CCTP maintenance nouvelle consultation CMAI v2 - Chambre des ...

CCTP maintenance exploitation suivi
CMAI
Le Titulaire prêtera une attention particulière à la prise en charge de l’ensemble des matériels
informatiques et réseaux aux logiciels et à l’ensemble des données exploitées sur le site de la CMAI. Dans
ce cadre, lors de cette phase, le Titulaire organise l’exploitation des systèmes informatiques, notamment :
• suivi, surveillance, gestion de l’inventaire, maintien des performances et du bon fonctionnement
des matériels et logiciels,
• exploitation des matériels et gestion opérationnelle des dispositions de sécurité,
• la maintenance des systèmes dont il aura la charge,
• exploitation courante (ajout de client, modifications droits et profils…),
• gestion des procédures d’archivage et de sauvegarde,
• analyse de performance par poste technique et exécution des opérations nécessaires au
Reporting,
• assistance aux utilisateurs, portail SVP ; ouverture, traitement, fermeture des tickets incidents,
• former l’ensemble de ses équipes à l’utilisation des outils métiers (GTC, GMAO le cas échéant, …),
• fournir les états d’avancements de la mise en exploitation suivant les exigences formulées par la
CMAI.
4.3 Dossier d’exploitation maintenance (DEM)
Le Titulaire devra constituer le dossier technique d’exploitation maintenance de l’immeuble. Pour ce faire
il devra analyser la documentation relative aux installations et participer à l’élaboration et au contrôle des
DOE et DIUO, et constituer les DEM.
Le Titulaire devra notamment :
• établir un plan de classement des documents, plans et procédures,
• intégrer les plans d’exécution des ouvrages et les DOE dans le système de gestion de
l’information constitué par le Titulaire,
• mettre au point les procédures d’actualisation de la documentation technique. Il analysera et
réceptionnera les documents relatifs aux équipements techniques et outils mis à sa disposition et
les compléments apportés,
• vérifier et classer l’ensemble de la documentation technique relative aux équipements mis à
disposition,
• intégrer à la base d’information l’ensemble des équipements techniques installés et pris en
compte,
• constituer le dossier des procédures techniques et de fonctionnement,
• établir le dossier de gestion et de suivi des mises à jour des logiciels et des mots de passe, avec
la traçabilité des évolutions successives.
Le Titulaire devra constituer les cahiers techniques synthétiques au format A3 de chaque lot technique
pour permettre à tout technicien de comprendre rapidement le fonctionnement du bâtiment, de se
repérer dans les installations techniques sans consulter de volumineux dossiers.
4.4 Prise en main et paramétrage de la GTC et des capteurs
Le Titulaire devra rencontrer l’installeur de la GTC pour être formé à son utilisation et également pour que
la GTC puisse être paramétrée selon les besoins du mainteneur.
La GTC devra être paramétrée pour servir a minima
• pour la maintenance « quotidienne » et le suivi des consommations avec notamment la mise en
place de systèmes d’alerte sur certains compteurs clés (détection de fuites, détection des
consommations d’éclairage ou de bureautique en inoccupation, etc.)
• pour le suivi et les analyses mensuelles des consommations du bâtiment
• pour la présentation des indicateurs de performance de l’ouvrage au COPIL
Les compteurs et capteurs installés dans le bâtiment qui effectuent les mesures reportées sur la GTC sont
la base de tout le suivi qui sera effectué.
E08070 Page 9/22 Lyon, le 7 juillet 2011