Synthèse régionale des rapports annuels 2010 des CRUQPC pdf
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Former, accompagner le personnel et les intervenants<br />
Soutien du personnel à travers la mise en place de groupes de parole animés par la psychologue<br />
Formation <strong>des</strong> représentants <strong>des</strong> usagers<br />
Mise en place de comités éthiques et de revues de morbi-mortalité dans toutes les spécialités<br />
Sensibilisation du personnel sur la douleur, don d'organe et confidentialité du patient<br />
Organiser la formation <strong>des</strong> professionnels sur l’information à donner au patient.<br />
Appuyer les médiateurs dans leurs missions<br />
Poursuivre la formation sur le droit <strong>des</strong> usagers<br />
Améliorer les connaissances <strong>des</strong> professionnels en matière de droits du patient<br />
Elaborer, développer outils, procédures et traçabilité<br />
Réaliser document d'acceptation pour entrer dans le programme d'éducation thérapeutique<br />
Assurer la traçabilité <strong>des</strong> accès aux dossiers médicaux,<br />
Elaborer le plan de soins type spécifique pour l'accompagnement de fin de vie<br />
Bilan <strong>des</strong> RMM et <strong>des</strong> EI<br />
Mise en place de statistiques pour objectiver l'évaluation du traitement <strong>des</strong> plaintes, de la satisfaction <strong>des</strong> patients, de la gestion <strong>des</strong> risques et de l'accès du patient<br />
à son dossier.<br />
Fixer un taux de retour <strong>des</strong> questionnaires de satisfaction à 70 %<br />
Ouverture d'un registre <strong>des</strong> médiations et élaboration systématique d'un rapport,<br />
_______________ 19 ________________ARS Languedoc-Roussillon
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