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JDT207-P32-P38-Dossier CU HR OKAG:Mise en page 1 03/05/2010 16:44 Page 38
Dossier communications unifiées
Par Hervé Reynaud
Citrix vers des
communications
unifiées en mode SaaS
Les communications unifiées
sont encore trop souvent synonyme
d’achat de hardware
et d’installation dans le réseau
local », estime Sophie Vandriessche,
directrice des ventes
EMEA de Citrix Online, « pour
les grands comptes, le coût
peut se justifier, mais pour les
PME, il s’agit de dépenses
considérables ». Aussi, Citrix
propose aujourd’hui un ensemble
de solutions en mode
SaaS, qui peuvent être intégrées
dans Outlook notamment.
« Il est possible de se
Sophie Vandriessche,
directrice des ventes EMEA
de Citrix Online
connecter à nos services depuis n’importe quel réseau et n’importe
quel terminal », précise Sophie Vandriessche, « par exemple, il est
possible de commencer une communication sur MSN et de la poursuivre
sur les services de collaboration de Citrix Online ».
tuent aujourd’hui un marché qui est en train de se
construire, mais sur une vraie attente des entreprises »,
explique Pierre-Yves Rallet, directeur marketing de SFR
Business Team, « c’est désormais le marché qui matérialise
le mieux la convergence ». SFR Business Team
répond pour l’instant à cette attente avec différentes
briques applicatives, mais surtout avec SFR Business
Conferencing depuis la fin de l’année dernière.
En effet, cette offre permet de faire du webconferencing,
avec partage de documents, de l’audioconferencing,
et d’avoir son interlocuteur en vidéo dans
un coin de l’écran. « Le service est disponible à partir
d’un PC, d’un téléphone fixe ou d’un mobile et nous
sommes en train d’ajouter la partie visio », précise Pierre-Yves
Rallet, « nous travaillons aussi sur son intégration
dans les outils existants dans l’entreprise, comme
Outlook notamment ».
De son côté, Bouygues Télécom Entreprises propose
des services de convergence fixe-mobile avec Business
Synchro, mais surtout de l’unification data avec
Net Synchro. « Nous n’avons pas encore à notre catalogue
d’unification totale des outils de communications,
cela constitue un axe important de développement
», explique Luc Perraudin, directeur marketing,
« le marché va de plus en plus dans le sens du rassemblement
de solutions, mais chez nous, il est toutefois
déjà possible d’intégrer Microsoft OCS avec notre
solution ».
Verizon Business s’appuie lui aussi sur Microsoft pour
proposer une expérience de communications unifiées
à ses clients. En effet, l’opérateur américain est aujourd’hui
partenaire SIP trunking de Microsoft. Ainsi,
les clients VoIP de Verizon Business peuvent utiliser
OCS pour optimiser l’usage de leurs communications.
« Dans une logique de communications unifiées, la fondation
reste la partie IP que nous fournissons grâce
à notre réseau global », explique Françoise Boardmann,
chef de produits pour les solutions de collaboration en
Europe, « en effet, avec du SIP trunking, nous pouvons
connecter la voix et la data sur les mêmes accès, ce
qui permet de monter ensuite sur la partie applicative,
pour laquelle nous collaborons avec Microsoft ».
Une démonstration de plus que la compatibilité et l’interopérabilité
entre les solutions est synonyme de valeur
ajoutée. ■
Françoise
Boardmann,
chef de produits
pour les solutions
de collaboration en
Europe chez Verizon
Business
« Dans une logique de
communications unifiées, la
fondation reste la partie IP que
nous fournissons grâce à
notre réseau global ».
Cédric Parent,
directeur marketing
pour la convergence
et les
communications
unifiées chez OBS
« Aujourd’hui, dans nos appels
d’offres, le sujet des
communications unifiées est
toujours abordé, et parfois de
manière centrale par des
entreprises de front office
clients comme les call centers ».
Pierre Yves
Rallet,
directeur
marketing de SFR
Business Team
« Les communications unifiées
constituent aujourd’hui un
marché qui est en train de se
construire, mais sur une vraie
attente des entreprises, c’est
désormais le marché qui
matérialise le mieux la
convergence ».
Luc Perraudin,
directeur
marketing chez
Bouygues Telecom
Entreprises
« Le marché va de plus en plus
dans le sens du rassemblement
de solutions, mais chez nous, il
est toutefois déjà possible
d’intégrer Microsoft OCS avec
notre solution ».
Le Journal des télécoms N°207 Mai 2010
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