Synthèse régionale des rapports annuels 2010 des CRUQPC pdf

III - Un constat
récurrent : la
mobilisation
reste à parfaire
sur les actions
d’amélioration
Sur un plan qualitatif, il est important de souligner que la faiblesse déjà signalée en 2009, quant à l’absence d’analyse des
dysfonctionnements, de leurs corrections et de l’impact de ces dernières, nécessitera une mobilisation particulière pouvant relever
d’une sensibilisation supplémentaire des établissements ainsi que d’un mode de rédaction spécifique dans la V2 de l’outil.
En effet, si le recueil de données a pu être très fortement amélioré, les notions d’analyse temporelle entre le « prévisionnel », le
« constaté » et le « réalisé » apparaissent trop peu dans les rapports. Beaucoup de dossiers ne proposent encore qu’un inventaire de
dysfonctionnements, alors même que le législateur a conçu la mise en place des CRU, puis la rénovation de leur fonctionnement, dans
le but, justement, d’instaurer une appropriation dynamique et collective des pistes et actions d’amélioration de la prise en charge des
usagers (voir notamment dispositif de la nouvelle gouvernance des établissements de santé introduit par la loi HPST).
La mise en place d’actions correctives et plus encore l’analyse et l’évaluation dynamique de ces corrections, sont pratiquement
inexistantes. Ceci est d’autant plus dommage que l’un des intérêts primordiaux de ces rapports est de mettre en avant les actions
d’amélioration de la qualité et de la prise en charge à des fins de partage de culture, de divulgation, d’échanges et d’exemplarité.
Bien que l’on constate de manière générale, une implication de l’ensemble des établissements en faveur d’une démarche qualité, il est
sans doute nécessaire de rappeler toute l’importance apportée par l’Agence régionale de santé à chaque outil et chaque levier de cette
démarche.
En ce sens, la préparation et la rédaction du rapport CRU revêtent une importance toute particulière : elles ne constituent pas une fin en
elles-mêmes mais sont la traduction de l’aboutissement d’une démarche, d’un processus, et de leur réamorçage permanent en un cercle
vertueux continu.
Les modalités de préparation, de rédaction et de diffusion du rapport annuel CRU sont traceuses d’une politique d’établissement
volontaire, respectueuse des usagers, dynamique et traduite en actions concrètes.
CRUQPC Synthèse régionale 2010__________ 8 __________________________________________________________