CONSULTANCE ET DÉVELOPPEMENT - ITnation

Philippe Houssier
Chief Executive Officer
Tél. : +352 43 84 38 03
e-mail : philippe.houssier@siemens.com
employés
au Luxembourg 51
• Siemens IT Solutions
and Services Finance S.A.
(entité PSF) : 21
• Siemens IT Solutions
and Services S.A. : 30
Secteur ICT Service Provider
Activités
- Development Consultancy
and Services
- Security Solutions
- ERP & CRM Solutions
- Outsourcing Solutions
- Banking & Finance Solutions
Profil de l’entreprise et offres commerciales
Pôle de compétence
de consultance et développement
Siemens IT Solutions and Services est le centre de compétences
IT du groupe Siemens. Nous sommes un partenaire de confiance
pour gérer vos besoins IT, un acteur local qui, de par sa présence
dans plus de 190 pays, peut s’appuyer sur un très large réseau
de compétences et de savoir-faire.
Au Luxembourg, la majeure partie des activités de Siemens IT Solutions
and Services sont des activités de consultance et de développement.
Nous disposons d’équipes de consultants autonomes qui travaillent
localement et, en parallèle, nous employons au maximum les possibilités
d’utilisation des ressources globales du groupe Siemens. Depuis
plusieurs années déjà, nous avons établi une relation durable avec
nos centres de développement, les «Global Production Centers» en
Pologne, en Inde et en Grèce.
Nous appliquons un modèle particulièrement bien adapté pour garantir
une bonne qualité de service. En pratique, le projet est géré localement
par un «Service Delivery Manager» qui joue à la fois le rôle de chef de
projet et celui de garant de la bonne communication entre le client et
les équipes de développement.
Nous sommes actifs dans les activités de développement et de
consultance depuis de nombreuses années, ce qui nous a permis de
développer notre propre mode de mise en œuvre et des approches
méthodologiques standardisées pour garantir à nos clients les
meilleurs services.
L’aspect proximité du client et interprétation de ses besoins est
particulièrement développé. Nous tenons à garantir qu’un canal de communication
direct entre nos clients et les équipes de développement,
même distantes, soit établi. Nos clients disposent ainsi de points de
contacts directs pour chacun des projets. Le fait de disposer d’un call
center et d’outils IT Service Management garantit la meilleure réactivité
et un suivi des projets en temps réel.
La mise en place de processus de debriefing et d’amélioration continue
est un des paramètres primordiaux de l’évolution des projets. Ce type
de réunion est imposé aux chefs de projets afin de peaufiner les processus
en place et de tendre vers une amélioration perpétuelle de nos
méthodes de travail. Le client est le centre de nos préoccupations.
Siemens IT Solutions and Services S.A. Rue des Peupliers 20 • L-2328 Luxembourg - Hamm
Tél. : +352 43 84 38 03 • Fax : +352 43 84 38 75 • www.siemens.lu / it-solutions / • info.lu@siemens.com
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