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Domaine 8
térêt des facteurs humains et l’application de ces
modèles à l’ergonomie a donné très récemment
naissance à ce nouveau courant aux Etats-Unis.
Des premières études financées par notamment par
l’USAF (US Air Force) ont permis de proposer une
théorie générique et novatrice pour la conception
de cockpit totalement adaptée au traitement cérébral
de l’information.
De manière générale, cette approche a pour but d’aider
les opérateurs à mieux interagir avec leur environnement
ou entre eux grâce aux améliorations
des processus de conception, des médias d’interaction,
des environnements de travail, de la formation
ou de la dimension organisationnelle des activités.
Ces travaux permettront de mieux comprendre pour
mieux les maîtriser l’apparition de comportements
émotionnels, attentionnels ou de décisions particulières
(syndrome de persévération, insensibilité aux
informations d’alarmes…). Ils permettront aussi de
réaliser un design d’environnement de travail ou
d’organisations qui soit justifié par des éléments de
connaissance relatifs aux « fonctionnements » des
utilisateurs individuels ou en collectifs de travail.
Ces travaux doivent être conduits dans une visée
applicative, vers par exemple, le développement des
contre-mesures cognitives pour aider les opérateurs
et sécuriser le système, ou vers l’optimisation des
processus de formation et d’entraînement ou l’optimisation
des aspects organisationnels ou décisionnels.
Ces travaux permettront enfin d’assurer
le transfert et la capitalisation vers des domaines
applicatifs (conception d’environnement de travail,
formation, aide à la décision, …) d’un vaste corpus
de connaissances déjà existantes en sciences de
l’homme (neurophysiologie, neuropsychologie, …)
ou sciences humaines et sociales (psychologie, sociologie,
anthropologie, théories de la décision …)
ou sciences de la forme (ergonomie, design …).
Cette démarche est aussi menée par la DARPA le
MoD Britannique et la Commission Européenne
(PCRD). Elle est aussi suivie par des actions et des
soutiens de recherche de grands industriels. Au
niveau national, des actions de recherche sont en
cours mais en nombre et en dimension très insuffisantes
eu égard à l’intérêt et aux compétences
existantes. Il est à noter que cet axe de recherche a
aussi été identifié par l’atelier de réflexion prospective
PIRSTEC (Prospective Interdisciplinaire en Réseau
pour les Sciences et Technologies Cognitives)
soutenu par l’ANR en 2009.
Ces travaux doivent être menés par une approche
pluridisciplinaire la plus large possible et dans des
paradigmes de tâches ayant une valeur écologique
dans les domaines d’actions ciblés.
3. ESPACES DE TRAVAIL
Les technologies de l’information permettent aujourd’hui
la réalisation d’espaces de travail dans lesquels
les opérateurs sont en situation d’interaction
avec des mondes ou des contextes opérationnels
réels, enrichis ou simulés (virtuels). Ces environnements,
produits à coût relativement faible permettent
une large palette d’activités telle que l’ingénierie système,
la formation, l’entraînement ou la réalisation
d’actions opérationnelles. Ces dispositifs présentent
un intérêt particulièrement fort pour la formation au
vue des économies de coût réalisées par rapport à
un usage de systèmes réels et d’une réduction totale
des risques pour les opérateurs et les systèmes. Ils
permettent aussi la réalisation de simulations utilisables
pour la préparation de missions, le test d’hypothèses
technico-opérationnelles, la spécification
et sa consolidation, appuyée sur de l’ingénierie participative
en interaction avec les utilisateurs.
On constate que ces dispositifs ou ces démarches
sont, à ce jour, faiblement conceptualisés. Les méthodes
d’analyse des activités des opérateurs ou
les méthodes de formation sont calquées sur celles
utilisées dans une activité en situation réelle. Elles
sont de plus très faiblement différentielles, pour ce
qui concerne les aptitudes individuelles, les savoirs
initiaux et la progression des compétences. De fait
bon nombre d’informations ne sont pas recueillies
analysées ou valorisées.
Le développement de nouvelles approches de monitoring
des actions et des états de l’opérateur, présentées
ci-dessous comme une des priorités du domaine,
apportera à ce type de situation des moyens
nouveaux permettant de réaliser une analyse fine
de l’usage et permettra de développer des métriques
capables de mieux tracer l’évolution des activités,
des aptitudes ou des compétences.
Actions prioritaires 2011– 2012
1. MONITORING ET MODÉLISATION
Le monitoring de l’opérateur est une action qui peut
être envisagée sous plusieurs formes et dimensions
et aller bien au delà du monitoring de l’état de santé
habituellement seul mentionné sous ce vocable.
Le monitoring doit être envisagé tant dans une dimension
individuelle que collective et systémique.
L’analyse de l’activité ou des capacités individuelles
ou collective et la dynamique des états d’un système
doivent permettre d’en identifier les potentialités
opérationnelles et la qualité des actions ou l’état
et l’évolution de sa dynamique interne.
Selon la dimension ou le type du système, ce monitoring
peut être assuré par des capteurs directement
au contact ou près de l’opérateur ou réalisé à partir
de l’analyse en temps réel des actions ou décisions
des acteurs humains ou de l’évolution du vecteur
d’états du système.
58 POLITIQUE ET OBJECTIFS SCIENTIFIQUES ÉDITION 2010 - ORIENTATIONS 2011-2012