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JDT210-P10-DISTRIB-actuOKAG:JDT 14/05/2010 16:44 Page 10
Actualité
distribution
en bref
Meilleurmobile.com et
Happy Phone font
enseigne commune
Le site de vente en ligne de téléphonie
mobile Meilleurmobile.com et la société
Primo Technologies (enseigne Happy Phone)
ont décidé de créer une société commune,
détenue à 50/50 %, qui a pour objectif
d’exploiter l’enseigne commune
Meilleurmobile Happy Phone. Dès l’annonce
de l’accord, 5 magasins des quelque 25 que
compte Happy Phone ont basculé sur la
nouvelle identité ; l’objectif étant d’atteindre
la trentaine d’ici la fin de l’année et les 150
sous 18 mois.
« Cet objectif de 150 points de vente se
fera avec l’arrivé de magasins
indépendants qui souscriront à notre
contrat d’enseigne », explique Jean-Vital
de Rufz, PDG Fondateur de
Meilleurmobile.com. Un contrat d’enseigne
qui ne comporte pas d’obligation en termes
d’approvisionnement ni de réalisation de
chiffre d’affaires avec tel ou tel opérateur,
mais qui exige en revanche le respect
d’une identité visuelle… et celui de la
charte, draconnienne, d’Apple. Car le
premier bénéfice sur lequel pourront
compter les nouveaux adhérents sera
celui de pouvoir distribuer l’iPhone.
« Nous sommes le seul ‘pure player’
de la vente en ligne à avoir reçu
l’agrément Apple » [sésame sans lequel il
est impossible de distribuer les téléphones
de la marque à la pomme], poursuit Jean-
Vital de Rufz. Et comme cet agrément
n’est pas délivré aux groupements de
moins de 30 points de vente, l’idée à
germé de regrouper des indépendants
autour de ce projet. « Nous avons déposé
notre dossier auprès d’Apple sur une base
de 35 magasins, et il a été agrée le10
mai ». Plusieurs autres raisons président à
cette initiative : l’amélioration des
conditions d’achat auprès des grossistes et
des constructeurs de téléphonie mobile, le
développement de la notoriété et l'image
de "Meilleurmobile Happy Phone" par des
campagnes de publicité récurrentes dans
les périodes clés de l'année, mais aussi la
possibilité d’offrir aux clients du site un
prolongement de leurs possibilité d’achat
dans la « vraie vie ». « L’idée, ce n’est pas
forcément de construire du chiffre d’affaires
supplémentaire, mais de créer une nouvelle
enseigne et de la faire connaître », conclut
Jean-Vital de Rufz. ■ AG
Saga
Foliateam, intégrateur de
nouvelle génération
D’installateur traditionnel francilien, Foliateam est devenu en quelques années
intégrateur à valeur ajoutée de portée plus nationale, positionné sur les créneaux les
plus pointus de son métier.
Services d’opérateur voix et data,
visio-conférence traditionnelle ou
en mode managé, déploiement de
services avancés en milieu hospitalier,
externalisation ; cette énumération de
compétences ne sort pas du catalogue
d’un opérateur spécialisé ni d’un grand
intégrateur ayant pris très tôt la mesure des
changements à venir dans son secteur,
mais de l’offre de services que propose
Foliateam à ses clients. Cet installateur-intégrateur
de taille moyenne (12 M€ de C.A.
et un effectif d’une centaine de personnes),
a été crée en 2002 par Dominique Bayon, un
ancien consultant en charge de la partie
télécoms en France chez Peat Marwick
(devenue par la suite KPMG).
Foliateam se positionne en effet dans les
services les plus pointus que peuvent proposer
les sociétés de son secteur. « J’ai
Dominique Bayon, p-dg de Foliateam
quitté le conseil avec l’idée de créer une société
de services pour les entreprises »,
explique-t-il. Une idée qui le conduit en avril
2002 à racheter la Générale Téléphonique,
société d’une douzaine de personnes spécialisée
dans l’installation de matériel
Ericsson, avec une approche plutôt traditionnelle
de son métier. Mais là où – souvent
- la vision idéale du consultant butte
sur la réalité prosaïque des faits, Dominique
Bayon ne cherche pas à mettre la charrue
avant les bœufs et à se positionner tout de
suite sur les services de pointe, tout en étant
particulièrement conscient de l’ampleur
des changements à venir. Il construit au
contraire patiemment son affaire, autant par
l’intégration de nouvelles compétences
que par l’extension de sa couverture commerciale
et territoriale. Sans perdre de
vue l’objectif initial, la société grandit à la
fois organiquement et par la reprise de sociétés
en difficulté (sept rachats en tout).
Ainsi, l’installateur-intégrateur devient
aussi un opérateur de services IP (services
SIP, accès Internet haut débit, offre ADSL,
SDSL, T0 et T2, messagerie unifiée, CTI…),
d’abord francilien, puis, à partir de 2007,
avec une visée plus nationale. Des agences
Foliateam voient le jour en Rhone Alpes,
dans la région PACA, en Aquitaine, Midi-Pyrénées…
Une expansion facilitée par la
conquête d’une clientèle de PME et de
grands comptes multi-sites à laquelle il faut
apporter des réponses autant globales que
locales.
La visio-conférence, un
axe fort
Entre temps, en 2006, l’arrivée de Bruno
David - 27 ans à l’époque -, venu initialement
faire une mission d’accompagnement
de dirigeant pour HEC Entrepreneurs (après
un passage chez IBM), donne un coup d’accélération
aux nouveaux services. Après
avoir pris en main le service client, il lance
les offres de vidéo surveillance et visio
conférence. Le succès de cette dernière
offre n’est pas étranger à sa nomination
comme directeur général adjoint. « La
visio-conférence, c’est très lié à la téléphonie
sur IP », explique-t-il, de quoi développer
cette activité à la fois dans la base
de clientèle existante (9000 clients en
France et à l’international, dont 300 grands
comptes) et en conquête pure et dure. Et
le service est développé non seulement
sous la forme d’intégration de terminaux
et de ponts de visio-conférence, mais aussi
sous la forme plus naissante de location
ou de services managés (voir aussi notre
dossier p. 28 à 35), avec beaucoup de réussite
puisque Foliateam devient, en janvier
2010, partenaire Gold de Polycom. Parmi
les références clients les plus reluisantes
de Foliateam, on note Sanofi-Aventis,
mais, surtout, SFR, l’opérateur ayant besoin,
comme n’importe quelle autre entreprise,
de faire appel à la visio. A ces
offres s’en greffent d’autres nouvelles,
telles que les solutions multimédia d’affi-
chage (IPTV, affichage dynamique, tableau
blanc interactif…). Au-delà la compétence
technique et de la vision commerciale
apportée par les nouvelle recrues, Dominique
Bayon met en avant la facilité qu’il
offre aux nouveaux collaborateurs de se
couler dans une culture du partenariat, au
sein de laquelle la discussion est toujours
ouverte aux idées nouvelles , sans distinction
hiérarchique. « Nous travaillons dans
une très bonne ambiance, dans un esprit
de start-up », abonde Bruno David.
L’hospitalier, un secteur
en bonne santé
L’intégration de nouvelles compétences a
aussi permis le développement des services
de communications unifiées, un secteur
dans lequel Foliateam a décroché la certification
Gold de Microsoft. Pour les années
à venir, la stratégie de Foliateam ne prévoit
pas d’inflexion majeure, mais vise une poursuite
de sa croissance qui devrait l’amener
en 2012 à un chiffre d’affaires de 15 M€, à
répartir entre la téléphonie (50 %), la visio
- travail collaboratif (25 %) et le secteur
hospitalier (25 %). Dans ce dernier segment,
Foliateam travaille déjà sur des services
tels que l’appel malade, l’IPTV, le
contrôle de fugue et le contrôle d’accès…
« La santé est notre seul marché vertical,
conclut Dominique Bayon, nous y sommes
Bruno David, directeur général adjoint de Foliateam
rentrés de manière opportuniste ». Mais
l’opportunité s’est transformée en segment
plus stratégique, avec les perspectives
qu’offrent la demande des cliniques privées
et le plan Hôpital 2012.
■ Ariel Gomez
Le Journal des télécoms N°210 Juin 2010
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