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JDT207-P26-PDVID Janus OKAG:POINT de VUE IDEES 03/05/2010 16:15 Page 34
Point de vue
les gens & les chiffres
Services réseau
En finir avec la dictature
du triple play
La rivalité commerciale qui anime
les différents opérateurs français
s’exprime à coup de surenchères
en matière de services liés aux
équipements qu’ils proposent.
Sans mésestimer le confort, l’ergonomie
et la richesse de ces
offres, on est tout de même en droit de s’interroger
: tous les Français en ont-ils besoin ? Et
d’ailleurs, ceux qui ont souscrit à ces offres tripleplay,
les utilisent-ils réellement ? Grâce à la TNT, le
triple-play est désormais de plus en plus présent
dans chaque foyer. Par ailleurs, les téléphones portables
sont devenus un bien de consommation courante;
dès lors le triple-play convient-il à tout le
monde ? D’autre part, l’omniprésence d’offres triple
play nuit à toutes les autres offres, et notamment
à celle qui est encore pour un grand nombre
de nos concitoyens un luxe ou un privilège : l’accès
à Internet à haut débit. Proposer simplement cet
accès n’est ni une tâche ingrate ni une offre au rabais,
c’est au contraire une quasi-nécessité qui
conduit à résorber la fracture sociale numérique.
C’est la raison pour laquelle tous les opérateurs qui
participent à cette entreprise doivent être encouragés.
Le Triple Play, une offre qui a
rencontré un succès grandissant
Favorisées par le développement de la technologie
ADSL, les offres Triple Play (accès Internet à haut
débit, télévision et téléphonie fixe) sont proposées
par de nombreux opérateurs. Avec une ligne fixe, il
est désormais possible de surfer sur Internet, de téléphoner
et d’avoir accès à une offre télévisuelle
pléthorique, à laquelle il convient d’ajouter toute
une palette de services superflus. Naturellement,
l’ensemble de ces offres sont disponibles dans les
zones qui sont éligibles et destinées à des foyers
susceptibles d’y consacrer entre 30 et 40 euros
chaque mois. Elles sont conçues commercialement
à destination d’une catégorie particulière de la population.
Pourtant, ce succès s’accompagne de
quatre effets. En premier lieu, les offres Triple Play
sont les seules possibles pour obtenir une
connexion Internet à haut débit satisfaisante. Il n’y
a pas d’autre alternative que de souscrire à une
offre couteuse. Deuxièmement, les politiques commerciales
et les objectifs des opérateurs les conduisent
à prévoir des plans de déploiement privilégiant
les zones à fort potentiel économique. Vouloir Internet
à haut débit signifie donc n’avoir ni le choix
de l’offre ni la possibilité de faire jouer la concurrence.
Troisièmement, 71,1 % des foyers équipés
d’une box n’utilisent pas les trois fonctionnalités
« Il faut revenir à une notion fondamentale : l’accès à
l’Internet à haut débit n’est pas un pis-aller des offres Triple
Play. Avoir accès à Internet, c’est pouvoir se connecter au
monde entier, télécharger de la musique, acheter, revendre,
chercher un emploi, regarder des images, etc ».
(Institut GfK et Médimétrie 2008). Cela signifie que
leur motivation d’achat n’était pas l’utilisation du
package complet. On peut supposer que s’ils en
avaient eu la possibilité, ils auraient choisi les fonctionnalités
qui correspondaient à leurs réels besoins.
Et si l’on en croit une autre étude
Médiamétrie de 2008, les principaux usages sont
étonnamment simples : recherches sur la toile
(91 %), échange de mails (80 %), messagerie instantanée
(50 %). Pour finir, selon une étude du
Crédoc (juin 2009), 62 % des foyers aisés utilisent
leurs abonnements à Internet pour téléphoner.
Seuls 22 % des ménages dont le revenu mensuel
est inférieur à 900 euros s'offrent un abonnement
Internet. Ils se contentent souvent d'un téléphone
mobile à carte prépayée, une solution pourtant plus
chère à la minute.
Ces constats imposent la conclusion évidente qu’il
est nécessaire de proposer des solutions alternatives
permettant un accès simplifié, des coûts
d’accès maîtrisés et une véritable concurrence.
D’autres solutions pour un usage
simple, peu coûteux et pour tous
Il ne s’agit pas ici d’évoquer les améliorations ou les
évolutions qu’il peut paraître pertinent d’apporter
aux différentes offres Triple Play des opérateurs ;
laissons-leur le soin de mener leur politique marketing,
commerciale et technique. Il s’agit plutôt
d’évoquer les moyens permettant à tous les français
qui veulent bénéficier de l’Internet à Haut
Débit de ne plus être contraints d’utiliser des solutions
inadaptées à leurs besoins ou à leur budget.
La technologie WiFi est incontestablement une
piste. Cette technologie, désormais maîtrisée par
les industriels, permet la connexion simple en haut
débit et sans fil de tout équipement WiFi. Par ailleurs,
nous sommes convaincus qu’il est possible
d’opposer aux schémas traditionnels de l’opportunité
commerciale d’une zone ou d’une cible, une
approche globale, en partenariat avec les gestionnaires
de logements. Par ailleurs, le nombre d’ap-
partements connectés permet de réduire considérablement
le coût individuel. Ajoutons à cela que
le souhait de recentrer l’offre sur la seule fourniture
d’Internet à haut débit, allège considérablement les
coûts.
Le simple accès à Internet
n’est pas une offre au rabais
Il faut revenir à une notion fondamentale : l’accès
à l’Internet à haut débit n’est pas un pis-aller des
offres Triple Play. Avoir accès à Internet, c’est pouvoir
se connecter au monde entier, télécharger de
la musique, acheter, revendre, chercher un emploi,
regarder des images, etc. Concernant l’offre télévisuelle,
c’est se tourner vers les 18 chaînes de TNT
délivrées gratuitement, et pour passer des appels,
utiliser son téléphone portable. Finalement, c’est le
retour aux fondamentaux, tout en ayant la satisfaction
d’apporter une solution à coût maîtrisé qui
fonctionne et répond totalement aux attentes des
déshérités de l’Internet. Et affirmer, avec eux, que
l’accès à Internet à haut débit n’est ni un luxe ni un
privilège. ■
Par Guillaume Saint Pierre
L’auteur
Guillaume Saint Pierre
Directeur des Opérations
de Janus Télécom
Le Journal des télécoms N°207 Mai 2010
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