Rapport – Volume 2 - Petit Fichier

III. Réponse du Directeur général de la société Veolia (Délégataire)
(Texte intégral)
1. Nombre de bacs installés inférieur au nombre contractuel
Le nombre de bacs mis en exploitation par Veolia Propreté Maroc est supérieur au prévisionnel
contractuel ; la situation se présente comme suit :
Désignation Bacs de 660L Bacs de 360L
Contrat 600 unités 350 unités
Apport de la société 829 unités 358 unités
2. Nombre de corbeilles installées inférieur au nombre contractuel :
Au démarrage du contrat, la mise en place du mobilier urbain est effectuée en fonction des plans
contractuels et ceux remis dans notre offre technique en tenant compte des remarques de la Commune.
Cette opération a été réalisée sur les axes et les places publiques équipés pour recevoir ce matériel. Les
voies en cours d’aménagement seront dotés des corbeilles une fois les travaux seront achevés.
3. Anomalies sur les véhicules d’exploitation
Sur la base du relevé des anomalies, l’état des véhicules est suivie chaque jour. Les remarques relevées,
liées à la propreté des véhicules, sont dues à l’utilisation des bennes pour les repasses soit après la
séquence de lavage.
4. Importantes durées des véhicules d’exploitation
Les principales causes de non mise en service des véhicules sont les suivantes :
- Optimisation des secteurs de collecte suite à une baisse saisonnière du tonnage.
- Immobilisation des véhicules pour réparation sous garantie dans les ateliers du fabricant.
5. Récurrence des observations relevées par le service de contrôle communal
Les nombreuses réclamations du service de contrôle sont dues à :
La mise en place d’une nouvelle équipe de contrôleurs qui faisait des contrôles sur terrain sans prendre
en considération les anomalies de la convention qui imposait à la société des fréquences et un mode
de gestion de nature à faire obstacle à une gestion étudiée et optimale.
Cette situation a été réglée par des réunions répétitives de clarification tenues avec les responsables
de la Commune. Ces réunions ont abouti à une relecture du contrat et une réorganisation du travail
permettant une amélioration de la qualité de service. Pour ce qui est des gravats le problème est réglé
en commun accord avec les deux parties à savoir la société Veolia et la commune avec l’aide des
autorités locales, les point noirs de gravats ont été complètement éradiqués.
6. Faible usage des produits de lavage
Les produits de lavage sont utilisés dans toutes les exploitations Veolia Propreté Maroc. La variation
des volumes utilisés est due au degré de salissure du matériel.
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