SGC_EXEjournal4 FR - Segece

Sommaire
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News
Au cœur du métier :
Le plan de merchandising
Rencontre avec Marc Maheut
Les actus
- Restructuration réussie à Montesson
- Succès pour Novodorska Plaza
Eté 2006
4
Nouvelles européennes
s
des centres commerciaux
info égécé
05
06
- Au cœur de Valenciennes
En mouvement
- La Galerie du Champ de Mars à Angoulême
- TV Cité à Aubervilliers
07
- Beaulieu à Nantes
Les galeries voient double
- Centre Jaude à Clermont-Ferrand
08
- Saint Serge à Angers
- Bel Air à Rambouillet
09 - Mérignac Soleil
- Cap Saran à Orléans
- Saint-Orens à Toulouse
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En bref…
Point de vue
Gilles Latini :
“L’accueil, une notion fondamentale
dans les centres commerciaux”
Edito
50 ans d'expérience et 1 million de m 2
de développement en projet
Pionnière du secteur des équipements commerciaux
en France dès sa création par la Compagnie Bancaire
en 1956, Ségécé et ses équipes savent tirer parti au
quotidien de ce demi-siècle d'expérience.
Depuis 50 ans, Ségécé réalise et gère avec succès
des centres commerciaux de tout type de format.
Au début des années 70, elle ouvre trois des
premiers grands centres commerciaux régionaux
autour de Paris. Dès la même période, elle se fait
une spécialité des opérations de cœur de ville
historiques et continue à exercer ses compétences
en périphérie.
Aujourd'hui présents dans 10 pays européens, nous
gérons un patrimoine diversifié de 400 équipements
commerciaux, soit 14 000 baux et près de 8 millions
de m 2 . Nous étudions un potentiel de développement
d'ici 2010 d'environ 1 million de m 2 dont 45% hors
de France.
Nous abordons l'avenir en attachant toujours autant
d'importance à la dimension partenariale de notre
travail avec les villes, les enseignes, les investisseurs
et promoteurs. Ces 50 années de développement
ont été réalisées dans le respect des valeurs qui,
depuis le début, nous animent : l'engagement, le
partenariat, l'éthique, l'esprit d'entreprendre et la
vision.
Pour son 50 ème anniversaire, la majorité des filiales
de Ségécé adoptent l'identité et la charte graphique
de leur maison-mère.
Dans ce n°4 d'InfoSégécé, nous vous invitons à
découvrir notre actualité et quelques uns de nos
différents projets.

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News
Home sweet home…
Zara Home fait son nid
en France
“Après Massimo Duti en 2002, le groupe Inditex a,
à nouveau, choisi Les Passages de l'Hôtel de Ville à
Boulogne-Billancourt pour la première implantation
française d'une de ses enseignes. Le premier magasin
français Zara Home, concept dédié à l'équipement et la
décoration de la maison, a ouvert le 22 avril sur
240 m 2 et s’installera bientôt à Val d’Europe. Déjà
présente à l'échelle internationale avec 120 unités
dans 14 pays, Zara Home s'est également implantée
”
pour la première fois en Italie en juin 2005 dans le
centre commercial d'Assago à Milan, géré par la filiale
italienne de Ségécé.
Les 13 et 14 Juin, Ségécé s'expose au Louvre !
Ségécé participe, une fois encore, au 15 ème rendez-vous du Congrès du
Conseil National des Centres Commerciaux dans le prestigieux cadre du
Carrousel du Louvre. Cette manifestation annuelle et son Salon SIEC
accueillent quelque 1 200 décideurs du commerce et de l'immobilier
commercial pour découvrir les nouvelles opportunités, produits et
services… L'occasion pour Ségécé de présenter, sur près de 50 m 2 ,
sa nouvelle identité et ses nombreux projets et développements en cours.
Milan - Guissano
+ 36 % de surfaces
pour Gran Giussano !
Après 15 mois d'importants travaux, l'extension du centre
commercial de Giussano, situé en périphérie Nord-Ouest de
Milan, a ouvert ses portes au public le 5 avril dernier.
Créé en 1997, le centre commercial de Giussano était
auparavant composé d'un hypermarché Carrefour (14 000 m 2
GLA) et d'une galerie de 2 800 m 2 GLA. Suite aux travaux
d'extension, l'hypermarché totalise désormais 15 800 m 2 GLA
et la taille de la galerie a été portée à 8 200 m 2 GLA.
Les clients ont ainsi pu découvrir 25 nouvelles enseignes qui
font leur entrée dans le centre, dont 3 moyennes unités : Darty
(qui ouvre ainsi sa 2 ème implantation en Italie après Paderno),
Piazza Italia (prêt-à-porter) et Promenade (chaussures).
Le parking a également été agrandi, totalisant 2 500 places
dont 1 000 couvertes.
Contact
Alain Vergne, Direction et coordination
commerciale internationale
Tél. : + 33 (0)1 40 67 54 32
Guissano
- Surface GLA du centre après extension : 24 000 m 2
- Nombre total de commerces : 56 magasins
- Architecte : M. Oscar BONAFE
- Promoteur : ANDRA (groupe FINIM)
Grèce - Larissa
…et un nouveau mandat
de gestion
La filiale grecque de Ségécé vient de se voir confier un nouveau
mandat de gestion par LaSalle Investment Management, propriétaire
de la galerie commerciale de Larissa.
Au cœur de la troisième ville du pays, située à 350 kilomètres au
Nord d'Athènes, le centre commercial se développe sur environ
10 500 m 2 GLA. Le mandat porte sur la gestion des 27 magasins de
la galerie, qui abrite un pôle loisirs avec un cinéma STER, un
bowling, 4 restaurants et des enseignes internationales telles que
Marks & Spencer, Sephora et Nike.
Contact
Christopher Jacques, Responsable commercial
Tél. : + 30 2 10 74 68 061

“Au cœur de notre métier, le plan de merchandising ”
La composition commerciale ou plan de merchandising d'un centre commercial est une clé majeure de
son succès quel que soit le type de centre concerné et le lieu d'implantation.
Réussir à assembler les bonnes enseignes pour constituer l'offre commerciale la plus attractive et la
plus adaptée à chaque centre est au cœur du métier de Ségécé.
Trois questions à Marc Maheut, Directeur commercial, Gestion du Patrimoine France
“
Comment se construit un plan de merchandising performant ?
L'élaboration d'une programmation commerciale efficace tient
compte de la situation particulière de chaque centre : sa taille, sa
typologie, la concurrence existante, le potentiel de la zone de
chalandise. De cette analyse découlent les premiers
choix : les enseignes locomotives, l'équilibre entre
moyennes unités et boutiques, le positionnement de
l'offre en terme de niveaux de gammes et le poids des
différents secteurs d'activités.
Créée sur mesure, une composition commerciale
optimale doit pouvoir évoluer pour coller au mieux
aux tendances de consommation de la société. Forte
de ses 50 ans d'expérience, de l'importance, de la
variété du patrimoine qu'elle gère et de sa dimension
européenne, Ségécé dispose d'exceptionnels atouts
pour observer et toujours mieux anticiper ces
tendances.
La culture partenariale de Ségécé fondée sur notre
connaissance du monde des enseignes, de leurs
contraintes et de leur potentiel, est également une composition
essentielle de la constitution de nos plans de merchandising.
Comment renouveler au mieux l'offre commerciale d'un centre ?
Le commerce est une matière vivante avec une grande capacité à se
renouveler par la transformation d'anciens concepts ou par des
créations. Savoir prendre une part de risque en testant des concepts
naissants qui nous semblent prometteurs fait partie du métier. Il
est également important pour le maintien dans le temps de
l'efficacité de l'offre de rassembler des enseignes à divers stades de
leur cycle de vie.
En effet, l'actualisation de l'offre est fondamentale. Chaque
commercialisation ou recommercialisation est une opportunité pour
rendre le centre commercial plus attractif. Intégrer les concepts les
plus dynamiques, renforcer un secteur d'activité, amener un nouveau
concept pour différencier le centre… autant de possibilités pour une
meilleure performance.
Que vous apporte la dimension européenne de Ségécé ?
Nous assistons à une convergence de
comportement de la part des consommateurs
européens. Notre implantation directe dans 10
pays nous permet d'être quotidiennement
témoins du succès de nouveaux concepts
commerciaux, fruits de l'initiative d'enseignes
d'horizons variés et de devenir leur partenaire.
Notre expérience des attentes de la population
française nous autorise à mettre notre
connaissance du mode de fonctionnement du
marché français au service d'enseignes
étrangères qui souhaitent s'y implanter.
Parmi les exemples les plus récents, dans notre
centre commercial Les Passages de l'Hôtel de
Ville à Boulogne-Billancourt, le groupe Inditex vient d’inaugurer sa
première boutique française Zara Home. Elle constitue le point de
départ d'une stratégie de développement sur le territoire français.
Ainsi, nous l’accueillerons également dans les mois à venir dans
notre centre commercial Val d'Europe.
L'ouverture du centre Place d'Armes à Valenciennes nous a permis
d'amener 35 nouvelles enseignes sur la ville. Parmi celles-ci, trois
sont nouvelles en France : l'enseigne belge Lola & Liza de prêt-àporter
féminin, la confiserie espagnole Belros et la spécialiste
anglaise des bijoux, sacs et accessoires, Vixen Acessoiries. Autre
nouveauté, l'enseigne d'équipement de la maison
”
Au Bout du Quai y
a inauguré un nouveau format plus important sur 500 m 2 .
3

Les actus
République Tchèque - Novodorska Plaza
Yvelines - Montesson
Montesson :
restructuration réussie !
En restructurant l'ancien pôle de restauration, secteur
surdimensionné dans la galerie, Ségécé a pu installer 8 nouveaux
magasins (3 435 m 2 GLA) dont 7 nouvelles enseignes sans
augmenter la surface du centre commercial.
Avec La Grande Récré (960 m 2 GLA), H&M (877 m 2 GLA), Mango
(546 m 2 GLA), Esprit, Okaïdi, Fiesta, Olly Gan, Darjeeling, le centre
commercial a rééquilibré son offre en augmentant la part de
l'équipement de la personne et celle de culture-cadeaux-loisirs qui
atteignent respectivement 30% et 12 % de la surface de la galerie
après cette opération.
Succès pour Novodorska Plaza
Deux mois après son ouverture au public, le 22 mars dernier, le centre commercial
Novodorska Plaza, situé dans le 4 ème arrondissement de Prague, affiche tous les
signes de la réussite. Ses quelque 26 000 m 2 se révèlent très fréquentés par une
population friande de nouveaux concepts commerciaux.
Développé et commercialisé par Plaza Centers Europe, Novodorska Plaza propose
sur deux niveaux aux 160 000 habitants de la capitale tchèque un Tesco (6 300 m 2 GLA),
une centaine de magasins, un pôle de loisirs composé de Cinéma City de 5 salles
et un bowling Fantasy Park de 6 pistes. Géré par la filiale tchèque de Ségécé,
ce centre se positionne comme le fer de lance de la nouvelle génération d'offre
commerciale de Prague.
De très belles enseignes se sont, en effet, rapidement positionnées pour être
présentes dans ce nouvel ensemble, qui comprend également 4 800 m 2 de bureaux.
Parmi ces enseignes, Sportissima (1 040 m 2 ), l’indépendant allemand Merkur Casino
(570 m 2 ), Deichmann, enseigne polonaise spécialisée dans la chaussure (450 m 2 )…
4
Les principes de la restructuration dessinés par les architectes BEG
diffèrent des standards habituels des centres commerciaux.
Les nouveaux magasins, souvent sur deux niveaux, se caractérisent
par une spectaculaire double hauteur de vitrine (8 mètres de haut)
et des avancées sur les allées de circulation du centre créant des
ruptures du rythme des façades.
Deux nouveaux sas de livraison en liaison avec le parking
souterrain ont été créés.
Propriétaires de la galerie depuis 2001, Klépierre, société-mère
de Ségécé, et ses partenaires CNP et Ecureuil Vie ont investi
3,5 millions d'euros dans cette opération.
Contact
Nicolas Delarocque, Négociateur région Ile-de-France
Tél. : +33 (0)1 40 67 54 27
Montesson, les nouveaux chiffres :
- Fréquentation annuelle : 12 millions de visiteurs
- Zone de chalandise : 562 000 habitants
- Superficie de l'hypermarché Carrefour : 18 000 m 2 de vente
- Superficie de la galerie : 11 485 m 2 GLA
- Offre commerciale : 60 magasins
Novodorska Plaza, en chiffres :
Superficie GLA : 26 000 m 2
Nombre de magasins : 120 environ
Nombre de places de parking : 870
Contact
Marketa Jerabkova
Tél : + 420 225 437 100

Valenciennes - Place d’Armes
Place aux envies
au cœur de Valenciennes
Le 18 avril 2006, l'inauguration du centre commercial tant attendu par les
Valenciennois et les enseignes en quête de nouvelle implantation dans le Nord
de la France a mobilisé élus, décideurs économiques et commerçants…
Un centre commercial à la mesure du renouveau Valenciennois
S'inscrivant dans le cadre de la métamorphose urbaine entreprise par
la Ville, le centre commercial Place d'Armes est le fer de lance de l'opération
d'aménagement multifonctionnelle “Cœur de Ville” qui comprend également la
réalisation de 140 logements, plus de 1 800 m 2 de bureaux et près de
630 places de parking en sous-sol.
Situé à côté de l'Hôtel de Ville, sur la Place d'Armes rénovée, il sera desservi dès
cet été par la première ligne du tramway, nouvellement mise en œuvre.
Conçu par le cabinet d'architectes Alluin & Mauduit, le centre commercial intègre
dans ses matériaux de grandes références culturelles de Valenciennes : la brique
et le métal, symboles de l'industrialisation et des grands magasins du 19 ème siècle.
Un grand auvent de verre souligne son entrée principale sur la Place d'Armes.
Choisie par la Ville comme opérateur en 1997, Ségécé avait commencé la
conception de ce projet dès 1989. Elle assure la commercialisation et la gestion
du centre commercial pour sa maison-mère, Klépierre, qui a investi 51,8 millions
d'euros dans cette opération.
60 nouvelles enseignes pour renforcer le cœur de ville
Déployant 16 000 m 2 GLA sur deux niveaux, le Centre Place d'Armes offre à ses
visiteurs les derniers concepts de la FNAC, d'H&M, du supermarché Match, de
Zara, Armand Thiery, Au bout du Quai (équipement de la maison), Séphora,
Nature & Découvertes, Loisirs et Création, Grand Optical et 50 boutiques.
Parmi ces enseignes qui renforcent l'attractivité du centre-ville auprès d'une zone
de chalandise de 420 000 habitants, 35 d'entre elles ont choisi le centre Place
d'Armes pour leur première implantation à Valenciennes.
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Contact
Michel Villeneuve, Négociateur région Nord-Est
Tél. : + 33 (0)1 40 67 55 59

En mouvement…
Angoulême - Champ de Mars
Beaucoup d'activité au pays
de la Bande dessinée !
Aubervilliers
TV Cité
une nouvelle destination
Dans le futur quartier commercial du Canal à la Porte d'Aubervilliers,
sera inclus un équipement de loisirs et de culture unique au monde :
un lieu permanent dédié exclusivement à la télévision, TV Cité.
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Plaquette disponible sur demande
Travaux majeurs au cœur d'Angoulême depuis août dernier : le chantier
de la Galerie du Champ de Mars s'achèvera à l'automne 2007. La réalisation
de cet ambitieux programme mixte - réaménagement de la place du
Champ de Mars, 15 500 m 2 de commerces GLA et environ 20 logements -,
se déroule conformément au calendrier prévu.
Dans la prolongation des deux principales artères commerçantes du
centre-ville, la rue de Périgueux et la rue Hergé, le futur centre commercial,
imaginé par l'architecte Alexandre Chemetoff, apportera un nouvel élan à
Angoulême avec 6 moyennes surfaces, 40 boutiques et 500 places de
parking. Les trois entrées de la galerie située sous la place du Champ de
Mars sont mises en valeur par de grandes serres ou jardins d'hiver qui
inonderont le mail de lumière naturelle.
La commercialisation a commencé. Monoprix, H&M, Zara et d'autres
enseignes du groupe Inditex sont pressenties ainsi qu'une moyenne unité
culture-loisirs.
Contact
Michel Villeneuve, négociateur
Tél. : + 33 (0)1 40 67 55 59
Première mondiale, cet équipement original proposera aux visiteurs
d'appréhender le monde de la télévision sous tous ses aspects et toutes
les latitudes. Lieu informatif et ludique, TV Cité mêlera savoir et plaisir
pour s'adresser à tous les publics. Il sera non seulement une destination
de visite, mais aussi un centre de ressources, de sensibilisation et
d'apprentissage pour tous ceux qui s'intéressent à la télévision et qui
veulent mieux appréhender les métiers qui la composent. TV Cité ne
sera pas un musée mais l'histoire en mouvement de la télévision.
Il rassemblera expositions temporaires, archives de l'INA, studio de
télévision et salles de projection.
“Ce que nous voulons, c'est que les 350 000 visiteurs que nous attendons
chaque année ne soient plus des spectateurs passifs mais des acteurs de
LEUR télévision”, indiquent François Barré et Thomas Kojey-Strauss,
concepteurs du projet.
TV Cité, sur 3 niveaux et environ 4 000 m 2 , s'élèvera dans un nouvel
environnement né sous le signe de la télévision, du numérique, de
l'environnement et du commerce. Situé au cœur du Pôle audiovisuel du
Nord parisien, à l'articulation des développements urbains de la Plaine
Saint-Denis et de Paris Nord-Est, à côté du Stade de France et de la Cité
des Sciences et de l'Industrie de la Villette, TV Cité marquera la
naissance d'un nouveau lieu de vie en bordure du boulevard
périphérique.
Le projet du Quartier Commercial du Canal à Aubervilliers, sous
l'impulsion de l'architecte Antoine Grumbach, porte sur la création d'un
pôle commercial de 42 000 m 2 de vente, de 12 000 m 2 d'espaces verts
et plus de 2 800 places de parking pour accueillir une centaine de
boutiques et 18 moyennes surfaces. Propriété de Klépierre et d'Icade
(EMGP), ce projet est développé et commercialisé par Ségécé qui en
assurera la gestion.
Contact quartier Commercial du Canal :
Isabelle Barret, Directrice commerciale adjointe, région Ile-de-France
Tél. : +33 (0)1 40 67 54 27

Nantes - Beaulieu
Métamorphose commerciale
sur l'Ile de Nantes
Situé sur l'Ile de Nantes, le centre
commercial Beaulieu, près de 30 000 m 2
GLA, se métamorphose pour conserver sa
place de référence dans le paysage
commercial de la Capitale des Ducs de
Bretagne. Ségécé lance la commercialisation
d'une extension et restructuration de
8 700 m 2 GLA qui ouvrira au 1 er trimestre
2008.
La recomposition du centre Beaulieu s'inscrit
dans un processus de réaménagement de
grande ampleur des 337 hectares de l'Ile
de Nantes visant à doter ce territoire de
toutes les fonctions urbaines de centralité
et en faire ainsi le prolongement du centreville.
8 700 m 2 supplémentaires
Inauguré en 1975, déjà agrandi en 1985,
Beaulieu va améliorer son offre marchande
avec 3 moyennes unités supplémentaires
en équipement de la personne, 20 nouvelles
boutiques et 5 restaurants. L'extension est
réalisée le long du boulevard du Général
de Gaulle, accès direct au centre-ville. La
capacité de stationnement du centre est
augmentée de plus de 600 places par la
création d’un parking silo.
Une architecture audacieuse et soucieuse
de son environnement
Beaulieu sera doté d'une entrée monumentale
donnant sur le boulevard et sa nouvelle
station de busway. Toutes ses façades, y
compris celles du parking, seront habillées
d'une haie vive, véritable point d'orgue de
cette rénovation, composée de grandes
feuilles métalliques hautes de 16 mètres
aux nuances variées. Le cabinet d'architecte
B&H rénove entièrement l'intérieur du centre,
les quatre verrières seront totalement refaites
pour toujours plus de lumière naturelle. Un
mur végétal couvrira le quai de livraison,
et au-delà de ses qualités esthétiques,
assurera des fonctions d'isolation phonique.
Dans la même logique d'intégration, les
toitures seront recouvertes de dalles précultivées.
Tout a été pensé pour mieux ouvrir le
centre commercial sur la ville afin qu'il
s'impose comme une extension de l'offre
commerciale du cœur de ville nantais.
Contact
Laëtitia Clave, Négociatrice
région Grand Ouest
Tél. : +33 (0)1 40 67 50 33
Plaquette disponible sur demande
Beaulieu
Zone de chalandise : plus de 700 000 habitants
Fréquentation : 13 millions de visiteurs par an
Merchandising actuel : hypermarché Carrefour (8 542 m 2 de vente), 84 boutiques
Offre future : hypermarché Carrefour (9 542 m 2 de vente),
104 boutiques environ et 5 restaurants
3 questions
à Patrick BOUCHAIN,
architecte du nouveau
centre commercial Beaulieu
Pour Beaulieu, quelles ont été vos priorités en termes
d'architecture ?
J'ai privilégié le respect de l'architecture existante. Pour moi,
il est important de garder l'Histoire d'un lieu, car trop souvent
lors des rénovations/restructurations, comme ce fut le cas avec le
patrimoine industriel, l'architecture des centres commerciaux
n'est pas conservée. Je considère que Beaulieu fait partie
intégrante du paysage nantais, son extension doit donc être
appréhendée dans une logique conforme à sa conception
originelle.
Comment est née l'idée de la “Haie Vive” ?
Le quartier Beaulieu a fait l'objet d'un profond travail de
requalification urbaine accordant une place importante au
végétal. L'Ile de Nantes, initialement perçue comme un site
périphérique, s'affirme aujourd'hui comme le prolongement
naturel du centre historique de Nantes. Je souhaitais que la
façade du centre soit en harmonie avec les alignements d'arbres
des rues alentour pour unifier celui-ci avec son environnement
sans le masquer. C'est ainsi qu'est née l'idée des haies vives.
Ce sont des métaphores de haies végétales, en acier et en cuivre,
délimitant le territoire du centre, permettant aux passants
de visualiser ses différentes composantes et d'assister aux
transformations successives.
La place accordée à l'architecture des centres commerciaux
a-t-elle évolué au cours de ces dernières années ?
Pour moi, un centre commercial ne doit pas être un lieu fermé.
Dans le cas de Beaulieu, nous avons pu créer une réelle relation
architecturale expressive entre l'intérieur et l'extérieur, comme
c'est le cas pour des monuments urbains comme les gares, les
universités ou les bibliothèques.
La prise en considération de la dimension humaine a permis de
faire évoluer l'architecture des centres commerciaux. Les opérateurs
ont compris que ces lieux de vie doivent permettre, au-delà des
courses, de se promener, de se restaurer ou de se détendre.
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Les galeries
voient double
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Clermont-Ferrand - Centre Jaude
Restructuration
annoncée
Le centre commercial Jaude, véritable moteur commercial du cœur de ville
clermontois, aborde un important programme de restructuration qui vise
deux objectifs :
> La modernisation de l'offre
La création de nouvelles surfaces autorise l'implantation de
nouvelles enseignes structurantes aujourd'hui absentes à
Clermont-Ferrand pour renforcer l'offre du Centre Jaude.
> Une meilleure intégration paysagère du centre
Dans le prolongement de la réfection de la place Jaude, cette
opération de restructuration est l'occasion de réhabiliter l'extérieur
du centre.
Sept nouveaux magasins seront créés dans la hauteur de l'entrée principale
rénovée, au rez-de-chaussée, au premier et au second étage, soit 5
boutiques et 2 moyennes unités. La surface de l'extension s'élève à
1 850 m 2 GLA.
Les travaux commenceront en février 2007 pour une ouverture au public
au mois de septembre de la même année.
Contact
Benoist Bitoune, négociateur région Grand-Ouest
Tél. : + 33 (0)1 40 67 50 33
Angers - Saint Serge
13 nouvelles enseignes
pour Saint Serge
Le centre commercial Saint Serge, situé en périphérie Nord d'Angers,
accueillait un Carrefour de 10 700 m 2 GLA et une vingtaine de magasins.
Il s'enrichit sur 2 500 m 2 supplémentaires d'une cafétéria Flunch
et de douze nouvelles boutiques parmi lesquelles Camaïeu,
Cadoon's, Nocibé, Micromania, Escarcelle (maroquinerie indépendante),
Bel&Blanc…
L'ouverture au public des magasins s'échelonnera de mi-juillet
à début août 2006.
Rambouillet - Bel Air
Contact
Benoist Bitoune, négociateur région Grand-Ouest
Tél. : + 33 (0)1 40 67 50 33
Rambouillet :
Un nouveau souffle
en 2007 …
Depuis deux mois, le centre commercial “Bel Air”, ouvert en 1976,
fait l'objet d'importants travaux d'extension et de rénovation qui
s'achèveront en 2007. Disposant actuellement d'une galerie de
25 boutiques (2 830 m 2 GLA) et d'un hypermarché Carrefour de 9 300 m 2
de vente , “Bel Air”, déjà leader sur son agglomération, va conforter
sa position en accueillant 16 nouvelles boutiques et 4 moyennes
surfaces, soit 7 500 m 2 GLA supplémentaires.
Le cabinet VDDT s'est inspiré de la forêt toute proche pour concevoir
le nouveau visage de l'architecture intérieure et extérieure du centre
commercial.
Contact
Olga Moigneau, Négociatrice région Ile-de-France
Tél. : + 33 (0)1 40 67 54 27

Mérignac - Mérignac Soleil
Encore plus de Soleil !
Premier centre commercial de l'agglomération de Bordeaux avec plus de 14
millions de visiteurs par an, Mérignac Soleil procède à un repositionnement tant
sur le plan architectural que commercial par une extension de près de 6 000 m 2
de vente.
Une meilleure intégration urbaine
Dans le cadre d'une réflexion urbaine globale menée à l'initiative de la ville de
Mérignac, cette opération répond à l'objectif de recréer un tissu urbain par
l'édification d'un front bâti structuré alternant avec de larges trouées végétalisées
pour offrir une nouvelle image d'entrée de ville. Les principales finalités des
travaux sont la fluidification des accès au centre, la création d'une nouvelle
entrée de ville accueillante et dynamisante, la valorisation de l'esthétisme global
du centre et l'adaptation de l'offre commerciale à une demande plus soutenue et
plus exigeante.
Création de plus de 1 000 places de stationnement supplémentaires, plantation
de pins, habillage des façades avec des modules sérigraphiés et des clins de
bois, création d'un nouveau mail, tels sont les axes retenus pour faire de
Mérignac Soleil un pôle plus séduisant et réellement contemporain.
Une offre élargie de 21 magasins
Commercialement, il s'agit d'une opération mesurée avec la création de 6 moyennes
unités et 15 boutiques sur 5 950 m 2 de surface de vente, qui complèteront
l'hypermarché Carrefour (16 415 m 2 de vente) et les 90 enseignes du centre
existant.
Le chantier, mené en suivant les principes de la Haute Qualité Environnementale,
durera un an et demi pour une ouverture des nouveaux magasins programmée
durant le second semestre 2008.
Contact
Benoist Bitoune, Négociateur Grand Ouest
Tél. : +33 (0)1 40 67 50 33
Orléans - Cap Saran
Cap Saran à Orléans :
en route vers l'extension !
Ouvert en 1971 au Nord d'Orléans, Cap Saran se dote d'une véritable
galerie. Il regroupait, jusqu'à maintenant, un hypermarché Carrefour de
12 500 m 2 de vente, une galerie de 1 122 m 2 GLA et une moyenne
surface de 900 m 2 occupée par l'enseigne d'animalerie City-Zoo, sans
oublier 2 300 places de parking.
Les travaux de l'extension de 6 537 m 2 GLA commenceront à la rentrée
prochaine pour une ouverture à l'automne 2007. Imaginée par les
architectes Beg, la nouvelle galerie, avec une surface multipliée par 4,
se situe en façade du centre. L'extension et la restructuration de
l'actuelle galerie permettra d'accueillir une moyenne surface textile de
1 035 m 2 GLA en remplacement de City-Zoo, et 5 500 m 2 de boutiques
et de services…
Toulouse - Saint-Orens
Contact
Laëtitia Clave, Négociatrice région Grand Ouest
Tél. : +33 (0)1 40 67 50 33
Au Sud-Est de Toulouse,
Saint-Orens se transforme
La rénovation et l'extension du centre commercial de Saint-Orens
reflète le développement de l'agglomération toulousaine. Le Sud-Est
de la Ville rose affiche un essor remarquable : + 30 % d'augmentation
de la population entre 1990 et 2004 selon l'INSEE.
Ouvert en 1991, le centre commercial de Saint-Orens comprend un
hypermarché Leclerc (14 700 m 2 GLA) et une galerie de 56 magasins
(11 000 m 2 GLA). Le projet d'extension a pour ambition d'apporter aux
consommateurs la modernité qu'ils attendent tout en intégrant les
enjeux citoyens liés à l'environnement, l'urbanisation et la sécurité :
> une refonte complète de l'ensemble des façades des principaux
bâtiments du site,
> le réaménagement général des flux de circulation,
> une extension de la galerie marchande de 10 637 m 2 GLA avec
la création d'un double mail comprenant une trentaine de
nouvelles boutiques et une dizaine de moyennes surfaces.
9
Sur le plan urbanistique et environnemental, le futur centre commercial
se distingue par la priorité donnée à une logique environnementale
(valorisation des espaces verts, aménagement et sécurisation de pistes
cyclables, mise en cohérence avec les projets liés aux loisirs de la zone
verte toulousaine…) et une optimisation des espaces, notamment de
stationnement, pour créer plus d'emplacements, améliorer la sécurité
routière et rationaliser les accès au site.
Contact
Joël Coquillet, Négociateur région Sud Est
Tél. : +33 (0)1 40 67 54 26

Bègles - Rives d’Arcins
Le tout nouveau concept
BHV Déco à Rives d'Arcins
A quelques centaines de mètres du centre commercial Rives d'Arcins
à Bègles, le BHV a inauguré en mars dernier, dans un bâtiment signé
par les architectes CVZ, son nouveau concept BHV Déco. Sur 5 400 m 2
de surface de vente, l'enseigne développe un de ses projets les plus
prestigieux, recentrant son offre sur son segment de base :
l'équipement de la maison. Avec son rez-de-chaussée “Maison Déco”
dédié à l'atelier et la quincaillerie et un premier étage “Maison
Pratique” consacré à la cuisine, la chambre, la salle de bains et la
buanderie, le tout nouveau site de Bègles préfigure un concept,
bientôt décliné sur d'autres implantations de l'enseigne.
Thiais - Belle Epine
Le retour
des Galeries Lafayette
Locomotive commerciale lors de l'ouverture de Belle Epine en 1971,
Les Galeries Lafayette sont de retour, après 20 ans d'absence sur
environ 11 000 m 2 de surface de vente, dans le centre commercial
régional de Thiais (Val-de-Marne). Le nouveau concept des Galeries
Lafayette s'est installé dans l'espace libéré par le BHV, autre
enseigne du même groupe.
10
Ségécé mène actuellement une réflexion approfondie en vue de
l'ouverture d'un retail park dans le prolongement du centre
commercial Rives d'Arcins…
Contact
Muriel Dechaume, Directrice commerciale adjointe,
région Grand-Ouest
Tél. : +33 (0)1 40 67 50 33
Bordeaux - Les Hangars des Quais
Un nouveau centre
en gestion à Bordeaux …
Depuis le 1er mars dernier, le groupe Affine a confié la gestion des
des “Hangars des Quais” à Bordeaux à Ségécé.
Le long de la rive gauche de la Garonne, “Les Hangars des Quais”,
à 10 minutes à pied de la place des Quinconces, sont composés de
26 000 m 2 de commerces et de 5 000 m 2 de bureaux. C'est un lieu de
promenade unique, atypique et magique avec ses bars, ses restaurants
avec terrasses, ses grandes enseignes et magasins spécialisés tels
que Bricorama, Planète Saturn et Truffaut. L'ensemble dispose d'un
parking de 820 places.
Contact
Ségécé Loisirs&Transactions
Tél. : +33 (0)1 40 67 30 60
En bref…
Val d’Europe
Ça bouge…
Toujours plus de convives aux Terrasses
Dans l'ambiance lumineuse et sereine d'une grande serre du XIX ème
siècle, les 10 restaurants du pôle restauration et loisirs, Les Terrasses,
du centre commercial Val d'Europe réalisent plus de 4 000 couverts
par jour. Pour répondre à la demande croissante, les Terrasses
s'étoffent de 1 000 m 2 supplémentaires pour accueillir 2 nouveaux
restaurants. Le Paradis du Fruit et Noura ouvrent leurs portes au
public le 15 juin 2006. Ils débouchent sur la place de Toscane, créant
une nouvelle liaison urbaine avec la ville en développement.
Bon appétit !
Et bientôt du bricolage
Et pour ceux qui s'adonnent au loisir du bricolage, Val d'Europe
s'adjoint, d'ici 15 à 20 mois, un Castorama de 10 000 m 2 de vente !
Contact
Olga Moigneau, Négociatrice Ile-de-France
Tél. : +33 (0)1 40 67 54 27

L'accueil,
une notion
fondamentale
Gilles Latini, Directeur de l'Exploitation,
Gestion du Patrimoine France
Faire des centres commerciaux que nous gérons des lieux
attractifs pour tous en étant à l'écoute de nos clients, telle
est notre ambition.
Au-delà de l'attractivité de l'offre commerciale, l'image
d'un centre est un élément crucial pour attirer le visiteur et
pour le fidéliser, l'expérience qu'il va vivre dans la galerie,
fait la différence.
A l'heure où le consommateur, tenant à son individualité,
exige une plus grande personnalisation et où les valeurs
de bien-être sont prégnantes, l'accueil est essentiel.
Que signifie l'accueil dans
les centres commerciaux ?
Le marketing d'un centre commercial
va aujourd'hui beaucoup plus loin
que la publicité externe et interne et les
animations. Notre savoir-faire de créateur de flux consiste également
à faire que le visiteur vive dans un lieu agréable, un moment
agréable… qui l'incite à revenir.
L'architecture, la signalétique du centre et du parking, la décoration
intérieure, l'ambiance musicale, le point accueil, l'entretien quotidien
des lieux, l'image et l'attitude des personnels de sécurité et de
nettoyage, les services offerts aux visiteurs, la création d'aires de
repos… tout cela y contribue.
Chaque centre commercial a sa propre personnalité en fonction de sa
situation géographique, de sa zone de chalandise, de son architecture,
de sa taille… Cependant, un certain nombre de principes peuvent
s'appliquer à tous pour accueillir au mieux chaque visiteur. L'accueil
commence très tôt, dès les contacts téléphoniques ou le site Internet
du centre commercial. Nous sommes attentifs à la rapidité des
réponses et à la mise à jour des données. La cohérence de tous les
signes relationnels mis en place pour la clientèle fait la qualité de
l'ensemble.
“Il nous faut être à l'écoute
des visiteurs de nos centres”
Comment mesurer, et donc améliorer, l'accueil dans les
sites que vous gérez ?
Il nous faut être à l'écoute des visiteurs de nos centres.
En plus des études quantitatives et qualitatives que nous menons
régulièrement, nous avons institutionnalisé depuis 3 ans des audits
qualité sous forme de visites de clients-mystères dans la plupart des
sites. Ces audits portent sur plus de 200 critères qualité intégrant
toutes les dimensions et la configuration de chaque centre. Deux axes
principaux sont abordés : le premier concerne l'entretien des
bâtiments et locaux, le second l'accueil.
Les centres sont audités au rythme de 5 fois par an, voire tous les mois
pour les plus importants centres régionaux. Chaque visite est l'objet
d'un rapport circonstancié et illustré, présenté à la Direction du centre
qui peut alors mettre en œuvre les
éventuelles actions d'amélioration
nécessaires et en mesurer les
résultats à la visite suivante. Ces
audits nous permettent d'améliorer
notre qualité et l'évolution des
critères observés de pousser encore plus loin notre progression.
Nous n'arrêtons pas la notion d'accueil aux clients. Voici une
nouveauté qui s'adresse à nos partenaires enseignes. En effet, pour
mieux les accueillir, nous harmonisons et étendons cette année à tous
les centres commerciaux que nous gérons en France le principe
d'un Livret d'Accueil. Nous le distribuerons cet été à l'ensemble des
magasins gérés, soit plus de 5 000 moyennes unités et boutiques,
puis à chaque nouvelle enseigne arrivant dans les centres. Guide
pratique et synthétique, il présente sous forme de questions -
réponses les principaux chiffres et données du centre commercial.
Il permet de comprendre le fonctionnement du centre et répond aux
questions les plus courantes du quotidien d'un centre commercial :
quels sont les horaires d'ouverture, de livraison, quel est le bon
interlocuteur pour des travaux d'entretien, pour le nettoyage, quel est
le positionnement marketing du centre, quelles sont les règles et
procédures à suivre… tout est dans le livret.
11

Contacts
21 rue La Pérouse
FKDRCA1
75798 Paris Cedex 16
France
Tél. : +33 (0)1 40 67 54 00
Fax : +33 (0)1 40 67 54 11
www.segece.com
> France
Direction du Développement France
Tél. : +33 (0)1 40 67 50 86
Fax : +33 (0)1 40 67 54 18
Direction du Développement International
Tél. : +33 (0)1 40 67 52 63
Fax : +33 (0)1 40 67 36 79
Direction Commerciale France
E-mail : commercial@segece.fr
Fax : +33 (0)1 40 67 54 31
Région Nord-Est
Tél. : +33 (0)1 40 67 55 59
Région Sud-Est
Tél. : +33 (0)1 40 67 54 26
Région Grand-Ouest
Tél. : +33 (0)1 40 67 50 33
Région Ile-de-France
Tél. : +33 (0)1 40 67 54 27
Direction Commerciale Internationale
Tél. : +33 (0)1 40 67 54 32
Fax : +33 (0)1 40 67 50 62
E-mail : commercial@segece.fr
> Belgique
• DEVIMO
Tél. : +32 (0)2 735 81 90
Fax : +32 (0)2 736 63 03
E-mail : info@devimo.be
> Espagne
Tél. : +34 91 453 23 39
Fax : +34 91 453 23 20
> Italie
Tél. : +39 02 321 131
Fax : +39 02 321 134 10
www.segece.it
> Hongrie
Tél. : +36 1 462 7100 - +36 1 462 7200
Fax : +36 1 462 7205
> Grèce
Tél. : +30 2 10 74 68 061
Fax : +30 2 10 74 80 410
> Portugal
Tél. : +35 1 21 425 09 00
Fax : +35 1 21 425 09 18
> Pologne
Tél. : +48 22 54 28 100
Fax : +48 22 54 28 101
> République Tchèque et Slovaquie
Tél. : +420 257 326 719
Fax : +420 257 320 495
Valenciennes - Angoulême - Val d’Europe - Vallecas
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