CONSULTANCE ET DÉVELOPPEMENT - ITnation

© Photography Raoul Somers
Philippe Houssier, CEO de Siemens IT
Solutions and Services
ASSURER LA STABILITÉ
Pour assurer un encadrement à toute
épreuve, un des paramètres primordiaux
de l’évaluation des projets est
la mise en place de processus de
débriefing et d’amélioration continue.
«Nous imposons à nos chefs de projets
d’organiser ce type de réunion afin
de peaufiner les processus en place et
de tendre vers une amélioration perpétuelle
de nos méthodes de travail,
dit Philippe Houssier. Idéalement, ils
se déplacent dans nos sites offshores
pour les réaliser. Globalement, le développement
des processus de contrôle
a contribué à une amélioration significative
de la qualité de service. La stabilité
des équipes locales et en offshore, ainsi
que les voyages fréquents des responsables
de projets sur site, y contribuent
largement.» Pour preuve, Siemens IT
Solutions and Services a constaté un
taux de problèmes dans les projets
offshores «similaire à celui observé
dans les projets réalisés localement.
Seule la nature des problèmes est
parfois différente, souvent en termes
d’interprétation des spécifications.»
Alors que la crise financière et les
menaces de fraude qui y sont attelées
peuvent remettre en cause la validité
du modèle, Siemens IT Solutions
and Services reste confiant. «Il faut
que l’ensemble des entreprises avec
lesquelles nous travaillons respectent
les règles du jeu, et s’interrogent sur
les critères financiers d’évaluation des
entreprises», dit Philippe Houssier.
2009 7