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JDT210-P28-P35-Visio HR OKAG photo:Mise en page 1 12/05/2010 11:20 Page 30
Dossier Visioconférence
Par Hervé Reynaud
Cas client : Mega
International passe
aux services hébergés
Société de conseil en gouvernance informatique et éditeur
de logiciels, Mega International disposait de solutions de
visioconférence (Polycom) en interne depuis plusieurs
années. « Mais il fallait des personnes formées pour maintenir
cet équipement », explique Gill Grevet, directeur informatique
et des services généraux, « en fin d’année dernière,
j’ai appris qu’Arkadin, qui nous fournit déjà une solution
d’audioconferencing, était en train de mettre en place une
offre vidéo ». Après une période de tests de deux mois sur
des PC dans les différentes filiales internationales du groupe,
la solution a été installée en début d’année. « Nous avons
été bluffés par la simplicité d’installation, d’utilisation, la solidité
de la plate-forme, la fluidité de l’image et du son »,
indique Gill Grevet. Aujourd’hui, pour les personnes qui disposent
de la solution (responsables de services et collaborateurs
éloignés), les appels vidéo ont remplacé les appels
téléphoniques. L’élargissement du nombre de personnes
bénéficiaires est d’ailleurs à l’étude.
ILS ONT
DIT
Luc Hallion,
directeur du
développement
chez Mitel
Le service de téléprésence
d’Orange Business
Services propose un
service de conciergerie.
L’opérateur se dit
‘téléprésence ready’ dans
45 pays.
Des prix accessibles à
toutes les sociétés
Comiris n’est pas seul à faire ce constat. Ainsi, l’intégrateur
Foliateam (qui a également une activité d’opérateur
de services) a fait évoluer son offre de visioconférence
ces derniers mois vers le service. Alors qu’il
proposait depuis plusieurs années l’installation et l’intégration
de systèmes de salles, signant au passage
de belles références comme Sanofi-Synthelabo ou encore
la BNF, il s’oriente désormais vers une offre de
services hébergés et managés. « Nous nous sommes
aperçus que le coût représenté par l’achat d’une plate-forme
constituait un frein trop important pour bon
nombre de PME », explique Bruno David, directeur
général, « par conséquent, nous avons décidé de mutualiser
nos équipements pour proposer une offre qui
permet de mixer de l’audioconférence, des outils de
webconferencing et de la visioconférence en 1080 p ».
En fonction du type de services demandés, Foliateam
propose désormais de la communication vidéo à
partir de 0,20 € la minute (pour du webconferencing
sur PC), et de la visio classique à moins d’un euro la
minute. Avec cette nouvelle offre, l’intégrateur espère
atteindre 400 000 € de chiffre d’affaires d’ici la fin de
l’année sur cette activité. Les équipementiers télécoms
fondent également de grosses ambitions sur la communication
vidéo. Ainsi, Mitel propose des solutions
depuis peu de temps. « Nous avons une offre de téléprésence
qui permet d’avoir un contact eye to
eye », décrit Luc Hallion, directeur du développement,
« pour cela, nous nous appuyons sur les solutions développées
par la société Magore, une de nos filiales ».
Mitel a aussi lancé une offre pour le poste de travail,
basée sur un PC et une webcam. Celle-ci s’inscrit dans
le cadre de sa solution de communications unifiées
nommée Unified Communicator Advanced. « Cette
solution permet de voir son interlocuteur tout en pouvant
utiliser les outils de travail collaboratif de manière
simple », précise Luc Hallion. De son côté, Avaya veut
être considéré comme un acteur de communication global,
ce qui inclut la visioconférence. L’équipementier
lancera dans quelques mois en France une offre de
téléprésence en mode managé. Toute l’intelligence
nécessaire à la gestion des flux vidéo est d’ailleurs déjà
intégrée dans l’offre Aura Communication Manager. «Ce
marché est stratégique pour nous », confie Gil
Razafinarivo, ingénieur avant-vente spécialiste UC, « nous
tavaillons aujourd’hui avec Polycom et Lifesize ».
La visio, un puissant
driver pour les débits
chez les opérateurs
Pour leur part, au travers des offres de communication
visuelle, les opérateurs poursuivent aujourd’hui
l’objectif de faire monter en débit leurs clients. « Le
marché de la communication vidéo est en plein essor »,
explique Véronique Dompé-Valette, directrice du programme
visioconférence chez Orange Business Services,
« et demain, toutes les entreprises utiliseront
l’image dans leur solution de communication, mais la
qualité de la visio ne repose pas simplement sur les
équipements, elle repose aussi sur le réseau, et c’est
ce qui en fait aujourd’hui un véritable service ». Orange
Business Services annonce d’ailleurs que son
réseau a été mis à jour dans la perspective de transporter
et gérer au mieux, et de bout en bout, les flux
« Notre solution permet de voir
son interlocuteur tout en
pouvant utiliser les outils de
travail collaboratif de manière
simple ».
Véronique
Dompé-Valette,
directrice du
programme
visioconférence
chez Orange
Business Services
« La qualité de la visio ne
repose pas simplement sur les
équipements, elle repose aussi
sur le réseau, et c’est ce qui en
fait aujourd’hui un véritable
service ».
Pierre-Yves
Rallet,
directeur
marketing de SFR
Business Services
« Nous allons pousser
particulièrement les grands
écrans, les caméras full HD et la
qualité sonore HD et, bien
entendu, nous demanderons à
nos clients de prendre si
possible des liens IP chez nous ».
Le Journal des télécoms N°210 Juin 2010
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