce
partie… On comprend donc plutôt
la SOA comme une Service Oriented
Software Architecture, parfois sans
impliquer l’infrastructure technique qui
soutiendra le concept.
«La SOA permet d’offrir des nouvelles
fonctionnalités plus rapidement et peut offrir
des gains de maintenance applicative et une
protection des investissements importants.
Mais, il reste au cœur du problème la question
de l’infrastructure IT, dit Michel Dalle, IT
Architecture Consultant de Fujitsu Siemens
Computers Belux lors du petit-déjeuner
ITnews consacré à la SOI pour la SOA.
Le problème avec la SOA pour une
infrastructure classique, c’est qu’il est
difficile de prévoir la charge d’un service
sur les équipements et de trouver le sizing
adéquat. En plus, avec l’exposition des
services à l’extérieur de l’entreprise, la charge
devient encore plus imprévisible.» Ajouter des
ressources pour supporter la SOA devient
alors antinomique avec la philosophie de
flexibilité de l’architecture logicielle.
Grâce à une SOI, une Service Oriented
Infrastructure, il devient possible d’allouer
dynamiquement les ressources en fonction
des besoins des briques SOA. «Cette
combinaison SOI/SOA est idéale, dit Michel
Dalle. Chez Fujitsu Siemens Computers, elle
s’inscrit complètement dans notre stratégie
de Dynamic Data Center
et consiste principalement
en la création d’un pool de
serveurs et de storage, une
couche de virtualisation, une
automatisation de l’allocation
de ressources avancée et une
couche d’intégration.»
Dans le concret, cette vision est traduite chez
FSC dans une offre FlexFrame, notamment
taillée sur mesure pour Oracle, pour SAP,
pour Microsoft ou customisable en fonction
du cadre applicatif à couvrir. «Nous avons en
effet des solutions dédiées pour SAP, Oracle et
Microsoft et qui incluent les facilités avancées
d’Application Service Management de ces
éditeurs et les Dynamic Ressource Manager
de FSC. Comment arriver à la SOI: d’abord
en continuant à rationaliser et consolider
les parcs, en introduisant le concept de
Dynamic puis finalement en s’organisant sur
une orientation services.» Chez TeliaSonera,
FlexFrame pour SAP supporte 2000
users et est prêt à des croissances futures
importantes. Chez Tatweer, un holding
dubaïote, l’eBusiness Suite a été installée
en six semaines avec l’Oracle Grid Control
comme Application Service Manager.
La gamme FSC FlexFrame compte aussi sur
la neutrale FlexFrame Infrastructure, prête à
supporter tout autre environnement. Cette
solution permet de désolidariser les éléments
physiques des serveurs et les convertir dans
une définition XML comme des serveurs
logiques. De ce côté, en matière de serveurs,
le Primergy BladeFrame colle à cette situation.
Pour Standard Chatered, il a permis de réduire
le TCO de moitié, d’augmenter la vitesse de
délivrance des services de 80% et de réduire
le parc de 600 à 100 servers… Pour les plus
petits environnements (et donc pour les PME),
le Primergy BX (lames standards) offre aussi
les mêmes capacités. Il y a de la vie dans
votre infrastructure…
Michel Dalle, IT Architecture Consultant
de Fujitsu Siemens Computers Belux
/ FéVRIER 08 / 44

Technical Development Manager
ACTUAL-IT
Vers la légitimation du chef
d’orchestre de la sécurité
La reconnaissance du statut du responsable de la sécurité des systèmes d’information
(RSSI) passe par la diversification de la formation et la mise sur pied d’une association
professionnelle, distincte du CLUSSIL.
Face à un contexte légal et technologique en perpétuelle évolution, le statut
du responsable de la sécurité des systèmes d’information (RSSI) devrait
pouvoir gagner en reconnaissance. Créé en 2006, le groupe de travail du
Club de Sécurité des Systèmes d’Information de Luxembourg a réuni pendant
dix-huit mois des experts d’horizons différents: juristes, comptables, chercheurs,
etc. Les objectifs du groupe étaient de définir le domaine d’action du RSSI,
de promouvoir sa fonction et de soutenir la reconnaissance de celle-ci. Le groupe
a présenté ses conclusions lors d’une conférence organisée par le CLUSSIL.
OBJECTIFS CLAIRS
Les membres du groupe de travail se sont
vite entendus sur les objectifs à atteindre.
«Les tâches du groupe ont été définies en
fonction des besoins des RSSI: rencontrer
leurs pairs, favoriser l’échange, et former
à terme une association professionnelle»,
a expliqué Philippe Jeanbaptiste, RSSI au
Crédit Agricole Luxembourg Bank. En visant
la reconnaissance du statut du RSSI, les
experts ont aussi repositionné ses fonctions:
définir une politique de sécurité, coordonner
la classification de l’information, assurer
la continuité de l’activité de l’entreprise et
sensibiliser les personnes concernées.
Premier constat, le RSSI met en scène mais
ne prend pas d’initiative. «C’est le rôle de
la direction de promouvoir les politiques de
sécurité, a souligné Jean-Marie Deom, RSSI
à la Banque de Luxembourg. Le responsable
de la sécurité des systèmes d’information
coordonne la mise en place des politiques
de sécurité via des intervenants aux niveaux
tactique et opérationnel. La sécurité doit
évoluer côte à côte avec l’entreprise.»
TRANSVERSALITE
Ainsi, la sensibilisation doit viser tout le
monde, même la direction, pour «favoriser
l’échange bi-directionnel, selon Jean-Marie
Deom. Le RSSI est un chef d’orchestre
qui jongle avec l’humain, le juridique, le
technique, l’opérationnel et l’organisationnel.
Il doit gérer les frictions entre individus,
les poursuites judiciaires, la vulgarisation
technique, la couverture des risques, et la
mise en place de règlements, tout en gardant
son indépendance». Le RSSI doit «proposer
des solutions et non des sanctions» pour
répondre aux enjeux complémentaires de
«disponibilité, intégrité, confidentialité et
traçabilité» de l’information, a ajouté Pierre
Weimerskirch, membre permanent de la
Commission Nationale pour la Protection
des Données.
Pour plus de cohérence dans la définition des
politiques de sécurité, la classification des
informations doit être suffisamment claire pour
que la mise en place et l’application des règles
soient efficaces. Par exemple, le contrôle de
la gestion des accès aux informations est
central aux politiques de sécurité. En parallèle,
le groupe de travail a rappelé l’importance
de la mise en place et du suivi, via des tests
réguliers, des plans de Business Continuity
(BCP) et Disaster Recovery (DRP).
PROFESSIONALISATION
«Le métier a besoin de l’appui des autres
positions périphériques», a expliqué Philippe
Jeanbaptiste. Au-delà du rôle du RSSI, le
groupe de travail a aussi défini deux approches
pour favoriser sa reconnaissance statutaire:
la professionnalisation de la fonction et la
reconnaissance officielle. Cela passera par
plus de formations, adaptées aux secteurs
où le responsable de la sécurité exerce. Non
seulement des formations calibrées pour le
type d’activité et la taille de l’organisation
concernée, mais aussi via l’ajout d’autres
programmes à l’actuel master en sécurité
des systèmes d’information. Une formation
continue, pour promouvoir la fonction et la
diversifier.
D’autre part, l’élaboration d’une charte
professionnelle et la mise sur pied d’une
association sont des étapes-clés vers la
reconnaissance du statut du RSSI. En
conclusion, le groupe de travail du CLUSSIL
souhaite créer plus de diversité, pour pouvoir
proposer des solutions qui correspondent
aux besoins des entreprises, comme
par exemple les PME qui souhaiteraient
s’adjoindre l’expertise d’un RSSI externe à
l’entreprise. «La confidentialité est un enjeu
national et le Luxembourg a un intérêt certain
à promouvoir et développer la fonction de
RSSI. La perte de l’information, c’est de la
perte de capital informatique», a conclu David
Hagen, président du CLUSSIL.
www.clussil.lu
Philippe Jeanbaptiste,
RSSI au Crédit Agricole Luxembourg Bank.
/ FéVRIER 08 / 46

© Photography Raoul Somers

BUSINESS DECISION MAKER
L’e-Commerce et
l’e-Gouvernement boostés
par la signature électronique
Depuis la loi relative au commerce électronique du 14 août 2000, la signature électronique
existait surtout sur papier. Aujourd’hui, l’idée prend véritablement corps.
Tout d’abord, il a fallu se doter d’une infrastructure à clé publique (PKI) pouvant livrer des certificats électroniques:
la LuxTrust S.A., créée en 2005, et qui a obtenu le statut de PSF en 2006. L’Etat luxembourgeois est actionnaire majoritaire
de la LuxTrust S.A. à raison de 66% du capital social, ensemble avec la Société Nationale de Crédit et d’Investissement
(SNCI), à côté de plusieurs acteurs majeurs de la place financière et du secteur privé.
Selon Jeannot Krecké, ministre de l’Economie,
le succès de LuxTrust est basé sur la
mutualisation des coûts de développement,
de déploiement et d’utilisation des produits et
services de LuxTrust. Ainsi, le caractère multiapplicatif
des produits que LuxTrust met sur
le marché est déterminant. Une entreprise
qui a besoin d’une carte à puce électronique
pour travailler avec des applications étatiques
(eGouvernement) peut utiliser la même
carte à puce dans des applications privées.
Les cartes à puce de LuxTrust respectent
des normes de sécurité internationalement
reconnues. Depuis quelques mois, elles sont
disponibles dans une trentaine de points de
vente (autorités d’enregistrement) à travers le
Grand-Duché.
FUTURS PROJETS
Ensuite, les applications en ligne utilisant la
signature électronique doivent être mises
en place. Plusieurs de ces applications du
secteur public et du secteur privé, destinées
aux entreprises, verront le jour dans les
prochaines semaines. Les prochains mois
verront se développer le projet eTVA, le projet
PLDA (Paperless Douanes et Accises), un
Registre de Commerce et des Sociétés, qui
peut déjà aujourd’hui être consulté en ligne
et qui offrira bientôt la possibilité de faire des
dépôts en ligne, et la solution MultiLine qui
existe depuis 1992 et dont la nouvelle version
est en pilote depuis novembre 2007. Cette
phase pilote a été concluante non seulement
pour la nouvelle version du MultiLine, mais
également pour la sécurité LuxTrust, à laquelle
toutes les applications précitées recourent
dorénavant.
L’introduction de la signature électronique
dans les applications eGovernment va aller
de pair avec la distribution de cartes à puce
pour les utilisateurs des applications internes
de l’Etat. Cette initiative, tout en augmentant
le niveau de sécurité, va favoriser la gestion
électronique des dossiers administratifs, en vue
d’une réduction des délais de traitement et de
mise à disposition de l’information aux citoyens
et aux professionnels.
NIVEAUX PRIVE ET PUBLIC
Pour accélérer l’utilisation et donc garantir
le succès des nouvelles applications à
destination des professionnels, mais aussi
de celles destinées aux personnes privées,
il est primordial pour Claude Wiseler, ministre
de la Fonction Publique et de la Réforme
administrative, que le marché soit en possession
d’une masse critique de cartes à puce lorsque
les applications verront définitivement le jour.
C’est la raison pour laquelle le gouvernement
a décidé que les cartes à puce mises à
disposition aux utilisateurs internes seront de
forme à pouvoir également être utilisées dans
un contexte privé, tel que prochainement
l’online banking ou le commerce électronique
en général. Les premières applications en ligne
à destination des personnes privées suivront
dans le courant du second semestre 2008,
selon Claude Wiseler.
/ FéVRIER 08 / 48

leasing made smarter
leasing made smarter
leasing made smarter
leasing made smarter
leasing made smarter
leasing made smarter
Leasing privé
Leasing operationnel
Leasing professionnel
Gestion personnalisée de flottes
Le sur mesure de la gestion de parc
CARTRUST SA 11, RUE DE BITBOURG L-1273 Luxembourg-HAMM
Tel : (+352) 26 34 35 - 1 E-Mail : info@cartrust.lu www.cartrust.lu

BUSINESS DECISION MAKER
ACTUAL-IT
EuroDns salue les efforts
du gouvernement en matière
d’e-commerce
Le Luxembourg conservera-t-il sa position de référence en matière d’e-commerce ?
Le gouvernement a en tout cas mis en place un cadre fiscal alléchant pour favoriser
l’exploitation d’un marché en particulier: le commerce des noms de domaine.
Depuis décembre dernier, la loi prévoit, dans ce cadre, l’exonération de certains droits intellectuels à hauteur de 80%.
«À partir de cette disposition, nous pouvons développer de nouvelles activités dans le domaine du commerce électronique
européen à partir de Luxembourg», avait alors noté Jean-Louis Schiltz.
Le Grand-Duché est un des premiers, si
ce n’est pas le premier pays européen à
mettre en place un tel cadre fiscal. Xavier
Buck, CEO et fondateur d’EuroDns, a salué
le courage du gouvernement. «C’est une
opportunité formidable pour ceux qui veulent
investir dans les noms de domaine et les
entreprises e-commerce au Luxembourg
et au niveau mondial», a-t-il expliqué. La
société luxembourgeoise, créée en 2002 pour
officiellement enregistrer le domaine (TLD, Top
Level Domain).eu, a étendu ses activités au
niveau européen. A présent, EuroDns s’étend
à l’Asie et l’Amérique latine et approfondit ses
services.
COMBINAISON INTELLIGENTE
Parallèlement, la publicité online a crû de 75% depuis 2005 (source: Goldman Sachs). Internet
a toujours été un marché porteur pour qui sait l’exploiter. «En combinant un nom de domaine
intelligent avec un ciblage publicitaire, les sociétés sont certaines d’être sur la bonne voie»,
selon Jean-Christophe Vignes, conseiller général chez EuroDns. Le marché des noms de
domaines est fort d’une centaine de milliers d’investisseurs au niveau mondial, qui gèrent des
portefeuilles impressionnants de noms de domaines. «Les portefeuilles génèrent de la valeur
mais sont laissés à l’écart par les technologies existantes, souligne Jean-Christophe Vignes.
Le gouvernement luxembourgeois a permis de faire en droit ce qui existait en fait».
© Photography Raoul Somers
Le domaine.Asia d’AsiaDns, société parente
d’EuroDns, est promis à un bel avenir. Les
opportunités offertes par le marché asiatique
sont nombreuses, de la Turquie au Japon,
où vit 60% de la population mondiale. Selon
Frédéric Schiwek, responsable des ventes
et de la publicité chez EuroDns, les noms de
domaines.Asia seront plus rentables que ceux
dédiés à des pays particuliers. En plus d’une
importante réduction des coûts, une société
pan-asiatique qui acquiert un nom générique
a plus de chance d’être affichée par les
moteurs de recherche. Face à l’augmentation
exponentielle du nombre d’utilisateurs
d’Internet et de la quantité de données
numérisées, les moteurs de recherche sont
de plus en plus prisés.
/ FéVRIER 08 / 50
Xavier Buck,
CEO et fondateur d’EuroDns

PERSO
BUSINESS DECISION MAKER
Philippe Houssier
est le nouveau CEO de Siemens IT Solutions et Services Luxembourg
Philippe Houssier est le nouveau CEO de Siemens IT Solutions et Services Luxembourg et sa filiale Siemens IT
Solutions et Services Finance. Il succède à Christian Crucifix qui assurera la transition. Philippe Houssier a plus
de 17 ans de présence au sein du groupe Siemens et utilisera son expérience étendue et sa compréhension du
groupe Siemens IT Solutions et Services Luxembourg.
Laurent Mischel
devient le Branch manager de Sogeti Luxembourg
Laurent Mischel a rejoint Sogeti Luxembourg en tant que Branch Manager pour Application Services secteur Privé.
Il a occupé précédemment les postes de Directeur des régions France Nord-Est, Belux et Allemagne d’Amesys,
filiale du Groupe Crescendo Industries, puis Directeur Régional ADIA/Adecco Région Alsace dans la branche des
Nouvelles Technologies de l’Information.
René Jungbluth
nommé à la Direction de Siemens Luxembourg.
René Jungbluth a été nommé CEO, Chief Executive Officer, de Siemens Luxembourg. Il remplace André Bouffioux
dans cette fonction qui relève un nouveau challenge au sein de Siemens AG à la tête d’un projet corporate
important au sein de la division «Automation and Drives» (A&D). René Jungbluth lui succède et continue à diriger
la division Siemens Building Technologies Belgique-Luxembourg (SBT) en parallèle.
Jérôme Berg
est le nouveau Chief Finance Officer de Siemens Luxembourg
Jérôme Berg exerce le poste de CFO, Chief Finance Officer de Siemens Luxembourg, et remplace ainsi Romain
Mullesch, qui devient le «Regional Compliance Officer, de Siemens Belgique-Luxembourg. Romain Mullesch est
désormais Regional Compliance Officer du groupe Siemens Belgique-Luxembourg.
Patrice Cheret
retrouve Dimension Data pour développer l’offre Managed Services
Patrice Cheret rejoint à nouveau l’équipe de Dimension Data Financial Services au poste de Business Consultant.
Après une formation comme ingénieur de sécurité, il a débuté sa carrière chez Telindus. Aujourd’hui fort de plus de
sept années d’expérience en tant que Project Manager au sein de Dimension Data, puis d’eBRC, il est chargé de
développer et promouvoir l’offre Managed Services sur le marché luxembourgeois.
Sylvie Favaut
En charge de la nouvelle offre de Training IT de Dimension Data
Auparavant Marketing Manager chez Dimension Data Financial Services, Sylvie Favaut relève en ce début d’année
un nouveau challenge au sein de la société d’informatique en tant que Business Manager Learning Services.
Elle est désormais en charge de développer, pour l’entité luxembourgeoise, l’activité Training IT et de créer une
nouvelle offre dans ce domaine à destination de l’ensemble des entreprises de la place.
Envoyez-nous les nominations IT dans votre entreprise à info@itnews.lu
/ février 08 / 51

BUSINESS DECISION MAKER
PORTRAIT IT
L’information,
c’est la valeur réelle
Q: Pour vous l’IT c’est…
R: Pour moi, l’IT doit être la moins envahissante
possible: il faut mettre en avant les solutions
«métier» ; l’IT ne vient qu’au second plan.
On est sorti de l’époque où l’IT imposait
ses contraintes techniques. Dans cette
optique, il est de plus en plus essentiel que
nos consultants, qui participent à la mise en
place de solutions métier pour nos clients,
appréhendent correctement le domaine
auquel ils sont confrontés. C’est pour cette
raison que nous poursuivons nos efforts de
formation et que nos recrutements tendent
à renforcer significativement la dimension
métier.
Q: Comment aimez-vous
aborder l’IT ?
R: Nous adoptons une approche pragmatique
et nous nous efforçons d’apporter à
nos clients des solutions empruntes de
bon sens et en adéquation avec leurs
besoins. Ceci nécessite d’avoir une
parfaite connaissance de nos clients
et une bonne perception des besoins.
Q: Que-ce qui vaut la peine
d’être challengé ?
R: L’esprit d’entreprenariat et d’innovation:
nous nous efforçons de responsabiliser nos
consultants senior et de les challenger afin
qu’ils développent des solutions innovantes
dans leur spécialité respective.
Q: Quel est votre sens de
l’innovation ?
R: Dans notre métier, et particulièrement sur
la place de Luxembourg où tout bouge très
vite, notre sens de l’innovation consiste à
observer les tendances dans les différents
secteurs et à adapter très rapidement nos
solutions pour coller le mieux possible aux
besoins du marché.
Q: Ce que vous aimez le plus dans
votre métier ?
R: La diversité. En tant que consultant, ce
sont les opportunités de découvrir des
environnements nouveaux et d’apporter
l’innovation à nos clients. En tant que
responsable de Fujitsu Services à
Luxembourg, j’apprécie le degré de liberté
qui m’est laissé par le groupe Fujitsu, ce
qui me permet de développer de nouvelles
offres de services.
Q: Ce que vous aimez le moins dans
votre métier ?
R: De façon générale, tous les aspects
d’administration et de reporting internes ou
externes, qui sont certes indispensables
mais qui ont toujours un aspect
rébarbatif.
Q: Comment considérez-vous
la Place luxembourgeoise ?
R: Vu le nombre de banques et la spécialisation
des services offerts dans le secteur financier
ainsi que la taille de Luxembourg, la Place
luxembourgeoise est très innovante et
bouge très vite. Ceci se concrétise par
des projets importants, par exemple
d’implantation de packages, qui démarrent
très rapidement.
Q: Pour vous, quel est le produit ou
solution professionnel de l’année ?
R: De façon générale, la tendance de l’année
2007 (qui se confirmera en 2008) est
l’orientation «packages» dans le secteur
financier. Fujitsu Services a concrétisé
et travaille sur base de partenariats avec
plusieurs éditeurs ou fournisseurs de
services dans ce secteur. Citons par
exemple FRS, Odyssey et SWIFT.
Q: Pourquoi choisir Fujitsu Services?
R: Fujitsu Services est une société qui a une
présence et une empreinte locale assez
forte particulièrement dans le secteur
financier. Notre société bénéficie du
support d’un très grand groupe pour son
développement: Fujitsu a une capacité
énorme à investir sur des projets à
moyen et long terme. Nos clients voient
en Fujitsu Services un partenaire fiable
et pragmatique, sur lequel ils peuvent
s’appuyer pour leur développement. Une
préoccupation majeure de Fujitsu est d’être
toujours en phase avec les besoins des
clients et de faire évoluer les compétences
de ses consultants.
Q: Pourquoi architecte d’un monde
ouvert ?
R: C’est une tendance qui se dessine depuis
quelques années et qui semble avoir enfin
atteint un degré de maturité qui rassure les
grands utilisateurs tels que les Banques qui
recherchent une architecture pérenne mais
non liée à une plateforme technologique
particulière.
Q: À quoi ressemble
votre journée type ?
R: J’arrive assez tôt au bureau, vers 7h30: cela
me laisse une à deux heures pour avancer
sur certains travaux qui demandent du
calme et du temps avant que la journée
ne commence réellement. Le reste de la
journée est très morcelé: réunions, rendezvous,
conference call, règlement de points
opérationnels.
Michel Bovesse
Age: 52 ans
Nationalité: Belge
Fonction: Operations Director
Société: Fujitsu Services
Loisirs: Plongée, Cyclotourisme, Lecture
Signes particuliers: /
/ FéVRIER 08 / 52

Q: Développements ou conseils ?
R: Traditionnellement, Fujitsu Services
Luxembourg est surtout présente dans
la mise en œuvre et la maintenance de
systèmes et dans le conseil en architecture
de systèmes. Cependant, le conseil
«métier» est complémentaire et Fujitsu
renforce actuellement cette compétence
via des recrutements ciblés.
Q: Bloc-notes ou PDA ?
R: Pas trop PDA (à part un GSM qui
synchronise mon agenda, ce qui est bien
pratique). J’ai besoin d’ébaucher toute
réflexion sur papier: offre, présentation
ou autre communication ; une fois que
la structure et les idées principales sont
claires, je passe au PC. Donc, plutôt blocnotes…
Q: Quels sont vos passions
et hobbies ?
R: Je suis un «accro» de la plongée: par tous
les temps et principalement en eaux froides
(malheureusement). Je plonge également
en mer (Zeelande, Bretagne, Méditerranée
et Mer Rouge) lorsque j’en ai l’occasion.
La sensation d’apesanteur procurée par
la plongée me permet de me relaxer en fin
de semaine. Autre hobby, le cyclotourisme:
pas de records d’endurance et de vitesse,
mais plutôt un moyen de déplacement
adapté qui permet de découvrir de
nouvelles régions lors de randonnées de
quelques jours.
Q: Quelle est votre place-to-be
préférée au Luxembourg ?
R: Honnêtement, je n’ai pas de place
«préférée» à Luxembourg: je trouve qu’il y
a énormément d’endroits de qualité et que
c’est une ville qui a beaucoup de cachet et
qui gagne à être connue!
© Photography Raoul Somers

BUSINESS DECISION MAKER
LE PETIT-DéJEUNER AML
«Risk-based approach»
– the next generation of
anti-money laundering research
Money-laundering detection systems have been around for several years.
Over time the techniques used by these systems have evolved from purely rule-based
systems in the early days to today’s more analytic systems (profiling and peer grouping)
and link analysis to visualise client relationship and payment flows.
Money to fund terrorist activities moves through the world’s financial system
via wire transfers and in and out of personal and business checking accounts.
It can sit in the accounts of illegitimate charities and be laundered through
buying and selling securities and other commodities, or purchasing and cashing out
insurance policies. Freezing a suspected terrorist’s account could save innocent
lives. Governments around the world are trying to combat terrorist financing by
requiring financial institutions to uncover patterns and spot suspicious activities.
Tools such as the Siron Financial Solutions
build up behaviour-based client groups – which
are dynamically formed, on the basis of the
client’s transaction behaviour. In this process
clients with similar patterns of behaviour are
each allocated to one peer group or to one
risk class respectively. Adaptive profiles are
formed for clients and peer groups, which
describe the behaviour of the individual client
and of the peer group to which he belongs.
Once the normal behaviour is defined, the
tool can identify those activities that do not fall
within the normal range. Though all the above
approaches have been used successfully in
detecting various criminal financial activities,
none are sufficient for capturing the current
broad range of activities (including terrorist
financing) without also generating an amount
of false positive alerts. With a risk-based
approach, financial organizations can employ
a combination of rules, anomaly detection,
or other advanced analytics, assign a risk
weighting to each scenario, and then combine
the scores at the entity level to assign an overall
risk score to that entity. Under this approach,
a given customer or account could warrant
an investigation based on a single high-risk
activity or a combination of several lower-risk
activities or attributes. Organizational policies
and procedures would dictate what actions
must be taken at various risk-score levels.
Also, the risk-based approach allows financial
organizations to more effectively evaluate the
subtle patterns of terrorist financing in the
context of other existing risk attributes. And
finally, the approach addresses regulatory
guidance that has encouraged financial
organizations to take a risk-based approach
to their overall anti-laundering programs.
Complying with regulations for identifying
money laundering and terrorist financing
presents a unique challenge to financial
institutions.
Petit-déjeuner d’ITnews 2.0:
The power of a strong
partnership – Siemens
and Tonbeller
Since around 5 years Siemens IT Solutions and
Services Finance (SISF) and Tonbeller have
established a strong partnership to provide
the Luxembourg and Belgium market with the
Siron Financial Solutions, that has obtained the
PSF status in Luxembourg. The combination
of the skills and knowledge of both SISF and
Tonbeller serve existing and potential clients
with the best support and knowledge in
the use of Siron Financial Solutions. Usually
the implementation projects are carried out
commonly by both partners. SISF is very
familiar with the local conditions. Having a
comprehensive network of relationships, SISF
is in the position to provide a closer on-site
support to the clients.
Theme: AML -Compliance Issues Why should I use an IT-research system?
When? Tuesday 28 feb. 2008 starting at 8.30
Where? Confiserie Namur – Espace entreprises – Luxembourg-Hamm
Who? - M. Erwin Sotiri - Le Goueff Avocats - Obligations of the compliance Issue
- Dr. Michael Schmidt-Kernchen - TONBELLER - How to use
Siron®Financial Solutions to be „compliant“
- M. Thomas Storck - Siemens IT Solutions and Services Finance Clients
facing the challenges of Compliance
Participation: 35 euros (No show policy)
Online invitation: www.itnews.lu/emailing/aml - Registration: www.itnews.lu/eventaml
Contact: Emilie Mounier +352 26 10 86 26 – emilie.mounier@itnews.lu
/ FéVRIER 08 / 54

this is

Grégory, Laurence, Patrick, Stephan, Yuri, Tobias, David, Renaud, Hassan, Yann, Benno, Reinhard, Steve, Khalid, Frédéric, Patrick,
Christophe, Damien, Mickaël, Renato, Olivier, Michael, Arnaud, David, Bruno, Robert, Sébastien, Eric, Loïc, Frédéric, Georges,
Stéphanie, Petra, Redouane, André, Ludovic, Dominique, Jean-Luc, Raphaël, Sandrino, Guillaume, Stephen, Julien, Zahir,
Olivier, David, Didier, Michael, Marc, Karine, Laurent, Boris, Anthoni, Jean, Robert, Aurélie, Mathias, Benjamin, Grégory, Pierre-
Olivier, Lionel, Frédéric, Sébastien, René, Jean-Paul, Anissa, Marc, Sergio, Walter, Yuksel, Saïd, Steve, April, Nathalie, Nadine,
Lionel, Gilles, Christian, Olivia, Bernard, Pierre, Yves, Daniel, Geoffrey, Maria, Gautier, Pascal, David, Marc, Stéphane, Thomas,
Sébastien, Nicolas, Pierre, Marie, Brice, Bertrand, Sébastien, Olivier, Samuel, Roland, Yves, Ivan, Mark, Matt, David, Jean-Pierre,
Xavier, Michel, Olaf, Sébastien, Boris, Jerome, Yves, Sarah, Maxime, Ludovic, Andy, Emilie, Jochen, Jeremy, Luis, Arnaud,
Mélanie, Christophe, Olivier, Ruben, Georges, David, Katia, Michel, Nicolas, Max, Catherine, Arnaud, Cédric, Nathalie…
…ONT CHOISI UN MEILLEUR JOB AVEC LANCELOT,
ET VOUS ?
www.elancelot.com
CABINET DE RECRUTEMENT SPÉCIALISÉ EN ICT AU LUXEMBOURG
SIMPLICITÉ • DISCRÉTION • EFFICACITÉ
+(352) 26 38 93 57
IT Recruitment & Consulting

LE PETIT-DéJEUNER ANTI FRAUDE
BUSINESS DECISION MAKER
Les banques s’arment pour
lutter contre la fraude interne
Comment combattre, mais aussi et surtout, prévenir la fraude à l’intérieur de ses murs ?
De nombreuses organisations sont aujourd’hui, sous la pression réglementaire et la
pression des ‘stakeholders’, face à cette menace importante.
Alors que la Société Générale est dans la tourmente avec des pertes colossales
(cinq milliards d’Euros), il apparaît que selon les études, jusqu’à
5% des revenus peuvent amputer les résultats des sociétés à cause de la
fraude interne. Or, 90% des moyens consacrés à la lutte contre la fraude adressent
les tentatives venant de l’extérieur et pas de l’intérieur… À l’occasion du
petit-déjeuner ITnews consacré à lutte contre la fraude interne, Bull, intégrateur
et VAR (Value Added Reseller) de Intellinx, un éditeur spécialisé dans les solutions
anti-fraude, a noté la nécessité pour les organisations d’avoir aujourd’hui un
meilleur contrôle de l’activité des utilisateurs internes.
abusif peut être détecté. Si cette solution offre
un monitoring real-time, elle permet aussi des
questions rétroactives sur tout le trafic enregistré
(généralement sur un an). Si Intellinx est
efficace et appréciée par de nombreuses institutions
financières, entre autres, c’est pour
ses qualités analytiques et son orientation flux
de données durant une session. La solution
permet donc bien une gestion de Business
Events et de Cases.
RECORD AND REPLAY
La solution-phare d’Intellinx est une boîte noire
logicielle de Record and Replay. Cette solution
agentless permet de capturer la session
d’un utilisateur et ce pour une panoplie de
protocoles, allant du web au mainframe.
En effet, de manière non intrusive (sans
installation), les départements Legal, Risk,
Compliance ou sécurité, peuvent enregistrer
pas-à-pas, par le biais d’un sniffer, toute
l’activité d’un utilisateur. Et rejouer l’entièreté
des clicks dans une fenêtre et en naviguant
dans la session enregistrée.
«Le frère d’une manager d’une grande
banque en Israël, accro au jeu, avait réussi
à subtiliser l’accès aux applications business
de sa sœur. Pendant cinq ans, il a procédé à
des transferts, sans attirer l’attention, jusqu’à
ce que la manager découvre et dénonce le
malfaiteur, illustre Anat Doron, responsable
du Business Development international de
Intellinx. Lorsque les faits ont été découverts,
la banque avait été ruinée et même le
gouvernement n’a pas réussi à la sauver de
la faillite.» Comment dans le cas d’un malfrat
«autorisé» empêcher ce type de déboires ?
«Contrairement à un criminel extérieur, le
fraudeur interne n’a pas besoin d’être un as
du hackage ou de l’IT. Il lui est juste nécessaire
d’avoir les autorisations nécessaires et
de ne pas attirer l’attention.» Pour cela de
nombreux systèmes existent, dont l’analyse
du journal des logs sur les applications, la
surveillance des enregistrements dans les
bases de données, ou la supervision des
lectures applicatives. Chez Intellinx, on s’est
penché sur le contrôle de l’usage de ces
accès, ces droits et ces données. C’est le
flux des données qui est analysé, enregistré
et rejouable en cas de doute.
Sans hard install, un intégrateur comme Bull
superpose un renifleur sur le trafic http public,
http interne, MQ,… depuis
la console d’accès
jusque dans le datacenter
et, ‘day one’,
enregistre des sessions.
Un moteur puissant
permet de filtrer
les usages frauduleux
ou les comportements
suspects et les retourner
aux administrateurs
sous alerte. L’ensemble
de la session, fenêtre
par fenêtre, est alors
exploitable et un usage
LE LOUP DANS
LA BERGERIE
Ainsi, la solution a permis à des banques
de découvrir que des employés malveillants
«surveillaient» l’activité des cartes de crédit
de VIP comme des stars de la chanson ou
même l’état de santé des finances de leurs
collègues de bureau. Ailleurs, un analysteprogrammeur
installait des codes indésirables
dans l’infrastructure de son employeur.
D’autres avaient changé les règles de
paiement de factures entrantes pour favoriser
des complices ou trafiquaient le système de
routage des chèques… L’inventivité dans le
domaine est sans faille.
Anat Doron, responsable du Business Development international de Intellinx
/ février 08 / 57

BUSINESS DECISION MAKER
Actual-It
PMI: de la valeur ajoutée…
maintenant!
Trop souvent, les gestionnaires de projet cantonnent la valeur ajoutée à la fin
du processus d’intégration. Pour y remédier, Agile Partner plaide pour plus de visibilité
et des stakeholders plus solidaires.
Lors d’une conférence du PMI (Project Management Institute), les participants adhéraient à un
même constat: il est difficile de gérer un projet de manière efficace en s’assurant un maximum
de soutien. Les gestionnaires de projet sont souvent confrontés aux mêmes obstacles:
résistance au changement, manque d’expérience technologique, manque d’intérêt du client,
timide soutien du management, etc.
La bonne méthode selon Agile Partner, concepteur de logiciels, c’est de jalonner le processus de
réunions où se rassemblent tous les acteurs du projet: équipes de développement, management
et clients. D’un côté, les équipes de développement sont responsabilisées et valorisées par la
démonstration du projet. Elles reçoivent un précieux feedback des clients au fur et à mesure,
ce qui réduit la charge de travail inutile. D’un autre côté, les clients exercent un contrôle plus
attentif sur la solution, en termes de timing et de budget. C’est la fréquente interaction entre
les parties prenantes du projet qui va permettre à celui-ci de gagner en visibilité.
RICHESSE…
ET COMPLEXITE
Chez IBM par exemple, la formation
horizontale des équipes rassemble des gens
de compétences différentes, qui font autant
la richesse du projet qu’il ne le compliquent.
Pour mener le projet à bien, le découpage
en phases permet d’avancer à un rythme
soutenu, qui donne plus de stabilité au projet.
Un tel processus suppose une grande place
réservée à la planification. Or, «l’incertitude ne
peut jamais être tout à fait éliminée, explique
Sylvain Chéry, directeur d’Agile Partner
au Luxembourg. Mieux vaut anticiper le
changement pour s’adapter, ce à quoi les
clients peuvent contribuer en donnant leur
feedback».
Face à de nouvelles réglementations, des
politiques internes défavorables ou des
communications difficiles, l’entreprise doit
pouvoir conserver son agilité. «L’agilité, c’est
un équilibre fragile entre la structure et sa
flexibilité», explique Thomas Stober, Release
Architect chez IBM. Se focaliser sur les valeurs
principales, débuter avec un projet pilote,
obtenir le soutien de la direction et apporter
la méthodologie Agile… S’il n’y a pas de
solution miracle, des pistes comme cellesci
peuvent vaincre les obstacles habituels.
«Le but premier demeure la maximisation de
la valeur et pour ça, il faut créer une relation
de confiance entre tous les acteurs», conclut
Sylvain Chéry.
/ FéVRIER 08 / 58

Calendrier
février-mai 2008
Formations techniques
Dérivés de crédit : utilisation, valorisation et
gestion des risques
Date : 1 er février 2008
Beyond Project Management : Assuring Business
Benefits
Dates: February 20, 21 and 22, 2008
The Fight against Financial Crime
Modular Training Programme for Experienced Professionals
Session 5: Anti-Money Laundering for Investment Funds
Date: February 13, 2008
Session 6: Prevention of Corruption in the Financial Sector
Date: March 11, 2008
Session 7: Examples of Real Money Laundering Cases
Date: April 17, 2008
Cursus de formation en gestion de portefeuille
Module 1 : Fondamentaux de gestion de portefeuille
Date : 6 mars 2008
Module 2 : Gestion structurée
Date : 8 avril 2008
Module 3 : Gestion alternative au travers des hedge funds
Date : 22 avril 2008
Module 4 : Mesure, analyse et attribution de performance
Date : 20 mai 2008
Business Continuity Management Programme
Development & Implementation – Overview
Dates: March 4 and 5, 2008
Auditing a Business Continuity Management
Programme
Dates: April 21, 22 and 23, 2008
Formations soft skills
Vendre et négocier des services à
valeur ajoutée
Dates : 25, 26 février et 21 mars 2008
La négociation durable : pratiquer la
communication motivationnelle pour établir
un dialogue constructif avec son équipe
Dates : 13 et 14 mars 2008
Manager au féminin
Dates : 14 et 15 avril 2008
Le calendrier complet de nos formations est
disponible sur www.pwcacademy.lu
Pour tout renseignement complémentaire,
Tél. : +352 49 48 48-4040, Fax : +352 49 48 48-4041,
e-mail : pwcacademy@lu.pwc.com
Attract & Retain
Integration
Mobility
Reward
Recruitment
Training & Development
© 2008 PricewaterhouseCoopers. All rights reserved. PricewaterhouseCoopers refers to the network of member firms of PricewaterhouseCoopers International
Limited, each of which is a separate and independent legal entity.

13/02/2008
Technet: Quoi de neuf dans System Center Configuration
Manager 2007?
ORGANISATEUR: Microsoft Luxembourg
THEME: Quoi de neuf dans System Center Configuration
Manager 2007?
DATE: 13/02/2008
LIEU: Microsoft Luxembourg offices - Cloche d’Or - NCI Office
Laccolith - 20, rue Eugene Ruppert - 2453 Luxembourg
Informations et inscriptions: msevents.microsoft.com/CUI/EventDetail.aspx
25/02/2008
Formation et certifications Project Management
Excellence
ORGANISATEUR: CRP Henri Tudor
THEME: Formation et certifications Project Management Excellence
(selon PMBOK)
DATE: du 25 au 29 février 2008 de 9h00 à 17h30
LIEU: CRP Henri Tudor - Kirchberg
Informations et inscriptions: www.tudor.lu
26/02/2008
CA Wily Seminar avec Sfeir
ORGANISATEUR: Ca Wily et Sfeir
THEME: Gérer efficacement la performance des applications Web
DATE: 26/02/2008 de 9h à 12h
LIEU: Sofitel Luxembourg Europe
Informations et inscriptions: www.ca.com/be/en/events/
27/02/2008
Certification HERMES Swiss Project Team Professional
(HSPTP)
ORGANISATEUR: SITec
THEME: Certification HERMES Swiss Project Team Professional
(HSPTP)
DATE: 27/2/2008 de 14h00 à 17h00
LIEU: CRP Henri Tudor - Kirchberg
Informations et inscriptions: www.spiral.lu
28/02/2008
Petit-déjeuner AML (Anti-Money Laundering)
ORGANISATEUR: ITnews 2.0
THEME: Petit-déjeuner AML with SITS
DATE: 28/02/2008
LIEU: Confiserie Namur - Espace Entreprise - Luxembourg Hamm
Informations et inscriptions: www.itnews.lu/eventaml
28/02/2008
Introduction aux principes de la propriété intellectuelle
ORGANISATEUR: Luxinnovation GIE
THEME: La propriété intellectuelle
DATE: 28/02/2008, de 18h00 à 20h00
LIEU: Centre de Conférences de la Chambre de Commerce
Informations et inscriptions: www.innovation.public.lu/html/agenda
03/03/2008
Préparation à la certification IPMA – Niveau D
ORGANISATEUR: SITec
THEME: Préparation à la certification IPMA – Niveau D
DATE: du 03 au 06 mars 2008 de 09h00 à 17h30
LIEU: CRP Henri Tudor - Kirchberg
Informations et inscriptions: www.spiral.lu
06/03/2008
Propriété Intellectuelle: Les brevets
ORGANISATEUR: Luxinnovation GIE
THEME: La propriété intellectuelle
DATE: 06/03/2008, de 18h00 à 20h00
LIEU: Centre de Conférences de la Chambre de Commerce
Informations et inscriptions: www.innovation.public.lu/html/agenda
07/03/2008
Building the Enterprise Business Intelligence Infrastructure
ORGANISATEUR: Systemat
THEME: Building the Enterprise Business Intelligence Infrastructure
DATE: 07/03/2008
LIEU: Novotel Kirchberg – salon Louis-Félix
Informations et inscriptions: www.systemat.lu

10/03/2008
Soirée de lancement du nouveau site ITjobs
ORGANISATEUR: ITjobs le portail ICT de Makana
THEME: Soirée de lancement du nouveau site ITjobs
DATE: 10/03/2008
LIEU: CAT CLUB à Luxembourg
Informations et inscription: www.itjobs.lu/event
13/03/2008
Propriété Intellectuelle: Les marques, dessins et modèles
ORGANISATEUR: Luxinnovation GIE
THEME: La propriété intellectuelle
DATE: 13/03/2008, de 18h00 à 20h00
LIEU: Centre de Conférences de la Chambre de Commerce
Informations et inscriptions: www.innovation.public.lu/html/agenda
13/03/2008
Conférence/Cocktail «Mobility & Collaboration»
ORGANISATEUR: ITnews
THEME: Mobilité & Collaboration
DATE: 13/03/2008, dès 17h30
LIEU: Confiserie Namur - Espace Entreprises - Luxembourg Hamm
Informations et inscriptions: www.itnews.lu/eventmobilite
20/03/2008
Propriété Intellectuelle: Les droits d’auteur
ORGANISATEUR: Luxinnovation GIE
THEME: La propriété intellectuelle
DATE: 20/03/2008, de 18h00 à 20h00
LIEU: Centre de Conférences de la Chambre de Commerce
Informations et inscriptions: www.innovation.public.lu/html/agenda
L A F O R M A T I O N C O N T I N U E
A U C O E U R D E L A P E R F O R M A N C E
Entrepreneuship & innovation
Gestion de projet
Gestion du capital humain
Gouvernance des services
Pilotage stratégique
Production & logistique
Qualité, amélioration et évaluation des
processus
Technologies de l’information
Technologies et innovation pour le bâtiment
Technologies pour la santé
Technologies pour l’environnement
Veille technologique et information
CATALOGUE
DE FORMATION
CATALOGUE
DE FORMATION
TRAINING CATALOGUE
SCHULUNGSKATALOG
TRAINING CATALOGUE
SCHULUNGSKATALOG
Entrepreneurship & Innovation
Gestion de projet
Gestion du capital humain
Gouvernance des Services
Pilotage stratégique
Production & Logistique
Qualité, Amélioration et Evaluation des processus
Technologie de l’Information
Technologies et innovation pour le Bâtiment
Technologies pour la Santé
Technologies pour l’Environnement
Veille Technologique et Information
Formations organisées par les réseaux
Entrepreneurship & Innovation
Gestion de projet
Gestion du capital humain
Gouvernance des Services
Pilotage stratégique
Production & Logistique
Qualité, Amélioration et Evaluation des processus
Technologie de l’Information
Technologies et innovation pour le Bâtiment
Technologies pour la Santé
Technologies pour l’Environnement
Veille Technologique et Information
Formations organisées par les réseaux
CATALOGUE
DE FORMATION
TRAINING CATALOGUE
SCHULUNGSKATALOG
Entrepreneurship & Innovation
Gestion de projet
Gestion du capital humain
Gouvernance des Services
Pilotage stratégique
Production & Logistique
Qualité, Amélioration et Evaluation des processus
Technologie de l’Information
Technologies et innovation pour le Bâtiment
Technologies pour la Santé
Technologies pour l’Environnement
Veille Technologique et Information
Formations organisées par les réseaux
DEMANDE DE CATALOGUE
Nom et Prénom*
Fonction
Société
Adresse*
C.P. et Ville*
Tél
Fax
E-mail
* données obligatoires
Téléchargez le catalogue de formation 2008 sur www.sitec.lu ou renvoyez le coupon ci-dessus dûment rempli à
SITec® | 29, avenue John F. Kennedy | L-1855 Luxembourg
tél: +352 42 59 91 - 300 | fax : +352 42 59 91 - 777 | formation@tudor.lu | www.sitec.lu

Développeur.NET
www.itjobs.lu/agilepartner
Consultant Business Intelligence /
Base de données
www.itjobs.lu/aptelia
Analystes Développeurs Java/J2EE
www.itjobs.lu/aptelia
Analystes Développeurs.NET
www.itjobs.lu/aptelia
Gestionnaire d’exploitation
www.itjobs.lu/ctg
1 Windows systems engineer (f/m)
www.itjobs.lu/ctg
1 Analyste-Programmeur Java
J2EE Expérimenté
www.itjobs.lu/ctg
Junior Tester Luxembourg
www.itjobs.lu/fdm
IT Développeurs Paris/ France
www.itjobs.lu/fdm
Powerbuilder and PL/SQL
Developer (lgs: French and
English)
www.itjobs.lu/fdm
Chief Technology Officer
www.itjobs.lu/lancelot
Banque - Chef de Projet
Comptabilité / Tarification
www.itjobs.lu/lancelot
Analyst/Developer Engineer
http://www.itjobs.lu/ngrconsulting
Business Consultants - Capital
Markets
http://www.itjobs.lu/ngrconsulting
IT Consultants
http://www.itjobs.lu/ngrconsulting
IT Specialist - Project Leader
www.itjobs.lu/schneider
Senior Sales Consultant / Solution
Development
www.itjobs.lu/schneider
Account Manager
www.itjobs.lu/schneider
Analyste / Développeur Java
www.itjobs.lu/sfeir
Analyste / Développeur Java
Junior
www.itjobs.lu/sfeir
Architecte Java
www.itjobs.lu/sfeir
System Engineer AIX expérimenté
www.itjobs.lu/systemat
System Engineer expérimenté
www.itjobs.lu/systemat
sur le site
Adecco IT:
Seniors Ananlystes Programmeurs
Java/J2EE
www.itjobs.lu/adecco
Un Developpeur Access/Excel/VBA
www.itjobs.lu/adecco
Un Administrateur Systemes
Microsoft
www.itjobs.lu/adecco
Ajilon:
Analyst Programmer.Net/C#
www.itjobs.lu/ajilon
Analyste-Programmeur Mainframe
www.itjobs.lu/ajilon
Consultant
www.itjobs.lu/ajilon
Atos Origin:
Analyste - Programmeur JAVA/
J2EE
www.itjobs.lu/atos
Ingénieur système Microsoft
expérimenté
www.itjobs.lu/atos
Ingénieur système Microsoft/Unix
www.itjobs.lu/atos
Amazon:
Senior Manager EU Associates
Program – Luxembourg
www.itjobs.lu/amazon
Technical Account Manager
Luxembourg
www.itjobs.lu/amazon
Ausy:
Recherche développeur Sharepoint
www.itjobs.lu/ausy
Recherche développeur Oracle PL/
SQL
www.itjobs.lu/ausy
CRP Gabriel Lipman:
5 IT researchers
www.itjobs.lu/crp
Senior System Administrator
(INTRASOFT International S.A.)
www.itjobs.lu/crp
Technicien Télécom
(INTRASOFT International S.A.)
www.itjobs.lu/crp
Computacenter:
Administrative Assistant
www.itjobs.lu/computacenter
Analyst/Developer Lotus Notes
Domino
www.itjobs.lu/computacenter
EDS France & Luxembourg:
IT Architect
www.itjobs.lu/eds
IP Network Architect
www.itjobs.lu/eds
Getronics:
IT specialist for European
Institutions
www.itjobs.lu/getronics
Consultant / Senior Consultant -
SAP R/3
www.itjobs.lu/lancelot
Plusieurs DBA Oracle expérimentés
www.itjobs.lu/systemat
Integration Manager Luxembourg
www.itjobs.lu/amazon
Windows Administrator for
European Institutions
www.itjobs.lu/getronics

Sr Network Operations Engineer
www.itjobs.lu/getronics
Intorel:
Analyst/Developer Engineer
www.itjobs.lu/intorel
Job Partner SARL:
Architecte Pre-Sales Windows
Microsoft
www.itjobs.lu/jobpartner
Developpeur Visual Basic / DotNet
www.itjobs.lu/jobpartner
Développeurs JAVA
www.itjobs.lu/jobpartner
Logica CMG:
Développeur en Nouvelles
Technologies (LUXEMBOURG)
www.itjobs.lu/logica
Odyssey Financial Services:
Business Consultant - Integration
www.itjobs.lu/odyssey
Technical Analyst
www.itjobs.lu/odyssey
Sogeti:
Statisticiens
www.itjobs.lu/sogeti
Seniors Analystes Programmeurs
Java/J2EE
www.itjobs.lu/sogeti
Siemens:
System Engineers - Siemens
Enterprise Communications
www.itjobs.lu/siemens
Devenez annonceur ! Contactez Emilie Mounier au: +352 26 10 86 26 - emilie.mounier@itnews.lu
Toutes les offres d’emploi sont autant accessibles aux femmes qu’aux hommes.
Senior Sales Consultant / Solution Development
En tant que «Professionnel du Secteur Financier», notre client développe des activités intégrées «Managed Services», afin de permettre aux
entreprises de mieux anticiper, gérer et monitorer leurs risques opérationnels.Dans le cadre du développement de ses activités, notre client
désire s’adjoindre un(e): Sales Consultanat / Solution Development (M/F)
Mission:
Support Présales:
Vous participez de manière pro-active au processus de vente des
produits/solutions en collaborant étroitement avec le «business manager»
et le «customer services». (Présentation des offres, identification des
besoins et objectifs du client, identification des solutions/produits/
compétences en interne pouvant répondre aux besoins et objectifs du
client, éventuellement avec des partenaires identifiés)
Support Marketing:
En étroite collaboration avec le responsable marketing, vous développez
les nouveaux services «Managed Services».Vous prenez en charge, la
rédaction et le développent de «sales kit» (présentation, description,
tarification de solutions).Vous coordonnez et gérer l’équipe (virtuelle)
dans la définition et le démarrage d’un nouveau produit.
Profile:
Vous avez une formation universitaire de type ingénieur où maîtrise à
orientation informatique, télécoms ou sécurité.
Vous avez acquis une expérience professionnelle de plus de cinq
années dans une fonction similaire, de préférence au Luxembourg.
Pour ce poste, une maîtrise parfaite du français et de l’anglais est
exigée; la connaissance de l’allemand constitue un avantage.
Schneider CONSULTING S.A.
119, avenue Gaston Diderich
L-1420 Luxembourg
Tél. +352 40 67 30-1
Fax +352 40 67 60
info@schneiderconsulting.lu
www.schneiderconsulting.lu
Bid Manager:
Vous analysez les demandes complexes des clients ainsi que leurs
risques encourus Vous possédez un rôle prépondérant dans la décision
finale de réaliser ou non un projet en établissant un argumentaire
mesurable.
Pour une première discussion confidentielle sur ce poste, nous vous invitons à contacter:
Schneider Consulting, Nicolas Hurlin nhu@schneiderconsulting.lu ou au 119 avenue Gaston Diderich L-1420 Luxembourg, +352-40 67 30

CHEF DE PROJET MOBILITÉ LUXEMBOURG
Notre client est une société d’expertise en technologies de la mobilité.
MISSION:
• Vous organisez, planifiez et réalisez, les projets depuis l’entrée de la
commande jusqu’à la recette finale sur site
• Vous effectuez ou faites effectuer l’étude d’ingénierie préliminaire,
la configuration, l’intégration, l’expédition et l’installation sur site, la
mise en service et les tests sur site
• Vous assurez l’assistance technique au client jusqu’à la signature
de la recette
• Vous organisez les actions de formation au client ; et pouvez être
amené à réaliser les formations sur des sujets pointus
• Vous animez et encadrez les collaborateurs de la société et/ou de
sociétés sous traitantes qui sont affectés à ces projets
• Vous contribuez à la démarche qualité de la société et appliquez, ou
faites appliquer, les procédures mises en place
• Vous participez ponctuellement aux missions d’avant vente et de
promotion des offres de la société sur les aspects techniques
• Vous contribuez, proposez, développez et gérez toute initiative
contribuant aux développements du savoir-faire de la société et à
l’aboutissement de l’ensemble de ses missions, en liaison étroite
avec la Direction de l’entreprise
PROFIL:
• Diplôme universitaire en informatique (Bac +3 et sup.)
• Excellente connaissance du marché NTIC
• Excellente connaissance des technologies mobiles et télécom.
• 4 ans d’expérience en maîtrise du suivi technique des comptes et
gestion des affaires
• Vous êtes dotés d’excellentes capacités commerciales. Une activité
en tant que «Pre-Sales» est un avantage.
• Le Français est requis. Anglais courant.
• Esprit d’analyse, de synthèse et capacité à résoudre les problèmes
• Vous démontrez de grandes capacités pour convaincre
SPECIFICATIONS DU POSTE
• Début: ASAP
• Lieu: Luxembourg
• Salaire: 50000.00-70000.00
Lancelot Consulting
83, rue de Hollerich
L-1741 Luxembourg
Tél. +(352) 26 38 93 57
human.resources@lancelot.lu
www.lancelot.lu
Intéressé(E) ? Pour postuler:
Si vous souhaitez postuler pour ce poste, merci de nous faire parvenir votre candidature à l’adresse suivante: crodisio@elancelot.com
en ajoutant le texte suivant dans l’objet de l’email: “Réf. 855 à CHEF DE PROJET MOBILITÉ”. Votre CV doit être de préférence en format MS
WORD ou RTF. Confidentialité assurée ! Pour les offres d’emploi, Lancelot s’engage à ne jamais envoyer un CV à un client sans avoir demandé
au préalable l’accord du candidat.
CONSULTANT BUSINESS CONTINUITY Luxembourg
Lancelot Consulting
83, rue de Hollerich
L-1741 Luxembourg
Tél. +(352) 26 38 93 57
human.resources@lancelot.lu
www.lancelot.lu
MISSION:
Pour le Pôle Conseil & Audit en SSI, au profit d’un grand Client
institutionnel, le candidat aura pour mission de réaliser, sous le
contrôle et encadré par un Consultant senior, les missions suivantes
dans le cadre de la prestation (liste non exhaustive):
• analyse et cartographie des risques,
• bilan d’impact sur l’activité (BIA),
• étude de solutions organisationnelles (gestion de crise, cellule de
crise, communication de crise, etc.),
• charte du secours, classes de secours,
• étude et mise en œuvre de test de secours,
• assistance à maîtrise d’ouvrage.
Le contexte fonctionnel est complexe (plus de 1 000 «chaînes
applicatives» dont plus de 50 critiques ou essentielles, vaste
organisation, etc.). L’environnement technique est particulièrement
complexe et épanouissant, basé sur des technologies éprouvées
(Solaris, Windows, Linux, Oracle, ColdFusion, Weblogic, etc.).
PROFIL:
• Bac +5 // Master securité des SI
• 3 d’expérience dans le domaine du Business Continuity (BIA,
analyse des riques, SMSI, etc.)
• Dôté d’une bonne connaissance technique, votre rôle est avant tout
fonctionnel: procecus, bilan, analyse.
• Expérience des mécanismes organisationnels et/ou techniques
traitant du DRP et du BCP ou à défaut premiere expérience réussie
en sécurité des SI.
• Capacité à apprendre et intégrer des connaissances nouvelles, puis
à les restituer de façon pertinente.
• Anglais obligatoire (parlé et écrit). Le Français est un réel atout.
• La connaissance des grandes organisations et/ou du secteur public
est un plus.
• La connaissance des architectures cluster et réplications des
données ou des domaines de la sauvegarde et du stockage est un
plus.
SPECIFICATIONS
• Début: ASAP
• Lieu: Luxembourg
• Salaire: 50000.00-70000.00
Intéressé(E) ? Pour postuler:
Si vous souhaitez postuler pour ce poste, merci de nous faire parvenir votre candidature à l’adresse suivante: crodisio@elancelot.com
en ajoutant le texte suivant dans l’objet de l’email: “Réf. 717 à CONSULTANT BUSINESS CONTINUITY”. Votre CV doit être de préférence en
format MS WORD ou RTF. Confidentialité assurée ! Pour les offres d’emploi, Lancelot s’engage à ne jamais envoyer un CV à un client sans avoir
demandé au préalable l’accord du candidat.

PREMIÈRE SOIRÉE
RECRUTEMENT IT ET WEB
AU LUXEMBOURG
LE 10 MARS 2008
À PARTIR DE 17H30
AU CAT CLUB LUXEMBOURG HOLLERICH
Dans un cadre convivial et informel, venez à la rencontre
d’entreprises qui recrutent dans le secteur des ICT et du Web
au Luxembourg.
Les consommations sont offertes de 17h30 à 21h
Inscription obligatoire: www.itjobs.lu/event
Contact: Emilie Mounier
Tél.: +352 26 10 86 26
E-mail: emilie.mounier@itnews.lu
MediaPartner:

Le 13 mars 2008
ITnews 2.0 Spécial Mobilité et Collaboration
Vos collaborateurs sont-ils de plus en plus amenés à
accéder à l’information partout ou qu’ils soient ?
La mobilité n’a jamais été autant critique. Aujourd’hui, disposer de la connaissance aux bouts des doigts n’est plus réservé aux forces de
ventes ou au management des entreprises. Chacun peut trouver de nouvelles façons de faire et créer de nouvelles opportunités grâce à la
technologie…
Collaborative work spaces
Converged and unified communications
Mobile data and telecom
Online apps
Equipements mobiles et tendances
ITnews 2.0 Mobility & Collaboration 2008
Contacts: Rédaction: raphael.henry@itnews.lu
Publicité: emilie.mounier@itnews.lu
En avril 2008
Sécurité
Clôtures: Manifestation à intérêt : 21 février 2008
Contribution: 29 février 2008
Parution et conférence: 13 mars 2008

*
* Places limitées, réservez votre table dès maintenant, Contact: info@itnews.lu
22 MAI>2008

Siemens IT Solutions and Services
Extend the reach of your existing Enterprise Content
Management (ECM) with Microsoft Sharepoint Technologies
www.siemens.lu/it-solutions