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JDT212-P14-18-Grand Prix OKAG:JDT193 27/08/2010 17:22 Page 18
2 ème partie
11 ème Edition
Grand Prix JDT de la Distribution
Aastra, 2 ème : Nous visons
la première place
Toujours content d’être présent sur le
podium, Aastra vise cependant « la
1 ère place, évidemment », comme l’explique
Jean-Denis Garo, Directeur de
la Communication et du support marketing. Satisfait
des bonnes notes obtenues sur la qualité
de l’offre, la largeur de gamme proposée et
Jean-Denis Garo, Directeur de la Communication et du
support marketing.
l’image de marque, le constructeur explique
cette réussite comme l’aboutissement d’une
stratégie et d’un travail permanent : « nous
sommes l’un des seuls constructeurs à pouvoir
répondre sur toute la gamme ; nous avons
aussi la gamme la plus large gamme de terminaux
SiP », explique Jean-Denis Garo, avant
d’ajouter : « nous avons beaucoup travaillé sur
l’image de marque, car il fallait consolider une
identité issue de plusieurs rachats. Nous nous
y investissons beaucoup, et nous participons
à l’élaboration de livres blancs comme à
l’évangélisation du marché ». Aastra s’est
beaucoup investi également dans les demandes
des installateurs-intégrateurs partenaires
qui cherchaient à se forger une image
de marque propre en associant la leur à celle
de la certification de leurs partenaires, et en
répondant favorablement aux demandes d’outils
de support commercial et de support à la
vente. « En revanche, poursuit-il, je suis un peu
étonné par notre note sur le commercial (5,98),
puisque nous sommes l’un des rares acteurs
du secteur à avoir déployé des commerciaux
partout ». A cette présence permanente
s’ajoute un roadshow qui a permis à Aastra de
rencontrer 1200 personnes à travers la France.
« Sur la certification, conclut J-D Garo, nous
venons de monter des solutions de certification
pour les personnes qui sont en avantvente,
je pense que nous en récolterons les
fruits l’année prochaine ». Par ailleurs, Aastra
a lancé en juin un concours de vente (doté de
60 000 € de lots) qui prendra fin début décembre.
Mi-août, on comptait plus de 300 commerciaux
inscrits. En attendant, trois livres
blancs verront le jour dans les semaines qui
viennent, traitant de la collaboration vidéo sur
IP, du XML sur les terminaux et des communications
unifiées. ■
Adept Telecom, 3 eme : Nous voulons
conserver des rapports humains
La bonne appréciation portée par ses distributeurs
sur Adept Telecom n’aura pas
suffi pour éviter la liquidation judiciaire (le
29 juillet dernier) à cette société qui se
trouvait en redressement depuis le 12 août 2009.
Nous publions quand même cette réaction recueillie
alors qu’une solution de reprise – non
confirmée, donc – se profilait encore à l’horizon.
Le cru 2010 du Grand Prix de la Distribution
constitue une « bonne surprise ». « En administration
des ventes et en techniques, nous avons
obtenu de bonnes notes. Nous avons vécu une
année 2009 compliquée, mais, malgré tout, le
contact avec nos installateurs et nos intégrateurs
a payé. Nous sommes fiers du travail accompli
», explique Christophe Rigot,
responsable marketing chez Adept Telecom. Le
constructeur sait qu’il doit également sa place
dans le classement aux rapports humains qu’il
a établi notamment en matière de process de
Christophe Rigot, responsable marketing chez Adept Telecom
commandes et de contacts techniques entre les
interlocuteurs et les installateurs et intégrateurs.
« Ce sont des services pour lesquels nous
voulons conserver des rapports humains »,
indique Christophe Rigot. Pour autant, le
constructeur reste conscient de ses points faibles,
et ce, spécialement dans des domaines
comme l’image de marque et la communication.
« Depuis 2010, nous avons réalisé un gros travail
sur ces deux thématiques », assure le responsable.
Adept Telecom s’est notamment appuyé
sur sont site Web pour initier cette nouvelle approche
et s’affirmer un peu plus face aux géants
que sont Cisco et Aastra’. ■
Le Journal des télécoms N°212 Septembre 2010
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