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JDT207-P15-Actu-Distrib OKAG:JDT 05/05/2010 15:10 Page 15
distribution Actualités
Stratégie
Global Concept dans les
starting blocs pour la mobilité
Intégrateur, opérateur, grossiste ; le groupe Global Concept qui propose des produits et
services télécoms aux TPE-PME affiche une santé insolente et continue à enrichir son
offre d’opérateur pour devenir un vrai guichet unique.
Crise ? Quelle crise ? A observer les résultats
du groupe Global Concept depuis
la clôture de son dernier
exercice, le 1er octobre 2009, on se
dit que le marasme ambiant n’a aucune prise
sur la marche des affaires de cette entreprise
en pleine transformation. Depuis cette date,
le chiffre d’affaires du groupe (qui est à la fois
intégrateur, opérateur, grossiste…) a en effet
progressé de 19 %, et celui de Paritel Télécom
(l’activité qui porte les offres
globales matériel plus services)
de 23 %. Mieux encore : la progression
de cette dernière activité,
sur le seul mois de mars se
chiffre à 30 % ! Une performance
à porter au crédit de cette nouvelle
approche « tout compris ».
Avec le rachat d’Ipnotic en mars
2009, Global Concept a en effet
fait un pas décisif vers le métier
d’opérateur télécom.
« Ce nouveau métier d’opérateur
nous tire vers le haut, explique
Jean-Philippe Bosnet, fondateur
et p-dg du groupe. Nous nous posons
maintenant comme un véritable
opérateur alternatif, tant
par la nature de nos offres, qui
sont créatives, que par leur richesse,
puisque nous intégrons
maintenant la mobilité ».
Après une phase de test qui a
connu plusieurs étapes, dont la
dernière, le test commercial, s’est
achevée fin mars, Global Concept
s’apprête en effet à proposer, à
partir du 15 avril, une offre de mobilité.
Mais ce ne sera pas tout de
suite en tant que MVNO.
« Nous présentons une offre qui fonctionne
sur le réseau Orange, en partenariat avec
Transatel, qui agit ici comme notre Enabler,
explique Sophie Audic, qui a rejoint Global
Concept en février dernier en qualité de
Directeur Développement Opérateur. Nous envisageons
de devenir MVNO en septembre,
mais en attendant, nous faisons notre propre
facturation, avec les CDR (Customer Data Record)
que nous transmet l’opérateur ».
Une offre mobile voix-data
L’offre voix-data de Paritel Télécom se compose
de deux forfaits (300 et 600 minutes de
voix), avec une option data (200 Mo), du roaming,
de l’e-mail… Elle est proposée avec
plusieurs terminaux : un HTC, deux modèles
de Nokia et le Blackberry 9700.
« Les clients attendent une facture unique,
une hot line capable de répondre en moins
d’une minute, ajoute Jean-Philippe Bosnet.
Nous avons en outre une capacité à déployer
le service, nous avons 35 000 entreprises
clientes et 350 000 utilisateurs ».
Quant à l’« accompagnement » financier par
Paritel Telecom de ses nouveaux clients qui
Jean-Philippe Bosnet, fondateur et p-dg de Global Concept
résilient leur opérateur précédent, l’entreprise
étudiera la question au cas par cas.
Et si le but de proposer cette offre de mobilité
en bundle avec des offres de téléphonie
fixe, l’offre de téléphonie mobile seule séduit
aussi pas mal de clients, puisque le test commercial
a connu un taux de transformation de
70 %.
« Nous pouvons répondre aux besoins de nos
clients à un bon prix, explique Jean-Philippe
Bosnet, d’ailleurs 30 % de nos nouveaux
clients viennent du parrainage par des clients
existants ».
Dans le domaine de la téléphonie fixe, l’offre
d’abonnement Paritel Pro Access a été très
bien accueillie, puisque, depuis son lance-
ment, elle a dépassé les 3000 lignes, ce qui a
permis aux équipes de l’opérateur de rôder
leur expertise technique en la matière.
En matière d’innovation, toutefois, Global
Concept n’a pas encore tiré toutes ses cartouches.
Comme suite logique de l’intégration
de ces nouvelles compétences, l’opérateur devrait
sortir avant la fin de l’année une offre
quadruple play.
Un nouveau
partenariat fort
avec Nec
L’actualité de Global Concept, décidément
chargée, touche aussi à
son activité de revendeur de matériel.
Connu comme un des
grands partenaires de Siemens,
le groupe vient de signer un partenariat
« très étroit » avec Nec
pour devenir distributeur platinium
des offres IPBX du constructeur
japonais ; constructeur qui
d’ailleurs met un terme à l’association
avec Phillips, dont la joint
venture portait l’offre d’outils de
communication pour les entreprises.
« Il ne s’agit pas pour nous de
remplacer Siemens, tempère
Jean-Philippe Bosnet, mais de
compléter notre offre avec celle
de Nec. Nec se positionne
comme un challenger très agressif
sur le marché et nous avons
trouvé une offre de très belle qualité
». Cette dernière sera vendue
à la fois en bundle avec les offres
opérateur de Paritel Télécom,
mais aussi en « stand alone » auprès
d’installateurs-intégrateurs tiers.
Autre segment qui démarre bien pour Global
Concept : le site de vente en ligne pour les entreprises
Office Easy, qui a enregistré en mars
900 nouveaux clients, « très au dessus d’un
objectif déjà ambitieux, et avec un très bon
panier moyen ».
A ce développement produits et services
s’ajoute en outre un développement géographique,
puisque après l’ouverture des agences
de La Rochelle, Epinal, et Pontault Combaut,
Global Concept va atteindre bientôt les 40
agences. La société emploie 670 personnes
(150 de plus qu’en 2009) et réalise un chiffre
d’affaires de 75 M€.
■ Ariel Gomez
en bref
Draytek affermit sa
position auprès des
opérateurs
Draytech vient d’entamer un nouveau
partenariat stratégique avec l’operateur
alternatif IP Add-On Telecom. Avec cette
collaboration, l’équipementier taïwanais
ambitionne de valider la compatibilité de
ses produits sur la plate-forme de son
partenaire. Pour le moment, les routeurs
2820, 2710 et 3100 sont concernés.
Parallèlement, Draytek a également
décidé de mettre en œuvre un
programme d’accompagnement et de
formationà l’attention de ses partenaires
et de faciliter la vente des équipements.
« Le support technique Draytek nous
accompagne dans les phases de définition
des besoins et nous informe au fil de
l’eau des nouvelles fonctionnalités
disponibles », explique dans un
communiqué de presse Christian
Effoudou, directeur associé responsable
commercial et marketing chez Add-On
Telecom. Nous avons ainsi participé à la
validation de la fonction fax via le
protocole T38 qui est désormais
opérationnel dans toutes nos offres de
Voix sur IP professionnelle et dans les
produits Draytek afférents ». Cette
opération permet à Draytek de poursuivre
et surtout de renfoncer sa présence sur le
territoire. En novembre dernier,
l’équipementier taïwanais avait signé un
accord global de distribution avec Global
Concept.
Distriwan
ajoute
Plantronics à
son catalogue
Distriwan complète son
catalogue de produits en
introduisant les microcasques
et oreillettes
fabriquées par
Plantronics. Ces équipements sont non
seulement compatibles avec les produits
d’Aastra, mais également avec ceux
d’autres fournisseurs comme Cisco et
Snom. L’oreillette sans fil Savi Office, la
gamme de micro-casques filaires
Supraplus et la gamme de micro-casques
filaire EncorePro appartiennent désormais
à la liste de produits proposés par
Distriwan. Plantronics devrait quant à lui
profiter de l’aubaine pour fortifier ses
parts de marché et opposer une
résistance encore plus sévère à son
principal rival, GN Netcom. Ce dernier,
fort d’une part de marché comprise entre
60 et 70 % dans les centres d’appel –
selon ses propres chiffres - cherche
désormais à se positionner efficacement
sur le marché de l’entreprise, domaine où
les salariés sont plus que jamais souséquipés
en matière de micro-casques.
Pour Distriwan, pour Plantronics comme
pour Jabra, le défi reste identique :
convaincre les entreprises de travailler
avec un micro-casque plutôt qu’avec un
téléphone.
15 Le Journal des télécoms N°207 Mai 2009