BO 2011/37 du 8 octobre 2011 - Journal Officiel

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7. Possibilités d’évolution professionnelle : Verticale : – chef de station (fiche I.20.1) ; – mécanicien spécialiste automobile (fiche A.6.1) ; – opérateur spécialiste service rapide (fiche A.6.3). Transversale : Voir panorama. CC 2011/37 71
1. Dénomination de la qualification : Agent d’opérations location. 2. Objet de la qualification : J.3.1 Agent d’opérations location L’agent d’opérations location réalise les activités visant la location de véhicules auprès de la clientèle. 3. Contenu de la qualification : A. – Activités de service : Activités concourant à la location de véhicules : – accueil de la clientèle (au comptoir, par téléphone…) ; – conseil portant sur les produits et services proposés par l’entreprise ; – vente de produits et services ; – livraison et reprise des véhicules ; – facturation, encaissement ; – vérification du véhicule (départ et retour). B. – Activités de gestion administrative : – établissement et suivi des contrats de location ; – enregistrement, modification ou annulation des réservations ; – établissement, transmission et classement de tous documents internes, administratifs et comptables ; – classement et mise à jour de la documentation professionnelle ; – application des procédures qualité en vigueur dans l’entreprise. 4. Extensions possibles dans la qualification : – établissement de rapports d’activité (suivi des mouvements de voiture, état du parc…). 5. Classement : – échelon correspondant au contenu principal de la qualification, 3 ; – échelons majorés accessibles, 4 et 5 : – en fonction de l’exercice des extensions possibles décrites au paragraphe 4 ; – en fonction de l’application de critères valorisants (art. 3.04 de la convention collective). 6. Modes d’accès à la qualification (liste modifiée) : – soit par obtention du diplôme ou du CQP suivant correspondant à l’objet de la qualification : – CAP ; – CQP agent d’opération location ; – soit par décision directe du chef d’entreprise, en fonction des compétences du salarié, appréciées par rapport au contenu de la qualification (paragraphe 3). 7. Possibilités d’évolution professionnelle : Verticale : Vers la qualification de : – agent d’opérations location spécialiste (fiche J.6.1) ; – coordinateur préparation de véhicules de location (fiche J.17.1). Transversale : Voir panorama. 72 CC 2011/37
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Agents de maîtrise d’atelier (En
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Syndicats de salariés : FNECS CFE-
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