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JDT232-P01-Couv:JDT 26/04/2012 14:20 Page 59

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JDT233-P03-EditoOKTP:JDT 30/04/2012 11:12 Page 3
Le Journal des Télécoms est une
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Rédaction
Directeur de la rédaction et rédacteur en
chef Ariel Gomez +33(0)1 41 58 59 24.
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La ruée
vers la
distribution
physique ?
Ariel Gomez,
directeur de la rédaction,
rédacteur en chef
Journaliste
Thomas Pagbe +33(0)1 41 58 59 29.
E-mail : thomas.pagbe@jdt.fr
Ont collaboré à ce numéro :
Hervé Reynaud, François Arias, GC
Direction artistique
Anastasie Babic
Rédacteurs-graphistes
Christophe Monfort, Benoît Maurice
Dans la nature, rien ne se perd, tout se transforme. Dans le business des télécoms aussi,
serait-on tenté de dire. Et nous n’avons pas fini d’être surpris par les transformations et les
transferts – de clients, de valeur – qu’a provoqué et provoque encore l’arrivée de Free sur le
marché de la téléphonie mobile.
Alors que son irruption devait consacrer la pertinence d’un modèle de distribution « web only » - que
d’autres MVNO avaient lancé bien avant lui, et que les grands opérateurs ont également mis en place
pour distribuer à moindre coût leurs offres low cost – on assiste plutôt à un regain d’intérêt des MVNO
– et des constructeurs - pour les réseaux de distribution physique.
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Directeur de publicité
Miguel Mato
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Tél : +33(0)1 41 58 58 23
Directeur de clientèle
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Administration/comptabilité
Stéphanie Largillière
Tél. : +33(0)1 41 58 58 20
E-mail : stephanie@microscoop.com
Jusqu’à présent, elle était exclue de tous les modèles
d’affaires des MVNO – exception faite des certains MVNO
ethniques – en raison de la barrière à l’entrée que
représentait leur système de rétribution. Il faut dire que les
grands opérateurs « historiques » avaient habitué les
distributeurs à un train de vie somptueux, avec des
rémunérations allant jusqu’à 250-300 € par ligne. Il était
dès lors impossible pour un MVNO, même à la moitié de
ce montant, de maintenir son modèle low cost en rétribuant
à ce tarif son vendeur.
Or, l’impact de l’arrivée de Free sur les marges des opérateurs
« historiques » a fait bouger sérieusement les lignes.
Préférant réserver l’essentiel de leurs ressources à
l’animation et la rétribution de leurs propres réseaux de
distribution, les opérateurs ont ouvert la porte à une
nouvelle équation économique pour la distribution
indépendante.
« Préférant réserver l’essentiel de
leurs ressources à l’animation et
la rétribution de leurs propres
réseaux de distribution, les
opérateurs ont ouvert la porte à
une nouvelle équation
économique pour la distribution
indépendante ».
Abonnements
DIP-Le Journal des Télécoms
Cécile Cich
Mail : cecile.cich@dipinfo.fr
20, quai de la Marne,
75164 Paris Cedex 19.
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Directeur de la publication : Ariel Gomez
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Plusieurs MVNO se sont empressés de saisir l’occasion pour se lancer dans l’aventure ou pour s’y
renforcer. Ainsi, Virgin Mobile, qui a déjà une longue pratique de la chose, propose désormais ses
offres en distribution au même prix que sur le web. SIM+, pour sa part, s’y est lancé dès le mois de
janvier en compagnie avec son grossiste, Extenso Telecom, sur 900 des 2700 boutiques que dessert
le grossiste. Les deux ont d’ailleurs lancé une campagne d’affichage pour promouvoir l’offre SIM+ dans
les magasins à l’enseigne Phoneo animés par le grossiste.
Zéro Forfait (cf. page 10), qui était pourtant au départ parmi les plus récalcitrants à envisager cette
perspective, s’y risque aussi. « Les opérateurs ne vendent pas en distribution, explique Patrick
Gentemann, p-dg de Call in Europe [société mère de Zéro Forfait], nous essayons donc de nous
positionner comme challenger. Free a crée un trou béant, et les magasins cherchent des solutions ».
Parmi celle que propose Zéro Forfait, on trouve des packs avec des smartphones haut de gamme et des
offres de services (leasing, assurance, remplacement du mobile à domicile), qui pourront faire la
différence. Son ambition à fin 2012 est de couvrir 600 points de vente. « Il faut mieux vendre quelque
chose en touchant 100 € de rémunération que de d’avoir une rémunération plus élevée mais sans aucune
vente ».
On ne saurait mieux résumer l’enjeu…
3 Le Journal des télécoms N°233 Mai 2012

JDT233-P04-05-Sommaire OKAG:JDT193 27/04/2012 09:32 Page 4
N°233-234
Dernière heure
Dans un contexte tendu depuis l’entrée de Free
Mobile sur le marché, Virgin Mobile continue
d’affirmer sa différence. L’opérateur virtuel a signé un
accord de full MVNO (opérateur mobile dégroupé) avec
Orange, son fournisseur historique. Ce contrat
permettra à Virgin Mobile de mieux contrôler ses
offres et son infrastructure. La mise en œuvre
opérationnelle du contrat interviendra dans les
prochains mois. Il s’agit du deuxième accord de ce type
pour Virgin Mobile, après celui signé avec SFR en
juin dernier.
Orange Business Services fait évoluer sa solution de
Telepresence en hébergeant, désormais, la totalité du
service sur le Cloud. La solution Telepresence Pass se
singularise en fait par son modèle. A part les écrans et
la salle, l’ensemble des équipements est installé sur
l’infrastructure d’Orange. Le pont (MCU) est ainsi
hébergé par l’opérateur. Un fort accent a également été
mis sur la mobilité. La solution s’avère ainsi compatible
avec les environnements iOS, Mac OS et Windows.
Sur de nombreuses fonctionnalités, Telepresence Pass
reste fidèle à la version précédente, comme, par
exemple, sur le système de conciergerie, qui permet à
l’opérateur de piloter la totalité des sessions.
Le « Cloud français » prend forme. Piloté par
Orange et Thalès, le projet « Andromède » peut
désormais compter sur le soutien de l’Etat. A travers le
Fonds national pour la Société Numérique, les
pouvoirs publics investissent 75 millions d’euros sur un
total de 225 millions d’euros. Le reste du capital est
apporté par les deux acteurs privés à l’origine de
l’initiative. La structure, en cours de création,
commercialisera en direction des administrations et des
entreprises de la capacité de traitement, de l’espace de
stockage et de la bande passante, soit une offre de
services IaaS (Infrastructure as a Service).
Numericable va déployer pour le Sipperec (Syndicat
Intercommunal de la Périphérie de Paris pour
l'Electricité et les Réseaux de Communication) un
réseau de fibre optique dans 27 communes du Val-de-
Marne (94). En 2014, les 360 000 foyers de ces
communes auront accès au 100 Mbit/s.
A la fin du premier trimestre, Nokia enregistre un
important recul de son CA à 7,3 milliards d’euros
contre un peu plus de 10 Mds€ un an auparavant. La
perte d’exploitation non-IFRS s’élève à 260 M€. Le
lancement d’une nouvelle gamme de combinés sous
Windows en fin d’année 2011 n’a pas permis au
constructeur de redresser la barre. Nokia Siemens
Network, détenue à moitié par Nokia, accuse quant à
elle une perte d’exploitation non-IFRS légèrement
supérieure à 1 milliard d’euros.
Infrastructures
6 Actualité
HP veut abolir les barrières entre cloud
public, privé et hybride
Opérateurs
8 Actualité
Numericable :
« nous sommes en très bonne santé »
Virgin Mobile :
le quadruple play à 29,99 euros
Distribution
10 Actualité
Zéro forfait se lance en distribution physique
Equipements
12 Actualité
ZTE vise haut dans le LTE
14 Point Marché
Visio-conférence :
la HD sur tous les écrans ?
services
16 Actualité
Bouygues Telecom Entreprises se risque au
vrai illimité data
18 Point Marché
Télétravail : un marché en devenir
Les gens &
les chiffres
20
Interview
Marc Zemmour,
p-dg de La Poste
Mobile
Des offres pro et
une box avant la
fin de l’année
Le Journal des télécoms N°233 Mai 2012
4

JDT233-P04-05-Sommaire OKAG:JDT193 30/04/2012 11:08 Page 5
n° Spécial THD
Peut-on
accélérer le
déploiement de
la fibre ?
Compte tenu du rythme actuel de déploiement de la fibre optique
en France et des tendances qui se dessinent pour l’année 2012, il
est à peu près certain que s’il n’y a pas une accélération franche, à
la fois des opérateurs privés et des collectivités (à condition
qu’elles puissent le faire), l’objectif du gouvernement d’atteindre
100 % de la population couverte en Très Haut Débit en 2025 n’est
pas prêt d’être atteint.
Et si le dialogue progresse entre les opérateurs et les collectivités
au sujet des zones dites AMII (celles sur lesquelles les opérateurs
privés ont manifesté leur intention d’investir), il reste encore des
zones de friction à traiter et, surtout, la question du financement
des infrastructures dans les zones peu denses à résoudre. Retour
sur un dossier chaud à la veille d’échéances électorales qui
pourraient modifier la donne.
- Où en est la couverture des opérateurs ?
- Un an après : retour sur les projets pilote
- Les collectivités montent au créneau
P.6 : Evènement
Compte rendu Cloud
Computing World Expo
30 Points de vue/idées
Le BYOD : nouveaux terrains de jeu & nouveaux usages
Les 5 principales erreurs à ne pas commettre lorsqu’on adopte le Cloud
Self-organised Networks : l’intelligence réseau au service de la croissance et
de la consommation data
34 Nominations
Les mouvements du mois des entreprises du secteur
P.22 : DOSSIER
Santé et télécoms :
un marché à deux
vitesses
L’équipement des
établissements de santé avec
des solutions TIC continue de
constituer un marché
dynamique, aujourd’hui
particulièrement animé par la
mise en place progressive de
PACS (Picture Archiving and Communication System, autrement dit
les systèmes de stockage et de partage d’images de santé)
centralisés et mutualisés. En revanche, la télémédecine, toujours en
attente de prise en charge par la Sécurité Sociale, connaît un
développement assez lent. Néanmoins, le marché de la santé reste
globalement très attractif comme en témoigne le nombre
grandissant d’acteurs télécoms et IT qui se positionnent dessus. Tour
d’horizon du marché (nous publions également dans ce dossier des
retours d’expériences significatifs d'établissements de santé).
Nouveautés Produits
36 Les nouveaux produits
mobiles, accessoires,
réseaux.
37 HTC One X :
HTC reprend la tète
Le HTC One X signe le retour du
constructeur taïwanais sur le devant de
la scène, après une année 2011 en
demi-teinte. Avec son design
séduisant, un bel écran et un
processeur Tegra 3 quadri cœur
surpuissant le One X balaie la
concurrence..
39 Panasonic Eluga :
un Android waterproof
Panasonic revient en Europe dans la
téléphonie avec l’Eluga, un
smartphone sous Android très fin doté
d’un bel écran OLED 4,3 pouces, d’un
processeur double cœur cadencé à 1
GHz et d’une étonnante résistance à
l’eau et à la poussière.
41 Quand la tablette
devient nomade 0
Le Samsung Galaxy Tab 7.7 est la
preuve que la tablette n’est pas
cantonnée au salon si elle est
suffisamment nomade et, surtout si
elle convainc davantage dans son
usage que les grands modèles.
Commercialisée au même prix
qu’un iPad, cette petite tablette
tient-elle pour autant la
comparaison avec la star
d’Apple ?
5 Le Journal des télécoms N°233 Mai 2012

JDT233-P06-CR Salon CloudOKTP:JDT 27/04/2012 09:36 Page 6
Evénement
Compte rendu salon
Par Ariel Gomez et Thomas Pagbe
Cloud Computing World Expo et
Solutions DataCenter Management
CCWE ET SDCM :
PAS DE NUAGES
SUR LE CLOUD
La 3ème édition de Cloud Computing World Expo et Solutions DataCenter
Management (CCWE et SDCM) a fermé ses portes le 29
mars dernier avec un bilan très positif. L’espace d’exposition, mais
aussi les tables rondes et les ateliers d’experts ont attiré sur trois jours
à la Défense 3 543 visiteurs professionnels. « Nous avons eu une
première journée très bonne, avec une matinée excellente et des
tables rondes archi pleines, avec des personnes debout sur plusieurs
rangées, se réjouit Denis Rémy, responsable de l’événement. A priori
les thèmes ont été porteurs, le cloud et les data centers font vraiment
partie des préoccupations du secteur et des fonctions IT des entreprises
». Autre facteur important : « la part belle faite [dans les conférences
et ateliers] aux retours d’expérience client, poursuit Denis
Rémy. Il y avait au moins un retour client par table ronde, et certaines
tables rondes n’étaient consacrées que cela. Cela prouve l’adoption
réelle du cloud auprès des utilisateurs finaux, qui se met en place
progressivement ». La pertinence de la date (milieu du premier
semestre) et, surtout, du nouveau lieu (le CNIT à La Défense) ne sont
pas étrangers à cette bonne performance en matière de visitorat. «
Cela permet aux visiteurs qui travaillent dans le secteur de faire un
Denis Rémy, responsable de l’événement
saut rapide pendant la journée, poursuit le responsable. Le changement
de lieu par rapport à la porte de Versailles a aussi été bénéfique
». L’année prochaine (les 11 et 12 avril), le salon devrait innover
autant sur les conférences que « sur une thématique connexe à
laquelle nous réfléchissons, conclut Denis Remy. Les entreprises ont
besoin de moderniser, elles se posent la question de savoir si elle
doivent moderniser leur équipement ou l’externaliser ». Beaucoup
reste donc à dire et à faire sur ce marché. (suite du compte rendu nouveautés
dans notre prochain numéro). ■
GIP INFORMATIQUE
La Virtubox, mi-physique, mi-cloud
Proposer une solution Cloud aux grands comptes est une chose ; proposer ce type de produits à des TPE et
PME en est une autre. Le GIP informatique qui dispose de liens privilégiés avec ce type de structures intègre
désormais dans son catalogue une offre d’informatique dématérialisée. « Nous avons étudié toutes les
contraintes posées par le Cloud », explique Barbara Olla, responsable marketing et communication pour la SSII.
La localisation des données dans un cloud non identifié apparaît notamment comme l’un des principaux points
faibles du « nuage » informatique. Construite autour d’une solution Citrix, la Virtubox a été développée comme une
offre hybride alliant Cloud et informatique locale. « Dans les entreprises, nous installons une box physique pour
la messagerie et les fichiers bureautiques. Cela permet d’économiser la bande passante et d’assurer une bonne
qualité de service. Sur le Cloud, nous copions toutes les images du serveurs sur la Virtubox », indique Barbara Olla.
Capable de fonctionner en cas de coupure internet, la box locale peut continuer à stocker des données, l’ensemble
étant synchronisé dès la réactivation du réseau. Ce dispositif offre également aux utilisateurs la possibilité de
changer de prestataire comme ils le souhaitent. En matière de Cloud, la question de la gestion des données en
cas de changement de prestataire peut vite se révéler épineuse. Et faire office de repoussoir. « Notre solution
constitue une bonne réponse pour lutter contre la dépendance », envers un prestataire, indique assure Barbara
Olla. La Virtubox, fidèle au modèle économique établi par le Cloud, est proposée avec un abonnement mensuel.
Le positionnement de la SSII n’est toutefois pas inédit. L’offre Cloud Pro d’Orange vise également les TPE et les
PME. L’offre de l’opérateur historique, disponible depuis juin 2011, a séduit 2500 clients professionnels. ■
NAVAHO
La confiance numérique, l’arme
de Navaho sur le Cloud
Régis Karakozian, directeur
marketing chez Navaho
Après plusieurs mois de difficultés économiques,
Risc Group trouve un nouveau souffle et se
reconstruit à travers sa nouvelle marque, Navaho.
Connu, notamment, à travers ses services de messagerie
hébergée, l’opérateur vient désormais gonfler les
rangs des spécialistes de l’informatique décentralisée.
« Depuis un an et demi, nous nous sommes rattachés à
l’actuelle définition de cloud privé », reconnaît Régis
Karakozian, directeur marketing chez Navaho. Avec une
offre hébergée dans 4 datacenters - chez Telehouse et
Telecity - Navaho se distingue sur plusieurs points. En
plus de services d’hébergement et de sauvegarde sur le
Cloud, le savoir-faire de STS group, son principal
actionnaire, lui permet de se positionner comme un
acteur du segment des solutions de confiance numérique.
Navaho a également choisi de stocker l’ensemble des données de ses clients en
France. Régis Karakozian reconnaît volontiers que la localisation des données dans l’Hexagone
ne fournit pas à proprement parler d’avantage concurrentiel. Cependant, « pour
l‘hébergement du dossier médical, préciser que les données se trouvent en France est
important. Il y a, c’est vrai, une question de culture et des contraintes légales. (…) Dans
un contexte comme le notre, stocker des données en France est un vrai plus », poursuitil.
Navaho, qui commercialise également des solutions collaboratives de Microsoft,
entend se distinguer grâce à la réversibilité de sa solution. « Notre solution est éprouvée.
Les utilisateurs peuvent changer de fournisseur sans problème », assure Régis
Karakozian. Face aux importants projets de Cloud dédiés aux grands comptes, Navaho estime
être en mesure d’affirmer sa différence et de mieux séduire les PME, sa cible. ■
Le Journal des télécoms N°233 Mai 2012
6

JDT233-P07-Infra Actu OKAG:JDT 26/04/2012 10:26 Page 7
Actualité
infrastructures
Cloud
HP veut abolir les barrières entre
cloud public, privé et hybride
Xavier Poisson Gouyou Beauchamps,
vice-président EMEA en charge
des solutions cloud chez HP
HP se dote d’une plate-forme de création cloud capable
de faire migrer un service hébergé vers un cloud privé,
public ou managé.
férent », explique Xavier Poisson Gouyou Beauchamps,
vice-président EMEA en charge des
solutions cloud chez HP. HP Converged Cloud a
été pensé, avant tout, comme une solution
ouverte. « C’est une architecture qui permet de
créer un service cloud qui peut être exécuté à la
volée sur un cloud public, privé, managé ou
hybride », précise le responsable. L’architecture
repose sur HP Converged Infrastructure et sur une
série de services développés par HP. La
solution Converged Management Security
offre ainsi à l’utilisateur la possibilité de gérer
le portage d’un service cloud depuis, par exemple,
un cloud public vers un cloud hybride, le tout
en conservant le contrôle sur les applications.
« Cette solution va être enrichie, précise Xavier
Poisson Gouyou Beauchamps. De nouvelles
briques de politiques d’usages et de sécurité vont
être intégrées ». Une autre brique, HP Converged
Infrastructure as a service controller permet
quant à elle de gérer du SLA (service level agreement).
L’architecture ouverte de HP offre également
la possibilité de prendre en charge les
‘Big data’, ces torrents de données que les
infrastructures traditionnelles ne peuvent plus
administrer. Cette expertise, HP la doit à l’entreprise
Autonomy, un spécialiste de la gestion
de données racheté 10 milliards de dollars en
Fibre optique
Huawei s’attaque aux limites
futures de la fibre optique
Huawei prend de l’avance sur ses rivaux
et s’attaque à l’une des problématiques
du futur en matière de très haut débit : la capacité
maximale de transport dans de la fibre
optique. L’équipementier chinois a présenté
une nouvelle solution de multiplexage de
longueur d’onde (WDM). Le WDM permet de
transporter plusieurs signaux sur un seul brin
de fibre optique. Encore à l’état de prototype,
le système DWDM (Dense Wavelenght Division
Multiplexing, multiplexage
en longueur
d’onde dense) 400G de
Huawei offre une
capacité de plus de 20
Tbit/s sur une seule
fibre. Pour assurer
l’efficacité de son dispositif,
le chinois s’est
appuyé des OTN (répartiteurs
optiques) et
un code correcteur
(SD-FEC) inédits. Différent
du CWDM (Co-
2011. « Il apparaissait essentiel d’intégrer la gestion
de données structurées et non structurées.
Nous voulons donner de la valeur à ces données,
quel que soit le système utilisé », assure Xavier
Poisson Gouyou Beauchamps.
Du cloud en
marque blanche
Parallèlement au lancement de HP Converged
Cloud, le constructeur va également agrémenter
son offre cloud avec de nouveaux services.
Les outils de communications unifiées d’Avaya
et Microsoft (Lync) vont ainsi être déployés. HP
va également intégrer dans les prochains mois
une solution de plan de reprise d’activité. HP a
également pensé à ses partenaires. Le géant
de l’informatique entend approfondir sa relation
avec les opérateurs. Le partenariat avec
SFR (CF JDT 232) est, en ce sens, présenté
comme emblématique. « Nous souhaitons
qu’ils soient en mesure d’accélérer le déploiement
», de services Cloud, ajoute Xavier
Poisson Gouyou Beauchamps. Le constructeur
veut également étendre les possibilités pour
ses partenaires de lancer des services cloud en
marque blanche, tout en s’appuyant sur ses
technologies.
■ Thomas Pagbe
arse Wavelenght Division Multiplexing, multiplexage
en longueur d’onde grossier), le
DWDM présente plusieurs avantages. Le
procédé permet d’intégrer jusqu’à 128 longueurs
d’onde dans une seule fibre. A l’aide
d’amplificateurs, le signal peut être transporté
sur plusieurs centaines de kilomètres.
Seul point noir, le DWDM s’avère couteux à
mettre en œuvre, les lasers de précision
nécessaires au bon alignement des signaux
optiques coutant très cher. Le CWDM présente
quant à lui le principal avantage d’être
moins onéreux à déployer. Huawei semble
cependant certain de voir le DWDM s’imposer.
« La solution DWDM 400 G répond aux
exigences des opérateurs concernant la modernisation
de la bande passante des futurs
réseaux. (…) Nous sommes ravis d’aider les
opérateurs à relever les défis des futures
bandes passantes », explique Christian
Chuan, président de produit Transport dans
un communiqué.
■ TP
Comment marquer sa différence dans le
cloud alors même que les offres d’informatique
dématérialisée foisonnent ?
HP espère avoir trouvé la solution
avec HP Converged Cloud, une nouvelle plateforme
de création de services Cloud. Le but du
géant de l’informatique ? Proposer la première
architecture Cloud interopérable et rompre
avec le modèle en « silo », qui selon lui, prévaut
encore aujourd’hui. HP a bâti sa réflexion sur
un constat : l’informatique d’hier et son modèle
- à savoir un système construit sur une seule
technologie, donc fermé - ont tendance à se
reproduire sur le Cloud. C’est ce schéma que HP
s’est mis en tête de briser. « Pour HP, il s’agissait
de créer un service cloud complètement difen
bref
Nokia Siemens
veut protéger
les smartphones
Face à la prolifération croissante des
smartphones et des tablettes dans le monde,
la question de l’engorgement des réseaux
n’est pas la seule préoccupation des
opérateurs et des utilisateurs finaux. La
sécurité des terminaux et la protection des
données font aussi partie des possibles écueils
qu’il va falloir anticiper. Vol, perte de
terminaux (500 par jour en France, le double
en Grande Bretagne), codes malicieux cachés
dans les applications, spams…
Insensiblement, le piratage glisse du monde
des PC vers les mobiles. Une tendance
d’autant plus préoccupante que le phénomène
du BYOD (les gens qui travaillent avec leurs
terminaux personnels) ne cesse de croître.
« Si les utilisateurs finaux ont une conscience
assez claire des risques (89 % d’entre eux
déclarent vouloir être sécurisés), ils n’en
adoptent pas moins des comportements à
risques, puisqu’ils sont 60 % à télécharger
régulièrement des applications venant de
sources non vérifiées, explique Thorsten
Schneider, responsable de la sécurité chez
Nokia Siemens Network. Qui plus est, les deux
tiers d’entre eux laissent souvent leurs
applications ouvertes, quand bien même 84 %
des utilisateurs déclarent avoir des données
confidentielles sur les terminaux ». Et bien
que de nombreuses solutions de
sécurisation existent, fournies par les
constructeurs eux-mêmes (HTC, Apple,
entre autres) ou par les éditeurs spécialisés
de solutions de sécurité et de MDM (Mobile
Thorsten Schneider, responsable de
la sécurité chez Nokia Siemens Network
Device Management), NSN se positionne
plus en amont dans la chaîne technique
pour permettre à ses clients opérateurs de
proposer des solutions qui combinent une
protection sur le réseau couplée à une
protection sur le terminal. Car si 90 % des
PC sont protégés, seulement 20 % des
smartphones le sont. « Notre Mobile
Security Suite se compose de solutions qui
se mettent en place dans le flux
d’information, détaille Thorsten Schneider,
ce sont des solutions purement logicielles,
qui permettent de se protéger des spam, de
filtrer les virus... Et elles permettent aux
entreprises utilisatrices des définir leurs
propres règles de sécurité ». Compatibles
avec les solutions de MDM (Mobile Device
Management), elles sont indépendantes de
l’équipement réseau de l’opérateur.
■ AG
7
Le Journal des télécoms N°233 Mai 2012

JDT233-P08-Opes Actu P1 OKAG:JDT 26/04/2012 10:27 Page 8
Actualité
opérateurs
en bref
La nouvelle Livebox pro,
prête pour le Cloud
« Plus simple » et « plus écologique », c’est
en ces termes que l’opérateur historique
présente sa box à destination des
professionnels. Le boitier embarque
plusieurs nouveautés. Plus sobre en
consommation énergétique, la Livebox pro
comprend désormais un bouton de marchearrêt.
La box affiche ainsi une
consommation électrique de 30 % inférieure
à celle de la génération précédente. Son
standard téléphonique intégré la rend
également plus pratique à déployer et à
exploiter pour les petites structures.
Résolument plus adaptée à son époque, la
Livebox Pro s’avère désormais « Cloud
Ready ». Pour y parvenir, l’opérateur a
intégré le partage de disque dur réseau
NAS. Résultat, les entreprises peuvent
sauvegarder leurs données en local et y
accéder depuis l’endroit de leur choix.
L’équipement est également ouvert à la
domotique. La présence du processeur
Zigbee – une technologie de communication
radio très peu consommatrice d’énergie -
offre la possibilité de déployer des services
à distance comme la surveillance vidéo de
locaux ou la fermeture d’équipements
techniques à partir d’un smartphone.
Résultats : Keyyo
progresse et redevient
positif
Avec un chiffre d’affaires 2011 en
augmentation de 11 % à 22,60 M€ et un
résultat net de 0,28 M€ (versus une perte
de 0,79 M€ en 2010), l’opérateur IP dédié
aux TPE et PME Keyyo revient dans le vert.
Cette amélioration de la performance, on la
doit à la téléphonie fixe, qui représente
encore, avec 22,18 M€ de CA, l’essentiel
des revenus de l’opérateur. Le résultat
opérationnel de cette activité s’élève
d’ailleurs à 1 M€, en progression de 69,5 %;
un résultat qui reste encore plombé par les
coûts du lancement de son offre mobile «
business class ». Cette nouvelle brique
permet à Keyyo de proposer aux entreprises
une offre globale. Pour être en mesure d’en
toucher le plus possible, Keyyo a développé
en 2011 « un modèle de vente multi-canal
qui [nous] permettra de capter tout le
potentiel du marché des télécoms
d’entreprise », comme l’indique dans un
communiqué Philippe Houdoin,
p-dg de la société. Ce modèle prévoit la
télévente et l’e-commerce pour les moins de
20 postes, la vente directe et indirecte audelà,
le lancement d’un réseau d’agences en
région, et la vente de prestations en marque
blanche. En 2012, Keyyo anticipe une
progression de son CA grâce, entre autres, à
« l’essor de l’offre mobile ».
Résultats
Numericable :
« nous sommes en
très bonne santé »
Eric Denoyer, p-dg du groupe Numericable
Completel
Numericable remonte la pente. Ses
résultats 2011 font apparaître un chiffre
d’affaires de 865 M€, en progression
de 2,1 %, avec un Ebitda qui
passe de 427 à 436 M€ et un Capex en très
légère baisse, à 186 M€ versus 190 M€ en
2010. Le nombre de ses clients n’a progressé
pendant la période que de 4000 unités, à 1,577
millions, en raison d’une baisse conséquente de
ses clients TV analogique (moins 120 000), compensée
par l’augmentation des abonnés au triple
play et aux bouquets TV (de 917 000 à
938 000) et, surtout, pas les clients issus de ses
ventes en marque blanche (Bouygues Telecom,
Darty, Auchan) qui doublent, à 206 000. Souvent
critiqué dans le passé par les carences de sa
communication, Numericable annonce qu’il
s’astreindra désormais à une communication trimestrielle
de ses chiffres. Cet engagement
résulte en fait de l’obligation d’informer qu’à
désormais l’opérateur vis-à-vis de la communauté
financière, après avoir levé en février dernier
à Londres une émission obligataire de 360
M€. Sursouscrite une fois et demie (mais à un
rendement proche de 13 %), cette émission lui
permet un remboursement immédiat de 350 M€
de dette à court terme et d’en étaler le reste (2
Mds €) jusqu’en 2019. « Nous sommes en très
bonne santé financière, explique Eric Denoyer,
p-dg du groupe Numericable-Completel. Cette
situation nous permet de repartir en investissement
et en croissance ; nous allons capitaliser
sur nos actifs ». Ces actifs, c’est essentiellement
un réseau, sur lequel se concentre l’essentiel
des investissements de l’opérateur.
Soulagé financièrement par l’émission d’une émission
obligataire de 360 M€, Numericable repart et conquête et
vise les 6 millions de foyers raccordables en fibre en 2014
et les 200 000 Box de dernière génération d’ici la fin de
l’année.
Une grosse marge de
progression
« Nous sommes le leader de la fibre optique en
France, poursuit Eric Denoyer. Grâce aux abonnés
Numericable, la France se situe à la 34 ème
place mondiale pour la pénétration du très haut
débit, avec un débit moyen de 12,08 Mbit/s (et
25,41 Mbit/s pour Numericable). Sans nous, la
France serait 50 ème et le débit moyen de 9
Mbit/s ». Pour preuve de cette affirmation, une
étude de l’Idate montre qu’à fin 2011, 39 % des
abonnés de Numericable étaient connectés en
fibre, versus 1 % chez Orange et SFR, et à peine
0,6 % chez Free. « Nous venons de franchir [fin
mars] les 500 000 abonnés fibre à 100 Mbit/s et
plus [clients Dartybox et Bouygues Telecom
compris], il reste donc une grosse marge de progression
». Et cette progression se fera de
Connectivité haut débit
AboveNet
revient en France
Après avoir amorcé, en septembre 2010, son
retour sur le marché européen, qu’il avait
quitté en 2002 suite à l’explosion de la bulle
Internet, l’opérateur de connectivité haut débit
AboveNet (ex- Metromedia Fiber Network), remet
officiellement pied sur la France. Disposant à nouveau
d’une équipe locale à la demande de ses
grands clients internationaux (2000 dans le monde,
issus des mondes de la finance, des médias et des
grands opérateurs), AboveNet s’appuie sur un
réseau fibré de quelque 80 000 kilomètres qui
comporte 18 boucles locales aux Etats Unis, une
au Japon (Tokyo) et quatre en Europe (Londres,
Amsterdam, Frankfort et Paris). Le tout est interconnecté
par des liens 3,5 Tbit/s, soit 88 longueurs
d’onde à 40 Gbit/s. Présent sur tous les grands
data centers parisiens (Equinix, Interxion, Telehouse…),
AboveNet propose à ses clients trois
types d’offres : de la fibre noire, des services Ethernet
sur fibre dédiée (jusqu’à 40 Gbit/s en MAN ou
WAN), et de la connectivité IP de 100 Mbit/s à 10
Gbit/s (transit IP, VPN IP, services cloud). « Notre
objectif est de proposer à nos clients des services
manière homogène sur tout le territoire. Paris
et sa région concentrent certes 1,46 millions de
foyers raccordables (dont 600 000 à 200 Mbit/s),
mais le Grand Ouest en compte 571 000, le Nord
Est 740 000 foyers et la région Sud Est-Rhone
Alpes, selon le découpage de l’opérateur, 1,4
million. Couvrant actuellement 4,3 millions de
logements éligibles au THD (versus 866 000
pour Orange, 550 000 pour SFR et 450 000 pour
Free), Numericable vise les 6 millions de foyers
à l’horizon 2014. Et, d’ici la fin de l’année, l’opérateur
prévoit de déployer quelque 200 000 nouvelles
box (la Box). Dotée de quatre tuners, de la
TV HD 3D, du Blu Ray en option et supportant un
débit jusqu’à 200 Mbit/s, la Box est commercialisée
à 54,90 € par mois. Ce segment « premium
» concentre par ailleurs 65 % des ventes
de l’opérateur.
■ Ariel Gomez
Brett Johnson, vice président en charge du
développement commercial
de nouvelle génération », explique Brett Johnson,
vice président en charge du développement commercial,
qui réponde à « une forte demande de
bande passante des industries de la vidéo et des
médias. Cela nous permet de croître très vite en
France (+45 %) ». En charge de l’entité française,
Antony Derbès gère et développe un portfolie de
35 clients, qui va de la PME de 100 personnes aux
grands groupes. Dernière signature en date : l’hébergeur
Oxeva (Happytime, Atlantico…), qui a pris
deux raccordements 10 Gbit/s desservant ses sites
de Courbevoie et St Denis.
■ AG
Le Journal des télécoms N°233 Mai 2012
8

JDT233-P09-Opes Actu P2-NEWOKTP:Mise en page 1 30/04/2012 11:14 Page 9
Services
Virgin Mobile :
le quadruple play
à 29,99 euros
Grâce à la box ADSL qu’il ajoute désormais à son
catalogue, Virgin Mobile est à présent en mesure de
proposer l’offre quadruple play la plus compétitive du
marché. Par ailleurs, côté mobile, l’opérateur lance un
« petit abonnement » pour mieux concurrencer ses
rivaux, notamment ethniques.
THD
Orange va
déployer la fibre
optique sur le plateau
de Saclay
Stéphane Richard, p-dg d’Orange
Pascal Rialland, directeur général d’Omea Telecom et Geoffroy Roux de Bezieux, Président d’Omea Telecom
Dans ce qu’il définit comme la « jungle
des télécoms », Virgin Mobile a tenu à
montrer qu’il conserve toute sa réactivité
et sa capacité d’innovation en
dévoilant sa nouvelle box ADSL et ses nouvelles
offres mobiles. « Selon nous, [l’ADSL] est un
marché qui est devenu oligopolistique »,
analyse Pascal Rialland, directeur général
d’Omea Telecom. « Alors que la facture a eu
tendance à baisser dans la téléphonie mobile,
elle a augmenté dans l’ADSL ». Pour Geoffroy
Roux de Bézieux, président d’Omea Telecom, qui
cite Free comme exemple, « le taux de marge
frise l’indécence » (…). « J’appelle l’autorité de
régulation à s’intéresser à ce qu’il se passe sur
ce marché (….). Le marché français a perdu son
statut de marché le plus concurrentiel depuis
longtemps ». C’est, semble-t-il, sur ce constat
que le MVNO a construit son offre.
Avec ‘H@ppy4’, Virgin propose de la téléphonie
fixe (illimitée vers plus de 100 destinations),
mobile (forfait Extaz 2h, SMS illimités), un accès
internet (jusqu’à 25 Mbit/s) et la télévision (300
chaînes disponibles) pour 29,99 euros. Pascal
Rialland veut y voir « l’offre la plus compétitive
du marché ». Plus onéreux, l’abonnement à
39,99 euros reprend les mêmes principes. Il
s’avère toutefois plus généreux sur la partie
mobile, l’abonné disposant de 4 h de communication
voix, des SMS illimités et d’un volume de
données plafonné à 3 Go. Disponible plus tard
dans l’année, une offre d’appels illimités vers
les téléphones mobiles en France, facturée à 8
euros, complétera le service. Réservée pour le
moment aux abonnés Virgin Mobile, l’offre box
sera ouverte au cours du mois de mai à tous.
Chiffre d’affaires et ARPU
en croissance
Par ailleurs, après la tempête médiatique qui a
suivi le lancement de l’offre de Free Mobile,
Omea Telecom a pris le soin de faire un point
d’étape. S’il reconnaît volontiers « l’explosion »
provoquée par l’entrée du nouvel opérateur,
Geoffroy Roux de Bézieux a également tenu à
en relativiser les effets sur son parc. « Au cours
du premier trimestre, sur l’ensemble de nos
marques, nous déplorons une perte nette de 24
000 clients » indique-t-il. Dont 16 000 sur Virgin
Mobile. Geoffroy Roux de Bézieux a toutefois
assuré qu’il restait « confiant » dans la capacité
de Virgin Mobile à faire progresser son nombre
de clients. Economiquement parlant, le groupe
a maintenu sa croissance, avec un exercice
2011-2012 qui se termine sur un CA de 567 M€
(+ 21 % en un an) et un revenu par abonné
(ARPU) en hausse de 10,2 % entre les premiers
trimestres 2011 et 2012. Par ailleurs, l’opérateur,
devenu full-MVNO opérationnel depuis
mars, sort une nouvelle offre, destinée aux
petits budgets. Extaz Mini propose, pour 4,99
euros, 45 mn de communication voix et 450
SMS. Disponible sur le Web, cet abonnement
est également disponible en distribution
physique, un canal que Pascal Rialland et Geoffroy
Roux de Bézieux veulent conforter pour se
démarquer des offres « web only » des grands
opérateurs de réseau. « Nous sommes persuadés
que le grand public ne souhaite pas
uniquement se trouver seul face à une page
web mais parler avec des gens » ont assuré de
concert les deux responsables.
■ Thomas Pagbe
Pour Stéphane Richard, le p-dg d’Orange, les
partenariats entre le public et le privé constituent le
moyen le plus sûr de faire avancer le déploiement
de la fibre optique sur l’ensemble du territoire.
La communauté d’agglomération du plateau de Saclay – au sein de laquelle se trouve le
technopole éponyme, qui regroupe entreprises, universités et organismes de recherche - a
choisi Orange pour la construction de son réseau de fibre optique. Dans le cadre d’une
délégation de service public (DSP) signée pour 25 ans, l’opérateur historique devra assurer la
couverture de 8 communes d’ici fin 2016. Les deux autres communes de l’agglomération
(Palaiseau et d’Orsay) seront aussi couvertes par Orange, en fonds propres cette fois-ci, dans
le cadre des procédures des zones AMII (Appels à manifestation d’intentions et d’investissement).
Les travaux seront organisés en deux phases. La première tranche prévoit une
couverture de 90 % de la population à fin 2013. La deuxième partie des prendra fin en 2016.
Pour Orange, ce nouveau partenariat avec l’agglomération du plateau de Saclay apparaît
comme « évident ». « On ne pouvait pas rater ce rendez-vous », estime Stéphane Richard,
p-dg d’Orange. « Après la Bretagne et l’Auvergne, ce modèle mixte de coopération entre les
opérateurs et les collectivités locales prend forme ». Conscient de la proximité des élections
présidentielles, celui qui fut ancien directeur de cabinet de Christina Lagarde au ministère de
l’Economie appelle à « ne pas remettre en cause [ce type de collaboration]. Cela constituerait
un gros retour en arrière si les cartes étaient redistribuées ».
2020, « impossible »
L’opérateur historique a également clarifié ses intentions en matière de fibre optique.
« Certains ont pu dire que nous nous reposions sur notre réseau de cuivre. Ce n’est pas le cas.
Nous avons clairement fait le choix de la fibre optique », a assuré Stéphane Richard.
Concernant les investissements à venir du groupe, l’opérateur a également apporté plusieurs
précisions. Les deux milliards d’euros investis sur la fibre optique d’ici 2015 restent d’actualité.
« On ne s’arrête pas là » a précisé le responsable. « A cette somme, il faut ajouter le
montant du co-investissement, d’une valeur de 1 milliard d’euros ». Entre 2015 et 2020, Orange
devrait consacrer 500 millions d’euros par an à la fibre optique. Au total, l’opérateur historique
devrait investir 7 milliards d’euros dans la fibre optique entre 2012 et 2025, date butoir imposée
par le gouvernement pour parvenir à 100 % de la population française connectée en très
haut débit. Revenant sur le calendrier fixé par les pouvoirs publics, Stéphane Richard est resté
fidèle à la date annoncée par Nicolas Sarkozy, jugeant toute possible accélération du calendrier
« pas réaliste ». Difficile de ne pas voir dans ces propos une critique à mots couverts du
programme du Parti socialiste. Dans son programme, François Hollande a précisé qu’il
souhaitait que le déploiement de la fibre optique pour toute la population prenne fin en 2022.
■ Thomas Pagbe
9
9 Le Journal des télécoms N°233 Mai 2012

JDT233-P10-DISTRIB-actu OKAG:JDT 26/04/2012 10:32 Page 10
Actualité
distribution
en bref
SFR, des services carrés
dans ses 840 espaces
SFR
Depuis l’arrivée de Free Mobile sur le
marché, la recherche de différentiation des
opérateurs ne se fait pas que par le réseau,
elle peut aussi se faire par le service, et
notamment celui dispensé via leurs points
de vente physiques. Ainsi, l’opérateur au
carré rouge propose à ses clients (hors
clients Red), quatre nouveaux services
gratuits de proximité accessibles dans ses
840 espaces SFR. Le premier, c’est la
possibilité d’essayer son mobile pendant 15
jours et de l’échanger gratuitement s’il ne
convient pas. Le 2 ème, c’est la possibilité de
se faire prêter un mobile pendant un mois,
quelque soit le problème rencontré par le
client, et pas seulement en cas de perte,
casse, vol ou panne. Le même type de
service est proposé pour les clients box, qui
peuvent échanger immédiatement et
gratuitement en point de vente leur boîtier
en cas de dysfonctionnement, après
diagnostic téléphonique au service client.
Enfin, les clients mobiles (smartphone ou
tablette) pourront échanger leur terminal
au même tarif que
celui proposé aux
nouveaux clients.
Mais cette
possibilité n’est
ouverte que tous les
24 mois. En cas de
non remplacement
du terminal à cette
échéance, le tarif baisse ; un dispositif déjà
proposé dans les offres Carrées.
Nerim lance une plateforme
à destination de
ses revendeurs
L’opérateur Nerim se dote d’une nouvelle
plate-forme destinée à optimiser ses
relations avec son réseau de revendeurs.
L’opérateur alternatif met à la disposition de
ses revendeurs une équipe composée de
technico-commerciaux. Cette dernière est
chargée de répondre à toutes les questions
des partenaires, qu’il s’agisse de
thématiques commerciales, de propositions,
de bons de commande ou en demandes de
co-marketing. Selon Nerim, la plate-forme
permet d’assurer « 100 % de disponibilité
pour tous les partenaires », y compris en
période de congés des commerciaux
dédiés. « Notre objectif reste le même :
proposer aux revendeurs une entière
disponibilité, les meilleurs services aux
tarifs les moins chers », assure Christophe
Carel, président de Nerim, dans un
communiqué. Parallèlement, Nerim
réaffirme son intérêt pour la formation de
son réseau, assurée gratuitement à travers
son organisme de formation, Nerim
Université. Cette annonce, stratégique,
intervient au moment où Nerim s’apprête à
donner à ses revendeurs la possibilité de
commercialiser son offre Cloud. La fluidité
des relations avec les partenaires reste
capitale. Les ventes indirectes représentent
50 % de ses revenus. ■
Stratégie
Zéro Forfait
se lance en
distribution physique
Opposé depuis ses débuts à la distribution
physique, Zéro Forfait voit dans la nouvelle donne
de marché introduite par l’arrivée de Free une
opportunité de s’y lancer, avec un objectif de 600
points de vente fin 2012. Une initiative bienvenue
par une distribution touchée par la baisse des
rémunérations des opérateurs « historiques ».
Cela faisait presque partie des dogmes dard avec livraison à domicile en cas de perte,
des MVNO low cost, au même titre bris ou vol de son téléphone. Ces offres seront
accompagnées de solutions de finan-
que la préférence pour le « SIM Only
» et l’absence de subvention sur la cières (leasing) que nous sommes en train de
vente des lignes : pas de distribution physique
! Mais ce positionnement était moins dicté
par une question de principe qu’imposé par
une réalité économique. Pour les MVNO, il
était impossible de concourir avec le niveau
de rémunération proposé à la distribution par
les opérateurs mobiles « historiques ». Mais
tout cela, c’était avant l’arrivée de Free. Depuis,
les changements induits dans le modèle
d’affaires global du marché ont fait bouger les
lignes et rebattu les cartes.
« Les opérateurs ne vendent pas en distribution,
explique Patrick Gentemann, p-dg de Call
finaliser ».
La nouvelle gamme de Forfaits Libres, pour sa
part, se compose de cinq offres : 1 h et 50
SMS pour 4,99 €, 2 h plus SMS illimités pour
8,99 €, 20 h plus SMS illimités pour 17,99 €
(ou, pour le même prix, 4 h d’appel plus SMS
illimités et Internet 3G avec fair use de
500 Mo) et, pour finir, l’illimité appels, SMS et
Internet 3G à 24,99 €. Chaque partie de cette
dernière offre étant capée par des clauses de
faire use.
Premier opérateur du marché à avoir proposé
des offres SIM only avec une vente exin
Europe [société mère de Zéro Forfait], nous
essayons donc de nous positionner comme
challenger. Free a crée un trou béant, et les
Stratégie
magasins cherchent des solutions. Il est clair
qu’il n’y aura plus les 250 ou 300 € de rémunération
par ligne que proposaient les opérateurs,
mais il vaut mieux toucher 100 € et
D
’après nos informations, Extenso Telecom
- grossiste filiale de Bouygues
vendre quelque chose que de d’avoir une rémunération
plus élevée mais sans aucune
vente ».
L’opérateur a commencé par tester le concept
auprès d’une dizaine de boutiques indépendantes
à Marseille, parmi lesquelles on trouve
des Mobile Hut, des Phoneo…
Telecom -, pourrait bientôt quitter le giron
de l’opérateur. Des sources proches du dossier
nous indiquent que l’opérateur et le
grossiste envisagent d’un commun accord
cette solution qui permettrait au grossiste
de continuer à se développer en toute indépendance,
« Cela nous permet de valider les process et
sans avoir à « subir » les
les outils informatiques, poursuit Patrick Gentemann,
contraintes que lui valent son appartenance
et pour le moment cela tourne assez
bien ».
L’annonce de cette stratégie va de pair avec
l’annonce d’une nouvelle gamme de Forfaits
Libres et d’un certain nombre de services à valeur
ajoutée pour la distribution.
« Nous essayons d’aller de l’avant et de proposer
des formules nouvelles, détaille Patrick
Gentemann. Nous allons bientôt proposer des
packs en leasing comprenant des smartphones
très attrayants tels que l’iPhone ou le
Samsung Galaxy S2, avec un pack de services
ou un pack assurance. Dans notre pack assurance,
le client bénéficie d’un échange stan-
Jean-Pierre Hun, directeur général d’Extenso
Telecom
Patrick Gentemann, p-dg de Call in Europe, société
mère de Zéro Forfait
clusivement en ligne, Zéro Forfait a –
comme les autres – souffert de l’arrivée de
Free. Malgré son alignement rapide sur
l’offre de l’entreprise de Xavier Niel, l’opérateur
n’en a pas moins perdu 13 000 clients
(sur un peu moins de 100 000).
« Mais nous avons récupéré nos 13 000
clients perdus, dont plus de 10 % viennent
de chez Free. Nous sommes maintenant en
solde positif, conclut Patrick Gentemann.
Chaque jour, il y a une dizaine de clients qui
partent chez Free, mais nous leur prenons 4
ou 5, le tout sur un total de 150 à 200 nouveaux
clients enregistrés chaque jour ».
D’ici la fin de l’année, l’offre Zéro Forfait devrait
être disponible dans 600 points de
vente en France. ■ Ariel Gomez
Bouygues Telecom céderait Extenso Telecom
à l’opérateur.
Bien que la désignation par Bouygues Telecom
d’un cabinet expert pour accompagner
l’opération de cession est toute récente, le
« bruit » qui courrait de ce projet de cession
a d’ores et déjà suscité de très nombreuses
marques d’intérêt, venant à la fois de ses
concurrents français, mais aussi de l’étranger.
Toujours d’après nos sources, l’opération
devrait se concrétiser au plus tard cet
été.
Outre son activité de grossiste – via laquelle
il approvisionne en lignes, terminaux,
accessoires et services quelque 3800 points
de vente, dont ceux de Bouygues Telecom –
Extenso a lancé et développé l’enseigne
Phoneo, qui regroupe 240 distributeurs
indépendants.
Pour l’exercice 2011, Extenso Telecom, qui
emploie un peu moins de 100 personnes, a
réalisé un chiffre d’affaires de l’ordre de 292
M€ (en progression de 10 % par rapport à
2010), avec un résultat net qui serait de
deux à trois millions d’euros. ■ AG
Le Journal des télécoms N°233 Mai 2012
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JDT233-P12-Actu-Equip OKAG:JDT193 27/04/2012 18:35 Page 12
Actualité
équipements
en bref
Un Prix des Technologies
numériques pour Eric
Careel
Télécom Paris Tech et son association de
diplômés pour promouvoir l’innovation ont
décerné le 5 avril dernier les 14 ème Prix des
Technologies Numériques. Ces trophées
résultent du vote d’un jury indépendant, qui
choisit ses lauréats « pour leurs parcours
exceptionnels en termes d’innovation, de
production de biens et services et aussi de
vision prospective ». Et si le prix du
Manager d’Entreprise échoit cette année à
Jean-Paul Bailly, p-dg du groupe La Poste,
pour la « transformation d’une entreprise
publique ‘traditionnelle’ en une société
privée innovante et concurrentielle » faisant
la part belle à l’intégration de nouvelles
technologies dans les quatre métiers du
groupe, le prix de l’Innovateur a été
décerné à Eric Careel, président-fondateur
de Withings (objects communiquants haute
de gamme), Sculpteo (service d’impression
en ligne d’objets à partir de fichiers 3D) et
Invoxia (téléphonie et audioconférence de
haute qualité audio). Enfin, le prix du
« Promoteur de la Société Numérique » à
été attribué à Tristan Nitot, directeur du
bureau français de Mozilla et "Principal
Mozilla Evangelist" pour son attachement à
la liberté de l’Internet et sa contribution au
développement de l’Open Source.
Eric Careel, président-fondateur
de Withings, Sculpteo et Invoxia
Mobile : Panasonic vise
2 % de part de marché
A l’occasion d’une conférence de presse à
Paris, Panasonic a présenté ses deux
derniers smartphone l’Eluga et l’Eluga Power.
Les deux terminaux seront respectivement
disponibles en mai et en juillet. « C’est un
marché que nous avons abandonné [en
France] il y a 7 ans », explique Laurent
Roussel, président de Panasonic France.
« Au Japon, nous avons continué à fabriquer
des téléphones. Nous avons un savoir-faire ».
Panasonic, qui fabrique notamment des
téléviseurs et des appareils photo, voit dans
les smartphones « un maillon [dans] la
chaîne » des produits électroniques grand
public. Le nippon entend notamment affirmer
sa différence sur ce segment à l’aide la
technologie NFC, intégrée d’office dans ses
deux prochains smartphones. Pour le
moment, Panasonic affiche des objectifs
modestes. « Nous visons 2 à 3 % de parts
de marché en France » indique Laurent
Roussel. « Ce que nous souhaitons, surtout,
c’est installer notre marque » dans le monde
de la téléphonie. Panasonic va notamment
s’appuyer sur les opérateurs – des
négociations sont en cours - pour assurer la
promotion de ses combinés. ■ TP
Stratégie
Lin Cheng, Vice Président pour la zone 4 de ZTE,
qui couvre l’Europe et l’Amérique du Nord
ZTE n’a pas décroché le grand contrat emblématique
d’infrastructure LTE avec un
grand opérateur d’un pays majeur qui lui
permettrait d’entrer dans la cour des
grands (sur ce registre), mais, d’après l’équipementier,
rien n’est encore perdu. Après une bonne
année 2011 (cf encadré ci-dessous), ZTE inscrit ses
prévisions 2012 dans une conjoncture globale où
« les réseaux mobiles haut débit vont tirer l’investissement
», explique Lin Cheng, Vice Président
pour la zone 4, qui couvre l’Europe et l’Amérique
du Nord. Cette année est aussi pour l’équipementier
une « période critique, car elle marquera le démarrage
de la coopération avec les opérateurs
globaux [dans les infrastructures] ». « La cible,
poursuit-il, c’est les grands opérateurs des grands
pays ». Des opérateurs que ZTE peine pour le moment
à toucher autrement que via les terminaux
mobiles ou les box. Et si l’équipementier parle de
« période critique », c’est que l’année 2012 est
celle des signatures et des premiers déploiements
des réseaux 4G LTE à travers le monde, un segment
de marché ou ZTE est nettement moins présent
que son grand rival chinois Huawei.
Un marché LTE ouvert
Pour autant, rien n’est encore joué pour ZTE sur le
LTE, y compris en France. « La compétition entre
opérateurs s’appuie sur les prix, les services, le réseau…
Dans les réseaux, ils ont envie de se différencier
sur la 4G. Et ils peuvent aussi le faire par
leurs fournisseurs d’infrastructures. Certains
acteurs pourront livrer des équipements plus rapidement
que d’autres ». Pour illustrer son exemple,
Lin Chen rappelle que l’opérateur autrichien
qui a sélectionné ZTE pour la 4G (Hutchison 3G)
est passé de la 4 ème à la 1 ère place de son marché,
avant de redescendre à la seconde.
La France comptant quatre opérateurs de réseau et
Le centre de R&D de Chasseneuil
du Poitou, près de Poitiers, déjà
opérationnel mais encore en
construction est la tête de pont
technologique de ZTE en Europe.
ZTE vise haut
dans le LTE
A l’occasion de la présentation de ses résultats 2011 - en
forte progression, mais avec des marges en baisse -
l’équipementier chinois ZTE a dévoilé ses ambitions
dans les infrastructures radio LTE, y compris en France.
cinq fournisseurs possibles d’infrastructures, ZTE
laisse entendre qu’il pourrait prendre la place de
l’un d’entre eux [NSN, sans le nommer], en situation
de fragilité actuellement. Une évolution de
marché qui pourrait intervenir à la faveur du remplacement
des BTS d’ancienne génération. « Techniquement
parlant, soutient Lin Cheng, nous
sommes les mieux placés dans les équipements
multiradio [de 2 G à LTE] ». En 2011, cette aptitude
à la modularité a permis à ZTE France d’engranger
plusieurs contrats importants. Dans les infrastructures,
l’équipementier a ouvert des réseaux
3G en Guadeloupe, en Guyane et à la Réunion ; il
a mené à bien l’extension la couverture 3G en
Martinique et renouvelé le réseau 2G à Mayotte.
ZTE a également réussi ses premiers tests LTE à
Poitiers (cf JDT 224). 2011 fut aussi une année
faste dans le mobile (+ 50 % de CA), grâce entre
autres aux contrats signés avec Virgin et Free
Mobile, ou encore des projets de facturation. A ce
bilan s’ajoute celui des réseaux fixes, avec
800 000 box livrées à Orange, l’inauguration d’une
infrastructure triple play pour l’AP-HP (Assistance
Publique- Hôpitaux de Paris), ou encore le projet
de réseau de vidéosurveillance à Marseille.
Sept smartphones
en 2012, position d’attente
sur les tablettes
Dans les projets 2012, outre sa percée espérée
dans les infrastructures LTE, ZTE compte contribuer
au lancement des réseaux TD-LTE à 3,5 GHz,
s’impliquer dans le développement de projets de
développement durable, devenir un partenaire
actif du gouvernement dans des projets de e-learning
et introduire sur le marché des produits
« green ». Sur le front des terminaux, la branche
qui marche le mieux dans l’Hexagone, ZTE prévoit
en 2012 le lancement de sept nouveaux smartphones,
offrant une large gamme de processeurs
(de 800 MHz à 1,6 GHz) sous systèmes d’exploitation
Android ou Windows Phone. Le haut de
gamme sous OS Microsoft sera équipé d’un processeur
Qualcomm 1,5 GHz quadricoeur, ce qui
laisse à penser qu’il tournera sous Windows 8. Le
Chiffre d’affaires en
progression de 24 %
Les résultats 2011 de ZTE font apparaître
un chiffre d’affaires en progression de
24 %, à 86,254 Mds RMB (soit 10,26 Mds
d’euros), avec un bénéfice opérationnel de
3 938 M RMB (468,8 M€), en recul de
22 % par rapport à l’exercice précédent,
et un résultat net qui chute de 3 250 M
RMB à 2060 M RMB (245 M€). « Nos
marges ont baissé car nous vivons dans un
secteur très concurrentiel, explique Lin
Cheng. C’est aussi le prix à payer pour
avoir de la croissance ». A ces facteurs
s’ajoute aussi la perte de 412 M RMB due
à une évolution des taux de change mal
anticipée. Et si les trois grandes divisions
de ZTE profitent de la croissance, c’est surtout
le segment des terminaux qui progresse
le plus, passant de 17,65 à 26,93
Mds RMB. Les infrastructures passent de
42,98 Mds RMB à 46,52 Mds RMB et les
services et logiciels de 10,28 à 12,80 Mds
RMB. Dans la répartition géographique de
l’activité, la Chine pèse encore pour
45,8 % du chiffre d’affaires de ZTE, le reste
de l’Asie pour 18,1 %, l’Afrique pour
12,4 % et le reste du monde pour 23,7
%. Dans ce « reste du monde » l’Europe
pèse 10 %, et la France…un petit 1 %.
vaisseau amiral de la gamme devrait cependant
voir le jour au 4 ème trimestre, avec des spécifications
qui varieront en fonction des souhaits des
opérateurs. D’ici là, les prix de cession des smartphones
pourraient baisser jusqu’à 70 € pour l’entrée
de gamme. Quant au marché des tablettes,
ZTE se contente pour le moment d’observer un
marché archi-dominé par Apple et Samsung, avec
pour le moment une faible pénétration d’Android.
« Nous aurons un rôle à jouer sur ce marché
lorsque Android atteindra 40 % de parts de marché
», conclut Lin Cheng. ■ Ariel Gomez
Le Journal des télécoms N°233 Mai 2012
12

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Point marché
est difficile de maintenir une qualité HD sur des
terminaux non dédiés et sur des réseaux non managés,
notamment sur Internet. Dans ce contexte,
Vidyo propose une norme de codage vidéo destinée
à garantir la meilleure qualité d’image possible
en fonction des terminaux et des réseaux
utilisés. Et c'est avec ce protocole adapté, baptisé
H264 SVC (Scalable Video Coding), que l'éditeur
est devenu une référence sur le marché. « Pour les
fournisseurs de solutions de vidéoconférence, le
plus important est d’offrir une bonne expérience
aux utilisateurs, sinon ceux-ci reprendront leur
téléphone », explique Eric Le Guiniec, « aujourd’hui,
recevoir du 720p sur un iPad ne pose pas
de problème en H264 SVC et, à terme, nous arriéquipements
Par Hervé Reynaud
Visio-conférence : la HD
sur tous les écrans ?
Les entreprises ont de plus
en plus souvent recours
aux solutions de
communication visuelle, et
souhaitent aujourd'hui
disposer d'une qualité de
service optimale : la HD. Si
ce niveau de résolution
fait désormais partie des
fonctionnalités de base
des systèmes de salles, il
n'en va pas encore
forcément de même pour
les solutions de
vidéoconférence adaptées
aux PC, aux tablettes et
aux smartphones.
Explications.
La HD a permis le véritable développement
commercial des solutions de
videoconferencing de salles, car il
s'agissait d'une demande claire des utilisateurs
», explique Eric Le Guiniec, vice-président
pour l’Europe de Vidyo, « aujourd’hui, cette
demande de HD s’applique à tous les terminaux
permettant de participer à des sessions de vidéoconférence,
c’est-à-dire les PC, les tablettes, voire
les smartphones ». En effet, alors que les organisations
du travail dans les entreprises sont de
moins en moins centralisées, les collaborateurs
ont désormais plus souvent recours aux solutions
de communication visuelle depuis leur poste de
travail, fixe ou mobile. Toutefois, pour l'heure, il
Eric Le Guiniec,
vice-président pour l’Europe de Vidyo
« Pour les fournisseurs de solutions de
vidéoconférence, le plus important est d’offrir
une bonne expérience aux utilisateurs, sinon
ceux-ci reprendront leur téléphone ».
Arnaud Savigny,
chef de produits vidéoconférence chez Arkadin Video
« Nous nous sommes aperçus lors des
démonstrations que les utilisateurs
identifiaient clairement la HD comme le niveau
de qualité dont ils avaient besoin ».
verons au 1080p ». Concrètement, le protocole de
Vidyo permet de recevoir des cartes de paquets
plus élevées, ce qui augmente considérablement
la qualité de service. Par ailleurs, il réduit sensiblement
les temps de latence (rappelons que pour
avoir une expérience vraiment fluide, les temps de
latence doivent être inférieurs à 250 ms, ndlr).
« Par ailleurs, nous savons aller aujourd’hui jusqu’à
60 images/s en 1080p », ajoute Eric Le Guiniec,
« il faut se rappeler que les premières solutions de
salles en HD fonctionnaient en 30 images/s sur du
720p, soit un niveau de résolution que l'on retrouve
désormais très couramment sur des PC ». L'éditeur
fournit actuellement sa solution à 25 fournisseurs
de services dans le monde (dont les opérateurs
Elisa en Europe du Nord et KDDI au Japon). Le service
Google Hangout fonctionne lui aussi en H264
SVC, tout comme la solution de vidéoconférence
en mode SaaS récemment lancée par Arkadin.
■ De la HD et du Cloud
« Nous venons d'ouvrir complètement la commercialisation
de notre offre ArkadinVideo que nous
avions lancée en France, en Grande-Bretagne et
aux Etats-Unis dans un premier temps », explique
Arnaud Savigny, chef de produits vidéoconférence,
« nous nous sommes aperçus lors des démonstrations
que les utilisateurs identifiaient clairement
la HD comme le niveau de qualité dont ils avaient
besoin ». Le service d'Arkadin permet de s’interconnecter
avec toutes les legacy rooms (salles de
visio installées) des clients utilisateurs. Ce paramètre
est important car les demandes de solutions
de vidéoconférence en mode SaaS viennent assez
souvent d'entreprises disposant déjà d’une ou plusieurs
salles, et souhaitant permettre à leurs collaborateurs
nomades de participer aux réunions à
distance. Chez Arkadin, l'accès à cette solutions
SaaS va de 19 à 129 € par mois en fonction du
nombre de participants maximum autorisé. « Il est
évident que, de plus en plus, les services de vidéoconférence
vont aller dans le cloud », estime
Lionel Couëffé, co-fondateur et directeur commercial
de Comiris. L'intégrateur spécialisé, qui revend
notamment les offres de Polycom et de Cisco, croit
fermement à la démocratisation progressive de la
HD dans tous les usages vidéos. Il vient d'ailleurs
de lancer Koalink, une plate-forme vidéo HD destinée
aux entreprises et permettant notamment de
diffuser des vidéos à l’attention des collaborateurs
(dans le cadre de formations par exemples).
Lionel Couëffé,
co-fondateur et
directeur commercial
de Comiris
« Il est évident
que, de plus en
plus, les services
de vidéoconférence vont aller
dans le cloud ».
Le Journal des télécoms N°233 Mai 2012
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JDT233-P14-15-PM Visio OKAG:Mise en page 1 26/04/2012 10:34 Page 15
François Moise,
responsable des
solutions de
collaboration chez Cisco
« En fait,
aujourd’hui, la
seule limite
pour la HD, ce sont les débits
disponibles sur les réseaux
mobiles puisque la 3G ne
supporte pas les flux vidéo
HD, mais la 4G règlera ce
problème ».
« La HD est aujourd’hui complètement intégrée à
nos offres », indique de son côté François Moise,
responsable des solutions de collaboration chez
Cisco, « de notre tablette à nos solutions de téléprésence,
que ce soit en 720p ou en 1080p ». Et
pour permettre une parfaite pervasivité entre ses
différentes solutions de vidéoconférence et de
communications unifiées, Cisco s’appuie sur son
client logiciel Jabber. Ce dernier est en effet destiné
à faciliter l’intégration entre la voix, l’instant
messaging et la vidéo. « L’hétérogénéité des
marques dans les entreprises peut constituer un
frein à une utilisation fluide des solutions de vidéoconférence,
et c’est justement la force de Cisco
que de permettre des communications vidéo HD
quel que soit le matériel utilisé, notamment grâce
à Jabber », poursuit François Moise, « en fait, aujourd’hui,
la seule limite pour la HD, ce sont les
débits disponibles sur les réseaux mobiles puisque
la 3G ne supporte pas les flux vidéo HD, mais la 4G
règlera ce problème ».
■ Des infrastructures
virtualisées
De son côté, Polycom mise beaucoup sur sa plateforme
de collaboration vidéo HD baptisée Polycom
RealPresence. Cette dernière, qui peut être utilisée
sur site ou en mode cloud, permet de gérer
des sessions de vidéoconférence auxquelles peu-
vent être connectées des salles de téléprésence
comme des PC ou des tablettes. Pour ces dernières,
le client logiciel Polycom RealPresence
Mobile est d’ores et déjà disponible pour iOS et
Android. Par ailleurs, le fabricant américain à
annoncé il y a tout juste un mois la commercialisation
d’offres de collaboration vidéo HD en partenariat
avec HP et Microsoft, ce dernier
fournissant avec Lync, la brique communications
unifiées. Enfin, Polycom a également fait part il y
a quelques semaines de la signature d'un accord
avec Ericsson visant à fournir aux opérateurs télécoms
une solution complète (et toujours basée sur
la plate-forme RealPresence) leur permettant de
proposer à leurs clients entreprises des offres de
VaaS (Video as a Service).
Lifesize se fait fort, lui aussi, de mettre en avant
son expertise en matière de visio HD. Il aurait d’ailleurs
tort de ne pas le faire puisque la HD figure au
cœur de ses arguments de vente depuis la création
de la société en 2003 (Lifesize est ensuite devenu
une division de Logitech en 2010, ndlr). « Nous disons
depuis le début de notre aventure qu’il faut
faire sortir le videoconferencing des salles de réunion
», explique Georges Millet, directeur des
ventes pour la France, le Benelux et la Scandinavie,
« c’est pour cela que nous vendons des licences
offrant de la HD sur les postes de travail ».
Lifesize propose depuis l’année dernière une solution
permettant de se connecter à une session
de vidéoconférence HD depuis une tablette. Baptisée
ClearSea, cette solution repose sur un serveur
ouvert à tous des terminaux et tournant sous
VMWare (l’appliance est disponible au prix de
7900 €). Mais, depuis quelques mois, Lifesize commercialise
également une offre en mode SaaS,
nommée Connections, qui permet de faire communiquer
en vidéo HD jusqu’à 9 personnes dont 2
invités. Le fabricant a déjà convaincu plus de 1500
entreprises avec cette dernière offre. « En fait,
c’est plutôt la virtualisation de toute notre infrastructure,
réalisée en mars, qui constitue la plus
grande innovation chez nous », résume Georges
Millet, « c'est elle qui nous permet de mettre à disposition
de nos clients une offre aussi flexible ».
Georges Millet, directeur des ventes pour la France, le Benelux et la
Scandinavie chez Lifesize
« Nous disons depuis le début de notre aventure
qu’il faut faire sortir le videoconferencing des
salles de réunion, c’est pour cela que nous
vendons des licences offrant de la HD sur les
postes de travail ».
laurent Bizos,
responsable du projet BluStar chez Aastra
« Le videoconferencing HD est mûr pour un usage
plus massif, nous souhaitons maintenant qu’il
devienne un élément central des systèmes de
communication ».
Tixeo choisit le codec de Google
■ La visio à la place du
téléphone ?
En tant que spécialiste des solutions de communications
d’entreprises, Aastra a décidé d’enrichir
son offre avec un terminal de vidéoconférence
baptisée BluStar 8000i. « Nous avons bien compris
que la HD constituait une véritable demande
du marché », explique Jean-Denis Garo, responsable
marketing support, « il y a aujourd'hui une
exigence de qualité dans les entreprises, elles ne
se contentent plus de Skype ». Le BluStar 8000i
(720p, 30 images/s, disponible au prix de 1500 €)
est un terminal de bureau pouvant également
équiper de petites salles de travail. Afin de permettre
aux collaborateurs nomades de se connecter,
Aastra s’apprête à lancer un client pour PC
portables, tablettes et smartphones. « Le videoconferencing
HD est mûr pour un usage plus massif
», estime Laurent Bizos, responsable du projet
BluStar, « nous souhaitons maintenant qu’il
devienne un élément central des systèmes de
communication ». Un vœu qui devrait se réaliser,
car l'utilisation des solutions vidéo est une tendance
forte dans les entreprises. Incontestablement,
nous nous rapprochons du moment (depuis
longtemps annoncé) où les appels vidéo remplaceront
les simples coups de fil dans les habitudes
de communication des entreprises. ■
« Nous avons été le premier éditeur de vidéoconférence au
monde à adopter le codec de Google », se réjouit Renaud
Ghia, PDG de Tixeo, une PME montpelliéraine très innovante
qui possède déjà de belles références (250 clients
principalement français dont Conforama, BNP Paribas, la
Direction Générale de l’Armement, etc.). Google avait
acquis ce codec, baptisé VP8, lors du rachat de la société
spécialisée On2 en 2010. Ensuite, la firme de Mountain
Renaud Ghia, PDG de Tixeo
View l'avait mis dans le domaine public afin qu’il devienne
référent pour HTML 5. « VP8 correspond à du H264 optimisé et nous en avons fait
le cœur de nos produits vidéo », explique Renaud Ghia. Tixeo commercialise ses
solutions en mode SaaS, à partir de 299 € par mois.
15 Le Journal des télécoms N°233 Mai 2012

JDT233-P16-Serv Actu OK AG:JDT 26/04/2012 10:44 Page 16
Actualité
services
en bref
La TV d’Orange se pilote
avec Kinect
Arrivé sur la plate-forme Xbox Live après
Canal+ et M6, Orange se devait d’innover. C’est
désormais chose faite. L’opérateur marque sa
différence en proposant un mode de navigation
inédit : Kinect.
L’application TV d’Orange, développée de
concert par Orange et Microsoft, permet aux
utilisateurs de la console à détecteur de
mouvement de Microsoft de naviguer parmi les
chaînes du bouquet d’Orange sans
télécommande. Les utilisateurs peuvent
sélectionner un programme, changer de chaîne
ou créer des alertes à l’aide de leurs mains et
de leur voix.
Réservée aux abonnés d’Orange et aux titulaires
d’un abonnement Xbox Live Gold (la plate-forme
de contenus et de diffusion de Microsoft),
l’application reste cependant une « offre de
complément ». « Il ne s’agit pas de remplacer la
télévision principale du foyer », explique Alice
Holzman, directrice marketing grand public chez
Orange France. Un pack spécial composé d’une
Xbox 360 4 Go, d’un abonnement haut débit ou
très haut débit, et d’un abonnement de Xbox
Live Gold sera commercialisé dans les boutiques
d’Orange. Par ailleurs, les abonnements pour la
plate-forme de contenus de l’éditeur seront
également vendus seuls dans les points de vente
de l’opérateur.
Ikoula lance un Cloud
à la carte
Ikoula propose aux entreprises une nouvelle
offre de serveur hébergé sur le Cloud. Ce
service, FlexiCloud, offre aux utilisateurs la
possibilité de créer leur propre serveur, tout en
choisissant la quantité de ressources adaptée à
leurs besoins. Le serveur – il s’agit en fait
d’une machine virtuelle (VM) - est « installé »
sur l’infrastructure du spécialiste de
l’hébergement. Ikoula souhaite ainsi épargner à
ses clients la maintenance nécessaire au bon
fonctionnement d’un serveur physique tout en
garantissant, dans le même temps, la sécurité
des données. En cas de problème, la VM peut
ainsi être migrée vers une autre machine du
réseau d’Ikoula, de manière à éviter les
interruptions de service. L’utilisateur dispose
d’un très large choix de combinaisons pour
constituer sa VM. Ikoula a toutefois fixé une
configuration minimale de 0,5 CPU, 512 Mo de
RAM et 25 Go de disque dur. Hormis l’espace
de stockage qui ne peut plus être revu à baisse
après la première commande, CPU et RAM
peuvent être adaptés aux besoins. Le service,
commercialisé par abonnement, voit son
montant mensuel varier entre 15 € HT et 61 €
Ht, selon la configuration choisie. ■
Prospective
Offre entreprise
Bouygues Telecom
Entreprises se risque
au vrai illimité data
Gilles Ribeaucourt, directeur du marketing de
Bouygues Telecom Entreprises
Après une nouvelle offre Eden Pro au
prix réajusté, sortie le 19 mars,
Bouygues Telecom Entreprises met
en avant les capacités data haut
débit de son réseau (HSPA+ à 42 Mbit/s, qui
couvrira 50 % de la population à fin juin) pour
sortir une nouvelle gamme de forfaits data à
l’attention des entreprises.
Cette gamme - qui s’accompagne d’équipements
attrayants et subventionnés - se compose
de cinq offres : l’Evolutif – qui vise l’usage
des applications métier en mobilité - est une
offre à la consommation (« zéro conso zéro
euro »), pour laquelle un fair use (réduction du
débit) s’applique après 2 Go consommés. Dans
l’illimité One, facturé 14 € HT/mois (pour les
dongles notamment), le fair use arrive après 250
Mo. L’Illimité Plus (proposée avec de nombreux
smartphones) place la barre du fair use à 1 Go
et il ajoute SMS et MMS illimités pour 24 €
HT/mois. Avec l’Illimité extra, on rentre dans
l’univers des tablettes avec fair use à 3 Go, SMS
et MMS illimités. Enfin, l’offre star de la
gamme, le Full Illimité à 69 €HT, c’est de la data
illimitée sans fair use (tous usages compris, y
compris modem, vidéo, peer to peer) plus 50 Mo
de roaming data inclus en Europe et aux Etats
Unis, et de fortes réductions sur les terminaux
(tablettes et smartphones). Pour toutes ces
offres, le service Wifi, l’usage modem et la messagerie
vocale visuelle sont inclus.
Eduquer le marché à la data
« Avec ces offres, nous faisons aussi un peu
En attendant le déploiement de son réseau 4G LTE, prévu
pour la fin de l’année, Bouygues Telecom Entreprises fait
la promotion de son haut débit mobile (jusqu’à 42 Mbit/s),
en lançant une série d’offres data pour les entreprises
dont une, totalement illimitée – sans fair use -, à 69 €.
d’éducation, explique Gilles Ribeaucourt, directeur
du marketing de Bouygues Telecom Entreprises,
nous n’allons jamais pousser un
utilisateur de smartphone à prendre une offre à
3 Go plutôt destinée aux tablettes. L’offre 1 Go
est bien dimensionnée même pour les possesseurs
d’iPhone qui font un usage libéré de la
data ». Quand au risque d’une explosion du trafic,
le directeur marketing de BTE se dit
confiant : « J’ai lancé Neo [en grand public,
NDLR], j’ai une bonne expérience de l’illimité.
En entreprise, on utilise moins de vidéo, et les
clients ont le WiFi au bureau comme chez eux,
cela limite le risque ». Bien que l’opérateur met
en œuvre un plan de réduction des coûts visant
à économiser 300 M€ par an, la branche entreprises
n’est pas touchée. Cette politique vaut
Gestion de flotte
RIM (Blackberry) lance de nouveaux outils à
destination des entreprises avec une
ambition : fournir aux directions des services
informatiques une plate-forme unifiée de gestion
de flotte hétérogène. Le canadien, qui
vient d’annoncer la disponibilité Blackberry
Mobile Fusion en France, a détaillé la composition
de la plate-forme. En plus de BES
(Blackberry Enterprise Server) et de BES Express,
la plate-forme embarque Blackberry
Device Service - pour les tablettes Playbook -
et Universal Device Service, une solution
dotée de fonctionnalités additionnelles permettant
d’affiner la gestion d’appareils sous
pour les moyens internes comme pour le réseau
de partenaires. En plein développement de son
offre cloud (sous la houlette de Richard Viel),
BTE considère l’informatique en nuage « comme
un élément important chez nos clients », dixit
Gilles Ribeaucourt. Proposant déjà de la messagerie
hébergée, du filtrage et des offres de
type centrex, l’opérateur voit émerger à court
terme des offres d’UCaaS (communications unifiées
as a Service) ; les offres d’infrastructure
de type IaaS ou PaaS étant programmées dans
un moyen terme qui a pour horizon la fin de
cette année. Gilles Ribeaucourt ne se voit pourtant
pas en retard par rapport au marché : « les
entreprises ne sont pas massivement équipées
de ces solutions-là. Le marché est plus devant
que derrière ».
■ Ariel Gomez
RIM simplifie la gestion du multi plate-forme
et du BYOD en entreprise
iOS (Apple) et Android (Google). En dernier lieu,
l’application Web Mobile Fusion Studio offre
quant à elle la possibilité de gérer, depuis un
portail unique, l’ensemble des appareils
mobiles – sous BB OS, iOS ou Android-, les
données utilisateurs, ou les politiques d’utilisation
rattachées aux utilisateurs. Pour Médéric
Leborgne, directeur technique chez RIM
France, « les lignes ont bougé ». « Il s’agissait
de tenir compte du taux d’équipement massif
en tablette en entreprise et du BYOD [Bring
Your Own Device] (…) ». « Avec cette solution,
nous souhaitons apporter une solution unique
à même d’adresser les problématiques du
BYOD et du multi plate-forme,
précise Médéric Leborgne.
Nous voulons que les DSI
soient en mesure de tout gérer,
les usages comme les appareils.
Blackberry Mobile Fusion
permet de piloter l’ensemble de
la mobilité en entreprise depuis
une seule et unique console
d’administration ». ■ TP
Le Journal des télécoms N° 233 Mai 2012
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JDT233-P18-19- PM Teletravail OKAG manque PUB:Mise en page 1 27/04/2012 18:09 Page 18
Point marché
services
Hervé Reynaud
Télétravail :
un marché
en devenir
Alors que les réticences culturelles françaises vis-à-vis du
télétravail sont en train de s'estomper, ce marché au fort
potentiel constitue un réservoir de croissance pour les
fournisseurs de solutions de communication unifiée et de
collaboration, notamment en mode SaaS. Explications.
Gilles Pajot,
responsable des
consultants grands
comptes chez Avaya
« Nous avons
de fortes
ambitions sur
le télétravail , c’est un marché
que nous adressions déjà,
notamment avec nos tunnels
VPN et nos softphones, mais
nous venons de lancer deux
services qui sont
parfaitement adaptés aux
besoins des télétravailleurs ».
Selon le Gartner, 2,5 millions de
Français exercent désormais leur
activité, de manière partielle ou
à plein temps, en télétravail. Ce
chiffre, qui peut paraître assez important au
premier abord, ne correspond toutefois qu’à
8,9 % de la population active. Pour comparaison,
la moyenne européenne est de 18 %,
alors que les Etats-Unis détiennent la palme
des plus grands télétravailleurs avec 28 % de
la population active. La France est donc toujours
un peu à la traîne, mais pourrait rattraper
son retard assez rapidement, comme cela
s’est déjà produit sur d’autres marchés liés
aux TIC.
D’ailleurs, l’Assemblée Nationale a adopté en
octobre dernier l’article 40 bis de la loi Warsmann
sur la définition du statut du télétravailleur
dans le code du travail (ce texte est
aujourd’hui en attente de validation par le
Sénat). Plus récemment, fin février, un texte
encadrant la mise en place du télétravail dans
les entreprises a également été entériné. Du
coup, les fournisseurs de solutions de collaboration
commencent à intégrer plus nettement
la cible que constituent les
télétravailleurs dans leurs stratégies commerciales.
En effet, l’essor du télétravail
devrait leur permettre de positionner sur ce
segment les solutions de communication unifiée,
de travail collaboratif et de conferencing
qu’ils ont déjà à leur catalogue, sans oublier
les outils liés à la sécurité des données.
« Nous avons de fortes ambitions sur le télétravail
», avoue Gilles Pajot, responsable des
consultants grands comptes chez Avaya,
« c’est un marché que nous adressions déjà,
notamment avec nos tunnels VPN et nos softphones,
mais nous venons de lancer deux services
qui sont parfaitement adaptés aux
besoins des télétravailleurs ». En effet, l’éditeur
a annoncé fin mars la commercialisation
très prochaine (probablement en fin d’année)
des deux premières briques de sa stratégie
Collaborative Cloud, soit AvayaLive Connect
(qui donne accès à tous les outils de communication
unifiée en mode cloud) et AvayaLive
Engage (solution de collaboration sur le web
intégrant un environnement immersif en 3D).
« Par ailleurs, notre firewall SBC (issu du récent
rachat de Sipera par Avaya, ndlr) permet
aux télétravailleurs d’utiliser en toute sécurité
les outils et les données de leur entreprise
», ajoute Gilles Pajot.
■ Des offres bien
structurées
Citrix Online, fort de son offre de solutions de
collaboration en mode SaaS, nourrit lui aussi
de solides espoirs sur le marché du télétravail.
A tel point que la société a commandé
une étude sur le sujet à Maximiles (étude réalisée
en février auprès de 1200 entreprises
françaises). Il en ressort que 52 % des personnes
interrogées souhaiteraient avoir la
possibilité de télétravailler (72 % considèrent
même le télétravail comme un argument pour
rejoindre une entreprise). Avec sa gamme
Go To (Go To Meeting, Go To Webinar, Go To
My PC, Go To Assist, Go To Training), Citrix
répond dans une large mesure aux besoins des
entreprises qui souhaitent mettre en place du
travail à distance. « Le marché du télétravail
commence à démarrer en France, depuis 2 ans
déjà », explique Sophie Vandriessche, directrice
commerciale Europe du Sud, « et c’est aujourd’hui
le pays où nous investissons le plus en
termes de personnel et de services clients ».
De son côté, Arkadin dit être de plus en plus
sollicité par des entreprises qui ont un projet
de télétravail. « Les choses sont en train
d’évoluer dans l'Hexagone, aussi bien au
niveau de la législation que de la volonté des
grandes entreprises de permettre à leurs
salariés de mieux équilibrer leur vie professionnelle
et personnelle », estime Jean-
Sophie Vandriessche,
directrice commerciale Europe du Sud chez Citrix Online
« Le marché du télétravail commence à
démarrer en France, depuis 2 ans déjà, et
c’est aujourd’hui le pays où nous
investissons le plus en termes de personnel
et de services clients ».
Jean-Benoist Miecaze,
vice-président marketing chez Arkadin
« Je pense que la recherche de
l’épanouissement des salariés est
aujourd’hui le principal driver sur le
marché français, comme dans tous les pays
latins d’ailleurs »
Le Journal des télécoms N°233 Mai 2012
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JDT233-P18-19- PM Teletravail OKAG manque PUB:Mise en page 1 27/04/2012 18:09 Page 19
Benoist Miecaze, vice-président marketing,
« je pense même que la recherche de l’épanouissement
des salariés est aujourd’hui le
principal driver sur le marché français, comme
dans tous les pays latins d’ailleurs ». Arkadin
adresse le marché du télétravail avec l’intégralité
de son offre, c’est-à-dire avec de l’audioconférence
(Arkadin Anytime), du
webconferencing (Arkadin Anywhere, Arkadin
Oneplace by Adobe et Webex) et de la vidéoconférence
(ArkadinVideo). « Nous allons lancer
nos offres de communications unifiées,
c’est-à-dire Lync et Jabber, à la fin du premier
semestre de l’année », ajoute Jean-Benoist
Miecaze, « mais, pour l’instant, ce sont nos
solutions de webconferencing qui sont les
plus utilisées pour du télétravail ».
■ Google Apps ou VPN ?
Bien entendu, les grands acteurs de l’IT,
comme Google et Microsoft, devraient eux
aussi récolter les fruits de l'évolution des
organisations du travail en France. Toutefois,
pour l'heure, ils n’adressent pas spécifiquement
ce marché, préférant se positionner sur
les besoins de mobilité des professionnels.
« Toutes nos solutions sont accessibles au bureau,
à la maison ou en déplacement, elles
permettent avant tout la mobilité », explique
Eric Haddad, directeur de Google Entreprises
pour la France, « bien évidemment, les télétravailleurs,
au même titre que les personnes
en déplacements fréquents, sont des clients
importants pour nous ». Aujourd’hui, la suite
d’applications Google Apps for Business
apporte une bonne partie des outils nécessaires
aux télétravailleurs (Gmail -
Eric Haddad,
directeur de Google Entreprises pour la France
« Le VPN reste la solution la plus utilisée
aujourd’hui, mais elle est en perte de
vitesse, tout simplement parce qu’un VPN
est très coûteux et qu’il implique une
gestion complexe des accès ».
Na-Young Kwon,
chef de produits Sharepoint chez Microsoft
« Pour l’heure, la plupart de nos clients
parlent plutôt de mobilité que de télétravail,
mais dans un cas comme dans l’autre, ce
sont les mêmes solutions qui nous sont
demandées ».
avec chat audio et vidéo intégré -, Google
Agenda et Google Docs notamment). Le tout
pour 40 € par utilisateur et par an. Reste toutefois
la question de la sécurité qui pousse
encore la grande majorité des DSI à préférer
un VPN qu’un cloud public. « Le VPN reste la
solution la plus utilisée aujourd’hui, mais elle
est en perte de vitesse », assure Eric Haddad,
« tout simplement parce qu’un VPN est très
coûteux et qu’il implique une gestion complexe
des accès, sans compter que cette solution est
également assez compliquée pour les télétravailleurs
qui doivent installer des pré-requis
sur un ordinateur de travail unique ».
De son côté, avec l’acquisition de Skype l’année
dernière, Microsoft a encore enrichi son
portefeuille d’outils adaptés au télétravail.
« Mais, pour l’heure, la plupart de nos clients
parlent plutôt de mobilité que de télétravail »,
confirme Na-Young Kwon, chef de produit Sharepoint,
« dans un cas comme dans l’autre, ce
sont les mêmes solutions qui nous sont demandées
». Ainsi, avec sa suite de communication
unifiée Lync (présence, instant
messaging, chat, messagerie unifiées, audioweb-video
conferencing), Microsoft dispose
d'une offre forte. « Mais Sharepoint est aussi
plébiscité pour ce type d’usages, même si cela
implique de disposer d’une infrastructure suffisamment
sécurisée », ajoute Na-Young
Kwon, « enfin, pour ceux qui préfèrent, Office
365 regroupe toutes ces solutions en mode
cloud ». Et il y a fort à parier que de plus en
plus de PME vont opter pour les solutions en
mode cloud pour leurs télétravailleurs, tant le
déploiement est facilité et les coûts d’administration
réduits. ■
Logitech vise aussi les télétravailleurs
Logitech s’intéresse de près aux besoins des professionnels en télétravail. Le
fabricant vient de lancer la BCC950 ConferenceCam destinée à faciliter la
collaboration par la voix et l’image pour les personnes travaillant à distance.
Cette solution, qui se connecte directement sur un PC, associe une webcam
HD à un système de téléphonie mains-libres. Le tout se connecte en USB au
PC. Si Logitech annonce que sa solution est optimisée pour fonctionner avec
Microsoft Lync et Skype, la BCC950 est néanmoins compatible avec la plupart
des plates-formes de communication unifiée.
Dans son numéro de juillet,
le Journal des Télécoms
publie pour
la 13 ème année consécutive
sa grande enquête
auprès des acteurs
de la distribution télécoms.
13 ème
édition
Grand Prix
JDT
2012
Les acteurs de la chaîne de
distribution juge leurs fournisseurs
400 revendeurs GSM
de tous les circuits de
distribution
et
200 installateursintégrateurs
interrogés
19 Le Journal des télécoms N°233 Mai 2012

JDT233-P20-21-interview OKAG:JDT 30/04/2012 11:16 Page 20
Interview
les gens & les chiffres
Marc Zemmour, p-dg de La Poste Mobile
Des offres pro
Après avoir subi les effets de la vague Free sur une partie de
sa clientèle (les clients issus de Simplicime), La Poste Mobile
devrait reconstituer sous peu les 550 000 de son parc clients.
L’opérateur hébergé sur le réseau SFR devrait par ailleurs
sortir avant la fin de l’année une box ADSL et une offre à
l’attention des professionnels. Propos recueillis par Ariel Gomez et Thomas Pagbe
❚ Comment a évolué votre parc client depuis
le début de l’année ?
Nous avons fini l’année 2011 avec un parc de 550 000
clients, très en avance sur nos prévisions. Nous
avons démarré l’activité il y a maintenant presque un
an, et notre développement a été très au delà de ce
que l'on pouvait espérer. Tout le monde nous disait
que ça allait être difficile, que les postiers ne seraient
jamais en mesure de vendre l’offre. En fait, tout s’est
bien passé. Les postiers se sont approprié les offres
de téléphonie mobile très rapidement.
Début janvier, nous avons été affectés comme tout le
monde par l’arrivée de Free. En fait, les deux
composantes de notre parc se sont comportées très
différemment. Les anciens clients Simplicime,
recrutés sur le Web sur un positionnement low cost
avec un service minimum, se sont trouvés être le
cœur de cible de Free Mobile. Et ils ont été assez
sensibles aux offres du nouvel entrant. Nous avons
donc perdu quelque 20 000 clients. En revanche, le
parc La Poste Mobile n’a pas cessé d’augmenter.
Cela a été pour nous un élément de satisfaction
important. Cela validait l’idée de notre
positionnement, bâti autour d’une distribution via les
bureaux de poste et de services de proximité. Au
rythme auquel nous sommes, à la fin du mois d’avril,
nous aurons récupéré la totalité de nos clients.
Ensuite, nous reprendrons notre croissance.
❚ Cela signifie que vos deux types de parc
sont très différents ?
C’était notre hypothèse de départ. La vague a été
tellement forte qu’on aurait pu penser que l’ensemble
de notre parc allait être bousculé. Ce que l’on peut
dire, à date, c’est que le nombre de clients conquis
en bureau de poste reste stable. C’est pour nous une
très bonne nouvelle, notamment pour l’avenir.
❚ Quelle est la typologie de la clientèle La
Poste Mobile ? Qu’est-ce qui la différencie des
clients Simplissime ?
Le parc Simplicime a été acquis sur le web,
essentiellement avec des offres sans mobile. Autour
de 60 à 70 % des ex-clients Simplicime entrent dans
cette catégorie. Ils ont des comportements très
différents. Parmi eux, on dénombre un certain
nombre de ce que j’appellerai des « optimisateurs »,
capables de vérifier souvent s’ils peuvent réaliser une
économie, sans pour autant être attentifs au service
qu’ils auront en face. Les clients la Poste Mobile
prennent majoritairement un mobile au moment de la
souscription. Ils ont besoin d’un
« Dans les bureaux de poste, nous sommes certainement
l’entreprise qui accueille quotidiennement le plus de
professionnels. Nous travaillons sur une offre pour cette
clientèle (...). Nous devrions être en mesure de lancer des
offres avant la fin de l’année ».
accompagnement, d’une part, et ils apprécient
également le fait d’avoir quelqu’un qui les conseille
dans tous les actes de leur vie de clients.
❚ Dès la sortie des offres de Free vous aviez
réagi avec de nouvelles offres. Plus
récemment, vous avez lancé une nouvelle
vague de forfaits. Cette nouvelle vague
a-t-elle enrayé churn ?
D’une manière générale, depuis le 15 mars, la courbe
s'est infléchie. Selon ce que j’ai lu, les autres
opérateurs ont établi la même analyse. Le churn a
beaucoup baissé depuis cette date. Par ailleurs, nos
nouvelles offres, que nous commercialisons depuis
peu, nous permettent de constater que nous
sommes quasiment revenus sur le rythme de vente
des mois d’octobre et novembre de l'année dernière,
hors période de lancement et hors période de Noel.
❚ Depuis le début de l’année la part de vente
d’abonnements accompagnés de téléphones
mobile a-t-elle évolué ?
Cela n’a pas bougé. Nous sommes toujours autour de
80 %. Nous pensions que ça allait augmenter, mais
ce n’est pas le cas. Nous continuons à
commercialiser, sur l’ensemble des ventes, 20 % des
offres sans mobiles. La présence du mobile reste un
point de différenciation très fort.
❚ A quel point le fait d’avoir une distribution
physique peut-elle influencer le choix d’un
nouveau client ?
C’est tres important. D’abord, je crois que la marque
La Poste a une importance toute particulière, c’est
synonyme de confiance. La présence physique joue
elle aussi un rôle majeur, mais c’est presque dire la
même chose. Nous menons des enquêtes de
satisfaction clients régulièrement. Nous avons
mesuré la satisfaction de nos clients après leur
inscription en bureau de poste. Le niveau de
satisfaction est extrêmement élevé, au delà de 90 %.
Lorsqu’on les interroge, les abonnés se révèlent très
sensibles à la proximité géographique avec un bureau
de poste près de chez eux et à la proximité avec leur
conseiller. Il parle le même langage qu’eux, il leur
explique ce qu’ils ont besoin de savoir, sans être des
experts en matière de télécoms. Cependant, ils
peuvent fournir aux clients les informations dont ils
ont besoin. Les clients sentent que le conseiller ne va
pas essayer de leur revendre
un téléphone ou une offre
dont ils n’ont pas besoin.
Les postiers ne sont pas
commissionnés sur les
ventes de téléphones. Cela
détend les relations et c’est
bien conforme à notre
image.
Le Journal des télécoms N°233 Mai 2012
20

JDT233-P20-21-interview OKAG:JDT 26/04/2012 10:47 Page 21
et une box avant
la fin de l’année
cadre de ce développement lorsqu’il sera effectif.
Les opérateurs veulent utiliser la 4G pour se
différencier des offres low cost ; or, nous ne
sommes pas un opérateur low cost. Nos offres sont
proposées avec du service et vendues en réseau de
distribution.
❚ Avez-vous en projet de devenir Full MVNO ?
Aujourd’hui, ce n’est pas en projet. Nos efforts sont
focalisés sur la croissance de notre marque. Après,
nous verrons.
❚ Selon vous, le modèle Free est-il viable dans
la durée ?
Tout dépend de quoi on parle. Si votre question
consiste à savoir s’il existe une place pour des
modèles low cost et pur web, la réponse est oui. Il y
a des clients qui se satisfont d’un service minimal,qui
sont d’accord pour souscrire un service sur le web. Si
vous parlez, en revanche, du modèle économique et
du tarif, ce que je peux dire, c’est que nous ne
saurions pas le faire. Avec une offre à deux euros, ça
ne laisse pas beaucoup de place ! Et nous ne parlons
pas d’un MVNO, mais d’un MNO, un opérateur censé
investir fortement pour construire son réseau. J’ai
crois savoir que Free devait investir pour se construire
un vrai réseau, avec des vraies antennes. Pour faire
tout cela, il faut quand même être en mesure de les
payer. Il faut beaucoup de forfaits à 2 ou à 15 euros
pour financer une telle infrastructure. Maintenant, je
ne suis ni dans le contrat d’Orange avec Free, ni dans
les comptes de Free. On peut penser que la marge
qu’ils dégagent sur le fixe permet de financer le
développement sur le mobile. Savoir s’ils peuvent
tenir longtemps à ces tarifs là reste difficile à dire.
Xavier Niel ne s’est pas engagé au-delà des 3 millions
d’abonnés. On verra ce qu’il va se passer la suite.
❚ Comment évolue votre contrat avec votre
opérateur hôte ? Avez-vous obtenu ce que
vous souhaitiez en termes de réaction de la
part de SFR pour trouver un espace
économique à même de mieux ajuster vos
offres vis-à-vis de la concurrence ?
Si je disais que j’étais parvenu à obtenir exactement
ce que je voulais, cela vous étonnerait et SFR aussi !
Ceci étant dit, je peux vous dire que nous avons des
discussions qui nous permettent d’avancer et de
mettre en place les offres dont nous avons besoin.
De ce point de vue, SFR a fait preuve d’une très
grande réactivité, nous avons pu travailler de manière
tout à fait convenable et sereine. D’ailleurs, cela se
traduit dans nos offres. Nous considérons les offres
que nous avons été en mesure de lancer en avril sont
tout à fait concurrentielles.
❚ La 4G fait-elle partie de votre contrat avec
SFR ?
C’est l’ensemble des prestations qui font partie de
notre contrat. Pour le moment, la 4G est encore à
l’état de projet, même si ce dernier est extrêmement
avancé. Quand elle sera disponible dans un territoire
suffisant, et que les mobiles seront effectivement
disponibles sur le marché, nous évoquerons la
question avec SFR.
❚ Les opérateurs cherchent tous à se
différencier. Cela ne peut se faire,
visiblement, que par le réseau et par la 4G.
Bouygues Telecom a accéléré le mouvement,
Orange aussi. SFR semble être un peu à la
traîne…
Je ne crois pas. SFR a commencé à travailler sur un
certain nombre de villes. Il y a des projets sur
Marseille par exemple. Mais je ne veux pas parler à
leur place. Je pense qu’ils ont l'intention d'avancer
assez vite et d’être opérationnels dès 2013. En
tous cas, nous nous appuierons sur eux dans le
❚ Virgin Mobile a lancé sa box et son offre
quad play à des prix très compétitifs (29,99 €,
offre mobile comprise). Vous aviez déjà
évoqué la possibilité vous aussi de vous
lancer sur ce segment. Est-ce toujours
d’actualité ?
Dès l’année dernière, nous avons dit que nous avions
l’intention de proposer une offre ADSL. Nous
sommes en train de travailler sur ce sujet. Avant la fin
de l'année, nous serons en mesure de proposer une
offre 4P dans les bureaux de poste. Le dossier n'est
totalement bouclé, nous avons besoin de travailler.
Déployer une offre de ce type dans plusieurs milliers
de bureaux nécessite de la formation. On s’appuiera,
là encore, sur SFR. Nous devrions être en mesure de
proposer la totalité de l’offre de notre opérateur hôte
dans ce domaine.
❚ Comptez-vous travailler sur une offre à
destination des professionnels ?
Oui, la question se pose. Dans les bureaux de poste,
nous sommes certainement l’entreprise qui accueille
quotidiennement le plus de professionnels. Nous
travaillons sur une offre pour cette clientèle. Il existe
une demande, et c’est un levier de croissance que
nous considérons avec beaucoup d’attention. Nous
devrions être en mesure de lancer des offres avant la
fin de l’année.
❚ Y a-t-il d’autres sujets sur lesquels vous
travaillez ?
Nous travaillons en ce moment avec la Banque
postale pour intégrer un certain nombre de services
bancaires. Nous travaillons également au
développement de services de m-paiement et au
déploiement de systèmes pour le paiement mobile.
On voit bien que parmi nos clients, il y a une
convergence entre les clients de La Poste Mobile et
de la banque postale. C’est quelque chose que nous
allons exploiter. Nous regardons la technologie NFC,
mais nos réflexions sur ce thème n’ont guère
dépassé la stade du projet. ■
21 Le Journal des télécoms N°233 Mai 2012

JDT233-P22-28-Dossier HR OK AG:Mise en page 1 26/04/2012 11:04 Page 22
Dossier
Par HERVÉ Hervé REYNAUD Reynaud
Santé et télécoms :
Un marché à
deux vitesses
L’équipement des établissements de santé avec des solutions TIC continue de constituer
un marché dynamique, particulièrement animé par la mise en place progressive de PACS
(Picture Archiving and Communication System, ou systèmes de stockage et de partage
d’images de santé) centralisés et mutualisés. En revanche, la télémédecine, toujours en
attente de prise en charge par la Sécurité Sociale, connaît un développement assez lent.
Néanmoins, le marché de la santé reste globalement très attractif comme en témoigne
le nombre grandissant d’acteurs télécoms et IT qui se positionnent dessus. Tour
d’horizon du marché et retours d’expériences significatifs d'établissements de santé.
ILS ONT
DIT
thierry
zylberberg,
directeur de la
division
Healthcare
d’Orange Business
Services
« Nous avons fait évoluer
Connected Hospital, notre
plate-forme de communication
multimédia destinée aux
chambres des patients (…) à
contrario, tout ce qui concerne
la médecine à distance
n’avance pas beaucoup pour
l’instant, il y a des avancées
dans le domaine de la
cardiologie notamment, mais
globalement la question du
remboursement n’est pas
réglée ».
Philippe Billet,
directeur général
pour la France
d’Ascom
Sur le segment b to b, le marché continue d’être assez
actif, car il est principalement soutenu par les commandes
publiques », explique Thierry Zylberberg, directeur de la
division Healthcare d’Orange Business Services, « en revanche,
sur le segment b to c, se pose toujours le problème du remboursement
des actes de téléconsultation et de télémédecine ». En
effet, le marché des solutions télécoms destinées au secteur de la santé
est aujourd’hui un marché à deux vitesses. En ce qui concerne l’équipement
des établissements et des professionnels de santé, les appels
d’offres s’enchaînent les uns après les autres. Ces derniers mois, deux
appels d’offres ont d’ailleurs particulièrement animé le marché. D’une
part, le gouvernement a lancé la procédure pour la mise en place de
la messagerie des professionnels de santé (cette messagerie sécurisée
sera disponible pour tous les praticiens qui pourront ainsi envoyer
des messages depuis leurs applications métier). D’autre part, le Conseil
de l’Ordre des pharmaciens a lancé un appel d’offres pour la deuxième
version du dossier pharmaceutique, qui permettra de connecter
les pharmacies d’hôpitaux, de faire de la pharmacovigilance et du rappel
de lots (en appelant directement sur les mobiles). « De notre côté,
nous avons fait évoluer Connected Hospital, notre plate-forme de communication
multimédia destinée aux chambres des patients », indique
Thierry Zylberberg, « Philips fournit désormais des terminaux multimédia
qui peuvent être posés sur les tables de chevet ». Avec Connected
Hospital, OBS équipe aujourd’hui 1500 lits en France. Par ailleurs,
l’opérateur avance aussi sur la mise dans le cloud des SIH (Systèmes
d’Information Hospitaliers) et vient d’ailleurs de remporter l’appel d’offres
du CHU de Montpellier (pour 8 millions €) en partenariat avec l’éditeur
et intégrateur spécialisé Medasys. Parallèlement, le déploiement
du projet Région Sans Film en Ile-de-France se poursuit. Dix hôpitaux
utilisent désormais cette solution de gestion dématérialisée et centralisée
des images médicales (voir plus loin le retour d’expériences
de l’hôpital Simone Veil à Eaubonne-Montmorency). OBS, maître d’œuvre
« Nous observons une
accélération très forte de la
convergence IP dans les
maisons de retraite, qui sont
le plus souvent financées par
des fonds d’investissement, la
ToIP, la distribution de
programmes TV et les
applications de visio y sont
de plus en plus déployées,
dans une logique de montée
en gamme hôtelière ».
Le Journal des télécoms N°233 Mai 2012
22

JDT233-P22-28-Dossier HR OK AG:Mise en page 1 26/04/2012 11:04 Page 23
Les terminaux
proposés aux
patiens permettent
de répondre de
nombreuses
fonctions, comme
la communucation
(téléphone,
Internet...), le
divertissement et
l’information, avec
un volet dédié aux
informations sur
l’hôpital.
de cette opération avec General Electric, stocke déjà plus d’un million
d’examens dans ses data centers, soit plus de 500 To de données.
La médecine à distance
à la traîne
« A contrario, tout ce qui concerne la médecine à distance n’avance
pas beaucoup pour l’instant », regrette Thierry Zylberberg, « il y a des
avancées dans le domaine de la cardiologie notamment, mais globalement
la question du remboursement n’est pas réglée ». Sur le
sujet, la Haute Autorité de santé ne statuera pas avant 2013, ce qui
ne favorise les investissements de l’industrie pour développer dès à
présent des solutions innovantes en la matière. Certains de nos voisins
européens sont un peu plus avancés. Par exemple, en Grande-
Bretagne, le gouvernement a réalisé une étude sur 7000 patients suivis
à distance pour des maladies chroniques. Les résultats, rendus publics
récemment, sont très positifs : 15 % d’admissions en moins à
l’hôpital et une réduction de 45 % de la mortalité. L’intérêt médicoéconomique
étant ainsi démontré, le gouvernement anglais a lancé
un projet baptisé « 3 millions de vies » et consistant à élargir le même
suivi à 3 millions de personnes.
« Ce qui est étonnant, c’est qu’en France nous ne appuyions pas sur
les études validées chez nos voisins, nous préférons en effet faire nos
propres études qui serviront à redémontrer des résultats démontrés
dans d’autres pays », s’agace Thierry Zylberberg. En attendant, l’opérateur
continue de s’organiser sur le sujet. Il vient de passer un
accord avec Qualcomm Life pour accélérer le développement des services
de santé à distance au niveau européen (l’accord repose sur l’utilisation
du centre international M2M d’OBS à Bruxelles et la plateforme
2net de Qualcomm).
De son côté, Ascom reste toujours très ambitieux sur le secteur de
la santé. L’équipementier, qui réalise en France 60 % de son chiffre
d’affaires dans le secteur médical, adresse les hôpitaux mais aussi
les maisons de retraite et les EPAHD. « Nous observons une accélération
très forte de la convergence IP dans les maisons de retraite,
qui sont le plus souvent financées par des fonds d’investissement »,
explique Philippe Billet, directeur général pour la France, « la ToIP, la
distribution de programmes TV et les applications de visio y sont de
plus en plus déployées, dans une logique de montée en gamme hô-
ILS ONT
DIT
Philippe
Goullioud,
directeur général
de la division
products and
solutions chez
Econocom
« Les salles d’opération ont
besoin d’être modernisées
avec des outils qui permettent
de collecter les données
pendant les interventions, ce
qui offrira aux chirurgiens la
possibilité d’enregistrer les
paramètres biologiques
directement dans le dossier
patient ».
Catherine Bellet,
gérante de
Partelec
« Nous fournissons un codec de
compression d’images, baptisé
Waaves, qui peut être utilisé en
mode DICOM (principal
protocole de transmission des
images de santé, ndlr) ou non,
et nous avons par ailleurs
développé une plate-forme de
partage d’images et un
connecteur qui permettent de
rapatrier des images et de les
compresser en DICOM pour
effectuer des télédiagnostics »
Runware lance un cardiofréquencemètre
pour iPhone
La fréquence cardiaque est l'indicateur le plus pertinent dans de nombreux sports (marche,
course à pied, vélo, ski, ...) pour mesurer l'effort consenti. Runware vient de lancer sur le
marché un petit récepteur électronique de 4 grammes, baptisé Runalyzer, qui permet de
connecter la ceinture cardio utilisée par les sportifs à un iPhone, un iPad ou un iPod Touch.
La fréquence cardiaque est ainsi transmise directement à l’application concernée et
corrélée avec d’autres mesures fournies par l'iPhone : altitude et dénivelé, accélération et
orientation tridimensionnelle, position GPS, vitesses moyenne, maximale et instantanée,
nombre de pas, durée de l’exercice, etc. La combinaison de ces données permet d’estimer
précisément la consommation calorique, la perte de masse graisseuse et l’intensité
de l’effort physique (notamment le franchissement des zones cardiaques).
23 Le Journal des télécoms N°233 Mai 2012

JDT233-P22-28-Dossier HR OK AG:Mise en page 1 26/04/2012 11:05 Page 24
Dossier
ILS ONT
DIT
Jean-Marc Uzé,
directeur technique
pour l’Europe du Sud
de Juniper
Networks
telière ». Ascom, qui dit avoir gagné de nombreux projets au niveau
des centres hospitaliers cette année (notamment celui de la Pitié-
Salpêtrière à Paris), a retravaillé son offre pour passer d’un positionnement
de fabricant de produits à celui d’un fournisseur de
solutions globales. Ainsi Ascom, au-delà des équipements, propose
désormais des applications. D’une part sa plate-forme de messagerie,
baptisée Unite, mais aussi des applis métiers (notamment pour le brancardage,
la gestion de missions, l'appel malades, ou encore le monitoring
cardiaque).
Econocom est lui aussi très investi dans le marché de la santé. « Nous
avons un objectif de chiffre d'affaires de 5 millions d’euros en 2012 »,
indique Philippe Goullioud, directeur général de la division products
and solutions, « et nous devrions atteindre cet objectif car les établissements
de santé apprécient notre triple compétence ». En effet,
Econocom cumule les savoirs-faire de SSII, d’intégrateur télécom et
désormais d’intégrateur dans le domaine médical, ce qui lui permet
de répondre de manière précise aux attentes des DSI comme des professionnels
de santé. Pour l’heure, Econocom propose principalement
des charriots informatiques et du matériel IT lavables sur le marché
français. Mais d’autres solutions, pour l’instant commercialisées en
Belgique, vont être progressivement intégrées à son offre hexagonale
: des terminaux multimédia patients et du matériel destiné aux
salles d’opération. « Les salles d’opération ont besoin d’être
modernisées avec des outils qui permettent de collecter les données
pendant les interventions », explique Philippe Goullioud, « ce qui
offrira aux chirurgiens la possibilité d’enregistrer les paramètres biologiques
directement dans le dossier patient ».
L’importance de l’image
Globalement, outre les opérateurs, les grands équipementiers et les
grands intégrateurs, de nouveaux acteurs se positionnent sur le marché
de la santé. C’est le cas notamment du distributeur Partelec, qui
s’est fait une spécialité des solutions destinées à la télémédecine,
notamment pour les téléconsultations. « Nous fournissons un codec
de compression d’images, baptisé Waaves, qui peut être utilisé en
mode DICOM (principal protocole de transmission des images de santé,
ndlr) ou non », explique Catherine Bellet, gérante de la société,
« et nous avons par ailleurs développé une plate-forme de partage
d’images et un connecteur qui permettent de rapatrier des images
et de les compresser en DICOM pour effectuer des télédiagnostics ».
La solution de Partelec permet par conséquent de se connecter à n’importe
quel PACS (système de stockage et de partage des images de
santé des hôpitaux) dans le monde, ce qui présente notamment un
intérêt pour les praticiens souhaitant suivre des patients à distance.
Bien entendu, le tourisme médical est ainsi tout particulièrement concerné.
Partelec travaille notamment avec Nazounky, une organisation
basée en France (à Puteaux, dans le 92), s’occupant de ressortissants
étrangers soignés en France.
De son côté, Juniper Networks a bien identifié les enjeux importants
qui se cachaient derrière les solutions de géolocalisation pour les établissements
de santé. « Savoir rapidement où se trouve un matériel,
un praticien ou un patient peut revêtir une importance capitale »,
explique Jean-Marc Uzé, directeur technique pour l’Europe du Sud,
« dans ce domaine, nous proposons des solutions basées sur le WiFi,
qui permettent de disposer de solutions de géolocalisation indoor très
intéressantes ».
ZTE se rapproche lui aussi du marché français de la santé, un secteur
où il est déjà très présent en Chine. « Nous fournissons des terminaux
de collecte de données et des plates-formes de traitement
de ces données aux hôpitaux et aux centres de recherche en Chine »,
explique Antoine Jia, directeur commercial pour la France, « il est possible
que nous adaptions nos produits au marché européen ». En tout
cas, en France, l’équipementier chinois a déjà conclu un accord avec
l’opérateur Orion pour fournir aux hôpitaux des solutions triple play
clés en main.
Des accessoires pas si
accessoires
Pour être complet, un troisième segment de marché est en train de
se développer sur le secteur de la santé, celui du consumer health,
c’est-à-dire des accessoires personnels de santé. Withings est un
incontestable leader sur ce créneau (la société a été créée par des
anciens d’Inventel) et vend déjà dans 45 pays des outils permettant
de prendre des mesures et, dans certains cas, des les envoyer vers
un praticien via internet ou les réseaux mobiles. « Nous adressons
le marché de la santé connectée pour lequel il s’agit de déployer des
moyens de capture d’informations de santé à l’extérieur du milieu médical
», explique Cédric Hutchings, co-fondateur (avec Eric Careel) et
directeur général. Aujourd’hui, Withings propose notamment un
tensiomètre qui peut être connecté a un iPhone, et une balance WiFi.
« Nos produits s’intègrent dans le quotidien des gens, ce ne sont pas
des produits médicaux, mais des objets dont l’usage peut être étendu
au suivi médical », poursuit Cédric Hutchings. Bien entendu, le
développement de l’utilisation des données issues de ces outils par
les professionnels de santé dépend lui aussi de l’évolution du cadre
réglementaire de la télémédecine et, précisément, de la prise en charge
par la Sécurité Sociale des actes qui relèvent de cette catégorie.
Mais, pour cela, il faudra encore attendre un petit peu. ■
« Savoir rapidement où se
trouve un matériel, un praticien
ou un patient peut revêtir une
importance capitale, dans ce
domaine, nous proposons des
solutions basées sur le WiFi, qui
permettent de disposer de
solutions de géolocalisation
indoor très intéressantes ».
Antoine Jia,
directeur
commercial ZTE
pour la France
« Nous fournissons des
terminaux de collecte de
données et des plates-formes
de traitement de ces données
aux hôpitaux et aux centres
de recherche en Chine ; il est
possible que nous adaptions
nos produits au marché
européen ».
Cédric Hutchings,
co-fondateur et
directeur général
de Withings
« Nous adressons le marché
de la santé connectée pour
lequel il s’agit de déployer des
moyens de capture
d’informations de santé à
l’extérieur du milieu médical
(…) Nos produits s’intègrent
dans le quotidien des gens, ce
ne sont pas des produits
médicaux mais des objets
dont l’usage peut être étendu
au suivi médical ».
Le Journal des télécoms N°233 Mai 2012
24

Projet1:Mise en page 1 27/04/2012 18:35 Page 1

JDT233-P22-28-Dossier HR OK AG:Mise en page 1 26/04/2012 11:05 Page 26
Dossier
Par Hervé Reynaud
L’hôpital Simone Veil (95)
utilise «Région Sans Film»
Sylvie Blangy,
chef du service d’imagerie
médical de l’hôpital Simone
Veil
Après avoir très activement participé au montage du projet de
PACS mutualisé Région Sans Film (système de stockage et de
partage mutualisé et centralisé des images de santé, mis en
place principalement par Orange Business Services et General Electric),
l’hôpital Simone Veil d'Eaubonne-Montmorency (500 lits) utilise cette
solution depuis l’année dernière. « C’est un service en mode SaaS, nous
ne sommes pas propriétaires du stockage des images, nous payons chaque
dossier archivé à OBS », explique Sylvie Blangy, chef du service d’imagerie
médical de l’hôpital, « c’est en effet l’opérateur qui est chargé de
la maintenance de la solution et qui nous garantit que les données seront
disponibles pendant 20 ans, la durée légale ». Aujourd’hui, les images
produites par le service de radiologie de l'hôpital sont consultables par
tous les praticiens autorisés depuis leur poste de travail, et bien sûr au
cours des réunions pluridisciplinaires. De plus, elles sont disponibles
très rapidement, presque instantanément, alors qu’auparavant , lorsque
les radios étaient produites sur films, un certain délai était nécessaire
avant que les clichés demandés arrivent sur le bureau du praticien concerné.
« Aujourd’hui, 80 % des médecins utilisent le PACS », indique
Sylvie Blangy, « progressivement tous les services seront obligés de l’utiliser
car nous allons arrêter pratiquement complètement la transmission
de films ».
Le CH Edmond Garcin d’Aubagne (13)
passe à la virtualisation
Le Centre Hospitalier Edmond Garcin d'Aubagne est un établissement
public de santé de proximité assurant une permanence
de soins et d’accueil 24h/24. Avec environ 1000 employés,
il administre 440 postes de travail, dont certains sont partagés, ainsi
que 35 serveurs et 300 imprimantes. Pour garantir au personnel une qualité
de service optimale, la direction informatique avait pris l’habitude
de renouveler une centaine de postes de travail par an. Mais, dans le
contexte de crise économique qui a induit une baisse de la dotation de
l’hôpital, ce rythme de remplacement n’était plus soutenable. « Le départ
d’un technicien chargé de la maintenance nous a placé devant l’obligation
de trouver une solution, sans mettre en danger notre équilibre
budgétaire, ce qui nous a encouragé à nous intéresser à la virtualisation
», témoigne Gilbert Casanova, responsable du service informatique,
« d’autant plus que le coût de la mise en place d’une telle solution, lissé
sur 5 années, peut être couvert par les
économies réalisées sur la maintenance
des PC ». L’hôpital a opté pour la solution
de virtualisation de l’intégrateur IT-Med,
basée sur les technologies VMWare.
Parallèlement, l’établissement a déployé
des clients légers HP. « Les retours que nous
avons reçus après la première vague de
déploiement sont très positifs et nous ne
regrettons pas notre choix », indique
Gilbert Casanova, « à terme, les utilisateurs
du CH disposeront tous de matériels plus
modernes et plus fiables qui leur permettront
d’assurer plus confortablement leurs
missions de soin ou d’administration ».
Le Journal des télécoms N°233 Mai 2012
26

JDT233-P22-28-Dossier HR OK AG:Mise en page 1 26/04/2012 11:05 Page 27
Des tensiomètres connectés à
l’hôpital Georges Pompidou (75)
Nicolas Postel-Vinay,
praticien de l’unité
d’hypertension artérielle
à l’hôpital Georges
Pompidou
L’unité d’hypertension artérielle de l’hôpital Georges Pompidou
a été un des tout premiers services de santé français à avoir mis
en place la télétransmission des mesures des patients qu’il suit.
Aujourd’hui, 600 télétransmissions sont réalisées par an. « Nous
avons utilisé des modems, puis des téléphones portables, puis des boîtiers
Bluetooth et, depuis six mois, nous avons adopté la solution de Withings
(tensiomètres se connectant à un iPhone, ndlr) », explique Nicolas
Postel-Vinay, praticien de l’unité d’hypertension artérielle, « par ailleurs,
nous avons démontré que les mesures faites à domicile étaient de meilleure
qualité que celles réalisées chez le médecin, l’intérêt est donc aussi
d’ordre médical ». En effet, les prises de mesure chez les médecins
sont assez souvent surévaluées du fait de la tension supplémentaire que
ressentent les personnes à se trouver dans un cabinet médical. En France,
il y a aujourd'hui environ 10 millions d’hypertendus et,
pour l’instant, sur ce nombre très conséquent, environ 600 000
personnes, disposent d’un appareil pour prendre euxmêmes
les mesures. Mais la très grande majorité envoie les
résultats par mail (l'hopital Georges Pompidou reçoit environ
5000 résultats par mois sur son site automesure.com).
Les solutions de télétransmission, notamment depuis un
smartphone, sont encore peu utilisées. « En France, la
télétransmission n’est pas une pratique courante car elle
n’est pas financée », conclut Nicolas Postel-Vinay.
Un PACS mutualisé
à Saint-Etienne (42)
Jean-Christophe
Bernadac,
DSI du CHU Saint-Etienne
Le CHU Saint-Etienne a mis en place son PACS mutualisé en
choisissant la solution de la Carestream. Il s’agit par conséquent
d’un service ouvert aux autres établissements du territoire
de santé Ouest Rhône-Alpes (9 établissements), qui s’appuie
notamment sur le réseau THD local géré par LOTIM. Ce nouvel équipement,
disponible pour le CHU de Saint-Etienne depuis le début de
l’année, permettra aux personnels de santé de disposer d’un outil capable
de gérer l’imagerie médicale de manière plus efficace, c’està-dire
en pouvant partager, retraiter et interpréter les images médicales
en tout lieu de l’hôpital. « C’est une très grande opportunité pour
améliorer nos services en termes de prise en charge des patients »,
explique Jean-Christophe Bernadac, DSI de l’établissement. A terme,
lorsque les autres établissements seront connectés au PACS, ce
qui est en train de se faire, l’efficacité de la solution sera encore plus
importante puisque tous les professionnels de santé des établissements
concernés auront accès aux mêmes images dans les dossiers
patients. Désormais, les projets numériques du CHU stéphanois portent
sur la mise en place de solutions de télémédecine qui pourront
elles aussi s’appuyer sur le PACS mutualisé. Ce projet devrait aboutir
fin 2012-début 2013.
27 Le Journal des télécoms N°233 Mai 2012

JDT233-P22-28-Dossier HR OK AG:Mise en page 1 26/04/2012 11:05 Page 28
Dossier
Par Hervé Reynaud
La clinique Claude Bernard (95)
optimise ses process
Bernard Medioni,
co-responsable du service de
radiologie à la clinique
Claude Bernard à Ermont
Implanet fait appel
aux technologies RFID
Le CH Théophile Roussel (78)
pense aux solutions PTI
La clinique Claude Bernard à Ermont (95), qui dispose de 270 lits, a
décidé de transformer son service de radiologie pour en faire un
des plus performants de l’Hexagone. D’une part, l’établissement
a investi dans le renouvellement de ses équipements professionnels (scanner,
mamographe numérique, salle de radiologie, trois échographes). D’autre
part, cette transformation du plateau technique s’est accompagnée du renouvellement
de l’ensemble de l’infrastructure télécom et informatique.
« Nous produisons beaucoup d’images que nous diffusons en local, sur le
site de la clinique, mais aussi vers les praticiens demandeurs des clichés »,
explique Bernard Medioni, co-responsable du service de radiologie, « aussi,
pour optimiser notre fonctionnement, nous avons décidé d’externaliser
toutes les compétences non-stratégiques de notre cabinet ». S’appuyant
sur le savoir-faire de Cisco et de ses partenaires, la clinique a ainsi mis en
place une solution de gestion des dossiers médicaux en mode web (RIS)
intégrée avec une solution de gestion des images médicales (PACS). Par
ailleurs, le logiciel métier sélectionné embarque une solution de dictée vocale
avec reconnaissance vocale, ce qui permet aux praticiens d'annoter
oralement les dossiers des patients, notes qui sont retranscrites par les
secrétaires médicales situées sur un site distant. « Ce nouvel outil a transformé
de façon radicale notre quotidien », indique Bernard Medioni, « aujourd’hui,
quand un patient arrive, nous avons déjà son dossier en ligne,
et celui-ci est corrélé à son dossier images, le tout dans un cloud privé ».
Implanet fournit des implants orthopédiques pour les différents marchés
de la chirurgie. La société utilise le RFID depuis 2008 afin de répondre
à une problématique bien spécifique : la traçabilité des dispositifs médicaux
implantables. En effet, la gestion des flux des implants chirurgicaux
nécessite des procédures lourdes pour garantir le suivi, la qualité et l’intégrité
des produits. Auparavant, Implanet effectuait l’encodage de ses puces RFID
manuellement. Depuis l’année dernière, la société dispose d’une solution industrialisée,
développée avec Toshiba Tec et Frequentiel, architecte du projet.
« La mise en place du projet global a pris environ 6 mois », explique Christophe
Le Borgne, chef de projet informatique, « deux mois ont été nécessaires
pour l’encodage des puces RFID, ensuite il a fallu équiper en PDA tous les établissements
hospitaliers clients d’Implanet ». Concrètement, la solution de traçabilité
des implants consiste en une puce RFID collée sur les boîtes, ce qui
permet d’identifier facilement le code de l’article, celui du lot, la date d’expiration,
le diamètre … Actuellement, 50 établissements hospitaliers collaborent
avec Implanet sur ce projet et sont équipés de cette solution RFID.
Sylvie Gauthier,
directrice adjointe du
CH Théophile Roussel
L’établissement de santé mentale Théophile Roussel à Montesson
(78) dispose de 169 lits et de 159 places en hôpital de jour.
Ce site central gère une entité de psychiatrie adulte et de
pédopsychiatrie qui comprend une trentaine de structures extra-hospitalières.
Au total, 650 personnes travaillent sur l’ensemble des sites. Après
avoir construit progressivement un réseau data jusqu’en 2007, reposant
sur de la fibre optique pour le site central et des liens ADSL sécurisés
par des VPN pour relier les sites distants, l’établissement a décidé
d’optimiser son infrastructure pour véritablement en tirer profit. S’appuyant
notamment sur les solutions de Mitel et d'OBS, le centre hospitalier a
considérablement amélioré la circulation d’informations entre les différents
sites. « Après le déploiement de la partie purement ToIP et data, nous
sommes en train de travailler sur le développement de solution de protection
des travailleurs isolés », explique Sylvie Gauthier, directrice adjointe,
« car, en psychiatrie, il est important de disposer de possibilités
efficaces pour donner l’alerte ». Le déploiement de solutions de visioconférence
pourrait aussi être étudié à l’avenir.
Le Journal des télécoms N°233 Mai 2012
28

Projet1:Mise en page 1 27/04/2012 18:27 Page 1

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JDT234-PIII-VI-IntroOKTP:JDT 30/04/2012 11:21 Page 1
Le réseau
TRÈS HAUT DÉBIT
Très Haut Débit
Où en est-on des
déploiements des
opérateurs ?
Le déploiement de la fibre a tendance à marquer le pas en
France. A l’enthousiasme et au volontarisme qui ont marqué
le début des déploiements (en 2007-2008) a succédé une
période de ralentissement, puis de doute qui a provoqué un
quasi arrêt des déploiements, le temps que les règles du jeu
soient clarifiées. Aujourd’hui, le cadre est fixé dans ses
grandes lignes. Et si beaucoup d’acteurs du marché
craignaient que les opérateurs consacrent l’essentiel de leurs
ressources à préserver leur base de clients mobiles contre
l’offensive et de Free et à financer leurs réseaux LTE, tout
semble indiquer que les opérateurs ont enfin remis la fibre
au cœur de leur stratégie. Par Ariel Gomez
L’objectif – tel que défini par le
gouvernement en 2009 – en
matière de Très Haut Débit
(THD) est connu : il consiste
à couvrir 100 % de la population
en 2025. Aujourd’hui, si personne
n’est surpris qu’à cette distance de
l’échéance on soit loin du compte, de
nombreux acteurs et observateurs du
marché constatent en s’en inquiétant
que la France n’est pas non plus dans
un rythme qui lui permettrait d’y
Stéphane Richard, p-dg du groupe
Orange-FT
parvenir.
Au vu des derniers chiffres rendu publics
par l’Arcep le 12 mars dernier, et s’arrêtant au dernier trimestre 2011,
l’addition des abonnés haut débit et très haut débit totalise les 22,8
millions, soit un accroissement net sur un an de 1,4 million (+ 7 %). Mais
si l’on isole les seuls abonnés au THD, ces derniers n’étaient que 665 000
fin 2011, dont 200 000 en FTTH ou FTTC (voir lexique page XIV), et 460
000 en combinaison de fibre avec terminaison en câble coaxial, également
appelés FTTLA (Fiber to the last amplifier).
On pourrait enregistrer comme motif de satisfaction que la progression de
FTTH : le Sycabel Tire
la SonneTTe d’alarme
« Si l’on veut tenir l’objectif de 100 % de la population connectée
en très haut débit en 2025, il faudrait multiplier par cinq le
nombre de logements éligibles au FTTH chaque année, et passer
de 500 000 à 2,5 millions de foyers éligibles ». Prononcée par
Régis Paumier, délégué général du Sycabel (le syndicat de
fabricants de câbles qui regroupe entre autres les industriels de
la fibre) à l’occasion des journées de l’Avvica (Association des
villes et collectivités pour les communications électroniques et
l'audiovisuel), cette phrase résume à elle seule les inquiétudes
d’une partie de l’industrie attachée au THD.
En chiffres, la construction d’une infrastructure de fibre optique
à l’échelle nationale a tout du chantier pharaonique : 30
Régis Paumier, délégué
général du Sycabel
millions de logements à raccorder, 30 millions de box, 100 millions de km de fibre optique, 10
000 NRO, etc. bâtir un tel réseau nécessite des fonds que les opérateurs ne semblent plus si
pressés de débloquer. Les annonces d’investissements des opérateurs ont laissé la place à un
positionnement plus pragmatique. L’entrée de Free Mobile sur le marché a poussé les grands
opérateurs à recentrer leurs investissements sur le mobile, au détriment de la fibre. Au premier
trimestre de l’année 2012, les commandes liées à la fibre optique ont reculé de 40 %.
Régis Paumier s’avoue « pessimiste » pour la suite. « Nous n’avons aucune visibilité sur le futur.
L’outil industriel est taillé pour l’activité d’aujourd’hui. Si demain, il y a un déploiement à grande
échelle, il faudra attendre des mois pour que l’industrie puisse suivre ».
La formation pose également problème. Plus de 20 000 personnes doivent être formées sur
l’ensemble du territoire. « Former 8 personnes coûte 160 000 euros », précise Régis Paumier.
Pour ce dernier, l’attente ne joue en faveur de personne dans l’industrie. « Si on attend plus
longtemps, nos amis asiatiques viendront sans se poser de questions. (…) Nos emplois et nos
services seront en danger », plaide-t-il. Cette situation d’attentisme a également des
répercussions sur le marché français, car les entreprises du secteur, dans l’attente des
investissements, se fragilisent. « Ce que nous souhaitons, c’est un sursaut national sur la question
de la fibre optique. Sans cela, ce sera un véritable gâchis ». ■ TP
ces abonnés THD sur un an (+ 70 % pour la fibre, 35 % pour les FTTLA)
est plus forte que celle des abonnés ADSL, mais le calcul se fait sur des
volumes sans commune mesure.
■ Entre la 17 ème et la 34 ème place
D’après le FTTH Council (sorte de syndicat professionnel mondial de la fibre),
le taux de pénétration du Très Haut Débit actuel situerait la France à la
26 ème place mondiale, entre la Turquie et la République Tchèque. Et donc
>III
Numéro spécial
Le Journal des Télécoms
maI 2012 [n°234]

JDT234-PIII-VI-IntroOKTP:JDT 27/04/2012 17:48 Page 12
Le réseau
TRÈS HAUT DÉBIT
Pierre-Alain Allemand,
directeur général réseau
chez SFR
Photo Jean Chiscano
Un enjeU
concUrrenTiel
TrèS imporTanT
■ Combien d‘abonnés à la fibre chez SFR ?
Fin 2011, nous avions environ 700 000 abonnés éligibles (qui
peuvent souscrire à nos offres) pour 70 000 abonnés activés, et
3,3 millions de foyers raccordables, c'est-à-dire, avec un
déploiement fibre qui passe devant leur immeuble. Fin 2012,
nous atteindrons le million de foyers commercialisables. Notre
objectif, c’est d’engranger un maximum de signatures auprès
des syndics, d’immeuble, c’est la condition sine qua non pour
pouvoir déployer.
■ Où en sont vos projets de déploiement ?
Nous continuons les déploiements dans les Zones Très Denses
(ZTD), nous allons y commercialiser 25 nouvelles villes en plus des 50 villes déjà ouvertes. La
principale difficulté liée aux déploiements reste la signature avec les Assemblées Générales (de
propriétaires). Dans l’année, il y a deux périodes de signature, juin et septembre-octobre. Si on
les rate, on doit revenir l’année suivante. Les autres opérateurs ont abandonné les déploiements
en fibre au sein de l’immeuble. Nous sommes les seuls à le faire avec Orange. Nous souscrivons
mutuellement à nos offres de référence pour le déploiement de la fibre au sein d’un immeuble
dès lors que nous sommes présents en fibre au pied de l’immeuble.
Les opérateurs tiers peuvent aussi être présents commercialement en souscrivant à nos offres de
référence.
■ Quel est le délai entre la signature et le déploiement ?
Chez SFR, 80 % des logements sont raccordés dans les trois mois qui suivent la signature de la
convention. Ensuite, nous constatons que, dans les immeubles raccordés, 30 % des foyers
basculent en fibre, dont la moitié est des clients SFR en ADSL, et l’autre moitié des nouveaux
clients. La principale motivation de ceux qui choisissent la fibre, c’est le multiroom, autrement
dit, la proposition d’installer plusieurs décodeurs Haute définition dans le foyer. Un autre service
qui profite du débit et de la faible latence de la fibre est le jeu en ligne. Nous proposons déjà ce
service sur l’ADSL et sommes d’ailleurs les seuls à le faire, en mode Cloud, grâce à notre
partenaire G-Cluster. Depuis quelques semaines nous avons enrichi notre catalogue avec de
nouvelles licences, Disney et Ubisoft, et des jeux dits Triple AAA ou Premium.
■ Où en êtes-vous sur les zones moins denses ?
Nous démarrons le déploiement de 23 villes, cela correspond à la mise en œuvre de l’accord de
déploiement signé avec Orange. Sur les 9,8 millions de foyers prévus dans ce cadre, nous en
déploierons 2,3 millions et Orange les 7,5 millions restants.
Je reste prudent sur le calendrier, car c’est très long. La bonne nouvelle, c’est que c’est parti. Il y
a une organisation qui a été mise en place. Nous avons une offre de référence et FT-Orange
possède la sienne
■ Quid de votre niveau d’investissement dans la fibre ?
Nos investissements, d’environ 150 millions d’euros par an, ne bougeront pas en 2012, si ce n’est
très à la marge, car la fibre est un enjeu concurrentiel très important. Il touche les
consommateurs, mais aussi les entreprises, pour lesquelles il y a une forte demande, et même le
réseau mobile HSPA+ et 4G, car il faut de la fibre pour raccorder les antennes.
Sur la fibre, il y a eu beaucoup d’acteurs au départ, maintenant, nous ne sommes principalement
que deux opérateurs à déployer des infrastructures en fibre qu’il s’agisse des zones dites très
denses ou moins denses grâce l’accord passé avec Orange, à la demande du CGI, sous le contrôle
de l’Arcep et de l’autorité de la concurrence.
bien loin derrière la Corée du Sud, les Emirats Arabes Unis (étonnants
deuxièmes), le Japon ou Hong Kong… (cf La fibre dans le monde, p VI).
Une autre source place la France en… 34ème position, bien loin encore des
pays leaders.
Chez le régulateur, on préfère tempérer ces chiffres. A l’occasion d’une conférence
de presse le 23 mars, le président de l’Arcep, Jean-Ludovic Silicani,
remarquait que les chiffres du FTTH Council soulignaient la performance de
la Roumanie (25 % de pénétration pour le THD), oubliant de dire que 50 %
de la population ne dispose d’aucune connexion. Situant la France à la
« 4ème place européenne » pour la pénétration du THD, le régulateur reconnaît
que si le succès a été total avec l’ADSL (« avec 85 % de lignes dégroupées
»), il « aimerait que ce soit mieux sur les réseaux THD ».
Toutefois, sans polémiquer sur le mode d’établissement des classements, et
sans tomber dans le travers si français de l’auto- flagellation, il est aisé de
constater que la réalité actuelle des déploiements laisse à désirer. Au point
que les industriels de la fibre tirent la sonnette d’alarme. Les commandes
en fibre baissent, et leur outil industriel – fruit d’un savoir-faire très rare
au niveau mondial et de précieux brevets jalousement gardés – est en sousproduction
chronique (cf. l’encadré « FTTH : le Sycabel tire la sonnette
d’alarme »).
■ Un cadre qui a tardé à se mettre en place
A cela, plusieurs raisons. L’engouement de départ, notamment lorsque Free
a annoncé, en septembre 2006, sa volonté de se lancer dans un déploiement
national pour bâtir un réseau qui ferait concurrence à celui de l’opérateur
historique (déclaration qui a émulé un marché ronronnant), s’est
assez rapidement trouvé stoppé par l’absence d’un cadre réglementaire
suffisamment clair et sécurisant pour les investissements. Une fois le cadre
fixé – d’abord, dans les zones denses, qu’il a fallu définir- puis dans les
zones moins denses, s’est posé la question du modèle économique et, en
toute logique, celle du financement. Qui allait payer quoi. Naturellement
attirés par les zones urbaines denses – à priori rentables -, les opérateurs
privés se seraient contentés de ne couvrir que cette partie du territoire,
laissant à la puissance publique (les collectivités et/ou l’Etat) le soin de
faire le reste. Mais le politique et le réglementaire s’en sont mêlés au nom
de l’égalité et de la lutte contre la fracture numérique. D’où l’idée de la
création d’un fonds, le FANT (Fonds d’aménagement numérique du territoire),
consacrée par le vote la loi Pintat, pour aider les collectivités à
financer leur aménagement numérique. La condition d’accès au FANT (qui
n’est d’ailleurs toujours pas alimenté à la hauteur des ambitions qu’on lui
attribue) est conditionnée à l’élaboration par les collectivités de leurs
schémas directeurs territoriaux d'aménagement numérique (SDTAN). Ces
>IV
maI
Numéro spécial
Le Journal des Télécoms
2012 [n°234 ]

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Numéro spécial
Le Journal des Télécoms
maI 2012 [n°234]
>V
derniers doivent articuler leurs projets de déploiement en bonne intelligence
avec les investissements privés, de manière à éviter un coûteux et inutile
dédoublement des réseaux. Afin de tracer une perspective qui permette
d’avoir une vision d’ensemble, l’Etat a demandé aux opérateurs privés de
clarifier leurs intentions d’investissement en désignant très précisément les
zones dans lesquelles ils souhaitaient déployer. C’est la création des « zones
AMII » (pour Appel à Manifestation d’Intention d’Investissement).
■ Les effets pervers des « zones AMII »
Mais le chemin de l’enfer étant pavé des meilleures intentions, cette
mécanique des zones AMII a généré des effets pervers. D’une part, les
collectivités ne peuvent plus intervenir dans des zones, même si leurs projets
initiaux de déploiement les englobaient ; d’autre part, les engagements
d’investissement des opérateurs n’étant assortis d’aucune espèce de sanction
en cas de non respect, ces derniers peuvent se donner tout leur temps
(au détriment des habitants de ces zones) et « geler » ainsi des territoires
entiers. Enfin, la préemption par les opérateurs privés de ces « zones AMII »
réputées rentables créé de fait une nouvelle fracture numérique : en soustrayant
ces zones denses ou moyennement denses des projets globaux des
collectivités, elle ne laisse à ces dernières que les dernières poches de
territoire, les moins denses et les plus isolées, qui sont
les plus coûteuses à couvrir. Une situation qui rend
impossible pour les collectivités la péréquation de leurs
coûts entre zones denses et moins denses et condamne
de ce fait de nombreux projets. Vilénie supplémentaire
: le calcul de la densité des territoires, qui conditionne
l’accès aux financements publics et définit leur montant
(moins c’est dense, plus on finance) est aujourd’hui
biaisé par l’intégration partielle de zones incluses dans
les projets des opérateurs privés. Autrement dit,
A ces raisons « structurelles » du retard à l’allumage du
marché de l’offre en fibre, il faut ajouter une certaine
indifférence de la demande, surtout dans les villes :
souvent satisfaits de leurs connexions ADSL de bonne
qualité, les consommateurs n’étaient pas dans une attente
Eric Denoyer, p-dg du groupe
Numericable-Completel

JDT234-PIII-VI-IntroOKTP:JDT 27/04/2012 17:48 Page 14
Le réseau
TRÈS HAUT DÉBIT
la Fibre Sera
déployée maSSivemenT
■ Pouvez-vous nous rappeler à date combien de prises éligibles ont
été déployées par Orange et combien d’abonnements actifs avezvous
?
A la fin du mois de décembre 2011, nous comptions à peu près
1 million de logements raccordables et un peu plus de 100 000
foyers sont abonnés à notre offre de très haut débit.
■ Au rythme des déploiements actuels, pensez-vous que couvrir
100 % des foyers français en très haut débit en 2025 soit encore
un objectif atteignable ?
2025, c’est loin. Nous ne nous sommes pas projetés à cette
échéance. Mais il est clair que cet objectif est une ambition. Ce
Yves Parfait, Directeur de la
Fibre chez Orange FT
que nous voyons concrètement, c’est les 60 % des foyers qui seront couverts par l’initiative
privée. Et dans cette partie, il y a vraiment une dynamique qui s’est enclenchée. Pour les 40 %
restants, nous savons que cela va dépendre d’autres acteurs que nous. C’est un objectif qui reste
atteignable. La fibre sera déployée massivement.
anxieuse et frénétique de la fibre. Aucune « killer application » ne justifiait
le changement de support. La TV 3D, souvent mentionnée comme moteur
possible, ne décolle pas. En revanche, la question du « multiroom » (un
décodeur HD dans chaque pièce) et du multiusage (PC, TV, smartphones,
tablettes et consoles de jeu connectées qui se multiplient dans les foyers)
commencent à créer un socle de réceptivité. De quoi inciter les opérateurs
privés à promouvoir leur fibre. En l’absence notoire de Free, Orange, SFR,
Bouygues Telecom et Numericable communiquent maintenant sans ambigüité
sur leurs offres THD.
■ Les projets des opérateurs
Et de quoi les inciter aussi à réamorcer la pompe des investissements.
Orange, que l’on a beaucoup accusé de louvoyer sur ses projets d’investissement
dans la fibre pour continuer à engranger les revenus d’un réseau
cuivre largement amorti, a fini par clarifier sa position début avril à
l’occasion de la signature d’un partenariat avec la Communauté d’Agglomérations
du plateau de Saclay pour la construction de son réseau de fibre
optique. Par la voix de Stéphane Richard, p-dg du groupe, l’opérateur a
indiqué que « les deux milliards d’euros
investis sur la fibre optique d’ici 2015
restent d’actualité ». « A cette somme,
il faut ajouter le montant du co-investissement
[avec SFR], d’une valeur de 1 milliard
d’euros ». Entre 2015 et 2020,
Orange devrait consacrer 500 millions
d’euros par an à la fibre optique (soit
3 Mds d’Euros). Au total, l’opérateur
historique devrait investir 7 milliards
d’euros dans la fibre optique entre 2012
et 2025, date butoir imposée par le gouvernement
pour parvenir à 100 % de la
population française connectée en très
Jean-Ludovic Silicani, président de
l’Arcep
haut débit (cf. l’interview d’Yves Parfait
ci-dessous)
■ Au dernier colloque de l’Avicca, les industriels de la fibre se sont dits préoccupés. Pour eux, on tend
vers un recul de 40 % des investissements en 2012, après une année 2011 peu brillante. Est-ce un
signe de désengagement des opérateurs ?
Il est vrai qu’en 2009, nous avions freiné sur la fibre. Puis en 2010-2011, nous avons repris et, à
présent, nous accélérons. Cette année, nous allons multiplier par deux nos investissements dans
la fibre par rapport à 2011. Jusqu’à présent, nous étions surtout concentrés sur les zones très
denses où le cadre était clair, dans les 20 plus grandes villes françaises. En 2011, les conditions
étaient réunies pour aller au-delà, à la fois par la réglementation et par les accords que nous
avons signé avec Free, SFR et Bouygues Telecom. Cela nous permet en 2012 d’aller dans des villes
moyennes. Entre 2011 et 2012, nous avons lancé des déploiements dans plus de 60 villes
moyennes.
■ Quelle est la principale motivation pour l’adoption de la fibre par les consommateurs ? Le multiéquipement,
la TV 3D ?
Le principal driver c’est le multi-équipement. L’accord que nous avons signé avec Microsoft sur la
Xbox [cf. page 16] ajoute un nouvel équipement. Puis vient la TV et la visio 3D. Le débit
montant est un troisième facteur, notamment pour partager des contenus.
■ Après l’annonce de Virgin [le quad play à moins de 30 euros], craignez-vous une nouvelle guerre des
prix sur le triple play et quadruple play ?
Je ne pense pas. Dans ce marché, il y a l’effet de promo ponctuel et le prix durable. C’est comme
la différence entre l’ARPU (revenu moyen par abonné) et le prix facial. Free est à 29,90 depuis
toujours et son ARPU est à 35 euros.
Pour l’instant, la fibre va être alignée sur le prix de l’ADSL. Nous souhaitons migrer le plus grand
nombre de clients sur la fibre car elle est plus facile à exploiter et il n’y a pas de perturbations .
Notre prix facial sera une chose. Après, des services additionnels peuvent être monétisés.
Numericable, qui améliore un peu sa situation financière (cf. p. 8), concentre
désormais l’essentiel de ses investissements (186 millions euros pour 2012)
sur son réseau et sur la promotion de ses services.
« Nous sommes le leader de la fibre optique en France », explique Eric
Denoyer, p-dg du groupe dont les déploiements profitent aussi à Bouygues
Telecom, Darty et Auchan Telecom. Bien qu’Orange et SFR se refusent à
l’inclure dans la même catégorie qu’eux en raison de son choix technologique
de déploiement (FTTLA), il est celui qui dispose aujourd’hui, avec 4,3
millions de logements éligibles au THD et 6 millions prévus d’ici 2014, de
la plus grande couverture THD en France
L’année tant annoncée – y compris dans nos colonnes – et tant attendue
de la fibre serait enfin 2012 ? ■
>VI
Numéro spécial
Le Journal des Télécoms
maI 2012 [n°234]

JDT234-PVII-fibre monde OKAG:JDT 27/04/2012 17:47 Page 26
Les pays émergents
s’emparent de
la fibre
Numéro spécial
Le Journal des Télécoms
MAI 2012 [n°234]
>VII
En 2011, la Corée du Sud, le Japon et Hong Kong restent
les trois territoires avec le taux de pénétration le plus
hauts, selon la dernière enquête du FTTH Council.
Cependant, les pays émergents commencent doucement à
combler leur retard. Par Thomas Pagbe
En un an, le classement établi par le FTTH Council concernant
les pays les plus avancés en matière de très haut
débit (FTTH et FTTB) s’est peu modifié. Le taux de pénétration
de la fibre optique demeure toujours très fort en
Asie, alors que les pays d’Europe de l’ouest, notamment la
France, restent en bas de tableau.
L’enquête réalisée en décembre 2011 confirme une fois de plus le
leadership de la Corée du Sud, du Japon et de Hong-Kong. Avec
un taux de pénétration de 58 %, en très nette progression entre
2010 et 2011, le pays du matin calme reste le territoire le plus
avancé en matière de fibre optique. Même cas de figure à Hong-
Kong et au Japon. Respectivement en troisième et en quatrième
position, ces deux territoires ont également enregistré des croissances
notables de leur taux de pénétration. En quatrième place en
2010, les Emirats Arabes Unis ont crée la surprise en se hissant en
deuxième position. La fédération moyen-orientale a fait ces deux
dernières années preuve de volontarisme. En 2010 et en 2011, Etisalat
et Du, les deux principaux opérateurs de la région, ont choisi
de se tourner vers les équipementiers Alcatel-Lucent et Ericsson
pour la construction d’une infrastructure en fibre optique.
En Europe, les choses n’ont pas vraiment évolué. La Norvège (13
%) et la Suède (15 %) continuent à jouer le rôle de locomotives.
Les pays de l’Est de l’Europe confirment cette année encore leur
intérêt pour la fibre optique. La Bulgarie et la Slovénie, avec un
taux de pénétration proche de 10 %, confirment la très forte appétence
des pays de l’Est pour la fibre. L’Europe de l’ouest reste cette
Jean-Michel Huet,
directeur associé chez
Bearing
année encore à la traîne. La France (3 %) enregistre
un résultat inférieur à celui de la République Tchèque,
du Portugal ou des Pays-Bas.
■ L’Afrique désenclavée
Les pays émergents, malgré leur absence du classement,
se sont également emparés de cette question
majeure. « De grands câbles sous-marins relient désormais
l’Afrique au reste du monde », explique Jean-
Michel Huet, directeur associé chez Bearing Point.
« Sur ce continent, l’un des grands enjeux actuels est
le désenclavement ». Le continent noir est désormais
desservi par 4 câbles sous-marins : ACE, pour la face
Benoit Felten,
président de Diffraction
Analysis
ouest, EASSy, sur le flan est, Lyon pour relier les grandes îles de l’océan indien
au reste du monde et le dernier câble, IMEWE lie quant à lui le Moyen-Orient
à l’Europe ainsi qu’à l’Asie. Pour l’Afrique, désormais sortie « techniquement »
de son isolement, le défi est tout autre. « Il faut désormais
construire les infrastructures locales », assure Jean-Michel Huet. En
Mauritanie, la capitale, Nouakchott a commencé à réfléchir sur la
manière d’exploiter le câble. Nairobi, la capitale du Kenya, le
déploiement du FTTH serait pour le moment destiné aux quartiers
aisés. Dans le cadre de ce projet, 100 000 prises pourraient être
déployées. Un opérateur sud-africain s’est quant à lui lancé dans
le déploiement d’un câble de 6 000 km avec pour but d’irriguer les
zones dépourvues de connexion Internet, en se concentrant surtout
sur les lieux où existe une demande. En Inde, le câble constitue
une réponse au fossé numérique qui sépare les possédants des plus
démunis. Dans ce pays très peuplé, seuls 10 millions de foyers sont
abonnés au haut débit. La fibre représente donc un moyen de
« dépasser » le cuivre.
« Sur ce marché, l’immobilier, qui est dans une période faste, est
un gros axe de développement », explique Benoit Felten, président
de Diffraction Analysis. « [La fibre dans les foyers] est un vrai moyen
d’attirer la classe moyenne ».
■ Un cadre favorable en Europe de l’est
En Océanie, après l’Australie - qui a décidé de se doter d’un réseau
de fibre optique à l’échelle nationale - c’est au tour de la Nouvelle
Zélande de détailler son agenda. Le gouvernement local entend
fournir une connexion en très haut débit à 75 % de la population
d’ici 2019.
Aux Etats-Unis, le gouvernement étant en retrait, la réflexion sur
le très haut débit semble bien plus active du côté des acteurs du
privé. La ville de Chattanooga (Tennessee) dispose depuis la fin de l’année
2010 de son propre réseau.
En Europe, les pays scandinaves ne sont plus les seuls à avoir la fibre. « Dans
les pays de l’Est et en Russie, le marché explose » précise Benoit Felten. Le
cadre légal n’impose pas le partage de l’accès. « La régulation est très faible.
Les opérateurs peuvent creuser des tranchées à des coûts modiques ou déployer
leur réseau sur les façades des immeubles ou en aérien. Il s’agit d’un contexte
très différent de celui de la France où le régulateur tient à éviter la multiplication
des infrastructures. Le contexte favorable en Europe de l’est permet à des
villes comme Sofia et Bucarest de se distinguer », poursuit-il.
Malgré une très lente progression, les projets de déploiement de la fibre optique
se sont bel et bien généralisés à l’échelle mondiale. La fibre n’est plus une
problématique de pays « riches ». ■

JDT234-PVIII-IX-collectivités OKAG:JDT 30/04/2012 11:25 Page 20
collectivites
TRÈS HAUT DÉBIT
Remettre l’initiative
Entre un cadre incertain et les difficultés à réunir le
financement de leurs projets, les collectivités territoriales
souhaiteraient avoir les coudées plus franches pour déployer
leurs propres projets numériques ; souvent plus complets,
plus rapides… et moins chers que ceux proposés par les
opérateurs. Par Ariel Gomez
Acteurs de premier plan de l’aménagement numérique du territoire à
travers les réseaux d’initiative publique, les collectivités territoriales
ont particulièrement souffert ces deux dernières années des délais
et des modalités de mise en place des derniers pans du cadre réglementaire.
Définition et mise en place des zones AMII (cf lexique p.
XIV et intro p. V), modalités d’accès aux financements, et nécessité d’établir
des SDTAN (cf lexique p. XIV) sur des projets déjà bien avancés ont parfois
freiné leur élans et bridé leurs projets.
« Les collectivités territoriales sont contraintes par un cadre qui soulève incertitudes
et inquiétudes », expliquait Yves Rome, président de l’Avicca (Association
des Villes et Collectivités pour les Communications électroniques et
l’Audiovisuel), à l’occasion du « Colloque 2012 sur l’Aménagement Numérique »
organisé le 19 mars dernier par l’association. L’événement, qui a réuni 151
collectivités, a permis de prendre la température d’un secteur qui se pose
beaucoup de questions. Un secteur qui garde un œil vigilant sur les engagements
contractuels pris par les opérateurs sur les RIP.
« Sur les 18 derniers mois, poursuit Yves Rome, ces engagements ont augmenté
de 14,5 % ». Au total, ces investissements sur les RIP totalisent 3,3
milliards d’euros, dont 1,7 milliard d’euros de fonds publics et 1,6 milliard
d’euros de fonds privés. Un total jugé insuffisant par rapport à l’objectif,
« mais qui témoigne de la capacité du privé et du public à travailler ensemble
dans une logique de coopération économique et d’aménagement du territoire ».
Il n’en reste pas moins que, derrière ce discours consensuel, la défiance
demeure vis-à-vis des « projets déclaratifs » des opérateurs privés. Cela vaut
pour France Telecom, qui annonçait début 2010 sa volonté de couvrir « 40 %
des foyers à brève échéance » comme pour SFR, qui annonçait plusieurs millions
de prises en zones AMII, ou encore pour Bouygues et Iliad, pour leurs
déclarations de co-investissement.
« En 2011, seulement 400 000 prises FTTH ont été construites, constate Yves
Rome. Au total, nous en sommes très précisément à 1 475 000 logements éligibles
fin 2011. Dans cette configuration, il est peu vraisemblable que nous
atteignons le seuil des 10 millions de prises d’ici 2015 ». Et encore moins les
30 millions prévus en 2025. Pour cela, « il convient donc
d’abord d’en réunir les financements (…) et de développer
des stratégies industrielles capables de relever ce défi ».
Sans oublier de « remettre l’initiative publique au centre
de l’action ».
Yves Rome,
président de l’Avicca
■ La question des financements
Or, réunir les financements nécessaires aux déploiements
des projets THD n’est pas la partie la plus aisée du projet.
C’est pourquoi l’Avicca insiste sur la nécessité de mobiliser
tous les échelons possibles de financement : les communes
et les intercommunalités, les départements, les régions, l’État, l’Europe.
Ainsi, dans un projet comme celui de la Bretagne (400 M€), les hypothèses
de financement portent sur 80 M€ de recettes propres et 320 M € de subventions,
dont 178 M€ pour la région, les départements et l’EPCI, 62 M€ pour
le FSN/FANT et 80 M€ pour l’Europe. Avec un tel budget, la région compte
déployer 170 000 prises en zone urbaine (hors zone AMII) et en zone rurale
(pour 340 M€), financer la collecte et la desserte de services publics (30 M€)
et financer la montée en débit dans les zones où l’on ne saura pas faire du
FTTH dans les 10 prochaines années (30 M€).
Présentant pour l’exemple les grandes lignes du projet breton, Patrick Vuitton,
délégué général de l’Avicca, a insisté sur l’importance des financements européens
dans la phase actuelle, qui représentent en moyenne 30 % de la part
publique ; surtout face au déficit de péréquation nationale du FSN… et à l’incertitude
de l’avènement du FANT. D’autres exemples, comme celui de la Communauté
des Communes du Val de Drôme (cf encadré) montrent qu’il « est
possible d’avoir plus de recettes avec d’autres modèles économiques et des offres
activées, par exemple ». Enfin, des pistes existent pour diminuer les besoins
en financement public. « Faut-il que la boucle locale cuivre soit plus chère, de
façon à inciter à la transition vers la fibre ? », s’interroge Patrick Vuitton.
Est-il possible d’obtenir des mesures sur la collecte ? « Si nous avions accès
aux infrastructures de France Télécom au dessus du NRA pour tirer de la collecte
et éviter de recreuser à côté, cela pourrait être une bonne mesure ! ».
Une autre solution pour baisser les coûts de déploiement en milieu rural pourrait
être celle suggérée par l’association Fibtic, qui propose aux « de poser la
fibre optique en rural, jusqu'aux foyers, avec des trancheuses attelées à des
tracteurs agricoles ». Selon l’association, une telle option ferait baisser le coût
au mètre linéaire de 45 € à 12 €. Une idée à creuser ? ■
Morcenx a pris son destin en Main
Morcenx, petite commune des Landes, veut disposer de son propre réseau de fibre optique. C’est tout
le sens du projet Romex, initié en 2001. « L’enjeu du projet consiste à éviter l’accroissement de la
fracture numérique entre la ville et la campagne », explique le maire, Jean-Claudes Deyres. Lassée
d’attendre l’intervention d’opérateurs privés peu intéressés par les zones rurales, la commune a pris
son destin en main très tôt. « Depuis 2001, à chaque fois qu’on a fait des travaux d’eau,
d’assainissement, nous avons installé des fourreaux », précise-t-il.
Financé à hauteur de 1,7 million d’euros, le projet Romex s’est concrétisé grâce au soutien de conseil
régional d’Aquitaine, le conseil général des Landes et le Feder (cf lexique). Pas moins de 20 km de
tranchées, 60 km de fibres et le déploiement d’un NRO hébergeant un POP ont été nécessaires. Le
résultat est désormais bien visible.
« Aujourd’hui, 1 400 foyers sont raccordables au très haut débit, ainsi que 100 entreprises », indique le
maire. Depuis début 2012, Romex est entré dans la « phase 3 ». « Nous souhaitons raccorder
complètement la commune », précise-t-il. Dans les prochaines années, Romex pourrait encore
s’étendre. Morcenx envisage de travailler avec la communauté de communes pour étendre la
couverture. « Nous avons un projet de raccordement d’une commune sur le réseau d’eaux usées nous
profiterons de la canalisation pour aller un peu plus loin » promet Jean-Claudes Deyres. ■ TP
>viiiMAi 2012
Numéro spécial
Le Journal des Télécoms
[n°234]

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Numéro spécial
Le Journal des Télécoms
MAi [n°234]
>iX
ive publique au cœur de l’action
Le VaL de
drôMe
choisi un
réseau
neutre
Didier Jouve,
Directeur adjoint de
la Communautés de
Communes du Val de
Drôme
Pour se doter d’un
réseau en fibre
optique tout en
tenant compte des
réalités financières
d’une collectivité de
30 000 habitants, la
communauté de
communes du Val de
Drôme (Drôme) a
choisi de développer son propre modèle de
déploiement.
A la tête d’un budget annuel de 2,5 M€, la
collectivité se devait d’étudier finement la
question, sous peine de voir ses coûts exploser,
notamment en zone rurale. « Nous avons 850
km de réseau de desserte, 53 mètres linéaires
par prise, auxquels il faut ajouter 450 km de
fibre pour se rapprocher des parcelles privées.
Cela induit évidemment quelques surcoûts »,
précise Didier Jouve, Directeur adjoint de la CC
du Val de Drôme. Sur le plan technique, l’élu
souhaite s’appuyer sur les réseaux existants,
sans écarter pour autant la possibilité de voir
les communes du groupement recourir au génie
civil. Côté financier, le Val de Drôme a isolé
deux modèles. A côté du modèle
« recommandé », construit à partir des
données collectées par les pouvoirs publics -
une option vite écartée - le Val de Drôme a
construit une projection d’investissement plus
avantageuse sur 20 ans, par an et par prise.
« Je me suis contenté d’approcher le prix de
revient réel de ces raccordements et j’ai travaillé
sur les proportions de commercialisation entre
les IRU [cf lexique] et le bitstream [idem] »,
précise l’élu. Selon ce dernier, c’est le paiement
de l’IRU qui faisait porter sur les collectivités
des charges de plus de 16 M€ sur 20 ans, soit
800 000 € par an, dont 273 000 € à la charge
de la CC du Val de Drôme. « Le FTTH est peutêtre
bien possible, partout et assez vite, compte
tenu de la dynamique qui existe dans les
collectivités, à condition d’aller vers un seul
réseau qui soit ouvert et neutre pour éviter les
dépenses inutiles ». ■ TP

JDT234-PX-XIII-Retour Proj OKAG:JDT 26/04/2012 10:23 Page 14
Le contexte
PROJETS PILOTES
Projets pilotes : quels enseign
Un an après l’expérimentation portant sur 6 communes de
moins de 20 000 habitants, retour sur les déploiements réalisés
et sur les bonnes pratiques qu’ils ont permis de mettre en
évidence. Par Hervé Reynaud
De l’avis de tous, les projets pilotes lancés l’année dernière constituent
un vrai succès », indique David El Fassy, p-dg d’Altitude
Infrastructures (qui est intervenu en Lozère), « même si tous
ces projets ne se sont pas déroulés dans des zones rurales, nous
avons réussi à démontrer qu’il n’était pas si compliqué de déployer
du FTTH dans les zones les moins denses, que le coût pouvait être relativement
maîtrisé, et qu’il existait une diversité de solutions techniques
en matière de génie civil ». En effet, l’objectif fixé par le gouvernement
dans le cadre de cette opération a, semble-t-il, été parfaitement rempli.
Rappelons que, avant d’engager véritablement les budgets alloués au
financement des réseaux d’initiative publique en dehors des zones très
denses (900 millions d’euros sont prévus à cet effet sur les 2 milliards
destinés au Programme National Très Haut Débit), le gouvernement avait
souhaité organiser une expérimentation in situ dans 6 communes de
moins de 20 000 habitants. Le déploiement de prises FTTH a donc été
conduit de janvier à juillet 2011 dans les 6 municipalités sélectionnées
Les 17 recommandations recensées
■ 1. Une collectivité
dispose de leviers
pour rendre son RIP
FTTH plus ou moins
attractif aux yeux
des opérateurs.
L’expérimentation a
validé que certains
choix techniques à
priori d’une
collectivité ou de son opérateur d’immeubles pouvaient se révéler
être des éléments bloquants pour les opérateurs commerciaux lors
des négociations.
■ 2. Il convient de veiller à la cohérence des ingénieries passives des
opérateurs d’immeubles et des ingénieries actives des opérateurs
commerciaux à travers la question du bilan optique des liaisons.
La question du bilan optique des liaisons se pose de manière plus
prégnante en dehors des zones très denses, et plus
particulièrement en zone rurale. Aussi, il est essentiel que les
opérateurs commerciaux précisent leurs exigences de bilan optique
disponible entre leurs équipements actifs.
■ 3. La pose d’une seule fibre par logement sur le segment point de
mutualisation-point de branchement optique pourrait suffire. Il peut
être envisagé d’en poser une seconde, à condition d’être conscient des
surcoûts correspondants et de veiller à ce qu’elle n’induise pas de
distorsion concurrentielle.
Certains pilotes ont fait le choix de ne poser qu’une fibre de bout
en bout, tandis que d’autres en posaient deux. Aucun acteur n’a
défendu l’idée d’en poser davantage.
■ 4. En plus de l’offre passive que doit offrir tout réseau FTTH,
l’activation d’un RIP FTTH devrait être envisagée si aucune offre active
satisfaisante d’initiative privée n’est disponible sur le réseau.
Toutefois l’activation d’un RIP par son exploitant comporte des
risques non négligeables, notamment économiques.
■ 5. Il est souhaitable de prolonger un réseau de desserte FTTH par de
l’hébergement en NRO et par un réseau de collecte. Mais plusieurs
niveaux d’ambitions peuvent être envisagés pour celui-ci.
Établir des NRO n’est pas une obligation réglementaire. Pour
autant, cela semble opportun dans le cadre de RIP FTTH, mais il
faudra tenir compte de l’offre d’hébergement de France Telecom
dans ses NRA, récemment annoncée, quand elle sera disponible.
■ 6. Les coûts de raccordement final des pavillons apparaissent
sensiblement plus élevés qu’en habitat collectif.
Plusieurs centaines de raccordements de pavillons ont été réalisés
au cours de l’expérimentation, ce qui a permis d’estimer un coût
moyen de raccordement de l’ordre de 250 € (frais de gestion de
l’opérateur d’immeubles compris) pour plus de 80 % des cas.
■ 7. Les raccordements devraient être établis plutôt à la demande qu’à
priori.
La pratique du pré-raccordement consiste à établir le plus grand
nombre possible de raccordements finaux en même temps que le
réseau en domaine public, sans attendre que les utilisateurs
souscrivent des services auprès des opérateurs commerciaux.
■ 8. Les raccordements finaux devraient être pré-étudiés de façon à
ce qu’un opérateur d’immeubles puisse fournir à un opérateur
commercial tous les éléments qui lui sont utiles.
>x
MAI
Numéro spécial
Le Journal des Télécoms
2012 [n°234]

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Numéro spécial
Le Journal des Télécoms
MAI 2012 [n°234]
>xI
nseignements ?
(Issoire dans le Puy-de-Dôme, Chevry-
Cossigny en Seine-et-Marne, Aumont-
Aubrac en Lozère, Sallanches en
Haute-Savoie, Saint-Lô dans la Manche
et Mareuil-sur-Lay en Vendée). L’Etat a
soutenu ces projets avec une enveloppe
globale de 2,5 millions €.
■ L’articulation public-privé
Comme le stipule le document officiel
du gouvernement, « cette expérimentation
visait principalement à vérifier que
les projets FTTH des RIP pouvaient être
René Ricol, commissaire général
à l’investissement
convenablement articulés avec ceux du secteur privé, tant sur le plan de
leur ingénierie que de leur commercialisation et de leurs processus d’exploitation
». Cet objectif a conduit à associer étroitement plusieurs opérateurs
aux différents déploiements, à la fois des opérateurs nationaux
(Bouygues Telecom, Free, Orange, SFR) et des opérateurs locaux (Alsatis,
Comcable, e-tera, Ultimeo, Wibox). Au total, 7000 prises FTTH ont été
installées dans les communes concernées, dont la majorité dans deux
d'entre elles : Chevry-Cossigny et Sallanches. Des NRO ont aussi été mis
en place dans chaque municipalité. Mais le plus important est ailleurs.
En effet, comme l’ont rappelé Bruno Le Maire, ministre en charge de
l’aménagement du territoire, et René Ricol, commissaire général à l’investissement,
lorsqu’ils ont rendu publiques les 17 recommandations de
bonnes pratiques (voir encadré ci-dessous) de ces projets pilotes en
début d’année, il est aujourd’hui démontré qu’il est possible pour une
collectivité territoriale de déployer et de commercialiser un réseau FTTH
■ ■ ■
Une pré-étude de raccordement effectuée au moment de l’ingénierie
du réseau de desserte est recommandée pour anticiper certaines
difficultés de construction et ainsi raccorder dans des délais plus
courts.
■ 9. Les déploiements ont principalement été effectués en utilisant les
fourreaux France Télécom, de façon globalement satisfaisante.
Ce recours massif au génie civil de France Télécom a permis
d’importantes économies de réalisations de génie civil. Le recours à
celui-ci a été marginal (moins de 2 % des linéaires).
■ 10. Le retour d’expérience du déploiement en aérien est également
satisfaisant.
Au vu de l’expérimentation, ce type de déploiements apparaît
simple et rapide.
■ 11. Établir les points de mutualisation en shelter ou en local, plutôt
qu’en armoire, présente de nombreux avantages.
Le mode shelter ou local présente de nombreux avantages,
notamment la mutualisation entre un grand nombre de fibres des
ressources connexes, la robustesse et la la pérennité...
■ 12. Les opérateurs d’immeubles devraient veiller à la fiabilité de
leurs sources d’information pour leurs études d’ingénierie.
Les études préalables de projets se basent souvent sur des bases de
données commerciales mais il est apparu que leur précision était
faible en dehors des zones très denses.
■ 13. La normalisation des adresses reste une difficulté dans les
échanges opérateur d’immeubles/opérateur commerciaux en phase
opérationnelle.
À titre provisoire, il pourrait être envisagé d’adopter la règle qu’un
opérateur commercial doit adopter le codage des adresses défini par
l’opérateur d’immeubles, sauf s’il ne trouve pas l’adresse d’un de ses
clients.
■ 14. La maille de cohérence pour la définition des zones arrières de
point de mutualisation doit être définie avec le plus grand soin et en
tenant compte des infrastructures mobilisables.
Les opérateurs d’immeubles des pilotes n’ont pas toujours réussi à
traiter cette question de façon totalement satisfaisante.
■ 15. La structure tarifaire innovante dégagée au cours de
l’expérimentation peut servir de référence.
€ sur le mode de commercialisation : tous les pilotes offrent un
droit d’usage pérenne commercialisé par tranches cumulables de
l’ordre de 5 % des lignes construites ou à construire.
€ sur la durée des droits accordés : dans le cadre des pilotes, des
droits d’usage pérennes ont été concédés pour des durées de 20 à
30 ans et sont renouvelables une ou deux fois.
■ 16. Une collectivité devrait pouvoir mettre un important ensemble
d’informations à disposition de son opérateur d’immeubles.
Ceci afin de leur permettre de préparer leurs offres en jouissant
d’une meilleure connaissance de la
zone de déploiement, d’assurer que
tous les candidats aient un niveau
d’information analogue et d’éviter la
duplication des charges de
constitution de cette base de
données.
■ 17. La complexité de la mise en
œuvre d’un réseau public FTTH ne doit
pas être sous-estimée
Les quelques points abordés
précédemment illustrent la diversité
et la complexité des aspects à
maîtriser dans un projet de RIP FTTH.

JDT234-PX-XIII-Retour Proj OKAG:JDT 26/04/2012 10:23 Page 16
■ ■ ■
Le contexte
RETOURS D’EXPÉRIENCE
LoZèRe
de L’attractivité
pour aumont-aubrac
David El Fassy, p-dg d’Altitude
Infrastructures
dans des zones moyennement
denses et peu denses.
Pour autant, on peut aussi
noter que ce test grandeur
nature a mis en évidence
les obstacles nombreux qui
existent et le coût important
de tels déploiements.
Par ailleurs, même s'il est
peut-être encore un peu tôt
pour tirer de réelles conclusions
au sujet de la réussite
commerciale des
opérations, c’est-à-dire de
la vente d'abonnements aux particuliers, on peut toutefois
avancer que les premiers retours appellent à la prudence.
■ Un vrai succès de certaines pratiques pilotes
En réalité, le vrai succès réside dans la démonstration des solutions
techniques offertes aux collectivités. Par exemple, des
pratiques techniques encore peu répandues ont pu être explorées
sur plusieurs pilotes, comme le pré-raccordement (construction
de raccordements finaux à priori, sans qu’il y ait de
demandes de la part d'un opérateur commercial), le raccordement
final de pavillon, le déploiement de câbles en aérien, la
mise en œuvre de points de mutualisation en armoire de rue.
Par ailleurs, l’expérimentation a mis en évidence les choix à
effectuer quant au nombre de fibres à poser pour chaque raccordement
dans les zones les moins denses (rappelons que
l’ARCEP préconise la pose de 2 ou 4 fibres dans les colonnes
montantes pour les raccordements en zones très denses). Ainsi,
dans son rapport, le gouvernement indique que le monofibre
semble suffisant entre le point de mutualisation et le point de
branchement optique, mais précise « qu’il peut être pertinent
de poser deux fibres pour le raccordement final (du point de
branchement optique jusqu’à l’intérieur du logement, ndlr), sans
nécessairement souder la deuxième chez l’utilisateur (…), la
pose initiale de deux fibres facilitant la mise en œuvre d’une
seconde fibre si celle-ci s’avère ultérieurement nécessaire ».
Globalement, les acteurs qui ont pris part à ces opérations
semblent avoir acquis quelques certitudes. « Nous allons répliquer
ce que nous avons appris à Aumont-Aubrac lors de nos
futurs déploiements, notamment sur le recours aux différentes
techniques de pose que nous avons utilisées », explique David
El Fassy, « par ailleurs, nous savons désormais limiter à 300
euros le coût d’un raccordement final lorsque la fibre passe
devant un immeuble ou un pavillon ». Altitude Infrastructures
vient d'ailleurs de remporter un projet comparable à Maizièresles-Metz
(57). ■
Aumont-Aubrac, 1100 habitants, petit village
de Lozère bordé par l’autoroute A 75, est la
plus petite commune à avoir participé aux
projets pilotes du Programme National Très
Haut Débit. Et il semble que le résultat des efforts
entrepris ait dépassé les espérances des responsables
locaux. « Un promoteur immobilier est venu
me voir pour m’expliquer qu’il comptait acheter des
terrains et qu’il espérait faire venir ici, à Aumont-
Alain Astruc,
le maire d’Aumont-Aubrac
Aubrac, des gens de Montpellier ou de Nîmes », explique Alain Astruc, le maire
de la commune, « tout simplement parce-que nous avons désormais la fibre et
que cela peut permettre le télétravail ». En effet, muni d’une infrastructure de
communication de pointe, la commune peut maintenant attirer des citadins
à la recherche d’un coin de nature. Un juste retour des choses car, dès le
départ du projet, la municipalité a joué le jeu à fond. « Nous avons décidé
de raccorder gratuitement tous les foyers, soit environ 640 lignes », explique
Alain Astruc, « aujourd’hui, 90 % de cette opération est réalisée, il nous reste
encore quelques foyers à raccorder, ainsi que les entreprises ». La zone d’activités
est en effet en train d’être également connectée au réseau, ce qui permettra
aux entreprises locales de disposer de 100 Mbit/s à un prix très
intéressant pour elles. « Du reste, il ne faut pas oublier non plus les agriculteurs
qui ont aussi besoin de la fibre car, aujourd’hui, les exploitations se gèrent
sur Internet », ajoute à juste titre Alain Astruc. La commercialisation des
abonnements s’est déroulée de manière satisfaisante également. Plus de 20 %
des habitants sont aujourd’hui abonnés à une offre de Wibox ou d'Alsatis, les
deux opérateurs locaux ayant participé à l’opération. Mais l’arrivée prochaine
de Bouygues Telecom devrait encore faire augmenter ce chiffre. « De nombreux
habitants attendent l’arrivée de Bouygues pour s’abonner », explique Alain
Astruc. Au total, le budget initial qui avait été chiffré à 900 000 € (43 % à
la charge de l’Etat, autant pour le Conseil Général et le reste pris en charge
par Altitude Infrastructures),
sera dépassé d’environ
200 000 €. Les élus
des communes voisines
d'Aumont-Aubrac sont
venus observer le déploiement
et se montrent intéressés...
mais le
financement reste un obstacle
important.
>xII
Numéro spécial
Le Journal des Télécoms
MAI 2012 [n°234]

JDT234-PX-XIII-Retour Proj OKAG:JDT 26/04/2012 10:23 Page 17
HAUte SAVoIe
saLLanches : succès
technique, mais commerciaLisation
retardée
Numéro spécial
Le Journal des Télécoms
MAI 2012 [n°234]
>xIII
François Juret, directeur de la
Régie Gaz et Electricité
Le projet haut-savoyard était l’un des plus ambitieux du programme national
puisque l’objectif était de poser des prises FTTH dans 2 000 logements.
Au final, 1 800 foyers ont été raccordés (les propriétaires de
résidences secondaires et quelques habitants non intéressés ayant refusé
l’installation). « Le raccordement chez le client final constitue la partie la plus
difficile à gérer », explique François Juret, directeur de la Régie Gaz et Electricité
en charge de l'exploitation du réseau, « en effet, il faut convoquer une
assemblée générale dans les logements collectifs et, ensuite, contacter chaque
habitant, mais dans l’ensemble cela s’est bien passé ». En revanche, la mise
en exploitation a été un peu plus difficile et a même été très largement retardée.
Pour l’heure, un seul opérateur, Kiwi Fibre (qui est aussi présent dans
l’Ain et à Pau notamment) propose
une offre triple play depuis quelques
semaines (une dizaine d’habitants
sont aujourd’hui abonnés). « Nous
sommes toujours en négociation avec
les opérateurs nationaux,mais il est
évident qu’il est difficile de les
convaincre de venir pour 2 000 prises »,
explique François Juret, « nous dépensons
beaucoup d’énergie pour avoir Orange mais les
discussions achoppent pour l’instant sur les spécifications
techniques dont ils aimeraient disposer sur
le réseau ». En effet, l’exploitant du réseau aimerait
que l’opérateur modifie ses critères d’atténuation
de ligne, du NRO jusqu’au point de
mutualisation. « Ils ont des critères qui fonctionnent
très bien en zones denses mais qui complexifient les choses en zones
moins denses », résume François Juret, « c’est dommage car nous voulons
poursuivre l'installation de prises FTTH à Sallanches (8000 autres raccordements
sont prévus, ndlr), mais nous ne continuerons pas avant de nous être mis
d’accord sur les spécifications techniques avec l’opérateur historique ». Affaire
à suivre donc.
SeIne et MARne
chevry-cossigny : queLques accrocs administratifs
Pierre Bazier, maire de Chevry-
Cossigny
Un an après
l’installation
de la
fibre dans
sa commune (cf
JDT 222), Pierre
Bazier, maire de
Chevry-Cossigny,
porte un regard
nuancé sur ce
chantier d’avenir.
Point
positif, l’expérimentation
a permis de confirmer l’intérêt de
la population pour la fibre optique. « Il existe
une vraie appétence pour la fibre, les demandes
ont été fortes » confirme l’édile. Ainsi, « Sur
un total de 950 inscrits, 653 prises ont été
déployées. 71 nouvelles prises doivent également
être posées » poursuit-il. Les abonnés, au nombre de 500 à ce
jour, s’approprient petit à petit la fibre optique. Les entreprises sont
sans doute les premières à tenter d’exploiter la puissance du très haut
débit. « Une entreprise, située à Chevry et spécialisée dans l’hébergement
de services a souscrit à la fibre. D’autres structures, qui travaillent sur
l’image, tendent également à exploiter les potentialités offertes. Certains
salariés peuvent désormais télétravailler. Cependant, l’usage classique,
internet, TV et téléphone domine », explique Pierre
Bazier.
Pour une majorité d’abonnés intéressés par la fibre
optique, le raccordement n’a posé aucun souci particulier.
En revanche, pour d’autres administrés, la
connexion au réseau très haut débit municipal n’est
pas encore possible. « De petites complications administratives
et juridiques ont éclaté », précise Pierre
Bazier. Concrètement, les 39 foyers pour lesquels le
déploiement doit passer par un poteau appartenant
à France Télécom sont dans l’obligation de patienter
au moins jusqu’au mois de septembre prochain.
« Toutes les parties se sont saisies du dossier » assure
le maire. Ce dernier réalise qu’en sa qualité de pionnière,
Chevry-Cossigny a « bousculé pas mal de choses.
(…) Il y a encore du travail ».
Au sein de la « boutique THD » installée pour la
circonstance, on explique le fonctionnement de la fibre.

JDT234-P26-27-Lexique AG caler:JDT 30/04/2012 11:24 Page 26
Lexique
DÉCRYPTAGE
Le THD de A à Z
Lorsque le monde déjà technologiquement compliqué
des télécoms rencontre celui de l’administration et des
collectivités territoriales, tout aussi friand
d’abréviations et d’acronymes de toute sorte, cela
donne lieu à la pratique d’un sabir aussi compliqué à
comprendre qu’une langue ancienne disparue. Voici un
aperçu – non exhaustif – des termes du THD, utilisés
ou non dans ce numéro hors série. Par Thomas Pagbe
ADsl (AsymmEtRic DigitAl
suBscRiBER linE) :
technique de communication qui permet d'utiliser
une ligne téléphonique ou une ligne
RNIS pour transmettre et recevoir des données
numériques de manière indépendante du
service téléphonique. Elle est dite asymétrique
car le débit descendant est supérieur
au débit montant.
Amii (AppEl à mAniFEstAtion
D’intEntions D’invEstissEmEnts) : dans le cadre du programme national
« Très Haut Débit », l’Etat a appelé les opérateurs privés à préciser leurs intentions
d’investissement en matière de déploiement de boucle locale à très haut débit hors
des zones denses. Les « zones AMII » sont celles dans lesquelles les opérateurs ont
déclaré leur intention d’investir.
BAckBonE également appelé « dorsale ». Réseau de « transport » de l’opérateur.
Il assure le transport de grands volumes de données (voix, flux internet, télévision
sur IP ….) entre deux points du réseau d’un opérateur. La dorsale est également
reliée aux réseaux des opérateurs concurrents grâce à des points d’interconnexion
(POP). C’est le « réseau d’autoroutes » des opérateurs.
cpE (customER pREmisE EquipmEnt) : équipement destiné à l’abonné,
tant particulier qu’entreprise. Plus communément appelé « box ».
cgi (commissARiAt gEnERAl D’invEstissEmEnt) : il est chargé
de veiller à la cohérence de la politique d'investissement de l'Etat. Le CGI s’assure
également de la transparence, de la qualité des procédures de sélection et du bon
emploi des ressources.
Dsp (DélégAtion DE sERvicE puBlic) : il s’agit d’un contrat par lequel
une personne publique – une collectivité locale dans notre cas - confie à un délégataire
la gestion d’un service public. Si le délégataire est chargé de construire des
ouvrages ou d’acquérir des biens nécessaires au service, la collectivité peut verser
une subvention d’investissement. En l’état actuel de la jurisprudence, le taux de cette
subvention ne peut dépasser 70 % de l’investissement total.
FEADER (FonDs EuRopéEn AgRicolE pouR lE DévEloppEmEnt
RuRAl) : cet instrument vise à renforcer la politique de développement
rural de l’Union et à en simplifier la mise en œuvre. Il améliore notamment la gestion
et le contrôle de la nouvelle politique de développement rural pour la période 2007-
2013. Le Fonds intervient en complément des actions nationales, régionales et locales.
FEDER (FonDs EuRopéEn DE DévEloppEmEnt RégionAl) :
ce fond vise à renforcer la cohésion économique et sociale au sein de l’Union européenne
en corrigeant les déséquilibres régionaux. Il peut, notamment, ajouter une
aide financière lorsque des investissements sont réalisés dans une entreprise et financer
des infrastructures liées à la R&D, à l’économie, aux transports et aux télécommunications.
Fsn (FonDs nAtionAl pouR lA société numéRiquE) : créé par
l’Etat, le FSN dispose d’un budget 4,25 milliards d’euros, une somme issue du Grand
Emprunt. A travers ce fonds, l’Etat entend accompagner le développement de nouveaux
usages numériques et la construction d’une infrastructure en fibre optique à
l’échelle du territoire.
FttB (FiBER to thE BuilDing) : fibre jusqu’au bâtiment. Lorsque la fibre
optique est déployée jusqu’au pied d’un immeuble, sans entrer dans les habitations.
Le déploiement chez l’abonné se poursuit alors souvent en VDSL (variante plus rapide
de l’ADSL) ou en câble coaxial. On parle alors de FTTLA (voir ci-dessous).
Ftth (FiBER to thE homE) : fibre jusqu’au domicile.
FttlA (FiBER to thE lAst AmpliFiER) : parfois, comme dans le cas
du réseau de Numericable, la fibre arrête son chemin au pied des immeubles, on se
trouve le « dernier amplificateur » (de signal) de cette topologie de réseau, pour
‘monter’ chez l’abonné en câble coaxial.
Ftto (FiBER to thE oFFicE) : fibre jusqu’au bureau. C’est la version
FAnt (FonD D’AménAgEmEnt numéRiquE Du tERRitoiRE) : créé
dans le cadre de la loi contre la fracture numérique de décembre 2009 dite « loi
Pintat », le FANT contribue au financement de l’infrastructure du THD à l’échelle nationale.
Alimenté par les collectivités locales et par des fonds européens, le FANT devrait
être alimenté par une subvention de « solidarité » prélevée sur les abonnements mobiles
et Internet ainsi que sur une taxe sur les écrans TV 3D et les consoles de jeu.
Numéro spécial
Le Journal des Télécoms
>xiVMAi 2012 [n°234]

JDT234-P26-27-Lexique AG caler:JDT 30/04/2012 11:24 Page 27
Numéro spécial
Le Journal des Télécoms
MAi 2012 [n°234]
>xV
‘entreprise’ du FTTH : le signal arrive jusqu’au CPE, qui le distribue dans les locaux
à l’aide d’un routeur.
Fttx (FiBER to thE x…) : « fibre jusqu’au… ». Dénomination générique
qui regroupe toutes les précédentes.
gpon (gigABit pAssivE opticAl nEtwoRk) : l’un des standards du PON
(voir plus bas). Type d’architecture de réseaux qui permet d’obtenir des débits symétriques
de transmission de l’ordre de 2,4 Gbit/s maximum.
guichEts A Et B dans le cadre du Grand Emprunt, le guichet A a été
mis en place pour subventionner les opérateurs privés désireux de développer de la
fibre jusque chez l’habitant. Le guichet B est destiné aux collectivités qui veulent
déployer de la fibre optique jusque chez l’habitant hors des zones AMII, préemptées
par les opérateurs privés.
nRA (nœuD DE RAccoRDEmEnt D’ABonné) : également appelé
répartiteur téléphonique ou central. Lieu où sont réunies les différentes lignes des
abonnés. Le NRA est également l’endroit où se connectent d’autres opérateurs en cas
de dégroupage.
nRo (nœuD DE RAccoRDEmEnt optiquE) : locaux techniques où
sont raccordées les fibres optiques appartenant à la même boucle locale.
olt (opticAl link tERminAl) : répartiteur qui envoie et reçoit les
signaux lumineux porteurs de données.
ont (opticAl nEtwoRk tERminAl) : équipement que l’on nomme également
ONU pour Optical Network Unit. Répartiteur optique placé près du logement
de l’abonné. Il reçoit les signaux lumineux émis par le coupleur, un équipement passif
chargé de propager la lumière à l’intérieur de la fibre, puis délivre le signal chez
l’abonné.
point à point : chaque brin de fibre issu des équipements de l’opérateur
est consacré à un seul abonné.
pon (pAssivE opticAl nEtwoRk) : réseau point multi-point passif.
Architecture de réseau dans laquelle une unique fibre part des équipements de l’opérateur
et se raccorde à un groupe de fibres au niveau d’un point de partage pour
desservir plusieurs abonnés.
pop (point DE pRésEncE DE l’opéRAtEuR) : salles techniques de
l’opérateur où se trouvent des serveurs et des équipements nécessaires à l’interconnexion
entre les réseaux de deux opérateurs.
ppp (pARtEnARiAt puBlic-pRivé) : type de partenariat qui permet à
une collectivité publique de confier à une entreprise la mission globale de financer,
de concevoir tout ou partie, de construire, maintenir et gérer des ouvrages ou des
équipements publics et/ou services concourant aux missions de service public de l’administration,
dans un cadre de longue durée et contre un paiement effectué par la
personne publique et étalé dans le temps. Il a pour but de réaliser dans les meilleurs
délais et conditions les projets qui présentent un caractère d’urgence ou de complexité
pour la collectivité : hôpitaux, écoles, systèmes informatiques, infrastructures.
Rip (RésEAu D’initiAtivE puBliquE) : réseaux physiques bâtis par des
collectivités (régions, départements, communauté de communes). Dans la plupart des
cas, le partenaire (un opérateur privé ou sa filiale) exploite ledit réseau en qualité
de délégataire de service public.
scoRAn (lA stRAtégiE DE cohéREncE RégionAlE pouR
l'AménAgEmEnt numéRiquE) : plan de déploiement du numérique à
l’échelle d’une région. Il est établi par le conseil régional et le préfet de région.
sDtAn (schémA DiREctEuR tERRitoRiAl D'AménAgEmEnt
numéRiquE) : misa la disposition des collectivités par la loi Pintat, le SDTAN -
construit à partir d’un diagnostic réalisé par les collectivités et les acteurs privés -
permet aux acteurs publics de s’interroger sur ce qu’ils souhaitent en termes d’aménagement
numérique pour leur territoire, et de traduire les options qu’ils retiennent
en besoins d’infrastructures et de réseaux dont les coûts et revenus potentiels sont
évalués pour définir un projet.
vDsl (vERy high Bit-
RAtE Dsl) : technique de
communication, basée sur le
même principe que l’ADSL
(données transportées sur paire
de cuivre), qui permet d’atteindre
des débits plus élevés
que l’ADSL : 13 à 55,2 Mbit/s
en débit descendant, 1,5 à 6
Mbit/s en débit montant. On
peut aussi atteindre les 34 Mbit/s
en débit symétrique. Mais le
VDSL souffre d’une perte de débit
avec la distance encore plus
forte que l’ADSL. Le VDSL2 permet
d’atteindre les 100 Mbit/s théoriques
(sur 500 m) et les 50
Mbit/s en symétrique. ■

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JDT233-P30-PDVID BP1 OKAG:JDT 26/04/2012 11:11 Page 30
Point de vue
les gens & les chiffres
Mobilité
Le BYOD : nouveaux terrains
de jeu & nouveaux usages
Les entreprises autorisent progressivement
l’utilisation de terminaux
privés pour le travail : en France,
60 % d’entre elles autorisent
cette pratique. Ceci n’est pas sans
impact sur leur politique d’équipement
: qui paie le terminal ? Qui en
paie l’usage ? Pourquoi un tel engouement sur le
sujet ? Trois politiques d’équipement permettent de
répondre à cette problématique. La politique
« contrôlée », est la plus répandue : l’entreprise fournit
le matériel mobile et finance l’abonnement. L’employé
doit respecter les règles d’usage et de sécurité
imposées par son employeur. L’entreprise bénéficie
en retour d’un contrôle total de la flotte d’équipements
mobiles qui lui permet d’assurer une traçabilité
des terminaux et de mieux contrôler les usages
pour éviter les dérives. Les politiques « ouverte » et
« hybride » prévoient que les employés utilisent leurs
terminaux personnels dans l’environnement professionnel
(Smartphones ou tablettes, voire PC portable).
Elles sont émergentes et certaines portent le
nom de programme BYOD (Bring Your Own Device).
Dans le 1 er cas, l’employé choisit, fournit et paie son
terminal et son abonnement. Sur la base du volontariat,
il peut accéder à ses applications professionnelles
grâce à une plate-forme sécurisée fournie par l’entreprise.
L’entreprise n’a pas de responsabilité sur le
terminal et l’abonnement. Sa responsabilité sur le
support et la gestion des équipements est réduite. Il
s’agit une politique de « BYOD » totale. La politique
« hybride » se situe au croisement des politiques
contrôlée et ouverte. L’employé utilise un terminal,
parfois personnel, associé à une carte SIM possédée
par l’entreprise, qui autorise le mélange des usages
pro et perso sur l’équipement. Dans ce cas, l’entreprise
s’implique dans la gestion.
Le bon équilibre pro-perso
Dans le cas où l’entreprise a mis en place un programme
« BYOD », l’employé choisit l’équipement.
L’entreprise conserve ici une légitimité sur les
contraintes de sécurité, de gestion des équipements
et de maîtrise des coûts. Il s’agit d’une politique de
« BYOD » partielle. Davantage subies qu’impulsées
par l’entreprise, ces politiques constituent une
opportunité inédite pour l’entreprise de développer
une nouvelle relation à l’utilisateur, dès lors qu’elle
est moteur de ce changement. Elle sera à même de
proposer une combinaison de ces trois politiques,
adaptée aux différents profils d’usage des employés.
Ces politiques d’un nouveau genre répondent à une
évolution en profondeur des usages de communication
dans l’entreprise. Le premier facteur est le dilemme
du « pro & perso ». 64 % des individus
souhaitent séparer leurs vies pro & perso par leurs
outils de communication alors que 79 % affirment
rester en contact avec leur travail hors des heures
ouvrées. 84 % d’entre eux déclarent utiliser des équipements
personnels (PC, téléphone,…) à des fins
professionnelles. L’employé invite dans l’entreprise
ses terminaux, usages et applications. Ce phénomène
transforme le type d’équipements et d’applications
utilisés par l’individu en entreprise. Second
facteur, de nouvelles habitudes de travail se dessinent,
associant mobilité, travail à distance et
connexion à ses communautés. L’individu est nomade
et sédentaire. Ainsi, deux tiers des employés
« Ces politiques [de BYOD] constituent une opportunité
inédite pour l’entreprise de développer une nouvelle relation à
l’utilisateur, dès lors qu’elle est moteur de ce changement ».
sont dans des situations de mobilité une fois par
semaine, plus d’un tiers le sont tous les jours, et cette
tendance va s’accentuer. Ils travaillent en dehors des
heures de bureau avec leurs mobiles personnels ou
professionnels.
L’individu au centre de la
politique IT de l’entreprise
L’équipement de l’individu au travail va fortement
évoluer, mais il est difficile d’en prévoir la vitesse. Plusieurs
mouvements vont s’entrechoquer, associant le
développement des Smartphones, la substitution
d’équipements fixes par des terminaux intégrés multimédias
et l’adoption des tablettes et écrans tactiles.
Stimulées par les équipements, les applications personnelles
pénètrent la sphère professionnelle. Les
Isabelle Denervaud,
Directeur Associé Télécoms
& Innovation BearingPoint
Jean-Luc Vallejo,
Directeur Marketing d’Orange
Business Services, Ligne
d’Activité Entreprise
Damya Bouferrache,
Consultante Bearingpoint
Renée Mbaye
Directrice Market Research &
Customer Intelligence Orange
Business Services,
Ligne d’Activité Entreprise
Les auteurs
usages ne se limitent plus à la voix ou à la navigation
sur Internet ; elles intègrent les medias écrits, la vidéo
et les réseaux sociaux, les usages collaboratifs et
l’accès au SI de l’entreprise. Ainsi, 46 % des
employés délaissent la communication orale au profit
de communications écrites, plus fréquentes et
courtes. 27 % des utilisateurs accèdent à des réseaux
sociaux au moins une fois par jour sur leurs équipements
professionnels.
Les applications professionnelles sur mobile vont se
développer (ex : applications de gestion des files
d’attentes sur tablette pour des vendeurs en boutique,
applications de suivi d’activité pour les dirigeants,
applications transverses (ex : déclaration des
temps de présence) ou applications spécifiques,
comme à La Poste Courrier (“Ma poste”, “Ma tournée”).
71 % des décideurs sont intéressés par un
accès à leurs données et environnement de travail depuis
tout écran connecté. Enfin, l’accès distant aux
applications métier de l’entreprise se développera
sous réserve de résoudre la question de la sécurité des
flux d’information associés. Ces évolutions placent
l’utilisateur au cœur des décisions télécom et IT de
l’entreprise. Afin de saisir les opportunités liées à ces
nouveaux usages, l’entreprise doit reprendre l’initiative
et adapter sa stratégie télécoms et informatique
(profils d’usage, politique d’équipements, catalogue
de terminaux et applicatifs) et accompagner les
usages et le changement. Enfin, cette réflexion implique
toutes les fonctions de l’entreprise : Direction
Générale, des Ressources Humaines, Métiers.
■ Par Isabelle Denervaud, Damya Bouferrache, Jean-Luc Vallejo et Renée Mbaye
Le Journal des télécoms N° 233 Mai 2012
30

JDT233-P31-PDVID-Fortinet OKAG NEW:JDT 27/04/2012 09:29 Page 31
Stratégie
Les 5 principales erreurs à ne pas
commettre lorsqu’on adopte le Cloud
Cette année, le cloud computing
gagne du terrain au sein des entreprises.
Pourtant, alors que chaque
organisation veut une partie du
cloud, toutes n’obtiendront pas les
résultats qu’elles désirent. Voici les
cinq principales erreurs à éviter :
compte des facteurs suivants : où sont stockées les
données, comment elles sont protégées, qui en a
accès, mais aussi la conformité avec les
règlementations, et les niveaux de services SLA.
L’adoption du cloud computing peut être une occasion
d’améliorer vos politiques de sécurité et votre position
globale de sécurité.
Ne pas opter pour
le bon modèle de cloud
Les entreprises migrant vers le cloud peuvent choisir
parmi les clouds publics, clouds privés, clouds
communautaires ou clouds hybrides.
Le cloud public : Il appartient à un fournisseur cloud
et est accessible à un large public. Le principe est de
payer à l’utilisation et la plate-forme est partagée avec
d’autres utilisateurs.
Le cloud privé : Il appartient et est déployé par une
organisation pour sa propre utilisation puisqu’elle en
est la seule et unique propriétaire.
Le cloud communautaire : Il est partagé en
coopération par plusieurs organisations, souvent de la
même industrie.
Le cloud hybride : Il mixe les modèles de déploiement
cloud énumérés ci-dessus, permettant aux applications
et données de passer facilement d’un cloud à l’autre.
Chaque type de déploiement en matière de cloud a ses
avantages. Les facteurs à considérer avant l’adoption
sont : le niveau de criticité des applications que
l’entreprise veut basculer dans le cloud ; les questions
de réglementation et de conformité ; les niveaux de
services (SLA) nécessaires; les modes d’utilisation selon
les charges de travail ; et la manière dont les
applications doivent être intégrées aux autres fonctions
de l’entreprise.
Ne pas intégrer la sécurité cloud
dans sa politique de sécurité
d’entreprise
Vos politiques de sécurité cloud et sécurité d’entreprise
doivent être intégrées. Au lieu de créer une nouvelle
politique de sécurité pour le cloud, renforcez plutôt vos
politiques de sécurité existantes en considérant cette
plate-forme supplémentaire. Pour cela, vous devez tenir
Compter sur la sécurité de son
fournisseur de services cloud
Ne pensez pas que vos données soient
automatiquement sécurisées parce que vous utilisez un
fournisseur de services. Vous devez faire un examen
complet de la technologie et des processus de sécurité
du fournisseur, et vérifiez la manière dont ils sécurisent
vos données et leurs infrastructures. Plus précisément,
vous devriez examiner :
La transportabilité des données et applications :
votre fournisseur vous permet-il d’exporter les
applications, données et processus existants dans le
cloud ? Pouvez-vous les importer de nouveau aussi
facilement ?
La sécurité physique des centres de données :
Comment les fournisseurs de services protègent leurs
centres de données physiques? Utilisent-ils des centres
de données certifiés aux normes SAS 70 Type II?
Comment leurs opérateurs de centres de données
sont-ils formés et qualifiés ?
La sécurité des accès et des opérations : Comment
votre fournisseur contrôle l’accès aux machines
physiques ? Qui est en mesure d’accéder à ces
machines, et comment sont-elles gérées ?
« L’adoption du cloud computing peut être une occasion
d’améliorer vos politiques de sécurité et votre position
globale de sécurité ».
La sécurité du centre de données virtuel :
L’architecture cloud est la clé de l’efficacité. Sachez
comment les parties individuelles telles que les nœuds
de traitement, nœuds du réseau et nœuds de stockage
sont architecturés, et comment elles sont intégrées et
sécurisées.
La sécurité des données et des applications : Pour
mettre vos politiques en application, la solution cloud
doit vous permettre de définir des groupes et rôles
avec un contrôle d’accès basé sur le rôle précis, des
règles de mots de passe et un cryptage des données
appropriées (en transit et à l’arrêt).
Christophe Auberger,
Responsable Technique chez Fortinet
L’auteur
Supposer que vous n’êtes
plus responsable de la
sécurisation des données
Ne pensez jamais que l’externalisation de vos
applications ou systèmes signifie que vous n’êtes plus
responsable en cas de violation de données.
Certaines PME ont cette fausse idée, mais sachez que
votre entreprise est toujours au bout du compte
responsable vis-à-vis de ses clients et de tout autre
partie prenante lorsqu’il s’agit d’inviolabilité des
données. Autrement dit, c’est votre p-dg qui risque
d’aller en prison, et non le fournisseur cloud.
Ne pas savoir quelles
lois locales s’appliquent
Les données qui sont en sécurité dans un pays
peuvent ne pas l’être dans un autre. Cependant,
dans de nombreux cas, les utilisateurs des services
cloud ne savent pas où sont stockées leurs
informations. Actuellement dans le processus
d’harmonisation des lois sur les données de ses états
membres, l’Union Européenne favorise la protection
très stricte de la vie privée, tandis que les lois
américaines, telles que l’US Patriot Act, permettent
au gouvernement et autres organismes d’avoir un
accès quasi illimité aux informations appartenant aux
entreprises. Sachez toujours où sont vos données. Si
nécessaire, stockez vos données dans plusieurs
endroits. Il est conseillé de choisir une juridiction qui
vous permet d’accéder à vos données même si votre
contrat avec votre fournisseur cloud se termine de
manière inattendue. Le fournisseur de services devrait
également vous donner l’option de choisir l’endroit
où vos données seront stockées.
■ Par Christophe Auberger
31 Le Journal des télécoms N°233 Mai 2012

JDT233-P32-PDVID BP2 OKAG:JDT 26/04/2012 11:14 Page 32
Point de vue
les gens & les chiffres
Self-Organised Networks
L'intelligence réseau au service de la
croissance de la consommation data
Les opérateurs mobiles font face à
une explosion de la consommation
de l’usage data ; une véritable
déferlante de smartphones, tablettes
et autres clés 3G qui s'abat
sur leurs réseaux avec un trafic
mobile est de plus en plus dynamique
et une consommation de données exponentielle,
avec, pour résultante, la nécessité d'une
capacité réseau de plus en plus importante, tout en
ayant des revenus étales. Plusieurs éléments permettent
d'adresser ce phénomène, que ce soit en termes
de marketing ou de tarification, mais un élément
reste fondamental dans le fonctionnement d'un opérateur
: la gestion réseau. C'est ainsi que les opérateurs
mobiles ont dû prendre le problème à bras le
corps afin de mieux faire face à l'explosion de la
consommation data, et ce, en développant leur
réseau de desserte (Backhaul: trafic entre les sites
radio mobiles et le cœur de réseau), mettant en place
de nouvelles technologies de gestion réseau (le « trafic
Shaping » : contrôle du trafic réseau afin d’optimiser
les performances des services mobiles), ainsi
que leur réseau de points d'accès WiFi. Ils ont aussi
misé sur l'ajout de femtocells ou de picocells et, bien
De nouvelles technologies sont apparues afin de
mieux adresser cette complexité grandissante, en permettant
la gestion et la reconfiguration des réseaux
telecoms en temps réel, ce qu'on appelle les Self-
Organizing Networks (ou SON). Dans un réseau mobile,
la capacité d'une station radio est finie, et divisée
par le nombre d'utilisateurs simultanés qu'elle peut
servir. La subtilité réside dans le fait que lorsqu'un utilisateur
se trouve à la périphérie de la zone de couverture,
il va dégrader la capacité réseau de ceux qui
sont au cœur de la zone couverte. Les SONs ont pour
objet de résoudre ce genre de problème en essayant
d'identifier les moments où les stations radio ne sont
pas utilisées de manière optimum. Il s'agit de faire
communiquer les stations entre elles afin de gérer un
sous-ensemble de stations radios de manière cohérente
et de faire varier leur couverture, afin d'optimiser
le débit offert. Ainsi le réseau calcule dynamiquement
sa couverture en fonction du nombre de
clients mobiles et de leur situation géographique. Il
peut décider de réduire la couverture d'une station A
afin de mieux servir les clients au centre de la couverture,
et augmenter celle d'une station B sans afin de
servir des clients en périphérie. La nouveauté de ce
genre de technologie tient dans une gestion dynamique
qui préserve la notion de qualité de service,
tout en permettant d'éviter les engorgements.
Jusqu’à présent, la configuration des réseaux mobiles
se faisait sur une base hebdomadaire, voire mensuelle
et était limitée par la préservation de cette qualité de
service aux clients finaux. Ici il s'agit d'une question
de minutes, ce qui permet d'augmenter ou de diminuer
la capacité qui est par sa nature même une ressource
rare et périssable (une minute de télécom non
Les auteurs
Jean-Michel Huet,
Directeur Associé Bearing Point
Tariq Ashraf,
Manager chez Bearing Point
Nets), tels qu'il en existe aujourd'hui avec le mix
mobile (3G) et WiFi. Ceci permettant à terme aux
opérateurs mobiles de proposer de la connectivité à
leurs clients, qu'elle soit WiFi ou mobile, mais aussi de
la gérer comme une seule et même ressource.
« Ce type de technologie est amené à profondément transformer
la façon dont les opérateurs télécoms vont gérer la croissance de
leur activité et de la consommation data. (…) ils vont non
seulement pouvoir proposer des débits plus importants au cours
d'une même connexion mobile, mais aussi optimiser le
déploiement de capacités supplémentaires ».
sûr, de stations de base radio (BTS). Ceci s'est traduit
par une finesse et une « intelligence » grandissante
en ce qui concerne la gestion d'un réseau mobile,
une mécanique déjà fort complexe à gérer.
Dispatcher la capacité réseau
radio en temps réel
vendue est perdue). Ce type de technologie utilise les
signaux qu'envoient les téléphones aux stations
radio, le cœur de réseau se chargeant de faire les ajustements
en temps réel en mesurant les débits et le
délai de latence pour les utilisateurs et en préservant
un niveau de QoS souhaité (avec en moyenne une
baisse de 10 % des appels non aboutis dans des pays
comme les Etats-Unis, et une augmentation de la
capacité réseau d'un groupe de stations radio de
30 %). Ce type de technologie est amené à profondément
transformer la façon dont les opérateurs
télécoms vont gérer la croissance de leur activité et de
la consommation data. Ainsi, ils vont non seulement
pouvoir proposer des débits plus importants et plus
consistants au cours d'une même connexion mobile,
mais aussi optimiser le déploiement de capacités supplémentaires.
Elle va aussi permettre aux opérateurs
mobiles de mieux gérer des réseaux hétérogènes (Het
Plus d’intelligence dans les
réseaux
Pour finir, les SONs constituent le catalyseur la prochaine
évolution de déploiement réseau, qui ne se
focalisera pas non plus sur des stations radio telles
qu'elles existent aujourd'hui (macro-cells), mais plutôt
une myriade de petites stations radio qui seraient
coiffées par une poignée de macro cells. Comme le
cloud computing, ce genre de réseau serait ajustable
à la hausse et à la baisse, permettrait une meilleure
capillarité en termes de couverture, mais aussi une
optimisation des investissements réseau et une baisse
du TCO (Total Cost of Ownership ou coût total de possession).
C'est en ce sens que travaillent Alcatel-
Lucent avec LightRadio, ou Ericsson avec AIR. Les opérateurs
sont en train de changer leur approche réseau
en y injectant de plus en plus d'intelligence. Les SONs,
alliés à des approches de type Dynamic Pricing reposant
sur une tarification différenciée selon la charge
réseau, la localisation géographique et un moment
donné, vont permettre aux opérateurs mobiles de tirer
la quintessence de leur réseaux, tout en préparant des
déploiements réseaux plus capillaires, moins coûteux,
mais permettant de répondre aux besoins grandissants
des clients mobiles. Ces évolutions vont permettre
aussi aux opérateurs de redevenir innovants sur leurs
modèles économiques.
■ Par Jean-Michel Huet et Tarik Asaraf
Le Journal des télécoms N° 233 Mai 2012
32

04-27 samsung 240x310mm_Mise en page 1 27/04/12 12:11 Page1

JDT233-P34-35-Nominations OKAG:JDT 26/04/2012 11:17 Page 34
Nominations
les gens & les chiffres
BONIAL
Bonial France, acteur du marché du
SoLoMo (Social Local Mobile) a nommé
Laurent Landel à la tête de son
département commercial. En étroite
collaboration avec Matthias Berahya-
Lazarus, Président de Bonial, il se voit
confier la mission de développer les
activités commerciales de la société sur
le territoire français. Ce diplômé de
l’ESSCA a débuté sa carrière au sein de
Catalina Marketing, spécialise du
marketing ciblé en grande distribution.
A la Direction de clientèle pendant 5 ans,
il a ensuite rejoint le groupe American
Express chez lequel il a développé
durant 4 ans les partenariats stratégiques
avec les grands comptes de la
distribution.
BT FRANCE
Laurent Roudil, 41 ans, diplômé de
l’Ecole Supérieure de Commerce
Européenne de Bordeaux, a rejoint BT en
mars 2012 et a été nommé directeur
général en charge des ventes de BT
France. Ce sportif (ancien rugbyman
notamment) a désormais pour mission de
piloter l’activité et les équipes
commerciales afin de renforcer la
présence sur le marché hexagonal de
l’opérateur mondial de services télécoms
et IT. A ce titre, il rejoint le comité de
direction de BT France et rapporte dans
ses nouvelles fonctions à Corrado
Sciolla, président de BT France et BT
Italie. Après un début de carrière en 1996
comme Directeur Export chez SIVECO
Group (éditeur de logiciels de gestion de
maintenance), Laurent Roudil avait
intégré ensuite Capgemini en 2000. Il y
a successivement occupé les fonctions
de directeur commercial du secteur
Services Publics, directeur exécutif du
secteur Energie et Utilities (2007), puis
directeur commercial de Capgemini
Technology Services France en charge du
commerce, des offres et des partenariats
(2009).
DEVOTEAM/
CLUSIF
Devoteam, société de conseil et de
services dans les technologies de
l’information et de la communication,
des grandes entreprises, administrations
ou organisations internationales. Il
travaille aujourd’hui au sein de la
Business Unit Sécurité de DEVOTEAM
Solutions. Il est aussi responsable de la
cellule de veille et de gestion des
incidents de sécurité, le CERT
DEVOTEAM. Il est également président
de la Fédération des Professionnels des
Tests Intrusifs et co-fondateur du chapitre
français de la Cloud Security Alliance.
Olivier Caleff est également enseignant.
EUTELSAT
Un nouveau Directeur commercial pour
Eutelsat Communications, en la personne
de Jean-François Leprince-Ringuet,
qui devient en outre membre du Comité
Exécutif, fonctions jusqu’alors occupées
par Andrew Wallace, qui a quitté la
société pour poursuivre d'autres projets
professionnels. Jean-François Leprince-
Ringuet a pris depuis le 16 avril la
direction de l'ensemble des activités
commerciales du Groupe. Il dispose
pour cette tâche d’une longue expérience
(plus de 30 ans) dans les secteurs
informatique et télécoms. Ce diplômé de
l'École des Mines a en effet occupé de
nombreuses fonctions de direction
commerciale et marketing en Europe et
Directeur Général GfK ISL France. Celuici
a un parcours riche dans le monde des
études, qui l’a amené à avoir des
responsabilités en gestion de comptes
internationaux, ainsi que des
responsabilités de Direction chez
Research International, en tant que
PDG de RI France de 1997 à 2001, puis
Responsable Monde de l’Expertise
Branding & Communication pour le
Groupe RI jusqu’en 2007. Il a ensuite
rejoint le Groupe TNS en tant que
Global Account Director, et fut plus
récemment DGA en charge de l’activité
« Consumer/Loisirs-Tourisme » au sein
de TNS-Sofres.
HP FRANCE
Pierre Hoffer, 42 ans, arrive à la tête
de l’activité Stockage, au sein de la
division Infrastructure (ESSN) d’HP
France. Il occupait précédemment la
fonction de responsable de l’activité
Avant Vente pour la division
Infrastructure. Son entrée chez HP date
spécialisée dans l’infrastructure des
systèmes d’information, a annoncé la
nomination au sein du CLUSIF (Club de
la Sécurité de l’Information Français)
d’Olivier Caleff, responsable du CERT-
Devoteam et consultant senior en
sécurité chez Devoteam. Il a été élu au
sein du Conseil d’Administration. Après
avoir commencé sa carrière chez
Dassault Électronique, il est l´un des cofondateurs
d´APOGÉE Communications,
qui le voit par la suite exercer son rôle
d´expert sécurité dans le cadre de
missions de conseil et d´audit dans
en Amérique du Nord, au sein des
groupes IBM, Hewlett-Packard, Cap
Gemini et Bull. Il a également assuré la
présidence de la Fondation IDATE.
GFK
Alors qu’elle venait d’être promue
Directeur Monde de l’activité d’études
« Marque et Communication,
Satisfaction de Clientèle et Loyauté »,
Helen Zeitoun, jusqu’alors Présidente
GfK ISL France, a annoncé que Bruno
Botton, 53 ans, serait désormais le
Le Journal des télécoms N°233 Mai 2012
34

JDT233-P34-35-Nominations OKAG:JDT 26/04/2012 11:17 Page 35
de 2000, en tant que spécialiste des
ventes stockage auprès du secteur
public. Il a occupé plus récemment le
poste de responsable des ventes Grands
Comptes au sein de cette même division.
Pierre Hoffer est diplômé d’un MBA de
l’IAE d’Aix-en-Provence, d’un DESS
Marketing de ce même institut, et d’un
Diplôme d’Ingénieur Maître en Sciences
de l’Industrie.
Autre nomination importante chez HP
France : celle de Jean-Charles Barbou
qui devient Directeur des Ventes de la
division Sécurité (Enterprise Security
Products) de la firme californienne en
France. Dans ce cadre, sa mission
consiste à promouvoir le portefeuille des
solutions de sécurité HP en interne et
externe. Diplômé d’un DEA de droit de
la faculté d’Aix-en-Provence, Jean-
Charles Barbou a plus de 25 ans
d’expérience dans le secteur de la
sécurité informatique, des logiciels et
des réseaux. Il a successivement été
Directeur Europe du Sud chez Axent
Technologies, CP Secure et Niksun.
Après avoir occupé le poste de Vice
Président EMEA chez TripWire, Jean-
Charles Barbou a dirigé pendant 3 ans
les équipes commerciales et marketing
de PGP Corporation en tant que Directeur
des Ventes, avant de rejoindre Symantec.
HUB TELECOM
L’opérateur-intégrateur de solutions de
télécommunications a promu Soline
Olszanski, 39 ans, au poste de
Directeur Stratégie et Innovation. A ce
poste, celle-ci a notamment pour
missions de veiller au développement et
à l’implémentation des leviers de
croissance de Hub Télécom. Elle
bénéficie pour ce faire de plus de 15 ans
d’expérience dans des fonctions
stratégiques, marketing et commerciales.
Précédemment, et depuis 2008, Soline
Olszanski était Directeur Marketing de
Hub télécom, en charge du marketing
stratégique, produits et marché. Elle a
rejoint l’entreprise en 2004 au poste de
Directeur Commercial Grands Comptes.
Après un début de carrière en 1996 chez
SITA SC, comme analyste plan stratégie,
elle était devenu par la suite manager
Prix Spéciaux. Puis, en 1999, avait été
nommée « account manager » pour Air
France, en charge du développement du
compte en France et à l’international.
Soline Olszanski est diplômée d'un
Mastère Spécialisé de l’Ecole Centrale
Paris (1996) et de l’ESC Rouen (1995).
IMATION
Imation, spécialiste du stockage évolutif
et de la sécurité des données, a nommé
récemment Luc Gheysens au poste de
vice-président directeur général de la
région Europe. Installé au siège social
européen d’Imation à Hoofddorp (Pays-
Bas), Luc Gheysens rejoint Imation avec
près de 30 années d’expérience dans le
secteur du stockage de données et la
direction de sociétés en plein essor. Pour
cela, il quitte Oracle/Sun Microsystems,
où il occupait le poste de directeur
général des ventes de stockage pour la
région EMEA. Avant ses fonctions chez
Oracle, il a occupé divers postes de
direction chez NextiraOne, Software
AG et Lernout & Hauspie Speech
Products. Luc Gheysens a commencé sa
carrière chez IBM, où il a occupé pendant
15 ans des postes à responsabilité,
dont celui de directeur de la division
micro-informatique en Belgique et au
Luxembourg. Il est titulaire d’un diplôme
de premier cycle de l’Université de
Mons.
M2M FORUM
Le M2M-Forum, association faisant la
promotion des initiatives dans le
domaine du Machine to Machine, a
annoncé la nomination d’Ana ('Susan')
Polyakova au poste de Vice-Président
pour le marketing stratégique. Une
mission qui inclut la gestion de la
marque, les relations publiques et la
communication dans les médias sociaux.
Avant d’arriver au sein du M2M-Forum,
elle fut la vice-présidente,
Communications et stratégie au sein de
la « Wireless Communications
Association International » (WCAI).
Auparavant encore, elle fut “Associate
Editor” chez Communications Daily, un
acteur majeur aux USA dans l’édition de
publications concernant les régulations
de l’industrie des communications.
NOKIA SIEMENS
NETWORK
Nokia Siemens Networks a annoncé la
désignation de Samih Elhage en tant
que Chief Operating Officer (COO). Il
reporte directement auprès du CEO
Rajeev Suri. Ce nouveau poste de COO
a été créé afin de diriger l’organisation
des opérations globales de Nokia
Siemens Networks et la transformation
de son mode opératoire et de son BPM.
Dans ce cadre, il entre au conseil
d’administration. Avant cette nomination,
S. Elhage a dirigé le “private equity and
global management” de firmes de
consulting ou dans le secteur des
télécommunications. Depuis août 2010,
il a occupé divers rôles majeurs au
sein de Nortel. Il bénéficie de plus de 22
ans d’expérience dans les
télécommunications.
SNOM FRANCE
La filiale de l’allemand snom technology
AG, spécialisée dans le développement
de solutions de communication IP haut
de gamme, a nommé Farés Abdi, 34
ans, au poste de Directeur Commercial
Ventes Indirectes. Ce spécialiste réseaux
et télécoms depuis plus de 13 ans est
intervenu tout au long de sa carrière sur
l'ensemble des problématiques liées à
l'animation de réseau de partenaires et
de revendeurs. Farés Abdi a débuté sa
carrière en 1999 chez 3COM, en tant que
Responsable de Région Nord Est et a
rejoint en 2004 COMSTOR Division
WESTCON Group, en qualité d'Ingénieur
Commercial Grand Ouest dédié Cisco. En
2005, il devient Responsable Grossistes
chez ZyXEL France, en charge du
développement des ventes canal
grossistes et de la gestion des VARS et
Opérateurs télécoms au niveau national.
Avant de rejoindre snom technology, il
était Responsable Commercial marché
SIP et opérateurs de la division PSNE de
Panasonic.
35 Le Journal des télécoms N°233 Mai 2012

JDT233-P36-Nvx-Prods- Mobiles OKAG:JDT193 26/04/2012 11:19 Page 36
Les mobiles
nouveaux produits
Motorola Razr Maxx
Autonomie
massive
Autant le dire clairement : derrière le nom Maxx
se cache avant tout une amélioration de
l’autonomie. Sa très puissante batterie de 3300
mAh, lui permet de disposer d’une autonomie
deux fois supérieure en veille comme en
communication à celle du précédent Razr. Autre
nouveauté, le Razr Maxx est compatible NFC,
une technologie présente sur un nombre
grandissant de téléphones intelligents et
d’accessoires. Motorola n’a cependant pas saisi
l’opportunité d’installer la dernière version
disponible d’Android, ni d’augmenter la puissance
du capteur, fixée à 8 Mpixels.
€ NC
Alcatel One Touch 995 Ultra
AOT monte en gamme
Dimensions/poids : 127 x 68 x NC mm/124 g
Compatibilité réseau : GMS, GPRS, EDGE, UMTS, Wi-Fi 802.11b/g/n
Ecran : 4,3 pouces, tactile (800 x 480 pixels)
Connectique : Bluetooth 3.0
Mémoire : extensible à 32 Go (microSD)
Processeur : Qualcomm 1,4 GHz
OS : Android 2.3
Autres caractéristiques : APN 5 Mpixels, flash, baladeur audio (AAC+, eAAC+,
AMR, FR, MP3, Midi, WB-AMR, WMA), A-GPS, DLNA, radio, interface 3D
€ 219
Avec le 995 Ultra, Alcatel One Touch continue à multiplier les références de haute tenue en
entrée de gamme. Doté d’un large écran de 4,3 pouces et d’un puissant processeur
fabriqué par Qualcomm, le combiné sous Android 2.3 dispose en outre d’une capacité de
stockage extensible à 32 Go et d’un capteur de 5 Mpixels. Le constructeur a également
choisi d’apporter sa touche personnelle, symbolisée par une interface 3D. Un carrousel et
des panneaux permettent de naviguer entre les différentes fonctionnalités. Pour ne rien
gâcher, le 995 Ultra est proposé à un tarif très attractif.
Dimensions/poids : 130,7 x 68,9 x 9 mm/145 g
Compatibilité réseau : GSM quadribande, GPRS, EDGE, HSDPA, HSUPA, WiFi 802.11b/g/n
Ecran : Super AMOLED de 4,3 pouces qHD (960 x 540 pixels)
Connectique : Bluetooth 2.0, microUSB 2.0, support du NFC
Mémoire : 512 Mo, extensible à 32 Go (microSD)
OS : Android 2.3
Autres caractéristiques : appareil photo 5 Mpixels, autofocus, flash LED, baladeur audio/vidéo, a-
GPS, accéléromètre, capteur de proximité
Psion Omni RT15
Psion
dépoussière
le durci
Avec l’Omni RT15, destiné aux
professionnels, Psion entend renouveler
l’univers des équipements mobiles durcis.
Capable de résister à des chutes, à
d’importantes variations de température
ou à des projections d’eau, le PDA durci
s’avère compatible GSM et HSPA+. Une
solution VPN mobile permet de sécuriser
les communications. Le terminal peut
embarquer de nombreuses options : un
appareil photo, un lecteur de carte
mémoire ou un lecteur de code barres. Les
neuf versions de clavier (de 34 à 66
touches) disponibles facilitent quant à elle
la saisie. Les professionnels apprécieront.
€ 1421
à partir de
Dimensions/poids : 222 x 100 x 4,4 mm/590 g
Compatibilité réseau : GSM, GPRS, EDGE, UMTS, HSPA+
Ecran : 3,7 pouces, VGA (640 x480 pixels)
Connectique : Bluetooth 2.0
Processeur : Texas Instrument 800 MHz
OS : Windows C.E 6.0, Windows Embedded Handheld 6.5
Autres caractéristiques : VPN mobile, applications vocales, lecteur de code barres (optionnel),
accéléromètre, GPS, capteur photo 3 Mpixels (optionnel), cryptage AES 64/128 bits
€ 250 Env.
Sonim XP3 Sentinel SOS Marine
L’assurance vie des
marins
Inspiré par la récente mésaventure de Florence Arthaud, tombée
en pleine mer près des cotes corses et « sauvée » grâce à son
téléphone mobile, le Sonim XP3 Sentinel SOS Marine a été
conçu pour porter secours aux navigateurs maladroits. Après
une inscription sur un site internet dédié, l’utilisateur peut
déclencher l’alerte à l’aide d’un bouton placé sur la tranche
du combiné. Le système de localisation GEOS permet quand à
lui de localiser la personne en détresse, puis d’envoyer ses
coordonnées au centre de surveillance le plus proche.
Dimensions/poids : NC
Compatibilité réseau : NC
Ecran : NC
Connectique : NC
Autonomie (données constructeur) : 45 jours ou 24h avec le
GPS actif
Autres caractéristiques : bouton d’alerte, volume peut être
poussé à 100 décibels
LG Optimus L5
« L », la nouvelle gamme de LG
Quasiment sorti des radars depuis la sortie des LG 2X et Optimus Black, le constructeur sudcoréen
opère un retour discret avec une nouvelle famille de smartphones. Le LG Optimus L5,
positionné entre le milieu et le haut de gamme, reprend les principes édictés par le
constructeur : finesse (moins de 10 mm) et technologie. Sur ce point, LG a intégré la dernière
version d’Android, un appareil photo 5 Mpixels et un port microSD. Le mobile s’avère par
ailleurs compatible 3G+. La sélection d’un processeur cadencé à 800 MHz reste en revanche
peu compréhensible. Malgré cela, le combiné reste attirant sur le papier.
Dimensions/poids : 114 x 67 x 9.9 mm/120 g
Compatibilité réseau : GSM, GPRS, EDGE, UMTS, HSDPA, HSUPA, WiFi 802.11b/g/n
Ecran : 4 pouces, tactile, (330 x 480 pixels)
Connectique : Bluetooth, microUSB 2.0
Mémoire : extensible à 32 Go (microSD)
Processeur : 800 MHz
OS : Android 4.0
Autres caractéristiques : APN 5 Mpixels, autofocus, flash LED, geo-tagging, baladeur audio (MP3,
WAV, eAAC+), vidéo (MP4, H.264, H.263)
€ 369 (avec un abonnement d’un an)
Le Journal des télécoms N°233 Mai 2012
36

JDT233-P37-PEM-Panasonic Eluga S OKTP:PRISE en MAIN 27/04/2012 09:39 Page 37
Panasonic Eluga
Prise de risque calculée
Prise en main
Nouveaux
produits
Panasonic parie sur le long terme. L’Eluga, un smartphone de milieu de gamme, permet au constructeur de se
repositionner adroitement sur le marché français.
•Le poids
•La finesse
•Le son
•Le capteur
Intégrer la carte SIM n’a
pas été une partie de
plaisir… Affublé de
grandes mains, votre
serviteur a du s’aider d’un
capuchon pour installer
correctement la carte SIM.
Par ailleur, l’Eluga
fonctionne avec des
microSIM.
Le déclenchement de
l’appareil est assez lent. Un
petit temps de chargement
est nécessaire. Pour faire
des photos, il faudra se
contenter d’une touche
tactile, Panasonic n’ayant
pas jugé nécessaire de
placer une touche photo
physique.
La qualité sonore en
conversation laisse à
désirer… Malgré plusieurs
appels et plusieurs
tentatives de réglages, la
voix de l’interlocuteur
demeurait audible mais
faible. Pousser le volume
au maximum n’a rien
changé.
Forcément attendu, Panasonic n’avait pas le droit à l’erreur. Le constructeur
nippon, au savoir-faire bien réel en matière de téléphonie mobile, s’est livré,
avec le Panasonic Eluga, à un véritable numéro d’équilibriste. L’Eluga
s’apparente, à bien des titres, à une prise de température. Question allure,
par exemple, le constructeur n’a pas misé sur l’extravagance. L’appareil, doté de
formes anguleuses, offre une préhension tout à fait correcte. Très fin (moins de 10
mm d’épaisseur) et léger, l’Eluga trouve aisément sa place dans la poche d’un
pantalon, sa forme s’y devinant à peine. Ses proportions, harmonieuses, le
rendent aussi agréable à utiliser pour des petites que des grandes mains.
Dépourvu de boutons sur la face avant, comme sur la tranche, l’Eluga concentre
l’ensemble des poussoirs sur la partie arrière de la coque. Une fantaisie qui force
l’utilisateur à prendre son terminal à deux mains s’il souhaite le mettre en veille
ou augmenter le son. La maîtrise de Panasonic en matière d’image n’est que peu
visible. La qualité de l’écran OLED reste correcte mais sans plus. Cependant,
l’écran dispose d’une définition plus qu’acceptable. Votre serviteur –pourvu de
lunettes- n’a pas éprouvé le besoin de rapprocher le terminal pour pouvoir lire.
Même chose en matière de sensibilité. La technologie tactile choisie remplit tout à
fait son rôle. En outre, le procédé de saisie sélectionnée, Swype, donne à
l’écriture d’un message un côté ludique tout à fait appréciable. L’intérieur du
téléphone est le fruit d’une sélection tout aussi précautionneuse. En guise de
« moteur » pour son terminal, le constructeur a choisi un processeur 1 GHz.
Panasonic aurait très bien pu opter pour les dernières générations de puces de
Qualcomm ou Nvidia, certes. Ce choix ne lui porte pas préjudice. Le terminal
répond bien et, surtout, vite. Le lancement d’une application
ne souffre d’aucun ralentissement. L’interface reste
quant à elle très spartiate. Le constructeur s’est très
largement appuyé sur la dernière version
d’Android. La photographie aurait pu, cependant,
être mieux traitée. Avant toute chose, il est utile de
préciser que l’Eluga dispose d’une généreuse
palette de fonctionnalités. L’utilisateur peut ainsi
sélectionner un mode « rafale », « panorama » ou
« beauté ». Cette richesse d’options ne permet
cependant pas d’obtenir des clichés dignes d’un 8
Mpixels. Sur les captures, les couleurs sont fades,
et très peu définies. On note, en sus, un grain
particulièrement visible. Jouer avec la définition
ne change rien. Entre 2 Mpixels et 8 Mpixels, la
différence de qualité est à peine perceptible. La
vidéo n’est pas meilleure. Les vidéos enregistrées
manquent également de détails. Bon point
cependant, il n’y aucune pixellisation de l’image, y
compris lorsque le téléphone est en mouvement.
Dernier détail : le téléphone supporte bien le
contact avec l’eau. Un petit tour dans le lavabo et
quelques minutes sous l’eau ne lui ont fait aucun
mal. Les amateurs de baignades peuvent se
rassurer.
■ Thomas Pagbe
LA CONCURRENCE
Nokia Lumia 610
249 €
€
450 environ
Dimensions/poids : 123 x 62 x 7,8 mm/103 g
Compatibilité réseaux : GSM, GPRS, EDGE, HSDPA, HSUPA,
WiFi 802.11 b/g/n
Ecran : 4,3’’, OLED QHD (960 x 540 pixels)
Processeur : 1 GHz, double cœur
Connectique : Bluetooth 2.1, microUSB 2.0
OS : Android 2.3
Mémoire : 8 Go
Autres caractéristiques : APN 8 Mpixels, autofocus, baladeur
audio (MP3, WAV, eAAC+, AC3), vidéo (DivX, MP4, H.264,
H.263), NFC, micro SIM, A-GPS
Sony Xperia Sola
330 €
37
Le Journal des télécoms N°233 Mai 2012

JDT233-P39-PEM-HTC OneXOKTP:PRISE en MAIN 27/04/2012 09:41 Page 39
HTC One X
HTC reprend la tète
Prise en main
Nouveaux
produits
Le HTC One X signe le retour du constructeur taïwanais sur le devant de la scène, après une année 2011 en
demi-teinte. Avec son design séduisant, un bel écran et un processeur Tegra 3 quadri cœur surpuissant le One X
balaie la concurrence.
•Design et finition
•Puissant
•Écran
•Photo
•Autonomie
•Sense encore un peu
envahissant
Nous avons toutefois
remarqué un point un peu
gênant sur les grilles des
hauts parleurs. Percées
directement dans la coque,
ces dernières ont tendance
à se boucher.
Conception unibody oblige,
la connectique est réduite
au strict minimum : une
prise micro-USB et une
sortie audio ! L’installation
de la carte SIM se fait à la
manière de l’iPhone, en
éjectant une petite trappe.
Les petits points de
contact à l’arrière serviront
à la connexion d’un dock,
élaboré par HTC.
Contrairement au Samsung
Galaxy Nexus, HTC a
conservé une série de trois
boutons tactiles au bas de
l’écran. On s’en réjouit
mais on aurait aimé avoir
une quatrième touche pour
le menu.
Il faut bien avouer que s’ils n’étaient pas mauvais, les smartphones proposés par la
marque en 2011 ne faisaient tout simplement pas le poids face au Galaxy S2 de
Samsung sur le plan matériel. Le HTC One X est le nouveau fer de lance d'un HTC
qui avait bien besoin de renouveau. Le One X marche dans les pas du très bon
Lumia 800 pour ce qui est des matériaux utilisés. On trouve en effet une coque en
polycarbonate unibody d’excellente qualité. Le toucher est agréable, à l’exception de
la tranche, lissée. On se demande d’ailleurs pourquoi HTC a décidé d’appliquer un tel
traitement. En effet cela rend la prise en main plus difficile lorsque l’on tient le
téléphone en mode paysage, en prenant une photo par exemple. Ce détail mis à part
la finition est tout simplement parfaite. La prise en main est étonnamment bonne
étant donné la taille d’écran. Les boutons sont peu nombreux (volume et veille) mais
bien placés. HTC a opté pour le processeur mobile la plus puissant du moment, j’ai
nommé le Tegra 3 de Nvidia. Dans ce cas précis il est épaulé par 1 Go de mémoire vive
et 32 Go de stockage interne. Cependant, l’utilisateur ne pourra en exploiter que 26
Go. Dernière grosse nouveauté de la gamme One : une intégration plutôt profonde de
l’application de sauvegarde Dropbox. Une excellente initiative qui rend pour une fois
le cloud utilisable par tous. En matière d’autonomie, le HTC One X ne brille pas par
ses performances. Après une bonne journée d’utilisation variée (vidéo, jeu, push mail
et Twitter, musique…), la batterie déclare forfait au bout de 16 heures. Supplanté par
les dalles SUPER AMOLED de Samsung, HTC a décidé de refaire parler de ses écrans.
La dalle Super LCD du One X est de tout premier ordre. Malgré des couleurs moins
saturées et une luminosité inférieure à la technologie d’affichage de son rival sudcorée,
l’écart entre les deux technologies est nettement moins marqué que l’an passé.
Un des points les plus remarquables de cet écran est la grande
proximité de la dalle avec le panneau extérieur, qui donne
l’impression d’avoir une feuille de papier posée sur
l’écran. Lors de la présentation de la gamme One au
MWC, le fabricant taïwanais nous avait vanté les
mérites de son nouveau capteur photo sensé
« exploser » la concurrence. La réalité est un peu
moins rose. On commence par les bons points : le
capteur est rapide, très rapide. L’effleurement de la
touche tactile photo entraîne la capture et
l’enregistrement de l’image. Une pression prolongée
permet de prendre des rafales. La qualité d’image est
bonne, les clichés sont bien colorés et nets. HTC a eu
la main un peu lourde sur le lissage du bruit
numérique, un choix qui provoque la perte de détails
dans l’image. Le constat est similaire pour la vidéo,
les images sont propres et l’autofocus performant
mais un compact numérique classique continue de
faire mieux. Conclusion : le One X est le meilleur
téléphone à ce jour, toutes plates-formes
confondues. Certes le combiné est loin d'être bon
marché. Cependant, ce tarif se justifie selon nous. Le
seul concurrent potentiel que nous pouvons lui voir
est le Galaxy S3 de Samsung, attendu début mai.
■ François Arias, avec Ariel Gomez
LA CONCURRENCE
Samsung Galaxy S2
560 €
€
600
Dimensions/poids : 134,4 x 69,9 x 8,9 mm/130 g
Compatibilité réseaux : GSM, GPRS, EDGE, HSUPA, HSDPA,
WiFi 802.11 a/b/g/n
Ecran : 4,7 pouces, 1280 x 720 pixels
Processeur : quadri cœur Nvidia Tegra 3
Connectique : Bluetooth 4.0, micro-USB 2.0
OS : Android 4.0
Mémoire : 32 Go interne (26 Go disponibles)
Autonomie moyenne : 18 heures
Autres caractéristiques : APN 8 Mpixels, autofocus, LED, double
capteur, baladeur audio (MP3, eAAC+, WMA, WAV), vidéo (MP4,
H.263, H.264, WMV), Beats Audio, suppression de bruit ambiant,
radio, A-GPS, NFC
iPhone 4S
à partir de 629 €
39
Le Journal des télécoms N°233 Mai 2012

JDT233-P40-Nvx Prods RéseauxOKTP:JDT193 27/04/2012 09:43 Page 40
Réseaux
nouveaux produits
Netgear WN2500RP
Un répéteur WiFi
plug and play
Pour étendre la couverture WiFi dans les
petites structures ou dans les habitations,
Netgear a conçu le répéteur universel WiFi
Dual Band WN2500RP. Sur ce produit, le
constructeur maintient le côté « plug and
play » de ses équipements. Le routeur
détecte seul le signal WiFi puis l’amplifie,
qu’il provienne d’une box, d’un modem ou
d’un routeur. Le répéteur comprend
également un bouton ‘push and connect’
pour garantir la sécurité de la connexion
entre l’équipement et la box. Bi-bande,
l’équipement de Netgear peut amplifier un
signal sur deux bandes fréquences
différentes en simultané. Il est, en outre,
compatible avec les réseaux sans fil b, g et
n. Les ‘gamers’ devraient particulièrement
apprécier cet équipement : l’intégration de
la technologie Fastlane permet l’optimisation
des performances du streaming pour les
jeux vidéo en ligne.
€ 79,90
Dimensions/poids : 223 x 153 x 31 mm/370 g
Réseau sans fil : 802.11 a/b/g/n
Interface : 4 ports Ethernet LAN
Autres caractéristiques : sécurité (WPA, WPA2 – PSK et WEP), bouton ‘push and connect’
Tecmobile Neo 4400
La convergence fixe-mobile, en vrai
Tecmobile tente une approche pour le moins innovante en téléphonie. Le constructeur propose une gamme de téléphones de
bureau fonctionnant via GSM ou 3G. Conçu pour répondre aux besoins des professionnels, le Neo 4400, motorisé par un
processeur fabriqué par Qualcomm, offre une palette de fonctionnalités intéressantes tels que le mode mains libres, la
synchronisation avec la messagerie Outlook et la compatibilité avec les systèmes IP
Centrex. Le Neo 4400 arbore par ailleurs écran de 4 pouces
rétroéclairé.
€ NC
FOLAN Teraoptic
La fibre optique
discrète
L’installation de la fibre optique dans un
domicile entraîne de petits travaux et
l’installation d’équipements supplémentaires
chez l’abonné. Légère et discrète, la prise
terminale optique (PTO) V5 Teraoptic s’installe
facilement, selon le fabricant. Elle peut être
fixée sur un mur ou dans une boîte encastrée.
L’équipement est doté de 7 entrées de câbles
différentes, de 4 protections thermorétractables
et d’une zone de « lovage » destinée à gérer
les câbles trop longs. Dernier détail, la PTO V5
Teraoptic peut également servir à raccorder les
fibres G657 avec un rayon de courbure
d’environ 15 mm.
€ NC
Dimensions : 245 x 197,6 x 59mm/1,4 kg
Compatibilité réseau : GSM, WCDMA (3G)
Ecran : rétroéclairé, 4 pouces
Processeur : Qualcomm
Autres caractéristiques : mains libres, synchronisation avec
Outlook, compatible IP Centrex, fonction ‘mute’, Bluetooth
Dimensions : 86 X 86 X 34 mm
Fixation : murale ou boîte encastrée
Branchements : 1 à 4 ports optiques à interface
SC ou 1 à 2 ports à interface E2000
€ NC
D-Link DGS-3420 xStack L2+
Du « stack » physique ou
virtuel
Les commutateurs empilables DGS-3420 xStack L2+ de D-Link, destinés aux PME,
possèdent plusieurs particularités. L’utilisateur peut empiler jusqu’à 12 unités, ces
dernières se comporteront comme un seul switch. Ils peuvent également être empilés
virtuellement (jusqu’à 32 switchs) grâce au système d’IP unique de D-Link. Les
commutateurs disposent de plusieurs outils logiciels tels que la gestion de la qualité de
service, le contrôle de la bande passante et la possibilité de gérer le trafic. Le « green »
demeure l’une des préoccupations du constructeur. Ces équipements peuvent réduire leur
consommation énergétique sans influer sur les performances.
Dimensions : 441 x 310 x 44mm
Interface : 20 ports 10/100/1000Mbps, 4 ports Combo Gigabit Ethernet, 4 ports Uplink 10 Gigabit
SFP+
Sécurité : Niveau 2, 3 et 4
Autres caractéristiques : QoS multi-niveau, contrôle de la bande passante, compatibilité Ipv6,
gestion du trafic, économie d’énergie (Green D-Link), compatible Gigabit SFP, Gigabit SFP+,
PoE
€ NC
Mobotix D14D
Une caméra à la
vision affûtée
La toute dernière caméra de videosurveillance
de l’allemand Mobotix a été
conçue pour offrir aux utilisateurs une
sécurité plus pointue. Equipée de deux
objectifs, elle fonctionne tout aussi bien de jour
que de nuit. La commutation automatique entre
les deux capteurs (de 6,2 Mpix) se produit en cas
de baisse de la luminosité. La caméra utilise
également les deux capteurs pour saisir une image
précise à 180°. Une fonctionnalisé anti-vandalisme
permet, de surcroit, de repousser les tentatives de
casse. L’appareil enregistre l’ensemble des images à
l’aide d’une carte microSD embarquée.
Capteur : 6,2 Mpixels
Mémoire : 4 Go (microSD)
Autres caractéristiques : détecteur anti-vandalisme, dissuasion LED et
signal sonore, image panoramique à 180°, deux objectifs
Le Journal des télécoms N°233 Mai 2012
40

JDT233-P41-PEM-SGT 7.7 OKTP:PRISE en MAIN 26/04/2012 17:14 Page 41
Samsung Galaxy Tab 7.7
Prise en main
Quand la tablette devient nomade
Nouveaux
produits
Le Samsung Galaxy Tab 7.7 est la preuve que la tablette n’est pas cantonnée au salon si elle est suffisamment
nomade et, surtou,t si elle convainc davantage dans son usage que les grands modèles. Commercialisée au même
prix qu’un iPad, cette petite tablette tient-elle pour autant la comparaison avec la star d’Apple ?
•Superbe écran
•Légèreté et confort
d'utilisation
•Performances
et autonomie
•Trop chère
•Pas d’Android 4
Nouveauté de cette
nouvelle Galaxy Tab 7.7 :
son dos en aluminium, qui
renforce l’impression
qualitative de la tablette et
améliore la rigidité de
l’ensemble. Par ailleurs,
l’assemblage est d’une
grande qualité.
Avec celui du nouvel iPad,
l’écran de cette Galaxy Tab
7.7 fait partie des tous
meilleurs du marché. Il
s’agit d’une dalle Super
Amoled Plus, dotée d’un
contraste infini, des
couleurs flatteuses et
d’une très bonne lisibilité
en extérieur.
Comme toute tablette
moderne, deux capteurs
équipent la Galaxy Tab 7.7.
Le capteur principal, situé
à l’arrière, est un 5 Mpixels
qui fournit une prestation
somme toute honnête avec
un bon éclairage.
Extérieurement pas de révolution, cette tablette reprend l'essentiel des lignes de
ses grandes sœurs. Très fine (8 mm), elle hérite d’un dos désormais en
aluminium, ce qui procure une meilleure rigidité à l’ensemble. Par ailleurs,
l'assemblage est excellent. Côté ergonomie, la Galaxy Tab 7.7 offre un grand
confort d’utilisation grâce à sa petite taille et son poids plume (335 g). Pour ne rien
gâcher, la connectique et les boutons sont bien placés. On retrouve le connecteur
dock maison, mais aussi un lecteur de cartes micro-SD que Samsung avait pourtant
déclaré obsolète à la sortie des Galaxy Tab 10.1. Mais on ne va pas s’en plaindre, vu
que cela permet d'augmenter la capacité de stockage pour 20 € (prix d’une carte de
16 Go), au lieu des 100 € demandés pour passer de 16 à 32 Go en interne. Si l'on ne
devait retenir qu'une seule chose de cette Samsung Galaxy Tab 7.7, ce serait son
écran. Samsung a conçu une dalle Super Amoled Plus dont il a le secret, avec un
contraste infini, des couleurs flatteuses et une très bonne lisibilité en extérieur. C’est
un des meilleurs écrans que nous ayons vu sur un appareil mobile, celui du nouvel
iPad mis à part. Les deux hauts parleurs offrent un son passable. Le reste des
composants est plus classique, mais de très bon niveau, avec un processeur maison
double cœur Exynos cadencé à 1,4 GHz, 1 Go de mémoire vive et 16 Go d'espace de
stockage. Cette tablette est en mesure de faire tourner de manière fluide absolument
tout ce que nous avons pu trouver, jeux les plus gourmands et vidéo Full-HD inclus.
On attendra de voir ce dont sont capables les titres optimisés Nvidia Tegra 3 pour voir
comment la tablette encaisse des titres faits pour le quadri-cœur. Pour le moment, la
puce de Samsung suffit. L’autonomie est très bonne, puisqu’elle atteint 10 h réelles
en usage mixte. Très convaincante d'un point de vue matériel, la Samsung Galaxy
Tab 7.7 laisse à désirer sur le plan logiciel, puisqu’elle
fonctionne sous Android 3.2, ne bénéficiant pas des
nombreux raffinements apportés par la 4.0. On est
également surpris par la disparition de nombre
d'applications pré-chargées sur la version 10 pouces
de la Galaxy Tab, une évolution pour le moins
surprenante. Il faut tout de même saluer le très bon
lecteur de vidéo capable de lire sans broncher tout
ce que nous avons pu lui offrir. Dans l’ensemble, le
système est relativement agréable à utiliser même si
la relative faiblesse de l'Android Market continue à
offrir l'avantage à Apple de ce point de vue. La
Samsung Galaxy Tab 7.7 représente un quasi sansfaute
de la part de Samsung. Pour ceux qui
envisagent de l’utiliser en extérieur, c’est le bon
choix. Reste un prix de 590 euros très élevé pour
une tablette sept pouces dotée de 16 Go de
stockage, si performante soit-elle. Samsung arrive à
pratiquer des tarifs supérieurs à ceux d’Apple, un
autre exploit qu’il faut bien souligner. On aurait juste
aimé que le constructeur ait fait l'effort de proposer
une tablette à jour d'un point de vue logiciel. Il est
vraiment dommage de ne pas pouvoir exploiter
correctement un tel engin …
■ F. Arias et A.Gomez
LA CONCURRENCE
Blackberry Playbook 7’’
à partir de 209 € (16 Go)
Acer Iconia A100
399 €
€
590 (WiFi 16 Go)
Dimensions/poids : 196,7 x 133 x 7,89 mm/340 g
Compatibilité réseaux : WiFi ou WiFi + 3G
Taille d’écran : 7,7 pouces LED
Résolution : 1280 x 800 pixels
Processeur : Samsung Exynos 1,4 GHz double cœur
Mémoire : 16 Go (32 ou 64 Go non confirmées chez nous)
Connectivité : prise jack audio 3,5 mm, dock, microphone,
haut-parleurs, gyroscope, accéléromètre, capteur de luminosité
ambiante, lecteur micro-SD
Caméras : une à l’arrière (5 Mpixels) et l’autre en façade
Autonomie : 10 h
41
Le Journal des télécoms N°233 Mai 2012

DU 29 MAI AU 1 ER JUIN 2012
GRIMALDI FORUM
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NOUS CONTACTER : 01 47 56 65 09
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JDT233-P43-Mois prochain OKAG:JDT 26/04/2012 11:37 Page 59
Ne manquez pas le 1 er juin prochain 2 numéros du Journal des télécoms !
JTD n°235 JTD n°236
DOSSIER SPÉCIAL
NTIC : outils
d’expression pour
la démocratie ou de
répression pour les dictatures ?
Dans un passé pas si lointain, le premier réflexe des dictateurs acculés par les révoltes civiles
ou militaires, était de s’assurer le contrôle de la radio et/ou la télévision. Maintenant, comme on
a pu le constater à l’occasion des printemps arabes - ou comme on le constate encore
aujourd’hui en Syrie -, c’est les moyens de communication inter personnels (réseaux sociaux,
téléphonie mobile) qui sont les premiers ciblés par ceux qui s’accrochent au pouvoir avec
l’énergie du désespoir. Car si les citoyens n’ont jamais bénéficié de tels moyens de
communications viraux, globaux et instantanés (Twitter, Facebook, SMS…) pour propager des
idées, des messages, des directives, les autorités – y compris dans les pays démocratiques -
n’ont jamais disposé d’autant d’outils (technologiques, juridiques) pour espionner et suivre à la
trace leurs citoyens. Enquête sur la manière dont les NTIC peuvent contribuer au
développement de la démocratie, mais aussi sur les risques qui pèsent sur ces nouveaux
moyens de communication et d’information.
MARCHÉ ÉQUIPEMENTS
Vidéosurveillance :
quelle efficacité
sur le plan de la
sécurité publique ?
Poussées par les pouvoir publics –
et parfois par leurs propres
populations – de nombreuses
communes se sont dotées de réseaux
de vidéosurveillance pour lutter contre l’insécurité et la
délinquance. Quel bilan peut-on en tirer en termes de
résultats concrets ?
MARCHÉ SERVICES
Les offres « cloud » des
opérateurs
IaaS, PaaS, SaaS, UCaaS, CRMaaS… Acteurs de premier
plan du cloud computing, les opérateurs télécoms ne
cessent d’enrichir leurs offres d’hébergement et de
services en mode cloud
pour les entreprises. Le
point sur un mode de
consommation de
prestations et
d’applications en plein
développement.
NUMERO SPECIAL MEDPI
Enrayer la baisse des marges et
recréer de la valeur
Utile – voir indispensable – en temps normal, une bonne
entente et un dialogue fluide entre distributeurs et
fournisseurs deviennent particulièrement critiques
lorsque le marché se tend. Et s’il y en a un qui est
particulièrement tendu depuis le début de l’année, c’est
bien celui de la téléphonie mobile. Depuis l’arrivée sur le
marché de Free Mobile, et son impact sur les ventes et
les marges des autres opérateurs, l’ensemble de la
chaîne de valeur (constructeurs de terminaux,
accessoiristes, grossistes, distributeurs…), cherche le
moyen d’enrayer le déclin des marges et de recréer de la
valeur autour de leurs offres. La question sera d’autant
plus sensible au prochain Medpi que c’est là que se
décideront les référencements, les offres commerciales
et les plans marketing du « back to school » comme de la
fin de l’année. Un numéro stratégique !
FOCUS
Open source dans les télécoms : quelles
opportunités pour quels acteurs ?
Promis à un grand avenir dans les télécoms, l’Open Source semble
cependant faire plutôt du sur-place. Car l’économie réalisée sur
l’achat des licences des logiciels – un des grands arguments du
monde Open Source – est souvent effacée par le coût d’intégration
des systèmes. Son développement butte aussi sur la nécessité de
compétences internes dans les entreprises pour gérer et maintenir
des solutions requérant un certain niveau d’expertise.
- Les nouveautés des exposants
■ Produits-phare de l’année et nouveaux
produits/services à venir
- La stratégie des acteurs
■ Produits, marketing, merchandising
- La cartographie complète de la distribution
■ Les grossistes, distributeurs, fournisseurs
■ Les distributeurs tous canaux
GSA, GSS, Spécialistes, boutiques opérateurs,
e-commerce…

un savoir faire complet de la préforme à tous
types de câbles optiques et de connectivité
Prysmian Group, issu de la fusion de Prysmian et de
Draka, est l’un des leaders mondiaux dans le développement,
la production et la commercialisation de câbles et
systèmes, notamment dans la fibre optique et les solutions
de câblage des infrastructures de communication.
Spécialiste des câbles LAN et Telecoms, en cuivre et en
fibre optique, Prysmian Group offre une gamme complète
de produits et solutions pour les réseaux optiques
longue distance, métropolitains et FTTH.
Prysmian Group est le partenaire, pour toutes vos solutions
d’infrastructures passives. Prysmian Group dispose
d’un savoir-faire à la pointe de la technologie pour la
production de ses fibres optiques, basé sur un procédé
unique au monde: le PCVD*. Prysmian est engagé dans
une démarche de partenariat sur le long terme avec ses
clients, fondée sur une profonde connaissance de leurs
besoins, et un respect de toutes leurs exigences en matière
de produit mais aussi de qualité de service.
Photos: préforme et câble Flextube diamètre 16 mm à 720 fibres
G 657 A2 (BendBright-XS)
*Plasma Chemical Vapor Deposition