de notre filiation au groupe Aéroports de Paris - Le Journal Des ...

Projet1:Mise en page 1 04/05/2010 12:09 Page 1

JDT - Publi Communiqué - Hub télécom:JDT193 06/05/2010 14:24 Page 24
PUBLI-COMMUNIQUÉ
Hub télécom
Propose la distribution en marque blanche
à ses partenaires
«Hub IP Connect, la seule offre de Trunk
SIP revendue en marque blanche »
Six mois après avoir lancé son offre
de Voix sur IP hors plate-forme via
un réseau de vente indirecte,
l'opérateur dévoile un nouveau
mode de distribution. L'occasion
pour les partenaires de proposer à
leurs clients finaux une solution
télécom complète, en restant leur
interlocuteur unique.
de ses besoins télécoms : le partenaire », commente
François Dosda, Responsable Channel Marketing.
Pour un distributeur, ce type d’offre est
extrêmement intéressant. Cela lui permet de
s'approprier les services à valeur ajoutée,
habituellement réservés aux opérateurs, afin de
créer sa propre offre avec la possibilité d'intégrer
différentes briques de services. En faisant croître
Hub télécom pour mettre en place des services
innovants sur lesquels il aura la possibilité
d’établir sa politique tarifaire et ses propres
marges. Hub télécom s’engage aux côtés de ses
partenaires « marque blanche » en leur proposant
un programme complet de certification et en
mettant à leur disposition de nouveaux services
(formations, interface facturation, Extranet clients
personnalisable, programme de certification
complet reposant sur trois niveaux (Silver, Gold et
Premium) établis selon le niveau d’implication du
partenaire,…).
Nouveau venu sous ce créneau de la marque
blanche, Hub télécom a beaucoup d’atouts pour
réussir, comme le rappelle François Dosda : « Nous
croyons en notre succès car ce mode de distribution
est novateur et correspond vraiment à une attente
de certains distributeurs, ceux qui disposent des
structures humaines et financières ad hoc et qui
cherchent à se distinguer de la concurrence. Par
ailleurs, nous sommes perçus comme un opérateur
réellement alternatif, et de surcroît pérenne du fait
de notre filiation au groupe Aéroports de Paris»
Hub IP Connect, une offre nationale de Trunk SIP
En octobre 2009, Hub télécom lançait Hub IP
Connect, une offre de Trunk SIP pour les entreprises
hors plates-formes aéroportuaires. Destinée aux
PME de 20 à 500 salariés, cette offre a d’abord été
distribuée exclusivement via un réseau de
partenaires en mode "Apporteur d'affaires", c'est-àdire
sous la marque Hub télécom.
Aujourd’hui, l’opérateur passe à la vitesse supérieure
en proposant cette offre en marque blanche. « Nous
fournissons les moyens opérateurs au partenaire (lien,
numérotation, transmission des communications), à
charge pour lui de la commercialiser sous sa propre
marque et selon ses propres critères. Pour le client
final, le processus est totalement transparent. Il n’a
qu’un seul interlocuteur pour répondre à l'ensemble
son chiffre d'affaires, il valorise ainsi son entreprise,
met en avant son savoir faire et assure la gestion de
son client de bout en bout.
Hub télécom profite de ce lancement majeur, pour
engager une nouvelle campagne de recrutement de
partenaires. Pour intégrer le réseau Hub télécom, il
faut :
■ Se déclarer "opérateur" auprès de l’Autorité de
Régulation (Arcep)
■ Disposer de ressources marketing pour packager sa
propre offre
■ Disposer d’outils pour la facturation de ses clients
Le partenaire pourra s’appuyer sur les
compétences et les outils mis à disposition par
Les partenaires intéressés par cette nouvelle offre en
marque blanche pourront retrouver Hub télécom lors
du Dynamic Tour 2010 d’Alcatel Lucent.
Ce road-show se déroule sur 8 villes, entre Mai et
Juillet 2010 : (4 Mai à Strasbourg ; 18 Mai à Lyon ; 25
Mai à Toulouse ; 1er Juin à Paris ; 8 Juin à Lille ; 15
Juin à Bordeaux ; 22 Juin à Marseille ; 6 Juillet à
Nantes).
Contact :
infopartenaire@hubtelecom.com

JDT207-P03-EditookTP:JDT193 03/05/2010 15:36 Page 3
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Net neutrality,
une neutralité bien
déséquilibrée ?
Le débat fait rage depuis des années aux Etats-Unis, dans un environnement certes un
peu différent du nôtre (poids des câblo-opérateurs, poids économique et politique des
géants de l’Internet) : les opérateurs de réseau doivent-ils y laisser circuler sans aucune
discrimination et sans contraintes tous les contenus auxquels les utilisateurs
souhaitent accéder ?
En clair, ceux qui ne payent rien pour les réseaux doivent-ils pouvoir les utiliser sans contrainte ?
En France, la question, opportunément réveillée par l’Arcep, au travers d’un séminaire remarquablement
organisé (et encore largement consultable en ligne), semble avoir pris une vigueur
nouvelle depuis que les opérateurs voient le trafic sur les réseaux mobiles augmenter de manière
exponentielle, alors que leur revenu moyen par utilisateur (ARPU) non seulement ne suit
pas la même tendance mais, au mieux, se tasse. En cause : les smartphones (dont l’iPhone) et
l’appétence immodérée de ses utilisateurs pour les services en ligne tels que You Tube, Facebook,
etc.
Cas de figure similaire du côté des réseaux fixes. La consommation croissante de contenus, notamment
audiovisuels, à travers l’internet (à ne pas confondre avec l’IPTV), sollicite de manière
exponentielle les capacités en bande passante proposée par les opérateurs à leurs abonnés.
Au moment où, en France, on commence enfin à déployer un réseau fibré - dans la construction
duquel les collectivités jouent et sont encore appelées à jouer un large rôle – on est en droit
de se demander si cette interrogation sur la neutralité des réseaux ne devrait pas quitter le microcosme
des télécoms pour gagner les cénacles du plus haut niveau politique et se formuler
plus clairement sous une autre forme : devons-nous investir 30 Mds d’euros, dont une bonne
partie d’argent public, dans un réseau optique pour que YouTube (ou un autre service équivalent)
diffuse gratuitement ses contenus en haute définition ?
La question mérite d’autant plus d’être posée que la consommation de ces services ne laisse
pas un centime d’impôt ou de taxes en France. Les téléchargements iTunes sont facturés au
Luxembourg, la publicité de Google est facturée en Hollande.
Faut-il faire le payer le consommateur, alors ? « Le consommateur n’est pas disposé à payer le
moindre euro pour YouTube ou Dailymotion », explique le responsable de la fibre chez un grand
opérateur. « La solution serait plutôt de faire payer l’interconnexion IP à ces acteurs de l’Internet
». Sauf que ces derniers ne veulent pas en attendre parler et se battent pour faire accréditer
l’idée « neutralité = gratuité » (pour le consommateur).
C’est là qu’entre en jeu la dimension politique de l’affaire. « Google a une telle force de lobbying,
qu’il peut même tordre le bras à Orange, poursuit le même responsable. Il faudrait que
les opérateurs français soit soutenus politiquement au plus haut niveau pour faire valoir leurs
vues ».
Au moment où le gouvernement envisage de nouvelles taxes sur les opérateurs télécoms (20 %
sur la VOD, élargissement de l’assiette d’une partie de la TVA de FAI pour financer la « carte
musique jeunes », la fenêtre d’opportunité semble plus que jamais propice pour porter le débat
sur le terrain politique. Et ce, d’autant plus que, dans le cas de cette fameuse « carte musique
jeunes », 30 % du prix iront à iTunes !
Ariel Gomez,
directeur de la rédaction,
rédacteur en chef
3 Le Journal des télécoms N°207 Mai 2010

JDT207-P04-05-SommaireokTP:JDT 03/05/2010 15:39 Page 4
N°207
Sommaire
Dernière heure
Samsung et Yahoo approfondissent leur partenariat
dans le mobile. Selon les termes de l’accord, le
constructeur sud-coréen, deuxième mondial, va dorénavant
intégrer sur ses terminaux les services du portail
américain. Tous les terminaux de Samsung -sauf
ceux sous OS Microsoft- sont concernés par cet accord,
les combinés sous Bada, l’OS de Samsung,
comme les terminaux sous Android. Ils devraient ainsi
intégrer les services star de Yahoo à savoir Yahoo
mail, Yahoo actualités, Yahoo finance, Yahoo messenger,
FlickR, Yahoo agenda, Yahoo météo, et ce, à partir
du moi de mai. Ce nouveau partenariat permet ainsi
aux deux partenaires de renforcer leur relation. En
2007, Yahoo et Samsung avaient signé un partenariat
dans le domaine la télévision. Cette collaboration a
permis au fabricant sud-coréen de lancer des télévisions
connectées au Web et dotées également des
services Yahoo.
Hytera, spécialiste chinois des solutions de radiocommunication,
arrive en Europe. L’entreprise présentera
ses nouveaux produits numériques sur le Vieux
contient à Munich au mois de mai. Présents dans différents
secteurs (transport, aéroport, entreprises, sécurité),
Hytera présentera des produits radio mobiles
numériques, des systèmes émetteurs/récepteurs dissimulables,
des radios portables et des récepteurs numérique,
tous sous la norme DMR (Digital Mobile Radio),
un protocole qui permet à la radio communication
professionnelle (PMR) de basculer vers le numérique.
La norme DMR dépasse les limites imposées
par la PMR analogique. Cette technologie, également
employée par d’autres géants du secteur comme Motorola
ou Funkwerk, permet aux utilisateurs de disposer
d’une capacité plus importante, des communications
d’une meilleure qualité audio et plus efficaces.
RIM (BlackBerry) lance deux nouveaux terminaux :
le BlackBerry Pearl 3G et le BlackBerry Bold 9650. Le
Pearl 3G, de taille réduite, s’avère compatible 3G
(HSDPA), WiFi 802.11b/g/n et possède un GPS. A l’instar
des derniers BlackBerry, le combiné embarque également
un trackpad optique. Egalement matiné d’une
facette multimédia, le combiné comporte également
un appareil photo de 3,2 Mpixels avec un flash. Doté
d’un port microSD, le Pearl 3G accepte des cartes de
mémoire d’une capacité de 32 Go. Le fabricant a également
présenté un autre terminal, le BlackBerry Bold
9650, un modèle très proche du Bold 9700. Ces nouvelles
annoncent désarment, pour un temps, les critiques
dont font l’objet les terminaux du fabricant canadien.
Selon les analystes, RIM, dont la conférence
annuelle se tient à la fin du mois d’avril aux Etats-Unis,
devrait également présenter un nouveau système d’exploitation,
RIM OS 6 ainsi qu’un nouveau navigateur.
Infrastructure
6 Actualité
Huawei mise sur l’amélioration spectrale
Ciena-Nortel : une intégration en bonne voie
8 Focus
La réalité augmentée suscite un intérêt bien réel
Opérateurs
10 Actualité
Neutralité des réseaux : investissements et responsabilités à partager
THD : le 95 et le 93, prêts à « mettre le paquet »
Distribution
14 Actualité
Avelis dévoile son Avelis Store
Global Concept dans les starting blocs pour la mobilité
Equipements
16 Actualité
Microsoft lance ses propres mobiles connectés sur le Cloud
En 2010, Gigaset veut rester le « boss »
18 Point Marché
Smartphones : la guerre des chipsets
Services
20 Actualité
Les décideurs IT favorables aux outils collaboratifs
Comiris Connect Center, la communication en mode hébergé
22 Point Marché
La Voix HD est sur les rails
Le Journal des télécoms N° 207 Mai 2010
4

JDT207-P04-05-SommaireokTP:JDT 03/05/2010 15:40 Page 5
Dossier Spécial P.32
Les communications
unifiées :
le nouveau
standard d’avenir ?
Les grands acteurs informatiques et télécoms se retrouvent au coude-à-coude sur le marché des
communications unifiées, véritable terrain d’expression de la convergence qui s’opère depuis
plusieurs années. La croissance de ce segment est importante, d’autant plus que l’arrivée sur le
marché du travail d’une population habituée à l’usage de ces outils (la fameuse génération Y) incite
de plus en plus les entreprises à franchir le pas. Explications.
Nouveautés Produits
42 Les nouveaux produits mobiles,
accessoires, réseaux.
43 iPad d’Apple
L’iPad, la fameuse tablette d’Apple a
fait ses premiers pas aux États-Unis
début avril. Nous avons effectué un
aller/retour express à New York pour
un premier test en exclusivité.
Ergonomie, rapidité, autonomie,
lisibilité de l’écran, autant de
questions auxquelles nous avons déjà
des réponses.
Les gens & les chiffres
24 Interview
Delphine Ernotte, directrice exécutive, adjointe
pour les Opérations en France
Orange pose les bases de
sa « refondation sociale »
26 Point de vue/idées
Services : en finir avec la dictature du triple play
Services mobiles : réalité augmentée, plongée en apnée numérique
Réseaux mobiles - IPX : le futur est ici
Services en ligne : e-learning : du Minitel aux serious games
Prospective : le nouveau visage des télécommunications
40 Nominations
Les mouvements du mois des entreprises du secteur
45 HTC Legend
Le Legend permet à HTC de franchir
une nouvelle étape. Allure du terminal,
grande précision de l’écran et
interface léchées concourent à faire
du Legend un combiné
particulièrement réussi.
47 Jabra Pro 9470
Avec le Jabra Pro 9470, adapté aussi
bien aux postes fixes qu’aux
téléphones mobiles et aux PC, GN
Netcom propose au monde
professionnel un outil de
communication polyvalent. Son poids,
très réduit, et ses dimensions légères
le rendent très peu encombrant.
49 Sony Ericsson Xperia
X10 mini
Petit frère du vaisseau amiral de Sony
Ericsson, le Xperia X10, le X10 Mini,
offre une « expérience » de
substitution en petit format d’autant
plus convaincante que son prix le rend
beaucoup plus accessible au commun
des mortels.
5 Le Journal des télécoms N° 207 Mai 2010

JDT207-P06-07-Infra-Actu okTP:JDT193 03/05/2010 15:42 Page 6
Actualité
infrastructures
en bref
Juniper Networks,
discret, met très actif
Quelques semaines après le lancement en
grande pompe par Cisco de son nouveau
gros routeur, le CRS-3, d’aucuns auraient pu
penser que le géant américain des réseaux
enterrait définitivement la concurrence.
L’avancée technologique présentée et le
débit (322 térabits) plaçait, en théorie, Cisco
sur orbite. En théorie seulement. Juniper
Networks, bien plus modeste que le leader
du secteur, pose, à froid, un regard plus
nuancé sur l’annonce. Et pour cause. Sa
technologie lui offre à ce jour, les moyens de
concurrencer le leader. « Le CRS-3 de Cisco
suppose la connexion de 72 machines en
multi-châssis, explique Ahmed Guettari,
responsable technique chez Juniper
Networks. Or, théoriquement, cette
infrastructure n’existe même pas. A partir de
4 multi-châssis, une infrastructure est déjà
difficile à gérer ».
« Nos infrastructures multi-châssis sont
déployées en France. Nos machines
fonctionnent », poursuit le responsable
technique, taclant au passage Cisco, dont le
routeur ne sera disponible qu’à partir de fin
2011, début 2012. « Nos deux plus grands
clients sont un grand équipementier chinois
et Google ». Par ailleurs, alors que Cisco
annonçait en mars dernier 140 Go par slot
pour son CRS-3, Juniper dotait, dès le mois
de février son routeur T1600 d’une capacité
de 250 Go par slot. Juniper a notamment
fait sensation à Barcelone, lors du Mobile
World Congress. Le spécialiste du réseau y a
rencontré ses investisseurs. Ces derniers se
sont montrés enthousiastes, notamment
parce que l’approche du fabricant a plu.
« Les opérateurs ont investi des millions sur
leur réseau », explique-t-il, logique donc leur
proposer des solutions capables de les aider
à pérenniser leurs investissements.
En outre, pour répondre à l’explosion du
trafic sur les réseaux fixes et mobiles, le
fabricant s’est offert une start-up, Ankenna
Networks, spécialiste du CDN (content
delivery networks) pour un montant inférieur
à 100 millions de dollars, selon les analystes.
Juniper peut ainsi proposer aux opérateurs
des outils pour gérer les goulots
d’étranglement. Un discours rassurant à
l’heure où la mise en place d’une nouvelle
infrastructure adaptée au LTE est de plus en
plus évoquée par les équipementiers. ■ TP
Réseaux mobiles
Huawei mise sur
l’amélioration spectrale
Pour faire face au besoin criant des opérateurs d’améliorer la capacité et le débit de leurs
réseaux mobiles, Huawei promeut la technologie MIMO, embarquée d’office dans ses
solutions « single RAN ». De quoi pousser le HSPA+ jusqu’à 84 Mbit/s.
Le besoin est connu : sous la pression
de la montée en charge des réseaux
mobiles, provoquée en grande partie
par les smartphones, et face à une
baisse programmée du prix de la terminaison
mobile voix, les opérateurs doivent
trouver des solutions pour continuer à délivrer
les services d’internet mobile qui tirent une
grande partie de leurs ventes. Un besoin d’autant
plus impératif que le problème de capacité
se pose déjà, alors que les smartphones
et les clés 3G déployées sur le marché (2 millions
environ, d’après Huawei) sont bridés en
débit. «On en est encore à des débits de 3,6
ou 7,2 Mbit/s au prix le plus bas possible, explique
Christian Paquet, VP de Huawei France.
Les opérateurs ne lancent guère des offres à
14,4 ou 28,8 Mbit/s [alors que de nombreux
terminaux autoriseraient ces débits] afin de limiter
la montée du trafic ». Or, malgré cette
limitation, les pics de trafic pourront augmenter
très vite. « La majorité des smartphones Christian Paquet, VP de Huawei France
va monter en gamme, poursuit Christian Paquet,
et il faudra que le trafic s’écoule en Middleware
conservant la qualité de service ». Il faut donc,
en attendant le LTE améliorer les performances
des réseaux actuels. Un défi qui peut
emprunter plusieurs axes.
« Un des premiers problèmes, c’est le spectre
[des fréquences radio], explique Christian Paquet.
Il en reste un peu dans la bande de fréquences
des 2100 MHz et des 1800 MHz.
Dans celle des 900 MHz, une partie du spectre
dédié à la 2G passera à la 3G, mais cela se
fera de manière limitée. Il faut donc trouver
des solutions pour améliorer le spectre afin
de transporter davantage de bit/s ».
Une de ces solutions, c’est l’utilisation dans
les équipements de la technologie MIMO
(Multiple In Multiple Out) ; une technologie
bien connue dans le WiFi, y compris grand public.
Elle permet, en utilisant deux antennes,
d’améliorer substantiellement le débit réel obtenu
dans une bande de fréquences donnée.
« Dans la tête radio de nos antennes, nous
avons deux amplificateurs de puissance,
avance Christian Paquet. Nous pouvons donc
faire du MIMO dans notre solution « Single
RAN » [pour Radio Access Network, ou réseau
d’accès radio, solution intégrant toutes les
technologies radio, de la 2G au LTE]. Nous
pouvons ainsi, par simple activation logicielle,
monter jusqu’à 84 Mbit/s en HSPA+. C’est ce
que nous proposons depuis deux ans. Nous
sommes partis après les autres, mais avec
Vedicis donne de la matière
grise au réseau
Face à une croissance très rapide de la
consommation de données sur les réseaux,
Vedicis propose aux opérateurs un outil de
gestion « intelligente ». « Dans le fixe, le passage
au THD est un fait, et les réseaux mobiles
vont migrer peu à peu vers LTE et la 4G.
D’ici là, il est nécessaire de gérer au mieux le
trafic et d’apporter plus d’information au réseau
», explique Arnaud Gardin, directeur
marketing Vedicis. « Le trafic est distinct par
nature. Lorsqu’on achète en ligne un billet de
train, par exemple, l’urgence a moins d’importance
que l’interactivité. Sur un échange
de messagerie instantanée, on est à la seconde
près, pas pour l’envoi d’un courriel ».
Vedicis propose ainsi une solution logicielle,
compatible avec les serveurs HP, IBM, Dell et
Cisco, qui « donne aux opérateurs un moyen
d’observer le débit et les types de fichiers téléchargés,
qu’il s’agisse de musique ou de
vidéo », assure Arnaud Gardin. Vedicis peut
également garder en mémoire plusieurs millions
de sites internet, de manière à obtenir
« une cartographie des usages sur Internet ».
La solution fournit également aux opérateurs
une architecture innovante ». D’après la société
d’études Dell’Oro, Huawei était crédité
en 2009 d’une part de marché mondiale de
30 % dans les stations de base. « Nous serons
un fournisseur majeur en 2012 », prévoit
Christian Paquet.
Mais si l’activité « opérateurs » de Huawei
France se porte bien (début de contrat avec
SFR dans le Sud de la France, plus de 2000
DSLAM déployés dans une vingtaine de DSP
à fin 2009), l’activité entreprises, lancée il y a
tout juste un an, peine à décoller. « Nous n’arrivons
pas à signer autant de partenaires [à
part Itancia] que nous l’aurions souhaité, regrette
Christian Paquet, c’est un effet de la
crise. J’espère en signer un autre d’ici la fin
du second semestre. Nous comptons d’ailleurs
à cette échéance proposer des produits
surprenants, qui créent une vraie rupture technologique.
Nous ne sommes pas là pour casser
les prix ».
■ Ariel Gomez
Arnaud Gardin, directeur marketing Vedicis
un outil de contrôle de qualité. En cas de forte
affluence, par exemple sur un service de vidéo
en streaming, il serait ainsi possible d’établir
une sorte de file d’attente et de ne pas accepter
de nouvelles connexions, en attendant
qu’un « slot » se libère pour qu’un nouvel utilisateur
puisse également accéder au flux.
Pour le moment, la solution n’est disponible
qu’en Italie et en Bulgarie. Des pourparlers
sont en cours avec les opérateurs français.
■ TP
Le Journal des télécoms N°207 Mai 2010
6

JDT207-P06-07-Infra-Actu okTP:JDT193 03/05/2010 15:42 Page 7
Super-routeur
Ciena-Nortel :
une intégration en bonne voie
Le rachat de la branche réseaux MEN de Nortel par l’équipementier Ciena permet à ce
dernier de se hisser à la 3ème place mondiale du transport optique et de l’Ethernet et de
présenter – déjà – un portfolio cohérent.
Intervenue le 23 mars dernier, la reprise par
Ciena de l’activité dédiée aux réseaux optiques
et Ethernet opérateur de Nortel place
désormais l’équipementier américain, qui a
son siège social à Linthicum, dans le Maryland,
à la 3ème place mondiale dans sa spécialité
et lui permet de doubler sa part de marché
pour atteindre désormais une véritable taille critique.
« Cette acquisition, ce n’était pas notre stratégie,
explique cependant Eric Sèle, Directeur
EMEA de Ciena. C’est une opportunité. Notre objectif,
c’est d’être le premier dans le transport optique,
et cette acquisition est un moyen ». Un
moyen bien préparé, quand même : Ciena a embauché,
avant le rapprochement, de nombreux
salariés ayant quitté Nortel, de quoi préparer en
de bonnes conditions l’intégration des deux
structures. De fait, le jour où le rachat était effectif
(le 23 mars), l’entreprise était déjà en mesure
de dévoiler sa nouvelle organisation dirigeante
(cf encadré) et de présenter les grandes
lignes de son nouveau portfolio de produits. Sa
mission première : répondre aux besoins de montée
en puissance et en débit des opérateurs. « Les
réseaux ne sont pas configurés pour prendre en
charge la prochaine montée en débit, précise Eric
Sèle. On parle beaucoup de l’iPhone, mais son
impact sur les réseaux est encore un épiphénomène
». La montée en puissance de smartphones
connectés, des cartes 3G et d’autres terminaux
comme l’iPad risque cependant d’avoir
un tout autre impact. « Les opérateurs doivent rendre
leurs réseaux robustes, il est impensable de
tolérer une baisse de qualité du trafic voix ».
Améliorer les débits
existants
Vue par Ciena, la solution n’est pas qu’une affaire
de rupture technologique comme celle que
pourra apporter l’adoption du LTE, mais aussi d’une
meilleure exploitation des débits existants, sans
perdre de vue la question de la sécurisation des
Une intégration exemplaire
Eric Sèle, Directeur EMEA de Ciena.
infrastructures
réseaux, et avec la possibilité de traiter tous les
types de données sur la même infrastructure.
« Nous sommes sur un marché où l’on continue
à investir sur l’infrastructure existante, précise
Eric Sèle. En Europe, les opérateurs fonctionnent
beaucoup sur des architectures en anneau,
mais à présent, on s’achemine vers des d’architectures
maillées, comme le font beaucoup les
opérateurs américains. Pour ce faire, on garde les
routeurs existants, mais on leur donne davantage
d’intelligence avec des switchs ». Des switchs
comme ceux que Ciena propose, à la fois dans
ses nouvelles gammes et dans celles issues du
rachat. Ainsi, les modèles de la famille 5400 - qui
gère le swichting optique et par paquets – permettent
une mise en réseau maillé pour automatiser
le contrôle dynamique de la bande passante
pour les services de haute capacité. Les
deux premiers modèles de la gamme sont le 5430
(qui offre une capacité de 3,6 Térabits par seconde)
et le 5410 (1,2 Tb/s). Un modèle à 5,2 Tb/s
est également en préparation. Côté Nortel, la
plate-forme OME 6500 (Optical Multiservice
Edge) arrive à point nommé pour assumer la montée
en puissance des réseaux d’opérateurs
« A J + 2 semaines de l’intégration de Nortel MEN, je suis assez impressionné, s’étonne Eric
Sèle, tout est en ordre de marche ». Il faut dire que l’intégration a été menée tambour battant
partout, y compris en France, où les salariés des deux entreprises ont été mélangés dès
le premier jour. Plus de 99 % des nouvelles propositions de travail faites comme conséquence
du rapprochement ont été acceptées. « Nous avons pris ce qu’il y avait de meilleur
dans chaque structure », poursuit Eric Sèle, une politique qui s’est traduite, entre autres, par
la nomination de Philippe Morin, précédemment président de Nortel MEN, à la tête de la
division produits de Ciena. Par ailleurs, l’entreprise compte à présent 1700 chercheurs dans
sa division recherche-développement, dont un bon millier originaires de Nortel.
grâce à sa capacité de gestion et de transport des
services convergés en TDM, OTN, paquet et longueur
d’onde. Cette option de montée en capacité
sera également implémentée sur la plateforme
4200 de Ciena. En attendant, l’OME 6500
permet de gérer l’arrivée du 40 Gbit/s et du 100
Gbit/s en proposant à la fois une montée graduelle
par paliers de 10 Gbit/s, mais aussi une gestion
native du 100 Gbit/s. Elle se pose aussi comme
une option très adaptée à l’agrégation des réseaux
fixes et mobiles. « Nous avons une cohérence sur
le 100 G, commente Eric Sèle. La rapidité
d’adoption du 40 et du 100 G dépend de la tolérance
des réseaux actuels ».
Le marché entreprises aussi
Par ailleurs, les besoins du marché entreprises
ne sont pas en reste. Ici, il s’agit pour les
grands comptes, notamment, qui construisent
leurs réseaux, de baisser le prix du Mo transporté.
Cette approche technico-économique créerait les
conditions pour faciliter le déploiement de nouveaux
services. Mais le débit n’est pas tout, dixit
Eric Sèle : « Ce n’est pas le débit qui crée l’offre,
c’est l’application ». Or, les offres nécessitant
des débits élevés, comme la téléprésence, sont
pour le moment réduites à la portion congrue.
« Nous assistons à une croissance des réseaux
managés, explique Eric Sèle. BT, par exemple, loue
de la longueur d’onde aux entreprises ». Dans ce
contexte, l’enjeu pour Ciena reste de proposer les
plates-formes capables de fournir et de gérer des
protocoles différents sur la même longueur
d’onde… tout en résistant à l’invasion des « pris
cassés » afin de préserver les marges. Un défi sur
lequel Ciena se dit confiant grâce à l’avance que
l’équipementier dit avoir sur l’optique.
■ Ariel Gomez
Actualité
en bref
Ericsson met en orbite
sa « capsule site »
Conçu dans un souci d’intégration
paysagère, le « capsule site » (un
ensemble antenne cellulaire-station de
base « tout en un » et prêt à installer)
répond aussi à une approche de TCO (coût
total de possession) qui, d’après Ericsson,
s’avère plus avantageuse que celle des
équipements traditionnels. Bien que plus
cher à l’achat que les solutions plus
basiques, le « capsule site », permet une
installation deux à cinq fois plus rapide, et
environ 30 % moins chère. « Souvent une
demi journée suffit pour sa mise en
service », explique Matthias Rodermann,
responsable Développement Opérations
pour Ericsson France. Une fois sur site, il
suffit en effet de le visser au sol à l’aide
de trois visses plantées sur une dalle de
béton ou une armature de fer en profil
« double T ». D’un poids de 800 kg pour le
mat vide et de 1400 kg pour l’ensemble
équipé, cet équipement ne nécessite que
de moyens de levage « légers ». Même
facilité pour le transport : une semiremorque
normale suffit, pas
de convois spéciaux à
organiser, donc. Parmi les
autres atouts mis en avant
par l’équipementier, on peut
mentionner la faible emprise
au sol du « capsule site »,
(moins de 2 m2), ainsi que
la protection mécanique qu’il
offre aux équipements actifs.
Un argument de poids lorsque
l’on sait que 60 % des
interventions techniques sur
les sites sont liées aux effets
de la pluie, de la corrosion ou
du vent. Sur ce dernier point,
le mat d’Ericsson supporte les
rafales jusqu’à 250 km/h.
Toujours dans une approche
TCO, le « capsule site » a été
conçu comme un équipement
capable de générer des
revenus pour les opérateurs.
Les trois faces du mat
peuvent en effet être louées
comme autant de surfaces
publicitaires. Une option
prévoit également
l’installation d’un écran
LCD interactif à hauteur
d’homme. Autre option :
l’installation de panneaux
solaires sur les faces du
mat.
La station de base qui
équipe le « capsule
site » est une RBS
6000, qui peut couvrir
tout le spectre de
fréquences allant du GSM à la 4G. La
liaison avec les antennes situées au
sommet se fait par câble coaxial ou, en
option, en fibre optique. Si aucun contrat
commercial n’a encore été conclu à ce
jour avec des opérateurs français, certains
l’étudient avec grand intérêt. ■ AG
7 Le Journal des télécoms N°207 Mai 2010

JDT207-P08-INFRA Focus OKAG:JDT193 03/05/2010 15:47 Page 8
Stratégie industrielle
Focus
infrastructures
Par Hervé Reynaud
La réalité
augmentée
tionner comme un moteur de recherche, indique
Fréderic Montagnon, co-fondateur de Nomao. A
partir d’une requête localisée sur un zone, une
connexion via Facebook permet de récupérer différentes
données depuis le réseau d’amis pour,
plus tard, indiquer les lieux préférés et « aider »
Nomao à mieux les comprendre et les interpréter.
Plus on exprime ses gouts, plus les recherches
sont pertinentes. C’est que nous cherchons à modéliser
». L’industrie du tourisme a récemment
compris tous les avantages qu’elle pouvait tirer
de la réalité augmentée. La société Voxinzebox
a notamment développé des applications pour
Paris, la Champagne-Ardenne et pour Lyon. « Si
on veut exister et se démarquer, il faut être présent
dans l’univers des applications »
assure Laurence Prévot, directrice du comité
régional de tourisme de Champagne-Ardenne.
D’autres régions veulent désormais leur application.
« Nous sommes en négociation avec plus
de dix régions, précise Yann Le Fichant, pdg et
fondateur de VoxinzeBox. Courant septembre, une
vingtaine d’applications supplémentaires seront
annoncées. »
suscite un intérêt bien réel
La réalité augmentée trouve peu à peu ses marques. Loin de se limiter à la navigation
pour le grand public, la technologie se glisse également dans des secteurs tels que la
mécanique automobile et commence à intéresser sérieusement les opérateurs télécoms.
La réalité augmentée fait ses premiers pas
dans notre quotidien. Ce procédé grâce
auquel des éléments numériques (sons,
images, adresses, etc.) se superposent,
grâce à un « calque », à des images bien
réelles, était largement confidentiel il y a encore
quelques mois. C’était sans compter la
montée en puissance des smartphones et des
kiosques d’applications. Les terminaux multimédia
ont permis à la réalité augmentée de gagner
du terrain et d’entrer dans le cercle fermé
des innovations technologiques de demain.
Technologie, paradigme, interface, outil ou
média ; la réalité augmentée recèle nombre de
facettes. Laurent Fournier, ‘senior director business
development’ pour Qualcomm Europe
entrevoit, quant à lui, cinq grands grands
usages. « La navigation, l’éducation, les jeux,
le marketing-vente, et le média social – c'està-dire,
la possibilité de diffuser ses propres informations
sur son réseau et d’être géo-localisé
-, sont autant de facteurs qui contribuent à la
mise en place de ce nouveau paradigme ». Sur
l’ensemble de ces usages, la navigation constitue,
pour le moment, la tête de pont la plus efficace.
Avec plus d’un million d’applications
téléchargés, la société Layar, créatrice d’une
application du même nom sur mobile fait figure
de porte-étendard. Pour elle, le décollage est
imminent. « L’équipement en terminaux constitue
le point de départ, assure Hervé Pellarin,
développeur membre du réseau de Layar. Pour
le moment, nous sommes dans une phase de
rééducation. Il y a quatre ans, les gens se moquaient
des smartphones. Ce n’est plus le cas
aujourd’hui ».
Un moteur de recherche
Le succès de l’iPhone et des terminaux sous Android
donnent en effet à de nombreux acteurs les
moyens de proposer leurs technologies au grand
public. Nomao propose par exemple une solution
capable de donner à l’utilisateur des informations
sur les lieux qu’il apprécie, en fonction de données
collectées à partir de son réseau d’amis sur
Facebook, par exemple. « L’idée consiste à fonc-
Laurent Fournier,
senior director business development’ pour Qualcomm Europe
« La navigation, l’éducation, les jeux, le
marketing-vente, et le média social sont autant
de facteurs qui contribuent à la mise en place de
ce nouveau paradigme ».
Fréderic Montagnon,
co-fondateur de Nomao
« A partir d’une requête localisée sur un zone,
une connexion via Facebook permet de
récupérer différentes données depuis le réseau
d’amis pour, plus tard, indiquer les lieux
préférés et « aider » Nomao à mieux les
comprendre et les interpréter ».
Yann Le Fichant,
pdg et fondateur de VoxinzeBox
« Nous sommes en négociation avec plus de dix
régions. Courant septembre, une vingtaine
d’applications supplémentaires seront
annoncées ».
Une application pour les
garagistes
La réalité augmentée constitue également un enjeu
pour les professionnels. Malgré des avancées
plutôt confidentielles en la matière, la technologie
creuse son sillon. BMW dispose déjà
d’une application de réalité augmentée pour ses
garagistes. Dans l’aéronautique des projets
existent également. « Des ouvriers portent un
casque avec écran incorporé pour superviser les
opérations liées à la sécurité de l’avion. La réalité
augmentée permet de s’assurer à l’écran que
les processus ont bien été respectés », explique
Olivier Audouze, directeur marketing chez Total
Immersion. Aéroport de Paris mènerait de son côté
des tests pour ses équipes au sol. « Typiquement,
un agent de sol pourrait avoir des informations
sur un avion ou disposer de données sur le ravitaillement
», selon Xavier Debbasch, directeur
fondateur d’Airweb. Dans la distribution, des représentants
des marques pourraient s’en servir
pour vérifier le placement de leurs produits ; les
commerciaux itinérants pourraient par ce moyen
démarcher leurs prospects plus efficacement
grâce à des informations sur les produits déjà commercialisés
dans un lieu donné. De fait, la réalité
augmentée et ses champs d’applications, très
divers, attirent… les opérateurs. Orange a
lancé en octobre dernier un test grandeur nature
en collaboration avec le château de Versailles.
Une application utilisable depuis un iPhone permet
à l’utilisateur d’agrémenter sa visite de contenus
audio et vidéo. Depuis deux ans, SFR mène
aussi différents projets. « La réalité augmentée
est très présente cette année. Nous nous
concentrons plutôt sur une utilisation pratique
dans la maison, explique une porte-parole de SFR.
Pour le moment, nous sommes dans la première
phase de nos travaux ». Bouygues Télécom est
sans doute le plus en avance. L’opérateur propose
une application de réalité augmentée embarquée
sur certains modèles de terminaux sous Android.
Un manque à gagner pour les développeurs ?
« Les opérateurs ne raisonnent qu’en termes
d’ARPU, analyse Fréderic Montagnon, notre
modèle [vente d’applications, applications sur mesure]
est plus pertinent ». Plus nuancé, Hervé
Pellarin voit dans l’implication des opérateurs
un signe. « Si les opérateurs se lancent, cela
signifie que nous ne nous sommes pas trompés. »,
note-t-il.
■ Thomas Pagbe
Le Journal des télécoms N°207 Mai 2010
8

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Actualité
opérateurs
en bref
Mobiles : les numéros
« 07 », disponibles à
partir de mai
La pénurie de numéros de téléphones
mobiles débutant par 06 n’aura pas lieu.
Les numéros de mobile en 07 seront
octroyés à partir du mois de mai par
Orange et Bouygues Telecom. SFR
devrait quant à lui proposer cette
nouvelle numérotation à partir du mois
de juillet de cette année.
Depuis plusieurs années, l’Arcep entendait
mettre en place une modification du plan
de numérotation national afin d’éviter une
saturation des numéros en 06, provoquée
par une augmentation du nombre de
mobiles et l’usage croissant de clef 3G.
Dès 2009, l’autorité de régulation avait
choisi d’autoriser la distribution de
numéros en 07. Selon les prévisions du
régulateur, la totalité du « stock » des
numéros en 06 devait arriver à
épuisement au cours de l’année 2010. A
ce jour, il ne reste, toujours selon le
gendarme des télécoms, que 8 millions de
numéros en 06. Sur ce total, 3 millions ont
été réservés à Free Mobile, futur
quatrième opérateur de téléphonie mobile.
Ce dernier devrait proposer ses premières
offres à partir de l’année 2012.
TMP : Virgin Mobile
prend de l’avance
Omer Telecom (Virgin Mobile, Tele2
Mobile) et TDF viennent de signer un
accord dans le domaine de la télévision
mobile personnelle (TMP). Les détails
financiers sont restés confidentiels. Selon
les termes du contrat, Omer Telecom
deviendra le « distributeur mobile
exclusif » lors du démarrage de la TMP
sur le territoire. L’application de cet accord
reste néanmoins subordonnée au feu vert
préalable des éditeurs et du CSA. Le
lancement effectif du service par TDF et
Omer Telecom, prévu pour le second
semestre 2011, devrait permettre de
couvrir environ 50% du territoire, soit plus
de 2500 communes. Cet accord permet à
la TMP de revenir sur le devant de la
scène. Présentée au départ comme un
sujet majeur, le dossier TMP a fini par
s’enliser, les différents acteurs, diffuseurs
et opérateurs ne s’entendant ni sur la
technologie, ni sur le modèle économique.
En 2008, des avancées ont été réalisées.
Un accord a émergé autour du DVB-H, un
standard notamment soutenu par Nokia,
premier fabricant mondial de téléphones
mobiles. En revanche, le modèle
économique pose toujours
problème. Le secrétariat
d’Etat à l’Economie
numérique s’est félicité de
cette nouvelle avancée, la
qualifiant d’« étape décisive ».
Pour autant, il, n’est pas sure
qu’Omer Telecom fasse des
émules.
Geoffroy Roux-de-Bézieux,
pdg de Virgin Mobile France
Neutralité des réseaux
Investissements et responsabilités
doivent être partagés, selon les opérateurs
Interrogés par l’Arcep, la plupart des acteurs assurent rester fidèles à la neutralité et à
l’ouverture des réseaux. Toutefois, face à l’engorgement des réseaux, le partage des
investissements et des responsabilités s’avèrent, aux yeux des opérateurs, un impératif.
La question de la neutralité des réseaux
- principe selon lequel l’accès à tous
les services disponibles sur la Toile doit
être identique, sans discrimination
quant à son origine, son destinataire
et au débit auquel il est délivré - demeure une
question « chaude ». Le thème, relancé ces dernières
semaines par l’Arcep, l’autorité de régulation,
et abordé avec les différents acteurs
du secteur (opérateurs, équipementiers, éditeur,
pouvoirs publics) montre à quelle point la résolution
de cette problématique s’avère cruciale,
tant pour le futur des services, de leur coûts et
des investissements sur les réseaux. L’explosion
du trafic des données sur le Web, notamment
la vidéo, et la consommation croissante
des données depuis les smartphones ont
notamment poussé les opérateurs à s’emparer
du thème de la neutralité des réseaux. Si la plupart
partage une définition commune, à savoir
garantir à l’accès pour tous les utilisateurs à
l’ensemble des contenus présents sur Internet,
les approches divergent. Pour Jean-Bernard
Lévy, président du directoire de Vivendi, le débat,
plutôt lié à « l’engorgement des réseaux ».
Pour Stéphane Richard, nouveau patron de
France Telecom, les questions autour des réseaux
ne doivent pas échoir uniquement à l’opérateur
mais à tous : utilisateurs, opérateurs, éditeurs
de contenus et pouvoirs publics.
Le besoin de voir les pouvoirs publics prendre
part à la réflexion apparaît crucial pour les
opérateurs à l’heure où le poids des contenus
sur les réseaux pousse les opérateurs à délier
leur bourse pour investir sur les « tuyaux ». En
la matière, l’enjeu économique est énorme. A
l’heure où les opérateurs voient notamment
la 4G et l’iPad approcher à grands pas, il semble
qu’une fois de plus, ils sont seuls à mettre
la main au portefeuille. D’où, sans doute, la
posture adoptée par Vivendi, maison mère de
Canal+ et de SFR, qui plaide pour une « optimisation
des investissements », en clair, les
possesseurs de l’infrastructure ne doivent
plus être les seuls à débourser pour leurs infrastructures
au profit des seuls éditeurs de
contenus. Pour faire face à ce type de situation,
les opérateurs semblent déjà disposer de
certaines solutions. Pour Jean-Bernard Lévy,
« le problème potentiel de savoir quels flux
seront prioritaires. (…) L’enjeu consiste à réguler
le trafic aux heures de pointe, faire en
sorte que les trafics les plus valorisés aux
yeux des consommateurs bénéficient d’une
certaine priorité d’acheminement deux ou
trois heures par jour ». Un futur inéluctable
pour le responsable de Vivendi. A l’avenir, les
opérateurs pourraient être amenés à choisir
de faciliter l’accès à un service au détriment
d’autres pour assurer la qualité des services
sans dégrader la bande passante allouée à
chaque utilisateur. Les spécialistes des contenus
seraient les premiers impactés.
Certains acteurs ont déjà pris les devants. Facebook
a par exemple lancé en 2009 une version
allégée de sa plate-forme de réseau
social. Disponible en Inde et aux Etats-Unis,
cette version de Facebook était destinée aux
Régulation
Réclamée à cors et à cris depuis des mois
par les opérateurs du marché, la question
de la tarification de l’accès aux fourreaux de
France Télécom pour le déploiement de la fibre
optique semble enfin proche de son dénouement.
L’Arcep a en effet mis en consultation
un « projet de décision » portant sur les
zones dotées d’une connexion internet bas
débit. Le site, clos depuis le début du mois
d’avril, montre à quel point les pure players
(entreprises exerçant uniquement leur activité
sur lnternet) se sentent concernés.
Toutefois, pour UFC-Que Choisir, la question
de la neutralité des réseaux doit être repensée
du point de vue de l’utilisateur final, l’internaute.
« Le consommateur doit être libre de
choisir les contenus auxquels ils accèdent »,
selon Alain Bazot. Un point de vue bien loin
des querelles autour des investissements et
du modèle économique. ■ Thomas Pagbe
Fourreaux FT : l’Arcep met en
consultation un projet de décision
Jean-Ludovic Silicani,
Président de l’Arcep.
« conditions économiques de l’accès aux infrastructures
de génie civil de boucle locale en
conduite de France Télécom ». Cette décision
précise également les méthodes de mise en
oeuvre de la tarification de l’accès au génie civil
de France Télécom et contemple « la comptabilisation
des coûts pour l’accès au génie civil
de boucle locale en conduite », en définissant
« l’assiette de coûts pertinents pour l’accès
au génie civil de boucle locale » de l’opérateur
historique. Ouverte à tout le monde, cette
consultation, qui comporte pas moins de 22
pages, se fait uniquement par mail (fourreaux@arcep.fr),
et restera accessible jusqu’au
20 mai à 17 h. Le régulateur précise « qu’il sera
tenu le plus grand compte des commentaires
publics transmis à l’Autorité ». ■ AG
Le Journal des télécoms N°207 Mai 2010
10

les télécoms et votre entreprise...
faites le test
oui non
1 vos collaborateurs bénéfi cient-ils de la couverture mobile
la plus étendue, en France métropolitaine ?
(source : rapports ARCEP 2009)
2 en cas de panne de votre mobile avant 17 h,
votre opérateur vous le remplace-t-il en France
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Actualité
opérateurs
en bref
Orange teste sa
nouvelle cabine high
tech
C’est en compagnie de Jean-Louis
Missika, Adjoint au Maire de Paris
chargé de l’Innovation, de la Recherche
et des Universités, et de Jean-Charles
Decaux, Codirecteur Général de
JCDecaux, que Delphine Ernotte,
Directrice exécutive, adjointe pour les
Opérations en France d’Orange, a lancé
vendredi 9 avril la phase
d’expérimentation de la nouvelle cabine
de communication de l’opérateur. Bien
plus complète qu’une cabine
téléphonique, cette dernière est dotée
d’un grand écran tactile de 17 pouces et
permet non seulement de passer ses
appels (en VoiP), mais aussi de surfer
sur internet (10 mn gratuites, ensuite
payant, avec contrôle parental), de
consulter et envoyer des e-mails
(également gratuit les 10 premières
minutes), et de rechercher des services
de proximité tels que restaurants, les
médecins ou autres ; la cabine étant
elle-même géolocalisée. Le paiement des
consultations-communications se fait
pour le moment par carte téléphonique,
mais le paiement par carte de crédit
sera introduit dès le mois de juillet. Un
système de paiement électronique
Paypal est également à l’étude.
L’expérimentation porte sur une douzaine
de sites installés dans Paris, à la fois
dans les zones touristiques, mais aussi
dans les quartiers d’affaires et des zones
plus « populaires » de l’est parisien. Elle
aura une durée initiale de six mois,
prorogeable sur décision de la Mairie de
Paris. Des résultats de l’expérimentation
dépendra la déploiement national du
concept en 2012. Cette période de test a
à la fois vocation à étudier la manière
dont les utilisateurs s’approprient l’outil,
mais aussi à tester un modèle
économique non encore défini, puisque
la Ville de Paris et JC Decaux
(responsable du design, mais aussi de
l’entretien et la maintenance) sont de la
partie avec Orange. « La Ville de Paris
espère tirer plus d’argent avec les
nouvelles cabines qu’avec les
anciennes », a cependant précisé, non
sans malice, Jean-Louis Missika. Ce
dernier n’exclut d’ailleurs pas de mettre
dans la boucle le laboratoire Paris
Région Innovation.
La première cabine téléphonique du
monde ayant été installée à Paris en
1881, la plus moderne boucle la boucle
129 ans plus tard. ■ AG
FIBRE OPTIQUE
THD : le 95 et le 93, prêts à
« mettre le paquet »
Le 93 et le 95 commencent le déploiement d’un réseau de fibre optique sur un total de
27 communes. Les élus misent sur ce nouveau réseau pour combattre les inégalités
d’accès au Web et favoriser la croissance sur leur territoire.
Quelques semaines après les élections
régionales, les élus de la Seine-
Saint-Denis, du Val d’Oise, de la commune
de Villepinte et du Conseil Régional
ont inauguré en grande
pompe la première phase du déploiement du futur
réseau de fibre optique déployé par Débitex
Télécom, opérateur d’opérateurs mandaté par
l’établissement public Débitex. Le projet prévoit
à terme de fournir à 27 villes du Val d’Oise et de
la Seine-Saint-Denis une infrastructure très
haut débit. Logements collectifs, zones d’activités
et bâtiments publics seraient tous connectés
au réseau de fibre optique déployé par Débitex.
Créé en 2006, l’établissement public trouve ces
origines dans les deux projets élaborés séparément
par les deux conseils généraux limitrophes.
« Les deux projets ont été fusionnés pour donner
naissance à Débitex », explique Jacques Notaise,
président de Débitex. « Cette DSP a été élaborée
pour assurer le maîtrise d’ouvrage ». La région
a également participé à la mise en place de
cette DSP. « La région Ile-de-France à voulu prendre
part à ce projet, indique Christophe Borgel,
conseiller régional. La région a versé 4 millions
d’euros pour la première phase du projet ».
D’autres organismes participent également à ce
déploiement. Au sommet de ceux-ci : Débitex télécom.
Filiale à 100 % du LD Collectivités, société
elle-même filiale de SFR, cet opérateur d’opérateurs
déploiera le réseau très haut débit sur l’ensemble
des communes concernées. Débitex
Télécom s’est notamment entouré de trois autes
partenaires, dont Sade Télécom.
La concession d’exploitation du réseau par Débitex
Télécom, d’une durée de 25 ans, comporte
plusieurs étapes. Sur les 27 villes, elle vise des
sites publics (collèges, lycées, hôpitaux), ainsi que
la zone d’activité économique (ZAE) de Paris
Nord 2. Les habitants de la zone sont eux aussi
concernés par le déploiement. « 20 000 prises seront
installées dans les habitation collectives »,
assure Jacques Notaise. Dans les prochains mois,
la totalité du travail se concentrera sur le cœur
de réseau, le raccordement des premiers loge-
Réseaux mobiles
3G : SFR monte
en débit
SFR vise le sommet. L’opérateur a lancé
plusieurs chantiers majeurs dans le domaine
de la 3G. En collaboration avec
l’équipementier Nokia Siemens Network,
l’entreprise dirigée par Frank Esser a testé
à Marseille le protocole HSPA+ avec un débit
de 28 Mbit/s (sur une débit maximal théorique
actuel de 84 Mbit/s). Parallèlement,
SFR a annoncé la généralisation du débit 21
Mbit/s dans trois villes :
Paris, Lyon et Marseille.
Toutefois, cette montée
en débit ne sera effective
qu’à la fin de l’année
2010. « Ce type de débit
sera [dans un premier
temps] dédié à un usage
professionnel et aux
clefs 3G. », explique une
porte-parole de SFR. De
fait, les terminaux mobiles
destinés au grand
public n’ont pas encore
été commercialisés pour
ments et des ZAE débutera effectivement en 2011.
La première phase des travaux, prévoit ainsi le
déploiement d’un réseau de fibre optique de 400
km sur lequel 395 sites publics, 100 zones d’activité
et 95 000 logements (dont les 20 000 logements
collectifs) seront raccordés. Les différents
élus ont fait part, à de nombreuses reprises,
des espoirs qu’ils placent dans ce nouveau réseau,
notamment grâce aux nouveaux services
auxquels il donnera accès. Sa capacité à favoriser
la croissance dans les zones d’activité et dans
la zone aéroportuaire a notamment été mise en
avant, de même que sa capacité à créer des emplois.
« La Seine-Saint-Denis peut devenir le territoire
de la 3D. Les applications dans des domaines
tels que l’aéronautique et l’imagerie médicale
sont nombreuses. Le très haut débit est appeler
à jouer un rôle très important » assure
Claude Bartolone, président du Conseil Général
de Seine-Saint-Denis. Pour Didier Arnal, son collègue
du Val d’Oise, il est plus que temps de « mettre
le paquet ». ■ Thomas Pagbe
le moment. « [A terme], le grand public bénéficiera
d’un meilleur confort d’utilisation,
favorisé par une bande passante plus
large », poursuit la porte-parole. Avec
cette accélération du débit, l’opérateur
veut atteindre plusieurs objectifs. Le débit
de 21 Mbit/s permettra de télécharger une
vidéo en 38 secondes contre plus d’une minute
avec le débit actuel de 7,2 Mbit/s. SFR,
opérateur « intégré » depuis le rachat du
fournisseur d’accès Neuf en 2008, entend
tirer partie de la convergence entre réseaux
fixe et mobile. « La montée en débit et le routage
des ondes radio vers la fibre optique
permettra d’éviter les
goulots d’étranglement
à la sortie des stations radio
», indique la porte-parole.
SFR a été en effet le
premier à initier ce chantier
avec Alcatel Lucent.
Par ailleurs, SFR s’émancipe
de la « tutelle » de
France Telecom. L’opérateur
remplace les éléments
de réseau loués à
l’opérateur historique en
plaçant les siens.
■ TP
Le Journal des télécoms N°207 Mai 2010
12

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JDT207-P14-DISTRIB-actuokTP:JDT 03/05/2010 15:52 Page 14
Actualité
distribution
en bref
Intermec cajole ses
partenaires
Lancé en février dernier, le programme
PartnerNet d’Intermec, constructeur de
terminaux mobiles professionnels, se veut
une marque de « l’engagement très fort »
qu’entend montrer le fabricant vis-à-vis de
ses partenaires. Soutien commercial plus
poussé et meilleure rentabilité pour les
partenaires comptent parmi les maîtres-mots
de la stratégie que le fabricant a mis en
chantier.
« Nous voulons être transparents dans notre
démarche et dans nos prix pour que les
partenaires puissent faire des meilleurs
bénéfices possible », assure Mel Taylor,
directeur channel EMEA d’Intermec. Le
fabricant s’est ainsi lancé dans une phase
de recrutements de personnels pour travailler
étroitement avec les partenaires.
En France, l’ensemble de cette stratégie a
notamment été mise en musique par
Emmanuel Royet, directeur channel Intermec
Emmanuel Royet
France. « Tout ce que nous faisions à
l’échelle locale, se fait maintenant de
manière de plus en plus globale. Nous avons
mis en place cette méthode, nous allons
l’appliquer de manière rigoureuse », indique
le responsable. Ni dans l’Hexagone, pas plus
qu’à l’international, l’heure n’est au
recrutement massif de partenaires. A l’image
d’autres acteurs du secteur, Intermec a divisé
ses partenaires en trois catégories et compte
7 partenaires « platinum », 23 « gold », et 31
« silver ». « Notre but, n’est pas de multiplier
les platinum. Nous souhaitons plutôt
augmenter le nombre de partenaires
« silver » membres du programme, poursuit
Emmanuel Royet. PartnetNet permet
notamment à tous les partenaires membres
de bénéficier, grâce à son système
d’enregistrement de projets, de protéger les
investissements des partenaires silver, et de
leur offrir la même protection qu’un membre
« platinum ». L’accent n’est toutefois
uniquement pas mis sur les distributeurs.
Intermec accorde également une grande
importance aux ISV, les revendeurs de
logiciels indépendants, même si ces derniers
ne vendent pas de matériel Intermec. « Pour
nous, les ISV sont des acteurs clés. Une
solution de mobilité sans logiciel ne
fonctionne pas. Notre rôle est de regrouper
les revendeurs de logiciels en réseau, les
mettre en relation avec les intégrateurs et les
aider à travailler sur les projets ». ■ TP
Développement
Avelis dévoile son
Avelis Store
L’enseigne du groupe GPDis, qui compte 105 points de
vente, évolue de plus en plus vers le couplage
« téléphonie-produits nomades » et mise beaucoup sur
son nouveau concept de « shop in shop » pour stimuler
sa croissance.
nement 100 % GPDis, et l’engagement de livraison
en J+1 ». Pas de franchise, donc, ni
d’exploitation en propre ; l’étude de marché
réalisée par Avelis montre qu’il y a de la place
sur les petites et moyennes surfaces, y compris
dans les centres commerciaux. Et si l’exploitation
peut ponctuellement déroger au plan
de référencement pour proposer localement
une référence particulière, le but reste de
« garder la cohésion autour de la centrale,
pour être cohérents par rapport au plan de
Pour Avaya, l’année 2010 sera celle de la
vente indirecte. Le groupe américain
envisage de basculer complètement en
vente indirecte d’ici deux à trois ans.
« Avaya avait l’image d’un fabricant plutôt
enclin à avoir recourt à
la vente directe, ça nous
collait à la peau », explique
Edouard de Fonclare,
responsable
channel Avaya France.
Désormais, nous opterons
pour la vente indirecte
». Avaya ne
forcera toutefois pas ses
clients historiques à
opter pour de la vente indirecte.
Avaya compte
notamment sur la base
installée de l’ancien
Après la présentation générale du
concept à l’occasion de la convention
nationale annuelle de l’enseigne
(cf JDT 206), Avelis Télécom
a profité du salon Innov’tec 2010 (voir plus bas)
pour dévoiler le 29 mars dernier à Tours son
Avelis Store, un espace de vente « shop in
shop » modulable, sécurisé et indépendant.
Cet espace spécialisé en téléphonie mobile
et produits nomades est destiné à trouver
place au cœur de moyennes surfaces alimentaire
ou spécialisées. Proposé en deux
versions 9 m2 (3 x 3 m) et 12 m2, il offre une
soixantaine de références dans sa version de
base, dans laquelle on trouvera des offres de
téléphonie (SFR, Bouygues Télécom, Virgin,
Simplicime), des appareils photo-numériques,
des GPS…
« Nous avons monté des accords de distribution
avec des marques comme Coyote (détecteurs
de radars), Navigon (GPS), ou encore
HP, Toshiba ou Samsung », explique François
Andrieu, directeur général de GPDis Technologies,
la société qui exploite l’enseigne
Avelis Télécom, mais qui référence aussi les
produits téléphonie et nomadisme pour le
compte de la centrale d’achat Selectis (enseignes
Pulsat, Compétence, Défi). « Cela nous
permet de nous positionner en complémentarité
face à des grossistes comme Ingram ou
Tech Data ». Mais plus qu’un moyen de trouver
un positionnement marketing, ce concept
shop in the shop représente pour Avelis Télécom
un véritable levier de croissance. « Les
parts de marché [entre opérateurs et ensignes]
sont déjà bien réparties, analyse
François Andrieu. Avec Avelis Store, nous
pouvons entrer dans les moyennes surfaces
alimentaires, mais aussi dans des magasins
d’EGP (electronique grand public) non spécialistes
tels que Digital, Expert ou Pulsat ».
Le ROI (retour sur investissement) est avancé
par l’enseigne comme un des principaux
arguments de l’Avelis Store. « Pour un investissement
total de 20 K€, le ROI est souvent
inférieur à 10 mois, argumente François
Andrieu. Nous le livrons clés en mains, prêt
à fonctionner, avec son outil de gestion commerciale
intégré, son contrat d’approvisioncommunication
», précise François Andrieu.
A peine lancé, le concept a déjà trouvé
quelques preneurs (1 à Angoulème, 4 dans la
région de Nice) et des discussions sont en
cours avec des enseignes alimentaires
comme avec des investisseurs. Autant d’interlocuteurs
auprès desquels Avelis peut
faire valoir son expertise dans les télécoms,
mais aussi la puissance du groupe Sélectis
qui se trouve derrière.
■ Ariel Gomez
Innov’tec 2010, le succès au rendez-vous
Troisième événement du nom, après la création de la plate-forme Sélectis en 2007 – suite
à la dissolution du groupement Référence – Innov’Tec est un salon privé – sur invitation
– qui a réuni pour son édition 2010 quelque 120 marques exposantes et 1500 revendeurs-visiteurs
sur 5000 m2 d’exposition (au Parc des Expositions de Tours). La manifestation,
qui se présente comme un véritable salon professionnel doté de stands tenus par
les constructeurs a permis aux revendeurs de découvrir les derniers produits en matière
d’audiovisuel (dont différents modèles de TV 3D), d’électroménager, de nomadisme, téléphonie…
Dans cette dernière partie, on a pu découvrir en avant première plusieurs nouveaux
produits et quelques nouvelles offres, comme l’offre « full SMS » du MVNO
Simplicime. La soirée de gala qui a conclu la première journée a été animée par un numéro
spectaculaire de trapèze… et le groupe mythique des années 70, Boney M.
Réseau
Avaya veut basculer totalement en
vente indirecte
Edouard de Fonclare, responsable
channel Avaya France
géant canadien Nortel pour trouver de
nouvelles occasions d’affaires, notamment
dans l’IP. Le positionnement d’Avaya au niveau
du territoire devrait légèrement être
optimisé. Ainsi, si Avaya reconnaît une présence
très forte dans les régions du Rhône
et de la Méditerranée, l’équipementier reconnaît
ses faiblesses
dans d’autres secteurs.
« Nous avons des progrès
à faire en Ile-de-
France, dans le
Sud-Ouest, l’Ouest et le
Nord Est, admet Edouard
de Fonclare. Pour cette
raison, notre mission
consiste développer
notre réseaux à partir
des revendeurs déjà
présents dans ces régions
».
■ Thomas Pagbe
Le Journal des télécoms N°207 Mai 2010
14

JDT207-P15-Actu-Distrib OKAG:JDT 05/05/2010 15:10 Page 15
distribution Actualités
Stratégie
Global Concept dans les
starting blocs pour la mobilité
Intégrateur, opérateur, grossiste ; le groupe Global Concept qui propose des produits et
services télécoms aux TPE-PME affiche une santé insolente et continue à enrichir son
offre d’opérateur pour devenir un vrai guichet unique.
Crise ? Quelle crise ? A observer les résultats
du groupe Global Concept depuis
la clôture de son dernier
exercice, le 1er octobre 2009, on se
dit que le marasme ambiant n’a aucune prise
sur la marche des affaires de cette entreprise
en pleine transformation. Depuis cette date,
le chiffre d’affaires du groupe (qui est à la fois
intégrateur, opérateur, grossiste…) a en effet
progressé de 19 %, et celui de Paritel Télécom
(l’activité qui porte les offres
globales matériel plus services)
de 23 %. Mieux encore : la progression
de cette dernière activité,
sur le seul mois de mars se
chiffre à 30 % ! Une performance
à porter au crédit de cette nouvelle
approche « tout compris ».
Avec le rachat d’Ipnotic en mars
2009, Global Concept a en effet
fait un pas décisif vers le métier
d’opérateur télécom.
« Ce nouveau métier d’opérateur
nous tire vers le haut, explique
Jean-Philippe Bosnet, fondateur
et p-dg du groupe. Nous nous posons
maintenant comme un véritable
opérateur alternatif, tant
par la nature de nos offres, qui
sont créatives, que par leur richesse,
puisque nous intégrons
maintenant la mobilité ».
Après une phase de test qui a
connu plusieurs étapes, dont la
dernière, le test commercial, s’est
achevée fin mars, Global Concept
s’apprête en effet à proposer, à
partir du 15 avril, une offre de mobilité.
Mais ce ne sera pas tout de
suite en tant que MVNO.
« Nous présentons une offre qui fonctionne
sur le réseau Orange, en partenariat avec
Transatel, qui agit ici comme notre Enabler,
explique Sophie Audic, qui a rejoint Global
Concept en février dernier en qualité de
Directeur Développement Opérateur. Nous envisageons
de devenir MVNO en septembre,
mais en attendant, nous faisons notre propre
facturation, avec les CDR (Customer Data Record)
que nous transmet l’opérateur ».
Une offre mobile voix-data
L’offre voix-data de Paritel Télécom se compose
de deux forfaits (300 et 600 minutes de
voix), avec une option data (200 Mo), du roaming,
de l’e-mail… Elle est proposée avec
plusieurs terminaux : un HTC, deux modèles
de Nokia et le Blackberry 9700.
« Les clients attendent une facture unique,
une hot line capable de répondre en moins
d’une minute, ajoute Jean-Philippe Bosnet.
Nous avons en outre une capacité à déployer
le service, nous avons 35 000 entreprises
clientes et 350 000 utilisateurs ».
Quant à l’« accompagnement » financier par
Paritel Telecom de ses nouveaux clients qui
Jean-Philippe Bosnet, fondateur et p-dg de Global Concept
résilient leur opérateur précédent, l’entreprise
étudiera la question au cas par cas.
Et si le but de proposer cette offre de mobilité
en bundle avec des offres de téléphonie
fixe, l’offre de téléphonie mobile seule séduit
aussi pas mal de clients, puisque le test commercial
a connu un taux de transformation de
70 %.
« Nous pouvons répondre aux besoins de nos
clients à un bon prix, explique Jean-Philippe
Bosnet, d’ailleurs 30 % de nos nouveaux
clients viennent du parrainage par des clients
existants ».
Dans le domaine de la téléphonie fixe, l’offre
d’abonnement Paritel Pro Access a été très
bien accueillie, puisque, depuis son lance-
ment, elle a dépassé les 3000 lignes, ce qui a
permis aux équipes de l’opérateur de rôder
leur expertise technique en la matière.
En matière d’innovation, toutefois, Global
Concept n’a pas encore tiré toutes ses cartouches.
Comme suite logique de l’intégration
de ces nouvelles compétences, l’opérateur devrait
sortir avant la fin de l’année une offre
quadruple play.
Un nouveau
partenariat fort
avec Nec
L’actualité de Global Concept, décidément
chargée, touche aussi à
son activité de revendeur de matériel.
Connu comme un des
grands partenaires de Siemens,
le groupe vient de signer un partenariat
« très étroit » avec Nec
pour devenir distributeur platinium
des offres IPBX du constructeur
japonais ; constructeur qui
d’ailleurs met un terme à l’association
avec Phillips, dont la joint
venture portait l’offre d’outils de
communication pour les entreprises.
« Il ne s’agit pas pour nous de
remplacer Siemens, tempère
Jean-Philippe Bosnet, mais de
compléter notre offre avec celle
de Nec. Nec se positionne
comme un challenger très agressif
sur le marché et nous avons
trouvé une offre de très belle qualité
». Cette dernière sera vendue
à la fois en bundle avec les offres
opérateur de Paritel Télécom,
mais aussi en « stand alone » auprès
d’installateurs-intégrateurs tiers.
Autre segment qui démarre bien pour Global
Concept : le site de vente en ligne pour les entreprises
Office Easy, qui a enregistré en mars
900 nouveaux clients, « très au dessus d’un
objectif déjà ambitieux, et avec un très bon
panier moyen ».
A ce développement produits et services
s’ajoute en outre un développement géographique,
puisque après l’ouverture des agences
de La Rochelle, Epinal, et Pontault Combaut,
Global Concept va atteindre bientôt les 40
agences. La société emploie 670 personnes
(150 de plus qu’en 2009) et réalise un chiffre
d’affaires de 75 M€.
■ Ariel Gomez
en bref
Draytek affermit sa
position auprès des
opérateurs
Draytech vient d’entamer un nouveau
partenariat stratégique avec l’operateur
alternatif IP Add-On Telecom. Avec cette
collaboration, l’équipementier taïwanais
ambitionne de valider la compatibilité de
ses produits sur la plate-forme de son
partenaire. Pour le moment, les routeurs
2820, 2710 et 3100 sont concernés.
Parallèlement, Draytek a également
décidé de mettre en œuvre un
programme d’accompagnement et de
formationà l’attention de ses partenaires
et de faciliter la vente des équipements.
« Le support technique Draytek nous
accompagne dans les phases de définition
des besoins et nous informe au fil de
l’eau des nouvelles fonctionnalités
disponibles », explique dans un
communiqué de presse Christian
Effoudou, directeur associé responsable
commercial et marketing chez Add-On
Telecom. Nous avons ainsi participé à la
validation de la fonction fax via le
protocole T38 qui est désormais
opérationnel dans toutes nos offres de
Voix sur IP professionnelle et dans les
produits Draytek afférents ». Cette
opération permet à Draytek de poursuivre
et surtout de renfoncer sa présence sur le
territoire. En novembre dernier,
l’équipementier taïwanais avait signé un
accord global de distribution avec Global
Concept.
Distriwan
ajoute
Plantronics à
son catalogue
Distriwan complète son
catalogue de produits en
introduisant les microcasques
et oreillettes
fabriquées par
Plantronics. Ces équipements sont non
seulement compatibles avec les produits
d’Aastra, mais également avec ceux
d’autres fournisseurs comme Cisco et
Snom. L’oreillette sans fil Savi Office, la
gamme de micro-casques filaires
Supraplus et la gamme de micro-casques
filaire EncorePro appartiennent désormais
à la liste de produits proposés par
Distriwan. Plantronics devrait quant à lui
profiter de l’aubaine pour fortifier ses
parts de marché et opposer une
résistance encore plus sévère à son
principal rival, GN Netcom. Ce dernier,
fort d’une part de marché comprise entre
60 et 70 % dans les centres d’appel –
selon ses propres chiffres - cherche
désormais à se positionner efficacement
sur le marché de l’entreprise, domaine où
les salariés sont plus que jamais souséquipés
en matière de micro-casques.
Pour Distriwan, pour Plantronics comme
pour Jabra, le défi reste identique :
convaincre les entreprises de travailler
avec un micro-casque plutôt qu’avec un
téléphone.
15 Le Journal des télécoms N°207 Mai 2009

JDT207-P16-Actu-Equip OKAG:JDT193 03/05/2010 15:54 Page 16
Actualité
équipements
en bref
ZTE, toujours plus
international
ZTE poursuit sa conquête des marchés
internationaux. En 2009, l’équipementier
chinois a livré dans le monde quelque 60
millions de terminaux, dont 40 millions de
téléphones mobiles et 20 millions de cartes
data haut débit. Le chinois enregistre une
progression de 33 % de ses ventes, avec
une montée en puissance des livraisons à
l’international, qui représentent 70 % du
total. En matière de
mobiles, le constructeur
a approvisionné des
opérateurs tels T-Mobile
et Verizon aux Etats-
Unis, Telefonica en
Espagne ou encore
Bouygues Telecom en
France. Dans l’Hexagone
et au Portugal, le
fabricant propose
depuis mai dernier le
X760, son premier
téléphone tactile sous sa
marque propre. Les
résultats semblent être au rendez-vous.
Le ZTE X760 s’est vendu à 1,5 million
d’exemplaires dans toute l’Europe.
L’explosion du marché des clés de
connexion haut débit, propulsée par
l’appétit du grand public pour les netbooks,
permet à ZTE d’enregistrer une importante
croissance dans ce domaine, de l’ordre de
200 % selon le cabinet iSuppli. En
décembre dernier, ZTE avait entrepris de
regrouper à Boulogne-Billancourt (92) -
siège pour l’Europe de l’Ouest depuis 5 ans
– les activités Europe de l’Est et Amérique
du Nord (division 4).
Huawei, le LTE
en démo à 1,2 Gbit/s
Cela s’est passé au cours du dernier salon
CTIA Wireless de Las Vegas : à l’occasion
d’une démonstration expérimentale,
l’équipementier chinois Hauwei a battu un
record de vitesse de transmission sans fil
en technologie LTE en atteignant les 1,2
Gbit/s, soit 40 fois la vitesse des
transmissions 3G. Pour réaliser cet exploit,
l’équipementier a utilisé un « prototype de
LTE avancé basé sur la solution SingleRAN
(…) sur une largeur de bande de 80 MHz,
multi-porteuses, avec les fonctions
suivantes : agrégation de porteuses, MiMo
(multi-input multi-output) 4x4,
transmission coordonnés multipoints
(CoMP) et relayé », comme l’explique le
communiqué rendu public à l’issue de la
démonstration. Si l’exploit a la mérite de
démontrer le potentiel de la technologie
LTE (Long Term Evolution), il y a très peu
de chances pour que des déploiements
opérationnels d’exploitation commerciale se
réalisent à l’identique, tant pour le coût de
la solution utilisée que par le choix du
déploiement spectral. A ce jour, Huawei a
déployé à travers le monde neuf réseaux
commerciaux LTE, et 51 autres sont en
phase de test technique.
Le Journal des télécoms N°207 Mai 2010
16
Marketing
Microsoft lance ses
propres mobiles
connectés sur le Cloud
Conçus par Microsoft, fabriqués par Sharp, le Kin One et Kin Two devraient sortir en
France avant la fin de l’année, vraisemblablement chez SFR. Ils offrent un système de
stockage permanent et illimité sur le web en mode Cloud Computing.
La rumeur bruissait sur le web depuis
quelques jours : Microsoft était sur le
point d’annoncer son propre téléphone,
dont il aurait conçu le hard et le soft.
Après l’annonce officielle faite à Seattle, Nicolas
Petit, directeur de la division mobilité en
France, est revenu sur dans le détail sur cette
annonce. « Cette offre vise clairement 15-30 ans
accros aux réseaux sociaux, explique-t-il. Pour
connaître précisément leurs attentes, nous
avons conduit 50 000 entretiens auprès de représentants
de cette cible ». Outre cette appétence
pour les réseaux sociaux, qui se traduit
dans le cas de Kin pour l’interface Loop, qui
agrège l’ensemble des réseaux sociaux que l’on
veut intégrer (à la manière des X10 Xperia de
Sony Ericsson ou de Motoblur de Motorola),
cette enquête a également conduit Microsoft à
équiper ses smartphones d’appareils photo numériques
haut de gamme, capable de prendre
de bonnes photos même en faible luminosité,
puisque le segment de clientèle visé utilise son
mobile « pour l’illustration de sa vie sociale, surtout
nocturne », précise Nicolas Petit. Le Kin
Two fait également de la vidéo en HD. Les deux
téléphones sont des sliders dotés d’écrans tactiles
et de claviers alphanumériques complets.
Le Kin One offre une forme carrée, plutôt originale,
alors que le Kin Two présente un aspect
plus « classique », qui n’est pas sans évoquer
les smartphones de HTC ou de Motorola.
Une nouvelle approche des
réseaux sociaux
Le cœur de la nouveauté de l’offre se niche cependant
dans l’interface et les services. Qualifiée
de « magazine personnel », l’interface Loop
se présente comme un élément du système
d’exploitation des mobiles. Les applications
Twitter, Facebook et MySpace sont ainsi directement
intégrées sur le mobile. « Les
applications sont directement provisionnées
au niveau du Cloud, sur les serveurs
de Microsoft. Cela nous permet
d’ajouter des applications et des réseaux
sociaux au fil de l’eau, en fonction
des besoins des utilisateurs et des
particularismes des pays dans lesquels
ces smartphones seront proposés
», assure Nicolas
Petit. Pour tenter de différencier
ses produits de la
concurrence, Microsoft a
notamment intégré trois nouveaux services ses
terminaux, Spot et Studio et Zune Pass. Spot,
conçu comme un « centre de gravité » pour partager
des contenus, constitue le « point central
de l’interface ». Axée sur le partage de contenus
de l’utilisateur avec ses contacts, Spot permet,
par un simple geste du doigt, de glisser les
contenus de son choix sur le Spot et de sélectionner
les contacts avec lesquels on souhaite
les partager. La présence de Studio répond en
revanche davantage au besoin de stockage des
utilisateurs. Malgré la capacité de stockage de
ses appareils (4 Go pour le Kin, et 8 Go pour le
Kin 2), Microsoft a voulu fournir aux utilisateurs
un moyen de stockage supplémentaire. « Il sera
possible de répliquer l’ensemble des contenus
de son terminal sur le Cloud [de Microsoft]»,
précise Nicolas Petit, le tout sans bourse délier.
« L’ensemble des informations sauvegardées
seront archivées de manière chronologique ».
Les capacités de stockage par utilisateur seront
« illimitées » assure l’éditeur. La taille des
fichiers sera néanmoins plafonnée à 50
Mo. Même les données de géolocalisation
pourront être sauvegardées
chronologiquement. Un moyen potentiel
de contrôle de l’utilisateur dont
Microsoft garantit la confidentialité (en
s’engageant à ne faire aucun usage de
ces données), et qui sera sécurisé
par identifiant et
mot de passe. La
mise à disposition
de contenus sera
Nicolas Petit, directeur de la division mobilité
chez Microsoft France
également au cœur de la stratégie mobile de
Microsoft. Le service Zune Pass permettra ainsi
d’avoir accès à l’ensemble de la bibliothèque du
géant américain, forte notamment de 10
millions de morceaux de musique. Le tout en
streaming. Si le prix du service pour l’Europe
reste inconnu, les Etats-Unis, premiers à en profiter,
paieront 15 dollars par mois pour y accéder.
Les réseaux sociaux en
mobilité pour tous
Quant au positionnement marché des Kin, tout
semble indiquer qu’il sera plutôt agressif en
termes de prix. Les deux terminaux ne seront
commercialisés que via les opérateurs (pas
d’open market), ce qui suppose une politique de
subvention importante. « Le marché français du
smartphone croit à grande vitesse, ajoute Nicolas
Petit. Actuellement, 20 % des ventes nettes
sont faites par es smartphones, et 55 % des téléphones
vendus en France le sont à moins de
49 €. Nous voulons démocratiser l’accès mobile
aux réseaux sociaux ». Aux Etats Unis, les Kin
sont lancés dès ce mois de mai par Verizon,
avec l’option Zune Pass. Il faut dire que sur ce
marché, il y a peut être urgence pour le géant de
Seattle. Entre novembre 2009 et février 2010,
la part de marché de Microsoft sur les téléphones
mobiles aux Etats Unis a perdu 4 points
pour tomber à 15,1 %. Google, avec son Nexus
One est passé de 3,8 % à 9 % de parts de marché,
loin derrière Apple (25,4 %) et, surtout, de
Blackberry, qui trône loin devant avec 42,1 %.
■ Ariel Gomez et Thomas Pagbe

JDT207-P17-Actu-Equip OKAG:JDT 06/05/2010 15:52 Page 17
Téléphones fixes
En 2010, Gigaset
veut rester le « boss »
Malgré une légère érosion de sa part de marché en valeur,
le fabricant devrait rester fidèle à la formule qui fait son
succès : une proposition de valeur et des prix supérieurs à
ceux de la concurrence.
Gigaset a le vent à poupe. Le fabricant de
postes fixe, anciennement Siemens, a
traversé l’année 2009 - difficile pour de
nombreux acteurs -, comme dans un nuage.
Chiffre d’affaires en progression, parts de marché
en croissance et nouveaux produits contribuent
à renforcer la réputation et l’assise d’un
acteur qui demeure le « poids lourd » de la téléphonie
fixe sans fil. En 2009, Gigaset enregistrait
au niveau mondial un chiffre d’affaires
de 556 millions d’euros, contre 613 millions en
2009, une baisse imputable à « la cession des
activités haut débit, intégrée dans le catalogue
de Sagemcom », explique Sébastien Joumard,
président de Gigaset France. Cette baisse des
revenus n’a, dans les faits, eu aucun impact sur
la part de marché de Gigaset en téléphonie. En
Europe, le fabricant voit sa part de marché en
volume progresser à 27 % en 2009, contre 24 %
un an plus tôt. Gigaset gagne également des
points en valeur. Les produits du fabricant affichent
une part de marché de 33 %, soit 3 points
de plus que les 30 % de 2008. En France, les
parts de marché en volume et en valeur du
constructeur pour l’année 2009 s’élèvent respectivement
à 29 % (+ 4,8 %) et 35 % ; cette
dernière ayant perdu 1,5 % en raison des ventes
couplées box + téléphone commercialisées par
les opérateurs avec leurs offres triple play.
Sébastien Joumard, Président de Gigaset France.
Maintien des prix
Pour Sébastien Joumard, la progression générale
du groupe demeure le fruit d’un choix simple
qui repose sur un pilier : le maintien des
tarifs. « En moyenne, les téléphones fixes se
vendent à environ 44 euros. Notre prix moyen
chez Gigaset est de 54-55 euros », explique le
responsable. En volume, Gigaset s’est maintenu
grâce à ses packs duo et trio ; des boîtes
qui contiennent deux ou trois combinés
et une seule base. « Notre pack comprenant
trois combinés affiche plus de 15 % de
part de marché, indique Sébastien Joumard.
En général, sur ce segment, nous enregistrons
une part de marché de l’ordre de 40 % ». Les
packs et, surtout, le maintien du prix de ses
produits constituent l’axe majeur de la stratégie
de Gigaset en 2010. « Nous allons rester
dans le segment « premium », prévient Sébastien
Joumard. La preuve ? Le SL 400, un téléphone
fixe sans-fil plutôt classieux et parée
d’une robe de métal brillant. Proposé dès le
mois d’avril, le terminal sera commercialisé au
prix de 149,99 euros.
La voix en haute définition (HD) devrait également
être l’un des axes de développement
pour cette année. Le fabricant dispose déjà de
combinés adaptés aux communications en HD.
« Nos combinés sont prêts, assure Sébastien
Joumard. Les grands opérateurs ont tous des
projets pour la haute définition, c’est la prochaine
évolution ». En effet, Orange mène depuis
plusieurs mois des tests sur la téléphonie
mobile. Le fixe devrait, selon
toutes vraisemblance, être la
suite logique [cf notre sujet voix
HD pages 22-23] . Gigaset souhaite
également creuser son sillon
dans le monde de l’entreprise, notamment,
grâce à la téléphonie IP. Le
constructeur possède dans son catalogue
quatre terminaux en SIP. « L’IP
donne la possibilité de faire du multiligne,
un facteur qui
permet de dépasser
les contraintes liées à
l’analogique », explique
un porte-parole de Gigaset.
■ Thomas Pagbe
17 Le Journal des télécoms N°207 Mai 2010

JDT207-P18-19-Equip PM OKAG:Mise en page 1 03/05/2010 15:58 Page 18
Point marché
aujourd’hui douze plates-formes différentes »,
indique Jean Varaldi, « il est évident que cela
représente un véritable challenge industriel ».
Grâce à Snapdragon, Qualcomm occupe désormais
une place incontournable sur le marché
des smartphones. Mais le marché va vite et les
demandes des opérateurs ne cessent d’évoluer.
« C’est une course au couple performanceconsommation
», explique Jean Varaldi, « cela
nécessite notamment d’utiliser les dernières
technologies de gravure, nous seront à 45 nanomètres
à partir de l’année prochaine, puis à
28 nms plus tard ». Sur les performances proprement
dites, des processeurs cadencés à
1 GHz en single core (un seul cœur) avec des
performances graphiques en 720 p constituent
actuellement l’état de l’art. Mais dans une
année, les fabricants devront proposer des CPU
(Central Processing Unit) de 1,2 GHz en dual core
(double cœur) avec des performances graéquipements
Par Hervé Reynaud
Smartphones :
la guerre des chipsets
Sur un marché des smartphones
haut de gamme (et bientôt des
tablettes) très innovant et en
perpétuelle évolution, les
fournisseurs de composants se
livrent une bataille assez vive.
Qualcomm a pris une longueur
d’avance avec Snapdragon,
mais Intel, Nvidia et Texas
Instruments nourrissent de
grandes ambitions.
C’est la possibilité de pouvoir se
connecter à Internet partout, depuis
un smartphone, un smartbook
ou un netbook, qui tire le marché
aujourd’hui », explique Jean Varaldi, directeur
des activités semi-conducteurs de Qualcomm
pour la France, « les gammes de chipsets destinées
aux mobiles se sont largement développées
pour accompagner cette tendance ».
En effet, les performances des composants, et
notamment des chipsets, revêtent désormais
un enjeu capital pour les opérateurs et les
constructeurs. Les fondeurs ont par conséquent
décliné des chipsets pour chacun des segments
de la mobilité (clés USB, téléphones classiques,
smartphones, netbooks notamment). Si la partie
modem des chipsets est le plus souvent identique
pour chaque famille de produits, la partie
multimédia et le processing diffèrent. « Pour
adresser l’ensemble du marché, nous proposons
Jean Varaldi,
directeur des activités semi-conducteurs de Qualcomm pour la France
« Pour adresser l’ensemble du marché, nous
proposons aujourd’hui douze plates-formes
différentes, il est évident que cela représente un
véritable challenge industriel ».
phiques en 1080 p. Qualcomm s’appuiera
aussi sur Snapdragon, avec quelques adaptations
à la clé, pour conquérir le marché de smartbooks
(produit à mi-chemin entre le smartphone
et le netbooks), qui est en train de se prendre
son envol puisque Lenovo a présenté son
Skylight, que HP lancera prochainement un produit
similaire en partenariat avec Telefonica et
que l’iPad d’Apple, dans sa version connectée,
peut être considéré comme un smartbook.
■ Intel, de fortes ambitions
dans la mobilité connectée
« Le marché des composants pour téléphones
et pour PC est lui aussi en train de converger »,
estime Stéphane Nègre, président d’Intel
France, « nous incarnons les composants du
monde PC, mais nous allons vers le monde mobile
et nous pouvons aujourd’hui fabriquer des
processeurs pour la mobilité présentant des niveaux
de performances similaires à ceux des
PC, moins consommateurs, et restant compatibles
avec nos autres générations de produits ».
Bien entendu, Intel s’est déjà clairement positionné
sur le marché de la mobilité avec Atom,
chipset destiné aux netbooks, et que l’on retrouvera
prochainement dans des téléviseurs
(pour l’accès internet), dans des Set Top Box et
dans des voitures (pour la gestion des informations
depuis le tableau de bord). Mais Intel
a aussi rendu publique son intention de développer
des solutions complètes intégrant la partie
modem et la partie radio. Et le fondeur ne
compte pas s’arrêter là. Lors du dernier MWC
de Barcelone, il a annoncé une nouvelle étape
dans le partenariat qui le lie à Nokia depuis l’année
dernière pour le développement de sys-
Les composants pour
les mobiles low cost :
un autre marché
Si les grands acteurs mondiaux des
composants rivalisent d’innovations sur
le marché des smartphones haut de
gamme, de nouveaux acteurs ont pris
une place importante sur le marché
des mobiles low cost et des téléphones
sans marque ou de sous-marques peu
connues. Les Chinois Mediatek et
Spreadtrum se détachent du lot. Les
smartphones low cost, vendus entre
30 et 40 €, représentent aujourd’hui
un marché très important dans les
pays émergents.
Le Journal des télécoms N°207 Mai 2010
18

JDT207-P18-19-Equip PM OKAG:Mise en page 1 03/05/2010 15:58 Page 19
Et la télé dans tout ça ?
Le LG GW 990,
dévoilé par le
coréen au dernier
CES de Las Vegas,
est le premier
smartphone sous
Atom, le processeur
d’Intel initialement
conçu pour les
netbooks.
« En Europe de l’Ouest et en Amérique du Nord, ce
sont les opérateurs qui décident de ce qu’ils veulent
dans les terminaux, et pour l’instant ils préfèrent
utiliser leurs réseaux 3G pour la télévision »,
explique Yannick Lévy, PDG de DibCom, « notre
activité est par conséquent plus importante dans les
autres pays, où les mobiles ne sont pas subventionnés
et où ce sont les prix et les fonctionnalités qui
font la différence ». Ainsi, en Chine, un mobile avec
la fonction TV en mode broadcast coûte pratiquement
deux fois le prix d’un mobile sans cette
fonction. Toutefois, il existe un grand nombre de
standards audio et vidéo dans les pays émergents,
Yannick Lévy, PDG de DibCom
ce qui rend un peu plus complexe le marché. Dans
ce contexte, DibCom pousse sa puce programmable baptisée Octopus. « Cette
puce est parfaite pour le marché chinois car, le plus souvent, les fabricants ne savent
pas où ils vont vendre leur produit quand ils fabriquent un mobile »,
explique Yannick Levy, « la programmation ultérieure est ainsi très pertinente ».
tèmes d’exploitation spécifiquement destinés
aux smartphones. En effet, Intel et Nokia ont
fusionné leurs plates-formes logicielles respectives
sous Linux, à savoir Moblin et Maemo,
pour donner naissance à MeeGo, qui prendra
en charge diverses architectures matérielles et
toute une palette de terminaux, dont les netbooks,
les tablettes, les smartphones, les téléviseurs
connectés et les systèmes embarqués
à bord des véhicules (cf JDT 205). « Il s’agit
d’une plate-forme logicielle pour Atom, c’est
un OS avec des drivers », explique Stéphane Nègre.
La première version de MeeGo devrait sortir
au deuxième trimestre 2010. Elle pourrait permettre
à Intel de remonter dans la chaîne de
valeur de la mobilité puisque le fondeur espère
que l’adoption par les constructeurs, les opérateurs
et les éditeurs de logiciels sera large.
« Il y aura des annonces dans le courant de l’année
de smartphones supportant Atom et fonctionnant
sous MeeGo », assure Stéphane
Nègre. D’ailleurs, au dernier CES de Las Vegas,
LG a dévoilé son premier smartphone sous Atom
(le GW 990). Par ailleurs, Orange s’est engagé
sur la fourniture de services multimédia via la
plate-forme MeeGo, sur les terminaux dotés
d’Atom. Cet accord intervient après l’annonce
de décembre dernier qui indiquait que la prochaine
génération des box de l’opérateur serait
basée sur MeeGo et Atom. « Pour cela, nous
avons eu des échanges technologiques extrêmement
important avec Orange », se réjouit Stéphane
Nègre, « et nous travaillons ensemble
sur des choix d’architectures ».
Stéphane Nègre,
président d’Intel France
« Nous incarnons les composants du monde PC,
mais nous allons vers le monde mobile et nous
pouvons aujourd’hui fabriquer des processeurs
pour la mobilité présentant des niveaux de
performances similaires à ceux des PC, moins
consommateurs, et restant compatibles avec nos
autres générations de produits ».
■ L’enjeu de la connexion
totale et permanente
De son côté, Nvidia entend lui aussi jouer un
rôle majeur sur un marché où la vidéo et les
jeux vont occuper une place plus en plus importante.
Nvidia vient d’ailleurs de lancer
une nouvelle version de son processeur Tegra.
« Nous avons une position un peu particulière
avec Tegra, puisque nous n’équipons pas encore
de produits de communication mobiles,
à l’exception du Samsung M1 en Allemagne
et Angleterre », explique Stéphane Quentin, responsable
communication, « toutefois nous travaillons
sur des versions qui s’adresseront non
seulement aux tablettes et aux smartphones
haut de gamme, car c’est bien ce segment là
qui est le plus dynamique ». Nvidia a d’ailleurs
créé une entité indépendante chargée de travailler
sur le sujet. Pour l’heure, Tegra 2 est
muni d’un CPU dual core ARM Cortex à 1 GHz
et de 8 GPU spécialisés pour gérer la navigation
web, l’encodage et le décodage vidéo HD,
les jeux 3D mobiles, l’audio, la conversion
photo, etc. La solution de Nvidia équipe déjà
le lecteur multimédia Microsoft Zune HD aux
Etats-Unis, mais aussi des téléviseurs internet
et des véhicules (notamment un modèle d’Audi
A8, qui sortira en 2011). « Désormais, les utilisateurs
mobiles veulent un accès internet total,
de l’audio, de la vidéo HD et des jeux ; dès
lors la décompression de tous les formats vidéo,
la décompression flash, ainsi que la gestion
des principaux OS, notamment Windows
et Android, deviennent des paramètres incontournables
au niveau des chipsets », explique
Stéphane Quentin, « tout comme la prise en
charge de la 3D que nous avons démontré
récemment à Barcelone ». Avec Tegra, Nvidia
entend faire de la concurrence à Snapdragon
et Atom, et s’est fixé comme objectif d’atteindre
10 % du marché mondial des terminaux mobiles
haut de gamme. « Nous allons voir les opérateurs
pays par pays », poursuit Stéphane
Quentin, « je peux vous dire que lorsque nous
leur montrons des tablettes 8 pouces équipées
de notre processeur, cela leur donne des idées
de développement de services vidéo en HD et
de jeux mobiles en 3D ». Des perspectives que
n’ignore pas Texas Instruments qui vient de présenter
un petit écran 3D destiné aux mobiles
et fonctionnant avec son chipset OMAP 3, et
qui s’apprête à lancer l’année prochaine OMAP
4 qui permettra notamment d’enregistrer des
vidéos en HD. A suivre. ■
Le connexion embarquée fait partie des grands enjeux
auxquels les fondeurs ont et auront à apporter des
réponses appropriées.
Stéphane Quentin,
responsable communication
« Nous allons voir les opérateurs pays par pays,
je peux vous dire que lorsque nous leur
montrons des tablettes 8 pouces équipées de
notre processeur, cela leur donne des idées de
développement de services vidéo en HD et de
jeux mobiles en 3D ».
19 Le Journal des télécoms N°207 Mai 2010

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Actualité
en bref
Fibre : Orange lance un
forfait très haut débit à
34,90 euros
Orange pend ses rivaux de vitesse.
L’opérateur historique, qui proposait jusqu’ici
une seule et unique offre très haut débit
propose deux forfaits. Baptisé tout simple
« La Fibre », ce nouveau service, proposé au
prix de 34,90 euros, offre aux utilisateurs un
débit de 100 Mbit/s, des appels illimités vers
les postes fixes en France métropolitaine
puis vers 74 destinations internationales. Côté
contenu, le forfait donne également accès à
plus de 100 chaînes, dont neuf en haute
définition. L’offre « Fibre », limitée dans le
temps, est également limitée à 20 000
souscriptions. L’opérateur propose également
une deuxième offre, « La Fibre Plus ». Pour
44,90 euros, les utilisateurs disposent d’un
service plus fourni. Au débit de 100 Mbit/s et
à la téléphonie illimitée s’ajoute un 1 h
d’appel vers les téléphones mobiles, une
offre de stockage de 100 Go. Le bouquet de
chaînes comprend quant à lui quelque 120
chaînes, dont 9 en HD. En outre, le service
de messagerie Gigamail
proposé en option payante
(2 euros par mois) offre la
possibilité d’envoyer des e-
mails avec des fichiers
joint d’un « poids » de 20
Mo. « La Fibre Plus »
coûte 24,90 euros pendant
deux mois, puis 44,90
euros par la suite. Les
deux nouveaux forfaits offrent tous deux un
accès au catalogue de vidéo à la demande
(VOD) d’Orange, fort de 4 700 références.
« La Fibre » et « la Fibre Plus »,
subordonnées à un engagement de 12 mois,
sont accompagnées d’un pack live box et live
phone gratuit. Les deux appareils, gratuits
pendant six mois, occasionnent, par la suite,
un coût de location de 3 euros par mois.
L’opérateur historique comptait à la fin 2009,
35 000 abonnées à son offre très haut débit.
Mobilorama enclenche la
seconde
Société spécialisée dans le recyclage et la
revalorisation des téléphones mobiles,
mobilorama.com (entreprise créée par
Renaud Kayanakis, cf JDT 202), passe à la
2ème phase de son développement. Après
avoir commencé son activité en janvier
dernier par le rachat de près de 3000
références de mobiles, la société remet sur
le marché – via son site – toute une gamme
de mobiles remis à neuf pour des budgets
allant de 34 euros à 249 euros. Ainsi, tous
les types de téléphones (simples, ludiques,
smartphones) et toutes les marques sont
proposés à des prix abordables. L’achat
s’effectue en ligne grâce à une plateforme
de paiement sécurisé, et le téléphone est
livré à domicile avec en option une garantie
de distributeur.
services
Prospective
Travail collaboratif
Les décideurs IT favorables
aux outils collaboratifs
Une étude mondiale commandée par Cisco révèle que les décideurs IT et utilisateurs
finaux plébiscitent les outils de collaboration unifiée.
Les outils collaboratifs ont plus
que jamais le vent en poupe.
Qu’il s’agisse des solutions
proposées par Microsoft,
Google, IBM ou Adobe, les entreprises
sont de plus en plus nombreuses
à se tourner vers ces
nouveaux outils. Selon la dernière
étude mondiale (États-Unis,
Royaume-Uni, France, Allemagne,
Espagne, Italie, Russie, Inde, Chine
et Japon) réalisée par le cabinet Insight
Express pour Cisco, 77 % des
décideurs IT interrogés planifient
une augmentation des dépenses
liées aux outils collaboratifs au cours de
l’année 2010. Les décideurs IT sont encore
plus nombreux (96 %) à voir dans les outils
de collaboration un facteur du succès futur
de leur entreprise. L’engouement suscité par
les outils collaboratifs se retrouve également
chez les employés. Ils sont 69 % à avoir
recours à des outils collaboratifs en ligne
tels que la vidéo et les web conférences.
D’une manière générale, les utilisateurs finaux
voient plutôt d’une bon œil les solutions
collaboratives. Ils sont 45 % à considérer
que la collaboration améliore leur productivité
et les rend plus efficaces. De même,
40 % d’entre eux assurent avoir reçu de
l’aide pour résoudre un problème lié à leur
Tarifs télécoms
L
’étude réalisée par l’Idate sur les différents
tarifs pratiqués en Europe et aux Etats-Unis
dans les services mobiles et dans les offres internet
haut débit rappelle les profondes disparités
existantes entre les différents pays. En
matière de forfaits mobiles, le Royaume-Uni, la
France et l’Allemagne affichent des gammes de
prix larges et variées, constate l’Idate. Aux
Etats-Unis, les offres d’abondance (forfaits illimitées)
prévalent. Dans l’ensemble des pays
concernés par l’étude, la diversité en matière
de vente de terminaux et de facturation provient
de plusieurs facteurs : lieux d’achat (boutique
physique ou en ligne), durée d’engagement pour
les forfaits et durée de validité pour les cartes
prépayées, principes de facturation de la voix,
des SMS et de l’internet mobile. L’ensemble de
ces facteurs pris en compte, sur un forfait
activité. Un peu plus de 30 % des utilisateurs
finaux interrogés voient dans la collaboration
un facteur d’accélération dans la prise
de décision. Les employés s’avèrent bien
plus ouvert à ces outils que leur hiérarchie.
Plus de la moitié des entreprises interdisent
l’usage de réseaux sociaux et l’utilisation de
solution collaborative. La sécurité du système
d’information semble être la raison
principale. Les employés interrogés, peu au
fait des politiques de sécurité informatiques
instaurées sur leur lieu de travail, avouent,
pour la moitié d’entre eux (50 %), une absence
de connaissance sur cette problématique.
Près d’un tiers des utilisateurs finaux
(27 %) avouent quant à eux opérer des mo-
moyen de 2h30 et de 100 SMS, la Grande-Bretagne
remporte la palme du pays au forfait mobile
le moins cher (moins de 20 € en moyenne).
Les opérateurs allemands et espagnols, bons
marchés pour les petits consommateurs, apparaissent
plus onéreux lorsque la consommation
augmente. Aux Etats-Unis, les forfaits mobiles,
plus chers pour les petits consommateurs s’avèrent
meilleur marché pour les plus grands
difications dans les paramètres de
sécurité mis en place par les entreprises
dans le but d’accéder à des
applications interdites. En France, où
l’utilisation des solutions de collaboration
progresse, l’étude révèle des
chiffres globalement assez proches
de la moyenne mondiale. Près de
40% des utilisateurs finaux français
interrogés voient dans les logiciels
de collaboration un moyen d’être
plus efficace et plus productifs. De
même, 38 % des utilisateurs finaux
français affirment recevoir du soutien
via ce même moyen en cas de
difficulté. L’étude prouve que la pénétration
des solutions collaboratives en France est
bien réelle. Selon une enquête réalisée par
le cabinet Markess International, les dépenses
en solutions collaboratives devraient
atteindre 1 milliard d’euros en 2011. Les différents
éditeurs, sont d’ores et déjà sur les
rangs. Pour damer le pion à Google et sa
suite collaborative Google Apps, Microsoft
a lancé son offensive. La suite bureautique
Office 2010, mâtinée d’une bonne dose de
collaboration, devrait permettre à Microsoft
de maintenir son rang dans le monde du logiciel
et de prendre position sur le marché
très porteur des outils de collaboration.
■ Thomas Pagbe
Mobile : téléphoner coute moins cher en
Grande-Bretagne
consommateurs de forfaits. En matière d’offres
internet haut débit, la France apparait sans
conteste le pays le plus abordable en raison de
ses services triple play. Les opérateurs allemands
et britanniques présentent également
des tarifs intéressants. Les opérateurs nordaméricains
pratiquent les tarifs les plus élevés
(plus de 100 € en moyenne).
■ TP
Le Journal des télécoms N° 207 Mai 2010
20

JDT207-P21-Actu-ServiceokTP:JDT193 03/05/2010 16:03 Page 21
Travail collaboratif
services
Comiris Connect Center,
la communication en mode hébergé
Spécialiste de la
visioconférence, Comiris
propose une plate-forme
hébergée de
communication qui couvre
les besoins d’audio, de
visioconférence et de travail
collaboratif des entreprises
en mode services.
Après le Vidéo Centrex, une offre
de visioconférence en mode
service - inspirée des offres
d’IP Centrex de la téléphonie -
que Comiris a été le premier à
proposer il y a un an, le spécialiste de la visio-conférence
pousse plus loin le concept
avec Comiris Connect Center, solution de
communication qui se présente comme un
véritable portail de services hébergés.
Cette plate-forme en ligne de services est
accessible aux utilisateurs inscrits (clients
Comiris ayant un équipement de visio et un
contrat de services) depuis n’importe quel
navigateur. Outre l’accès gratuit à un certain
nombre d’informations pratiques (tutoriels
d’usage de la visio, par exemple), les
clients pourront également accéder à des
Paiement mobile
Le paiement sur mobile
progresse à petits pas
Les solutions de paiement par mobile
sur multiplient. Accenture vient de lancer
une nouveau service de paiement
destiné aux opérateurs et aux banques.
Pour le cabinet de conseil américain,
cette solution doit non seulement aider
ces derniers à développer de nouveaux
services de transactions monétiques sur
téléphones mobiles, mais également leur
donner les moyens de mettre à disposition
de leurs clients un canal de paiement
supplémentaire. Capable de gérer les
micro-paiements en temps réel, la solution
d’Accenture se veut également une
solution de remplacement pour le paiement
de montants réduits par carte bancaire,
souvent synonymes de frais de
traitement élevés. Avec cette solution,
Accenture espère, sans doute, relancer
le paiement sur mobile. Alcatel-Lucent
vient également de lancer sa propre
plate-forme de paiement. Baptisé Mobile
Wallet Service, le logiciel permet aux
opérateurs de proposer des services de
paiement entre particuliers, de billetterie
fonctions d’administration et de communication
via quatre modules : Information Center,
Video Center, Audio Center et Collaboration
Center. L’Information Center donne accès
à l’interface d’administration des
contrats, à la présentation des terminaux
qu’ils utilisent, au téléchargement de diverses
ressources (documentation, drivers,
logiciels…). Le Video Center est la
porte d’accès au service de visio conférence
de COMIRIS Connect Center. Il permet
d’organiser tout type de visioconférence
en ligne en duplex ou en multipoint sans se
soucier du matériel utilisé par les différents
participants. Ainsi, il est possible de connecter,
dans la même session, des participants
à distance et de paiement de proximité.
Qu’il s’agisse de la solution d’Accenture
ou de celle d’Alcatel-Lucent ou de Nokia,
qui propose Nokia Money, une solution
de micro-paiement pour les pays émergents,
l’aspect technologique ne pose
plus de problème. Le seul blocage provient
désormais des opérateurs et des
banques. Ces deux acteurs ne parviennent
toujours pas à se mettre d’accord
sur le modèle économique et le partage
de revenus.
■ TP
installés dans une salle de visio au sein de
l’entreprise avec ceux connectés via leur
PC à la maison ou encore d’autres en déplacement
sur le téléphone mobile 3G.
Cette organisation s’appuie sur une puissante
infrastructure mutualisée que Comiris
met à la disposition de ses clients. Ce service
est proposé soit en mode « pay per
use », sur la base d’un coût de 50 € d’accès
au service plus 1 € la minute par équipement
connecté (plus 50 € d’accès au service), soit
en mode forfait, illimité ou pas. L’illimité revient
à 640 € HT par mois pour 3 « sièges »
(dans la salle de réunion virtuelle), ou à 880 €
HT/mois pour 5 « sièges », par exemple. Ensuite,
le module Collaboration Center est la
brique grâce à laquelle les utilisateurs
pourront organiser des visioconférences
en haute définition « à partir de n’importe
quel poste de travail et sans aucune réservation
préalable ». Ils pourront également
partager des documents en point à point ou
en multi-sites. La création de comptes
« invités » permet par ailleurs de faire participer
à ces séances des fournisseurs ou
autres collaborateurs extérieurs à l’entreprise.
S’appuyant sur la technologie de Vidyo
(cf JDT 206), la brique collaboration est
accessible de manière ponctuelle (mode
« event ») ou en illimité par la création de
comptes dont les prix varient en fonction du
nombre et de la durée d’engagement. A partir
de 45 € HT/mois, on peut faire de l’illimité
en point à point et se connecter sur une
« salle de reunion » de 4 sièges. Enfin, pour
les besoins d’organisation de conférences
téléphoniques, les clients de Connect Center
passeront par le module Audio Center.
Ce service, sans facturation autre que
celle du coût opérateur des appels téléphoniques,
est le fruit d’un partenariat
avec la plate-forme d’appels gratuits Nuba.
« Notre offre Connect Center vise les clients
du mid market en mode direct, explique Dorothée
Dufour, responsable de la promotion
de l’offre produits et services chez Comiris,
mais elle pourra également être diffusée en
marque blanche pour des revendeurs »
[intégrateurs ou VARs]. ■ Ariel Gomez
Actualité
en bref
Triple play : SFR
lancerait une offre
« premium » supérieure
à 30 euros
SFR pourrait bien donner un coût de
canif au tarif de 30 euros, popularisé par
Free pour les forfaits internet triple-play.
L’opérateur pourrait être le premier à
lancer un abonnement à un prix d’environ
34,90 euros. Cette offre, considérée par
SFR comme un service « premium », et
dont la commercialisation interviendrait
avant l’été, comprendrait de nouveaux
services. Un accès à des chaînes de
télévision supplémentaires, des appels
illimités vers les fixes ainsi qu’un
magnétoscope numérique justifieraient ce
surcoût. Une nouvelle interface et un
accès WiFi simplifié complèteraient
également la panoplie. L’opérateur
n’entend pas pour autant bouleverser sa
tarification. Les forfaits à 29,90 euros
dans les zones dégroupées et 34,90 dans
les zones non dégroupées resteraient
inchangés. Pour SFR, cette nouvelle
approche lui permet d’une part de
compléter sa palette d’offre tarifaire et de
rendre son activité fixe plus rentable. En
2009, l’opérateur a dégagé une marge
brute de 17,5 % pour son activité ADSL
contre 35 % dans les mobiles.
L’hypothétique augmentation de prix
interviendrait également à un moment
critique pour SFR. L’arrivée prochaine de
Free Mobile aura très certainement des
répercutions sur sa part de marché dans
le mobile.
Nouveaux services et
outils en ligne chez Colt
Afin de permettre aux entreprises de
mieux tirer partie des performances de
leurs applications grâce à celles de leurs
réseaux, Colt propose une série de
nouveaux services et outils en ligne.
L’Application Aware Networking aide les
entreprises à définir les priorités pour
leurs applications métiers les plus
critiques et leur propose des SLA
destinés à garantir la définition de ces
priorités. Colt propose et garantit
également des niveaux maximum de
latence et de gigue. Par la même
occasion, l’opérateur inaugure une
nouvelle grille de tarifs forfaitaire
internationale pour ses services
Ethernet. Ainsi les prix, en Europe, ne
dépendent plus que de la bande
passante et non de la destination. Pour
les besoins spécifiques des marchés
financiers, Colt est également en mesure
de proposer de nouvelles routes à faible
latence (notamment vers Chicago,
Francfort, Paris, Bruxelles et
Amsterdam), grâce à l’amélioration de
son backbone. Enfin, les responsables
informatiques et réseaux peuvent
désormais suivre avec précision « le
fonctionnement et les performances de
leurs réseaux Ethernet et IP VPN au
travers d’un portail en ligne », indique
l’entreprise dans un communiqué.
21 Le Journal des télécoms N°207 Mai 2010

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Point marché
SERVICES
Par Hervé Reynaud
La Voix HD
est sur
les rails
Lancée en France il y a plus de 3 ans par Orange sur ses Livephones, la voix HD va
progressivement être disponible sur les mobiles, ce qui devrait faire entrer cette
technologie dans les mœurs. Orange reste pour l’instant le leader sur le sujet et essaie
d’entraîner toute l’industrie dans son sillage. Explications.
Avec la voix HD, nous voulons
surtout apporter une nouvelle
expérience aux utilisateurs »,
explique Bénédicte David, directrice
de la ligne de produits voix au technocentre
Orange, « le plus important n’est pas
la technologie, mais vraiment l’expérience
qu’en retireront nos clients ». Orange peut aujourd’hui
être raisonnablement considéré
comme l’opérateur le plus en avance sur la
voix HD au niveau international. En effet, plus
de 650 000 abonnés utilisent aujourd’hui
les Livephones HD commercialisés avec
la Livebox dans l’Hexagone depuis 2006
(le même service sera prochainement
lancé en Espagne et en Pologne).
Toutefois, chaque appel passé
avec l’un de ces téléphones ne
permet pas pour autant de profiter
de conditions audio HD,
puisqu’il est nécessaire que les
deux interlocuteurs disposent de postes HD.
« La voix HD nécessite effectivement d’être
en HD de bout en bout, c’est-à-dire avec des
composants réseaux compatibles et des
postes HD de chaque côté », confirme Bénédicte
David, « toutefois, si une seule personne
dispose d’un téléphone HD, l’amélioration est
déjà sensible ». En revanche, les appels vers
ou depuis les mobiles ne peuvent encore
être en HD, mais cela ne saurait tarder,
et toujours sous l’impulsion de l’opérateur
français.
■ La HD bientôt sur les
mobiles ?
En effet, après avoir lancé la voix HD sur mobile
en Moldavie en septembre dernier, Orange a
annoncé lors du dernier MWC de Barcelone
qu’il s’apprêtait à introduire la technologie en
France, au Luxembourg, en Espagne, en Belgique
et au Royaume-Uni, où un essai de trois
mois est proposé aux clients depuis ce printemps.
« Désormais, sur le marché des mobiles,
les constructeurs doivent s’engager eux aussi
pour le développement de la voix HD », estime
Bénédicte David, « les terminaux doivent non
seulement intégrer le codec HD, mais aussi les
éléments acoustiques nécessaires ». En effet,
la voix HD nécessite des mobiles compatibles à
la technologie WB-AMR (Wide Band Adaptative
Multirate). Pour l'heure, seul le Nokia 6720C
est conçu à cet effet. Mais, selon Orange, la
Sébastien Joumard,
président de Gigaset France
« Il est important pour nous d’être présent
sur ce marché, car aujourd’hui les 60 % de
Français équipés d’une box sont éligibles à
la voix HD », explique. Désormais, 90 % de la
gamme Gigaset est HD ».
Le Journal des télécoms N°207 Mai 2010
22

JDT207-P22-23-Serv PM OKAG:Mise en page 1 03/05/2010 16:11 Page 23
Voix HD : quelle définition et quels codecs ?
Entre autres avantages, le passage à la technologie IP permet d’élargir très
sensiblement le spectre de couverture des fréquences pour la voix. En effet,
alors que le RTCP ne prenait en compte que la bande des 300 à 3400 Hz,
appelée Narrow Band, l’IP permet de coder la bande de fréquences souhaitée,
sans utiliser plus de bande passante, et ainsi couvrir beaucoup fidèlement le
spectre de la voix humaine. Le Wide Band, autrement dit la HD, prend en
compte les fréquences comprises entre 50 et 7000 Hz. « Cela permet à deux interlocuteurs
distants d’avoir le même confort d’écoute que s’ils se trouvaient
dans la même pièce », assure Bertrand Goldfarb, vice-président en charge des
ventes pour l’Europe du Sud d’Audiocodes, société spécialisée dans le traitement
de la voix, et qui fournit des gateways aux opérateurs, notamment à
Orange pour écouler le trafic des Livebox vers le réseau traditionnel. En termes
de normes, c’est le codec G722 qui définit la HD sur le fixe, alors que le
G722.2, ou Wide Band AMR (Adaptative Multirate), constitue son équivalent
dans le monde mobile. « Mais il existe encore d’autres codecs pour la HD,
comme le RTA (Real Time Audio, ndlr) introduit par Microsoft, ou encore le
G729.1, poussé par Orange, mais qui ne semble pas adapté à beaucoup d’acteurs
dans l’industrie », explique Bertrand Goldfarb.
moitié des mobiles embarqueront cette technologie
d’ici 5 ans. L’opérateur a par ailleurs entrepris
de promouvoir la voix HD auprès des
autres opérateurs. Ainsi, le premier HD Communications
Summit européen s’est tenu en
début d’année dans les locaux d’Orange Labs à
Issy-les-Moulineaux, juste avant le MWC.
Au travers de cet activisme autour de la voix HD,
l’opérateur français poursuit plusieurs objectifs.
D’une part, il souhaite apporter de l’innovation
sur ce que Stéphane Richard a réaffirmé être le
cœur de métier de la société, à savoir les communications
interpersonnelles. D’autre part,
Orange entend clairement utiliser la HD dans sa
stratégie de fidélisation. « Nous voulons que les
Polycom met de la
HD dans les
audioconférences
Le spécialiste américain a décidé
d’équiper progressivement toutes
ses solutions voix de sa technologie
HD Voice. Il s’agit, en quelque sorte,
d’une technologie HD améliorée,
puisqu’elle permet de couvrir un
spectre de fréquences allant jusqu’à
22 KHz, là où le RTCP (Narrow Band)
n’en couvre que 3 KHz et la HD classique
(Wide Band) en couvre 7 KHz.
Ainsi, la dernière version de la Sound
Station, l’IP 5000, intègre cette technologie.
« HD Voice, qui permet de
s’attaquer à une plus large bande de
fréquences, est important pour
nous car la voix représente
toujours un tiers du revenu
mondial de Polycom »,
indique Francesco Serra,
vice-président Europe
du Sud.
utilisateurs se
rappellent que
c’est nous qui
leur avons apporté
la voix
HD », explique
Bénédicte David.
D’ailleurs, à terme,
tous les services de
communications interpersonnelles
de
l’opérateur seront
HD, ce qui inclut les
softphones et les
communications entre
les utilisateurs de Livebox
et les mobiles. Mais,
pour cela, il faudra que la plupart des opérateurs
passent aussi en HD, ce qui ne sera pas
le cas avant quelques années. Dans le même
temps, il faudra aussi que les principaux
constructeurs de téléphones résidentiels, notamment
de postes DECT, mettent sur le marché
des modèles compatibles HD. La norme
CAT-iq (Cordless Advanced Technology-internet
and quality), dont la définition est en voie
d’achèvement, permettra justement de garantir
la qualité HD des DECT.
Bertrand Goldfarb, vice-président en charge des ventes
pour l’Europe du Sud d’Audiocodes
■ Le fixe
et le mobile
liés dans
la HD
« Pour l’heure, nous
utilisons une technologie
propriétaire baptisée
XHD », explique
Fleur Le Quellec, chef de
produit DECT chez Philips,
« mais l’adoption de
CAT-iq 2.0 sera une étape
importante vers la HD ».
Ainsi, le fabricant néerlandais
n’apporte pour
l’instant qu’une amélioration
de la qualité audio
avec son XHD, notamment
sur ses gammes CD56 et CD17. « En ce qui
concerne la voix HD, il serait plus simple que ce
Bénédicte David,
directrice de la ligne de produits voix au technocentre Orange
« La voix HD nécessite effectivement
d’être en HD de bout en bout (…),
toutefois, si une seule personne
dispose d’un téléphone HD,
l’amélioration est déjà sensible ».
soit les opérateurs qui intègrent la technologie
HD dans leurs box », confie Fleur Le Quellec,
« cela coûterait moins cher que d’équiper les
postes DECT et leur permettrait de proposer des
postes DECT HD au même prix que le DECT actuels
». Le raisonnement est clair mais se heurte
à la volonté des opérateurs d’apporter une
expérience HD complète à leurs clients et, par
conséquent, à la nécessité d’être en HD de bout
en bout, et pas seulement jusqu’à la box. Gigaset-Siemens
a aussi développé une technologie
d’amélioration acoustique maison, sous le nom
de HSP. Mais le fabricant allemand a déjà intégré
la véritable HD sous l’appellation HDSP
(High Definition Sound Performance). « Il est important
pour nous d’être présent sur ce marché,
car aujourd’hui les 60 % de Français équipés
d’une box sont éligibles à la voix HD », explique
Sébastien Joumard, président de la filiale française
de la société. Désormais, 90 % de la
gamme Gigaset est HD, dont notamment les
SL400 [le tout nouveau DECT haut de gamme
du constructeur], A580 et C590. « Notre volonté
est d’étendre le HDSP sur l’ensemble de notre
gamme, et nous le ferons au moment où nous
renouvellerons notre entrée de gamme, c’est-àdire
en septembre prochain », indique Sébastien
Joumard, « mais c’est sans doute l’arrivée
de la voix HD sur la 3G qui pourrait vraiment lancer
le marché, y compris sur les fixes, car la voix
HD passera inévitablement par les mobiles ».
CQFD. ■
Fleur Le Quellec,
chef de produit DECT chez Philips
« En ce qui concerne la voix HD, il serait plus
simple que ce soit les opérateurs qui
intègrent la technologie HD dans leurs box,
cela coûterait moins cher que d’équiper les
postes DECT et leur permettrait de proposer
des postes DECT HD au même prix que le
DECT actuels ».
23 Le Journal des télécoms N°207 Mai 2010

JDT207-P24-25-interviewokTP:JDT 03/05/2010 17:39 Page 24
Interview
les gens & les chiffres
Delphine Ernotte, directrice exécutive adjointe pour les opérations en France
Orange pose les bases
de sa « refondation soci
Encore marqué par les effets de la crise sociale
vécue par l’entreprise, France Telecom s’est lancé
depuis plusieurs mois dans une intense phase de
reconstruction sociale et de dialogue avec les
partenaires sociaux.
Propos recueillis par
Ariel Gomez et Thomas Pagbe
❚ En matière de refondation sociale, un
certain nombre d’annonces a été fait. Ou en
êtes-vous ?
Nous avons avancé. Trois accords ont été signés.
L’accord sur les seniors, un accord très important
sur la mobilité, et un accord très important sur
l’équilibre entre la vie privée et la vie
professionnelle. Deux autres textes sont en passe
d’être terminés. Un texte sur le stress et un autre
sur le fonctionnement des instances
représentatives du personnel au sein de
l’entreprise. Ces différentes mesures marquent un
engagement fort en faveur du renouvellement du
dialogue social au sein de France Telecom. Il faut
également préciser que nous avons un accord
majoritaire sur les augmentations salariales cette
année. Les syndicats Sud, Force ouvrière et la CFDT
ont signé. En parallèle, pour les opérations France,
Stéphane Richard avait beaucoup insisté pour que
nous démarrions un travail de fond avec les patrons
des unités opérationnelles, qui ont donc une grosse
responsabilité managériale, puisqu’ils encadrent
parfois plus de 1000 personnes. Nous avons
également démarré ce travail le 4 décembre dernier
avec les onze directeurs territoriaux, juste après nos
« Assises de la refondation sociale ». A partir de ce
qui était remonté des assises, nous nous sommes
demandés ce que nous pouvions mettre en place
très concrètement comme plan d’action. Ce travail
a eu un premier aboutissement fin mars. Il s’est
traduit par l’annonce de huit engagements. Ils
reprennent le travail effectué avec les partenaires
sociaux et les échanges avec les directeurs des
unités opérationnelles. Ils ont vocation à guider
notre action dans les prochaines semaines.
❚ Sur quoi portent ces huit engagements ?
Le premier d’entre eux porte sur la refonte de notre
politique de mobilité, désormais entièrement basée
sur le volontariat. Cela concerne la mobilité
géographique comme la mobilité professionnelle.
Nous voulons, autant que possible, maintenir l’activité
sur les sites existants et éviter de faire bouger les
gens sans leur consentement. Nous ne disons pour
autant pas qu’il faut arrêter de bouger : pour un cadre
supérieur notamment, c’est important
d’avoir des expériences diverses dans
des lieux différents. Nous arrêtons de
soumettre la promotion à cette condition
préalable de mobilité. Deuxième
engagement, c’est le dialogue social.
Pour nous, la crise sociale était un signal
qui devait nous rapprocher de nos
partenaires sociaux et de faire mieux
fonctionner les instances représentatives
du personnel. Notre politique de l’emploi
est au cœur du 3ème engagement. Pour
la première année, les effectifs vont être
stabilisés alors que, depuis 10 ans, ils décroissent
régulièrement. Notre pyramide des âges indique une
moyenne d’âge de 47 à 48 ans. Nous aurons un
certain nombre de salariés qui vont partir en retraite.
Nous devons nous poser la question du mode de
recrutement et de la transmission des compétences,
et ouvrir des négociations sur la gestion de l’emploi et
des compétences avec nos partenaires sociaux.
❚ On reprochait à la direction précédente une
trop grande distance dans les rapports…
Notre 4ème engagement consiste justement à être
plus proches de nos salariés et de nos clients. Il
vise à la fois une plus grande simplicité dans les
relations internes et le maintien du contact entre les
équipes du siège et les réalités du terrain. Le but de
cet engagement est aussi de mieux gérer les
problèmes avec les clients qui sont renvoyés d’un
service à un autre. Cinquième engagement : le
confort de travail des salariés. Nous avons nommé
des responsables de sites [des « office
managers »], qui ont pour seule mission de veiller
aux conditions matérielles de travail des
équipes. Le sixième engagement auquel
nous entendons nous astreindre
concerne la conservation du lien avec les
personnes absentes de l’entreprise - pour
quelque raison que soit - afin d’éviter le
mal être et les drames liés à l’isolement,
et faciliter le retour à l’activité. Notre
septième engagement consiste à
simplifier les objectifs, de manière à ce
qu’ils soient accessibles et adaptés à
chacun. Prenons pour exemple le
coaching dans les centres d’appel. On ne doit pas
dire à un manager qu’il doit faire un certain nombre
de coaching. Le coaching est un moyen, ce n’est
pas un enjeu en soi, cela fait partie de la boite à
« Nous n’allons pas décider à la place de nos clients ce qu’ils
vont télécharger sur leur mobile. Notre stratégie consiste
plutôt à apporter des contenus payants attrayants, pour que
nos abonnés choisissent nos offres. Notre croissance est
dans les services additionnels ».
outils. Nous entendons respecter ce plan de
manière très précise. Au delà de suivre les actions
elles-mêmes, nous allons en observer les effets.
Nous allons nous assurer que du point de vue des
salariés, notre plan modifie la situation, c’est notre
8ème engagement.
Le Journal des télécoms N°207 Mai 2010
24

JDT207-P24-25-interviewokTP:JDT 03/05/2010 17:39 Page 25
ciale »
❚ Quels indicateurs avez-vous fixés pour
mesurer les résultats de ces engagements ?
Nous allons faire régulièrement des sondages, et
nous n’excluons pas de refaire dans un an une
enquête plus fouillée, comme celle faite avec la
société Technologia. Nous pourrons également refaire
des assises et mesurer de manière directe ce qui a
évolué. Nous ne sortions pas de cette crise en deux
mois et demi. Il faut que l’on se dote des reflexes,
des manières d’agir et des études qui font que nous
pourrons reconstruire l’entreprise sur une nouvelle
façon de travailler. Car il y a une vraie nécessité de
redonner aux salariés la fierté de travailler dans
l’entreprise ; une entreprise dotée d’un sens
incroyable du service! Si nous remettons le sens du
service et le sens du client au cœur de notre
fonctionnement quotidiens et de nos préoccupations,
je suis convaincue que ça va reprendre. Il faut
redonner une vision d’avenir, de développement des
perspectives d’emploi.
❚ Au-delà des
engagements et des
mesures signées,
l’esprit du
changement a-t-il
été intégré par tous
les niveaux de la
hiérarchie ?
Ce changement est
assez fondamental. On
ne peut pas dire que
nos huit engagements
ont tout modifié. Il faut
des conditions pour le
changement. Le sens
du service et le fait de
savoir vivre ensemble
font partie de la culture
de l’entreprise. Nous
savons qu’il faut insuffler une nouvelle culture
managériale, mais il ne s’agit pas de stigmatiser les
responsables d’équipe. Il faut reformer à tous les
niveaux de l’entreprise.
❚ La justice s’intéresse à Orange. Dans le cas
de Dijon [une plainte déposée pour
harcèlement moral, suite au suicide d’un
salarié], l’entreprise en tant que personne
morale et le patron d’unité ont été mis en
cause…
Je pense que ce type d’action - s’attaquer
nommément à des cadres de l’entreprise qui n’ont
pas de mandat social - participe à une forme de
déstabilisation de l’entreprise. D’un autre côté,
l’intervention de la justice permettra de mettre du
rationnel dans cette affaire, et d’avoir un jugement
neutre sur les événements.
❚ On n’observe pas vraiment une volonté
forte d’Orange dans le domaine de la fibre
optique. Le dernier chiffre annoncé en 2009
mentionnait un investissement de 100 M €
pour 2010. Ce n’est pas beaucoup pour FT-
Orange…
Nous allons investir 2 milliards d’ici 2015. Il y a une
accélération qui va se produire. Le cadre juridique
n’est pas encore très clair sur le haut débit,
notamment pour les zones 3. La volonté d’investir
sur la fibre est affirmée pour les zones 1 et 2. Nous
sommes très désireux aussi d’améliorer le débit
dans les zones 3 en attendant la fibre via des
partenariats avec les collectivités locales. Par
ailleurs, entre le moment où le paysage commence
à s’éclaircir et le moment où les équipes
commencent à creuser dans la rue, cela ne se fait
pas en appuyant sur un bouton, nous avons besoin
de temps, d’autant plus qu’il s’agit de travaux assez
lourds. Nous comptons accélérer au cours du
second semestre de l’année 2010.
❚ Sur le déploiement de la fibre, l’un de vos
concurrents disait récemment, en privé, que
le modèle de la DSP était mort-né ? Qu’en
pensez-vous ?
Je n’affirmerais pas cela. En zone 3, c’est-à-dire en
complément des déploiements réalisés par les
opérateurs privés, nous croyons que l’intervention
des collectivités locales est un modèle qui
fonctionne, mais pas seulement. Nous préconisons
plutôt les modèles en PPP (Partenariat Public Privé),
ou Marchés de Travaux mais d’autres modèles de
partenariat entre collectivités locales et opérateurs
privés pourraient être mis à l’étude. On ne peut pas
être affirmatif sur la forme que vont prendre les
partenariats à l’avenir. On aura sans doute un
panachage.
❚ Une des pistes explorées par le dernier
rapport de la Datar consiste à dire qu’on
pourrait organiser sous l’égide de l’Etat, du
régulateur et d’une structure France Telecom
un transfert de la « rente du cuivre » pour
financer la fibre. Etudiez-vous la question ?
Je ne m’occupe pas de ces questions. Toutefois, si
nous devions agir de la sorte, cela consisterait à
nationaliser nos actifs. Un des principaux actifs de
France Telecom, c’est de construire, maintenir et
manager des réseaux. On voit, par exemple, que
l’un des enjeux sera d’assurer une bonne qualité de
service sur les services que les consommateurs
plébiscitent. J’ai un peu de mal à séparer le réseau
des services que l’on y opère.
❚ Les géants du Web comme Google,
Faceboook ou autres font monter en flèche
la consommation de la bande passante sur le
fixe comme sur le mobile sans rien apporter
en termes d’ARPU. Orange-FT se pose-t-il la
question de faire payer d’une manière ou
d’une autre l’utilisation des réseaux aux
Google et autres ?
Je ne sais pas si nous sommes en mesure
d’imposer cela. Nous avons quand même une
ressource rare : notre réseau. Il n’est pas infini. Le
débat actuel sur la neutralité des réseaux, nous ne
l’avons pas eu ces dernières années. Sur le réseau
mobile, nous revenons à une nécessité de manager
la bande passante. Nous n’allons pas décider à la
place de nos clients ce qu’ils vont télécharger sur
leur mobile. Notre stratégie consiste plutôt à
apporter des contenus payants attrayants, pour que
nos abonnés choisissent nos offres. Notre
croissance est dans les services additionnels. Nous
ne remettons pas en question l’internet ouvert.
❚ Dans quelle direction allez-vous dans les
contenus ?
Nous sommes au milieu du gué. Stéphane Richard a
dit qu’il avait un droit d’inventaire sur notre stratégie
en la matière, et Christine Albanel [qui est en charge
des contenus] est arrivée il y a peu de temps. Nous
y travaillons, mais il est trop tôt pour en parler.
❚ Avez-vous inclus l’iPad dans votre
stratégie ?
Au mois de mai, nous allons présenter notre plan
tarifaire concernant l’iPad. Nous proposerons deux
forfaits sans engagement : un forfait à 10 euros par
mois pour 200 Mo et un forfait à 39 euros par mois
pour 2 Go. Ces deux forfaits intègreront le Wi-Fi en
illimité avec l’accès à plus de 30 000 hotspots
Orange. Nous proposerons également une recharge
supplémentaire à 10 euros avec 300 Mo
supplémentaires. ■
25 Le Journal des télécoms N°207 Mai 2010

JDT207-P26-PDVID Janus OKAG:POINT de VUE IDEES 03/05/2010 16:15 Page 34
Point de vue
les gens & les chiffres
Services réseau
En finir avec la dictature
du triple play
La rivalité commerciale qui anime
les différents opérateurs français
s’exprime à coup de surenchères
en matière de services liés aux
équipements qu’ils proposent.
Sans mésestimer le confort, l’ergonomie
et la richesse de ces
offres, on est tout de même en droit de s’interroger
: tous les Français en ont-ils besoin ? Et
d’ailleurs, ceux qui ont souscrit à ces offres tripleplay,
les utilisent-ils réellement ? Grâce à la TNT, le
triple-play est désormais de plus en plus présent
dans chaque foyer. Par ailleurs, les téléphones portables
sont devenus un bien de consommation courante;
dès lors le triple-play convient-il à tout le
monde ? D’autre part, l’omniprésence d’offres triple
play nuit à toutes les autres offres, et notamment
à celle qui est encore pour un grand nombre
de nos concitoyens un luxe ou un privilège : l’accès
à Internet à haut débit. Proposer simplement cet
accès n’est ni une tâche ingrate ni une offre au rabais,
c’est au contraire une quasi-nécessité qui
conduit à résorber la fracture sociale numérique.
C’est la raison pour laquelle tous les opérateurs qui
participent à cette entreprise doivent être encouragés.
Le Triple Play, une offre qui a
rencontré un succès grandissant
Favorisées par le développement de la technologie
ADSL, les offres Triple Play (accès Internet à haut
débit, télévision et téléphonie fixe) sont proposées
par de nombreux opérateurs. Avec une ligne fixe, il
est désormais possible de surfer sur Internet, de téléphoner
et d’avoir accès à une offre télévisuelle
pléthorique, à laquelle il convient d’ajouter toute
une palette de services superflus. Naturellement,
l’ensemble de ces offres sont disponibles dans les
zones qui sont éligibles et destinées à des foyers
susceptibles d’y consacrer entre 30 et 40 euros
chaque mois. Elles sont conçues commercialement
à destination d’une catégorie particulière de la population.
Pourtant, ce succès s’accompagne de
quatre effets. En premier lieu, les offres Triple Play
sont les seules possibles pour obtenir une
connexion Internet à haut débit satisfaisante. Il n’y
a pas d’autre alternative que de souscrire à une
offre couteuse. Deuxièmement, les politiques commerciales
et les objectifs des opérateurs les conduisent
à prévoir des plans de déploiement privilégiant
les zones à fort potentiel économique. Vouloir Internet
à haut débit signifie donc n’avoir ni le choix
de l’offre ni la possibilité de faire jouer la concurrence.
Troisièmement, 71,1 % des foyers équipés
d’une box n’utilisent pas les trois fonctionnalités
« Il faut revenir à une notion fondamentale : l’accès à
l’Internet à haut débit n’est pas un pis-aller des offres Triple
Play. Avoir accès à Internet, c’est pouvoir se connecter au
monde entier, télécharger de la musique, acheter, revendre,
chercher un emploi, regarder des images, etc ».
(Institut GfK et Médimétrie 2008). Cela signifie que
leur motivation d’achat n’était pas l’utilisation du
package complet. On peut supposer que s’ils en
avaient eu la possibilité, ils auraient choisi les fonctionnalités
qui correspondaient à leurs réels besoins.
Et si l’on en croit une autre étude
Médiamétrie de 2008, les principaux usages sont
étonnamment simples : recherches sur la toile
(91 %), échange de mails (80 %), messagerie instantanée
(50 %). Pour finir, selon une étude du
Crédoc (juin 2009), 62 % des foyers aisés utilisent
leurs abonnements à Internet pour téléphoner.
Seuls 22 % des ménages dont le revenu mensuel
est inférieur à 900 euros s'offrent un abonnement
Internet. Ils se contentent souvent d'un téléphone
mobile à carte prépayée, une solution pourtant plus
chère à la minute.
Ces constats imposent la conclusion évidente qu’il
est nécessaire de proposer des solutions alternatives
permettant un accès simplifié, des coûts
d’accès maîtrisés et une véritable concurrence.
D’autres solutions pour un usage
simple, peu coûteux et pour tous
Il ne s’agit pas ici d’évoquer les améliorations ou les
évolutions qu’il peut paraître pertinent d’apporter
aux différentes offres Triple Play des opérateurs ;
laissons-leur le soin de mener leur politique marketing,
commerciale et technique. Il s’agit plutôt
d’évoquer les moyens permettant à tous les français
qui veulent bénéficier de l’Internet à Haut
Débit de ne plus être contraints d’utiliser des solutions
inadaptées à leurs besoins ou à leur budget.
La technologie WiFi est incontestablement une
piste. Cette technologie, désormais maîtrisée par
les industriels, permet la connexion simple en haut
débit et sans fil de tout équipement WiFi. Par ailleurs,
nous sommes convaincus qu’il est possible
d’opposer aux schémas traditionnels de l’opportunité
commerciale d’une zone ou d’une cible, une
approche globale, en partenariat avec les gestionnaires
de logements. Par ailleurs, le nombre d’ap-
partements connectés permet de réduire considérablement
le coût individuel. Ajoutons à cela que
le souhait de recentrer l’offre sur la seule fourniture
d’Internet à haut débit, allège considérablement les
coûts.
Le simple accès à Internet
n’est pas une offre au rabais
Il faut revenir à une notion fondamentale : l’accès
à l’Internet à haut débit n’est pas un pis-aller des
offres Triple Play. Avoir accès à Internet, c’est pouvoir
se connecter au monde entier, télécharger de
la musique, acheter, revendre, chercher un emploi,
regarder des images, etc. Concernant l’offre télévisuelle,
c’est se tourner vers les 18 chaînes de TNT
délivrées gratuitement, et pour passer des appels,
utiliser son téléphone portable. Finalement, c’est le
retour aux fondamentaux, tout en ayant la satisfaction
d’apporter une solution à coût maîtrisé qui
fonctionne et répond totalement aux attentes des
déshérités de l’Internet. Et affirmer, avec eux, que
l’accès à Internet à haut débit n’est ni un luxe ni un
privilège. ■
Par Guillaume Saint Pierre
L’auteur
Guillaume Saint Pierre
Directeur des Opérations
de Janus Télécom
Le Journal des télécoms N°207 Mai 2010
26

JDT207-P27-PDVID BP1 okTP:POINT de VUE IDEES 03/05/2010 16:17 Page 27
Services mobiles
Réalité augmentée, plongée
en apnée numérique
La réalité augmentée (ou RA) est une
tendance majeure de l’internet mobile
en 2010. Elle consiste à enrichir
la réalité de manière interactive et
en temps réel, en superposant des
informations virtuelles à la réalité sur
l’écran – via la caméra d’un mobile
par exemple. L’utilisateur découvre une nouvelle manière
d’interagir avec son environnement, de s’informer
et d’y être immergé. Du fait de l’étonnement
spontané qu’elle génère, la réalité augmentée suscite
un réel engouement. Sur l’écran tactile d’un téléphone,
une brochure imprimée donne vie à un produit interactif
en 3D manipulable à l’envie. Elle permet de s’habiller
virtuellement, ou d’indiquer le chemin virtuel
jusqu’au métro le plus proche. Ces applications se développent
d’abord autour de la géolocalisation.
L'adoption massive des smartphones est le terrain idéal
pour ces technologies permettant d'enrichir le réel d'informations
contextuelles issues de bases de données.
Les champs d’application sont nombreux : jeux vidéo,
éducation, formation, santé, commerce, industrie, culture,
architecture, publicité. Ludique et interactive, la
réalité augmentée est un atout dans la communication
des marques : elle propose de « partager une expérience
qu’on vit ». Elle permet de renforcer l’adhésion
aux offres. Dans les secteurs industriels, elle ouvre la
voie à de nouveaux outils de conception, de formation
et d’assistance à la manipulation pour un gain de
temps et une réduction des coûts.
Nombreux services, plusieurs
modèles économiques
La réalité augmentée est un levier de référencement en
affichant des informations ciblées et localisées. Les éditeurs
de services gèrent en temps réel une sphère d’information
dense créant un écosystème riche et facile à
manipuler. L’enjeu commercial consiste à adapter ces
univers interactifs au gré des manipulations et à en valoriser
les usages. A terme, la pérennisation de ces services
passera par des modèles éditoriaux spécifiques et
l’intégration dans les médias établis. A la frontière des
modèles de valorisation numérique et des services physiques,
les modèles économiques envisagés sont multiples
: marketing viral, démonstration virtuelle, outils
d’aide à la manipulation, édition de contenus enrichis,
services d’information. Les analystes promettent un bel
avenir au marché de ces applications - plusieurs centaines
de millions de dollars de revenus d’ici 2014 - avec
des revenus générés par le téléchargement d'applications
payantes, les abonnements à des services, le référencement
ou la publicité... Pour se démocratiser,
l’interactivité du service doit prendre le pas sur la dimension
technologique et sur les enjeux liés aux interfaces.
La réalité augmentée doit passer le cap d’une
guerre de standards et trouver des réponses aux limitations
actuelles : déploiement et compatibilité des terminaux,
capteurs intelligents, qualité des données de
géolocalisation, capacités de traitement de l’information
et de modélisation des résultats. Les canaux de distribution
virtuels sont des places de marché (app store),
« La réalité augmentée doit passer le cap d’une guerre de
standards et trouver des réponses aux limitations actuelles :
déploiement et compatibilité des terminaux, capteurs
intelligents, qualité des données de géolocalisation, capacités de
traitement de l’information et de modélisation des résultats ».
des portails web-mobiles ou via des applications préembarquées
dans les terminaux. Des packs ciblés et l’actualisation
payante de contenus génèrent des revenus
récurrents, en complément des modèles publicitaires et
de marketing direct actualisés. Les manipulations des
utilisateurs permettent une discrimination intuitive pour
orienter l’acte d’achat face à la surabondance de l’offre.
Les référentiels d’informations géographiques (SIG)
sont aussi des actifs stratégiques valorisables avec des
offres packagées pré-embarquées, incluant la géolocalisation
et les services de cartographie. Ils assurent
l’exclusivité du service et le contrôle de sa distribution.
Encore des limites
La part critique de l’ergonomie de ces applications, la
multiplicité des canaux et des environnements de développement
incitent les marques à se reposer sur des
Jean Michel Huet
Senior Manager, BearingPoint
Nicolas Le Berre
Consultant, BearingPoint
Matthieu de Broca
Consultant, BearingPoint
Vincent Vaudour
Consultant, BearingPoint
Les auteurs
tiers intégrateurs avec une forte expertise technique.
Au-delà de la dimension technologique, cet environnement
hybride amène à s’interroger sur le renouvellement
des pratiques créatives et de conception. De
nombreux objets seront des points d'entrée d’un écosystème
mêlant réel et virtuel. Les applications devront
tendre vers une dématérialisation et une connectivité
grandissantes pour contrôler et mettre à jour ces données
sur la durée et sans contrainte pour les utilisateurs:
applications hébergées dans le nuage, hébergement
des données et de la navigation.
La réalité augmentée est à l’intersection d’expertises des
opérateurs et constitue un réel potentiel de croissance
par la fourniture de services ciblés. Preuve en est, avec
IssySpot, la ville d’Issy-les-Moulineaux et Orange proposent
un service multi plate-forme de réalité augmentée
intégrant les principaux Points d’Intérêts de la
ville (transports, entreprises, administrations). L’intégration
des services de l’opérateur permet d’enrichir
l’expérience en ligne de contenus personnels, en s’appuyant
sur des modèles économiques existants (référencement,
publicité, contenu).
La frontière entre science fiction et réalité - même augmentée
– se réduit à vue d’œil mais elle reste est encore
grande : l’impossibilité de localiser en lieux fermés ou
« dans les 5 derniers mètres » est un défi au « tout augmenté
». Autre exemple, malgré les efforts de Google
(projet Google Goggles) ou de TAT augmented ID, la reconnaissance
automatique de visage ne permet pas encore
d‘identifier une personne dans une foule en affichant
ses informations de profils issus de réseaux
sociaux. Cette éventualité pose par ailleurs la question
de son acceptation sociale par le public.■
Par Jean Michel Huet, Matthieu de Broca, Nicolas Le Berre et Vincent Vaudour
27 Le Journal des télécoms N°207 Mai 2010

JDT207-P28-PDVID Sybase OKAG:POINT de VUE IDEES 03/05/2010 16:36 Page 28
Point de vue
les gens & les chiffres
Réseaux mobiles
IPX : le futur est ici
Le marché des télécommunications
mobiles a connu récemment une
révolution qui a fait du bruit,
appelée « IP mobile » ou « haut
débit mobile ». La prolifération des
appareils et des services a entraîné
une utilisation massive de données
3G. Par ailleurs, pour les réseaux 4G à venir avec une
infrastructure IMS, nous aurons besoin de nouvelles
idées sur la manière de déployer des services multiopérateurs
et de gérer l'intégration et l'évolution des
services existants largement utilisés, tels que la messagerie
mobile.
Un IPX, ou IP eXchange, est un service d'interconnexion
de réseau IP proposé par des opérateurs (fournisseurs
IPX) concurrents, avec des spécifications techniques
communes approuvées et des modèles
commerciaux cohérents. L'IPX est issu des GRX (GPRS
Roaming eXchanges) qui ont été initialement conçus
pour gérer le « data roaming » mobile. Il fournit une
gamme de fonctionnalités techniques et commerciales
qui permettent la mise en œuvre de nouveaux
modèles économiques.
Entrez dans l'IPX
L'IPX offre les avantages suivants :
Environnement sécurisé : l'IPX est un réseau IP transparent
qui n'est pas adressable depuis Internet. Les
appareils des utilisateurs n'ont aucune visibilité sur
l'IPX.
Interconnexion flexible de services IP : les fournisseurs
de services peuvent opter pour une connectivité
bilatérale et multilatérale (un contrat, de nombreuses
connexions) à travers une connexion physique.
Paiements en cascade : le « hubbing » (regroupement
des interconnexions) rend l'IPX « serviceaware
» (capacité de reconnaissance des services).
Cela permet non seulement la connectivité de type
« un à plusieurs », mais également la gestion du flux
d'informations nécessaires pour les rapports sur les
accords de niveau de service (SLA) et les transactions
financières à effectuer entre tous les opérateurs membres.
Environnement de qualité : le trafic peut être géré
avec des niveaux de qualité de service (QoS) et de performance
conformes aux SLA mutuellement convenus.
Aujourd'hui, les messages MMS internationaux utilisent
le réseau GRX mondial comme couche de transport
pour le trafic entre les hubs MMS et les opérateurs
mobiles. Ce trafic de messagerie sera également
transporté sur IPX. Bien entendu, le trafic mondial de
« data roaming » (ou GRX) fera également partie de
la nouvelle infrastructure IPX.
L'IPX a été conçu lors de l'introduction de nouveaux
services sur IP dans les téléphones mobiles de pointe
mais, en réalité, quelques années s'écouleront avant
que ces services ne soient prêts pour la connectivité
internationale. Cela ne signifie pas que l'IPX ne peut
jouer un rôle important aujourd'hui comme plateforme
pour le commerce vocal international de gros
volume. L'IPX offre des avantages intéressants :
- Contrôle de la qualité sur les longues distances
: le contrôle de la qualité d'un appel vocal devient
de plus en plus difficile à chaque conversion de
et vers IP, les temps de réponse s'additionnant sur la
longueur du réseau et à chaque point de conversion.
Garder un appel sur IP garantit le maintien du temps
de réponse dans des paramètres acceptables pour
l'utilisateur.
- Réduction des coûts : un prestataire de services a
généralement de multiples interconnexions avec des
opérateurs et des partenaires bilatéraux. Le passage
à l'IPX permet de réduire le nombre d'interconnexions,
ainsi que les coûts associés.
- Transparence : l’IPX est transparent par définition.
La visibilité du routage, la qualité du service et les
contrats commerciaux reposeront sur des principes
bien définis.
Selon les estimations faisant autorité, en 2010, environ
8 % des minutes de téléphonie vocale mobile seront
transportées sur IPX et ce taux passera à plus de
45 % d'ici 2013. Les appels internationaux à partir de
téléphones fixes commenceront à être transportés sur
IPX en 2011, passant d'environ 4 % au départ à
20 % en 2013. Sur les 350 milliards de minutes de
communications internationales estimées pour 2010,
près de 12 milliards seront transportées sur IPX. En
2013, il devrait y en avoir plus de 160 milliards.
L’IPX est déjà là
Il n’est donc pas étonnant que les fournisseurs de services
mobiles soient de plus en plus intéressés par la
technologie IP. Si la qualité insuffisante de l'Internet
public a toujours été, pour eux, un obstacle à l'adoption
de la technologie IP, il se peut qu'ils changent
L’auteur
Christophe Riccardi
est Regional Director Southern Europe – Africa, Sybase 365
d'avis avec l'arrivée de l'IPX. Lorsque l'IPX deviendra
le réseau de premier choix pour le trafic de signalisation,
les hubs SMS trouveront naturellement leur
place à côté des hubs MMS.
Un IPX ne se résume pas à la voix, aux MMS et au
« Un IPX ne se résume pas à la voix, aux MMS
et au "data roaming". Tout cela n'est qu'un
début. Un IPX fournit l'épine dorsale d'un cache
pratiquement illimité de services et
d'applications, dont bon nombre n'existent
aujourd'hui que dans le réseau d'un opérateur ».
« data roaming ». Tout cela n'est qu'un début. Un IPX
fournit l'épine dorsale d'un cache pratiquement illimité
de services et d'applications, dont bon nombre
n'existent aujourd'hui que dans le réseau d'un opérateur,
tels que le partage vidéo, la messagerie instantanée,
l'EMS (Enhanced Messaging) et la RCS
(Rich Communication Suite) de la GSMA. De nouveaux
besoins métier ouvriront l'IPX aux entreprises et
aux principaux marchés verticaux, tels que la santé, les
services bancaires, les assurances et les services financiers.
L'avenir IPX n'est pas proche : il est déjà là. Des fournisseurs
de services mobiles lancent déjà des IPX
gérant la voix, le « data roaming » et les MMS. Par la
suite, de nouvelles applications et fonctionnalités seront
prises en charge au profit des opérateurs de télécommunications
3G, 4G et fixes, ainsi que des entreprises
et applications de confiance. ■
Par Christophe Riccardi
Le Journal des télécoms N° 207 Mai 2010
28

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JDT207-P30-PDVID BP2OKAG:POINT de VUE IDEES 03/05/2010 16:38 Page 30
Point de vue
les gens & les chiffres
Services en ligne
E-learning : du Minitel
aux serious games
Emmanuel de Gastines
Associé, BearingPoint
Jean Michel Huet
Senior Manager, BearingPoint
Apprendre plus, mieux et plus
vite ; tel est l’un des nombreux
défis à relever aujourd’hui dans
le monde du travail. Et c’est
dans ce contexte que le e-learning
revient au goût du jour :
en 2008, selon une étude du
Propane Education & Research Council, 91 % des
dirigeants interrogés disaient être intéressés par
l’utilisation du e-learning. Certains y ont même
toujours vu la prochaine révolution du monde de
l’éducation et de la formation. Ainsi, l’on prédisait
à la fin des années 70 que l’avènement du Minitel
passerait par la formation à distance. Vingt ans
après, Peter Drucker, prédisait en 1997 que les
« universités ne survivraient pas en tant qu’établissements
résidentiels ».
Il convient toutefois de nuancer quelque peu ces
promesses ambitieuses : selon le rapport 2005 de
l’OCDE sur la cyberformation dans l’enseignement
supérieur, « les moyens d’enseignement et d’apprentissage
ambitieux et inédits facilités par les
TIC sont encore jeunes ou n’ont pas encore été inventés
». L’explication : des technologies non maîtrisées,
un accompagnement à l’usage inexistant,
des contenus de formation réutilisés sans adaptation,
et surtout le sentiment pour l’apprenant de
se retrouver seul face à une double ignorance métier/outil.
Quelques échecs à ne pas imiter
A ce niveau, le cas de la United Kingdom e-University
(UKeU) est particulièrement symptomatique
des échecs possibles en e-learning. En se
positionnant comme une alternative aux formations
présentielles offertes dans les meilleures universités
britanniques au lieu de jouer la carte de
la complémentarité, la UKeU est rapidement devenue
un gouffre financier pour le gouvernement
britannique. En se basant sur un business model
incertain sur un marché mal identifié, et en réutilisant
des cours préexistants sans les adapter à la
spécificité du média web, elle sera tombée dans
les travers du « tout technologique ».
De la même façon, l’ensemble des universités
américaines ayant lancé leurs outils d’e-learning
dans les années 90 s’est rapidement rendu à l’évidence
que ces outils n’étaient ni utilisés, ni appréciés,
par manque d’ergonomie et de facilité
d’appropriation. L’université de Phoenix est une
des rares qui réussit aujourd’hui à être un fournisseur
d’e-learning crédible et plébiscité.
Tirons les enseignements des expériences passées,
afin de mieux préparer les solutions de demain.
De prime abord, la création de contenus e-learning
devrait être du ressort de personnes disposant
d’une triple expertise : pédagogique, sur le
« Le pré-requis indispensable à une formation efficace est
l’identification du média le plus approprié pour véhiculer le
message. Pour représenter un processus, un schéma succinct
sera préféré à un long paragraphe descriptif ; et pour expliquer
la prise en main d’une application, un tutoriel vidéo de
démonstration ou un contenu flash interactif seront privilégiés ».
contenu, et sur les outils nécessaires à la production
de la formation. C’est la meilleure façon
d’éviter des contenus trop longs, peu interactifs,
ou trop « design » au niveau technologique. Il est
néanmoins envisageable de dissocier l’expertise
éditoriale, de l’expertise outil, via la mise en place
de workflows dédiés permettant aux différents
experts impliqués de challenger et d’améliorer le
contenu en cours de production.
Une fois produit, le contenu e-learning doit être
susceptible d’évoluer en tenant compte des
retours des apprenants. Cela peut se faire via des
outils web 2.0, ou par des créneaux présentiels
complémentaires. Dans le second cas, on parlera
de « blended learning », une approche de plus en
plus appréciée et offrant de très bons résultats. A
titre d’exemple, une bonne pratique consistera à
mettre un contenu de e-learning à disposition des
apprenants, en leur indiquant une durée approxi-
Aurélien Courderc
Consultant, BearingPoint
mative pour étudier le contenu, et en leur demandant
d’envoyer leurs questions éventuelles au
formateur. Une séance présentielle permettra alors
de vérifier le niveau d’appropriation du contenu,
de combler les zones grises, et d’identifier les
améliorations éventuelles à apporter.
Les serious games,
relais du e-learning ?
Ouassim Driouchi
Consultant, BearingPoint
Les auteurs
De façon plus générale, le pré-requis indispensable
à une formation efficace est l’identification du
média le plus approprié pour véhiculer le message.
Pour représenter un processus, un schéma succinct
sera préféré à un long paragraphe descriptif
; et pour expliquer la prise en main d’une
application, un tutoriel vidéo de démonstration ou
un contenu flash interactif seront privilégiés.
Ces formats sont d’autant plus à privilégier que de
nombreuses contraintes technologiques qui dégradaient
la promesse e-learning sont devenues
obsolètes. L’augmentation des débits permet la
diffusion de contenus plus complets et plus ludiques
à moindre coût ; l’arrivée du nouveau format
de description web HTML5 permettra une
meilleure indexation et transformation du contenu
multimédia et vidéo ; et enfin la démultiplication
d’outils de screencasting (technique de capture
vidéo de l’écran de son ordinateur) à bas prix permet
la réduction des coûts de production et de
diffusion.
S’il n’a pas toujours été facile pour le e-learning
de se frayer une place de choix dans l’univers de
la formation, en raison d’une promesse surévaluée,
de maladresses d’usage et de barrières technologiques,
il possède aujourd’hui tous les atouts
indispensables à son succès. En se focalisant sur
ses forces que sont ses faibles coûts de production
et de déploiement, ses fonctionnalités multimédia,
et son côté ludique, il est fort à parier que la révolution
longtemps annoncée ne saurait plus tarder…
et c’est peut être sous la bannière des
« Serious Games » qu’elle aura lieu, en témoigne
l’enveloppe de 10 miilions d’euros accordée par la
secrétaire d'Etat au développement de l'économie
numérique, Nathalie Kosciusko-Morizet. ■
Par Emmanuel de Gastines, Jean-Michel Huet, Aurélien Courderc et Ouassim Driouchi
Le Journal des télécoms N°207 Mai 2010
30

JDT207-P31-PDVID CW OKAG:POINT de VUE IDEES 03/05/2010 16:41 Page 35
Prospective
2010 : Le nouveau visage
des télécommunications
Ces dix dernières années, le secteur
des télécommunications a connu
de profondes mutations. La prochaine
décennie sera passionnante,
et nous sommes convaincus que la
nouvelle génération sera aussi captivante
que la précédente. De nouveaux
défis s’ouvrent aux opérateurs : le
développement durable, le fait de communiquer en
tout lieu/tout le temps et l’intelligence embarquée.
L’émergence de villes « intelligentes », la collaboration
à l’échelle mondiale devient une réalité, et seule
notre imagination semble pouvoir limiter les progrès
technologiques. Voici les tendances qui à notre sens
définiront l’avenir du secteur.
Les communications
de la génération Y
Jusqu’à présent, les entreprises ont mené le jeu de l’innovation
dans le domaine des communications. Dans
les prochaines années, c’est le marché grand public qui
va redéfinir les orientations. L’e-mail est déjà un outil
du passé pour la nouvelle génération qui va entrer sur
le marché du travail. Ils utilisent massivement les réseaux
sociaux et les messageries instantanées. Ils
s’attendent donc à trouver sur leur lieu de travail ces
moyens de communication multicanaux. Les entreprises
qui intégreront ces nouvelles tendances de communication
auront toutes les chances de les séduire.
La génération Y prend le pouvoir sur son identité en
ligne aussi bien au niveau personnel que professionnel.
Au niveau personnel, elle sait s’intégrer aux réseaux sociaux
avec une finesse inégalée, avec une identité forte
qui regroupe notamment des modes de communication
multicanaux (numéros de téléphone, adresses
Web, pages Facebook, messagerie instantanée…). Ce
contrôle sur leur identité on-line, les futurs salariés
s’attendront à la gérer aussi sur leur lieu de travail.
Les représentants de la Génération Y changeront plus
souvent d’emploi que leurs aînés; leurs profils de
communication devront les suivre et s’adapter tout au
long de leur carrière. A cet égard, les entreprises ne
fourniront plus d’adresses e-mail et de numéros de téléphone
à leurs employés : elles utiliseront leur profil
et y juxtaposeront leur marque le temps de leur collaboration.
Ces canaux de communication seront indépendants
du lieu et des outils. Ils suivront le salarié
quelle que soit la technologie utilisée, qu’il s’agisse
d’un téléphone ou d’un logiciel métier sur un ordinateur
portable. Les médias sociaux et les messageries
instantanées vont évoluer vers un environnement professionnel
en ligne, où de nombreux utilisateurs pourront
communiquer et collaborer en toute transparence
via une multitude de médias. Les entreprises y
gagneront en productivité, et cette nouvelle façon
d’utiliser les communications mises à leur disposition
accélérera la réalisation des projets.
Le bureau en 2010
Au cours des dix prochaines années, la notion même
de bureau telle que nous la connaissons sera dépassée.
Les ordinateurs portables comme les GSM auront
une double vocation, personnelle et professionnelle.
Les iPhone et BlackBerry ont déjà amorcé cette tendance
qui se développera de façon exponentielle au
cours des dix prochaines années. Les ordinateurs
portables vont devenir bien plus légers quand les
disques durs seront dotés de cartes à puce capables de
communiquer à volonté via le cloud de l’entreprise ou
celui de l’utilisateur.
Aujourd’hui, il est déjà possible de travailler où que
l’on soit. Cette possibilité va se renforcer dans les
années à venir, avec entre autre l’augmentation des
performances du réseau sans-fil comme la 4G, généralisant
ainsi l’accès au haut débit mobile. La convergence
entre le mobile et le fixe atteindra son point de
basculement et les cinq prochaines années verront la
fin du téléphone fixe au bureau : les employés pourront
être contactés sur un seul numéro, où qu’ils
soient.
Ce qui ne veut pas dire que le bureau va disparaître totalement.
Le contact en direct au bureau favorise la
collaboration, et il est essentiel à la cohésion dans l’entreprise.
Mais le « bureau » bénéficiera de davantage
de souplesse et de choix, et sa frontière avec la maison
deviendra encore plus floue, selon les préférences
de chacun et les besoins de son métier.
La façon dont les entreprises consomment le haut débit
au bureau subira également de profondes mutations.
Dans les régions les plus développées, le haut
débit sera accessible à tous et verra son coût chuter.
Les entreprises pourront acheter une capacité et une
bande passante très élevées afin de soutenir des
L’auteur
Nic Cantuniar
Directeur des ventes Europe
de l'opérateur Cable&Wireless
applications riches telles que la vidéo, qui jouera un
rôle clé au cours des dix prochaines années. Dans les
régions en développement, le haut débit sera proposé
à la demande, permettant d’ajouter des ressources
« La Génération Y changera plus souvent d’emploi que leurs
aînés, leurs profils de communication devront les suivre et
s’adapter tout au long de leur carrière (…) les entreprises
ne fourniront plus d’adresses e-mail et de numéros de
téléphone à leurs employés : elles utiliseront leur profil et y
juxtaposeront leur marque le temps de leur collaboration ».
pour faire face aux pics d’activité et s’assurant de disposer
d’une efficacité maximale en cas de besoin.
Cette approche autorisera une grande souplesse de dimensionnement
dans les deux sens et apportera aux
entreprises un environnement haut débit totalement
personnalisé.
Cette évolution aura pour conséquence de rendre
plus importantes les relations entre les entreprises et
les opérateurs de télécommunications. Avec une plus
grande variété de services de communications, organisés
en couches sur tout le réseau et accessibles via
le Cloud, les entreprises devront plus que jamais avoir
confiance en leurs fournisseurs. Le secteur des télécommunications
doit donc s’assurer de devenir encore
plus fiable et plus sûr. Les opérateurs qui y parviendront
verront leur succès assuré dans cette nouvelle
ère des télécommunications. ■
Par Nic Cantuniar
31 Le Journal des télécoms N°207 Mai 2010

JDT207-P32-P38-Dossier CU HR OKAG:Mise en page 1 03/05/2010 16:43 Page 32
Dossier communications unifiées
Par HERVÉ Hervé REYNAUD Reynaud
Les communications
unifiées : le nouveau
standard d’avenir ?
Les grands acteurs informatiques et télécoms se retrouvent au coude-à-coude sur le
marché des communications unifiées, véritable terrain d’expression de la
convergence qui s’opère depuis plusieurs années. La croissance de ce segment est
importante, d’autant plus que l’arrivée sur le marché du travail d’une population
habituée à l’usage de ces outils (la fameuse génération Y) incite de plus en plus les
entreprises à franchir le pas. Explications.
ILS ONT
DIT
Luc Hallion,
business support
manager pour
l’Europe chez Mitel
Selon une étude récente de Sage Research,
les modes de travail des entreprises
sont en train d’évoluer vers des pratiques
de plus en plus asynchrones. En effet,
les participants à un même projet travaillent de plus
en plus souvent dans des lieux différents et à des moments
différents. « Or, nous disposons de multiples
moyens de communication, mais 36 % des salariés
reconnaissent pourtant rencontrer des difficultés,
quotidiennement, pour joindre leurs interlocuteurs »,
explique Luc Hallion, business support manager pour
l’Europe chez Mitel. « Ainsi, il faut effectivement prendre
en compte la difficulté que représente aujourd’hui pour
chacun d'entre nous la gestion des moyens de communication
». C’est dans ce contexte que les solutions
de communications unifiées prennent tout leur sens.
En effet, elles ont vocation à permettre l’usage de l’outil
de communication le plus adapté en fonction des circonstances,
du moment et des personnes à contacter.
« Ainsi, les solutions de communications unifiées associent
sur une interface unique le téléphone, la messagerie
unifiée, les états de présence et de disponibilité,
la messagerie instantanée, les sessions de conférence
et de collaboration, la mobilité et les applications
métier », détaille Luc Hallion. Et ce marché présente
aujourd’hui un potentiel de développement important.
Selon Forrester Research, il atteindra une valeur de 14,5
milliards de dollars dans le monde en 2015. En 2009,
la croissance a été de 45 %. L’ensemble des acteurs
des TIC a bien compris l’intérêt qu’il présente, tout autant
économique que stratégique, et aujourd’hui les
offres sont proposées aussi bien par les opérateurs que
par les grands acteurs de l’informatique, même s’ils
n’ont pas les mêmes postulats de départ. « Nous, dans
OCS, notre brique de base est la messagerie électronique
autour de laquelle nous proposons de la messagerie
unifiée », explique Isabelle Scemla, chef de produits
communications unifiées chez Microsoft, « puis
nous avons ajouté de la gestion de présence, de l’instant
messaging, de la planification de réunions virtuelles
et du travail collaboratif ». Aujourd’hui, OCS (Office Communiction
Server) permet aussi de passer des appels
et peut être interfacé avec des applications métier. Mais
Microsoft a encore franchi une étape supplémentaire
en présentant le 24 mars dernier lors du salon Voice-
Con à Orlando la nouvelle version de sa solution (dont
le nom de code est pour l’instant Communication Server
14). « L’objectif de cette nouvelle version est vraiment
de nous positionner comme un acteur à part entière
du monde des télécoms », indique Isabelle Scemla.
En effet, CS14 répond à tous les pré-requis en matière
de téléphonie, avec notamment une fonction de
Call Admission Control pour gérer la bande passante et
la qualité des appels. Il sera interopérable avec tous les
PBX existants dans les entreprises. Le lancement
commercial est prévu pour le second semestre 2010 et
les ambitions sont grandes, car l’éditeur estime que dans
les trois prochaines années, plus de 75 % des nouvelles
applications inclueront des communications unifiées et
que 50 % des appels VoIP serviront à transmettre bien
plus d’informations que la voix seule. D’ailleurs, CS14
innovera en permettant de savoir où sont situés les interlocuteurs
dans l’entreprise et de trouver des collègues
en fonction de leur domaine d’expertise.
« Nous disposons de multiples
moyens de communication,
mais 36 % des salariés
reconnaissent pourtant
rencontrer des difficultés
pour joindre leurs
interlocuteurs (...). Il faut
prendre en compte la
difficulté que représente
aujourd’hui pour chacun
d'entre nous la gestion des
moyens de communication ».
Isabelle Scemla,
chef de produits
communications
unifiées chez
Microsoft
« L’objectif de cette nouvelle
version [l’instant
Communication Server 14]
est vraiment de nous
positionner comme un acteur
à part entière du monde des
télécoms ».
Le Journal des télécoms N°207 Mai 2010
32

JDT207-P32-P38-Dossier CU HR OKAG:Mise en page 1 03/05/2010 16:43 Page 33
33 Le Journal des télécoms N°207 Mai 2010

JDT207-P32-P38-Dossier CU HR OKAG:Mise en page 1 03/05/2010 16:43 Page 34
Dossier communications unifiées
Par Hervé Reynaud
Polycom veut créer un
écosystème autour des
solutions de collaboration et
de communications unifiées
Polycom a présenté en début d’année
sa stratégie POCN (Polycom Open
Collaboration Network) qui a pour objectif
la constitution d’un écosystème autour
des solutions de collaboration et de
communications unifiées, sur le principe
de l’interopérabilité. Pour l’heure, Polycom
a passé des accords avec Microsoft,
IBM, Juniper, Broadsoft, Siemens, Avaya
et HP. « POCN est un accélérateur pour
nous », explique Francesco Serra, viceprésident
pour l’Europe du Sud, « sur les
grands appels d’offres, nous nous retrouvons
ainsi à deux, trois voire quatre
partenaires pour offrir une solution complète
et cohérente ».
Google Apps, les
communications
unifiées qui ne disent
pas leur nom
Cette tendance de fond vers les communications unifiées
est également soutenue par un autre phénomène : l’arrivée
sur le marché du travail de la génération Y, c’està-dire
des jeunes qui ont grandi avec l’instant messaging
(le chat) et les réseaux sociaux. C’est une donnée
que les entreprises ne peuvent négliger aujourd’hui, pas
plus que les éditeurs. Selon une étude très récente de
Forrester Research, 26 % des entreprises ont déjà intégré
l’utilisation des réseaux sociaux à des fins externes ou
internes, et la moitié d’entre elles a prévu d’étendre ce
qui a déjà été implémenté. Google Enterprise a bien compris
l’enjeu que représentait l’intégration de ces outils
dans les entreprises. « Aujourd’hui, nous disposons de
plus d’outils de communication à l’extérieur de l’entreprise
qu’à l’intérieur », explique Laurent Guiraud, directeur
des déploiements, « les nouvelles générations le comprennent
assez mal et les entreprises ont par conséquent
besoin de s’équiper ». Même si Google affiche une image
très grand public, la société est présente sur le marché
des entreprises depuis 2002 avec Google Search Enterprise,
puis avec ses Google Apps depuis 2007. « Nous
cherchons à proposer des outils qui permettent aux utilisateurs
de communiquer de manière plus efficace », explique
Laurent Guiraud, « toutefois nous parlons plutôt
chez nous de solutions de collaboration unifiée ». Et
Google, malgré cette subtilité sémantique - peut être destinée
à faire diversion -, continue le déploiement de son
offre entreprises puisque, sur Google Apps Market Place,
des partenaires proposent désormais des solutions
d’intégration. « Nous avons aussi des relations avec des
SSII comme Cap Gemini ou SQLI notamment », ajoute
Laurent Guiraud. Et parallèlement, plusieurs projets sont
en cours, comme Google Talk Video, une solution de conferencing
point à point et Google Voice, solution de mise
en relation vocale disponible aux Etats-Unis mais pas encore
en France. Toutefois, la vraie VoIP de Google pourrait
naître du rachat de Gizmo 5 effectué en fin d’année
Francesco Serra,
vice- président pour l’Europe
du Sud chez Polycom
dernière. Par ailleurs, Google Wave pourrait aussi être
mis en avant pour améliorer la productivité des entreprises.
D’ailleurs, Novell, qui vient de présenter Novell
Pulse, sa première plate-forme de collaboration en temps
réel pour les entreprises, a annoncé collaborer avec
Google dans le cadre de Google Wave. En fait, Novell
fournit une couche entreprises à Google Wave et, de manière
plus formelle, devient un des premiers fournisseurs
de services sous le protocole Google Wave Federation
conçu par l’éditeur de Mountain View. Techniquement,
Novell Pulse réunit dans une seule solution des outils
de messagerie électronique, de création de documents
et de réseau social, avec des fonctions avancées de sécurité
et de gestion. « C’est une solution qui permet, au
travers d’un navigateur web, de récupérer de l’information
et de travailler en temps réel de manière collaborative »,
explique Lionel Musquin, ingénieur avant-vente.
Visio et réseaux
sociaux intégrés dans
le SI de l’entreprise
Globalement, l’intégration des réseaux sociaux dans leur
SI constitue un enjeu important pour les entreprises (voir
encadré), et les éditeurs le savent bien. « Aujourd’hui,
les entreprises qui prennent de l’avance le font dans deux
directions : d’une part en intégrant la visio et la téléprésence
dans les postes de travail, et d’autre part en
intégrant les réseaux sociaux dans leur SI, notamment
pour faire des communautés d’intérêts et pouvoir
contacter des experts le plus rapidement possible », explique
Pierre Fleishmann, responsable de l’offre UC² chez
IBM. Dans cette perspective, Big Blue a développé une
solution, baptisée Lotus Connection, permettant aux entreprises
de mettre en œuvre des réseaux sociaux en interne,
avec une passerelle vers l’extérieur autorisant, par
exemple, une liaison avec LinkedIn. « C’est la première
offre de ce type sur le marché », indique Pierre Fleishmann.
Toutefois, d’autres acteurs, notamment Microsoft,
vont sans doute aussi proposer ce type de solutions dans
un proche avenir. Mais IBM, dans le cadre de son offre
UC² (Unified Communications and Collaboration) propose
ILS ONT
DIT
Pierre Fleishman,
responsable de
l’offre UC² chez IBM.
« Aujourd’hui, les entreprises
qui prennent de l’avance le
font dans deux directions :
d’une part en intégrant la visio
et la téléprésence dans les
postes de travail, et d’autre
part en intégrant les réseaux
sociaux dans leur SI,
notamment pour faire des
communautés d’intérêts et
pouvoir contacter des experts
le plus rapidement possible ».
Laurent Guiraud,
directeur des
déploiements chez
Google France
« Nous cherchons à proposer
des outils qui permettent aux
utilisateurs de communiquer
de manière plus efficace,
toutefois nous parlons plutôt
chez nous de solutions de
collaboration unifiée ».
Lionel Musquin,
ingénieur avantvente
chez Novell
« Novell Pulse est une solution
qui permet, au travers d’un
navigateur web, de récupérer
de l’information et de
travailler en temps réel de
manière collaborative ».
Le Journal des télécoms N°207 Mai 2010
34

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Dossier communications unifiées
Par Hervé Reynaud
ILS ONT
DIT
Paul-Emile Guyon,
directeur pour la
France de ShoreTel.
« Nous avons fait des
communications unifiées un
domaine d’expertise depuis
de nombreuses années ».
toute la palette des outils de communication avec Lotus
Sametime pour la messagerie unifiée, mais aussi des
solutions de convergence des flux, d’instant messaging,
de communication vidéo, de webconferencing et d’intégration
de ces outils dans les applications métier. Ce
qui ne l’empêche pas de passer des partenariats avec
d’autres acteurs puisqu’il a notamment annoncé l’interopérabilité
de Lotus et de Sametime avec l’offre de
communications unifiées de ShoreTel, allant même jusqu’à
créer une offre spécifique baptisée ShoreTel for IBM
Lotus Foundation. « C’est la brique qu’IBM n’avait pas »,
justifie Paul-Emile Guyon, directeur pour la France de ShoreTel.
L’offre s’appuie sur la technologie de communications
IP de ShoreTel et sur la plate-forme IBM UC², elle
est destinée à fournir une solution complète aux PME,
pour un coût ajusté. « Nous avons fait des communications
unifiées un domaine d’expertise depuis de nombreuses
années » explique Paul-Emile Guyon. En effet,
ShoreTel propose tous les outils de communication, y compris
la voix, dans des solutions pouvant servir jusqu’à
20 000 utilisateurs. TeamViewer cible, lui, aussi les entreprises
avec son offre de communication basé sur le
partage d’écran à distance. « TeamViewer est aujourd’hui
utilisé par 60 millions de personnes dans le monde, dans
des environnements professionnels comme privés », explique
Constantin Falcoianu, responsable marketing, « notamment
pour transférer des fichiers ou pour faire des
présentations à distance ».
Les télécoms en plein
dans la partie
Bien entendu, les acteurs télécoms comptent bien tirer
aussi leur épingle du jeu sur le marché des communications
unifiées. Aastra propose sa solution TWP (Telephony
Web Portal), qui est une offre de travail collaboratif
avec une interface unique pour tous les outils de
communication et un tool kit pour le développement d’applis
XML. On y retrouve les fonctions de pilotage des appels
depuis le PC, de messagerie instantanée, d’envoi
de SMS, d’e-mails, de conférence téléphonique, de partage
de bureau, d’accès unifié aux multiples annuaires,
et de gestion de présence. La version 3.1, qui vient de
sortir, intègre la vidéo et permet la mise en place de vidéoconférences
multipoints (jusqu’à 10 participants). « L’intégration
de la vidéo sur le poste de travail est la grande
tendance chez nous », explique Jean-Denis Garo, directeur
marketing, « plus globalement, en ajoutant une
couche collaborative au-dessus de la ToIP, les entreprises
peuvent rapidement optimiser l’efficacité de leurs collaborateurs
». Pour l’instant, l’offre est compatible
avec OCS de Microsoft, mais n’est pas interopérable. De
son côté, Alcatel-Lucent met en avant son offre Omnitouch
8600 My Instant Communicator, qui permet
d’avoir accès, via une interface unique, aux outils de messagerie
unifiée, de téléphonie sur PC, de collaboration
synchrone et asynchrone. Avaya est lui présent sur ce
marché avec sa gamme One X (Mobile, Portal, Desktop
notamment). « Le marché des communications unifiées
est plein d’avenir, mais il est encore principalement tiré
par celui de la communication sur IP, l’unification ne vient
qu’ensuite dans les entreprises et reste une option pour
l’instant », indique Eric Buhagiar, directeur marketing,
« mais l’adoption va incontestablement venir, d’autant
plus que l’évolution des modèles traditionnels d’organisation
du travail intéresse tout autant les salariés que
les employeurs ». Effectivement, les premiers y gagnent
Jean-Denis Garo,
directeur
marketing chez
Aastra
« L’intégration de la vidéo sur
le poste de travail est la
grande tendance chez nous,
plus globalement, en ajoutant
une couche collaborative audessus
de la ToIP, les
entreprises peuvent
rapidement optimiser
l’efficacité de leurs
collaborateurs ».
Constantin
Falcoianu,
responsable
marketing chez
TeamViewer
« TeamViewer est aujourd’hui
utilisé par 60 millions de
personnes dans le monde,
dans des environnements
professionnels comme privés,
notamment pour transférer
des fichiers ou pour faire des
présentations à distance ».
Le Journal des télécoms N°207 Mai 2010
36

JDT207-P32-P38-Dossier CU HR OKAG:Mise en page 1 03/05/2010 16:43 Page 37
ILS ONT
DIT
Eric Buhagiar,
directeur
marketing chez
Avaya France
« Le marché des
communications unifiées est
plein d’avenir, mais il est
encore principalement tiré par
celui de la communication sur
IP, l’unification ne vient
qu’ensuite dans les entreprises
et reste une option pour
l’instant ».
Thierry Gluzman,
directeur technique
de Cycos et
directeur des
services de Siemens
Enterprise
Communications
« Aujourd’hui, en matière de
communications unifiées, le
webconferencing et les outils
de travail collaboratif
constituent des briques
basiques, l’intérêt tient
surtout dans leur bonne
intégration dans le SI ».
Sébastien
Vuillemin,
directeur du
programme de
communications
unifiées pour la
France chez OBS
« Nous travaillons de manière
permanente sur l’intégration,
la fluidité, la systématisation
de l’unification, nous
proposons déjà, par exemple,
du click to téléprésence ».
en flexibilité, et les seconds peuvent économiser des m².
Et comme cette tendance vient en sus de l’arrivée de la
génération Y sur le marché du travail, l’adoption véritable
des solutions de communications unifiées ne devrait pas
tarder. « En effet, la vocation des communications unifiées
est aussi de permettre aux entreprises d’améliorer
leur agilité », indique François Moïse, responsable
de l’activité communications unifiées et collaboration chez
Cisco. Dans l’offre Cisco, UCM (Unified Communication
Manager) constitue la brique de base pour la gestion de
la voix et de la messagerie. UCCX (Unified Communication
Contact Center Express), UCCE (Unified Contact Center
Enterprise) et le client Mobile Communicator viennent
en complément. La brique Webex apporte elle les solutions
d’e-mailing et de webconferencing. « Il est possible
d’insourcer la voix et la vidéo sur ce webconferencing
», précise François Moïse.
Si les entreprises prennent conscience
de l’importance qu’occupent les réseaux
sociaux pour leurs collaborateurs,
elles voient aussi le risque que ceux-ci
peuvent leur faire courir en matière de
sécurité. « Pourtant, globalement, les réseaux
sociaux constituent une formidable
opportunité pour les entreprises
plutôt qu’un risque », estime Christine
Balagué, maître de conférences à l’Institut
Télécoms et auteur d’un ouvrage sur
le sujet (Facebook, Twitter et les autres,
aux éditions Pearson), « en effet, il faut
bien voir que les marchés d’aujourd’hui
sont devenus des marchés de conversations,
c’est-à-dire que les échanges entre
Vers une intégration de
plus en plus forte
De son côté, Siemens Enterprise Communications a présenté
sur le dernier VoiceCon sa nouvelle plate-forme
Open Scape Enterprise 2010. Elle dispose de fonctionnalités
inédites et est entièrement virtualisable (compatible
avec l’architecture VMware). Surtout, la stratégie
de Siemens est de fusionner Open Scape Enterprise
avec la plate-forme de communications unifiées de
Cycos (partenaire de longue date de l’équipementier, ndlr).
« L’idée est de fusionner les deux plates-formes dans un
ou deux ans, ce qui permettrait à Siemens d’être ouvert
et multi-constructeurs », explique Thierry Gluzman,
directeur technique de Cycos et directeur des services
de Siemens Enterprise Communications. La plate-forme
de Cycos est une plate-forme middleware intégrant de
la messagerie unifiée, du CTI, de la collaboration, de la
messagerie instantanée et des applications métier. « Aujourd’hui,
en matière de communications unifiées, le webconferencing
et les outils de travail collaboratif constituent
des briques basiques », explique Thierry Gluzman,
« l’intérêt tient surtout dans leur bonne intégration dans
le SI, et c’est justement pour enrichir différentes applications,
et pas seulement le poste de travail, que les entreprises
utilisent nos solutions ». Siemens n’est
d’ailleurs pas le seul à insister sur cet argument : le credo
de bon nombre d’acteurs est effectivement d’aller vers
toujours plus d’intégration. C’est notamment la position
des opérateurs. « Nous travaillons de manière permanente
sur l’intégration, la fluidité, la systématisation de
l’unification », explique Sébastien Vuillemin, directeur
du programme de communications unifiées pour la France
chez Orange Business Services, « nous proposons déjà,
par exemple, du click to téléprésence ». Le sujet devient
une priorité chez l’opérateur qui est en train de se structurer
en interne pour ce marché des communications unifiées.
« L’avenir de la téléphonie est là », poursuit Sébastien
Vuillemin, « mais nous ne croyons pas au grand
soir, notre stratégie est de permettre l’interopérabilité
entre les outils existants ». Et les outils sont assez complets
chez OBS qui propose de la messagerie unifiée, de
la gestion de présence, du partage de documents (avec
Business Together with Microsoft), de la conférence vidéo
(avec Open Video Présence et Téléprésence), ou encore
des outils de travail collaboratif. « Aujourd’hui, dans
nos appels d’offres, le sujet des communications unifiées
est toujours abordé, et parfois de manière centrale par
des entreprises de front office clients comme les call centers
», indique Cédric Parent, directeur marketing pour
la convergence et les communications unifiées.
Les Communications
Unifiées,éEtape ultime
de la convergence ?
Pour les opérateurs, la tendance vers les communications
unifiées constitue une étape supplémentaire
dans la convergence qui drive le marché des TIC depuis
plusieurs années. « Les communications unifiées consti-
Les réseaux sociaux : une opportunité
pour les entreprises ?
consommateurs influencent leurs comportements
d’achats ». En effet, la pratique
veut que, de plus en plus souvent,
les consommateurs prennent des informations
online avant d’acheter un produit.
« Par conséquent, les entreprises
doivent être sur les réseaux sociaux », indique
Christine Balagué, « aujourd’hui,
de nouveaux postes de community manager
sont créés dans les entreprises,
avec comme objectif d’aller sur ces
conversations online afin de gérer les
communautés de clients ». Les agences
de communication commencent
d’ailleurs elles aussi à intégrer cette prestation
à leur catalogue de services.
Christine Balagué,
maître de conférences à l’Institut Télécoms
et auteur de l’ouvrage « Facebook,
Twitter et les autres »
37 Le Journal des télécoms N°207 Mai 2010

JDT207-P32-P38-Dossier CU HR OKAG:Mise en page 1 03/05/2010 16:44 Page 38
Dossier communications unifiées
Par Hervé Reynaud
Citrix vers des
communications
unifiées en mode SaaS
Les communications unifiées
sont encore trop souvent synonyme
d’achat de hardware
et d’installation dans le réseau
local », estime Sophie Vandriessche,
directrice des ventes
EMEA de Citrix Online, « pour
les grands comptes, le coût
peut se justifier, mais pour les
PME, il s’agit de dépenses
considérables ». Aussi, Citrix
propose aujourd’hui un ensemble
de solutions en mode
SaaS, qui peuvent être intégrées
dans Outlook notamment.
« Il est possible de se
Sophie Vandriessche,
directrice des ventes EMEA
de Citrix Online
connecter à nos services depuis n’importe quel réseau et n’importe
quel terminal », précise Sophie Vandriessche, « par exemple, il est
possible de commencer une communication sur MSN et de la poursuivre
sur les services de collaboration de Citrix Online ».
tuent aujourd’hui un marché qui est en train de se
construire, mais sur une vraie attente des entreprises »,
explique Pierre-Yves Rallet, directeur marketing de SFR
Business Team, « c’est désormais le marché qui matérialise
le mieux la convergence ». SFR Business Team
répond pour l’instant à cette attente avec différentes
briques applicatives, mais surtout avec SFR Business
Conferencing depuis la fin de l’année dernière.
En effet, cette offre permet de faire du webconferencing,
avec partage de documents, de l’audioconferencing,
et d’avoir son interlocuteur en vidéo dans
un coin de l’écran. « Le service est disponible à partir
d’un PC, d’un téléphone fixe ou d’un mobile et nous
sommes en train d’ajouter la partie visio », précise Pierre-Yves
Rallet, « nous travaillons aussi sur son intégration
dans les outils existants dans l’entreprise, comme
Outlook notamment ».
De son côté, Bouygues Télécom Entreprises propose
des services de convergence fixe-mobile avec Business
Synchro, mais surtout de l’unification data avec
Net Synchro. « Nous n’avons pas encore à notre catalogue
d’unification totale des outils de communications,
cela constitue un axe important de développement
», explique Luc Perraudin, directeur marketing,
« le marché va de plus en plus dans le sens du rassemblement
de solutions, mais chez nous, il est toutefois
déjà possible d’intégrer Microsoft OCS avec notre
solution ».
Verizon Business s’appuie lui aussi sur Microsoft pour
proposer une expérience de communications unifiées
à ses clients. En effet, l’opérateur américain est aujourd’hui
partenaire SIP trunking de Microsoft. Ainsi,
les clients VoIP de Verizon Business peuvent utiliser
OCS pour optimiser l’usage de leurs communications.
« Dans une logique de communications unifiées, la fondation
reste la partie IP que nous fournissons grâce
à notre réseau global », explique Françoise Boardmann,
chef de produits pour les solutions de collaboration en
Europe, « en effet, avec du SIP trunking, nous pouvons
connecter la voix et la data sur les mêmes accès, ce
qui permet de monter ensuite sur la partie applicative,
pour laquelle nous collaborons avec Microsoft ».
Une démonstration de plus que la compatibilité et l’interopérabilité
entre les solutions est synonyme de valeur
ajoutée. ■
Françoise
Boardmann,
chef de produits
pour les solutions
de collaboration en
Europe chez Verizon
Business
« Dans une logique de
communications unifiées, la
fondation reste la partie IP que
nous fournissons grâce à
notre réseau global ».
Cédric Parent,
directeur marketing
pour la convergence
et les
communications
unifiées chez OBS
« Aujourd’hui, dans nos appels
d’offres, le sujet des
communications unifiées est
toujours abordé, et parfois de
manière centrale par des
entreprises de front office
clients comme les call centers ».
Pierre Yves
Rallet,
directeur
marketing de SFR
Business Team
« Les communications unifiées
constituent aujourd’hui un
marché qui est en train de se
construire, mais sur une vraie
attente des entreprises, c’est
désormais le marché qui
matérialise le mieux la
convergence ».
Luc Perraudin,
directeur
marketing chez
Bouygues Telecom
Entreprises
« Le marché va de plus en plus
dans le sens du rassemblement
de solutions, mais chez nous, il
est toutefois déjà possible
d’intégrer Microsoft OCS avec
notre solution ».
Le Journal des télécoms N°207 Mai 2010
38

Projet1:Mise en page 1 31/03/2010 10:46 Page 1

JDT207-P40-41-Nominations OKAG:JDT193 03/05/2010 16:46 Page 40
Nominations
les gens & les chiffres
ALCATEL LUCENT
Depuis le 1 er mai 2010 Pascal Homsy,
diplômé de Telecom ParisTech (ex-ENST), est
devenu Responsable des activités d’Alcatel-
Lucent pour la France et Directeur du compte
global FT-Orange. Il succède à ce poste à
Pierre Barnabé (cf JDT 206). A sa charge : la
gestion globale des opérations et de la
déclinaison des orientations stratégiques du
CA
CA (ex-Computer Associates), éditeur majeur
dans les logiciels pour la gestion des SI a
recruté, en provenance de McAfee (sécurité)
Ronald Huber, qui devient son Vice-
Président Senior pour l’Europe du Sud. A sa
charge : contribuer à la stratégie d’expansion
de CA sur une région qui couvre cinq
territoires (France, Italie, Espagne, Portugal
et Israël). Ronald Huber a plus de 22 ans
d’expérience dans la commercialisation de
solutions technologiques en Europe et est
particulier décliner le positionnement de la
nouvelle marque Colt et l’évolution de son
offre sur ses marchés en Europe. Basé en
France, il a rejoint la société en octobre 2007
en tant que Directeur Marketing produits de
la Division PME du groupe. Avant de rejoindre
Colt, Carl Robertson a occupé plusieurs
postes de direction commerciale et marketing
sur le marché résidentiel, le marché des PME
et celui des grands comptes internationaux.
En tant que Directeur des Programmes
Marketing et Ventes chez Orange Business
Services, il était chargé de la refonte des
services. Chez Equant, il a notamment occupé
les fonctions de Directeur de la stratégie
commerciale et Directeur marketing produits.
Groupe dans l’Hexagone. Basé à Vélizy et
reportant à Adolfo Hernandez, Président
des activités EMEA, Pascal Homsy était
précédemment, dix ans après son arrivée chez
ALU, Directeur Commercial du compte global
FT-Orange pour le groupe, un an après son
accession aux ventes du segment Carrier
(Réseaux Opérateurs) de la région Europe Sud.
De 2004 à 2007, il fut Vice Président de la
division Voix et Services, ainsi que
responsable de la branche réseaux fixes
d'Alcatel CIT. Auparavant, il a occupé des
fonctions d'avant-vente et des responsabilités
commerciales chez Philips-TRT, puis chez
Lucent Technologies.
Mobile en charge des Ventes, de la Logistique
et du Service Clients et encore Directeur
Commercial Europe et Amérique Latine chez
Alcatel Radiotéléphone, après avoir travaillé
chez Afrique Métaux et Sagem.
AT&T
Nicolas Lemoine est nommé Viceprésident
d’AT&T pour la France et l’Europe
du Sud. En rejoignant l’équipe dirigeante
européenne, il a pour objectif de poursuivre
le développement en Europe du Sud de
reconnu comme un précurseur dans le
repositionnement stratégique des équipes
commerciales sur la vente de solutions.
Avant de rejoindre CA, il était Vice Président
de McAfee pour le Benelux et les pays
nordiques. Il avait précédemment occupé les
fonctions de Vice Président de HP Software
and Solutions (sur la région « Greater Western
Europe »). Il a aussi travaillé à un haut niveau
chez Siebel Systems et IBM.
COLT
HUB TELECOM
L’opérateur IP, filiale spécialisée d'Aéroports
de Paris, indique que David Chaigne,
37 ans, est devenu récemment son Directeur
des Achats et Moyens Généraux, au sein de
la Direction Finance et Supports du groupe.
A ce poste, ses missions essentielles sont
d’adapter la politique d’achats aux synergies
entre le groupe Hub télécom et ses nouvelles
filiales, notamment depuis l’acquisition de
Masternaut, et de piloter directement sa mise
ATOS ORIGIN
La société de services informatiques a
récemment nommé Bruno Fabre au
poste de Vice Président Exécutif en charge
du secteur des Télécoms et des Médias à
l’échelle mondiale. Sa mission ? Mettre en
place et développer la stratégie permettant
à la firme de renforcer et accroître ses
activités sur les marchés télécoms et médias.
Membre du Comité Exécutif, il reporte à Gilles
Grapinet, Directeur Général Adjoint d’Atos
Origin, en charge des Fonctions Globales du
Groupe. Bruno Fabre était précédemment
Directeur Général de Thomson Telecom et
membre du Comité Exécutif de Thomson.
Auparavant, il a été Directeur Général
d’Atlinks, joint venture entre Alcatel et
Thomson, Vice Président d’Alcatel Téléphonie
l’opérateur. Il sera à ce titre responsable du
développement commercial et de la gestion
de son importante base de clients. Basé à
Paris, il reportera à Tom Regent, VP pour la
région EMEA. Avant de rejoindre AT&T,
Nicolas Lemoine a occupé pendant 6 ans les
fonctions de Directeur général de T-Systems
Telecoms, filiale française de Deutsche
Telekom. Auparavant, il a dirigé le
département Télécoms de grandes
entreprises puis a accompagné le
développement de LDCom et de Tenovis. Cet
ingénieur en télécommunications et titulaire
d’un Master HEC en Finance/Management
a débuté sa carrière chez France Telecom et
Transpac.
Carl Robertson se voit nommer
Directeur Marketing de Colt. Il est chargé à
ce titre de définir et mettre en oeuvre la
stratégie marketing de la firme et doit en
en oeuvre sur le terrain. David Chaigne
dispose de 12 ans d’expérience dans le
domaine des Achats et services généraux. Il
a notamment été en poste chez Audika et,
plus récemment, chez le loueur de véhicules
Avis. Chez Hub Telecom, il est rattaché à la
Direction Générale Finance et Supports sous
la responsabilité de Laurent Favre.
INFINERA
Le fournisseur de systèmes optiques
numériques pour les opérateurs, annonce
l’arrivée de Dominique Kraut au
poste de Directeur pour le marché Français.
Le Journal des télécoms N°207 Mai 2010
40

JDT207-P40-41-Nominations OKAG:JDT193 03/05/2010 16:47 Page 41
Entreprises. Basé à Paris, il est rattaché
directement à Stéphane Richard, le Directeur
général du groupe, et devient membre du
Comité Exécutif. Précédemment, il occupait
les fonctions de Directeur exécutif en charge
de la division Réseaux et Opérateurs. Il y a
piloté, entre autres, le renforcement du
réseau d’Orange Business Services,
notamment en Asie Pacifique, en Amérique
latine et au Moyen-Orient. A son crédit : 17
ans d’expérience dans les télécommunications.
Après un début de carrière au Ministère de
l’Industrie en France en 1992, il avait rejoint
le groupe FT dès 1996 à la Direction des
Réseaux Longue Distance puis, en 2000,
était parti chez Thomson India dont il était le
DG. Son retour chez Orange date de 2004, en
tant que Directeur technique.
O’Brien à la Direction Générale de Sitel
France et Maroc, qu’il avait rejoint en 2007 en
tant que Directeur Grands Comptes. Ses
principales missions ? Le déploiement des
actions locales, ainsi que le développement
de relations privilégiées avec les clients. A la
Basé à Paris, celui-ci aura en charge la
définition des orientations stratégiques et la
croissance des ventes de la société. Diplômé
de l’INSA Lyon et spécialiste du marché des
télécommunications, Dominique Kraut a
débuté sa carrière chez STMicroelectronics,
puis a occupé des fonctions de direction
commerciale au sein de grandes entreprises
telles que Lucent Technologies et ZTE
Corporation, avant donc de rejoindre Infinera.
Dans les années 1990, il a joué un rôle
déterminant dans le déploiement du réseau
France Télécom de transport national RTNM
pour le compte de Lucent et, dans les années
2000, a ouvert le bureau français de ZTE avec
comme principaux clients France Télécom et
Outremer Telecom.
ORANGE
BUSINESS
SERVICES
SDS
François Hugues, 53 ans, est nommé
Directeur Commercial & Marketing chez
Splitted-Desktop Systems (SDS), start-up
française. Celui-ci a passé une trentaine
d'années chez des grands constructeurs
informatiques tels que Bull et Compaq. Après
un début de carrière comme ingénieur dans
tête d’une équipe de 3500 personnes, pour le
compte de 40 clients grands comptes, il est
chargé de l’évolution des trois sites hexagonaux
(Malakoff, Troyes et La Rochelle) ainsi que des
4 sites marocains. Précédemment Directeur
Général de Sitel Benelux & Scandinavie, ce
titulaire d’un MBA de l’European School of
Management a démarré sa carrière en 1990
chez Booker PLC. De 1993 à 2006, il était chez
DHL Worldwide, entreprise dont il prit en
charge le développement des Services &
Business France et Afrique de l’Ouest, puis
Europe du Sud et Russie. En 2006, il était DG
d’Aviapartner Ground.
poursuivre l'étude d'opportunité du
changement de CRM utilisé.
ZTE
Le fournisseur chinois et mondial d’équipements
télécoms et réseaux vient de procéder à la
nomination de Shi Lirong au poste de
Président de la société à la place de Yin Yimin,
qui a était en poste depuis 6 ans. ZTE indique
que le nouveau président, accompagné d’une
nouvelle équipe dirigeante, souhaite poursuivre
la stratégie mise en place par son prédécesseur,
visant à accélérer la croissance sur chacun des
Suite à la présentation de la nouvelle équipe
dirigeante du groupe France Télécom le 25
février dernier, Vivek Badrinath, 40
ans, Ecole Polytechnique -Télécom Paris,
hérite des fonctions de Vice-président exécutif
en charge des Services de Communication
le développement de produits, puis dans la
fonction technico-commerciale avec la charge
d'équipes et directions techniques et enfin
dans des fonctions marketing et commerciales,
sa dernière responsabilité chez HP fut celle
de directeur marketing des solutions
d'entreprise. Il rejoint donc SDS en tant que
Directeur Marketing et Commercial avec
pour mission de définir les offres produits et
services, leur commercialisation et la mise en
œuvre de la stratégie marketing et de
communication.
SITEL
Le spécialiste de l’externalisation de centres
de contacts nomme Peter Fergus-
SPIE
Jean-Noël Ribeyrol a été nommé
Directeur des Systèmes d’Information de SPIE
Communications. Ce diplômé de l’ENSEIRB
avait rejoint Matra Communication en 1996
en tant qu’analyste programmeur. Trois ans
plus tard, il devenait Chef de Projet
Informatique pour la mise en place de l’outil
de CRM (Clarify). Nommé en 2001
responsable des études du DSI au sein de
SPIE Communications, il participe au
déploiement de Clarify chez SPIE. En février
2010, il accède donc aux fonctions de
Directeur des Systèmes d’Information. Il
anime une équipe d’une vingtaine de
personnes et sa mission principale est de
définir et mettre en œuvre les SI destinés au
pilotage et à la gestion des activités de SPIE
Communications et SPIE Infoservices.
D’emblée, il s’agit pour J-N Ribeyrol de veiller
à la finalisation de la mise en place du nouvel
ERP choisi par le groupe (projet ESI) et de
secteurs d’activité de ZTE et la pénétration sur
les marchés américains et européens. Shi
Lirong, désormais Executive Director et
Président de ZTE Corporation, en a été
l’Executive VP depuis 1999, en charge de la
direction des ventes et du développement. Il
fut auparavant Président de Zhongxingxin
(actionnaire principal de ZTE) de 1993 à 1997.
Il est titulaire d’un MD en « Telecommunication
and Electronic System Engineering » de
l’Université de Tsinghua, ainsi que d’un MD en
« Telecommunications and Electronic
Engineering » de l’Université Shanghai Jiao Tong
University. n
41 Le Journal des télécoms N°207 Mai 2010

JDT207-P42-Nvx Prods Mobiles OKAG:JDT193 03/05/2010 16:48 Page 44
Les mobiles
nouveaux produits
Samsung Player 5
Une dose
de couleurs
Samsung offre à sa gamme Player un
large coup de couleur. Le Player 5,
disponible en quatre coloris (noir et or,
blanc, rose, noir), embarque les
fonctionnalités d’un baladeur multimédia
et une solide dose de réseaux sociaux.
Compatible MP3, WAV et WMA, le
Player 5 comprend un appareil photo 5
Mpixels - doté d’un autofocus - ainsi
qu’un lecteur de cartes microSD.
L’absence de la 3G ne constitue pas un
manque, les réseaux GPRS et EDGE,
donnant accès à l’internet mobile, et
donc, aux sites de réseaux sociaux.
Equipé d’un large écran (3 pouces), le
Player 5 comprend en outre la fonction
radio FM.
€ 229
€ NC
Motorola BackFlip
Un mobile très souple
Motorola poursuit sa renaissance. Après le Dext et le Milestone, le constructeur
américain propose le BackFlip. Ce smartphone sous Android est accompagné d’un
clavier complet. Ce dernier, doté d’une articulation très souple, peut adopter un
angle supérieur à 90° pour faciliter le visionnage. Véritable appareil multimédia, le
terminal, compatible MP3, s’avère également adapté aux formats vidéo H.263 et
H.264. La capacité de stockage interne du mobile, peu conséquente, peut
heureusement être poussée jusqu’à 32 Go grâce à une carte au format microSD.
Le BackFlip embarque, en outre, l’interface de Motorola, Motoblur.
Dimensions/Poids : 108 x 53 x 15, 3 mm/133 g
Compatibilité Réseaux : GSM, GPRS, EDGE, HSDPA, HSUPA, WiFi 802.11
Connectique : Bluetooth 2.1, microUSB
Mémoire : 256 Mo, extensible à 32 Go via le port microSD.
OS : Android 1.5
Ecran : tactile, 3,1 pouces, 256 000 couleurs, résolution 320 x 480 pixels
Autonomie (données constructeur) : 6 h (en communication), 315 h (en veille)
Autres caractéristiques : motoblur, appareil photo 5 Mpixels, autofocus, geo-tagging, baladeur
audio (MP3, eAAC+, WAV, WMA9) et vidéo (MP4, H.264, H.263, WMV9), a-GPS, lecteur
documents, applications Google (Youtube, Gmail, Google Maps, Google Talk), clavier AZERTY,
accéléromètre.
Dimensions/Poids : 106 x 53, 5 x 11, 9 mm/96 g
Compatibilité Réseaux : GSM, GPRS, EDGE, WiFi 802.11b/g
Connectique : Bluetooth 2.1, USB 2.0
Mémoire : 78 Mo, extensible à 16 Go via le port microSD
Ecran : tactile, 3 pouces, 256 000 couleurs, résolution 240 x 400 pixels
Autonomie (données constructeur) : 9 h 30 (en communication), 620 h (en veille)
Autres caractéristiques : appareil photo 5 Mpixels, autofocus, flash LED, détection de sourire,
baladeur audio (MP3, WAV, eAAC+, WMA) et vidéo (MP4, H.263, H.264, WMV) radio,
accéléromètre
Sony Ericsson Zylo
Pour les fondus de musique
et des réseaux sociaux
Retour aux fondamentaux pour Sony Ericsson. La co-entreprise revient aux premières amours
de l’un de ses composantes, la musique. Le Zylo, bâti autour de cette fonctionnalité,
embarque de nombreux services musicaux. ‘TrackID’ permet de retrouver le nom d’un artiste
dont la musique est diffusée à la radio, la plate-forme de téléchargement ‘PlayNow’ donne
quant à elle accès à une sélection de titres, de jeux, de sonneries et de thèmes. Le terminal,
dépourvu d’écran tactile, n’en offre pas moins une riche compatibilité réseau. Le Zylo
s’adresse également aux utilisateurs de réseaux sociaux. Les populaires Facebook et Twitter
ont ainsi été préinstallées sur le terminal.
Dimensions/Poids : 103 x 52 x 11 5 mm/115 g
Compatibilité Réseaux : GSM, GPRS, EDGE, HSDPA, HSUPA
Connectique : Bluetooth 2.1, microUSB 2.0
Mémoire : 256 Mo, extensible à 16 Go via port microSD
Ecran : 2,6 pouces, 256 000 couleurs, résolution 240 x 320 pixels
OS : Android 1.5
Autonomie (données constructeur) : 3 h 30 (en communication), 400 h (en veille)
Autres caractéristiques : appareil photo numérique 3,15 Mpixels, geo-tagging, radio, baladeur
audio (MP3, eAAC+,WAV, FLAC) et vidéo (MP4, H.263, H.264), Youtube, Google maps,
applications Facebook et Twitter intégrées, accéléromètre, clavier
€ 129
LG GT 350
Service « social »
de base
Le LG GT 350 s’inscrit dans la mouvance actuelle, à
savoir celle qui intime aux fabricants l’obligation de
proposer des terminaux facilitant l’accès aux réseaux
sociaux. LG ne déroge pas à la règle. Son clavier
complet et son large écran (3 pouces)
offrent aux utilisateurs un moyen
rapide de communiquer avec leur
réseau d’amis via des sites
comme Facebook ou MySpace
notamment. Malgré un service
minimum côté réseau (EDGE, au
mieux), le terminal, compatible
WiFi par ailleurs, s’accorde avec
une large sélection de standard
audio, dont l’AAC, employé par
Apple.
€
150 à 200
Doro PhoneEasy 409gsm
Simplissime
Doro continue de s’imposer en tant que leader dans le secteur des mobiles
simplifiés. Son terminal, le 409gsm, reprend les principes développés par le
constructeur suédois dans ses terminaux. Le terminal, doté de larges touches,
embarque des fonctions dédiés facilitant l’appel des contacts en cas de
d’urgence, une touche d’appel ainsi qu’un envoi de SMS configurable remplissent
ces fonctions. Compatible avec des appareils auditifs, le 409gsm évite les
désagréments sonores produits parfois par la proximité de mobiles et de
prothèses auditives.
€ NC
Dimensions/Poids : 98 x 50 x 19/110g
Compatibilité Réseaux : GSM
Ecran : résolution 176 x 220
Autonomie (données constructeur) : 280 h (en
veille), 4 h (en communication)
Autres caractéristiques : mains libres, compatible
appareils auditifs, touche d’appel d’urgence,
SMS d’alerte, conférence à trois, Appels
d’urgence vers les contacts enregistrés
Dimensions/Poids : NC
Compatibilité Réseaux : GSM, GPRS, EDGE, WiFi 802.11b/g
Connectique : Bluetooth 2.1, microUSB 2.0
Mémoire : extensible à 8 Go grâce au port microSD
Ecran : Tactile, 3 pouces, 256 000 couleurs, résolution 240 x 300 pixels
Autres caractéristiques : appareil photo 2 Mpixels, clavier AZERTY, radio, baladeur
audio (MP3, MP4, AAC, AAC+, EAAC+, WMA) et vidéo (MP4), lecture
documents Word, Excel, et Pdf
Le Journal des télécoms N°207 Mai 2010
42

JDT207-P43- PEM iPadokTP:PRISE en MAIN 03/05/2010 16:51 Page 43
iPad Apple
Prise en main
La tablette, nous voilà
Nouveaux
produits
L’iPad, la fameuse tablette d’Apple a fait ses premiers pas aux États-Unis début avril. Nous avons effectué un
aller/retour express à New York pour un premier test en exclusivité. Ergonomie, rapidité, autonomie, lisibilité de
l’écran, autant de questions auxquelles nous avons déjà des réponses.
•Qualité d’écran et
d’image
• Rapport encombrement/
taille d’écran
•Pas de webcam
•Fonctionnement
multitâche impossible
Avec son écran de 24 cm
de diagonale, l’iPad
s’apparente à un iPhone
gonflé aux hormones. La
taille, le rendu graphique
et l’exceptionnelle
réactivité de son écran en
font un outil de choix pour
la navigation Internet.
Son écran, encore, mais
aussi la puissance de son
processeur et la précision
de son détecteur de
mouvements font de l’iPad
une superbe console de
jeux, capable en tous point
de concurrencer les
appareils dédiés du marché.
Même si le clavier virtuel
qui s’affiche à l’écran en
mode paysage a
pratiquement la taille d’un
clavier normal de PC
portable, une saisie fluide
demande pas mal
d’adaptation. Il est aussi
possible de connecter sur
l’iPad un vrai clavier en
Bluetooth.
PC ultraportable ? Console de jeu ? Terminal internet ? Cadre photo ? A première vue,
l’iPad ressemble à un iPod Touch boosté aux hormones. Il s’articule autour d’un
très bel écran LED tactile et multipoint de 9,7 pouces (24 cm) et pèse 680 grammes
(en version WiFi seul). Idéal à glisser dans un sac pour une utilisation nomade.
Au bout de quelques secondes d’utilisation, on s’aperçoit que l’iPad s’utilise de préférence
avec les deux mains. Doté d’un seul bouton en façade – comme l’iPhone – il
accueille sur la tranche droite la commande du volume et un loquet pour verrouiller
l’inclinaison de l’écran. Sur le dessus sont discrètement intégrés la prise casque et un
microphone. Enfin, la partie inférieure comprend le connecteur Dock - qu’on connaissait
déjà sur l’iPod comme l’iPhone - et un petit haut-parleur. Malgré ses dimensions,
ce dernier délivre un son puissant et clair. Enfin, on s’étonne qu’Apple n’ait pas jugé
utile d’intégrer une webcam, alors que son utilité coule de source sur un tel produit.
Equipé d’un processeur maison (l’A4) cadencé à 1 GHz, l’iPad s’avère à la fois très
véloce et d’une grande sobriété énergétique, puisqu’il tient bien les 10 h d’autonomie
annoncée, même avec le Wifi et la lecture de musique activés en permanence.
Particulièrement adapté à la photo, il offre un nouveau système d’affichage et de
rangement des images, qui rend l’accès plus facile aux photos recherchées. Nouveauté
appréciable : en plus de la synchronisation iTunes, il est possible de décharger ses
images depuis son appareil photo… grâce à un kit proposé en option par Apple.
Pour les vidéos, l’affichage peut se faire en mode plein écran en zoomant ou avec
des barres noires en haut et en bas de l’image pour respecter le format d’origine.
Limitation vraiment agaçante : il est impossible de lire un format vidéo autre que
le H.264. Bien entendu, l’iPad bénéficie du fameux baladeur
d’Apple. Les commandes de lecture sont affichées
en haut de l’écran et rappellent celles
d’iTunes. En bas, il est possible d’afficher les morceaux,
les artistes, les albums ou encore les
genres ou les compositeurs. L’iPad est également
une superbe console de jeux. Détail important,
si vous avez déjà acheté des jeux, ils
seront automatiquement copiés sur l’iPad lors
de la synchronisation avec votre ordinateur.
Avec son processeur plus puissant, la tablette
d’Apple pourrait bien faire encore plus d’ombre à la PSP
de Sony et à la DS de Nintendo, même dans sa version
XL. L’iPad est aussi idéal pour surfer sur Internet. Non seulement,
c’est agréable par la taille et la résolution de
l’écran, mais l’ergonomie est également très adaptée.
Cette tablette pourrait également marcher sur les
plates-bandes d’Amazon dont le livre électronique
Kindle bénéficie d’un grand succès outre-Atlantique. Au
final, cet hybride à mi-chemin entre l’ordinateur portable
et le smartphone, apparaît, malgré ses lacunes (absence
de réel multitâche, faible compatibilité vidéo, flash
non géré…), un bel objet et une belle réussite. Reste pour
chacun à trouver l’usage de destination qui justifient les
quelque 500 euros auxquels il sera proposé en prix de
base (sans 3G).
■ Driss Abdi
LA CONCURRENCE
Tablette Dell mini 5
NC
HP iSlate
NC
€
NC en France
Dimensions/poids : 242,8 x 189,7 x 13,4 12,7 mm/680 g (Wi-Fi
seul), 730 g (Wi-Fi + 3G)
Compatibilité réseau (mod Wifi + 3 G) : UMTS/HSDPA (850, 1
900, 2 100 MHz), GSM/EDGE (850, 900, 1 800, 1 900 MHz)-
Wi-Fi (802.11 a/b/g/n)
OS/processeur : Apple OS/A4 (Apple)
Mémoire : de 16 Go à 64 Go selon versions
Ecran : LED tactile multipoint 9,7 pouces (24 cm), résolution de
1024 x 768 pixels.
Autonomie (veille/com)/batterie : 11 j/10 h/ lithium 1 500 mAh
43 Le Journal des télécoms N°207 Mai 2010

JDT207-P44-Nvx Prods AccesokTP:JDT 03/05/2010 16:53 Page 44
Accessoires
nouveaux produits
TomTom Start²
€ 129,95 Oyama Izee 2
Pour faciliter la navigation
Le TomTom Start² n’a d’autre objectif que de rendre la navigation plus simple et plus
intuitive. Le GPS embarque ainsi un système de guidage avancé, capable, notamment,
d’assister plus efficacement le conducteur à l’approche d’une intersection. Une nouvelle
fonctionnalité permet également au GPS d’indiquer le nom des rues traversées ou à
proximité, évitant ainsi au conducteur de quitter la route des yeux. La technologie TomTom
IQ, également présente sur le terminal, permet de gagner du temps. Grâce au calcul des
vitesses, ladite technologie trace pour le conducteur le chemin le plus efficace.
Recharge en mode
nomade
Plus de temps mort. Le chargeur nomade
proposé par Oyama offre à tous les utilisateurs
attentifs à la batterie de leur baladeur
MP3 ou de leur mobile,
un moyen
€
19,90
d’éviter de tomber en panne. Le chargeur Izee 2
permet de recharger la batterie de petits appareils via le
port USB. Malgré sa très petite taille, Izee 2 regonfle les batteries en
deux heures. Le chargeur fonctionne non seulement avec des baladeurs MP3, iPhone,
iPod, smartphones mais également avec des consoles portables comme la PSP.
Dimensions/poids : 92 x 20x 20 mm/40g
Autonomie : 10h de veille (lecteur MP3) et 30h de veille (téléphone portable)
Alimentation : piles et batterie
Autres caractéristiques : compatible Nokia, Sony Ericsson, Samsung D800, Samsung G800, Micro USB, Mini USB, compatible avec iPod, iPhone, lecteurs MP3
Dimensions/poids : 94 x 81 x 20 mm/ 125 g
Ecran : tactile, 3,5 pouces, 64 000 couleurs, résolution 320 x 240 pixels
Mémoire : 2 Go, unité de stockage flash
Autres caractéristiques : technologie TomTom IQ, menu simplifié
Aliph Jawbone Icon
€ 89,00
Oreillette et kiosque d’applications
combinés
Aliph, fabricant des produits Jawbone, lance un produit alliant matériel et logiciel. La plate-forme Mytalk, liée
à l’oreillette, permet à l’utilisateur de personnaliser son appareil selon ses goûts. L’utilisateur peut ainsi choisir
la langue par laquelle l’oreillette lui communique les informations. Il est également possible de personnaliser le
bouton pour faciliter l’accès aux services de son choix, comme la composition vocale d’un numéro. Le tout
avec une qualité sonore élevée. La fonction ‘Noise Assassin’ permet quant à elle de réduire les bruits
environnants.
Poids : 8 g
Autonomie : 4,5h (en
conversation), plus de 10 jours
(en veille)
Portée : 10 mètres
Connectique : Bluetooth 2.1 +EDR
Autres caractéristiques :
rechargement complet en moins
d’une heure
Beewi BBH110
€
29,90
Casque stéréo multifonction
Beewi lance un casque stéréo Bluetooth à un tarif très agressif. Proposé à un prix
inférieur à 30 euros, le BBH110 t remplit deux fonctions : celle d’oreillette Bluetooth et de
casque audio, le tout dans un seul appareil. Son poids facilite le port de l’appareil, en
conversation ou en mode casque stéréo durant l’écoute de morceaux musicaux. Son
autonomie, plus que correcte, fait de ce casque un accessoire bienvenu à l’heure où les
téléphones, multifonctions, exigent des accessoires capables d’en faire autant.
Dimensions/poids : 175 x 120 mm/110 g
Connectique : Bluetooth 2.1 + EDR
Portée : 10 mètres
Autonomie : 4,5 heures en conversation
Autres caractéristiques : fait fonction d’oreillette Bluetooth et de
casque stéréo, voyant de contrôle pour indicateur de niveau de charge
Muvit/Crémieux
Des accessoires pour
‘fashion victim’
La collaboration entre les magasins de vêtements
Crémieu et l’entreprise MCA a donné naissance à
une gamme d’accessoires pour téléphones
mobiles. Pochettes, coques et housses et étuis
reprennent les codes de couleurs et imitent les
matières employées par la marque pour sa ligne
vestimentaire. A l’arrivée, étuis en cuir, coque
rigides habillées de tissu écossais et pochettes en
tissu composé de lignes bleues composent cette
gamme d’accessoires. Ces produits ne sont pas
uniquement réservés aux iPhone mais s’adaptent
également à d’autres terminaux.
à partir de
€ 19,90
Dimension : 100 x 50 x 20 mm
Matière : cuir lisse
Autres caractéristiques : Compatible, iPhone, iPhone 3G,
iPhone 3G S, BlackBerry
Le Journal des télécoms N°207 Mai 2010
44

JDT207-P45- PEM HTC Legend okTP:PRISE en MAIN 03/05/2010 16:55 Page 45
HTC Legend
Dans les annales
Prise en main
Nouveaux
produits
Le Legend permet à HTC de franchir une nouvelle étape. Allure du terminal, grande précision de l’écran et
interface léchées concourent à faire du Legend un combiné particulièrement réussi.
•Son écran
• Son baladeur numérique
•L’appareil photo
L’appareil est dépourvu d’une
touche photo. HTC a préféré
exploiter sa trackball optique.
Résultat : le design du
terminal n’est pas
déséquilibré par une touche
supplémentaire sur la
tranche.
HTC a choisi d’intégrer une
prise casque standard,
positionnée sur le dessus de
l’appareil. Pratique pour les
amoureux de la musique et les
possesseurs de casques
couteux.
L’ouverture du capot pour
insérer la carte SIM et la
carte mémoire est située
au bas du capot à arrière
du terminal, construit d’un
seul bloc.
Malgré la foule de terminaux sous Android disponibles, HTC continue à démontrer
que faire un téléphone sous OS Google largement capable de se
différencier de ses petits camarades reste possible. Frère quasi-jumeaux du
HTC Hero, le Legend fait forte impression. Constituée, pour partie, d’aluminium
brossé, la coque comprend également des éléments de plastique. Le combiné,
plutôt fin, apparaît bien plus léger que son allure ne le laisse de prime abord supposer.
Très sensible, précis et fluide, l’écran, très lumineux, technologie AMOLED oblige,
permet de sélectionner avec précision les touches, les phrases et les mots désirés. A
ce titre, la souris optique fait double emploi. Si elle rassure les sceptiques des technologies
tactiles, elle marquera, pour les autres, le manque de confiance du constructeur
vis à vis de son propre savoir-faire. Doté de la technologie multipoint, l’écran permet
de zoomer avec deux doigts sur les photos, mais par sur les cartes de Google
Maps. Dans ce cas, les zooms s’effectuent à l’aide de deux tapes sur l’écran. Côté interface,
le constructeur propose une version renouvelée de HTC Sense. La surcouche
offre des options de personnalisation plus nombreuses et plus poussées que sur la précédente
mouture. Le nombre de choix entre les différents profils (perso, HTC, pro)
est notamment bien plus fourni. En quelques clics, il est très aisé d’ajouter ou de
retirer les éléments désirés. La configuration des adresses de messagerie est également
très simple. En plus de Gmail et de Microsoft Exchange, une très large liste
de clients de messagerie permet de configurer le compte de son choix. Il suffit
d’entrer son adresse et son code et, sans plus d’effort, le compte de messagerie
est accessible. Le terminal n’a pas non plus à rougir de ses fonctions multimédia.
L’appareil photo, s’avère en l’occurrence, très performant.
Très rapide au démarrage, l’appareil
photo effectue les prises de vue avec rapidité et
précision grâce, notamment à une autofocus
véloce. Les parties plastiques de la coque se
révèlent dans ce cas précis particulièrement
efficaces ; elles garantissent la
bonne tenue du terminal en main. Les
captures, déclenchées grâce à la trackball
optique, s’avèrent d’une qualité
correctes, quoique qu’un peu pauvres
en détails. Les vidéos sont quant à
elle fluides et pourvues d’un niveau
de définition tout à fait correct. En
matière de musique, le Legend se révèle
être un baladeur tout à fait efficace. Son
système de sélection de morceaux, matérialisé
par l’affichage des différentes pochettes constitue
un moyen très pratique de naviguer dans parmi les
différents titres. Le lecteur microSD, capable d’accepter
des cartes de 32 Go assure à l’utilisateur
une capacité de stockage très confortable. Très
connecté, le Legend s’avère compatible 3G (HSDPA,
HSUPA) et WiFi b/g, donc idéal pour naviguer sur le
web.
■ Thomas Pagbe
LA CONCURRENCE
Acer Liquid
349 €
Galaxy Spica
379 €
€
449
Dimensions/poids : 112 x 56,3 x 11, 5 mm/126 g
Compatibilité réseaux : GSM, GPRS, EDGE, HSUPA, HSDPA, WiFi
802.11b/g
Connectique : Bluetooth 2.1, micro-USB
Ecran : AMOLED, tactile, 3,2 pouces, résolution 320 x 480
OS/Processeur : Android 2.1/Qualcomm 600 MHz
Mémoire : 512 Mo, extensible à 32 Go via microSD
Autonomie moyenne constatée : 48 heures
Autres caractéristiques : appareil photo 5 Mpixels, autofocus,
geotagging, lecteur audio (MP3, eAAC+, WAV) et vidéo (MP4,
H.263, H.264), a-GPS, accéléromètre, services Google (Maps,
YouTube, Gmail), HTC Sense, accéléromètre
45 Le Journal des télécoms N°207 Mai 2010

JDT207-P46-Nvx Produit TéléokTP:JDT 03/05/2010 16:58 Page 46
Téléphonie
nouveaux produits
Enterasys commutateur B5 (B5G124-24)
Intelligence et automatisme
Développer des réseaux « intelligents » devient un impératif pour les professionnels.
Enterasys entend adresser cette problématique avec son denier commutateur, le B5. Ce «
switch » permet notamment aux entreprises d’offrir un accès rapide aux applications de
voix sous IP et d’identifier automatiquement le nouveau matériel installé sur le réseau. Les
règles de sécurités et de priorisation de flux peuvent également être gérées de manière
automatique, sans aucune intervention manuelle. Pour Enterasys, les entreprises consacrent
moins de temps à la gestion de son réseau. Et moins d’argent.
Sagemcom CC220R
Comme un téléphone filaire,
mais sans fil
Un téléphone sans fil avec l’apparence d’une filaire ? C’est le
défi relevé par Sagemcom avec le CC220R. Le poste
semblable en tous points à un modèle filaire, offre,
logiquement, une mobilité supérieure. Son écran couleur
et ses très larges touches permettent un grand confort
d’utilisation. Le mode conférence, très utile en
entreprise, permet à trois personnes de
communiquer simultanément. La mémoire du
terminal lui permet, en outre, de stocker 100
contacts au maximum.
Dimensions/poids (combiné) : 184,5 x 46,5 x
39,5 mm/135 g
Capacité mémoire : 100 numéros
Autres caractéristiques : écran couleur, rétro-éclairé,
sans fil, mains libres, réveil, minuteur, enregistrement, minuteur,
transfert d’appel, gestion de double appel, mode conférence, verrouillage clavier
€
59,90
Chez France
Télécom
Gigaset SL400
NC
Dimensions/poids : 244 x 441 x 368 mm/4, 95 kg
Débit : 523 Mbit/s
Interface : 24 ports 10/100/1000 RJ45
Acoustique : 45 db
Autres caractéristiques : PoE, gestion automatique de certaines activités, QoS pour les applications
critiques comme la voix et la vidéo, 24 ou 48 ports Gigabit Ethernet (selon modèle)
Aastra 6739i Le SIP monte d’un cran
Face à la technologie SIP, de plus en plus présente en entreprise, les constructeurs font
logiquement monter leurs terminaux en gamme. Le dernier poste fixe proposé par Aastra
est ainsi équipé d’un écran tactile couleur de 5,7 pouces d’où l’ensemble du terminal peut
être piloté. Capable de gérer jusqu’à 9 lignes - avec prise en charge de plusieurs serveurs
Proxy -, le terminal comporte également un mode conférence pour faciliter la
communication au sein de l’entreprise et la compatibilité Bluetooth pour y connecter une
oreillette. D’autre part, une interface XML offre la possibilité d’agrémenter le terminal
d’applications tierces.
€
€
149,99
La grande classe… à la maison
Avec sa robe de métal brillante, le SL400 de Gigaset s’inscrit logiquement dans
la catégorie des terminaux très haut de gamme. Son écran couleur et sa haute
résolution offre une qualité de lecture très élevée. D’autres options accompagnent
le combiné. Doté d’un port mini-USB, et, par ailleurs, compatible Bluetooth, le
terminal peut également être synchronisé avec la messagerie Outlook afin de
rapatrier sur son téléphone les contacts de son PC (jusqu’à 500). Gigaset a en
outre pensé « green ». Le mode ‘Eco’ permet de réduire la portée des ondes émises
entre le terminal et sa base.
Dimensions/poids (combiné) : 120,8 x 46 x 16 mm /125 g
Portée : jusqu’à 300 mètres
Écran : TFT 64 000 couleurs, résolution 128 x 160 pixels
Connectique : mini-USB, Bluetooth
Capacités : jusqu’à 500 contacts (Vcards)
Autres caractéristiques : mains libres, touche ‘secret’, surveillance de
pièce, synchronisation du répertoire avec Outlook, mode vibreur,
compatible SMS, base capable de gérer jusqu’à 6 combinés, mode
conférence, mode ‘Eco Dect’ (réduction de la puissance des ondes
émises entre la base et le mobile)
Tandberg EX90
€
NC
€
399
Une touche de tactile
La toute dernière solution de téléprésence personnelle de Tandberg se
compose d’un large écran et d’une tablette de commande tactile
équipée d’un écran de 8 pouces. Surmonté d’une caméra haute
définition (1080p), dotée de l’autofocus, l’écran principal, large de 24
pouces, offre aux utilisateurs une image de haute qualité. Compatible
SIP et H.323, la solution s’avère également compatible avec une
large sélection de standards audio et vidéo. Un firewall intégré
garantit, par ailleurs, la sécurité des communications.
Dimensions/poids : 178 x 208 x 77 mm/1076 g
Ecran : Tactile 5,7 pouces, résolution 640 x 480
Lignes prises en charge : jusqu’à 9
Connectique : Bluetooth et USB
Autres caractéristiques : Port gigabit Ethernet intégré, diode LED pour affichage d’appel et de
messages, 55 touches programmables, interface XML, technologie audio Aastra Hi-Q, mode
Dimensions/poids : 567 x 545 x 173 mm/11kg
Ecran : 24 pouces, résolution 1920 x 1200
Caméra : 2,7 Mpixels, autofocus
Bande passante : jusqu’à 6 Mbit/s
Protocole : H.323, SIP
Interface : 2 ports Ethernet
Autres caractéristiques : tablette de commande tactile, codec intégrés, système
audio intégré à l’écran, HD, standard vidéo (H.261, H.263, H.263+, H.264), standard
audio (G.711, G.722, G.722.1, 64/128kbps MPEG4 AAC-LD, AAC-LD Stereo)
Le Journal des télécoms N°207 Mai 2010
46

JDT207-P47-Nx P PEM Jabra OKAG:PRISE en MAIN 03/05/2010 16:59 Page 47
GN Netcom Jabra Pro 9470
Prise en main
Nouveaux
produits
Un micro-casque compatible
mobile, PC et poste fixe
Avec le Jabra Pro 9470, adapté aussi bien aux postes fixes qu’aux téléphones mobiles et aux PC, GN Netcom
propose au monde professionnel un outil de communication polyvalent. Son poids, très réduit, et ses dimensions
le rendent très peu encombrant.
•Léger
•Confortable
•Son écran, un peu trop
petit
•Son prix
Il existe trois manières de
porter ce micro-casque.
En casque « traditionnel »
(serre-tête, monaural), en
oreillette (comme une
oreillette Bluetooth) ou
avec un arceau, support
qui passe derrière la tête.
L’écran est un petit. Dommage
que le fabricant n’ait pas
exploité une plus grande
partie de la base; cela lui
aurait permis d’ajouter
plusieurs centimètres d’écran.
La base et son
encombrement très réduit.
Le socle, plutôt petit et
peu large offre la
possibilité d’installer le
micro-casque à côté de
son écran ou près d’un
mur. L’ensemble convient
particulièrement bien aux
surfaces de travail les plus
réduites.
Pousser à l’adoption de micro-casques au bureau n’est pas
chose aisée. Décrocher son combiné reste pour beaucoup
d’utilisateurs la manière la plus naturelle de gérer ses
appels entrants au bureau. Le véritable défi pour les fabricants
réside donc dans la capacité à proposer des outils simples
d’utilisation et très pratiques. Avec le micro-casque Jabra Pro
9470, GN Netcom offre quelques éléments de réponse. D’autant
qu’avec ce « trois-en-un », le constructeur concentre en un seul équipement
un outil polyvalent, qui permet de passer ses appels avec
son téléphone fixe, avec un softphone fonctionnant sur son PC ou
avec un téléphone mobile. Le micro-casque se révèle très simple à
installer. Pour le téléphone, il suffit de relier le micro-casque au poste
fixe, puis, le combiné à la base du micro-casque. Une deuxième prise réseau sur
la base accueille la connexion avec le PC. Pour le Bluetooth, enfin, la procédure
d’appairage est la même qu’avec n’importe quelle oreillette. Au fur et à mesure des
connections, les équipements s’affichent sur l’écran tactile, en icône lumineuse s’ils
sont disponibles, en grisé sinon. Un tutoriel très clair s’affichant à l’écran permet
de de synchroniser l’ensemble sans difficulté. A l’usage, l,’ensemble fonctionne très
bien. Très léger, le casque ne fatigue par les oreilles, ni par son poids, très réduit,
ni par la qualité sonore. Son rayon d’action (celui du DECT
pour le téléphone et le PC, annoncé à 150 m sans obstacles),
s’avère largement suffisant. A une bonne quinzaine
de mètres, la qualité sonore reste identique
à celle obtenue à quelques centimètres de la
base. Dans un bureau ou un open space – contexte
dans lequel le micro-casque été testé-, c’est idéal
pour s’isoler en cas de bruit. Un regret pour la fonction
Bluetooth : si celle-ci permet bien d’utiliser le
Jabra Pro 9470 avec son téléphone mobile, cette
utilisation ne pourra dépasser le cadre du bureau,
car la puce Bluetooth n’est pas installée dans le
casque, mais dans la base. Par ailleurs, les dimensions
très réduites du Jabra Pro 9470 en font
un équipement assez pratique à installer sur un bureau.
Composé d’une base et d’un micro-casque,
l’ensemble, peu encombrant trouve parfaitement
sa place sur un espace de travail. Le bouton situé
sur le haut de l’écouteur permet de connecter le
casque une fois le numéro composé. En outre,
deux encoches, situées sur le micro permettent de
réduire et d’augmenter le volume. L’un des points
fort du Jabra Pro 9470 est son écran tactile. Malgré
sa petite taille, il donne à l’utilisateur le
contrôle sur l’ensemble des fonctions du microcasque.
Il permet ainsi de piloter la luminosité, la
langue, le lancement de l’enregistrement (si l’on
veut enregistrer une conversation sur son PC, par
LA CONCURRENCE
Aucun produit concurrent disponible sur le marché ne répond à cette
triple fonction Fixe-mobile-PC
exemple), le niveau de recharge
de la batterie ou encore le
volume. Très précis, cet écran tactile, malgré ses dimensions
et la taille réduite des onglets, se laisse manipuler
aisément avec les doigts, sans que le recours à un stylet
ou au bout des ongles s’avère nécessaire. Côté autonomie,
le Jabra Pro 9470 s’avère en revanche un peu en dessous
des 10 h (en conversation) annoncées par le
constructeur. ■ Thomas Pagbe
€
429
Poids (micro-casque): 26 g
Ecran : tactile, 2,4 pouces
Portée : Portée
Connectique : Bluetooth
Autonomie moyenne constatée : 3 h (en conversation), 26
heures (en veille)
Autres caractéristiques : trois styles de porte, compatible DECT,
poste IP, PC et mobile, exploite la large bande, assistance
installation ‘smart setup’, système ‘noise blackout’, fonction
enregistrement, cryptage entre le micro-casque et l’appareil,
consommation d’énergie réduite
47 Le Journal des télécoms N°207 Mai 2010

JDT207-P48-Nvx Prods RESEAUokTP:JDT 03/05/2010 17:01 Page 48
Réseaux
nouveaux produits
Trendnet WiFi N300 Mbit/s
€ 79,90 Buffalo
Mini-routeur, maxi débit
Pour les voyageurs ayant besoin de connectivité haut débit et de partage de leur connexion
partout, Trendnet a conçu un mini-routeur sans fil de voyage WiFi N 300 Mbit/s. Ce
routeur de poche fait partie d’un kit de voyage qui contient un outre un câble Ethernet fin,
un adaptateur secteur et un câble USB pour alimenter le routeur depuis un ordinateur. Le
tout se loge aisément dans une mallette ou un sac à main. Ce mini-routeur offre une
couverture jusque 200 m en extérieur et 50 m en intérieur et se connecte très facilement,
de manière sécurisée, à d’autres périphériques.
MiniStation Lite
Gold
Ecrin de
stockage doré
La mode du ‘bling bling’ a contaminé
jusqu’aux unités de stockage. Buffalo,
le spécialiste du stockage s’est fendu
d’un disque dur très compact de 500
Go, ornée d’une belle robe dorée. Le
disque dur, très léger, se veut un
équipement idéal pour le transport de
fichiers personnels, voir professionnel.
Son taux de transfert, plus que
correcte, permet de stocker des
fichiers à un débit de 480 Mbit/s.
Compatible Windows 7, Windows
Vista et Mac OS X, le MiniStation Lite
Gold ravira tout aussi bien aux
utilisateurs de PC que les amoureux
de la marque à la pomme.
€
109,99
Dimensions/poids : 129, 6 x 15, 5 x 80, 6 mm /200 g
Capacité : 500 Go
Interface : 1 port USB
Taux de transfert : 480 Mbit/s
Fonctionnalités : compatible Windows 7, Windows Vista, Mac OS X, Interface HDD Serial ATA
Connectivité sans fil : compatible WiFi n/b/g, prise en charge du contrôle de flux 802.3x Full Duplex
Compatibilité OS : Windows, Linux et Mac
Alimentation : secteur ou port USB du PC
Sécurité : WEP, WPA/WPA2 et Radius, Firewall SPI et NAT, compatibilité WPS (Wi-Fi Protected Setup)
Fonctionnalités : gestion à distance via navigateur Internet, supporte le Multimédia Wi-Fi (WMM) et Qualité
de Service (QoS), ainsi que les sessions multiples de VPN pass-through pour IPSec, L2TP et PPTP
SonicWALL 2400MX
Un appliance de sécurité
tout en un
SonicWall offre, avec l’appliance 2400MX, un véritable couteau suisse pour la sécurité.
L’appliance embarque de nombreuses fonctions : pare-feu, cryptage, prévention contre les
intrusions externes, etc. Face à une offre concurrente pléthorique, SonicWall a choisi de
concentrer l’ensemble de ces fonctionnalités dans une seule boite très sécurisée.
Compatible WiFi 802.11n, l’appliance s’avère également prête pour le basculement vers
l’IPv6. En outre, l’appliance donne la possibilité de surveiller étroitement les flux de
données, et donc, la bande passante consacrée à certaines applications.
€
NC
Dimension/poids : 431 x 260 x 444 mm/3,65 kg
Réseau sans fil : WiFi 802.11 a/b/g/n
Interface : 6 ports 10/100/1000 gigabit
Connectique : 2 ports USB
Autres caractéristiques : Pare-feu, cryptage, VPN,
antivirus, anti-logiciel espion, prévention contre
les intrusion, deep packet inspection, compatible
IPv6, QoS (priorisation de flux, bande passante
dédiée)
NEC FlexPower
Cost-killer
Combiné plusieurs produits en un seul présente bien des avantages. NEC, l’a bien
compris. Le fabricant propose ainsi un équipement faisant office de serveur, d’unité de
stockage, d’élément de réseaux et d’administration. Conçu pour répondre le mieux
possible aux besoins des entreprises, le NEC FlexPower, de par sa conception modulaire,
permet d’ajouter jusqu’à 6 lames (pour la fonction serveur) et jusqu’à 14 disques de
stockage de 2,5 pouces, soit une capacité de stockage de 8,4 To.le le logiciel ‘Flew Power
Management’, intégré, facilite l’administration de l’ensemble, y compris à distance. Sobre
en énergie, le NEC Flex Power abaisse de 30% les dépenses en énergie.
Autres caractéristiques : équipement modulaire, réduction de la nuisance sonore grâce au caisson ‘Active
Silencer’,
€
6395
Belkin Play Max
129,99
Modem-routeur sans fil facile
Vaisseau amiral d’une nouvelle gamme de cinq routeurs et modem-routeurs sansfil
Wifi n domestiques, le Play Max de Belkin concentre tous les efforts du
constructeur pour simplifier l’installation et l’utilisation d’un réseau domestique
haut débit. Constatant que 95 % de ses clients ne pouvaient installer leur réseau
sans assistance, le Play Max fait la part belle au « prêt à l’emploi ». Cela vaut
pour la sécurité, préconfigurée, comme pour les nombreuses applications qui
permettent de partager sa musique (Music Mover), de télécharger des contenus
(Torrent Genie), de sécuriser se fichiers précieux (Memory Safe), d’imprimer sans
fil partout dans la maison (Print Génie)…
Connectivité sans fil : Réseaux simultanés bi-bande (2,4 GHz et 5 GHz) 802.11n, débit
jusqu'à 300 Mbit/s
Connectivité physique : 2 ports USB, 4 ports gigabit Ethernet
Compatibilité OS : Mac OS X v10.6 et v10.5, et W7, W Vista et W XP
Sécurité préconfigurée : chiffrement WPA/WPA2 sur 256 bits et WEP sur 64/128 bits
Fonctionnalités/applications incluses : Easy Start (Démarrage facile), Self Healing (Autoréparation),
Print Genie, Memory Safe, Music Mover, Music Labeller, Video Max HD, Daily
DJ, Torrent Genie, Bit Boost, prise en charge VPN (PPTP et intercommunication IPSec)
€
Prix public
(réf F7D4301)
Le Journal des télécoms N°207 Mai 2010
48

JDT207-P49-Nx Prods PEM SE X10 ok TP:PRISE en MAIN 03/05/2010 17:06 Page 49
Sony Ericsson X10 Mini
Prise en main
X10 Mini : petite taille,
maxi-expérience
Nouveaux
produits
Petit frère du vaisseau amiral de Sony Ericsson, le Xperia X10, le X10 Mini, offre une « expérience » de
substitution en petit format d’autant plus convaincante que son prix le rend beaucoup plus accessible au
commun des mortels.
•Qualité de l’image
vidéo et photo
•Rapport encombrement/taille
d’écran
•Pas de cache de
protection pour
l’optique
Lumineux, réactif et précis,
l’écran du X10 mini ne
s’avère un aucun cas un
handicap pour l’accès aux
fonctions du téléphone. Le
concept du X10 (avec son
grand écran 4 pouces)
trouve ici un relais
économiquement plus
accessible.
Proposé avec des coques de
couleur interchangeables, le
X10 mini présente une face
arrière bombée. Le flash,
minuscule, n’est efficace
qu’à courte distance.
Regrettons l’absence de
cache pour l’optique de
l’appareil photo.
La prise jack 3,5 mm
accessible par le dessous
téléphone permet de connecter
n’importe quel casque du
marché, une bonne nouvelle
pour les mélomanes. Par
ailleurs, les 3 boutons de la
face avant, combinés aux
raccourcis de fonction sur
l’écran, permettent un usage
facile et intuitif.
Le pari n’avait à priori rien d’évident : il s’agissait de décliner sur un petit écran de
2,55 pouces l’expérience utilisateur obtenue sur l’écran 4 pouces du Xperia X10
(cf JDT 203) ; les deux téléphones fonctionnant sur des versions très customisées
d’Android. Un pari d’autant plus osé que sur le X10 mini, il n’y a pas que la taille
de l’écran qui est revue à la baisse : le processeur passe de 1 GHz à 600 MHz, la batterie
de 1500 mAh à 1100 mAh… De quoi mettre en doute le succès de la transposition du
concept, très axé sur l’agrégation des interactions avec ses contacts (via Timescape) et
sur l’agrégation des consultations des contenus via Mediascape. Rappelons que la
fonction Timescape offre un suivi des conversations multi-canal (voix, SMS, mail,
réseaux sociaux) ; tandis que Mediascape permet de retrouver un historique
contextualisé de toutes les interactions réalisées avec ses contenus multimédias
(musique, photos, vidéos) stockés dans le téléphone ou accessibles en ligne. Au final, le
prototype que nous avons en eu en main passe le test haut la main : toutes les fonctions
sont au rendez-vous, et leur accessibilité ne s’en trouve nullement gênée par la taille de
l’écran. Pour compenser la perte de surface tactile, Sony Ericsson a placé aux quatre
coins de l’écran (par ailleurs très réactif et très lumineux) les raccourcis les plus utilisés
(numérotation, répertoire, messages, musique) ; le centre de l’écran permettant de faire
défiler d’autres applications ou fonctions à personnaliser. Il est aussi possible, en
«tirant » vers le haut la petite flèche en bas de l’écran d’accueil, d’opter pour un menu
à icones plus conventionnel. Pour le reste, le X10 Mini révèle un
comportement multimédia des plus complets : le haut
débit, la navigation GPS (a-GPS), ou encore la lecture
musique-vidéo sont de la meilleure facture. Comme
tout mobile de la marque qui se respecte, le X10
Mini embarque les fonctions Playlist, PlayNow, et
TrackID. Mais il permet aussi les jeux en 3D, la vidéo
en streaming, la synchronisation mail via Activ
Sync…. L’appareil photo, un 5 Mpix qui permet de
géotagger les images (grâce aux GPS), est doté d’un
petit flash, qui s’avère efficace à courte distance. Les
réglages disponibles se réduisent au strict
minimum : flash ou pas flash, et quatre modes préréglés
de prise de vue : automatique, crépuscule
(faible luminosité), sport (obturation rapide) et
macro. Ce dernier mode s’avère étonnant de
performance, puisqu’il permet de prendre des
images de qualité à 5 cm de distance du sujet.
Signalons, pour conclure, que si l’expérience du X10
ne subit qu’une faible dégradation au niveau du
confort d’utilisation dû à la taille de l’écran, à une
puissance moindre du processeur et à une baisse de
la qualité photo, le prix du terminal a aussi subi une
baisse conséquente (entre 250 et 280 euros sans
abonnement, contre 600 euros pour le X10) qui le
rend, du coup, beaucoup plus accessible au plus
grand nombre.
■ Ariel Gomez
LA CONCURRENCE
HTC
HD mini
449 €
Nokia
N97 Mini
399 €
€
€
50 avec offre opérateur
250 à 280 sans abonnement
Dimensions/poids : 83 x 50 x 16 mm /88 g
Compatibilité réseaux : HSPA 900/2100, GSM-GPRS-EDGE
850/900/1800/1900, WiFi 802.11 b/g
OS/processeur : Android 1.6/Qualcomm 600 GMHz
Mémoire : interne jusqu’à 128 Mo, carte micro SD 2 Go fournie,
supporte jusqu’à 16 Go
Autonomie (veille/com)/batterie : 11 j/4 h/ lithium 1 500 mAh
Ecran : Ecran TFT tactile 16 Mo couleurs, 2,55 pouces, 240 x 320
pixels (QVGA)
Autres caractéristiques : a-GPS automone (Google Maps et
Wisepilot), appareil photo 5 Mpixels avec zoom numérique,
géotaggage, capture vidéo, lecteur musique (avec playlist,
PlayNow, TrackID), jeux 3D, vidéo en streaming, accéléromètre,
e-mail (avec Microsoft Exchange ActiveSync), SMS-MMS,
applications Timescape et Mediascape…
49 Le Journal des télécoms N°207 Mai 2010

JDT-Abo-Correc:JDT 04/03/2010 15:19 Page 16
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N° 202 - Décembre 2009 - 21 ème année
Dossier spécial
Collectivités Locales
Que faire avec
le très haut débit ?
compte rendu cartes 2009
La carte ne connaît
pas la crise
Marché
Focus
La visio s’installe sur
le poste de travail
La Télévision Mobile
Personnelle
à l’heure
du dénouement
Philippe Houdouin,
PDG de Keyyo
Livephone Orange
Le mensuel des convergences IT - www.jdt.fr
Nouveautés
Les mobiles
de Noël
Nokia 6700 Slide
3G+, APN 5 Mpix, MM
Téléphone
à image
Netgear ProSafe WNDAP350 Cisco Flip
Hotspot multi-bande
Caméra
connectée
Samsung Galaxy Spica
3G+, WiFi, APN 3,2 Mpix, Android
« En 2010, nous allons nous concentrer
sur notre infrastructure technique »
HTC Ta t o
3G+, WiFi, APN 3,2 Mpix, a-GPS, Android
Sony Eric son Xperia Purene s
3G+, radio, MP3, conciergerie
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