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JDT210-P18-19-InterviewOKAG:JDT 13/05/2010 19:34 Page 18
Interview
les gens & les chiffres
Silvano Trotta, président de la Ficome
Les gens savent que
la Ficome est de retour
Elu sur un score de 100 %
pour un deuxième mandat
à la tête de la Ficome,
Silvano Trotta, après avoir
enrayé la baisse du nombre
d’adhérents de son
organisation, évoque les
changements et les succès
obtenues sous sa
présidence, détaille les
chantiers à venir et fait
part de son désir de
s’attaquer à un acteur des
télécoms aux prétentions
démesurées : Orange.
Propos recueillis par
Ariel Gomez et Thomas Pagbe
❚ Quel bilan tirez-vous de votre première
année de mandat ?
Je me suis présenté avec l’objectif d’être présent à
mon poste. Etre président de la Ficome nécessite,
avec les nouveaux statuts, d’être présent au moins
une quarantaine de jours par an. Trop de présidents
ne venaient que quelques jours par an. Résultat : le
nombre d’adhérents a chuté. Lorsque je me suis
présenté la première fois, c’était avec l’objectif de
faire progresser le nombre d’adhérents, sous peine
de ne pas me représenter. Jusqu’au mois de
novembre de l’année dernière, le nombre
d’adhésions était en baisse. Après cette date, la
tendance c’est inversée. Nous n’avons déploré
qu’une seule défection.
D’une manière générale, les gens savent que la
Ficome est de retour. Pour deux raisons,
notamment. La première réside dans notre rôle de
syndicat, à ce titre, nous défendons les droits de
nos affiliés. La seconde tient dans un mot : le
business. La plupart de nos adhérents ne dispose
pas de service marketing. Le salon IP Convergence
représente pour la plupart d’entre eux la seule
journée de marketing. Nos adhérents ne prennent
pas le temps de savoir comment ils doivent
travailler, ni vers qui ils doivent se tourner pour les
questions liées aux commutateurs, au réseau ou à
la data. D’où notre rôle. Nous effectuons des veilles
technologiques.
❚ Combien comptez-vous d’adhérents à ce
jour ?
Nous avons environ 400 adhérents et nous gérons
le dossier Finistel (fichiers qui regroupe les
installateurs et les intégrateurs), qui compte à peu
près 3200 sociétés. Nous avons dépoussiéré ce
fichier de manière progressive, par tranches de
20 %. Nous avons également cherché à renseigner
ce fichier, connaître les entreprises et connaître le
matériel qu’elles vendent. Les clients finaux qui
nous appellent veulent avoir plus de
renseignements sur leurs installateurs pour
différentes raisons. Lors du rachat d’une entreprise
par exemple, le nouveau propriétaire ne connaît pas
leur installateur. Ils nous demandent de les aiguiller.
On peut les envoyer vers un adhérent situé dans un
rayon de 50 km de chez eux. Si en cas de panne, on
lui envoyait un installateur spécialisé Alcatel alors
qu’il utilise du matériel Panasonic, cela ne sert à rien.
❚ Vous avez lancé le concept des
« Matinales », ces rencontres où vos
adhérents peuvent découvrir des nouveaux
segments de marché et de nouveaux
acteurs. Etes-vous satisfait des résultats ?
Les « Matinales » sont conçues pour faire du
business et pour répondre à des thématiques bien
précises. Par exemple, lorsque nous avons organisé
la toute première matinée autour du secteur
hospitalier, il s’est avéré que beaucoup de nos
adhérents ne connaissait pas les sociétés que nous
avons présenté. Il y a eu des contacts en direct
pendant, et plus encore après la réunion. Ces
« Matinales » génèrent un flux d’affaires important,
mais qui reste difficile à quantifier exactement.
Nous observons les résultats différemment. A la fin
de l’année notamment, nous ajoutons une nouvelle
Le Journal des télécoms N°210 Juin 2010
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