Rapport – Volume 2 - Petit Fichier

Cette requête fait partie de celles livrées par l’éditeur à l’Info Centre. Elle a fait l’objet d’une recette en
phase test et en phase production au niveau des deux premières agences pilotes. Les résultats étaient
alors concluants.
Ce n’est qu’à la suite du déploiement de Waterp au niveau des autres agences qu’il s’est avéré que cette
requête restituait des résultats inexacts. Une nouvelle requête a été mise en place et le problème a été
résolu définitivement.
66. Défaillance du dispositif de sauvegarde des données des anciens systèmes et
insuffisances du système actuel de sauvegarde
Pour ce qui est des données des anciens systèmes de gestion, hérités de l’ex régie, leur perte illustre
le manque de fiabilité des systèmes informatiques de gestion clientèle antérieurs à Waterp malgré
l’amélioration transitoire apportée par la mise en œuvre d’urgence de l’application GestAgence.
La situation héritée de l’ex-RAID était critique, et ce n’est que par l’implantation de Waterp qu’Amendis
a pu retrouver une certaine sérénité dans sa gestion clientèle.
Une partie des pertes d’information trouve toutefois son origine dans les difficultés de la phase de
migration progressive, agence par agence, des données des anciennes applications vers Waterp. Un
travail de reconstitution des éléments perdus est en cours et les multiples efforts, soulignés par le
rapport, sont poursuivis.
Enfin, en matière de sauvegarde informatique, les outils de sécurisation mis en place ont permis une
nette amélioration de la situation.
Il existe un suivi quotidien des sauvegardes. Ce suivi est consolidé mensuellement et trimestriellement
et figure comme indicateur de suivi et de performance dans les indicateurs globaux de la DSI.
Le point du rapprochement entre les encaissements et les reversements de taxes perçues sur les devisfacturés
de travaux remboursables a été abordé dans la partie « Gestion commerciale » (voir point 16
notamment).
E. Gestion des ressources humaines
67. Irrégularité de la prime de bilan
Le contrat de délégation n’interdit pas au Délégataire de compléter les dispositions statutaires par
l’octroi de primes à son personnel en sus de ses avantages acquis.
Les observations de la CRC relatives à l’octroi de la prime de bilan ne correspondent pas à la réalité
et à la pratique retenue par Amendis : la prime de bilan a été instituée en 2003 et non pas en 2002 ;
le montant cumulé des montants versés jusqu’en 2008 n’a pas dépassé 400.000 DH, très loin des 3.5
millions DH annoncés par la CRC ; enfin, les seuls bénéficiaires ont été les agents non cadres de la
Direction Administrative et Financière de la société.
68. Versement de salaires à des employés sans aucun service fait pour la gestion
déléguée
Les deux salariés visés par la CRC ont assuré des mandats électoraux et ont bénéficié, à ce titre, et
conformément à la législation en vigueur d’un aménagement de leur temps de travail. L’un des salariés
visés a en outre assuré la fonction de délégué de la mutuelle.
RAPPORT ANNUEL DE LA COUR DES COMPTES - 2009
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