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2. Recruter des formateurs compétents et motivés. On utilisera de préférence des formateurs ou formateurs associés locaux ayant acquis une expérience de la population affectée et/ou des connaissances à son sujet et qui possèdent les connaissances et les compétences voulues. Les critères de sélection des formateurs les plus importants sont les suivants : • Sensibilité culturelle et connaissance de base des attitudes et pratiques culturelles et des systèmes de soutien social locaux. • Stabilité psychologique • Bonne connaissance de l’intervention d’urgence en matière de SMSPS, y compris compréhension de l’importance d’interventions intégrées et concertées. • Expérience de terrain acquise en matière de soutien psychosocial dans des situations d’urgence antérieures. • Bonne connaissance de l’enseignement devant déboucher immédiatement sur des interventions concrètes de SMSPS. 3. Recourir à des méthodes d’apprentissage qui facilitent l’application concrète immédiate du contenu de cet apprentissage. • Adopter un style d’enseignement participatif (par ex. : jeu de rôles, dialogue, théâtre, recherche collective de solutions aux problèmes) qui repose sur une participation active des apprenants • Utiliser des modèles d’apprentissage qui font des participants à la fois des apprenants et des éducateurs. • Former les participants aux langues locales ou, si cela n’est pas possible, fournir une traduction. • Utiliser des matériels audiovisuels et de référence adaptés à la situation locale (par ex. éviter les exposés PowerPoint en l’absence d’électricité). • Utiliser les salles de classe pour l’apprentissage théorique et la première mise en pratique du savoir-faire acquis (par ex. le jeu de rôles, entre autres techniques). • Mettre en œuvre une formation pratique de terrain dans des sites situés dans la région touchée par la situation d’urgence ou rappelant cette région pour mettre en pratique le savoir-faire acquis. • Distribuer des matériels de référence écrit dans une langue accessible, y compris des manuels comportant des directives opérationnelles spécifiques (s’ils sont disponibles). • Faire procéder à des évaluations immédiates (par les formateurs, les stagiaires et les populations assistées) de la formation dispensée afin de mettre à profit les enseignements tirés de cette formation. 4. Ajuster les modes d’apprentissage aux besoins des stagiaires. Les séminaires d’initiation de courte durée (une demi-journée ou une journée) dispensent les connaissances et aptitudes fonctionnelles immédiates de base sur les besoins et les problèmes psychosociaux et sur les ressources disponibles en la matière à toute personne travaillant à un niveau d’intervention quelconque. Ces séminaires d’initiation doivent de préférence être organisés avant que les acteurs n’entreprennent leur mission. peuvent y participer tous les acteurs humanitaires de tous secteurs (en particulier ceux des divisions responsables des services sociaux, de la santé, de l’éducation, de la protection et des interventions d’urgence), c’est-à-dire les acteurs des organisations humanitaires et employés gouvernementaux recrutés au plan national ou international, rémunérés ou non. En fonction de la situation, les séminaires d’initiation peuvent également être suivis par des hommes, femmes ou animateurs communautaires de jeunes, choisis ou volontaires, y compris des chefs de clan, des chefs religieux, des chefs de tribu et des responsables de groupes ethniques. Séminaires de formation. Il est recommandé aux personnes s’occupant de SMSPS ciblée et spécialisée (voir les deux étages supérieurs de la pyramide représentée au Chapitre 1) d’acquérir des connaissances et compétences plus poussées. • La durée et le contenu des séminaires de formation varient en fonction des besoins et des capacités des stagiaires. Le personnel inexpérimenté a besoin de consacrer des périodes plus longues à la formation. • Le calendrier des séminaires ne doit pas gêner le déroulement de l’intervention d’urgence. • Il est recommandé de recourir à des modules successifs de courte durée en vue d’un apprentissage cumulatif, car (a) cela réduit la nécessité pour les intéressés de s’absenter de leur poste pendant des périodes prolongées et (b) ils peuvent mettre en pratique leur nouveau savoir-faire entre les séances de formation. Chaque module court ne dure que quelques heures ou jours (selon la situation) et est suivi d’un stage pratique sur le terrain au cours duquel les stagiaires bénéficient d’un appui et d’une supervision avant la réalisation du nouveau module quelques jours ou semaines plus tard. 90 Directives du Cpi concernant la santé mentale et le soutien psychosocial dans les situations d’urgence Aide-mémoire pour une réponse minimale 91
• Les séminaires de formation doivent toujours faire l’objet d’un suivi sous la forme d’un appui et/ou d’une supervision sur le terrain (voir point 7 plus loin). 5. Établir pour les séminaires d’initiation et de formation un contenu qui ait un rapport direct avec l’intervention d’urgence attendue. Les séminaires d’initiation courts peuvent porter sur les thèmes suivants : • Examen des procédures de sûreté et de sécurité. • Méthodes permettant aux travailleurs de faire face aux problèmes liés au travail (voir Aide-mémoire 4.4) ; • Codes de déontologie et autres aspects éthiques (voir Aide-mémoire 4.2) ; • Les droits de l’homme et les normes juridiques sur lesquels se fondent l’aide humanitaire (voir la Charte humanitaire du Projet Sphère et l’Aide-mémoire 3.3) ; • Importance de l’accès à l’autonomie et de la participation de la population locale aux activités de secours (voir Aide-mémoire 5.1) ; • Connaissance de base de l’impact des situations d’urgence sur la santé mentale et le soutien psychosocial des populations (voir Chapitre 1) ; • Techniques des premiers secours psychologiques (voir Aide-mémoire 6.1) ; • Méthodes de promotion de la dignité de la population affectée, mettant à profit les enseignements tirés de situations d’urgence antérieures ; • Connaissance du contexte socioculturel et historique, notamment : • Connaissance de base de la crise et de la conception du monde des populations affectées ; • Informations de base sur les attitudes culturelles, les pratiques et les systèmes d’organisation sociale ainsi que sur les pratiques, rituels et stratégies de survie efficaces et nuisibles ; • Informations de base sur les comportements des acteurs qui pourraient être insultants pour la culture locale ; • Informations sur les sources de référence existantes (par ex., recherche de la famille, services de santé et de protection, dispositifs de soutien communautaires traditionnels, services juridiques, etc.) ; • Informations sur les mécanismes pertinents de coordination interorganisations. Les contenus des séminaires de formation peuvent être notamment : • Toutes les informations fournies pendant les séminaires d’initiation ; • Aptitude à l’évaluation du bien-être psychosocial et de la santé mentale individuels, familiaux et communautaires dans les situations d’urgence ; • Techniques d’intervention d’urgence en matière de soutien psychosocial et de santé mentale pouvant être enseignées rapidement, basées sur les capacités, le contexte et la culture des stagiaires et dont on sait qu’elles sont efficaces dans des contextes similaires. • Connaissances et compétences nécessaires pour mettre en œuvre des interventions qui (a) font partie intégrante de la réponse minimale et (b) ont été recensées comme nécessaires après évaluation (voir Aide-mémoire 2.1). Cela s’applique à la formation : • des agents de santé (voir Aide-mémoire 5.4, 6.1, 6.2, 6.3, 6.4 et 6.5) • des agents de protection (voir Aide-mémoire 3.2, 3.3 et 5.4). • des travailleurs communautaires formels ou informels (voir Aide-mémoire 5.1, 5.2, 5.3 et 5.4) • des enseignants (voir Aide-mémoire 7.1). 6. Envisager d’établir des programmes de Formation de Formateurs (FOF) pour préparer les formateurs avant la formation. Les programmes de FOF dispensent aux futurs formateurs les compétences qui leur permettront de former autrui. Les formateurs animant les séminaires d’initiation courts et de formation peuvent être préparés à leur tâche par un programme de ce type. Ces programmes peuvent également préparer les formateurs à transférer des informations à des groupes importants de personnes. Toutefois, ces programmes exigent une planification rigoureuse et doivent être enseignés par des formateurs maîtres compétents et expérimentés. S’ils sont mal préparés, les programmes de FOF – en particulier ceux qui s’adressent (a) aux futurs formateurs sans expérience préalable de la formation ou (b) aux futurs formateurs n’ayant acquis qu’une expérience limitée du contenu de la formation – sont généralement des échecs et peuvent déboucher sur une SMSPS déficiente, voire nuisible. Ainsi, toute FOF doit donner lieu à un suivi organisé à l’intention des futurs formateurs et de leurs stagiaires, afin de s’assurer de l’adéquation de la formation et la qualité de l’aide fournie. 92 Directives du Cpi concernant la santé mentale et le soutien psychosocial dans les situations d’urgence Aide-mémoire pour une réponse minimale 93
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