JDT210-P28-P35-Visio HR OKAG photo:Mise en page 1 12/05/2010 11:20 Page 30 Dossier Visioconférence Par Hervé Reynaud Cas client : Mega International passe aux services hébergés Société de conseil en gouvernance informatique et éditeur de logiciels, Mega International disposait de solutions de visioconférence (Polycom) en interne depuis plusieurs années. « Mais il fallait des personnes formées pour maintenir cet équipement », explique Gill Grevet, directeur informatique et des services généraux, « en fin d’année dernière, j’ai appris qu’Arkadin, qui nous fournit déjà une solution d’audioconferencing, était en train de mettre en place une offre vidéo ». Après une période de tests de deux mois sur des PC dans les différentes filiales internationales du groupe, la solution a été installée en début d’année. « Nous avons été bluffés par la simplicité d’installation, d’utilisation, la solidité de la plate-forme, la fluidité de l’image et du son », indique Gill Grevet. Aujourd’hui, pour les personnes qui disposent de la solution (responsables de services et collaborateurs éloignés), les appels vidéo ont remplacé les appels téléphoniques. L’élargissement du nombre de personnes bénéficiaires est d’ailleurs à l’étude. ILS ONT DIT Luc Hallion, directeur du développement chez Mitel <strong>Le</strong> service de téléprésence d’Orange Business Services propose un service de conciergerie. L’opérateur se dit ‘téléprésence ready’ dans 45 pays. <strong>Des</strong> prix accessibles à toutes les sociétés Comiris n’est pas seul à faire ce constat. Ainsi, l’intégrateur Foliateam (qui a également une activité d’opérateur de services) a fait évoluer son offre de visioconférence ces derniers mois vers le service. Alors qu’il proposait depuis plusieurs années l’installation et l’intégration de systèmes de salles, signant au passage de belles références comme Sanofi-Synthelabo ou encore la BNF, il s’oriente désormais vers une offre de services hébergés et managés. « Nous nous sommes aperçus que le coût représenté par l’achat d’une plate-forme constituait un frein trop important pour bon nombre de PME », explique Bruno David, directeur général, « par conséquent, nous avons décidé de mutualiser nos équipements pour proposer une offre qui permet de mixer de l’audioconférence, des outils de webconferencing et de la visioconférence en 1080 p ». En fonction du type de services demandés, Foliateam propose désormais de la communication vidéo à partir de 0,20 € la minute (pour du webconferencing sur PC), et de la visio classique à moins d’un euro la minute. Avec cette nouvelle offre, l’intégrateur espère atteindre 400 000 € de chiffre d’affaires d’ici la fin de l’année sur cette activité. <strong>Le</strong>s équipementiers télécoms fondent également de grosses ambitions sur la communication vidéo. Ainsi, Mitel propose des solutions depuis peu de temps. « Nous avons une offre de téléprésence qui permet d’avoir un contact eye to eye », décrit Luc Hallion, directeur du développement, « pour cela, nous nous appuyons sur les solutions développées par la société Magore, une de nos filiales ». Mitel a aussi lancé une offre pour le poste de travail, basée sur un PC et une webcam. Celle-ci s’inscrit dans le cadre de sa solution de communications unifiées nommée Unified Communicator Advanced. « Cette solution permet de voir son interlocuteur tout en pouvant utiliser les outils de travail collaboratif de manière simple », précise Luc Hallion. De son côté, Avaya veut être considéré comme un acteur de communication global, ce qui inclut la visioconférence. L’équipementier lancera dans quelques mois en France une offre de téléprésence en mode managé. Toute l’intelligence nécessaire à la gestion des flux vidéo est d’ailleurs déjà intégrée dans l’offre Aura Communication Manager. «Ce marché est stratégique pour nous », confie Gil Razafinarivo, ingénieur avant-vente spécialiste UC, « nous tavaillons aujourd’hui avec Polycom et Lifesize ». La visio, un puissant driver pour les débits chez les opérateurs Pour leur part, au travers des offres de communication visuelle, les opérateurs poursuivent aujourd’hui l’objectif de faire monter en débit leurs clients. « <strong>Le</strong> marché de la communication vidéo est en plein essor », explique Véronique Dompé-Valette, directrice du programme visioconférence chez Orange Business Services, « et demain, toutes les entreprises utiliseront l’image dans leur solution de communication, mais la qualité de la visio ne repose pas simplement sur les équipements, elle repose aussi sur le réseau, et c’est ce qui en fait aujourd’hui un véritable service ». Orange Business Services annonce d’ailleurs que son réseau a été mis à jour dans la perspective de transporter et gérer au mieux, et de bout en bout, les flux « Notre solution permet de voir son interlocuteur tout en pouvant utiliser les outils de travail collaboratif de manière simple ». Véronique Dompé-Valette, directrice du programme visioconférence chez Orange Business Services « La qualité de la visio ne repose pas simplement sur les équipements, elle repose aussi sur le réseau, et c’est ce qui en fait aujourd’hui un véritable service ». Pierre-Yves Rallet, directeur marketing de SFR Business Services « Nous allons pousser particulièrement les grands écrans, les caméras full HD et la qualité sonore HD et, bien entendu, nous demanderons à nos clients de prendre si possible des liens IP chez nous ». <strong>Le</strong> <strong>Journal</strong> des télécoms N°210 Juin 2010 30
Expert en solutions de communication visuelle L’Espace COMIRIS, 250 m 2 au service de l’innovation Technologies de Visioconférence, Audiovisuel, Multimédia et Télécom 1 er centre dédié aux solutions et services de communication visuelle pour entreprises. COMIRIS ouvre en septembre 2010 un lieu inédit, centre de démonstration et d’événements pour découvrir les dernières innovations dans ce domaine. L’Espace COMIRIS Avenue de la Grande Armée, porte Maillot - Paris www.comiris.com 0 820 09 53 40 2
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