JDT207-P32-P38-Dossier CU HR OKAG:Mise en page 1 03/05/2010 16:44 Page 38 Dossier communications unifiées Par Hervé Reyn<strong>au</strong>d Citrix vers <strong>de</strong>s communications unifiées en mo<strong>de</strong> SaaS <strong>Le</strong>s communications unifiées sont encore trop souvent synonyme d’achat <strong>de</strong> hardware et d’installation dans le rése<strong>au</strong> local », estime Sophie Vandriessche, directrice <strong>de</strong>s ventes EMEA <strong>de</strong> Citrix Online, « pour les grands comptes, le coût peut se justifier, mais pour les PME, il s’agit <strong>de</strong> dépenses considérables ». Aussi, Citrix propose <strong>au</strong>jourd’hui un ensemble <strong>de</strong> solutions en mo<strong>de</strong> SaaS, qui peuvent être intégrées dans Outlook notamment. « Il est possible <strong>de</strong> se Sophie Vandriessche, directrice <strong>de</strong>s ventes EMEA <strong>de</strong> Citrix Online connecter à nos services <strong>de</strong>puis n’importe quel rése<strong>au</strong> et n’importe quel terminal », précise Sophie Vandriessche, « par exemple, il est possible <strong>de</strong> commencer une communication sur MSN et <strong>de</strong> la poursuivre sur les services <strong>de</strong> collaboration <strong>de</strong> Citrix Online ». tuent <strong>au</strong>jourd’hui un marché qui est en train <strong>de</strong> se construire, mais sur une vraie attente <strong>de</strong>s entreprises », explique Pierre-Yves Rallet, directeur marketing <strong>de</strong> SFR Business Team, « c’est désormais le marché qui matérialise le mieux la convergence ». SFR Business Team répond pour l’instant à cette attente avec différentes briques applicatives, mais surtout avec SFR Business Conferencing <strong>de</strong>puis la fin <strong>de</strong> l’année <strong>de</strong>rnière. En effet, cette offre permet <strong>de</strong> faire du webconferencing, avec partage <strong>de</strong> documents, <strong>de</strong> l’<strong>au</strong>dioconferencing, et d’avoir son interlocuteur en vidéo dans un coin <strong>de</strong> l’écran. « <strong>Le</strong> service est disponible à partir d’un PC, d’un téléphone fixe ou d’un mobile et nous sommes en train d’ajouter la partie visio », précise Pierre-Yves Rallet, « nous travaillons <strong>au</strong>ssi sur son intégration dans les outils existants dans l’entreprise, comme Outlook notamment ». De son côté, Bouygues Télécom Entreprises propose <strong>de</strong>s services <strong>de</strong> convergence fixe-mobile avec Business Synchro, mais surtout <strong>de</strong> l’unification data avec Net Synchro. « Nous n’avons pas encore à <strong>notre</strong> catalogue d’unification totale <strong>de</strong>s outils <strong>de</strong> communications, cela constitue un axe important <strong>de</strong> développement », explique Luc Perr<strong>au</strong>din, directeur marketing, « le marché va <strong>de</strong> plus en plus dans le sens du rassemblement <strong>de</strong> solutions, mais chez nous, il est toutefois déjà possible d’intégrer Microsoft OCS avec <strong>notre</strong> solution ». Verizon Business s’appuie lui <strong>au</strong>ssi sur Microsoft pour proposer une expérience <strong>de</strong> communications unifiées à ses clients. En effet, l’opérateur américain est <strong>au</strong>jourd’hui partenaire SIP trunking <strong>de</strong> Microsoft. Ainsi, les clients VoIP <strong>de</strong> Verizon Business peuvent utiliser OCS pour optimiser l’usage <strong>de</strong> leurs communications. « Dans une logique <strong>de</strong> communications unifiées, la fondation reste la partie IP que nous fournissons grâce à <strong>notre</strong> rése<strong>au</strong> global », explique Françoise Boardmann, chef <strong>de</strong> produits pour les solutions <strong>de</strong> collaboration en Europe, « en effet, avec du SIP trunking, nous pouvons connecter la voix et la data sur les mêmes accès, ce qui permet <strong>de</strong> monter ensuite sur la partie applicative, pour laquelle nous collaborons avec Microsoft ». Une démonstration <strong>de</strong> plus que la compatibilité et l’interopérabilité entre les solutions est synonyme <strong>de</strong> valeur ajoutée. ■ Françoise Boardmann, chef <strong>de</strong> produits pour les solutions <strong>de</strong> collaboration en Europe chez Verizon Business « Dans une logique <strong>de</strong> communications unifiées, la fondation reste la partie IP que nous fournissons grâce à <strong>notre</strong> rése<strong>au</strong> global ». Cédric Parent, directeur marketing pour la convergence et les communications unifiées chez OBS « Aujourd’hui, dans nos appels d’offres, le sujet <strong>de</strong>s communications unifiées est toujours abordé, et parfois <strong>de</strong> manière centrale par <strong>de</strong>s entreprises <strong>de</strong> front office clients comme les call centers ». Pierre Yves Rallet, directeur marketing <strong>de</strong> SFR Business Team « <strong>Le</strong>s communications unifiées constituent <strong>au</strong>jourd’hui un marché qui est en train <strong>de</strong> se construire, mais sur une vraie attente <strong>de</strong>s entreprises, c’est désormais le marché qui matérialise le mieux la convergence ». Luc Perr<strong>au</strong>din, directeur marketing chez Bouygues Telecom Entreprises « <strong>Le</strong> marché va <strong>de</strong> plus en plus dans le sens du rassemblement <strong>de</strong> solutions, mais chez nous, il est toutefois déjà possible d’intégrer Microsoft OCS avec <strong>notre</strong> solution ». <strong>Le</strong> <strong>Journal</strong> <strong>de</strong>s télécoms N°207 Mai 2010 38
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