développer mes compétences pour faire évoluer mon entreprise

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PROTÉGER ET SÉCURISER
MON ENTREPRISE ET MES SALARIÉS
Pour mettre aux normes réglementaires son
entreprise, savoir anticiper est un élément clé.
CCI Formation forme vos salariés pour devenir
« Sauveteur Secouriste du Travail », « Référent
sécurité », etc. et vous accompagne dans la mise en
place du Document Unique d’Évaluation des Risques
Professionnels, pour maîtriser les modes d’évaluation
liés à la problématique de la sécurité au travail
(accident du travail, faute inexcusable, etc.), et des
conflits internes.
“Avec la CCI, mes salariés ont une
nouvelle approche de la relation
client et sont plus motivés.”
Brice LORENZI,
Galva Gaillard
Galvanisation à chaud de l’acier
à la Grand Croix
mon besoin
Former mes salariés dans l’objectif
d’accroître leur savoir-faire et
leur donner les moyens d’être
plus compétitifs.
l’action de la cci
Dans le cadre d’un programme
de formation continue, des experts
de la CCI ont aidé mes salariés
à mieux se connaître et à maîtriser
leur communication, dans l’objectif
d’accroître leur capacité d’écoute,
de compréhension et d’expression.
le résultat
Aujourd’hui, mes salariés sont
motivés. Ils sont capables de
comprendre rapidement les besoins
et les motivations de nos clients
et prospects et de répondre à leurs
attentes.
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AMÉLIORER MA RELATION
AVEC MES CLIENTS ET PROSPECTS
Pour développer ses ventes, mettre en place
une stratégie de relation client adaptée.
Savoir reconnaître les besoins et motivations de
vos clients ou prospects, établir une relation de
confiance et entretenir de bons rapports avec eux,
les fidéliser, favoriser l’échange d’informations
en situation de négociation, maîtriser votre
communication, etc. tels sont les besoins auxquels
CCI Formation peut répondre en vous apportant des
outils adaptés.
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AUGMENTER LES VENTES
DE MON ENTREPRISE
Pour développer son chiffre d’affaires, améliorer
ses techniques de vente.
Le programme « Institut Consulaire de la Vente »
vous permet de maîtriser les techniques de
négociation commerciale, d’accroître vos compétences
relationnelles, de connaître les processus
administratifs, logistiques et juridiques liés à la
vente (droit des affaires, contrats commerciaux, etc.),
et de découvrir de nouveaux outils et méthodes de
prospection.
CONTACT
CCI SAINT-ÉTIENNE MONTBRISON
CCI FORMATION - formation continue
49 cours Fauriel - CS 30227
42013 Saint-Étienne Cedex 2 - France
Tél. 33 (0)4 77 49 24 66
Fax 33 (0)4 77 49 24 67
cciformation@saint-etienne.cci.fr
www.cciformation-loire.fr