Rapport – Volume 2 - Petit Fichier

• Waterp permet le paramétrage des devis en spécifiant les noms des quartiers et des
lotissements ;
• La gestion manuelle de la codification des branchements ne pose pas de problème particulier.
La codification utilisée permet de distinguer le type de branchement (eau, électricité ou
assainissement), le type de travaux et l’année, ce qui répond aux principaux besoins actuels de
l’entreprise;
• Ppour les devis-factures des travaux remboursables et l’application des droits de timbre, les
réponses ont été faites dans la partie « Gestion commerciale » (points 3, 9 et 10);
• L’historique des branchements (piquages et abonnements multiples sur un branchement) n’est
pas encore informatisé, le calcul des participations éventuellement exigibles nécessite donc la
consultation manuelle du dossier établi lors de la construction du branchement initial ;
• Pour les clients ayant autorisé le prélèvement bancaire, cette autorisation ne vaut pas paiement :
une relance, voire une coupure, est toujours possible et Waterp le prévoit ;
• Tous les encaissements Jiwar et les paiements opérés dans les agences sont comptabilisés une fois
par jour et sont déversés dans la base de données Waterp en un même batch ;
• La duplication des paiements faits dans les espaces Jiwar n’est pas possible. Amendis a mis
en place un outil de contrôle d’injection du fichier émargement reçu de la société M2T : toute
opération de double injection est rejetée par le système.
62. Défaillances des opérations de reprise et d’injonction des données actives
Aux observations de la CRC relatives aux opérations de reprises des données lors de la migration vers
Waterp, Amendis souhaite apporter les éléments de réponse suivants :
- Toute opération de migration débouche sur un certain nombre d’anomalies. Pour Amencli, les
migrations des anciennes bases vers le nouveau système d’information clientèle se sont très
bien déroulées compte tenu de la diversité et de la mauvaise qualité des anciennes bases;
- Pour les devis injectés marqués comme impayés, cas des clients qui réglaient leurs devis et/ou
leurs factures au moment de la migration, le problème a été traité au fil des mois et clôturé en
août 2009 ;
- Tous les devis de travaux rejetés pour incohérence lors de la migration sur Waterp ont été
analysés et ajoutés au début de l’année 2009 et les versements des participations ont été
régularisés;
- Tous les contrats facturés dans l’ancien système ont été migrés dans Waterp. Les 537 contrats
évoqués (sur 310.000 contrats injectés automatiquement dans Waterp) n’étaient pas pris en
compte dans l’ancien système ; Amendis ayant redressé la situation après la migration, une
facturation rétroactive a eu lieu après le relevé des compteurs correspondants ;
- Pour les acomptes Al Amane non migrés, Amendis a procédé aux remboursements des clients
concernés;
- Le rejet de 5 498 factures lors de la migration initiale ne signifie en aucune manière un abandon
de ces factures. Ces écarts ont été identifiés le jour même de la migration et ont été traités
manuellement.
RAPPORT ANNUEL DE LA COUR DES COMPTES - 2009
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