Guide pratique pour les revendeurs - Lenovo Partner Network

GUIDE
PRATIQUE
LENOVO PARTNER NETWORK -
RÉSEAU PARTENAIRES LENOVO
POUR LES REVENDEURS
2013
Des relations commerciales simplifiées
Des supports marketing gratuits
Paiement rapide des remises
Des produits renommés
Le canal revendeurs : notre priorité
VOUS
GAGNEZ,
NOUS
GAGNONS
www.lenovo.com/partners/fr
EMEA_FR_BRO_Q4-13_33560.indd 1
22/03/13 12:14 PM

VOUS GAGNEZ : NOUS AUSSI
Devenez partenaire Lenovo ® et franchissez de nouveaux
records de vente, de bénéfices et de satisfaction clientèle.
SOMMAIRE
02
POURQUOI DEVENIR PARTENAIRE
LENOVO ?....................................................3
Priorité au canal revendeurs
Le fabricant de PC à la plus forte croissance
Des relations commerciales simplifiées
Des produits renommés
Marketing et services de support
ASSUREZ-VOUS DES REVENUS
SUPPLÉMENTAIRES AVEC LES SOLUTIONS
LENOVO POUR LES PETITES
ENTREPRISES (LSSB)................................4
PRODUITS LENOVO.....................................5
Pour les professionnels - Famille Think
Accessoires et services
Informatique en nuage Lenovo
Les technologies révolutionnaires Lenovo
Les solutions vertes Lenovo
LENOVO PARTNER NETWORK....................10
Présentation du programme
Site Web dédié aux Partenaires Commerciaux
Niveaux d'affiliation et avantages
VENDRE....................................................13
Programme Lenovo TopSeller
Commandes "Special Bid"
GÉNÉRATION DE DEMANDE......................14
Diriger les clients vers notre canal
revendeurs
INFORMATIONS PRODUITS ET PRIX.......15
Tarifs Lenovo
Guide produits Lenovo et newsletters
E-mail Lenovo TopSeller et Flash ®
MARKETING..............................................16
Site Web et portail Lenovo Partner Network
Outils de marketing et d'aide à la vente
Recherche d'un revendeur
SERVICES FINANCIERS LENOVO.............17
FORMATION AUX PRODUITS....................18
Formations Lenovo Training Solutions
Formations pour Partenaires Premium et
Premium Gold
Certification serveurs Lenovo
Rencontres Lenovo
RESSOURCES TECHNIQUES.....................19
Lenovo Partner Contact Services
Assistance en ligne
Services Support Centre
GARANTIE................................................20
Informations sur les garanties
Programme de prestataire de SAV
MICROSOFT ® OFFICE................................21
CONTACTS.................................................22
WINDOWS 8 ET LENOVO ENHANCED
EXPERIENCE 8..........................................23
EMEA_FR_BRO_Q4-13_33560.indd 2
22/03/13 12:14 PM

LENOVO
VOTRE PARTENAIRE DE CHOIX
POURQUOI REJOINDRE LENOVO ?
Lenovo s'investit considérablement dans son
canal revendeurs. Nous sommes solidement
installés sur le marché et notre volonté est
de développer vos activités.
PROGRAMME LENOVO TOPSELLER POUR
DES LIVRAISONS RAPIDES
Nos produits TopSeller les plus populaires
sont disponibles en stock auprès de nos
grossistes agréés à des prix compétitifs.
LE CANAL REVENDEURS EST
NOTRE PRINCIPALE VOIE DE
COMMERCIALISATION
90 % de nos activités dans la zone EMEA
passent par vous.
LE FABRICANT DE PC À LA PLUS FORTE
CROISSANCE
Parce que nous sommes complémentaires
avec notre canal revendeurs et non pas
concurrents, nous avons pu faire de Lenovo
le constructeur de PC à la croissance la plus
rapide * de la planète.
UN MARKETING FAIT POUR VOUS
Lenovo investit chaque trimestre dans des
activités de génération de demande et de
promotion pour amener de nouveaux clients
à nos Partenaires Commerciaux et leur
permettre de développer leur activité et
d'augmenter leurs revenus.
UN SOUTIEN, PAS UNE RIVALITÉ
Les services et les solutions de financement
Lenovo sont conçus pour accroître votre
chiffre d'affaires, vos marges et la fidélité de
vos clients.
DES PRODUITS RENOMMÉS ET DES PRIX
CONCURRENTIELS
Notre gamme légendaire de produits Think
destinés aux entreprises et nos PC Idea
offrent élégance et classe aux clients.
DES RELATIONS COMMERCIALES
SIMPLIFIÉES
Notre équipe et nos programmes dédiés
soutiennent vos ventes et vos activités
marketing. Plus vous progressez, plus vos
avantages augmentent.
PAIEMENT RAPIDE DES REMISES
Nos programmes de remises sont simples
et les paiements rapides, avec encore plus
d'avantages pour les Partenaires Premium.
03
*
Source : IDC Worldwide Quarterly PC Tracker, T1 2012.
EMEA_FR_BRO_Q4-13_33560.indd 3
22/03/13 12:14 PM

ASSUREZ-VOUS
DES REVENUS SUPPLÉMENTAIRES
AVEC LES SOLUTIONS LENOVO POUR LES PETITES ENTREPRISES
Aidez les petites entreprises à se constituer un département informatique autonome pour
réaliser des économies tout en assurant à votre société des revenus supplémentaires.
Intel ® Small Business Advantage (SBA) et Lenovo ont
établi un partenariat pour développer les Solutions
Lenovo pour les Petites Entreprises (LSSB),
destinées aux utilisateurs de petite entreprise ne
disposant pas d'un département informatique.
Activez les Solutions Lenovo pour les
Petites Entreprises et assurez-vous
des revenus supplémentaires.
BASÉ SUR INTEL ® SMALL BUSINESS ADVANTAGE.
Health Center
USB Blocker
Energy Saver
Réduit les coûts et améliore la
productivité en commutant les PC en
mode "éveil" ou "veille" à des heures
Intel® Wireless
programmées.
Display
Software Monitor
Data Backup
and Restore
PC Health Center
USB Blocker
Protège les données confidentielles
du client et permet de contrôler
intégralement
Intel® Wireless
les périphériques
Data Backup
Software Monitor
Display
and Restore
connectés aux PC de l'entreprise.
Energy Saver
r
nergy Saver
Energy Saver
Intel® Wireless
Display
04
Intel® Wireless
Display
Software Monitor
Software Monitor
PC Health Center
Data Backup
and Restore
Assure un niveau supplémentaire de
sécurité et augmente la disponibilité
en veillant à ce que le logiciel de
Data Backup
PC Health Center USB Blocker
and Restore
sécurité des utilisateurs soit actif en
permanence.
Accroît la productivité en planifiant la
maintenance des PC en dehors des
Intel® Wireless
Data Backup
USB Blocker Energy Saver
Software Monitor
heures ouvrables.
Display
and Restore
Limite au maximum les pertes
éventuelles de temps et de données
en sauvegardant régulièrement ces
dernières.
Energy Saver
Intel® Wireless
Display
Tutorial
Permet à l'utilisateur d'afficher
sans fil et de partager des
contenus sur un projecteur.
Software Monitor
Data Backup
and Restore
Permet d'accéder rapidement
aux Solutions Lenovo pour les
Petites Entreprises et simplifie
la maintenance en dehors des
heures ouvrables.
Découvrez comment activer ces solutions et générer davantage de chiffre d'affaires.
www.lenovo.com/partners/fr – onglet Les Gammes
EMEA_FR_BRO_Q4-13_33560.indd 4
22/03/13 12:14 PM

UNE PENSÉE VISIONNAIRE,
UN POSITIONNEMENT INÉGALÉ
Lenovo propose des PC et des serveurs reflétant une conception exceptionnelle et
une qualité renommée dans toutes les gammes de prix. Cette combinaison exclusive de
technologie à toute épreuve, de conception et de qualité vous aide à développer votre
chiffre d'affaires et à trouver de nouveaux clients.
• Fabricant de PC à la plus forte croissance en 2011 et 2012
• N° 1 mondial des ordinateurs portables professionnels
• N° 1 mondial des ordinateurs tout-en-un grand public
La légendaire famille de produits Think est plus particulièrement destinée aux
entreprises qui recherchent des systèmes de grande qualité, économes en énergie,
simples à administrer, sécurisés, innovants et offrant un faible coût total d'exploitation.
Les modèles Essential de Lenovo s'adressent aux plus petites entreprises et vous
aident à répondre aux attentes des clients aux budgets très serrés.
Ordinateurs portables Lenovo ThinkPad ®
Pensés légers pour offrir une extrême
portabilité, les portables Lenovo ThinkPad
proposent une conception maintes
fois primée, une grande fiabilité et des
performances rentables. Des nouveaux
modèles témoignent de leur robustesse en
réussissant huit tests de niveau militaire
avant d'être mis sur le marché.
Ordinateurs portables Lenovo Essential
Série B
Avec des prix remarquables pour les
budgets serrés, les portables Lenovo
Série B s'adressent aux clients qui ont un
budget informatique très serré. Dotés de
fonctions de productivité, ces portables
sont parfaits pour la maison comme pour
le bureau et permettent à nos Partenaires
d'atteindre une nouvelle clientèle.
Ordinateurs de bureau Lenovo ThinkCentre ®
Conçus pour doper les résultats et réduire
les coûts grâce à des modèles très simples
à administrer et à maintenir, les ordinateurs
de bureau Lenovo ThinkCentre sont équipés
de processeurs et de fonctionnalités
correspondant aux besoins et aux budgets de
publics variés. Les modèles tout-en-un sont
axés sur l'économie d'espace et le design.
LE SAVIEZ-VOUS ?
Selon une enquête TBR, Lenovo
se classe premier en matière de
satisfaction des clients pour le
secteur des ordinateurs portables. *
Stations de travail Lenovo ThinkStation ®
Puissantes, polyvalentes et
économiques, nos stations de travail
ThinkStation combinent les technologies
les plus récentes et les caractéristiques
de conception de la marque Think pour
apporter les performances et la fiabilité que
recherchent les utilisateurs professionnels.
Les modèles équipés de processeurs
Intel ® Xeon ® sont certifiés ISV pour
120 applications.
Serveurs Lenovo ThinkServer ®
Une ingénierie à toute épreuve, secondée
par des logiciels et des services conçus
pour répondre spécifiquement aux besoins
des PME, qui garantit la simplicité de
l'installation, de la maintenance et des mises
à jour.
www.lenovo.com/thinkserver/fr
Moniteurs Lenovo ThinkVision ®
Ces moniteurs contribuent à la productivité
des utilisateurs en permettant le multitâche.
Tous les moniteurs Lenovo ThinkVision sont
conçus dans une optique de gain de place
et sont conformes aux normes TCO 5 et
EPEAT Or. Et les modèles Lenovo “deuxen-un”
acceptent deux entrées vidéo
simultanées du PC (VGA + numérique) sur
le même moniteur. Grâce au logiciel fourni,
l'utilisateur peut commuter rapidement
entre un affichage partagé et un affichage
simple en fonction de l'application.
05
*
Source : 3Q12| TBR - Notebooks Customer Satisfaction Study - www.tbri.com
EMEA_FR_BRO_Q4-13_33560.indd 5
22/03/13 12:14 PM

Les produits Lenovo Idea intègrent un ensemble exclusif de fonctionnalités et de logiciels pour
répondre aux besoins spécifiques de chaque utilisateur tout en offrant les meilleures performances.
Ordinateurs de bureau Lenovo IdeaCentre ®
Fins et élégants avec une conception contemporaine et la simplicité d'un téléviseur (certains
modèles), les ordinateurs de bureau tout-en-un Lenovo IdeaCentre combinent une mise
en service instantanée, des capacités HD, un excellent affichage et de splendides écrans.
Des modèles sont également équipés d'écrans tactiles et de la technologie HWTV, qui les
transforme en téléviseurs HD utilisables indépendamment de l'ordinateur.
Ordinateurs portables Lenovo IdeaPad ®
S'adaptant à tous les styles de vie, les portables Lenovo IdeaPad
comportent des caractéristiques haut de gamme et une conception
innovante avec, en particulier, des couleurs et des finitions
affirmées. Ils sont simples à utiliser, ultralégers et abordables :
parfaits pour surfer et utiliser la messagerie ou Skype.
Visitez le site www.lenovo.com/partners/fr pour en savoir plus
LE SAVIEZ-VOUS ?
La fonction "Instant
Resume" fait passer le
système en mode veille
sans interrompre les
connexions sans fil.
08 06
EMEA_FR_BRO_Q4-13_33560.indd 6
22/03/13 12:14 PM

Services Lenovo SM
Dopez votre chiffre d'affaires, votre marge et la
fidélité de vos clients en accompagnant chaque
vente d'ordinateur Lenovo de Services Lenovo.
Le portefeuille de services Lenovo est facile à
vendre, avec des avantages pour le client en termes
de solution monosource offrant une couverture
internationale et évolutive, une assistance dans la
langue locale et une grande expertise produit.
Les extensions de garantie et programmes de
maintenance Lenovo permettent d'accéder à des
niveaux de services supérieurs et offrent aux clients
toute la souplesse requise pour aligner la durée
de la garantie sur la durée de vie planifiée de leurs
ordinateurs.
Le programme Lenovo ADP (Accidental Damage
Protection) comprend des services de réparation
experts, incluant des pièces certifiées Lenovo et
portant sur les dommages accidentels non couverts
par la garantie (chute, liquide renversé sur le
clavier, etc.).
L'assistance technique prioritaire est un plan
de service étendu offrant aux clients comme à vousmême
un accès direct au support technique de haut
niveau de Lenovo, avec routage prioritaire des appels
et outils de suivi. Vous bénéficiez ainsi de temps de
réparation plus courts et d'un taux supérieur de
résolution dès le premier appel.
Les services de transition exclusifs Lenovo
apportent aux entreprises la personnalisation, la
sécurité et les possibilités de suivi qui leur permettent
d'intégrer efficacement leurs investissements
informatiques au sein de leur organisation.
Option de conservation du disque dur : dans
l'hypothèse de la défaillance d'un disque dur, les
clients peuvent le conserver pour traiter comme ils le
souhaitent l'élimination du support et des données.
Lenovo Online Data Backup Enterprise Edition :
cette solution de stockage en ligne des données,
sécurisée et automatique, permet aux clients de
satisfaire à leurs impératifs de sécurité des données
et constitue un complément logique de vos ventes de
matériels.
LE SAVIEZ-VOUS ?
Les portables Lenovo ThinkPad
peuvent faire face à un
écoulement d'eau atteignant 60 ml
sans dommage pour vos données.
Informatique en nuage Lenovo
Les nouvelles solutions de stockage Lenovo Cloud
ont été lancées en 2012 pour permettre aux
utilisateurs de :
• Partager leurs données en toute sécurité avec
leurs collègues et amis
• Accéder à leurs données à distance quand ils le
souhaitent
• Synchroniser des appareils multiples et
sauvegarder automatiquement leurs données
Ces solutions prendront en charge un large éventail
de plates-formes et la plupart des appareils
mobiles. Tenez-vous au courant en consultant
www.lenovo.com/partners/fr
Options et accessoires Lenovo
Optimisez vos bénéfices et établissez une relation
commerciale à long terme en proposant à vos clients
des solutions professionnelles complètes pour
accompagner leurs ordinateurs Lenovo et répondre
à leurs besoins.
Pour tous les systèmes Lenovo
Disques durs USB sécurisés Lenovo : garantissent
la sécurité des données en déplacement. La
sécurité au bureau est garantie par des claviers
à technologie biométrique et carte à puce, en
complément de solutions de verrouillage par câble.
Pour les ordinateurs de bureau Lenovo
Bras extensible Lenovo : optimise l'ergonomie et
l'exploitation de l'espace de travail en permettant
à l'utilisateur de récupérer de la place et de
positionner son écran dans la position la mieux
adaptée.
Clavier et souris sans fil Lenovo Ultra Slim
Plus : dotés de la conception et de la polyvalence
légendaires de Lenovo, avec des caractéristiques
exclusives comme les orifices de drainage limitant
les dommages en cas de renversement de liquide.
Pour les ordinateurs portables Lenovo
Duplicateur de ports USB 2.0 Lenovo avec port
DVI : gestion simplifiée des câbles et des connexions
pour moniteur, réseau local et 4 périphériques USB.
L'adaptateur mixte CA/CC ultrafin Lenovo permet
à l'utilisateur mobile d'alimenter et de charger
simultanément son ThinkPad et un large éventail de
téléphones cellulaires.
Pour choisir rapidement les options et services
compatibles avec chaque système Lenovo, utilisez
Lenovo QuickPick.
Lenovo QuickPick est un outil de configuration des
options et services, basé sur le Web et très facile
à utiliser. Il vous aide à identifier les options et
les services de garantie standard et de protection
recommandés pour un système déterminé. Il fournit
les références, descriptions et prix catalogue,
ainsi que les notes de compatibilité éventuellement
applicables.
Il est disponible sur le site Web public, sans
nécessiter d'identifiant. Essayez-le sur la page
www.lenovoquickpick.com/fra
07
EMEA_FR_BRO_Q4-13_33560.indd 7
22/03/13 12:14 PM

NOS TECHNOLOGIES
RÉVOLUTIONNAIRES
Les technologies Lenovo ThinkVantage ® (TVT) sont conçues pour protéger les PC Lenovo
contre les virus et les impacts externes. Elles contribuent à réduire le coût total de propriété
d'un PC. Elles vous aident à générer de nouvelles opportunités de vente de services de haute
valeur et à accroître vos marges.
Les ordinateurs de bureau et portables Essential et Idea sont dotés d'outils exclusifs pour
soutenir la croissance des entreprises et simplifier la vie de vos clients.
MOBILITÉ
Access Connections : cette interface unifiée vous permet de basculer facilement entre les
réseaux filaires et sans fil, au domicile, au bureau et sur la route. La commutation de bande
automatique des portables ThinkPad garantit à l'utilisateur de rester connecté au réseau sans fil
offrant le signal le plus fort, quel que soit l'endroit où il se trouve.
DURABILITÉ
Active Protection System : détecte les déplacements brusques du portable dus aux incidents
quotidiens et stoppe temporairement le disque dur pour protéger ses précieuses données.
Châssis de protection ThinkPad * : ce robuste châssis en alliage de magnésium entoure le
ThinkPad et protège ses composants internes en cas d'accident ou de secousse brutale.
SÉCURITÉ
Client Security Solution : combinaison logicielle/matérielle présente sur certains modèles pour
protéger les données importantes avec des disques durs intégralement chiffrés, des clés de
déchiffrement à auto-destruction et des lecteurs d'empreinte digitale.
Secure Data Disposal : accélère et simplifie la suppression des informations confidentielles d'un
disque dur et rend les données totalement irrécupérables.
Technologie de reconnaissance du visage VeriFace ® : permet à l'utilisateur d'utiliser son visage
comme mot de passe. C'est un moyen facile et ludique pour accéder au portable.
ASSISTANCE
Restauration système OneKey® : restaure le système après une attaque virale, en appuyant
simplement sur un bouton. **
Lenovo Solution Center : permet de disposer rapidement d'un tableau de bord ergonomique qui
donne une vue d'ensemble de l'état du système (certains modèles Edge).
Rescue and Recovery ® : restauration "en un clic" en cas de blocage du système ou de virus.
Inclut Express Recovery, qui permet de résoudre les problèmes du système en moins de
3 minutes.
System Migration Assistant : pour transférer les données d'un PC vers un autre, rapidement et
efficacement.
DIVERTISSEMENT
Centre multimédia : interface unifiée pour lire les CD, les DVD...
Audio Dolby ® : certains modèles de portables IdeaPad sont dotés de l'audio Dolby ® Home Theater
ou Dolby ® Sound Room offrant un son profond et réaliste de qualité cinéma.
Solutions pour les ordinateurs
de la famille Think
Solutions pour les
ordinateurs des familles
Lenovo et Idea
Solutions pour les
ordinateurs des familles
Think et Idea
08
LE SAVIEZ-VOUS ?
Les portables Lenovo ThinkPad
sont testés 114 fois avant de
quitter le laboratoire pour garantir
leur durabilité et leur résilience.
*
Disponibles sur les modèles actuels de ThinkPad des Séries T, X et W.
**
Certains modèles restaurent uniquement l'état usine.
EMEA_FR_BRO_Q4-13_33560.indd 8
22/03/13 12:14 PM

SOLUTIONS VERTES
LENOVO
Lenovo s'engage à proposer des choix technologiques respectueux de l'environnement et
économes en énergie, afin de réduire les émissions de gaz à effet de serre et de réaliser
des économies, sans pour autant sacrifier les fonctionnalités, l'esthétique ou le confort.
Toute la gamme de moniteurs Lenovo ThinkVision et de
nombreux produits Think sont certifiés ENERGY STAR ® 5.0,
EPEAT Or et GREENGUARD ® .
Les outils de gestion de l'alimentation Lenovo améliorent
l'efficacité énergétique des systèmes par rapport aux
modèles plus anciens.
Tous les matériaux d'emballage Lenovo sont recyclables
à 90 %. Les matériaux réutilisables et recyclables des
ordinateurs Lenovo réduisent le gaspillage et améliorent
l'environnement.
Aujourd'hui * Lenovo est un leader du secteur en matière
de produits économes en énergie, d'utilisation de
matériaux écologiques et d'emballages "verts".
Le service de récupération d'actifs Lenovo (Asset Recovery
Service) est une solution permettant à la fois d'éliminer les
actifs et les données informatiques de manière sécurisée et
documentée. Il permet à une organisation de récupérer la
valeur résiduelle de son investissement informatique,
quels qu'en soient la marque et le modèle.
www.lenovo.com/recycling/fr
Informez-vous sur les programmes "verts"
de Lenovo sur
www.lenovo.com/green/fr
09
*
Lors de la publication.
EMEA_FR_BRO_Q4-13_33560.indd 9
22/03/13 12:14 PM

LENOVO PARTNER
NETWORK
Présentation du programme
Le programme Lenovo Partner Network, destiné à nos Partenaires Commerciaux, met à leur
disposition des outils d'aide à la vente et au marketing, des formations ainsi qu'une assistance
technique pour les aider à développer leur activité et à accroître leurs ventes.
LPN comporte trois niveaux d'adhésion : Membre, Premium et Premium Gold. Les statuts
Premium et Premium Gold permettent de bénéficier d'avantages supplémentaires.
Assistance commerciale destinée à tous nos
Partenaires
GRATUIT : courriels réguliers avec les
tarifs les plus récents, les promotions, les
actualités produits
GRATUIT : assistance marketing disponible
sur le site Partenaires de Lenovo
GRATUIT : formations produits en ligne
Le nouveau portail pour les Partenaires
Commerciaux Lenovo leur permet de trouver
toutes les informations dont ils ont besoin
pour travailler avec Lenovo.
Portail Partenaires Lenovo
Notre portail Web convivial est ouvert à
tous les Partenaires Commerciaux Lenovo.
Il propose un point d'entrée unique vous
permettant de modifier vos données ainsi
que celles de votre organisation. De
nouvelles fonctionnalités incluent :
Ouverture de session unifiée avec le site
Web du Réseau Partenaires Lenovo pour
tous vos besoins marketing et rédactionnels
Attribution d'opportunités commerciales
qualifiées aux revendeurs éligibles
Historique de formation des représentants
des Partenaires, destiné aux futurs plans
de développement des compétences et
aux qualifications pour des niveaux LPN
supérieurs
Assistance en ligne pour les applications
et le contenu
www.partners.lenovo.com
Site Web du Réseau Partenaires Lenovo
(Lenovo Partner Network, LPN)
Ce site Web dédié est accessible à tous
les Partenaires Commerciaux. Il offre un
environnement simplifié permettant de trouver
au même endroit tout ce dont vous avez besoin
pour vos actions de marketing Lenovo.
www.lenovo.com/partners/fr
LE SAVIEZ-VOUS ?
Avec la fonction
QuickStart, les PC Lenovo
permettent d'accéder au
Web avant même la fin du
démarrage.
10
EMEA_FR_BRO_Q4-13_33560.indd 10
22/03/13 12:14 PM

CONDITIONS DE
QUALIFICATION
L'adhésion au programme Lenovo Partner Network est très simple.
NIVEAU MEMBRE
Il suffit de s'enregistrer en signant le contrat de partenariat Lenovo et de fournir
votre adresse électronique à Lenovo pour devenir Partenaire Commercial Lenovo.
www.lenovo.com/partners/fr
NIVEAUX PREMIUM ET PREMIUM GOLD
Pour accéder à ces niveaux, les Partenaires doivent chaque année satisfaire aux
critères suivants (valide à compter du 1 er janvier 2013) :
1. Atteindre les objectifs de chiffre d'affaires requis * :
Niveau Premium : votre chiffre d'affaires Lenovo annuel est au minimum de
200 000 €.
Niveau Premium Gold : votre chiffre d'affaires Lenovo annuel est au minimum de
1 000 000 €.
2. Effectuer toutes les formations en ligne requises :
Niveau Premium : le personnel commercial de votre société doit suivre toutes
les formations commerciales requises. Votre personnel technique doit suivre les
formations techniques requises.
Niveau Premium Gold : au minimum cinq commerciaux de votre société doivent
chacun suivre cinq formations commerciales. Deux personnes de votre équipe
technique doivent chacun suivre les formations techniques requises.
www.lenovo.com/partners/fr
11
*
Données de chiffre d'affaires basées sur les déclarations fournies
à Lenovo par les grossistes agréés.
EMEA_FR_BRO_Q4-13_33560.indd 11
22/03/13 12:14 PM

LENOVO PARTNER
NETWORK
AVANTAGES DES PARTENAIRES COMMERCIAUX NON ENREGISTRÉS MEMBRE PREMIUM GOLD
Assistance marketing et technique
Bonus Partenaire Premium
Bonus Partenaire Gold
Éligibilité pour le Market Development Fund
Éligibilité pour le budget de co-marketing
Commandes "Special Bid"
Formation produits
Accès aux opportunités commerciales Lenovo
Éligibilité au service de garantie
Certificat et logo Partenaire Commercial Premium
PLV
Produits de démonstration
Affichage dans l'outil de recherche en ligne de revendeur
Assistance commerciale (contact identifié pour Premium)
Événements, présentations, Newsletter Lenovo
Utilisation du logo Lenovo et du logo Partenaire Commercial
Oui Non Limité
2013
2013
12
EMEA_FR_BRO_Q4-13_33560.indd 12
22/03/13 12:14 PM

VENTE
Programme Lenovo TopSeller
Le programme Lenovo TopSeller est conçu
spécialement pour vous. Ce programme
inclut nos produits Think et Idea les
plus populaires. Il est synonyme de prix
compétitifs et de disponibilité immédiate
avec livraison rapide auprès de nos
grossistes agréés.
Pour les produits TopSeller , consultez
notre Guide produits Lenovo pour les
Partenaires Commerciaux.
www.lenovo.com/partners/fr
Commandes "Special Bid"
En tant que Partenaire Commercial Lenovo,
vous avez l'opportunité de réaliser des
commandes "Special Bid" pour bénéficier
de livraisons accélérées. Nos modèles
TopSeller sont à votre disposition pour vos
offres spéciales. Ils permettent à vos clients
d'accéder facilement aux technologies les
plus récentes. Vous pouvez vous qualifier
pour les commandes "Special Bid" soit lors
de votre inscription au LPN, soit en vous
rendant sur :
www.lenovo.com/partners/fr,
cliquer sur l'onglet "Programmes" du
portail du LPN, puis sur la page
"Programmes d'offres spéciales".
Espaces Lenovo *
Si vous exploitez un magasin permettant
aux clients d'accéder physiquement aux
produits Lenovo, Lenovo peut mettre à
votre disposition des supports marketing
et de la PLV. Cela peut être des posters,
des autocollants, des documentations...
Contactez votre commercial Lenovo pour en
savoir plus.
Tirez parti des services
Les technologies Lenovo ThinkVantage ®
et le vaste portefeuille de services de
garantie et de protection Lenovo permettent
à vos clients d'économiser du temps et
de l'argent tout en vous apportant des
marges supplémentaires. Les Partenaires
Commerciaux Premium et Premium
Gold peuvent bénéficier de revenus
supplémentaires sur les services en
devenant des fournisseurs de services de
garantie agréés (AWSP).
13
*
Le programme n'est pas disponible dans
tous les pays. Des conditions s'appliquent.
EMEA_FR_BRO_Q4-13_33560.indd 13
22/03/13 12:14 PM

GÉNÉRATION
DE DEMANDE
Génération de demande
Lenovo investit massivement dans des
activités de génération de demande et de
promotion, ciblées sur les marchés existants
et les nouveaux marchés.
Pour amener de nouveaux clients à nos
Partenaires Commerciaux et leur permettre
de développer leur activité et d'augmenter
leurs revenus :
Tous les produits et les offres TopSeller
présentés dans nos campagnes de
génération de demande dirigent
les demandes vers nos Partenaires
Commerciaux et apportent des milliers
d'opportunités à des Partenaires
sélectionnés.
Tous les produits TopSeller sont
commercialisés par l'intermédiaire
de nos Partenaires Commerciaux.
Des milliers de clients sont dirigés
vers nos Partenaires par le système
de recherche de revendeur Lenovo.
LE SAVIEZ-VOUS ?
Lenovo a dans sa
gamme des PC dotés de
la technologie "Bright
Vision", qui ajuste
automatiquement la
luminosité de l'écran.
14
EMEA_FR_BRO_Q4-13_33560.indd 14
22/03/13 12:14 PM

INFORMATIONS PRODUITS
ET TARIFS
Les éléments suivants sont à la disposition des Partenaires Commerciaux
pour les aider à tirer profit des ressources marketing de Lenovo :
Tarifs Lenovo TopSeller régulièrement
transmis par e-mail à tous les contacts
des Partenaires Commerciaux enregistrés
sur le site du Réseau Partenaires
Lenovo qui ont accepté de recevoir les
communications Lenovo.
Tarifs Lenovo : tarifs portant sur des
produits non-TopSeller que vous pouvez
proposer dans le cadre de projets
spécifiques. Ces tarifs sont également
disponibles sur le site du Réseau
Partenaires Lenovo.
Guide produits Lenovo pour les
Partenaires Commerciaux : guide de vente
disponible sous forme de brochure ou
téléchargeable à partir du site Lenovo.
www.lenovo.com/partners/fr
E-mail Lenovo Flash ® : inscrivez-vous
au Réseau Partenaires Lenovo pour
vous assurer de recevoir les tarifs les
plus récents, les annonces produits
et les promotions, ainsi que toutes
les informations commerciales et
marketing importantes.
Inscrivez-vous sur le site
www.lenovo.com/partners/fr
15
EMEA_FR_BRO_Q4-13_33560.indd 15
22/03/13 12:14 PM

MARKETING
Documentation marketing exhaustive, uniquement disponible sur le portail du
Réseau Partenaires Lenovo. www.lenovo.com/partners/fr
En tant que Partenaire Commercial Lenovo, vous bénéficiez de notre soutien
marketing. Quels que soient les produits Lenovo que vous souhaitez faire connaître
et vendre, les informations sont à votre disposition sur le Réseau Partenaires
Lenovo. Cet accès commercial unifié est votre outil marketing pour augmenter
vos bénéfices et assurer le développement de votre entreprise. Simple d'accès et
d'utilisation, il regroupe les outils et téléchargements dont vous avez besoin pour
créer des stratégies marketing réussies, notamment :
• Ressources : cet onglet répond à tous vos besoins marketing, des images aux
logos, en passant par les tarifs.
• Kit d'aide à la vente : documentations commerciales et points forts des produits,
par gammes, et liens pour télécharger des photos des produits, même en haute
définition.
• Ressources de campagne de marque : téléchargez les logos Lenovo pour illustrer
vos sites web, campagnes marketing...
• Page promotions : consultez nos offres les plus récentes pour vous et vos clients.
Visitez le site www.lenovo.com/partners/fr
Recherche d'un revendeur *
Les Partenaires Commerciaux de niveau Premium et Premium Gold inscrits dans
le Réseau Partenaires Lenovo sont automatiquement inclus dans notre système de
recherche de revendeur. Cet outil de recherche en ligne de revendeur permet aux
clients de trouver le Partenaire Commercial le mieux à même de répondre à leurs
besoins. Ce géolocalisateur est accessible à partir de la page d'accueil du site
www.lenovo.com/fr
Devenir Partenaire Lenovo
La page "Devenir Partenaire" contient toutes les informations pour
découvrir le programme ou pour vous requalifier en Partenaire
Premium Lenovo. Pour bénéficier du Programme de Fidélité Lenovo,
visitez la page "Devenir Partenaire", qui contient des liens et un guide
du programme. Visitez le site
www.lenovo.com/becomeapartner/fr
Vidéos produits Lenovo
Ces vidéos courtes, simples et dynamiques sont
disponibles en téléchargement. Envoyez-les à vos
clients et utilisez-les pour vous aider à générer de
nouvelles opportunités et des ventes.
www.partnerinfo.lenovo.com/partners/fr/
esources/video.shtml
*
Sous réserve de fournir sur votre site Web une URL
liée à une page "Produits Lenovo uniquement".
16
EMEA_FR_BRO_Q4-13_33560.indd 16
22/03/13 12:14 PM

SERVICES FINANCIERS
LENOVO
Le financement est un outil commercial efficace, qui vous aide à :
Vendre davantage et plus souvent :
• Financement disponible pour les projets à
partir de 1 000 €
• Surmontez les objections de coûts et de
contraintes budgétaires ; remplacez des
sorties financières importantes par des
paiements mensuels abordables
• Accélérez le programme d'investissement
informatique de vos clients : apportez-leur
dès aujourd'hui la solution dont ils ont
besoin tout en répartissant les coûts
• Générez des demandes supplémentaires
grâce à des offres promotionnelles comme
par exemple le financement à 0 %
Augmenter votre cash-flow et vos marges :
• Augmentez la valeur des commandes en y
incluant des logiciels et des périphériques
à fortes marges pour une faible majoration
des paiements mensuels du client
• Réduction de 20 % sur le coût des logiciels
et des périphériques pour vous aider à
augmenter vos marges
• Nous vous payons votre facture sous
24 heures, sous réserve que nous
disposions de la documentation remplie
• Nous assumons 100 % du risque financier
Protéger et gérer votre base de clientèle :
Les services de financement créent des
contacts réguliers avec les clients, offrant des
opportunités pour vendre des extensions, des
mises à niveau et laissant ainsi peu de place
aux concurrents :
• 50 % des entreprises envisagent de faire
davantage appel au crédit-bail cette année
• 70 % d'entre elles affirment que la
disponibilité du crédit-bail est essentielle
dans le choix du fournisseur
(Étude IDC – 2010 sur le crédit-bail et le financement
des matériels informatiques.)
Pour plus de détails :
www.lenovo.com/partners/fr ou, pour parler
de vos projets, contactez Latifa Lenouali :
llenouali@lenovo.com ou par téléphone :
06 48 64 18 66.
Lenovo Financial Services est une marque dont
l’utilisation est accordée par Lenovo Group à
CIT (France) SAS, une affiliée de CIT Group
Inc. et de ses filiales et affiliés dans le monde
17
entier. Lenovo est une marque commerciale
de Lenovo Group, utilisée sous licence.
EMEA_FR_BRO_Q4-13_33560.indd 17
22/03/13 12:14 PM

FORMATION ET
CERTIFICATION
Solutions de formation Lenovo
Les solutions de formation Lenovo (Lenovo
Training Solutions, LTS) forment aux
ordinateurs les plus novateurs et les plus
fiables du marché. Elles apportent aux
professionnels de la vente et du marketing,
aux techniciens et aux professionnels
du support les compétences dont ils ont
besoin pour atteindre leurs objectifs, tout
en soulignant les avantages que présente
Lenovo pour nos clients.
En 10 minutes, une formation gratuite sur le
Web vous présente brièvement nos produits
les plus récents. D'autres formations Web
d'une heure, plus complètes mais également
gratuites, vous offrent un avantage
concurrentiel certain en vous apprenant tout
ce que vous devez savoir sur les technologies
et les solutions Lenovo. Vous approfondissez
vos compétences en tout lieu et à tout moment.
www.lenovo.com/training
Formations et cours de certification pour
Partenaires Premium et Premium Gold
Pour conserver ou obtenir la certification
Premium et Premium Gold du programme
des Partenaires Commerciaux, les
Partenaires doivent répondre à des
impératifs de formation spécifiques.
www.lenovo.com/training
Certification Serveur Lenovo
La participation à nos formations
techniques et de vente spécifiques aux
ThinkServer vous permet d'accéder au
statut de Partenaire Serveur Lenovo et
d'être mis en avant dans cette catégorie sur
l'outil de recherche de revendeurs Lenovo.
www.lenovo.com/training
Rencontres Lenovo
Rencontrez notre équipe dans une ambiance
informelle et soyez parmi les premiers
à découvrir nos nouveaux produits et
programmes. Vous verrez également
comment gagner davantage avec les PC
Lenovo. Contactez votre commercial Lenovo
pour plus d'informations sur les formations
et séminaires locaux.
LE SAVIEZ-VOUS ?
La fonctionnalité Rapid Charge
présente sur une sélection de
nouveaux portables Lenovo
ThinkPad permet de recharger la
batterie à 80 % de sa capacité en
30 minutes environ.
18
EMEA_FR_BRO_Q4-13_33560.indd 18
22/03/13 12:14 PM

RESSOURCES TECHNIQUES
ET ASSISTANCE
Services Support Centre (SSC) *
Vous avez besoin d'aide sur le portefeuille
de services Lenovo ? Vous pouvez
dorénavant adresser vos questions avantvente
sur les services à notre équipe
d'agents spécialisés, par l'intermédiaire du
"chat" Web en direct ou d'un numéro vert,
pendant les heures ouvrables, du lundi au
vendredi.
Pour en savoir plus sur la couverture
et les contacts SSC, cliquez sur l'onglet
"Services" du portail LPN à l'adresse
www.lenovo.com/partners/fr
Enregistrement des Services
Pour être activées, les mises à niveau et
les extensions de garantie doivent être
enregistrées sous 30 jours à compter de la
date d'achat.
Veillez à ce que vos clients s'enregistrent
pour les services Lenovo qu'ils ont achetés.
Il suffit d'une simple activation en ligne dans
le système Lenovo.
Cette activation leur garantit de pouvoir
bénéficier des services achetés, car un
service enregistré apparaît dans la base
de données d'habilitation accessible au
réseau des fournisseurs de services
agréés Lenovo.
Vous avez besoin d'aide pour enregistrer
des produits Lenovo Services ?
Avez-vous acheté en même temps de
nombreux services indépendants pour
des clients différents ? Nous pouvons
vous aider pour que la procédure soit
simple et rapide. Pour une assistance
immédiate, cliquez sur le lien
www.lenovo.com/registrationsupport
Assistance Web
Le site PC eSupport présente de
nombreuses informations d'assistance
technique sur nos produits et
technologies
support.lenovo.com/fr_Fr/
19
*
Support en anglais uniquement.
EMEA_FR_BRO_Q4-13_33560.indd 19
22/03/13 12:15 PM

INFORMATIONS DE
GARANTIE
Informations de garantie
Les produits Lenovo Idea et Think bénéficient
de garanties standard pouvant aller d'un an
avec retour atelier à cinq ans sur site. Vous
pouvez vérifier si une machine est toujours
sous garantie à l'aide du tableau de garantie
en ligne, accessible à partir de l'adresse cidessous.
support.lenovo.com/fr_Fr/
Si la machine est toujours sous garantie et
si vous êtes fournisseur de support autorisé
(AWSP), vous pouvez vous charger de
l'intervention sous garantie pour votre client.
Si vous n'êtes pas AWSP, votre client doit
contacter un AWSP (qu'il trouvera en utilisant
la recherche de revendeur Lenovo) ou appeler
le Service de Support pour déterminer si son
problème peut être résolu par téléphone ou si
une intervention est requise.
Accéder à l'outil de recherche de revendeurs :
www.lenovo.com/findreseller/fr
Pour trouver la liste des numéros de téléphone
du Support, rendez-vous sur :
support.lenovo.com/fr_Fr/
Devenez fournisseur de support autorisé
(AWSP)
Les Partenaires Commerciaux de niveau
Premium ou Premium Gold peuvent solliciter
le statut AWSP. Les partenaires retenus
comme AWSP pourront signer le contrat
de service de garantie les autorisant à se
charger des garanties et des réparations
pour le compte de Lenovo. Les Partenaires
Commerciaux qualifiés peuvent postuler
en prenant contact avec le responsable
services régional. Votre commercial Lenovo
vous aidera à cet effet.
LE SAVIEZ-VOUS ?
La technologie "faible
consommation" de Lenovo
permet à un PC Lenovo
de passer en mode veille/
reprise en moins de
2 secondes.
20
EMEA_FR_BRO_Q4-13_33560.indd 20
22/03/13 12:15 PM

CHOISISSEZ AVEC NOUS UN PARTENARIAT RENTABLE
Microsoft ® Office 2010
Facile à vendre, Microsoft ® Office 2010 vous permet d'accroître vos bénéfices et de répondre
aux attentes évolutives des clients.
Avec une gamme de produits optimisée et une approche commerciale plus simple, Microsoft ®
Office 2010 vous fait économiser du temps, des efforts et de l'argent en réduisant la complexité du
système et en raccourcissant le cycle de vente de la suite de productivité la plus populaire du marché.
Des achats et des ventes plus faciles
• Une gamme de produits homogène à des prix séduisants
• Une image unique préchargée pour réduire la complexité
• Microsoft ® Office 2010 est préinstallé sur tous les PC
Lenovo : il suffit d'acheter une clé d'activation pour
l'installer, c'est simple et rapide
• Office Web Apps et Office Starter contribuent à stimuler la demande des clients
Meilleures opportunités de revenus
• Il faut moins de temps et d'efforts pour
vendre : amélioration de la productivité de la
force de vente
• Des opportunités séduisantes de ventes
croisées vous aident à accroître votre chiffre
d'affaires
• Profitez d'une vaste base installée de clients
avec le potentiel de mise à niveau de leur logiciel
• Ouvrez-vous la voie vers des ventes
supplémentaires de références haut de
gamme avec des marges supérieures pour
améliorer vos résultats
Répondre à l'évolution des besoins des
clients et du canal Partenaires
• Un environnement de productivité inégalé
couvrant à la fois PC, téléphone et
navigateur Web
• Les clients vont adorer l'approche
améliorée adoptée par Office 2010
• Vastes campagnes de publicité Microsoft ®
créant une notoriété produit et stimulant
la demande
• Opportunités de formations complètes et 21
assistance technique spécialisée assurée
par le Réseau Partenaires Microsoft ®
Pour en savoir plus, allez sur :
www.lenovo.com/partners/fr – Ressources
EMEA_FR_BRO_Q4-13_33560.indd 21
22/03/13 12:15 PM

CONTACTS
PARTENAIRES LENOVO
PAYS NUMÉRO DE TÉLÉPHONE ADRESSE ÉLECTRONIQUE
Allemagne +49 6922221005 lpcs_de@lenovo.com
Autriche +0820 901160 lpcs_at@lenovo.com
Belgique +32 11 300 336 lpcs_be@lenovo.com
Danemark +45 3038 0605 jns@lenovo.com
Espagne +34 91 789 68 66 lpcs_es@lenovo.com
Finlande +358 9 5465 2200 lpcs_fi@lenovo.com
France +33 176773757
Irlande +353 1 6448700 salesuk_uk@lenovo.com
Israël 1 800 230 250 lpcs_il@lenovo.com
Italie +39 0221080601 lpcs_it@lenovo.com
Maroc +212 22 504216 lpcs_ma@lenovo.com
Norvège +47 66 81 71 00 lpcs_no@lenovo.com
Pays-Bas +31 10 71 31831 lpcs_nl@lenovo.com
Portugal +34 91 789 68 66 lpcs_pt@lenovo.com
Royaume-Uni +44 2075732333 salesuk_uk@lenovo.com
Suède +46 8 511 610 20 lpcs_se@lenovo.com
Suisse +41 848 53 66 86 lpcs_ch@lenovo.com
AUTRES PAYS
Estonie, Lettonie et Lituanie - voir Finlande
22
EMEA_FR_BRO_Q4-13_33560.indd 22
22/03/13 12:15 PM

WINDOWS 8 ET LENOVO
ENHANCED EXPERIENCE 8
Windows 8 :
Esthétique, rapide, fluide
Le système d'exploitation Microsoft ® le plus fluide et le plus innovant à ce jour. Bâti autour de
la technologie tactile et des mosaïques d'applications, Windows 8 apporte à l'environnement
PC des capacités sans précédent de personnalisation, de consommation de contenus et de
création. Windows 8 Pro est esthétique, rapide et fluide. Il vous apporte tous les avantages
de Windows 8, complétés par des capacités inédites en termes de productivité, de sécurité
et de mobilité, sans pour autant sacrifier les performances ou le choix.
Spécifiquement développé pour le nouveau système d'exploitation Windows 8, Lenovo
Enhanced Experience 8 associe les meilleures caractéristiques matérielles et logicielles.
LENOVO PARTNER
NETWORK
www.lenovo.com/partners/fr
23
EMEA_FR_BRO_Q4-13_33560.indd 23
22/03/13 12:15 PM

LENOVO FRANCE
1 PLACE VICTOR HUGO
92411 COURBEVOIE CEDEX
Lenovo se réserve le droit de modifier les caractéristiques et les prix de ses produits à tout moment et sans préavis. Les modèles présentés le sont uniquement à titre d'illustration. Lenovo
ne peut être tenu responsable des erreurs photographiques ou typographiques. Les informations mentionnées ici n'ont aucune valeur contractuelle. Toutes les offres sont faites sous réserve
de disponibilité. Les produits, services ou fonctionnalités Lenovo décrits dans ce document peuvent ne pas être proposés dans tous les pays. Les informations de ce document sont sujettes
à modification sans préavis. Contactez votre représentant Lenovo pour connaître les offres disponibles dans votre pays. Lenovo, le logo Lenovo, For Those Who Do, IdeaCentre, IdeaPad,
ThinkCentre, ThinkPad, ThinkPlus, ThinkVision, ThinkStation, ThinkServer, Lenovo Service, TopSeller, OneKey, VeriFace, Access Connections, Active Protection System, Rescue and Recovery,
Secure Data Disposal, System Migration Assistant et ThinkVantage sont des marques, commerciales ou des marques déposées de Lenovo. Microsoft et Windows sont des marques déposées
de Microsoft Corporation. Intel, le logo Intel, Intel Inside, Intel Core, Ultrabook, Core Inside et vPro sont des marques commerciales d'Intel Corporation aux États-Unis et/ou dans d'autres pays.
Les autres noms et marques peuvent être la propriété d'autres sociétés. © Lenovo 2013. Tous droits réservés.
Visitez le site www.lenovo.com/safecomputing régulièrement pour en savoir plus sur l'informatique sécurisée et efficace.
EMEA_FR_BRO_Q4-13_33560.indd 24
22/03/13 12:15 PM