CONSULTANCE ET DÉVELOPPEMENT - ITnation

EoZen veut rapprocher
business et IT
Spécialiste des technologies SAP, EoZen approche les
problématiques des sociétés dans leur ensemble, tant par
l’angle business qu’IT.
Selon EoZen, société active tant dans la consultance fonctionnelle que
le développement ou l’architecture, seule une approche combinant les
processus, d’une part, et l’utilisation de technologies pionnières, d’autre
part, permettent d’adresser les problématiques clients en entier et d’ainsi
combler le fossé entre business et IT. «Début des années ’90, c’était le
tout à l’ERP, à la logistique et à l’intégration, déclare Dominique Fastré,
Business Development Manager chez EoZen Luxembourg. Par la suite,
le focus s’est déplacé sur les processus et le reengineering de ceux-ci.
Si l’impact fut assez faible auprès des sociétés, c’est qu’il faut adopter
une vision plus globale de celles-ci et comprendre leur historique et les
challenges technologiques auxquelles elles sont confrontées.»
Dominique Fastré, Business
Development Manager
chez EoZen Luxembourg
Or, peu d’acteurs sur le marché sont
déjà capables de couvrir toutes les
problématiques d’entreprise, tant au
niveau de la gestion de la relation
client, fournisseur, ou encore de
l’optimisation de la supply chain.
«EoZen est pionnière dans la BI,
les aspects de collaboration (que
ce soit au niveau portail, de gestion
de documents ou de knowledge
management) et les projets
d’intégration liés à la mobilité»,
avance Dominique Fastré. Fondée
par des anciens de Big Six et de
SAP, et partenaire de l’éditeur
de logiciels, notamment sur la
plateforme Netweaver, la société se
veut à la pointe de la technologie.
EoZen s’est d’ailleurs associée à
SQLI, groupe français spécialisé
dans l’e-business et l’innovation
et l’expertise informatique, pour
permettre au groupe d’offrir toutes
les compétences au pôle SAP et lui
donner une présence internationale.
«Cette alliance nous permet de
conserver notre avancée aux niveaux
technologique et fonctionnel.»
FOCUS SUR LE
LUXEMBOURG
Ayant peu développé ses activités
à Luxembourg, pourtant berceau
de ses origines avant les Pays-Bas,
la Belgique et la France, la société
va inverser la tendance en 2009
en se concentrant sur le secteur
des PME, sans toutefois négliger
ses clients existants. «Les aspects
de collaboration et de mobilité
nous intéressent, dit Dominique
Fastré. La plateforme Netweaver
permet une grande connectivité et
réactivité, ce qui réduit les délais
de traitement d’information. En
raison de la conjecture actuelle, il
faut pouvoir se remettre en question
pour offrir des services de qualité,
mais à moindre coût et avec une
plus grande efficience. Le partage de
l’information au sein de l’entreprise
est donc primordial. Nous nous
concentrerons sur la gestion de
l’information, de la connaissance,
ainsi que la gestion des délais, afin de
minimiser les goulots d’étranglement
dans les processus.» Selon EoZen,
Luxembourg est un marché mature
pour ce type de solutions. «Les clients
sont demandeurs d’optimisation»,
déclare Dominique Fastré.
Un autre outil à fort potentiel serait la
nouvelle version du CRM de SAP. «La
crise pousse à se remettre en question
et à améliorer les relations avec les
clients et les partenaires. La version 7
de CRM est une réponse forte à
cela, elle comprend énormément
d’avancées tant fonctionnelles que
d’interface utilisateur avec une
intégration plus forte dans Outlook,
par exemple. Grâce à CRM, vous
êtes en mesure de capitaliser sur
une parfaite connaissance de vos
clients, d’améliorer votre efficacité,
de rationaliser des processus métiers
critiques à travers tous les points de
contact clients et de vous adapter
rapidement à l’évolution des besoins
métiers et clients».
2009 15