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JDT207-P32-P38-Dossier CU HR OKAG:Mise en page 1 03/05/2010 16:43 Page 34
Dossier communications unifiées
Par Hervé Reynaud
Polycom veut créer un
écosystème autour des
solutions de collaboration et
de communications unifiées
Polycom a présenté en début d’année
sa stratégie POCN (Polycom Open
Collaboration Network) qui a pour objectif
la constitution d’un écosystème autour
des solutions de collaboration et de
communications unifiées, sur le principe
de l’interopérabilité. Pour l’heure, Polycom
a passé des accords avec Microsoft,
IBM, Juniper, Broadsoft, Siemens, Avaya
et HP. « POCN est un accélérateur pour
nous », explique Francesco Serra, viceprésident
pour l’Europe du Sud, « sur les
grands appels d’offres, nous nous retrouvons
ainsi à deux, trois voire quatre
partenaires pour offrir une solution complète
et cohérente ».
Google Apps, les
communications
unifiées qui ne disent
pas leur nom
Cette tendance de fond vers les communications unifiées
est également soutenue par un autre phénomène : l’arrivée
sur le marché du travail de la génération Y, c’està-dire
des jeunes qui ont grandi avec l’instant messaging
(le chat) et les réseaux sociaux. C’est une donnée
que les entreprises ne peuvent négliger aujourd’hui, pas
plus que les éditeurs. Selon une étude très récente de
Forrester Research, 26 % des entreprises ont déjà intégré
l’utilisation des réseaux sociaux à des fins externes ou
internes, et la moitié d’entre elles a prévu d’étendre ce
qui a déjà été implémenté. Google Enterprise a bien compris
l’enjeu que représentait l’intégration de ces outils
dans les entreprises. « Aujourd’hui, nous disposons de
plus d’outils de communication à l’extérieur de l’entreprise
qu’à l’intérieur », explique Laurent Guiraud, directeur
des déploiements, « les nouvelles générations le comprennent
assez mal et les entreprises ont par conséquent
besoin de s’équiper ». Même si Google affiche une image
très grand public, la société est présente sur le marché
des entreprises depuis 2002 avec Google Search Enterprise,
puis avec ses Google Apps depuis 2007. « Nous
cherchons à proposer des outils qui permettent aux utilisateurs
de communiquer de manière plus efficace », explique
Laurent Guiraud, « toutefois nous parlons plutôt
chez nous de solutions de collaboration unifiée ». Et
Google, malgré cette subtilité sémantique - peut être destinée
à faire diversion -, continue le déploiement de son
offre entreprises puisque, sur Google Apps Market Place,
des partenaires proposent désormais des solutions
d’intégration. « Nous avons aussi des relations avec des
SSII comme Cap Gemini ou SQLI notamment », ajoute
Laurent Guiraud. Et parallèlement, plusieurs projets sont
en cours, comme Google Talk Video, une solution de conferencing
point à point et Google Voice, solution de mise
en relation vocale disponible aux Etats-Unis mais pas encore
en France. Toutefois, la vraie VoIP de Google pourrait
naître du rachat de Gizmo 5 effectué en fin d’année
Francesco Serra,
vice- président pour l’Europe
du Sud chez Polycom
dernière. Par ailleurs, Google Wave pourrait aussi être
mis en avant pour améliorer la productivité des entreprises.
D’ailleurs, Novell, qui vient de présenter Novell
Pulse, sa première plate-forme de collaboration en temps
réel pour les entreprises, a annoncé collaborer avec
Google dans le cadre de Google Wave. En fait, Novell
fournit une couche entreprises à Google Wave et, de manière
plus formelle, devient un des premiers fournisseurs
de services sous le protocole Google Wave Federation
conçu par l’éditeur de Mountain View. Techniquement,
Novell Pulse réunit dans une seule solution des outils
de messagerie électronique, de création de documents
et de réseau social, avec des fonctions avancées de sécurité
et de gestion. « C’est une solution qui permet, au
travers d’un navigateur web, de récupérer de l’information
et de travailler en temps réel de manière collaborative »,
explique Lionel Musquin, ingénieur avant-vente.
Visio et réseaux
sociaux intégrés dans
le SI de l’entreprise
Globalement, l’intégration des réseaux sociaux dans leur
SI constitue un enjeu important pour les entreprises (voir
encadré), et les éditeurs le savent bien. « Aujourd’hui,
les entreprises qui prennent de l’avance le font dans deux
directions : d’une part en intégrant la visio et la téléprésence
dans les postes de travail, et d’autre part en
intégrant les réseaux sociaux dans leur SI, notamment
pour faire des communautés d’intérêts et pouvoir
contacter des experts le plus rapidement possible », explique
Pierre Fleishmann, responsable de l’offre UC² chez
IBM. Dans cette perspective, Big Blue a développé une
solution, baptisée Lotus Connection, permettant aux entreprises
de mettre en œuvre des réseaux sociaux en interne,
avec une passerelle vers l’extérieur autorisant, par
exemple, une liaison avec LinkedIn. « C’est la première
offre de ce type sur le marché », indique Pierre Fleishmann.
Toutefois, d’autres acteurs, notamment Microsoft,
vont sans doute aussi proposer ce type de solutions dans
un proche avenir. Mais IBM, dans le cadre de son offre
UC² (Unified Communications and Collaboration) propose
ILS ONT
DIT
Pierre Fleishman,
responsable de
l’offre UC² chez IBM.
« Aujourd’hui, les entreprises
qui prennent de l’avance le
font dans deux directions :
d’une part en intégrant la visio
et la téléprésence dans les
postes de travail, et d’autre
part en intégrant les réseaux
sociaux dans leur SI,
notamment pour faire des
communautés d’intérêts et
pouvoir contacter des experts
le plus rapidement possible ».
Laurent Guiraud,
directeur des
déploiements chez
Google France
« Nous cherchons à proposer
des outils qui permettent aux
utilisateurs de communiquer
de manière plus efficace,
toutefois nous parlons plutôt
chez nous de solutions de
collaboration unifiée ».
Lionel Musquin,
ingénieur avantvente
chez Novell
« Novell Pulse est une solution
qui permet, au travers d’un
navigateur web, de récupérer
de l’information et de
travailler en temps réel de
manière collaborative ».
Le Journal des télécoms N°207 Mai 2010
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