CONSULTANCE ET DÉVELOPPEMENT - ITnation

une certaine idée du service
2009
Le guide
Consultance
et Développement
au Luxembourg
• Le dossier
• Les entreprises spécialisées
• L'annuaire des prestataires
Guide réalisé par le service commercial d’ -
G R O U P E
S F E I R

TURNING CLIENT
VISION INTO RESULTS
Atos Origin
50.000 professionals in over 40 countries
Annual revenues of over 5.4 billion
Strong European base with global presence
End-to-end solutions: Design, Build, Operate
Best-of-breed alliance partners
www.atosorigin.lu

une certaine idée du service
sommaire
actualité
Atos Origin : L’excellence selon Atos Origin 04
Siemens IT Solutions and Services : La valeur sûre du sourcing 06
Sfeir : Le Google Web Toolkit 08
Expertum : Bâtir l’innovation sur l’existant 09
est un service
MAKANA S.A. 83 rue de Hollerich • L-1741 Luxembourg • Grand-Duché de Luxembourg
Tél. : +352 26 10 86 26 • Fax : +352 26 10 86 27 • E-mail : info@itnews.lu • Internet : www.itnews.lu
Contact : Arnaud Waller - Chef de projet - E-mail : arnaud.waller@itnews.lu - Tél. : +352 26 10 86 26 - M. : +352 691 99 78 61
Contenu rédactionnel : Delphine Reuter
Photography Raoul Somers - www.raoulsomers.lu / Layout - Piranha et Petits Poissons Rouges - itnews@piranha.lu
Fiches entreprise
AgilePartner : Sous le signe de l’ouverture 10
Ineum Consulting : Piloter les coûts IT 12
P&T consulting : Maintenir le cap de l’innovation 13
Sogeti : Capitaliser sur l’expérience 14
EoZen : Rapprocher business et IT 15
CTG : Encore et toujours s'améliorer 16
AgilePartner 18
Atos Origin 20
Aubay 22
Ausy 24
BSB 26
Cassis 28
EoZen 30
Expertum 32
Ineum Consulting 34
Ordina 36
P&T consulting 38
PricewaterhouseCoopers 40
G R O U P E
S F E I R
Sfeir 42
Siemens IT Solutions and Services 44
Sogeti 46
Yajug 48
Annuaire des entreprises 50

L’excellence selon
Atos Origin
Atos Origin Luxembourg lance un centre d’excellence local
couvrant les architectures orientées services et la gestion des
processus métiers (SOA et BPM), les produits IBM WebSphere,
et enfin l’industrialisation des développements Java/J2EE.
En créant un centre de compétences autour de domaines maîtrisés au
fil des années par ses équipes, Atos Origin veut mettre à disposition
des entreprises le savoir-faire et les outils adéquats pour faire face aux
défis actuels des entreprises. «Aujourd’hui, les CIO doivent gérer une
pression énorme pour à la fois réduire les coûts de l’IT, et se servir de
l’IT pour réduire les coûts de l’opérationnel», explique Rudy Hemeleers,
Business Unit Manager d’Atos Origin Luxembourg PSF.
«Le paradigme SOA n’est pas nouveau
en soi, mais son utilité est plus
que jamais d’actualité», précise Olivier
Kempf, Solutions Manager chez Atos
Origin Luxembourg PSF. Cela part
d’un constat simple : l’état actuel des
systèmes d’information reflète plus de
25 années d’investissements dans les
technologies informatiques. Quel que
soit le domaine métier, les SI ont évolué
de façon empirique au gré des investissements
et le marché luxembourgeois
n’échappe pas à cette évolution.
Il est aujourd’hui difficile et onéreux
d’administrer ces systèmes devenus
rigides et qui ont peine à évoluer. L’IT
devient un frein pour le business. C’est
là que la SOA doit tenir sa promesse,
celle de remettre l’IT au service du
business. Le but est de rendre les
systèmes plus agiles et interopérables
pour plus de flexibilité au changement.
Les secteurs comme les banques,
les assurances ou les institutions
européennes ont des systèmes
d’information distribués sur plusieurs
pays. L’adoption d’une démarche
SOA représente alors un challenge
stratégique pour améliorer des
services existants ou en créer de nouveaux
encore plus performants dans
des délais de plus en plus courts.»
«Afin de mieux gérer ces infrastructures
hétérogènes, les entreprises
peuvent suivre plusieurs tendances»,
dit Rudy Hemeleers. «Par exemple,
si on privilégie l’interopérabilité technique
et l’intégration d’applications,
l’accent doit être mis sur l’étude de
l’infrastructure et des outils à mettre
en place. Ou bien, si l’on vise plus
de flexibilité au niveau business, alors
il faut se pencher sur la définition et
la visibilité des services métier et
commencer par en établir une cartographie
précise. C’est alors que
le Business Process Management
ouvre la voie à un dialogue entre le
Business et l’IT.
D’autre part, l’externalisation de
fonctions IT non concurrentielles
permet aux entreprises d’avoir des
ressources disponibles pour se concentrer
sur leur cœur de métier.»
FORMER DES EXPERTS
La société met l’accent sur la formation
de ses collaborateurs selon deux
axes : un axe technique et un axe
métier bancaire. «Lorsqu’un consultant
intervient à un niveau technique, il
doit être capable d’intégrer les enjeux
du business afin de mesurer les
impacts de son travail sur l’activité de
son client. De même, en intervenant
au niveau métier, il doit être capable
d’appréhender les contraintes de l’IT»,
précise Olivier Kempf.
Partenaire IBM depuis de nombreuses
années, Atos Origin a engrangé les
connaissances nécessaires sur les
produits WebSphere au travers de
nombreux projets mais aussi en mettant
continuellement l’accent sur la
formation de ses équipes. Les membres
du centre de compétences SOA
seront en effet certifiés par IBM.
«Le secteur financier à Luxembourg
utilise déjà des composants IBM
pour ce qui est de l’infrastructure et
de l’échange de messages. La combinaison
avec d’autres outils de la
gamme WebSphere permet d’injecter
de la flexibilité», avance Olivier Kempf.
«C’est ce que font déjà certains clients
qui veulent franchir l’étape suivante
pour avoir une architecture plus modulaire»,
dit Rudy Hemeleers.
4 2009

«Par conséquent, développer des compétences
sur les produits de la gamme
WebSphere permet d’accompagner
nos clients sur des projets stratégiques
innovants», ajoute Olivier Kempf.
«Nous développons notre capacité
à intervenir aussi bien sur les phases
d’études en amont que sur des projets
SOA ayant déjà commencé. Car
beaucoup d’entreprises ont terminé
leurs expérimentations autour de
SOA et sont passées à une phase
d’industrialisation. Nous devons donc
également être capables d’accrocher
notre wagon en couvrant toutes les
phases de ce type de projets. Au final,
nous voulons jeter les bases d’un
environnement propice à la diffusion
de cette approche dans l’entreprise.»
Enfin, «notre partenariat avec IBM n’est
pas exclusif», dit Rudy Hemeleers.
«Les concepts fondamentaux de SOA
ne sont pas technologiques, nous
gardons ainsi notre liberté d’esprit et
maintenons des compétences autour
d’autres solutions qu’IBM», déclare
Olivier Kempf.
ACCÈS AUX
RESSOURCES
Atos Origin Luxembourg va également
se concentrer sur le renforcement de
sa «Software Factory» autour des
compétences Java/J2EE. A terme,
le centre de compétences a pour but
de devenir une référence au niveau
du groupe.
Pour permettre à ses clients et prospects
de faire du prototypage, Atos
Origin a mis en place une infrastructure
composée de deux serveurs
dédiés, afin de pouvoir réaliser des
prototypes, des études ou encore
des développements. «En effet, quels
que soient les bénéfices attendus, et
compte tenu des investissements
que cela représente, la meilleure stratégie
est d’effectuer un état des lieux
ainsi qu’une phase d’expérimentation
avant de procéder à une implémentation
en production. Car la SOA n’est
pas un but en soi. Avant de se lancer
dans les challenges technologiques
et organisationnels, il faut être capable
de mesurer l’impact d’une telle
approche dans l’entreprise.»
«Nous voulons demeurer un partenaire
local, avec un modèle de
proximité», précise Oliver Kempf. «Les
centres de compétences de Luxembourg
pourront ainsi jouer le rôle de
buffer entre nos clients et d’autres
centres de compétences selon un
modèle nearshore ou offshore»,
déclare Rudy Hemeleers, qui ajoute :
«Au travers d’un réseau de 50000
collaborateurs, Atos Origin bénéficie
d’une maîtrise méthodologique
et d’une structure d’entreprise qui
sont nécessaires pour garantir la
stabilité et la pérennité des projets
de longue durée.»
Rudy Hemeleers, Business Unit Manager
d'Atos Origin Luxembourg PSF
© Photography Raoul Somers
2009 5

La valeur sûre
du sourcing
Supporté par des technologies de collaboration
de pointe, le modèle de sourcing de Siemens
IT Solutions and Services mise sur un pool de
compétences international.
La crise financière actuelle risque de temporairement
limiter l’appel à des ressources en offshore, dans
la mesure où des ressources locales seraient
disponibles. Toutefois, la nécessité, pour les
entreprises, de rester extrêmement compétitives et
de garantir des réductions de coûts significatives
pourraient appuyer le choix de l’offshoring. Selon
Siemens IT Solutions and Services, qui réalise
40% de son chiffre d’affaires au travers de projets
qui intègrent une composante offshore, un modèle de
sourcing bien pensé, centré sur les besoins du client
et évolutif permet de garantir le meilleur niveau de
services possible.
Dans son modèle offshore, Siemens
IT Solutions and Services Finance utilise
les ressources globales du groupe
Siemens, afin de rassembler les compétences
les plus appropriées autour
d’un même projet, de globaliser les
expériences et de garantir un parfait
suivi des évolutions technologiques.
«Le modèle que nous appliquons
est particulièrement bien adapté à
la garantie d’une bonne qualité de
service, même à distance», explique
Philippe Houssier, CEO de Siemens
IT Solutions and Services.
L’OFFSHORE,
PROCHE DU CLIENT
En pratique, le projet est géré
localement par un «Service Delivery
Manager», qui, en plus d’être chef de
projet, assure la communication entre
le client et les équipes de développement.
Si nécessaire, il est supporté
dans sa tâche par un architecte qui
collabore étroitement avec le client au
design des applications. Ce dernier
devient alors le porte-parole du client
vis-à-vis des équipes qui prendront
en charge son élaboration. En ce
sens, l’aspect de proximité avec le client
et d’interprétation de ses besoins
est particulièrement développé. En
outre, Siemens IT Solutions and Services
tient à garantir qu’un canal de
communication direct soit établi entre
les clients et les équipes de développement,
même distantes. Ainsi,
des conférences téléphoniques et
vidéo sont organisées régulièrement.
«Pour les projets luxembourgeois,
nous combinons les concepts de
nearshore et offshore, explique
Philippe Houssier. Nos équipes
sont essentiellement localisées en
Pologne, en Inde et en Grèce. En
nombre, nous disposons d’autant
de consultants en offshore que
d’employés locaux. Enfin, les personnes
affiliées au «Global Production
Center» sont toutes certifiées CMMI
Level 3 à 5.»
6 2009

© Photography Raoul Somers
Philippe Houssier, CEO de Siemens IT
Solutions and Services
ASSURER LA STABILITÉ
Pour assurer un encadrement à toute
épreuve, un des paramètres primordiaux
de l’évaluation des projets est
la mise en place de processus de
débriefing et d’amélioration continue.
«Nous imposons à nos chefs de projets
d’organiser ce type de réunion afin
de peaufiner les processus en place et
de tendre vers une amélioration perpétuelle
de nos méthodes de travail,
dit Philippe Houssier. Idéalement, ils
se déplacent dans nos sites offshores
pour les réaliser. Globalement, le développement
des processus de contrôle
a contribué à une amélioration significative
de la qualité de service. La stabilité
des équipes locales et en offshore, ainsi
que les voyages fréquents des responsables
de projets sur site, y contribuent
largement.» Pour preuve, Siemens IT
Solutions and Services a constaté un
taux de problèmes dans les projets
offshores «similaire à celui observé
dans les projets réalisés localement.
Seule la nature des problèmes est
parfois différente, souvent en termes
d’interprétation des spécifications.»
Alors que la crise financière et les
menaces de fraude qui y sont attelées
peuvent remettre en cause la validité
du modèle, Siemens IT Solutions
and Services reste confiant. «Il faut
que l’ensemble des entreprises avec
lesquelles nous travaillons respectent
les règles du jeu, et s’interrogent sur
les critères financiers d’évaluation des
entreprises», dit Philippe Houssier.
2009 7

Sfeir et
le Google Web Toolkit
Le Google Web Toolkit, ou GWT, est apparu en 2006 un peu
comme un OVNI sur la scène du développement d’applications
dites RIA (Rich Internet Applications) ou « Web 2.0 ».
En effet, il ne rentrait dans aucune des catégories des outils existant alors
pour faciliter le développement de ce genre d’applications. Etait-ce un
framework Web de plus ? Non... Etait-ce une bibliothèque de composants
JavaScript de plus ? Non... Etait-ce une nouvelle plateforme nécessitant
encore un plugin pour fonctionner dans le navigateur ? Non plus...
GWT était basé sur un concept tellement
original qu’il n’a pas convaincu
grand monde à l’époque: développer
et mettre au point en pur Java,
et traduire en JavaScript au moment
de déployer l’application sur le Web.
Les avantages: on développe dans un
langage familier (Java), dans un environnement
familier (son IDE préféré
– Eclipse, NetBeans, peu importe),
avec des concepts familiers (boutons,
panels, listeners, MVC, etc.); par conséquent,
la learning curve pour des
développeurs Java est très rapide.
D’autre part, toute la complexité de
l’adaptation aux différents navigateurs
est entièrement assumée par
le traducteur Java-JavaScript, et le
cauchemar de la prise en compte des
différentes variantes de JavaScript
entre Firefox, IE, Safari, n’est plus
qu’un souvenir.
La promesse semble trop belle pour
être vraie, et pourtant… difficile de lui
trouver des défauts: si les premières
versions souffraient de quelques
problèmes, GWT n’a cessé de progresser,
et depuis la version 1.4 on
peut considérer qu’il est totalement
fiable et efficace, et l’a prouvé sur
de nombreux projets. La licence initiale,
jugée restrictive par certains, a
été remplacée par la licence Apache
2.0, considérée comme une des
plus libérales de l’open-source, ce
qui garantit la pérennité du produit.
Le groupe de discussion consacré
à GWT compte plus de 16.000
membres, preuve de la vitalité de la
plateforme.
Dès la sortie de la première version
en 2006, Sfeir a réalisé tout le
potentiel de GWT et a compris que
cet outil collait parfaitement à sa
vision des technologies du Web 2.0:
« The browser is the platform ». GWT
n’impose pas de nouveau runtime,
il profite de l’infrastructure et des
outils en place, et s’intègre parfaitement
dans les architectures et
avec les technologies existantes.
Il offre une transition idéale entre
le développement classique et le
développement d’applications RIA,
avec un investissement humain et
technique minimal.
Partant de ce constat, Sfeir a
rapidement intégré GWT dans son
portfolio, et l’a proposé à ses clients
en France et au Luxembourg.
Parmi les projets principaux qui se
sont concrétisés autour de GWT, on
peut citer:
• Premier gros projet GWT au
Luxembourg, la refonte du système
informatique d'une grande
administration publique, où GWT
a permis de passer sans douleur
d’une interface web classique à un
client riche.
• Pour une chaîne de télévision française
nationale, réalisation d’un
système de gestion des espaces
publicitaires. Cette application est
business-critical puisque la publicité
constitue l’essentiel des revenus de
la chaîne.
Aujourd’hui, GWT est une pièce
essentielle de la vision globale de
Sfeir. La société dispose de consultants
parmi les meilleurs experts
GWT en Europe, est une des rares
à dispenser des formations GWT, et
participe activement à la communauté
GWT, au travers de manifestations,
de publications, et de l’animation du
site d’actualités ongwt.com par son
Directeur de l’Innovation, Didier Girard.
GWT continue d’évoluer positivement,
puisque la version 1.6, dont la sortie
est prévue prochainement, apportera
son lot d’améliorations signi ficatives.
La montée en puissance de GWT
ne fait que commencer, et Sfeir peut
d’ores et déjà se féliciter d’avoir su
créer les conditions pour en faire profiter
ses clients.
Par Olivier Gerardin,
Directeur Technique de SFEIR
8 2009

Bâtir l’innovation
sur l’existant
Face aux conditions changeantes du monde des affaires, les
entreprises veulent pouvoir réagir rapidement et exigent, à
cette fin, une plus grande flexibilité.
Cette souplesse peut provenir d’une gestion optimisée des services
d’entreprise, via la mise en place d’une architecture qui leur est dédiée
- Service-Oriented Architecture ou SOA. En effet, pour répondre à
des besoins métiers spécifiques, l’IT peut envisager de rendre les
services d’entreprise réutilisables, afin de les assembler dans le cadre
de nouvelles applications composites. Celles-ci permettront alors
d’assembler et de recomposer des fonctionnalités et des informations
de l’existant informatique dans le cadre de nouveaux scénarios ou
processus métiers.
L’objectif majeur de la SOA est de
mettre en conformité les systèmes
d’information avec les architectures
de services Web. Sans qu’elle
remette en cause ceux-ci : une architecture
basée sur la réutilisation des
services apporte adaptabilité, flexibilité
et ouverture, tout en réduisant
le coût total de possession (TCO).
En outre, elle permet de garantir leur
alignement permanent sur les enjeux
métiers – un atout central dans le
dialogue entre Business et IT.
PRÉPARER LE FUTUR
«Tous ces services d’entreprise communiquent
à l’aide de services web
standards, peuvent être stockés dans
un référentiel central, et sont créés,
gérés et assemblés à l’aide d’outils
de modélisation et de développement,
fournis par exemple au travers
de la plateforme SAP NetWeaver»,
explique Christian Bistaffa, Responsable
d’Expertum Luxembourg.
«Avec la SOA, les entreprises disposent
d’une architecture et d’une
bibliothèque de processus métiers
préconfigurés pour composer à
moindre coût des applications
innovantes sur base des systèmes
existants, tout en maintenant un
niveau de flexibilité qui rend les futurs
changements de processus métiers
rapides et peu coûteux, résume
Christian Bistaffa. La promesse de
la SOA est double : faciliter l’innovation
tout en s’appuyant sur les
ressources existantes.»
De plus, puisque l’Architecture de
Services d’Entreprise (SOA) vise
à mettre en conformité les systèmes
d’information de gestion
d’entreprise avec les architectures
de services web, l’introduction d’un
accès sécurisé aux applications de
l’entreprise devient très importante.
L’introduction de systèmes de gestion
d’identités au sein des architectures
basées sur les principes SOA devient
un standard.
ZOOM SUR LA SOA
Spécialisée en développement
SAP, Expertum a fait de l’approche
Service-Oriented Architecture l’une
de ses activités phare en mettant
sur pied la Business Unit Platform &
Security Solutions (PSS). La société
s’est spécialisée dans le développement
de stratégies et architectures
flexibles, la mise en œuvre des
processus de gestion novateurs,
la création d’une valeur ajoutée
supplémentaire pour l’entreprise,
l’accroissement des performances
grâce à la plateforme SAP NetWeaver
et enfin, le développement d’un environnement
utilisateur intuitif.
2009 9

Sylvain Chery,
Directeur
d'AgilePartner
© Photography Raoul Somers
© Photography Raoul Somers
10 2009

Sous le signe de l’ouverture
Spécialiste des méthodes agiles et à la source de l’Agile Interest Group à Luxembourg,
la société AgilePartner se focalise sur des projets de développement et d’intégration
de solutions logicielles à haute valeur ajoutée.
En proposant une approche intégrée du développement et de la consultance, AgilePartner met l’accent sur
des missions courtes qui permettent d’avoir un retour rapide et de transmettre le savoir-faire de ses experts
à ses clients. «Nous sommes des experts techniques mais orientés client, résume Pierre Neis, Business
Development Manager chez AgilePartner. Avant d’envisager une solution technologique nous nous posons
des questions telles que ‘quels sont les besoins métier du client ?’, ‘est-ce vraiment nécessaire ?’ ou encore
‘comment rendre ce processus plus efficace ?’. Selon nous, la consultance, c’est surtout un vrai partenariat
avec le client, où l’on travaille ensemble pour définir la solution la mieux adaptée à ses besoins. Cela reflète
aussi la transparence et la collaboration, qui sont des concepts agiles.»
Dans le domaine Java, AgilePartner
est notamment partenaire de la
solution Jahia, un environnement
de développement rapide pour
plateforme Internet/Intranet, qui est
déjà largement utilisé au Parlement
Européen par exemple. AgilePartner
est également fort active dans le
domaine .Net, notamment au niveau
des nouvelles technologies permettant
de construire des applications
riches (appelées RIA).
En complément de ces axes technologiques
AgilePartner propose des
solutions basées sur Microsoft CRM,
en particulier pour s’intégrer avec
Olympic. «Microsoft CRM est une
solution qui a beaucoup de potentiel
de customisation et dont la mise
en œuvre est relativement rapide et
peu coûteuse, avance Pierre Neis.
On utilise cette solution comme
une plateforme de développement,
en y apportant des customisations
plus ou moins avancées, avec une
très forte approche métier. Le côté
ouvert du CRM nous intéresse beaucoup.»
En outre, puisqu’on y retrouve
l’historique complet des relations
avec le client, la solution peut aussi
être un tremplin vers, entre autres, la
Business Intelligence.
Dans tous les cas AgilePartner
privi légie une approche incrémentale
en concordance avec les principes
des projets agiles. «On s’est rendu
compte que de plus en plus de
gens connaissent les méthodes
agiles et souhaitent les tester pour
leurs projets.»
INJECTER DU
DYNAMISME
Selon AgilePartner, une démarche de
projet agile et le CRM participent tout
deux, à différents niveaux, à rendre
une entreprise plus flexible et plus
dynamique. Cela demande parfois de
repenser l’organisation de l’entreprise
et de réinventer ses valeurs et ses
principes de fonctionnement. Mais
n’est-ce pas là un formidable moyen
de réagir face à la crise générale
actuelle ?
2009 11

Piloter les coûts IT
De plus en plus, les entreprises mettent en place des
indicateurs financiers et stratégiques de pilotage des coûts IT.
Le système d’information (SI) tient une place particulièrement importante
dans la gouvernance de l’entreprise. Mal utilisé, il peut être source de
fortes dépenses sans valeur ajoutée pour l’entreprise. A contrario,
il peut véritablement favoriser l’acquisition et le développement
d’avantages concurrentiels.
L’utilisation d’indicateurs pour piloter
les coûts IT et mesurer la performance
des investissements est
donc essentielle. L’objectif est de
maîtriser les dépenses informatiques
et de s’assurer de leur capacité à
créer de la valeur pour l’entreprise.
«Les clients qui nous sollicitent pour
mettre en place ou affiner le pilotage
des coûts IT le font principalement
pour des raisons internes», dit Loïc
Dunand, Senior Manager en charge
de la stratégie et de la transformation
des systèmes d’information
chez Ineum Consulting Luxembourg.
«Dans certains contextes, les actionnaires
peuvent être à l’origine d’une
demande d’un pilotage renforcé des
coûts, dont les coûts IT.»
Les indicateurs permettant la modélisation
des coûts informatiques sont
nombreux. Ils peuvent être structurés
par métier, par pays, par service (hotline
informatique, développement,
etc.) et séparent généralement les
activités récurrentes des investissements.
Le pilotage des coûts IT basé
sur ces indicateurs permet d’aligner
les dépenses SI sur la stratégie métier
de l’entreprise. Autrement dit, il s’agit
de dépenser plus là où l’entreprise
peut se différencier. «Le succès d’un
pilotage des coûts informatiques
repose sur deux règles fondamentales
: fiabiliser la collecte des données,
afin de garantir la crédibilité des analyses,
et assurer la traçabilité pour
obtenir une information exhaustive»,
explique Loïc Dunand.
Par ailleurs, il est particulièrement intéressant
pour une entreprise d’utiliser
des indicateurs standards, tels que
le TCO ou le ROI. Le Total Cost of
Ownership regroupera l’ensemble des
coûts directs et indirects d’un produit
ou service informatique. Le Return On
Investment pourra être utilisé a priori
comme critère clé pour sélectionner les
priorités de mise en œuvre des projets
du “catalogue” (project portfolio) et a
posteriori pour mesurer la performance
réelle de l’investissement. D’autre part,
ces indicateurs permettront de comparer
les performances internes avec
celles d’autres entreprises pour mettre
en évidence les pistes d’amélioration.
ENJEUX DIFFÉRENTS
Selon les contextes, l’enjeu n’est pas
le même pour chaque entreprise.
«Pour certaines, le SI est essentiellement
utilisé par les fonctions support
ou back office, avance Loïc Dunand.
L’enjeu du pilotage des coûts IT porte
alors presque exclusivement sur la
réduction des coûts. Pour d’autres,
le SI porte des activités à forte visibilité
comme le marketing ou la vente.
L’enjeu du pilotage des coûts IT est
alors double : non seulement maîtriser
les coûts IT mais surtout analyser la
valeur apportée par chaque investissement,
telle que le développement
du chiffre d’affaires ou la fidélisation
de clients.»
Par ailleurs, «tous les secteurs n’ont
pas toujours eu la même sensibilité visà-vis
du sujet, explique Loïc Dunand.
Le secteur bancaire apparaissait
encore il y a peu de temps comme
un secteur privilégié, disposant d’importants
moyens financiers, alors que
l’industrie avait démarré des initiatives
de réduction des coûts informatiques
(ou «cost killing») il y a de nombreuses
années. Mais cette différence semble
de moins en moins vraie aujourd’hui,
et nous sommes maintenant sollicités
par des clients de tous secteurs d’activité
qui veulent optimiser le rapport
valeur / coût de leur SI.»
Loïc Dunand, Senior Manager en charge de la stratégie et de la transformation des
systèmes d’information chez Ineum Consulting Luxembourg
12 2009

P&T consulting
maintient le cap de l’innovation
P&T Consulting perçoit la mobilité comme un domaine important, tant au niveau consultance
que développement, et en fait l’une des composantes majeures de ses projets.
En janvier 2009, PTC, filiale d’intégration de l’Entreprise des Postes et des Télécommunications, a regroupé
deux de ses Business Units sous l’appellation ‘Technologie, Innovation et Mobile Solutions’. L’objectif
est d’insuffler une vision de veille technologique à l’ensemble de la société, qui pourrait alors bénéficier
directement des avancées en matière de mobilité. De plus, l’expérience engrangée au cours de projets
réalisés notamment pour le compte de l’EPT et de la Ville de Luxembourg va permettre à PTC de proposer
aux entreprises des solutions performantes, basées sur des technologies matures.
LA VALEUR DES ANNÉES
Laurent Rapin, Responsable BU Technologie, Innovation et Mobiles
Solutions - Dominique Bruck, Responsable Ventes Grande Région
Rémy Poulachon, CTO - P&T Consulting
«La mobilité professionnelle et la
mobilité embarquée, particulièrement
via la RFID et la near-field
communication ou NFC, sont des
axes majeurs de développement et
de déploiement pour nous, explique
Rémy Poulachon, Chief Technology
Officer de PTC. En fédérant des
objets qui communiquent entre
eux, nous pouvons développer
et proposer des applications
professionnelles pragmatiques
et innovantes, à destination de
terminaux mobiles, qu’il s’agisse
de Blackberry, de Windows Mobile
ou de l’Iphone. Ceux-ci ne sont
plus considérés comme des
gadgets mais comme de vrais
outils d’aide à la prise de décision.»
Pour étoffer l’offre autour des objets
communicants, PTC développe entre
autres une application qui combine
la géolocalisation et des systèmes
d’alerte et de surveillance, afin de
simplifier la tâche des techniciens
de maintenance. D’autres idées
gravitent autour de l’utilisation de
terminaux et de l’envoi de messages
directement vers la base de données,
afin d’optimiser les communications
au sein des entreprises. Enfin, une
autre piste serait d’offrir des solutions
mobiles via un service pay-per-use
inspiré du modèle SaaS. «Décliner
un produit en différentes fonctions
permet de mieux correspondre aux
besoins des utilisateurs», résume
Rémy Poulachon.
En tant que filiale de l’EPT, la société
a réalisé de nombreux projets dans
le domaine Internet et de la Mobilité :
rechargement par SMS des cartes
prépayées pour la société-sœur
LuxGSM ; espace client postal
comprenant entre autres PackUp
(système de routage et de dépôt
de colis postaux) ; Transferts de
courrier, Track’n’Trace, etc. avec
la société-sœur Visual Online ; le
nouveau portail pt.lu, pour l’Office
des Timbres ; MengPost, un outil de
création et d’envoi de cartes postales
et timbres-poste personnalisés,
notamment par MMS, etc. Avec
la Ville de Luxembourg, PTC a
développé Call2Park, le système de
paiement de parking par Mobile, et
SMS4Ticket pour les tickets de bus.
Ceux-ci ont requis des connaissances
poussées de l’infrastructure de
téléphonie mobile luxembourgeoise,
que PTC a aussi acquises au travers
d’un partenariat et la mise en place
d’un moteur d’interconnexion,
avec LuxGSM, Tango et Vox,
ainsi qu’une compréhension des
besoins spécifiques des utilisateurs.
Aujourd’hui, «ces solutions Mobile sont
de véritables succès», selon Laurent
Rapin, responsable de la Business
Unit Technologie, Innovation et Mobiles
Solutions (TIMS) chez PTC.
2009 13

Capitaliser
sur l’expérience
Mettant à disposition de ses clients une palette de compétences variées, Sogeti offre des solutions
pouvant combiner la réalisation on-site et l’utilisation de ressources mutualisées hors site.
Ayant acquis une connaissance approfondie des métiers de l’informatique, Sogeti veille à la mise en œuvre
du savoir-faire et des meilleures pratiques. Elle se donne ainsi pour mission d’accompagner ses clients dans
la maîtrise et l’évolution de leur système d’information, de la définition de la stratégie de mise en œuvre
jusqu’à la fourniture de services continus.
Sous l’ombrelle Application Services,
la société a regroupé ses activités de
développement et de consultance.
À côté des activités de conseil,
d’architecture, de développement,
de migration, d’ECM et de services
d’intégration et maintenance, le
testing repose sur une méthodologie
groupe capitalisée depuis plus
de 15 ans, reconnue et appliquée
par d’autres acteurs sur le marché.
Celle-ci regroupe les méthodes TPI
(Test Process Improvement), TMAP
(Test Management Approach), les
déclinaisons de TMAP en fonction
des environnements objets des tests
(Progiciels, environnements Web…),
la démarche d’automatisation des
tests TAKT et de création de centre
de tests T-Site.
En outre, Sogeti s’appuie sur l’existence
de centres de compétences afin d’offrir
les services adéquats aux besoins
des clients. À Luxembourg, le centre
de compétences Business Intelligence
est notamment dédié aux projets statistiques.
Les prestations adressées
par ce centre de compétences comprennent
des dimensions techniques
(études méthodologiques, collection de
données, traitement de données, diffusion
de données) et métiers (économie
et finance, environnement et énergie,
transport, agriculture et pêches, etc.).
En termes de développement de systèmes
d’information, les prestations
font appel également à 5 domaines
d’expertise : l’assistance à la maîtrise
d’ouvrage pour l’accompagnement
lors de la mise en œuvre des projets ;
la capacité à concevoir des architectures
fonctionnelles (métiers) et des
architectures logicielles techniques ; la
gestion des applications et leur maintenance
; la Qualification et la Recette
des applications ; les méthodes et
outils communs à tous les domaines.
ANTICIPER LES
TECHNOLOGIES
Parallèlement, la société anticipe
également les évolutions du marché
par une veille technologique permanente
et veut continuer à renforcer
les liens avec les partenaires stratégiques
afin d’être en phase avec
les besoins du marché. La société a
ainsi développé une alliance stratégique
au niveau mondial avec IBM et
Microsoft, ainsi que des partenariats
avec les principaux constructeurs,
fabricants télécom et éditeurs de
logiciels tel qu’Oracle, SAP/Business
Objects, SAS, Alfresco, Kofax,
STS, Backbase, VMware, Computer
Associates, Compuware, HP, Cisco,
etc. La société peut ainsi offrir à ses
clients la meilleure solution, actuelle
et innovatrice, disponible sur le marché
et continue à innover dans les
technologies Web 2.0 au travers de
projets internes ou de la promotion de
nouvelles plateformes technologiques
telles que «Unified Communications»
avec Microsoft.
14 2009

EoZen veut rapprocher
business et IT
Spécialiste des technologies SAP, EoZen approche les
problématiques des sociétés dans leur ensemble, tant par
l’angle business qu’IT.
Selon EoZen, société active tant dans la consultance fonctionnelle que
le développement ou l’architecture, seule une approche combinant les
processus, d’une part, et l’utilisation de technologies pionnières, d’autre
part, permettent d’adresser les problématiques clients en entier et d’ainsi
combler le fossé entre business et IT. «Début des années ’90, c’était le
tout à l’ERP, à la logistique et à l’intégration, déclare Dominique Fastré,
Business Development Manager chez EoZen Luxembourg. Par la suite,
le focus s’est déplacé sur les processus et le reengineering de ceux-ci.
Si l’impact fut assez faible auprès des sociétés, c’est qu’il faut adopter
une vision plus globale de celles-ci et comprendre leur historique et les
challenges technologiques auxquelles elles sont confrontées.»
Dominique Fastré, Business
Development Manager
chez EoZen Luxembourg
Or, peu d’acteurs sur le marché sont
déjà capables de couvrir toutes les
problématiques d’entreprise, tant au
niveau de la gestion de la relation
client, fournisseur, ou encore de
l’optimisation de la supply chain.
«EoZen est pionnière dans la BI,
les aspects de collaboration (que
ce soit au niveau portail, de gestion
de documents ou de knowledge
management) et les projets
d’intégration liés à la mobilité»,
avance Dominique Fastré. Fondée
par des anciens de Big Six et de
SAP, et partenaire de l’éditeur
de logiciels, notamment sur la
plateforme Netweaver, la société se
veut à la pointe de la technologie.
EoZen s’est d’ailleurs associée à
SQLI, groupe français spécialisé
dans l’e-business et l’innovation
et l’expertise informatique, pour
permettre au groupe d’offrir toutes
les compétences au pôle SAP et lui
donner une présence internationale.
«Cette alliance nous permet de
conserver notre avancée aux niveaux
technologique et fonctionnel.»
FOCUS SUR LE
LUXEMBOURG
Ayant peu développé ses activités
à Luxembourg, pourtant berceau
de ses origines avant les Pays-Bas,
la Belgique et la France, la société
va inverser la tendance en 2009
en se concentrant sur le secteur
des PME, sans toutefois négliger
ses clients existants. «Les aspects
de collaboration et de mobilité
nous intéressent, dit Dominique
Fastré. La plateforme Netweaver
permet une grande connectivité et
réactivité, ce qui réduit les délais
de traitement d’information. En
raison de la conjecture actuelle, il
faut pouvoir se remettre en question
pour offrir des services de qualité,
mais à moindre coût et avec une
plus grande efficience. Le partage de
l’information au sein de l’entreprise
est donc primordial. Nous nous
concentrerons sur la gestion de
l’information, de la connaissance,
ainsi que la gestion des délais, afin de
minimiser les goulots d’étranglement
dans les processus.» Selon EoZen,
Luxembourg est un marché mature
pour ce type de solutions. «Les clients
sont demandeurs d’optimisation»,
déclare Dominique Fastré.
Un autre outil à fort potentiel serait la
nouvelle version du CRM de SAP. «La
crise pousse à se remettre en question
et à améliorer les relations avec les
clients et les partenaires. La version 7
de CRM est une réponse forte à
cela, elle comprend énormément
d’avancées tant fonctionnelles que
d’interface utilisateur avec une
intégration plus forte dans Outlook,
par exemple. Grâce à CRM, vous
êtes en mesure de capitaliser sur
une parfaite connaissance de vos
clients, d’améliorer votre efficacité,
de rationaliser des processus métiers
critiques à travers tous les points de
contact clients et de vous adapter
rapidement à l’évolution des besoins
métiers et clients».
2009 15

Encore et toujours
s'améliorer
Qu'il s'agisse d'un individu ou d'une entreprise, la faculté de
remise en question est indispensable au bien-être général,
pour autant que ses conclusions soient mises en action de la
manière la plus optimale.
CTG l'a bien compris et, au fur et à mesure des années, a valorisé
son expérience sous forme de méthodologies modulaires réutilisables.
La modularité de cette approche permet de l'appliquer aux politiques
internes et aux stratégies des entreprises, qui sont évidemment
nécessaires pour se différencier sur le marché.
Il est essentiel de se remémorer
la raison d'être du développement
informatique : répondre à un
besoin business. Selon la vision
de l'entreprise, la réponse à ce
besoin devra se faire en appuyant
sur certains points afin de générer
un maximum de satisfaction pour
l'ensemble des acteurs du projet.
Pour cela, nous avons créé des
méthodologies dont les modules
réutilisables s'organisent sur trois
grands axes à travailler et optimiser
en permanence:
• L'approche fonctionnelle : avoir
une méthodologie qui couvre
l'ensemble des besoins d'un projet
de développement, allant de la
rédaction d'un cahier des charges
à l'amélioration de processus business
déjà implémentés.
• L'approche technique : choix
technologiques, homogénéisation
des développements, procédures
d'études et amélioration des performances,
méthodes de mise en
place d'architectures ouvertes, suivi
des tendances technologiques.
La gestion de projet : une approche
adaptée, flexible permettant une
mesure instantanée si possible des
performances et de la situation d'un
projet ou ensemble de projets.
Nous avons développé des méthodes
éprouvées sur tous ces sujets
et nous les appliquons sereinement
sur nos projets internes ainsi que
chez nos clients, lors de missions
de conseils par exemple. Le cycle
continu d'amélioration permet de
renforcer et de rendre encore plus
modulaire cette approche à la fois
globale et spécifique. Même si le
niveau de maturité est excellent, le
monde extérieur continue son évolution
et une adaptation de chaque
instant est donc primordiale.
La généricité de l'approche vient
de sa globalité et des points
d'interaction entre les trois axes,
néanmoins la flexibilité de chacun
est très importante. Il faut en effet
pouvoir revoir la vision de l'entreprise
ou éventuellement changer le contenu
ou la méthode employée sur
l'un de ces axes, et ce à n'importe
quel moment.
La remise en question, moteur initial
de la démarche, nous rappelle que
la recherche de l'excellence permet
d'améliorer les résultats chiffrés, mais
aussi qu'il s'agit d'un des meilleurs
moyens de rendre son travail et celui
de ses collaborateurs passionnant et
source de fierté. Après tout, l'humain
est au centre de tout ceci. Il s'agit là
d'un autre fondement clé de la réussite
de toute entreprise, sur le court
mais surtout le long terme. Ceci
contribue d'ailleurs au succès de
CTG depuis de nombreuses années
maintenant.
Par Didier Blaise,
Business Line Manager
Application Solution chez CTG

une certaine idée du service
fiches entreprise
AgilePartner 18
Atos Origin 20
Aubay 22
Ausy 24
BSB 26
Cassis 28
EoZen 30
Expertum 32
Ineum Consulting 34
Ordina 36
P&T consulting 38
PricewaterhouseCoopers 40
Sfeir 42
Siemens IT Solutions and Services 44
Sogeti 46
Yajug 48
G R O U P E
S F E I R

AgilePartner ® is a fast growing
independent company based in
Luxembourg. We believe that it is
our role to assist you in selecting
the technologies and tools that best
fit your needs and to implement
them in the most efficient way.
Sylvain Chery
Directeur
Tél. : +352 26 37 00 30
e-mail : schery@agilepartner.net
employEEs
IN Luxembourg 20
Worldwide employees 20
SectOr ICT Service Provider
ActivitIEs
- Banking & Finance Solutions
- Business Process Solutions
- ERP & CRM Solutions
- Development Consultancy
and Services
- IT Training Services
commercial contact
Pierre Neis
Business Development Manager
Tél. : +352 26 37 00 30
e-mail : pneis@agilepartner.net
Company profile & commercial offers
How we create value for our Clients
Since the very beginning of Microsoft .NET we have developed an
expertise that allows us to successfully implement .NET projects using
the latest evolutions of the Framework.
AgilePartner has grown experience in the Java field, both in J2SE and
J2EE, and knows how to benefit from the extensive features and versatility
of the platform.
Our aim is to create high-quality software assets that offer the following
key characteristics : flexibility, independence and maintainability.
AP Consultancy
Our strengths in consultancy are built on the competencies of our Team
of Experts.
Our approach is very pragmatic and consists in helping our clients reach
their goals by support, delivery and knowledge transfer.
Our Services include :
• Software development method support
• Coaching
• Project Management
• Technical Expertise
AP Development
Custom Software development
Since several years, we have pushed .NET and JAVA to the limits and
now we are looking forward to give an efficient answer for the Business
by developing high-value smart applications.
Business Solutions implementation and customization
According to the needs of the financial sector, we have developed our
competencies by using Microsoft Dynamics CRM 4.0 as a Rapid Development
Platform.
This allows us to implement user-friendly business solutions that can
be integrated into complex systems architecture, as an example : CRM
Application integrated with Olympic back-end and tailored with specific
add-ons for KYC Systems.
AgilePartner s.a. 20a rue du Puits Romain – Z.A.I. «Bourmicht» • L-8070 Bertrange
Tél. : +352 26 37 00 30 • Fax : +352 26 37 00 31 • www.agilepartner.net • contact@agilepartner.net
18 2009

development project management training
Independent
Software
SolutIonS
expertS
www.agilepartner.net

Profil de l’entreprise et offres commerciales
Atos Origin Luxembourg PSF
Notre mission prioritaire est d'optimiser l'utilisation des nouvelles
technologies pour les systèmes d'information de nos
clients et ainsi développer avec eux une nouvelle génération
de services.
Consulting > Solutions > Outsourcing
Atos Origin est l’un des principaux acteurs internationaux dans les services
informatiques. Sa mission est de traduire la vision stratégique de
ses clients en résultats concrets par une meilleure utilisation de solutions
de conseil, intégration de systèmes et infogérance.
Implantée dans 40 pays à travers le monde, Atos Origin réalise un chiffre
d’affaires annuel de plus de 5,4 milliards d’euros avec un effectif de
plus de 50 000 personnes.
Atos Origin Luxembourg PSF
Centre d’excellence SOA & BPM à Luxembourg,
certifié par IBM Global Software
Rudy Hemeleers
Business Unit Manager
Luxembourg
Tél. : +352 31 36 37 - 1
e-mail : rudy.hemeleers@atosorigin.com
employés
au Luxembourg 45
employés Worldwide 50.000
Secteur ICT Service Provider
Activités
- Business Intelligence Solutions
- Business Process Solutions
- ERP & CRM Solutions
- Development Consultancy
and Services
- Outsourcing Solutions
Au cœur du groupe Atos Origin, l'activité d’intégration de systèmes a
pour vocation d'imaginer, de développer et de maintenir les systèmes
d'information des entreprises.
Les pôles SOA et BPM d'Atos Origin ont pour vocation de conseiller et
d’accompagner nos clients sur les approches, les méthodologies et les
technologies disponibles afin de mettre en place les bases nécessaires
pour répondre aux besoins d’aujourd’hui mais aussi de demain.
• Certifié PSF depuis 2006
• Expertise en architectures orientées services (SOA) et Business
Process Management (BPM), certifié par IBM Global Software
• Java/J2EE Software Factory (Certifiée ISO 9001 2008)
• Centre de compétences IBM Websphere à Luxembourg.
Atos Origin Luxembourg PSF 2, rue Nicolas Bové • L-1253 Luxembourg
Tél. : +352 31 36 37 1 • Fax : +352 31 38 83 • www.atosorigin.lu • info.lu@atosorigin.com
20 2009

TURNING CLIENT
VISION INTO RESULTS
Atos Origin
50.000 professionals in over 40 countries
Annual revenues of over 5.4 billion
Strong European base with global presence
End-to-end solutions: Design, Build, Operate
Best-of-breed alliance partners
www.atosorigin.lu

Joël Sanzot
General Manager
Tél. : +352 29 92 50 24
e-mail : j.sanzot@aubay.lu
employés
au Luxembourg 90
employés Worldwide 2.200
Chiffre d'affaires
5.800.000 e
Nombre de références (clients)
luxembourgeoises 80
Secteur ICT Service Provider
Activités
- Business Intelligence Solutions
- Business Process Solutions
- Development Consultancy
and Services
- Datacenter & Infrastructure
Solutions
- ECM & Storage Solutions
contact commercial
Daniel Braun
Business Manager Secteur privé
Tél. : +352 621 35 58 39
Olivier Genin
Account manager Secteur public
Tél. : + 352 621 18 52 83
Profil de l’entreprise et offres commerciales
Aubay votre partenaire Conseil
et Développement
Groupe européen de service en informatique actif en Belgique,
en France, en Italie, en Espagne et au Portugal, Aubay exerce
ses activités sur la place luxembourgeoise depuis 1987 dans les
institutions européennes, les secteurs financier et industriel.
Le portefeuille de services rendus par Aubay à Luxembourg est
conforme à la vision internationale du groupe et reprend notamment :
• Le support et l’infogérance d’infrastructure informatique en milieu
hétérogène, le cas échéant en mode Service Level Agreement et
selon les recommandations ITIL.
• Le développement d’applications dans les technologies Java-J2EE
et DotNet dans les domaines administratif, financier ou industriel.
• L’étude, la mise en place et le développement d’architecture
Open Source.
• La tierce maintenance applicative d’applications dans les architectures
récentes mais aussi pour le Client-Serveur et le Mainframe.
• La réalisation de missions et projets dans les domaines de l’ECM et
de la gestion électronique de document.
• La réalisation de missions et de projets permettant l’introduction de
workflow dans l’organisation du client.
• La réalisation de mission de Business Intelligence et de reporting.
L’ensemble de ces services est rendu soit sous forme de délégation de
compétences, soit sous forme de projets et services forfaitaires, soit
sous la forme de mise à disposition de centre de service. Ce dernier
modèle a été développé et implémenté par Aubay afin de répondre
au mieux aux besoins de flexibilité en matière de compétences, de
localisation et de variation de charge de travail nécessaires pour le
business de nos clients. La gestion de projet est réalisée conformément
au standard Prince2.
Aubay S.A. Parc d’activités de Capellen, 38 • L-8308 Capellen
Tél. : +352 29 92 50 1 • Fax : +352 29 92 5 1 • www. aubay.lu • info@aubay.lu
22 2009

aussi les
Vos valeurs sont
nôtres
Aubay Luxembourg
38, Parc d’activités
L-8308 Capellen
T: +352 29 92 501
F: +352 29 92 51 sinfo@aubay.lu - www.aubay.lu

Company profile & commercial offers
AUSY group is a consultant in High Technologies, with two core
businesses : outsourced R&D and IT systems management.
AUSY consultants work with corporate departments to design or upgrade
IT applications to boost the company’s operational performance.
AUSY can handle the complete design of an IT system or participate in its
partial overhaul, thereby providing solutions for an internal restructuring
problem, a technological upgrade or a system optimization.
In the field of management IT, AUSY consultants work on applications
for the company’s primary functions (accounting, billing, inventory management,
payroll, etc.) and for specific problems (Asset management,
financing, etc...).
We offer consulting and architecture services to assist project owners
and/or implement projects as project managers.
employEEs
IN Luxembourg 45
Worldwide employees 1700
SectOr ICT Service Provider
ActivitIEs
- Business Intelligence Solutions
- Security Solutions
- Development Consultancy
and Services
- Outsourcing Solutions
- Web Consulting
commercial contact
Marianne David
Account Manager
e-mail : marianne.david@ausy.lu
Wilfrid Lagrange
Business Unit Manager
e-mail : wilfrid.lagrange@ausy.lu
Frederic Rasic
General Manager
e-mail : frederic.rasic@ausy.lu
The Senior Managers are concerned about winning market share,
gaining more insight into their customer potential, implementing a targeted
marketing policy, and swifter response in decision-making. To
meet these expectations, AUSY has used its expertise in cutting-edge
technology to develop a Business Solution approach based on the
implementation of systems that control each corporate function (CRM,
ERP, e-business, Business Intelligence).
AUSY consultants are able to apply their cutting-edge functional
and technological skills to the areas below :
• n-tier architecture
• enterprise application development ( .Net, J2EE, PHP)
• e-business, websites, intranet/extranet
• Business Intelligence / Operational CRM, analytical
• CRM, Control systems
• ERP
• architecture systems
• traditional technologies
Ausy Luxembourg PSF S.A. 63, rue de Rollingergrund • L-2440 Luxembourg
Tél. : +352 45 39 11 • Fax : +352 26 45 90 34 • www.ausy.lu • info@ausy.lu
24 2009

Profil de l’entreprise et offres commerciales
BSB, spécialiste de la consultance et du développement au sein
du secteur financier
BSB est éditeur de logiciels et prestataire de services informatiques.
BSB Luxembourg est spécialisée dans le secteur financier. Son
équipe d’édition du logiciel Solife pour l’assurance-vie est implantée à
Luxembourg et ses consultants effectuent des missions de conseil pour
des sociétés d’assurance et des banques luxembourgeoises.
En tant qu’éditeur de logiciels, BSB a acquis une grande expertise
dans le développement de qualité tant au niveau de la mise en place
de processus optimaux que de la gestion de projets. BSB s’appuie
sur cette expertise acquise en son sein pour mener avec succès des
projets de développement sur mesure dans le monde de la finance
luxembourgeoise depuis plus de 10 ans maintenant.
Par ailleurs, des experts «technologiques» et «business» ont rejoint
BSB et travaillent en étroite collaboration avec les équipes de développement.
Ces experts peuvent vous fournir des conseils tant au
niveau des tendances de votre marché (banque, assurance) que des
dernières évolutions technologiques (SOA, RIA, etc.).
Joël Wozniak
General Manager de BSB
Luxembourg
Tél. : +352 47 57 39
e-mail : joel.wozniak@bsb.com
Sa longue expérience dans le domaine financier et la collaboration
entre les équipes de développement et de consultance permet à BSB
de vous accompagner dans une démarche pragmatique au service
de votre stratégie. En particulier, BSB peut vous aider à réaliser
vos projets web centrés sur vos clients finaux («web customer centric
approach»).
employés
au Luxembourg 85
employés Worldwide 225
Secteur ICT Service Provider
Activités
- Banking & Finance Solutions
- Fund Management Solutions
- Business Intelligence Solutions
- ERP & CRM Solutions
- Development Consultancy
and Services
BSB Luxembourg 7a, rue des Mérovingiens (Bourmicht) • L-8070 Bertrange
Tél. : +352 47 57 39 • Fax : +352 47 57 39 99 • www.bsb.com • bsbluxembourg@bsb.com
26 2009

Lead the race…
BSB, the best partner
for financial companies
• Management solution for all type
of life insurance policies
• Covering the complete life-cycle
of a life insurance policy
• Including a web portal for brokers
and clients
Soliam
• Financial asset management solution
for insurance companies
• Managing all securities and their
Soliam transactions
• Business and actuarial consulting
(experts in insurance and asset
management)
• Tailor-made developments
• Component based software suite
for non-life insurance companies
• Supporting all personal and commercial
lines of business
BSB LUXEMBOURG
7A, rue des Mérovingiens (Bourmicht) L-8070 Bertrange • Luxembourg • Tel. +352 47 57 39 • Fax +352 47 57 39 99 • bsbluxembourg@bsb.com

Corinne Loesel
Animatrice du réseau Cassis®
Tél. : +352 42 59 91 328
e-mail : corinne.loesel@tudor.lu
employés au Luxembourg :
• 56 consultants labellisés
dans la Grande-Région,
dont 25 à Luxembourg
• 3 sociétés labellisées
Nombre de références (clients)
luxembourgeoises > 60
Secteur ICT Service Provider
Activités
- Security Solutions
- ERP & CRM Solutions
- Development Consultancy
and Services
- Outsourcing Solutions
- IT Training Services
Profil de l’entreprise et offres commerciales
L’informatique réussie dans les PME
CASSIS® est le réseau des consultants et sociétés labellisés qui
permettent aux PME d'accéder à du conseil et à des prestations
de qualité, en maîtrisant les coûts. Le label CASSIS® vise la
qualité et la neutralité du conseil.
Pour les PME :
Les différents services proposés aux PME par Cassis ® :
• le diagnostic e-business qui propose de faire un état des lieux
rapide de votre situation informatique, première étape qui permet
de se poser les bonnes questions sur son activité ;
• la stratégie informatique qui vise à mettre en place une informatique
en alignement avec la stratégie de votre entreprise ;
• le choix de logiciel qui vous aide à choisir la meilleure solution informatique
adaptée à vos besoins ;
• l’aide à la mise en place d’un logiciel qui vous assiste dans la gestion
d’un projet de mise en œuvre d’une solution informatique avec
un fournisseur externe ;
• l’évaluation de la maturité informatique qui établit les forces et
faiblesses de vos pratiques informatiques, définit leur niveau de
maturité (sur une échelle allant jusque 3) et propose des recommandations
pragmatiques d’amélioration ;
• la gestion partagée de l’informatique qui propose un nouveau
concept de gestion de votre informatique par une société externe ;
• à venir : la sécurité informatique.
Pour les Consultants :
Les consultants et sociétés souhaitant poser leur candidature pour
obtenir le label Cassis® peuvent suivre la procédure décrite sur le site
www.cassis.lu (Espace consultants / Obtenir le label Cassis®).
Cassis ® , le conseil en informatique pour les PME 29 avenue JF Kennedy • L-1855 Luxembourg
Tél. : +352 42 59 91 1 • Fax : +352 42 59 91 777 • www.cassis.lu • cassis@tudor.lu
28 2009

a
c c
é l é
r a t e
u r d e
p e r f o
r m a
n c
e s
L’informatique réussie dans les PME
> des services dédiés aux PME
> des méthodes spécialement étudiées pour les PME
> un label de qualité
> un réseau de consultants labellisés et de partenaires de confiance
T estez vos performances
informatiques en quelques minutes !
Diagnostic en ligne...
>>> www.cassis.lu
une initiative de

Etabli depuis 1998, EoZen est un
cabinet de conseil leader sur SAP,
axé principalement sur le service
client et l’innovation. EoZen a des
agences au Bénélux, France et
Suisse avec plus de 200 consultants
totalisant plus de 2000 années
d’expertise SAP cumulée. EoZen est
Partenaire officiel SAP depuis 1999.
employés
au Luxembourg 10
employés Worldwide
• 204 (EoZen)
• 2200 (SQLI Group)
Chiffre d'affaires
31.000.000 e (2008)
Secteur Enterprise Services
Activités
- Business Intelligence Solutions
- Business Process Solutions
- ERP & CRM Solutions
- Development Consultancy
and Services
- Collaboration & Unified
Communications
contact commercial
Dominique Fastré
Manager - Luxembourg
Tél. : +352 691 33 30 69
e-mail : dominique.fastre@eozen.com
Profil de l’entreprise et offres commerciales
Where business meets technology
Notre offre de services
Nos services sont focalisés sur SAP
dans les domaines suivants :
• SAP ERP
• SAP Utilities
• SAP Mill Product
• SAP Customer Relationship Management (CRM)
• SAP Supplier Relationship Management (SRM)
• SAP Business Intelligence (BI) et Business Objects (BO)
plus de 60 consultants
• SAP Enterprise Portals, Knowledge Management and SOA
• SAP Workflow
• SAP PI (XI) et MDM
• SAP Solution Manager
EoZen possède une très forte culture de ‘first mover’ et se différencie
par la qualité, l’expérience et l’expertise.
EoZen s’est associé avec le groupe SQLI spécialisé dans les NTIC
et augmente ainsi son portefeuille de services avec une offre de Web
Agency, des solutions clé en mains éprouvées, le tout couvert par une
démarche de qualité totale CMMI garantissant le plus haut niveau de
qualité dans le plus strict respect des délais et des budgets.
Par cette association, EoZen peut se targuer d’être un acteur global de
plus de 2000 personnes avec une forte présence locale à Luxembourg.
> SAP Partnership
EoZen est officiellement un SAP Implementation Partner depuis 1999,
sur base de la qualité de ses services et de ses nombreuses implémentations
réussies auprès de clients de différentes industries.
EoZen est ‘Preferred Partner’ pour CRM, BI et Retail au BeLux.
> EoZen is about Customer Satisfaction
EoZen a reçu le ‘mySAP CRM Partner Trophy’ ainsi que le ‘SAP Highest
Customer Satisfaction Award’.
EoZen S.A. Route d’Arlon, 204 • L-8010 Strassen
Tél. : +352 26 31 37 49 • Fax : +352 26 31 37 59 • www.eozen.com • Infolu@eozen.com
30 2009

We help our customers make
effective use of SAP information
technology
to turn business opportunities
into tangible results
- EOZEN IS A StAtE-Of-thE-Art SAP cONSultINg PrActIcE
- WE OffEr A cOmPEtItIvE AdvANtAgE thrOugh cuStOmEr SErvIcE ANd INNOvAtION
- WE ArE A BuSINESS SOlutION PrOvIdEr mAkINg OPtImAl uSE Of SAP tEchNOlOgy
www.eozen.com

Profil de l’entreprise et offres commerciales
Expertum :
conseil stratégique pour votre
architecture d’entreprise
Expertum est une société luxembourgeoise fondée en 2006. Elle offre
des services de Consultance de très haut niveau, principalement basés
sur les connaissances et l’expérience dans SAP. Depuis sa conception,
Expertum a réalisé un nombre impressionnant de projets et grâce à
cela, sa croissance au niveau international est exponentielle. Expertum
est aujourd’hui en activité dans plusieurs pays européens et parmi ses
clients de référence, elle a plusieurs grands comptes ainsi que des
compagnies de plus petite taille.
Une des missions principales d’Expertum est d’établir des liens privilégiés
avec ses clients en surpassant systématiquement les espérances
de ceux-ci en termes de qualité. Le but est d’évoluer vers une véritable
relation d’association à haute valeur ajoutée avec chaque client.
La société est organisée en plusieurs Business Units couvrant les
domaines fonctionnels suivants : gestion de projets, gestion de chaînes
d’approvisionnement (SCM/SCE), gestion de cycle de vie du produit
(PLM), reporting (BI), finances (FI/CO) et PSS (Platform and Security
Solutions). Depuis 2008, Expertum est «preferred SAP channel Partner»
pour le secteur des PME et est également «SAP Service Partner»
depuis 2009.
Christian Bistaffa
Responsable Luxembourg
Tél. : + 32 473 99 21 34
e-mail : Christian.Bistaffa@expertum.net
employés
au Luxembourg 30
Secteur ICT Service Provider
Activités
- Business Intelligence Solutions
- Business Process Solutions
- Security Solutions
- ERP & CRM Solutions
Tous les employés d’Expertum sont des professionnels avec un track
record de plus de 10 ans, ce qui assure des services de haute qualité.
Expertum porte un grand intérêt au développement personnel et professionnel
continu de ses employés, assurant ainsi des perspectives
de carrière à long terme.
Expertum S.A. 37, Val St André • L-1128 Luxembourg
Tél. : +352 25 07 50-1 • Fax : +352 25 07 50 251 • www.expertum.net • info@expertum.net
32 2009

Loïc Dunand
Senior Manager Ineum Consulting
IS Strategy & Transformation
Tél. : +352 26 37 74 78
Gsm : +352 621 32 03 57
employés
au Luxembourg 75
employés Worldwide 4000
Nombre de références (clients)
luxembourgeoises >20
Secteur Consulting in Strategy,
Organisation and ICT
Activités
- Banking & Finance Solutions
- Fund Management Solutions
- Business Intelligence Solutions
- Business Process Solutions
- Finance Regulatory Solutions
contact commercial
Eric Crabie
Tél. : +352 26 37 74 20
e-mail : ecrabie@ineum.com
Jean Diederich
Tél. : +352 26 37 74 99
e-mail : jdiederich@ineum.com
Profil de l’entreprise et offres commerciales
Et votre vision devient entreprise
Ineum Consulting est une société de conseil en stratégie, organisation
et systèmes d’information. Ineum Consulting assiste ses clients dans la
réalisation de leurs choix stratégiques, opérationnels et technologiques,
en toute objectivité.
La gamme de services qu’elle couvre, focalisée sur la connaissance
profonde des métiers de ses clients et sur sa capacité à mettre en
œuvre des solutions spécifiques, représente une force de proposition
unique. – Ineum Consulting – 1300 collaborateurs, présent en Australie,
Belgique, France, Maghreb, Luxembourg, Pays-Bas, Suisse, Royaume-
Uni et États-Unis - fait partie de Management Consulting Group Plc,
qui dispose de plus de 30 bureaux répartis sur les 5 continents. Plus
d’informations : www.ineumconsulting.com
Ineum Consulting déploie une double expertise dans les grands secteurs
économiques et les fonctions de l’entreprise. Lors de vos projets,
Ineum Consulting regroupe les experts de vos secteurs d’activités
(Institutions financières, Industrie, Produits de grande consommation
et distribution, Energie, utilities et environnement, Middle market, Communications
et médias, Secteur public, Santé, Sport, Organismes de
protection sociale, Transports et Immobilier) et les responsables de ces
fonctions qui sont :
• Stratégie
• Marketing, sales et services
• Opérations, performance industrielle
• Finance, comptabilité et contrôle de gestion
• Ressources humaines et conduite du changement
• Stratégie et transformation des systèmes d’information
• Programmes complexes et solutions d’entreprises
• Subventions et financements
• Développement durable
Ineum Consulting Luxembourg S.A. 41, zone d’activité Am Bann • L-3372 Leudelange
Tél. : +352 26 37 74 1 • Fax : +352 26 37 74 982 • www.ineumconsulting.com • infoluxemburg@ineum.com
34 2009

et votre vision devient entreprise
De l’inspiration à l’idée, du projet à sa réalisation, votre vision devient entreprise
Pour devenir plus performantes, les organisations ont un besoin constant d’évolution. Dans ce cadre,
Ineum Consulting se consacre exclusivement au métier du conseil. Car sans indépendance, la compétence
ne saurait rester longtemps objective. Reconnus pour leur excellence et leurs connaissances sectorielles
et organisationnelles, nos 1300 collaborateurs vous feront bénéficier, au travers de démarches
collaboratives, de méthodologies et de références éprouvées au niveau national et international. Experts
dans la conduite de programmes et projets de transformation, ils n’ont qu’un objectif : votre objectif.
www.ineumconsulting.com
Algeria - Australia - Belgium - France - Luxembourg - Morocco - Netherlands - Switzerland - UKI - USA

Philippe Hamtiaux
Country Manager
Tél. : +352.621.281.681
e-mail : Philippe.hamtiaux@ordina.lu
employés
au Luxembourg 40
employés Worldwide 5.500
Chiffre d'affaires
6.000.000 e
Nombre de références (clients)
luxembourgeoises 25
Secteur Enterprise Services
Activités
- Banking & Finance Solutions
- Business Intelligence Solutions
- Business Process Solutions
- ERP & CRM Solutions
- Outsourcing Solutions
contact commercial
Jean Arnould
Sales Manager
Tél. : +352 621 28 18 20
e-mail : jean.arnould@ordina.lu
Sébastien Pierson
Solution Sales
Tél. : +352 601 55 74 22
e-mail : sébastien.pierson@ordina.lu
Profil de l’entreprise et offres commerciales
À propos d’Ordina / E-Chain
Portefeuille de base
Le portefeuille de base d’Ordina se compose comme suit :
• Consultance : conseils en matière d’optimisation des processus
business de clients ;
• ICT : développement, implémentation et gestion des applications
qui les supportent ;
• Outsourcing : reprise de processus business complets et de l’ICT.
Marchés cibles et activités principales
Ordina se consacre à trois marchés clés :
• banques et entreprises d’assurance ;
• instances officielles, entreprises de télécommunication
et de service public ;
• commerce, transport et industrie.
Vos besoins business sont le point de départ de nos efforts communs.
L’objectif : faire coïncider votre ICT avec vos objectifs business.
End-to-end
Ordina se concentre sur huit domaines clés ; nous vous proposons les
solutions end-to-end suivantes : ERP (modules financiers et logistiques,
Product Lifecycle Management, Real Estate Management, Facility
Management et Consolidation), CRM (SAP et Microsoft), BI (SAP, BO,
Cognos, Microsoft), SCM, Infrastructures de développement (Java, .Net,
Oracle), Intégration et gestion d’application.
Vous bâtissez sur de solides fondations
Ordina est une entreprise saine. Le contrôle de nos performances financières
constitue le fil conducteur de toutes nos activités. Cette solide
assise financière est votre meilleure garantie. Vous collaborez avec un
partenaire stable et optez pour des solutions qui offrent de réelles perspectives
à long terme.
Proche de vous
Last, but not least : Ordina / E_Chain n’est pas un mastodonte. Nous
sommes à votre niveau, proches de nos clients. Nous faisons montre
de la flexibilité et de l’accessibilité d’un petit intervenant tout en jouissant
de la capacité et des synergies propres à un grand.
Ordina Luxembourg S.A. route d’Arlon, 94 • L-8311 Capellen
Tél.: +352 26 30 33 • Fax : +352 26 30 33 99 • www.e-chain.lu • www.ordina.lu • info@e-chain.lu
36 2009

Pierre Pigaglio
CEO
e-mail :
pierre.pigaglio@pt-consulting.lu
employés
au Luxembourg 55
employés Worldwide 60
Chiffre d'affaires
> 5.000.000 e
Nombre de références (clients)
luxembourgeoises > 50
Secteur ICT Service Provider
Activités
- Development Consultancy
and Services
- Telecom Solutions
- Network Solutions
- Collaboration & Unified
Communications
- Web Consulting
contact commercial
Dominique Bruck
Responsable Ventes Grande Région
Tél. : +352 621 26 62 86
e-mail : dominique.bruck@pt-consulting.lu
Laurent Rapin
BU Manager
e-mail : laurent.rapin@pt-consulting.lu
Profil de l’entreprise et offres commerciales
P&T Consulting,
le spécialiste de la mobilité.
P&T consulting répond aux besoins de connectivité permanente,
en situation de mobilité, des individus, des objets communicants
et des systèmes d’informations. Son expérience, sa veille technologique
et son département R&D lui permettent de proposer
aux entreprises luxembourgeoises et belges des solutions de
mobilité opérationnelles et pertinentes.
Créée en 1996, P&T Consulting SA (PTC), filiale de l’Entreprise des
Postes et Télécommunications du Luxembourg (l’EPT), est une société
de services experte dans les processus de conseils, d’analyse, de
développement et d’intégration des NTIC (Systèmes de Gestion
d'infrastructure et des réseaux, Technologies de la Mobilité).
Tournée vers le marché européen, la société attache la plus grande
importance à l’intégration de l’innovation et la prise en compte de la
«business value», du coût d’appropriation (TCO) et du retour sur investissement
(RoI).
Sur le Luxembourg et la Grande région, PTC met un accent particulier
sur les compétences et les partenariats européens de sa Business Unit
«TIMS» (Technological, Innovative and Mobile Solutions) qui a vocation à
réaliser des solutions innovantes et à la pointe de la technologie dans le
domaine des canaux de communications Internet et Mobile.
TIMS intègre, du back au front office, une vraie démarche mobilité et
propose des solutions complètement adaptées et basées sur :
• Des plateformes professionnelles (RIM Blackberry, Apple iPhone et
Microsoft Windows Mobile & Windows CE) ;
• Sa solution de mobilité interconnectée : socle multimédia, multi
support et multi canal de diffusion d’information par des media tels
que SMS, MMS, Emails ou encore via Web, Wap, Bluetooth, WiFi,
UMTS et GPRS ;
• Des technologies innovantes (stylos électroniques, RFID, NFC, géolocalisation,
…).
Ce savoir-faire est déjà apprécié de ses clients du Luxembourg et de
la Grande Région, acteurs majeurs dans les secteurs financier, public
et industriel.
P&T consulting SA (PTC) 13, rue Robert Stumper • L-2557 Luxembourg
Tél. : +352 40 26 26 1 • Fax : +352 40 24 34 • www.ptc.lu • info@ pt-consulting.lu
38 2009

Mobility in the service of
your information systems...
Expertise and solutions in
GIS, WEB and Mobility.
P&T Consulting - Luxembourg - Düsseldorf - Paris

© PricewaterhouseCoopers S.à.r.l. - Photographer : Luc Deflorenne
Philippe Pierre
Advisory Partner
Company profile & commercial offers
PricewaterhouseCoopers
IT Management Consulting
PricewaterhouseCoopers Luxembourg (www.pwc.com/lu) has
about 1,800 professionals from 49 different countries. PricewaterhouseCoopers
(www.pwc.com) provides industry-focused
assurance, tax and advisory services to build public trust and
enhance value for its clients and their stakeholders.
With regards to IT Management Consulting, PwC helps private and
public organisations :
• align their IT objectives with business objectives from
a strategy, governance, systems, organisation,
people and process perspectives ;
• manage strategic changes such as IT outsourcing ;
• benchmark and improve IT service level and cost ;
• assess or audit the performance, risks,
controls and security of their IT function;
• optimize the cost and value of IT investments ;
• organise the IT function ;
• select systems, tools and providers.
Clients rely on and benefit from the independence of PwC towards
technologies, editors and suppliers. Our consultants have a deep and
hands-on experience with methodologies and frameworks such as PMI,
Prince2, Quapital-Hermes, CobiT, ITIL, ValIT, ISO 20000, ISO 27000, …
“PricewaterhouseCoopers” refers to the network of member firms of
PricewaterhouseCoopers International Limited, each of which is a separate
and independent legal entity.
employEEs
IN Luxembourg 1800
Worldwide employees 155,000
SectOr Enterprise Services
ActivitIEs
- IT Management Consulting
PricewaterhouseCoopers S.à r.l. 400, route d’Esch • L-1014 Luxembourg
Tel. : +352 49 48 48-1 • Fax : +352 49 48 48-2900 • www.pwc.com / lu • info@lu.pwc.com
40 2009

It’s the right time
to innovate
in Luxembourg
It’s time for success
© 2009 PricewaterhouseCoopers S.à.r.l. All rights reserved. PricewaterhouseCoopers refers to the network of member firms of
PricewaterhouseCoopers International Limited, each of which is a separate and independent legal entity.

GROUPE
SFEIR
une certaine idée du service
Alain Fenniche
Directeur Général Sfeir Benelux
employés
au Luxembourg 41
Chiffre d'affaires
5.000.000 e
Nombre de références (clients)
luxembourgeoises 200
Secteur ICT Service Provider
Activités
- Banking & Finance Solutions
- Business Process Solutions
- Development Consultancy
and Services
- ERP & CRM Solutions
- Outsourcing Solutions
contact commercial
Julien Maujol
Account Manager
Tél. : +352 26 54 47 25
e-mail : maujol.j@sfeir.lu
Profil de l’entreprise et offres commerciales
Plus qu’une approche,
une signature
Avec plus de 20 ans d’expérience en France et au Luxembourg,
la signature SFEIR est un gage d’expertise dans le pilotage des
projets informatiques de nos clients.
Une signature, c’est une marque reconnaissable, identifiable, dont
l’auteur peut se prévaloir.
C’est ainsi que nous identifions le service que nous offrons aux nombreuses
organisations qui nous ont fait et nous font encore confiance.
La connaissance et la maîtrise de nos métiers appliquées au secteur des
affaires, nous permettent de segmenter nos activités en trois domaines
de compétences :
- Conseil et audit en Systèmes d’Information
suivant ISO, ITIL et CMMI
- Développement et Intégration de solutions orientés objet
Java, GWT, .Net
- Business Intelligence BO, Hyperion
La réussite éprouvée dans ces trois activités est tributaire d’une combinaison
intelligente entre les standards du marché et une gestion efficace
du capital humain.
C’est pourquoi nos équipes sont formées en permanence en fonction
de leurs besoins ou de ceux de nos clients. Cette approche, notre
signature, est génératrice de valeur ajoutée pour une organisation, la
vôtre.
La force d’une entreprise s’accomplit par la qualité de ses hommes.
SFEIR BENELUX S.A. 32A rue Zenon Bernard • L-4031 Esch-sur-Alzette
Tél. : +352 26 54 47 1 • Fax : +352 26 54 47 99 • www.sfeir.com • fenniche.a@sfeir.lu
42 2009

La signature de vos projets informatiques
• Une expérience de 22 ans dans la gestion de projets informatiques
• Une maîtrise reconnue des technologies objet
• Une connaissance métier approfondie du secteur financier
• Expertise dans le pilotage de projets
• La valorisation de notre Capital Humain par la compétence
La force d’une entreprise s’accomplit par la qualité de ses Hommes.
SFEIR BENELUX S.A.
32A RUE ZENON BERNARD
L-4031 ESCH-SUR-ALZETTE
LUXEMBOURG
T +352 26 54 47-1
F +352 26 54 47 99
info@sfeir.lu
www.sfeir.lu

Philippe Houssier
Chief Executive Officer
Tél. : +352 43 84 38 03
e-mail : philippe.houssier@siemens.com
employés
au Luxembourg 51
• Siemens IT Solutions
and Services Finance S.A.
(entité PSF) : 21
• Siemens IT Solutions
and Services S.A. : 30
Secteur ICT Service Provider
Activités
- Development Consultancy
and Services
- Security Solutions
- ERP & CRM Solutions
- Outsourcing Solutions
- Banking & Finance Solutions
Profil de l’entreprise et offres commerciales
Pôle de compétence
de consultance et développement
Siemens IT Solutions and Services est le centre de compétences
IT du groupe Siemens. Nous sommes un partenaire de confiance
pour gérer vos besoins IT, un acteur local qui, de par sa présence
dans plus de 190 pays, peut s’appuyer sur un très large réseau
de compétences et de savoir-faire.
Au Luxembourg, la majeure partie des activités de Siemens IT Solutions
and Services sont des activités de consultance et de développement.
Nous disposons d’équipes de consultants autonomes qui travaillent
localement et, en parallèle, nous employons au maximum les possibilités
d’utilisation des ressources globales du groupe Siemens. Depuis
plusieurs années déjà, nous avons établi une relation durable avec
nos centres de développement, les «Global Production Centers» en
Pologne, en Inde et en Grèce.
Nous appliquons un modèle particulièrement bien adapté pour garantir
une bonne qualité de service. En pratique, le projet est géré localement
par un «Service Delivery Manager» qui joue à la fois le rôle de chef de
projet et celui de garant de la bonne communication entre le client et
les équipes de développement.
Nous sommes actifs dans les activités de développement et de
consultance depuis de nombreuses années, ce qui nous a permis de
développer notre propre mode de mise en œuvre et des approches
méthodologiques standardisées pour garantir à nos clients les
meilleurs services.
L’aspect proximité du client et interprétation de ses besoins est
particulièrement développé. Nous tenons à garantir qu’un canal de communication
direct entre nos clients et les équipes de développement,
même distantes, soit établi. Nos clients disposent ainsi de points de
contacts directs pour chacun des projets. Le fait de disposer d’un call
center et d’outils IT Service Management garantit la meilleure réactivité
et un suivi des projets en temps réel.
La mise en place de processus de debriefing et d’amélioration continue
est un des paramètres primordiaux de l’évolution des projets. Ce type
de réunion est imposé aux chefs de projets afin de peaufiner les processus
en place et de tendre vers une amélioration perpétuelle de nos
méthodes de travail. Le client est le centre de nos préoccupations.
Siemens IT Solutions and Services S.A. Rue des Peupliers 20 • L-2328 Luxembourg - Hamm
Tél. : +352 43 84 38 03 • Fax : +352 43 84 38 75 • www.siemens.lu / it-solutions / • info.lu@siemens.com
44 2009

?
Don’t want to lose your time ?
Just go where the talents are !
Siemens IT Solutions and Services
Consultancy and Development Services
www.siemens.lu/it-solutions

Alain Gena
Department Manager Sogeti
Luxembourg
e-mail : alain.gena@sogeti.lu
employés
au Luxembourg 470
employés Worldwide 20.000
Chiffre d'affaires
36.000.000 e
Secteur ICT Service Provider
Activités
- Business Intelligence Solutions
- Development Consultancy
and Services
- ECM Solutions
- Collaboration
& Unified Communications
- Web Consulting
contactS
Rita Verreydt
Chief Executive Officer Sogeti BeLux
rita.verreydt@sogeti.be
Hubert Beaucarne
IS Department Manager BeLux
hubert.beaucarne@sogeti.be
Patrice Froment
Branch Manager AS Public Luxembourg
patrice.froment@sogeti.lu
Laurent Mischel
Branch Manager AS Privé Luxembourg
laurent.mischel@sogeti.lu
Philippe Margraff
Branch Manager IS Public Luxembourg
philippe.margraff@sogeti.lu
Sylvie Prime
Branch Manager IS Privé Luxembourg
sylvie.prime@sogeti.lu
Pascal Loosveldt
Branch Manager BI-Stat
pascal.loosveldt@sogeti.lu
Profil de l’entreprise et offres commerciales
Sogeti - leader Luxembourgeois
en consultance ICT.
Avec plus de 470 consultants, Sogeti est leader parmi les sociétés
de consultance ICT au Luxembourg. La société propose
un large éventail de services s’articulant autour de 2 métiers
centraux, eux-mêmes déclinés en Centres de Compétences ou
Domaines d’Expertise.
Application Services
Le métier «Application Services» accompagne nos clients dans la maîtrise
et l’évolution de leur système d’information : de la définition de la
stratégie en passant par la mise en œuvre jusqu’à la maintenance.
Activités principales : Conseil, Architecture, Développement, Testing,
BI, Migration, Services d’intégration et Tierce Maintenance Applicative.
Au niveau technique, Sogeti a développé un savoir-faire autour des
plates-formes proposées par ses partenaires tels Microsoft ou IBM, ainsi
que les solutions Open Sources (Alfresco, JBoss, Tomcat, Hibernate,
Eclipse, Spring, Struts…).
Les Architectures Orientées Service (SOA), Enterprise Content Management
(ECM), Enterprise Application Integration (EAI) constituent
également des offres à valeur ajoutée importante.
Nos méthodologies Testing (TPI - Test Process Improvement et TMAP -
Test Management Approach) sont développées au sein du groupe et sont
maintenant reconnues et appliquées par d’autres acteurs sur le marché.
Le centre de compétences BI est notamment dédié aux projets
statistiques comprenant deux dimensions : Techniques - études
méthodo logiques, collection de données, traitement & diffusion de données
; Métiers - économie & finance, environnement, transport, ….
Infrastructure Services
Le métier Infrastructures délivre l'ensemble des prestations concernant
l’infrastructure et l’exploitation. Ces fonctions se traduisent par des
prestations couvrant les 3 phases suivantes : Architecture et conseil,
Ingénierie et mise en œuvre, et les Services continus.
SOGETI Luxembourg S.A. et SOGETI PSF route de Longwy 36 • L-8080 Bertrange
Tél. : +352 31 44 01 • Fax : +352 26 3112 92 • www.sogeti.lu • info@sogeti.lu
46 2009

People you know,
Knowledge you need.
Avec plus de 40 années d’expérience
globale, le groupe
SOGETI est présent dans 12
pays européens, ainsi qu’aux
Etats-Unis et en Inde, avec
plus de 200 bureaux et près
de 20.000 collaborateurs.
Sogeti propose des services
personnalisés se basant sur
son expertise et une relation
étroite avec chacun de ses
clients.
SOGETI s’affirme aujourd’hui
comme acteur majeur du secteur
informatique. La société
s’adresse à une clientèle de
grands comptes porteurs des
projets les plus ambitieux et à
la pointe des dernières nouveautés
sur le plan technologique.
www.sogeti.lu
SOGETI PSF
36, route de Longwy
L-8080 Bertrange
Tel. +352 31 44 01
info@sogeti.lu
SOGETI Luxembourg S.A.
36, route de Longwy
L-8080 Bertrange
Tel. +352 31 44 01
info@sogeti.lu

Company profile & commercial offers
YaJuG asbl
YaJuG is the Java User Group at Luxembourg. An open association
for everyone having an interest with the Java platform
and related technologies.
The Objectives of the Java User Group are the following :
• Promote, in the Grand Duchy of Luxembourg, the technologies,
applications and methods related to Java, as well as foster the
associated open-minded culture,
• Be the link, neutral and independent, between research, users and
suppliers of Java technology,
• Be an Agora dedicated to the exchange of experience and expertise
gathering all stakeholders around Java,
• As a Java user Group, participate in Luxembourg objective to
become a hotspot for ICT development.
• Our members enjoy at least 5 free conferences per year as well
as other advantages such as discounts on books or software and
Java goodies.
members IN Luxembourg 94
SectOr Professional Association
ActivitIEs
- Development Consultancy
and Services
- Web Consulting
- IT Training Services
YaJuG asbl Technoport Schlassgoart
L-4221 Esch-sur-Alzette • www.yajug.org • info@yajug.org
48 2009

!;
void
Join us Today public static
{Java User Group
@ Luxembourg
http://www.yajug.org

Annuaire des entreprises
ABC Luxembourg-
Advanced Business
Solutions
9, Montée de Clausen
L-1343 Luxembourg
Tél : +352 26 20 05 51 31
Fax : +352 26 20 08 51
info@abcluxembourg.com
www.abcluxembourg.com
Acane Consulting S.A.
20a, rue du Puits Romain
Z.A Bourmicht
L-8070 Bertrange
Tél : +352 24 61 33 01
Fax : +352 24 61 33 02
info@acaneconsulting.com
www.acaneconsulting.com
Accenture
46a, Avenue JF Kennedy
L-1855 Luxembourg
Tél : +352 26 42 31
Fax : +352 26 42 34 23
www.accenture.com
Actimage
224, rue de Beggen
L-1220 Luxembourg
Tél. : +352 27 62 15 15
Fax : +352 27 62 15 16
info@actimage.net
www.actimage.net
AgilePartner
20a, rue du Puits Romain
L-8070 Bertrange
Tél : +352 26 37 00 30
Fax : +352 26 37 00 31
contact@agilepartner.net
www.agilepartner.net
Altran CIS Luxembourg
26/28, rue Edward Steichen
L-2540 Luxembourg
Tél : +352 26 30 85 1
Fax : +352 26 30 85 33
www.altran.com/lu
AMS Systems S.A.
64, rue Principale
L-5367 Schuttrange
Tél : +352 26 70 20 1
Fax : +352 26 70 20 77
info@amssys.lu
www.amssys.lu
Antemeta
2, rue Edmond Reuter
L-1043 Contern
Tél. : +352 26 35 21 63
Fax : +352 26 35 21 70
www.antemeta.lu
Aptelia
202 Val des Bons Malades
L-2121 Luxembourg
Tél. : +352 26 68 61 30
Fax : +352 26 68 61 31
info.lu@aptelia.com
www.aptelia.com
ARHS Developments SA
2A, rue Nicolas Bové
L-1253 Luxembourg
Tél : +352 26 11 02 1
Fax : +352 26 11 02 50
info@arhs-developments.com
www.arhs-developments.com
Northgate Arinso
3 place d’Armes
L-1136 Luxembourg
Tél : +352 46 60 83
Fax : +352 46 60 84
www.northgatearinso.com
Atos Origin
Luxembourg
2 rue Nicolas Bové
L-1253 Luxembourg
Tél : +35231 36 37 1
Fax : +35231 38 83
info.lu@atosorigin.com
www.atosorigin.com/lu
Aubay Luxembourg SA
38, Parc d’Activité de Capellen
L-8308 Capellen
Tél : +352 29 92 50
Fax : +352 29 92 51
info@aubay.lu
www.aubay.lu
Ausy Luxembourg
63, rue de Rollingergrund
L-2440 Luxembourg
Tél : +352 45 39 11
Fax : +352 26 45 90 34
wilfrid.lagrange@ausy.lu
www.ausy.lu
Bull Luxembourg S.A.
40, parc d’Activités
L-8308 Capellen
Tél : +352 45 69 45 1
Fax : +352 45 80 17
info@bull.lu
www.bull.lu
Business & Decision
4, rue d’Orange
L-2267 Luxembourg
Tél : +352 26 45 86 50
Fax : +352 26 45 86 59
www.businessdecision.fr
Business and
Information to
Knowledge Engineering
28, rue des Gaulois
L-1466 Luxembourg
Tél : +352 43 51 22
Fax : +352 43 51 22
50 2009

Business Solutions
Builders (Luxembourg)
B.S.B. S.A.
43, rue des Roses
L-2445 Luxembourg
Tél : +352 47 57 39
Fax : +352 47 03 61
bsbluxembourg@bsb.com
www.bsb.com
C2A Informatique
Luxembourg S.à r.l.
2, rue Robert Krieps
L-4702 Pétange
Tél : +352 26 65 25 55
Fax : +352 26 65 25 56
contact@c2a.com
www.c2a.com
Cassis ®
29 avenue JF Kennedy
L-1855 Luxembourg
Tél. : +352 42 59 91 1
Fax : +352 42 59 91 777
www.cassis.lu
cassis@tudor.lu
Cersi
1b, Bd Pierre Dupong
L-1430 Luxembourg
Tél. : +352 46 92 80-1
Fax : +352 46 92 85
contact@cersi.com
www.cersi.com
Conostix
70, rue de Tétange
L-3672 Kayl
Tél. : +352 26 10 30 61
Fax : +352 26 10 30 62
info@conostix.com
www.conostix.com
Contraste Europe
7, Route d’Esch
L-1470 Luxembourg
Tél. : +352 26 20 12 97
Fax : +352 26 20 12 98
info@contraste.com
www.contraste.com
C.R.I. (Luxembourg) S.A.
2, rue Jean Engling
L-1466 Luxembourg
Tél : +352 42 44 77
Fax : +352 42 44 45
Cronos International
23, Val Fleuri
L-1526 Luxembourg
Tél : +352 26 38 27 28
CTG (Computer Task
Group Luxembourg) PSF
10a Z.A Bourmicht
Rue des Mérovingiens
L-8070 Bertrange
Tél : +352 29 87 27 1
Fax : +352 29 87 27 298
info.lu@ctg.com
www.ctg.com
De Boeck Il (De Boeck
Information technology)
S.A.
7, rue des 3 Cantons
L-8399 Windhof
Tél : +352 49 24 20
Fax : +352 49 24 20 50
Deloitte S.A
560, rue de Neudorf
L-2220 Luxembourg
Tél : +352 451 451
Fax : +352 451 452 401
contactlu@deloitte.lu
www.deloitte.lu
Easi SA
55, Val Fleuri
L-1526 Luxembourg
Tél : +352 26 18 58 11
Fax : +352 26 18 58 00
info@easi.lu
www.easi.lu
easySolutions
1 rue de Ehlerange
L-3918 Mondercange
Tél. : +352 26 19 61 89
Fax : +352 26 19 05 70
EoZen
204, route d’Arlon
L-8010 Strassen
Tél : +352 26 31 37 49
Fax : +352 26 31 37 59
www.eozen.com
Ernst & Young
7, Parc d’activité Syrdall
L-5365 Munsbach
Tél. : +352 42 124 1
Fax : +352 42 124 5555
ernst.young@lu.ey.com
www.ey.com/Luxembourg
Eureka-ITS S.A.
1, rue de l’Industrie
L-4823 Rodange
Tél : +352 26 10 89 40
Fax : +352 26 10 89 40 94
Expertum
37, Val Saint André
L-1128 Luxembourg
Tél : +352 25 07 50 1
Fax : +352 25 07 50 251
info@expertum.net
www.expertum.net
F.D.M Luxembourg
283, route d’Arlon
L-8011 Strassen
Tél : +352 26 31 44 1
Fax : +352 22 99 99 54 99
enquirieslux@fdmgroup.lu
www.fdmgroup.com
2009 51

Annuaire des entreprises
Foxroad Luxembourg
111, route d’Arlon
L-8009 Strassen
Tél. : +352 26 33 19 44
Fax : +352 26 33 19 45
info@foxroad.com
www.foxroad.com
Fujitsu Services PSF
3, rue Jean Piret
L-2350 Luxembourg
Tél. : +352 49 00 91 1
Fax : +352 48 06 41
info@lu.fujitsu.com
www.fujitsu.com
GAM Consult
83a, rue de Luxembourg
L-8077 Bertrange
Tél. : +352 26 31 41
Fax : +352 26 31 09 17
careerlux@gamconsult.com
www.gamconsult.com
GFI Benelux
4 anc, route d’Arlon
L-8399 Windhof
Tél : +352 26 25 45
Fax : +352 26 25 45 45
infolu@gfi.lu
www.gfi.be
GP3 Groupe Conseil
82, Parc d’Activités
L-8308 Capellen
Tél : +352 26 30 59 74
Fax : +352 26 30 59 75
Guidance S.A.
7, rue des 3 Cantons
L-8399 Windhof
Tél : +352 31 37 36 1
Fax : +352 31 46 47
Hermès Engineering S.A.
149, route d’Arlon
L-8009 Strassen
Tél : +352 52 37 77
Fax : +352 52 30 01
mail@hermes-ecs.com
www.hermes-ecs.com
IBM Services Financial
Sector Luxembourg
1, Ceinture Um Schlass
L-5880 Hesperange
Tél : +352 36 03 85 1
Fax : +352 36 03 85 444
pascal_lanser@be.ibm.com
www.ibm.com/be
IDS Scheer Luxembourg
West Side Village
«Daphné»
Parc d’Activités Capellen
89D, rue Pafebruch
L-8308 Capellen
Tél : +352 31 94 31
Fax : +352 31 94 46
info-lu@ids-scheer.com
www.ids-scheer.lu
Ineum Consulting S.A.
41, Z.A. Am Bann
L-3372 Leudelange
Tél : +352 26 37 74 1
Fax : +352 26 37 74 982
infoluxemburg@ineum.com
www.ineumconsulting.com
Information Systems
Consulting –I.S.C
12, rue des Près
L-8147 Bridel
Tél : +352 26 33 20 42
Fax : +352 26 33 20 42
Informer Luxembourg
Branch Office
15, rue Kalchesbruck
L-1852 Luxembourg
Tél : +352 45 63 57
Fax : +352 45 91 45 71
Infeurope S.A.
62, rue Charles Martel
L-2134 Luxembourg
Tél : +352 25 22 33 1
Fax : +352 25 22 33 222
infeurope@infeurope.com
www.infeurope.lu
Integra Solutions S.A.
7 Z.A.I. du Bourmicht
L-8070 Bertrange
Tél : +352 27 62 16 22
Fax : +352 27 62 16 23
info@integra.lu
www.integra.lu
IT Works S.A.
11, rue de Bitbourg
L-1273 Luxembourg
Tél : +352 26 00 16 1
Fax : +352 26 00 16 29
info@itworks.lu
www.itworks.lu
ITConsulting S.à r.l.
30, rue Félix de Blochausen
L-1243 Luxembourg
Tél : +352 26 25 91 40
Fax : +352 26 25 91 41
Kitry Consulting S.A.
10A, rue Henri M. Scnadt
L-2530 Luxembourg
Tél : +352 26 64 93 43
Fax : +352 26 64 93 44
info@kitry.lu
www.kitry.lu
KPMG
9, Allée Scheffer
L-2520 Luxembourg
Tél : +352 22 51 511
Fax : +352 22 51 71
info@kpmg.lu
www.kpmg.lu
Logica
7, Z.A Bourmicht
L-8070 Bertrange
Tél : +352 26 51 47 20
Fax : +352 26 51 47 40
www.logica.com
Lyngso Informatique
24, Av. Fr. Clément
L-5612 Mondorf-les-Bains
Tél. : +352 26 67 07 25
master@lyngso.lu
www.lyngso.lu
52 2009

Luxconsult S.A.
21 rue Glesener
L-1631 Luxembourg
Tél : +352 26 48 84 88
Fax : +352 26 48 86 00
lc@luxconsult.lu
www.luxconsult.lu
Metastore S.A.
Z.a.r.e llot Ouest
Bâtiment MGM
L-4384 Ehlerange
Tél : +352 26 17 59 26
Fax : +352 26 17 59 27
marc.zordan@metastore.lu
www.metastore.lu
Metrum
23 val Fleuri
L-1526 Luxembourg
Tél. : +352 26 00 87 01
Fax : +352 26 00 87 02
monique.reder@resultance.biz
www.metrum.lu
Microsoft Luxembourg
20, rue Eugène Ruppert
L-2453 Luxembourg
Tél. : +352 26 49 37 06
Fax : +352 26 19 63 85
mslux@microsoft.com
www.microsoft.lu
Mindforest SA
8, rue Heinrich Heine
L-1720 Luxembourg
Tél : +352 43 93 66 67 70
Fax : +352 43 93 66 67 77
info@mindforest.com
www.mindforest.com
MSD Partners
3-5, route d’Arlon
L-8399 Windhof
Tél : +352 26 44 17 92
Fax : +352 24 61 11 60
info@msd-partners.eu
www.msd-partners.eu
NGR Consulting
211, rue des Romains
L-8041 Bertrange
Tél : +352 2665 20 52
Fax : +352 26 11 99 86
info@ngrconsulting.com
www.ngrconsulting.com
Open Field
2, rue Léon Laval
L-3372 Leudelange
Tél : +352 26 250 1
Fax : +352 26 250 888
info@open-field.com
www.open-field.com
Orbium S.à r.l.
2, Avenue Charles de Gaulle
L-1653 Luxembourg
Tél : +32 498 52 39 99
info@orbiumgroup.com
www.orbium.group
Ordina Luxembourg
94, route d’Arlon
L-8311 Capellen
Tél : +352 26 30 33 1
Fax : +352 26 30 33 99
info@e-chain-lu
www.e-chain.lu
Paradigmo Consultance
Informatique
2, rue Mathias Hertert
L-1729 Luxembourg
Tél : +352 26 68 48 95
Fax : +352 26 68 48 96
Pragma Consult SA
7, Z.A.I. du Bourmicht
L-8070 Bertrange
Tél : +352 27 62 16 21
Fax : +352 27 62 16 23
info@pragmaconsult.lu
www.pragmaconsult.lu/
PricewaterhouseCoopers
400, route d’Esch
L-1014 Luxembourg
Tél : +352 49 48 48 1
Fax : +352 49 48 48 29 00
info@lu.pwc.com
www.pwc.com/lu
P&T Consulting
13 rue Robert Stümper
L-2557 Luxembourg
Tél : +352 40 26 26 1
Fax : +352 40 24 34
info@pt-consulting.lu
www.pt-consulting.lu
SAP Luxembourg
34, Av. de la Liberté
L-1930 Luxembourg
Tél. : 26 19 36 01
Fax : 26 19 36 02
francois.delmotte@sap.com
www.sap.com/belux
G R O U P E
Sfeir Benelux SA
32a, rue Zenon Bernard
L-4031 Esch-sur-Alzette
Tél : +352 26 54 47 1
Fax : +352 26 54 47 99
crapanzano.l@sfeir.lu
www.sfeir.lu
S F E I R
une certaine idée du service
Siemens IT Solutions
and Services
20 rue des Peupliers
L-2328 Luxembourg
Tél : +352 43 84 31
Fax : +352 43 84 38 75
info-sits.lu@siemens.com
www.siemens.lu/it-solutions
2009 53

Annuaire des entreprises
Silis S.à r.l.
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L-2550 Luxembourg
Tél : +352 45 84 52 1
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Simac
2, rue Léon Laval
L-3372 Leudelange
Tél. : +35254 14 54
Fax : +35254 14 42
info@simac.lu
www.simac.lu
Software AG Belgium
SA Succursale
Luxembourg
40, rue Pafebruch
L-8308 Capellen
Tél : +352 29 21 22
Fax : +352 29 21 20
marklu@softwareag.com
Software Development
& Consulting
8, rue des Girondins
L-1626 Luxembourg
Tél : +352 44 31 31 1
Fax : +352 44 69 50
dana@pt.lu
Software Management
Consulting - SMC S.à r.l.
7, rue Kalchesbruck
L-1852 Luxembourg
Tél : +352 26 15 25 1
Fax : +352 26 15 25 30
info@s-m-c.lu
www.s-m-c.lu
Sogeti
36, route de Longwy
L-8080 Bertrange
Tél : +352 26 15 25 1
Fax : +352 26 31 12 92
alain.gena@sogeti.lu
www.sogeti.lu
Steria PSF Luxembourg
145, rue du Kiem
L-8030 Strassen
Tél. : +352 45 50 02 1
Fax : +352 45 35 12
contact@steria-psf.lu
www.steria-psf.lu
SWORD Technologies
105 Rte d’Arlon
L-8009 Strassen
Tél. : +352 26 11 26 11
Fax : +352 26 11 26 12
info@sword-technologies.com
www.sword-technologies.com
SUN Microsystems
Luxembourg
77-79, Parc d’activités Capellen
L-8308 Capellen
Tél. : +352 49 11 33 1
Fax : +352 49 11 33 33
info@luxembourg.sun.com
www.sun.lu
Tata Consultancy
Services
89D rue Pafebruch
L-8308 Capellen
Tél. : +352 26 101 200
Fax : +352 26 101 950
europe.marketing@tcs.com
www.tcs.com/lu
Tech-IT SA
3, rue Nicolas Simmer
L-2538 Luxembourg
Tél : +352 26 67 64
Fax : +352 26 67 06 64
info@techit.lu
www.techit.lu
Threon
Luxembourg S.à r.l.
10, A z.a Bourmicht
L-8070 Bertrange
Tél : +352 26 31 17 97
Fax : +352 26 31 18 97
info_lux@threon.com
www.threon.lu
Trasys
Luxembourg S.à r.l.
283, route d’Arlon
L-8011 Strassen
Tél : +352 26 11 10
Fax : +352 26 11 10 33
54 2009

Vision IT Group PSF S.A
7, Z.A Bourmicht
Centre Hermès
L-8070 Bertrange
Tél : +352 26 44 36 1
Fax : +352 26 44 36 36
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Solutions & Services S.A.
12, route d’Esch
L-1470 Luxembourg
Tél : +352 25 10 70 200
Fax : +352 25 10 70 295
info@xpectis.com
www.xpectis.com
YaJuG asbl Technoport
Schlassgoart
L-4221 Esch-sur-Alzette
www.yajug.org
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