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Philippe Houssier Chief Executive Officer Tél. : +352 43 84 38 03 e-mail : philippe.houssier@siemens.com employés au Luxembourg 51 • Siemens IT Solutions and Services Finance S.A. (entité PSF) : 21 • Siemens IT Solutions and Services S.A. : 30 Secteur ICT Service Provider Activités - Development Consultancy and Services - Security Solutions - ERP & CRM Solutions - Outsourcing Solutions - Banking & Finance Solutions Profil de l’entreprise et offres commerciales Pôle de compétence de consultance et développement Siemens IT Solutions and Services est le centre de compétences IT du groupe Siemens. Nous sommes un partenaire de confiance pour gérer vos besoins IT, un acteur local qui, de par sa présence dans plus de 190 pays, peut s’appuyer sur un très large réseau de compétences et de savoir-faire. Au Luxembourg, la majeure partie des activités de Siemens IT Solutions and Services sont des activités de consultance et de développement. Nous disposons d’équipes de consultants autonomes qui travaillent localement et, en parallèle, nous employons au maximum les possibilités d’utilisation des ressources globales du groupe Siemens. Depuis plusieurs années déjà, nous avons établi une relation durable avec nos centres de développement, les «Global Production Centers» en Pologne, en Inde et en Grèce. Nous appliquons un modèle particulièrement bien adapté pour garantir une bonne qualité de service. En pratique, le projet est géré localement par un «Service Delivery Manager» qui joue à la fois le rôle de chef de projet et celui de garant de la bonne communication entre le client et les équipes de développement. Nous sommes actifs dans les activités de développement et de consultance depuis de nombreuses années, ce qui nous a permis de développer notre propre mode de mise en œuvre et des approches méthodologiques standardisées pour garantir à nos clients les meilleurs services. L’aspect proximité du client et interprétation de ses besoins est particulièrement développé. Nous tenons à garantir qu’un canal de communication direct entre nos clients et les équipes de développement, même distantes, soit établi. Nos clients disposent ainsi de points de contacts directs pour chacun des projets. Le fait de disposer d’un call center et d’outils IT Service Management garantit la meilleure réactivité et un suivi des projets en temps réel. La mise en place de processus de debriefing et d’amélioration continue est un des paramètres primordiaux de l’évolution des projets. Ce type de réunion est imposé aux chefs de projets afin de peaufiner les processus en place et de tendre vers une amélioration perpétuelle de nos méthodes de travail. Le client est le centre de nos préoccupations. Siemens IT Solutions and Services S.A. Rue des Peupliers 20 • L-2328 Luxembourg - Hamm Tél. : +352 43 84 38 03 • Fax : +352 43 84 38 75 • www.siemens.lu / it-solutions / • info.lu@siemens.com 44 2009
? Don’t want to lose your time ? Just go where the talents are ! Siemens IT Solutions and Services Consultancy and Development Services www.siemens.lu/it-solutions
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