appel d'offre - Office de Tourisme de Montpellier
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APPEL D’OFFRE COMMUNICATION <br />
DE L’OFFICE DE TOURISME DE MONTPELLIER 2013/2014/2015 <br />
Communication visuelle globale, déclinaison sur l’ensemble <strong>de</strong>s outils et cartographie <br />
A -‐ ORGANISME CONCERNÉ <br />
OFFICE DE TOURISME DE MONTPELLIER <br />
30 allée Jean <strong>de</strong> Lattre <strong>de</strong> Tassigny -‐ 34000 MONTPELLIER <br />
tél. 04 67 60 60 60 – fax. 04 67 60 60 61 <br />
contact@ot-‐montpellier.fr – www.ot-‐montpellier.fr <br />
B -‐ OBJET DE LA CONSULTATION ET DURÉE <br />
Le prestataire sera chargé <strong>de</strong> concevoir la communication visuelle <strong>de</strong> l’<strong>Office</strong> <strong>de</strong> <strong>Tourisme</strong> <strong>de</strong> <br />
<strong>Montpellier</strong> et ses déclinaisons, en accord avec la charte graphique et la marque <strong>Montpellier</strong> Now, pour <br />
une durée totale <strong>de</strong> 3 ans (2013, 2014, 2015), renouvelable annuellement par tacite reconduction. <br />
La prestation intellectuelle porte sur : <br />
•la proposition d’un axe <strong>de</strong> communication ; <br />
•les déclinaisons graphiques et rédactionnelles pour tous types <strong>de</strong> supports, sous forme <strong>de</strong> maquettes ; <br />
•le suivi <strong>de</strong> réalisation, le contrôle <strong>de</strong> la qualité, la coordination <strong>de</strong>s différentes phases techniques dans le <br />
cas d’une prestation intégrale. <br />
L’<strong>Office</strong> <strong>de</strong> <strong>Tourisme</strong> <strong>de</strong> <strong>Montpellier</strong> confie la conception <strong>de</strong> ses supports d’information et <strong>de</strong> <br />
communication à un prestataire extérieur sans exclusivité. Il se réserve la possibilité <strong>de</strong> confier à <strong>de</strong>s <br />
prestataires <strong>de</strong> son choix la réalisation d’actions ponctuelles ou <strong>de</strong> phases spécifiques à la réalisation <strong>de</strong> <br />
certains travaux. <br />
La consultation porte sur 2 lots distincts. Le prestataire peut répondre à tout ou partie <strong>de</strong>s lots. <br />
Lot 1 : Définition d’un axe <strong>de</strong> communication et ses déclinaisons graphiques pour tous types <strong>de</strong> support <br />
publicitaires (annonces, bannières web…) ou informatifs (dépliants et brochures, sites Internet <strong>de</strong> l’office <br />
<strong>de</strong> tourisme) : définition <strong>de</strong>s formats, maquette/contenu, visuels, charte graphique, réflexion quant à la <br />
déclinaison <strong>de</strong>s supports en fonction <strong>de</strong>s marchés. Réalisation/exécution <strong>de</strong>s supports cités dans le <br />
présent cahier <strong>de</strong>s charges. <br />
Lot 2 : Cartographie touristique <strong>de</strong> la ville <strong>de</strong> <strong>Montpellier</strong> <br />
Chaque prestation fera l’objet d’un bon <strong>de</strong> comman<strong>de</strong> au fur et à mesure <strong>de</strong>s besoins. Les <strong>de</strong>vis <br />
préciseront : <br />
•la nature et la <strong>de</strong>scription <strong>de</strong>s prestations à réaliser <br />
•les délais d’exécution (date <strong>de</strong> début et <strong>de</strong> fin) <br />
•le montant <strong>de</strong> la prestation <br />
À noter que toutes les sources d’éléments graphiques utilisés <strong>de</strong>vront être cédés libres <strong>de</strong> droit à l’<strong>Office</strong> <br />
<strong>de</strong> <strong>Tourisme</strong> <strong>de</strong> <strong>Montpellier</strong>. <br />
<strong>Office</strong> <strong>de</strong> <strong>Tourisme</strong> <strong>de</strong> <strong>Montpellier</strong> – 17 octobre 2012 <br />
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C -‐ CONTEXTE, OBJECTIFS, CIBLES & CONTRAINTES <br />
1 -‐ <strong>Montpellier</strong> Now, la marque <strong>de</strong> <strong>Montpellier</strong> <br />
En 2010, l’<strong>Office</strong> <strong>de</strong> <strong>Tourisme</strong> a fait le choix <strong>de</strong> la marque <strong>Montpellier</strong> Now ! : une nouvelle impulsion <br />
pour différencier la ville <strong>de</strong>s autres <strong>de</strong>stinations urbaines <strong>de</strong> France, pour <strong>de</strong>venir une ville repérée et <br />
choisie pour ses éléments <strong>de</strong> différence. <br />
<strong>Montpellier</strong> incarne la ville mo<strong>de</strong>rne, dynamique, conviviale, jeune, servie qui plus est par l’attrait <br />
exceptionnel <strong>de</strong> son climat et <strong>de</strong> sa situation géographique. <strong>Montpellier</strong> est une ville en perpétuel <br />
mouvement où il se passe toujours quelque chose, où il se crée toujours quelque chose ; c’est sur ces <br />
bases que s’appuie la communication touristique <strong>Montpellier</strong> Now ! <br />
À travers cette communication, il s’agit d’entretenir l’image <strong>de</strong> mo<strong>de</strong>rnité et <strong>de</strong> jeunesse <strong>de</strong> <strong>Montpellier</strong>. <br />
Il s’agit <strong>de</strong> s’écarter du registre <strong>de</strong> l’argumentaire pour celui <strong>de</strong> l’évi<strong>de</strong>nce pour démontrer que le choix <strong>de</strong> <br />
la <strong>de</strong>stination <strong>Montpellier</strong> tient d’une attractivité générale <strong>de</strong> la ville qui s’impose aux yeux et aux désirs <br />
<strong>de</strong> tous : <strong>Montpellier</strong> est la <strong>de</strong>stination idéale pour son temps libre et se faire plaisir. <br />
<strong>Montpellier</strong> Now ! fonctionne comme une bannière pour exprimer, pour rassembler, pour attirer. C’est la <br />
traduction <strong>de</strong>s points forts <strong>de</strong> la <strong>de</strong>stination dans une promesse unique : une ville dans le sud <strong>de</strong> la <br />
France, sur la Méditerranée, capitale <strong>de</strong> sa région, active et foisonnante. Un patrimoine historique et <br />
architectural enviable. Des possibilités <strong>de</strong> détente et <strong>de</strong> découverte nombreuses. Un art <strong>de</strong> vivre palpable, <br />
un ensoleillement généreux. Une <strong>de</strong>stination à vivre maintenant ! <br />
<strong>Montpellier</strong> Now, une marque pour <strong>Montpellier</strong> <br />
<strong>Montpellier</strong> Now ! C’est un cri du cœur : une formule courte, perceptible partout et par tous, une <br />
expression nerveuse, énergique, hyper dynamique ; l’expression ouvertement impatiente <strong>de</strong> la jeunesse; <br />
un présent, une immédiateté qui projettent la ville dans le futur. <br />
Une charte graphique et visuelle <br />
Des éléments immuables propres à la charte graphique <strong>Montpellier</strong> Now ! <br />
•Le logo, avec ses différents composants <br />
•Le Now, fait écho à la détermination <strong>de</strong> <strong>Montpellier</strong> Now ! À toutes ces questions, et à ses envies qui <br />
envahissent cet être humain, une seule et même réponse, un seul cri du cœur : <strong>Montpellier</strong> Now ! <br />
•5 ban<strong>de</strong>s colorées, symbole <strong>de</strong> la variété, les arguments et les atouts <strong>de</strong> <strong>Montpellier</strong> <br />
•Une typographie <br />
Voir la charte graphique en annexe. <br />
Un concept <strong>de</strong> communication globale <br />
La marque <strong>Montpellier</strong> Now accompagne la centrale <strong>de</strong> réservation hôtelière <strong>de</strong> l’<strong>Office</strong> <strong>de</strong> <strong>Tourisme</strong> dans <br />
son développement et sa quête <strong>de</strong> reconnaissance. Avec la duplication <strong>de</strong> cette centrale <strong>de</strong> réservation, la <br />
marque <strong>Montpellier</strong> Now apparaît sur les sites web <strong>de</strong> nombreux partenaires, pour une meilleure <br />
visibilité. Une véritable communication globale, <strong>de</strong>rrière laquelle sont déjà rassemblés une gran<strong>de</strong> partie <br />
<strong>de</strong>s acteurs montpelliérains, qui ont fait « leur » cette marque pour les valeurs et l’image qu’elle véhicule. <br />
<strong>Office</strong> <strong>de</strong> <strong>Tourisme</strong> <strong>de</strong> <strong>Montpellier</strong> – 17 octobre 2012 <br />
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2 -‐ Objectifs <br />
•Promouvoir la <strong>de</strong>stination <strong>Montpellier</strong> auprès <strong>de</strong>s touristes français et étrangers ; <br />
•Faire <strong>de</strong>s Montpelliérains les ambassa<strong>de</strong>urs <strong>de</strong> leur ville auprès <strong>de</strong> leurs parents et amis ; <br />
•Valoriser l’image <strong>de</strong> <strong>Montpellier</strong> par les points forts <strong>de</strong> la <strong>de</strong>stination et se démarquer <strong>de</strong>s autres : <br />
culture, <strong>de</strong>sign, histoire, gastronomie, vie nocturne, proximité littoral et vignes, etc… <br />
• Imprimer dans les esprits la marque <strong>Montpellier</strong> NOW comme <strong>de</strong>stination touristique ; <br />
•Transformer l’acte <strong>de</strong> séduction en acte d’achat. Il s’agira donc dans le concept <strong>de</strong> communication <br />
proposé <strong>de</strong> combiner message d’<strong>appel</strong> et la réponse apportée : www.resamontpellier.com, la centrale <strong>de</strong> <br />
réservation en ligne <strong>de</strong> l’<strong>Office</strong> <strong>de</strong> <strong>Tourisme</strong> ; <br />
•Développer le tourisme d’affaires <br />
Globalement et pour les années à venir, les priorités <strong>de</strong> l’<strong>Office</strong> <strong>de</strong> <strong>Tourisme</strong> rési<strong>de</strong>nt dans : <br />
•l’optimisation les ventes, via resamontpellier.com <br />
•le développement <strong>de</strong> l’axe « affaires », avec le bureau <strong>de</strong>s congrès lancé fin 2012 <br />
3 -‐ Cibles <br />
Il s’agit <strong>de</strong> définir un concept <strong>de</strong> communication globale différencié en fonction : <br />
-‐<strong>de</strong>s marchés ciblés par l’<strong>Office</strong> <strong>de</strong> <strong>Tourisme</strong> : <br />
Marché français (local et national) <br />
Marchés européens prioritaires (Angleterre, Allemagne, Espagne, Italie et Benelux) <br />
Marchés lointains (États-‐Unis, Canada, Australie, Brésil, Chine, Japon, Corée) <br />
-‐<strong>de</strong>s cibles <strong>de</strong> clientèle : <br />
Grand public <br />
Affaires <br />
Jeunes <br />
Séjours linguistiques <br />
<strong>Tourisme</strong> gay <br />
<strong>Tourisme</strong> en famille <br />
<strong>Tourisme</strong> en duo <br />
<strong>Tourisme</strong> prestige <br />
<strong>Tourisme</strong> et handicap <br />
<strong>Tourisme</strong> culturel <br />
<strong>Tourisme</strong> créatif <br />
<strong>Tourisme</strong> sportif <br />
-‐<strong>de</strong>s axes <strong>de</strong> communication : <br />
Vers les Montpelliérains, les languedociens <br />
Vers les touristes <br />
Vers les voyagistes <br />
Vers les adhérents <strong>de</strong> l’<strong>Office</strong> <strong>de</strong> <strong>Tourisme</strong> <strong>de</strong> <strong>Montpellier</strong> <br />
Vente en ligne <br />
Il est <strong>de</strong>mandé une cohérence entre l’ensemble <strong>de</strong>s supports <strong>de</strong> communication suivants : <br />
-‐insertions publicitaires <br />
-‐dépliants et brochures <br />
-‐les sites internet <strong>de</strong> l’OT (<strong>appel</strong> d’offre en cours) <br />
<strong>Office</strong> <strong>de</strong> <strong>Tourisme</strong> <strong>de</strong> <strong>Montpellier</strong> – 17 octobre 2012 <br />
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4 -‐ Autres contraintes à prendre en compte <br />
-‐ Afin <strong>de</strong> gar<strong>de</strong>r une cohérence globale <strong>de</strong>s outils <strong>de</strong> communication <strong>de</strong> l’OT, une réflexion graphique sur <br />
le web est exigée. L’<strong>Office</strong> <strong>de</strong> <strong>Tourisme</strong> souhaite s’intégrer dans une démarche contemporaine, créative et <br />
innovante (L’<strong>Office</strong> <strong>de</strong> <strong>Tourisme</strong> du futur). L’un <strong>de</strong>s objectifs <strong>de</strong> ce nouveau site internet (<strong>appel</strong> d’offre en <br />
cours) reste la vente et la commercialisation <strong>de</strong> produits touristiques. <br />
-‐ Au même titre que pour la communication web, l’objectif <strong>de</strong> l’<strong>Office</strong> <strong>de</strong> <strong>Tourisme</strong>, au travers <strong>de</strong> ses <br />
annonces presse, est <strong>de</strong> transformer l’acte <strong>de</strong> séduction en acte d’achat. Il s’agira donc dans le concept <strong>de</strong> <br />
communication proposé <strong>de</strong> combiner message d’<strong>appel</strong> et la réponse apportée : <br />
www.resamontpellier.com, la centrale <strong>de</strong> réservation en ligne <strong>de</strong> l’office <strong>de</strong> tourisme. <br />
-‐ Les outils <strong>de</strong> communication (éditions / annonces presse / affiches / web) <strong>de</strong> l’<strong>Office</strong> <strong>de</strong> <strong>Tourisme</strong> sont <br />
réalisés en plusieurs langues : anglais, espagnol, allemand, italien et néerlandais. La réalisation en langues <br />
étrangères ne doit pas être une simple duplication <strong>de</strong> la version française mais une adaptation aux <br />
besoins <strong>de</strong>s clientèles prospectées et aux principes <strong>de</strong> communication <strong>de</strong> ces pays (pistes <strong>de</strong> travail : <br />
allègement et simplification <strong>de</strong>s textes, priorité à l’iconographie, prise en compte <strong>de</strong> l’aspect <br />
géographique <strong>de</strong> la <strong>de</strong>stination…). <br />
-‐ À noter que l’<strong>Office</strong> <strong>de</strong> <strong>Tourisme</strong> <strong>de</strong> <strong>Montpellier</strong> s’est doté d’un pôle graphique interne. De fait, les <br />
besoins <strong>de</strong> l’OT sont essentiellement axés sur <strong>de</strong>s prestations intellectuelles (propositions graphiques et <br />
rédactionnelles), le travail d’infographie étant par la suite assuré en interne. <br />
Tous les supports <strong>de</strong> communication doivent être livrés à l’OT avec les fichiers ouverts compatibles avec <br />
les outils utilisés par l’OT (InDesign), tous droits cédés, <strong>de</strong> manière à permettre au pôle graphique <strong>de</strong> l’OT <br />
<strong>de</strong> procé<strong>de</strong>r aux mises à jour/mises au format pour une déclinaison du document au fil <strong>de</strong> l’année. <br />
-‐ L’<strong>Office</strong> <strong>de</strong> <strong>Tourisme</strong> <strong>de</strong> <strong>Montpellier</strong> négocie lui même la plupart <strong>de</strong> ses achats d’espaces publicitaires <br />
dans les médias et supports diffusés en France et à l’étranger. Toutefois, dans le cas où le prestataire <br />
pourrait être amené à se voir confier cette négociation, il agirait alors en tant que mandataire, au nom et <br />
pour le compte <strong>de</strong> l’<strong>Office</strong> <strong>de</strong> tourisme. Il s’engage donc à respecter les obligations découlant <strong>de</strong> cette <br />
qualification. <br />
-‐ De même, pour <strong>de</strong>s questions pratiques, il peut-‐être <strong>de</strong>mandé au prestataire <strong>de</strong> se charger directement <br />
<strong>de</strong> l’envoi <strong>de</strong>s éléments (documents, clichés, affiches, ban<strong>de</strong>s…) aux supports et sociétés chargées <strong>de</strong> <br />
l’édition et/ou <strong>de</strong> la distribution <strong>de</strong>s supports pour lesquels l’<strong>Office</strong> <strong>de</strong> <strong>Tourisme</strong> aurait donné son bon <br />
pour accord. <br />
<strong>Office</strong> <strong>de</strong> <strong>Tourisme</strong> <strong>de</strong> <strong>Montpellier</strong> – 17 octobre 2012 <br />
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D – LE CONCEPT ET LES OUTILS DE COMMUNICATION À CONCEVOIR (LOTS 1 et 2) <br />
1 -‐ Le concept <strong>de</strong> communication globale est DÉFINI en tenant compte <strong>de</strong>s pré-‐requis exposés aux <br />
chapitres B et C du présent <strong>appel</strong> d’offre, puis DÉCLINÉ sur l’ensemble <strong>de</strong>s outils <strong>de</strong> communication <strong>de</strong> <br />
l’office <strong>de</strong> tourisme. <br />
2 -‐ Le logo <br />
Il est <strong>de</strong>mandé une réflexion quant à la pertinence d’une déclinaison du logo actuel pour i<strong>de</strong>ntifier 1/ la <br />
centrale <strong>de</strong> réservation www.resamontepllier.com 2/ le service « bureau <strong>de</strong>s congrès » <strong>de</strong> l’<strong>Office</strong> <strong>de</strong> <br />
<strong>Tourisme</strong> (tourisme d’affaires) <br />
3 -‐ Les insertions publicitaires : annonces presse, publi-‐reportages, bannières internet… <br />
4 -‐ Les dépliants et brochures touristiques <br />
Compte tenu <strong>de</strong> conditions exceptionnelles liées au fonctionnement interne <strong>de</strong> l’<strong>Office</strong> <strong>de</strong> <strong>Tourisme</strong>, il est <br />
convenu ce qui suit : en 2013, la reconduction à l’i<strong>de</strong>ntique <strong>de</strong>s publications <strong>de</strong> l’OT (voir détail ci-<strong>de</strong>ssous),<br />
à l’horizon 2014 ou 2015 la création d’une nouvelle collection éditoriale (voir détail ci-‐<strong>de</strong>ssous). <br />
En 2013, il est <strong>de</strong>mandé à l’agence candidatant au présent <strong>appel</strong> d’offre <strong>de</strong> produire exclusivement les <br />
couvertures <strong>de</strong>s documents suivants : <br />
-‐Dépliant VOIR (1)<br />
-‐Dépliant DORMIR (1)<br />
-‐Brochure DORMIR <br />
-‐Brochure MANGER <br />
-‐Brochure DECOUVRIR <br />
-‐Dépliant VISITES GUIDÉES <br />
-‐Dépliant SÉJOURS LINGUISTIQUES <br />
-‐Brochure AGENDA <br />
-‐Dépliant CITY CARD <br />
-‐Flyer thématique (type MONTPELLIER CONTEMPORAIN) <br />
(1) <br />
La réalisation <strong>de</strong>s plans VOIR et DORMIR 2013 resteront <strong>de</strong> la compétence <strong>de</strong> l’agence <strong>de</strong> <br />
communication détentrice du marché 2010-‐2012. Seules les couvertures seront confiées à l’agence <br />
candidatant pour le présent <strong>appel</strong> d’offre. <br />
LOT 1 : En 2014 ou 2015, l’<strong>Office</strong> <strong>de</strong> <strong>Tourisme</strong> entend refondre l’intégralité <strong>de</strong> sa collection pour s’adapter <br />
à l’évolution <strong>de</strong> l’activité, <strong>de</strong> la <strong>de</strong>man<strong>de</strong> et <strong>de</strong>s pratiques touristiques. Une réflexion sur l’évolution <strong>de</strong> <br />
cette collection (forme et fond) est <strong>de</strong>mandée. A minima, la future collection <strong>de</strong>vra comprendre : <br />
-‐un plan touristique (dépliant) <strong>de</strong> la ville <strong>de</strong> <strong>Montpellier</strong> (1 face <strong>Montpellier</strong>, 1 face Agglomération). La <br />
réflexion porte sur le format, la mise en page du document en versions française, étrangères, bilingues (à <br />
définir). Le document est conçu et réalisé par l’agence <strong>de</strong> communication dans son intégralité. <br />
-‐un gui<strong>de</strong> touristique UNIQUE (brochure), référençant l’ensemble <strong>de</strong>s services et prestations touristiques, <br />
édité en versions française, étrangères, bilingues (à définir). La réflexion porte sur la définition d’un nom <br />
<strong>Office</strong> <strong>de</strong> <strong>Tourisme</strong> <strong>de</strong> <strong>Montpellier</strong> – 17 octobre 2012 <br />
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(titre), d’un principe graphique <strong>de</strong> mise en page, la couverture et la fourniture d’un fichier ouvert <br />
compatible avec les outils utilisés par l’OT (InDesign), incluant les gabarits, styles <strong>de</strong> paragraphe et <strong>de</strong> <br />
caractère, 1 double page type). L’exécution est réalisée par l’<strong>Office</strong> <strong>de</strong> <strong>Tourisme</strong>. <br />
-‐un gui<strong>de</strong> GROUPES (brochure) <br />
-‐un gui<strong>de</strong> AFFAIRES (brochure) <br />
L’<strong>Office</strong> <strong>de</strong> <strong>Tourisme</strong> <strong>de</strong> <strong>Montpellier</strong> lance à la rentrée 2012 son club affaires ou bureau <strong>de</strong>s congrès. <br />
La brochure et le concept d’annonce presse pour 2013, initié en 2012, reste <strong>de</strong> la compétence <strong>de</strong> l’agence <br />
<strong>de</strong> communication détentrice du marché 2010-‐2012. A charge pour l’agence <strong>de</strong> communication qui <br />
remportera le présent <strong>appel</strong> d’offre <strong>de</strong> faire <strong>de</strong>s recommandations pour l’année 2014 et 2015. <br />
-‐un Agenda, une documentation City Card, une documentation Séjours Linguistiques <br />
LOT 2 : <br />
-‐une cartographie touristique. Elle doit proposer 3 niveaux <strong>de</strong> lecture : 1/un zoom sur le centre ville <strong>de</strong> <br />
<strong>Montpellier</strong>, incluant l’Écusson, Port Marianne et Odysseum, 2/la ville <strong>de</strong> <strong>Montpellier</strong> au sens large, <br />
3/l’Agglomération <strong>de</strong> <strong>Montpellier</strong> ou carte <strong>de</strong> situation. Doit être proposé la représentation graphique <br />
d’une sélection <strong>de</strong> sites remarquables (préciser un prix unitaire). À noter, la cartographie proposée sera <br />
intégrée au plan touristique <strong>de</strong> la ville <strong>de</strong> <strong>Montpellier</strong> et pourra être utilisée sur tous types <strong>de</strong> supports : <br />
dépliants et brochures <strong>de</strong> l’OT, sites Internet. Il est <strong>de</strong>mandé <strong>de</strong> fournir : <br />
-‐un extrait <strong>de</strong> carte pour chaque niveau <strong>de</strong> lecture, <br />
-‐un exemple <strong>de</strong> représentation graphique d’un site remarquable <strong>de</strong> la ville <strong>de</strong> <strong>Montpellier</strong>. <br />
Comme stipulé plus haut, tous les supports <strong>de</strong> communication nouvellement crées et/ou refondus <br />
<strong>de</strong>vront être transmis à l’<strong>Office</strong> <strong>de</strong> <strong>Tourisme</strong> avec les fichiers ouverts compatibles avec les outils <br />
utilisés par l’OT, tous droits cédés, <strong>de</strong> manière à permettre au pôle graphique <strong>de</strong> l’OT <strong>de</strong> procé<strong>de</strong>r aux <br />
mises à jour <strong>de</strong>s contenus, le travail confié à l’agence étant essentiellement d’ordre intellectuel <br />
(conception graphique, maquette et couvertures). <br />
5-‐ Conception graphique : refonte du site internet <br />
L’<strong>Office</strong> <strong>de</strong> <strong>Tourisme</strong> souhaite s’intégrer dans une démarche contemporaine, créative et innovante <br />
(L’<strong>Office</strong> <strong>de</strong> <strong>Tourisme</strong> du futur). L’un <strong>de</strong>s objectifs <strong>de</strong> ce nouveau site internet reste la vente et la <br />
commercialisation <strong>de</strong> produits touristiques, dans une optique d’innovation technologique. <br />
L’agence <strong>de</strong>vra faire <strong>de</strong>s propositions graphiques pour le site internet et fournira <strong>de</strong>s fichiers libres dont <br />
tous les droits auront été cédés à l’OT. Les maquettes « ouvertes » seront ensuite transmises sans <br />
restriction <strong>de</strong> l’agence au développeur du site internet avec qui l’OT travaille (<strong>appel</strong> d’offre dédié <br />
« refonte du site internet » en cours). Au préalable, la consultation <strong>de</strong>s sites internet actuels <strong>de</strong> l’OT et <strong>de</strong> <br />
l’<strong>appel</strong> d’offre dédié en cours est souhaitable afin que les éléments graphiques proposés prennent en <br />
compte les besoins et contraintes <strong>de</strong> l’OT dans ce domaine. <br />
L’agence <strong>de</strong>vra pouvoir être contactée en direct par le développeur web travaillant pour l’OT et elle <br />
s’engage à lui fournir tous les fichiers ouverts, ceux-‐ci pourront être réutilisés et réadaptables selon les <br />
contraintes techniques <strong>de</strong> développement rencontrées lors <strong>de</strong> la mise en place du nouveau site internet <br />
sans « restriction » <strong>de</strong> l’agence. <br />
Livrables à fournir : <br />
-‐la page d’accueil <br />
-‐une page d’accueil thématique <br />
<strong>Office</strong> <strong>de</strong> <strong>Tourisme</strong> <strong>de</strong> <strong>Montpellier</strong> – 17 octobre 2012 <br />
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-‐une fiche adhérent <br />
-‐une page <strong>de</strong> l’agenda <br />
6 -‐ Matériel promotionnel : a minima sacs plastiques et t-‐shirts, mais également sacs shopping, blocs-notes,<br />
cartes postales… <br />
7 -‐ Stands pour <strong>de</strong>s salons professionnels et grand public <br />
E -‐ PROCÉDURE <br />
L’objet du marché est la communication visuelle <strong>de</strong> l’<strong>Office</strong> <strong>de</strong> <strong>Tourisme</strong> <strong>de</strong> <strong>Montpellier</strong> (message, visuels, <br />
principes graphiques), déclinés sur une gamme <strong>de</strong> supports presse, brochures et Internet, et autres objets <br />
PLV. Le lieu d’exécution est <strong>Montpellier</strong>. <br />
1 -‐ Réponse au dit <strong>appel</strong> d’offre <br />
Le prestataire peut répondre à tout ou partie <strong>de</strong>s lots sur la base <strong>de</strong>s éléments cités sur ce document. <br />
Pour être recevable, la candidature doit comporter : <br />
Les livrables : <br />
LOT 1 <br />
a. un concept d’annonce presse « produits », déclinée pour le local, le national et l’international <br />
b. un projet <strong>de</strong> couvertures 2013 pour la gamme <strong>de</strong> brochures existantes <br />
c. un projet d’évolution <strong>de</strong> la collection éditoriale <strong>de</strong> l’<strong>Office</strong> <strong>de</strong> <strong>Tourisme</strong> : Proposition <strong>de</strong> refonte <br />
<strong>de</strong>s différents documents, 1 ère <strong>de</strong> couverture, sommaire + double page intérieure <br />
d. une recommandation globale sur l’évolution <strong>de</strong> la marque <strong>Montpellier</strong> Now <br />
e. un projet web incluant page d’accueil, page d’accueil thématique, fiche adhérent, page <strong>de</strong> <br />
l’agenda (maquette) <br />
LOT 2 <br />
f. un projet <strong>de</strong> carte touristique (un extrait pour chaque niveau <strong>de</strong> lecture) <br />
g. un exemple <strong>de</strong> représentation graphique d’un site remarquable <strong>de</strong> la ville <strong>de</strong> <strong>Montpellier</strong> <br />
Les propositions présentées ne seront qu'un axe <strong>de</strong> création retenu. L’agence remportant l’<strong>appel</strong> d’offre <br />
aura pour mission <strong>de</strong> retravailler cette première base en fonction <strong>de</strong>s remarques qui lui seront faites lors <br />
<strong>de</strong> la première réunion <strong>de</strong> projet. En tout état <strong>de</strong> cause, le concept <strong>de</strong> communication globale et les <br />
couvertures <strong>de</strong>s brochures et dépliants 2013 <strong>de</strong>vront être livrés le 15 janvier 2013. <br />
<strong>Office</strong> <strong>de</strong> <strong>Tourisme</strong> <strong>de</strong> <strong>Montpellier</strong> – 17 octobre 2012 <br />
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Le ou les <strong>de</strong>vis relatifs aux lots choisis : <br />
-‐<br />
-‐<br />
-‐<br />
-‐<br />
-‐<br />
-‐<br />
-‐<br />
-‐<br />
-‐<br />
-‐<br />
-‐<br />
les honoraires <strong>de</strong> l’agence <br />
la création graphique, organisation du document, chemin <strong>de</strong> fer, contenu, rewriting <br />
l’exécution <strong>de</strong>s pages, l’intégration <strong>de</strong>s textes et photos (scans haute définition), selon le <br />
document <br />
les corrections d’agence sur la base d’une heure d’exécution graphique, <br />
la photogravure, <br />
la réalisation <strong>de</strong>s documents <strong>de</strong> contrôle, <br />
les droits d’utilisation, <br />
la remise <strong>de</strong>s fichiers ouverts et la cession <strong>de</strong>s droits <br />
la remise <strong>de</strong> l’ensemble <strong>de</strong>s éléments <strong>de</strong> communication au format PDF et JPEG sur CD Rom, <br />
la remise <strong>de</strong>s scans haute définition sur CD <br />
l’achat d’art, précisant les droits relatifs à la cession <strong>de</strong>s visuels (tous supports <strong>de</strong> promotion <strong>de</strong> la <br />
<strong>de</strong>stination <strong>de</strong> <strong>Montpellier</strong> + cession à la presse) <br />
Les pièces administratives : <br />
Chaque candidat aura à produire un dossier complet comprenant les pièces suivantes, datées et signées <br />
par lui : <br />
-‐<br />
-‐<br />
-‐<br />
-‐<br />
-‐<br />
-‐<br />
-‐<br />
Déclaration sur l’honneur du sous-‐traitant <br />
Proposition technique et financière <br />
SIRET <br />
TVA interne, intracommunautaire <br />
Extrait Kbis < 8 jours <br />
Régularité sociale et fiscale 1 fois par an <br />
Présentation succincte <strong>de</strong> l’entreprise <br />
2 -‐ Critères <strong>de</strong> sélection <br />
Critères qualitatifs : <br />
• Respect du cahier <strong>de</strong>s charges pour les objectifs recherchés par l’<strong>Office</strong> <strong>de</strong> <strong>Tourisme</strong> <strong>de</strong> <br />
<strong>Montpellier</strong>, <br />
• Références en matière <strong>de</strong> communication touristique, <br />
• Qualité créative, <br />
• Déclinaison <strong>de</strong>s choix proposés, <br />
• Réseaux nationaux et/ou internationaux, <br />
• Implantation géographique proche <strong>de</strong> <strong>Montpellier</strong> <br />
• Nombre <strong>de</strong> salariés <strong>de</strong> l’agence et/ou du groupe mis à disposition <strong>de</strong> l’<strong>Office</strong> <strong>de</strong> <strong>Tourisme</strong> <strong>de</strong> <br />
<strong>Montpellier</strong> dans la réalisation <strong>de</strong> ses travaux. <br />
Critères techniques : <br />
• Compatibilité <strong>de</strong>s échanges et <strong>de</strong>s liaisons internes et externes (outils informatiques…) entre <br />
l’agence et l’OT <strong>Montpellier</strong> <br />
• Rapidité d’exécution <br />
<strong>Office</strong> <strong>de</strong> <strong>Tourisme</strong> <strong>de</strong> <strong>Montpellier</strong> – 17 octobre 2012 <br />
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Critères financiers : <br />
• Coût <strong>de</strong>s prestations et réalisations <strong>de</strong>mandées dans la présente consultation. <br />
• Organisation <strong>de</strong> l’entreprise (moyens et matériel) <br />
• Références financières. <br />
3 -‐ Composition <strong>de</strong> l’équipe <strong>de</strong> l’agence <strong>de</strong> communication <br />
L’équipe constituée <strong>de</strong>vra se présenter sous forme d’un mandataire unique prenant à sa charge <br />
l’ensemble <strong>de</strong>s différentes phases <strong>de</strong> réalisation et sous sa seule responsabilité. <br />
Le titulaire <strong>de</strong> l’offre qui entendrait recourir à un ou plusieurs sous-‐traitants en cours d’exécution du <br />
marché doit faire accepter chaque sous-‐traitant et agréer les conditions <strong>de</strong> paiement <strong>de</strong> chaque contrat <br />
<strong>de</strong> sous-‐traitance par le maître <strong>de</strong> l’ouvrage. <br />
L’agence retenue <strong>de</strong>vra être à même <strong>de</strong> se déplacer à l’<strong>Office</strong> <strong>de</strong> <strong>Tourisme</strong> <strong>de</strong> <strong>Montpellier</strong>, autant que <strong>de</strong> <br />
besoin pour <strong>de</strong>s réunions et briefs <strong>de</strong> travail (frais <strong>de</strong> déplacements non admis). <br />
F -‐ ORGANISATEUR DE LA CONSULTATION <br />
Fanny Dombre Coste <br />
Prési<strong>de</strong>nte <br />
OFFICE DE TOURISME DE MONTPELLIER <br />
30 allée Jean <strong>de</strong> Lattre <strong>de</strong> Tassigny – 34000 MONTPELLIER <br />
direction@ot-‐montpllier.fr <br />
Le présent dossier <strong>de</strong> consultation sera remis aux agences <strong>de</strong> communication à compter du 17 octobre <br />
2012. Les agences <strong>de</strong> communication disposeront toutes <strong>de</strong>s mêmes documents remis par l’organisateur <br />
<strong>de</strong> la consultation. <br />
Renseignements complémentaires <br />
Pour obtenir tous les renseignements complémentaires qui leurs seraient nécessaires au cours <strong>de</strong> leur <br />
étu<strong>de</strong>, les candidats <strong>de</strong>vront faire parvenir au plus tard 15 jours avant la date limite <strong>de</strong> remise <strong>de</strong>s offres, <br />
une <strong>de</strong>man<strong>de</strong> écrite par mail à : <br />
Pour les informations administratives : <br />
Cindy Bonastre <br />
compta@ot-‐montpellier.fr <br />
Pour les informations techniques : <br />
Caroline Berland <br />
presse@ot-‐montpellier.fr <br />
Les propositions en <strong>de</strong>ux exemplaires doivent être envoyées par recommandé à : <br />
OFFICE DE TOURISME DE MONTPELLIER <br />
30, allée Jean <strong>de</strong> Lattre <strong>de</strong> Tassigny <br />
34000 <strong>Montpellier</strong> <br />
A l’attention <strong>de</strong> Caroline BERLAND / Réf. AOC <br />
<strong>Office</strong> <strong>de</strong> <strong>Tourisme</strong> <strong>de</strong> <strong>Montpellier</strong> – 17 octobre 2012 <br />
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ou remises par porteur à l’<strong>Office</strong> <strong>de</strong> <strong>Tourisme</strong> <strong>de</strong> <strong>Montpellier</strong> <br />
2, place Pétrarque – Hôtel <strong>de</strong> Varennes – 2 e étage <br />
34000 <strong>Montpellier</strong> <br />
A l’attention <strong>de</strong> Caroline BERLAND / Réf. AOC <br />
au plus tard le 28 novembre 2012 minuit <br />
La consultation n’est pas rémunérée. <br />
<strong>Office</strong> <strong>de</strong> <strong>Tourisme</strong> <strong>de</strong> <strong>Montpellier</strong> – 17 octobre 2012 <br />
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