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Focus
services
Par Hervé Reynaud
Serious Games :
une opportunité pour les télécoms ?
Soutenu par l’initiative
de Nathalie Kosciusko-
Morizet (Secrétaire
d’Etat à l’Economie
Numérique), et profitant
d’un vrai intérêt des
entreprises, les serious
games connaissent une
croissance rapide.
Présentent-ils un intérêt
pour la chaîne de valeur
des télécoms ? Premiers
éléments de réponse.
Le marché des serious games représente
déjà plusieurs dizaines de millions
d’euros de chiffre d’affaires en
France », explique Jérôme Leleu, dirigeant
d’Interaction, un des principaux éditeurs
français en la matière, « d’ici 2012,
près de 40 % des grands comptes européens
les utiliseront dans leurs plans de formation
». Le potentiel de ce marché est donc important.
A terme, sa valeur mondiale est estimée
à 50 milliards de dollars. Toutefois, pour
l’heure, les serious games constituent un
marché naissant dans lequel la France est
plutôt bien positionnée. « Nous faisons partie
des cinq ou six premiers pays », indique
Jérôme Leleu, « derrière les Etats-Unis, le
Canada et les pays scandinaves notamment
». D’ailleurs, les 20 millions d’euros
débloqués par Nathalie Kosciusko-Morizet
fin 2009 pour aider au financement de projets
Jérôme Leleu,
dirigeant d’Interaction
« D’ici 2012, près
de 40 % des grands
comptes européens
utiliseront [les serious games]
dans leurs plans de formation ».
se sont avérés très utiles. « Aujourd’hui, une
trentaine de sociétés sont clairement positionnées
sur ce marché dans l’Hexagone »,
explique Jérôme Leleu, « mais seuls 7 ou 8
acteurs comptent vraiment ».
Pour sa part, Interaction a particulièrement développé
son activité dédiée au domaine de la
santé, notamment avec un serious game de simulation
baptisé Pulse. Ce dernier est le pre-
mier serious game 3D à destination des professionnels
de santé. Il met en scène des tests
de connaissances médicales sur un patient virtuel.
Par ailleurs, Interaction développe
aujourd’hui un projet de formation sur la loi
HPST (Hôpital Patient Santé Territoires) qui
redéfinit le rôle des différents acteurs du secteur
de la santé. « Mais les domaines de l’industrie
et des services sont aussi très demandeurs
», explique Jérôme Leleu, « d’ailleurs
les acteurs télécoms sont loin d’être insensibles
aux serious games ». Que ce soit pour
leurs besoins internes, dans le cadre de leurs
plans de formation notamment, ou pour compléter
leur catalogue de services. Ainsi, Interaction
a déjà été en contact avec les opérateurs
pour discuter de l’intérêt d’intégrer des
serious games dans leurs portails de services.
Un grand intérêt dans la
formation professionnelle
Qoveo est lui aussi en train de se rapprocher de
France Télécom et des Orange Labs sur un cer-
tain nombre de sujets. Ce spécialiste du
e-learning a adopté les serious games pour
améliorer encore ses prestations. « Avec les
opérateurs, nous travaillons sur des projets
transmédia », explique Christian Gayton, président,
« dans la perspective de proposer du
contenu de formation accessible depuis plusieurs
types de terminaux, PC et smartphones
notamment ». Ainsi, les utilisateurs pourraient,
par exemple, commencer une formation sur
un serious game via internet sur un PC, la poursuivre
sur leur smartphone, puis assister à un
cours théorique en webconferencing, avant de
revenir sur PC. Toutefois, les opérateurs ne
souhaitent pas communiquer sur le sujet pour
l’instant. SFR a bien présenté à Lille l’année
dernière un jeu développé avec Faber Novel,
mais il s’agissait plus d’un ARG (Alternate Reality
Game) que d’un serious game. « Toutefois,
l’intérêt que présentent les serious games est
en train d’être compris », explique Christian
Gayton, « les donneurs d’ordre commencent à
regarder ces solutions de plus près ». D’une
manière générale, c’est d’ailleurs tout l’univers
du ludique qui a gagné ses lettres de noblesse.
« Les grands éditeurs de jeux y sont
pour beaucoup », indique Sébastien Beck,
directeur général de Daesign, société considérée
comme leader en France actuellement,
« et aujourd’hui les serious games apportent de
nouvelles perspectives à différents marchés,
notamment celui de la formation en ligne ».
Spécialisée initialement dans le développement
de programmes multimédia, Daesign a
pris le virage du serious game en 2002 pour se
concentrer sur cette seule et unique activité.
« Les serious games permettent de créer de la
cohérence dans les parcours de formation, de
passer d’une transmission classique du savoir
à une transmission du savoir-faire », poursuit
Sébastien Beck. En effet, la mise en situation
virtuelle permet d’aller plus loin. Daesign a
d’ailleurs fourni des serious games de formation
à plusieurs grands comptes, notamment la
BNP, Air France, Axa, Renault et Orange. « Pour
Renault, l’idée est d’uniformiser la formation
Le Journal des télécoms N°212 Septembre 2010
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