Le TeR du fuTuR, c'esT pouR demain ! - TER SNCF

ATTITUDE
votre mini mag
N°30
05/ êtes-vous TER attitude ?
Le TER du futur,
c’est pour demain !
12/ DÉTENDEZ-VOUS !
Les règles
d’or du bon chineur
Ce magazine vous est offert par la SNCF

02 LE BON PLAN
Habits de Lumière à Epernay
LES 9, 10 et 11 décembre 2011
Durant 3 jours, Epernay célèbre son
patrimoine gastronomique et culturel ;
3 jours de fête où gastronomie, art de
vivre et convivialité sont à l’honneur.
Le vendredi soir, l'Avenue de
Champagne, fermée à la circulation
pour la circonstance, est laissée libre
aux promeneurs.
Spectacles de rue, animations, bars à
champagne se succèdent dans l'avenue
et dans les cours des prestigieuses
Maisons. Point d'orgue : la soirée est
ponctuée par un grand feu d'artifice.
Samedi 10, lors des Habits de Saveurs,
ce sont les Chefs parmi les meilleurs
de la région qui créeront une recette
originale lors d'une démonstration -
dégustation ouverte à tous. Enfin, le
dimanche sera consacrée à la fameuse
parade de véhicules anciens dans
les rues de la ville.
Pour profiter en toute tranquillité
de cette manifestation, rendezvous
à Epernay en train TER
Champagne-Ardenne avec
TER événements * : 50 % de
réduction sur le réseau SNCF-TER
Champagne-Ardenne
à destination d’Epernay
(75 % de réduction pour les enfants
de 4 à 11 ans, gratuit pour les moins
de 4 ans) et au départ des gares de
Paris-Est et Château-Thierry situées
sur la ligne TER Vallée de la Marne.
Vendredi 9 décembre, des trains
spéciaux Epernay/Reims sont
mis en place (21h04 et 23h) pour
repartir après le feu d’artifice.
* Offre soumise à conditions. Plus d’infos sur
www.ter-sncf.com/champagne_ardenne
ou au 0891 671 008 (0,23€/min)
ATTITUDE
TER ATTITUDE est un magazine de la direction déléguée TER SNCF Champagne-Ardenne •
Directeur de la publication : Christophe Chartrain • Rédaction : Céline Laplanche • Photos :
Mémorial De Gaulle, Corinne Sadaune, photothèque SNCF •
Conception : Lowe Editorial • Réalisation : Smartson Communication

ALLEZ-Y AVEC TER !
03
Mémorial De Gaulle
Noëls de Champagne 2011
Chemin des crèches
Reims
Trait d’union incontournable des « Noëls
de Champagne », un chemin des crèches
sillonnera le vignoble champenois de
Reims à Châlons-en-Champagne et de
Fismes à Epernay, durant les fêtes de fin
d'année.
Les 39 villes et villages signataires de
la charte 2011 du chemin des crèches
vous invitent à découvrir des centaines
de crèches de toutes tailles et de toutes
origines au travers d’expositions qui vous
feront entrer dans un univers de fête.
Chorales, orchestres, marchés ou villages
de Noël et animations typiquement
champenoises jalonneront ce chemin.
INFO PRATIQUE
LE 10, 11, 17 et 18 décembre de 14h00 à 18h30
Contact : www.reims-destination-noel.fr
Rendez-vous à cette manifestation avec TER éVéNEMENT
Colombey-lesdeux-
églises
Cet espace
muséologique de
4 000 m 2 à la pointe de
la technologie retrace
la vie militaire et le
parcours politique du
Général de Gaulle.
Offre spéciale : grâce
au billet « Mémorial
Charles de Gaulle »
délivré par la SNCF,
bénéficiez de 50 % de
réduction sur votre
trajet TER Champagne-
Ardenne et d’un
tarif préférentiel au
Mémorial. Service de
navette de la gare SNCF
au mémorial à réserver
48h à l’avance au 0800
235 037 (appel gratuit depuis
un poste fixe).
INFO PRATIQUE
Contact :
www.memorial-charlesdegaulle.fr
enfant gratuit tarif spécial 50% de réduction

04 ALLEZ-Y AVEC TER !
Reims Scènes
d’Europe
REIMS
Sept structures rémoises
s'associent pour cette
nouvelle édition de
Reims Scènes d'Europe,
qui aura lieu du 1 er au
17 décembre 2011 : La
Comédie, Le Manège,
L’Opéra, La Cartonnerie,
Nova Villa, Césaré et
le FRAC Champagne-
Ardenne. Depuis
2009, "Reims Scènes
d'Europe" est un festival
pluridisciplinaire mêlant
danse, théâtre, musique,
art contemporain,
opéra et spectacle jeune
public. Henning Mankell,
Jonas Hassen Khemiri,
Suzanne Osten, Arthur
Nauzyciel, Anne Teresa
De Keersmaeker, Cuqui
Jerez, les collectifs Berlin
et Rimini Protokoll, Yael
Ronen sont quelques-uns
des invités de "Reims
Scènes d'Europe" 2011
INFO PRATIQUE
Contact :
www.scenesdeurope.eu
La Tournée du Père Noël
Sept-Saulx
Du samedi 26 novembre au samedi
24 décembre prochain, le Père Noël reprend
ses quartiers d'hiver au Parc Nature et Loisirs
de Sept-Saulx, situé entre Reims, Châlonsen-Champagne
et Epernay. Retrouvez une
ambiance chaleureuse et familiale, un spectacle
qui fait rêver grands et petits, dans de superbes
décors !!!
En compagnie des lutins, venez découvrir dans
l'authentique demeure du Père Noël tous les
secrets de la préparation de sa tournée... Vous
pourrez aussi assister au nouveau spectacle
d'une durée d'environ 1h15.
INFO PRATIQUE
PARC NATURE ET LOISIRS
rue de la Libération - 51400 SEPT-SAULX
Contact : 03 26 03 24 91 ou sur www.latourneeduperenoel.fr
Tarif unique : 14,50 €

ÊTES-VOUS TER ATTITUDE ? 05
800 000
Les nouveaux services TER vont
simplifier le voyage de près
de 800 000 voyageurs
au quotidien.
Le TER du futur,
c’est pour demain !
SNCF engage de vastes chantiers de modernisation
qui vont révolutionner le train express régional.
Partons à la découverte du TER de demain…

06 Le TER du futur, c’est pour demain !
C’est parti ! Le lancement du TGV
Rhin-Rhône donne l’opportunité
de lancer une petite révolution chez
SNCF : le cadencement des trains.
TER va également en bénéficier
et, à cette occasion, développer
de nouveaux services pour ses
voyageurs. Expérimentés sur la
région Est, ils seront
progressivement déployés sur toute
la France.
Suivons Hervé Morel, voyageur
régulier entre Montbéliard et
Besançon, qui nous fait découvrir
les nouvelles offres…
Un voyage en toute sérénité
Hervé Morel habite Montbéliard
et se rend chaque matin à son travail
en périphérie de Besançon. Un cassetête
chinois ? Non, un jeu d’enfant !
Pour se rendre à la gare,
il fait appel au covoiturage. Après
s’être inscrit sur le site Internet
de covoiturage du TER, il rejoint
son chauffeur au point de rendezvous
pour se rendre à la gare. Depuis
le 11 décembre 2011, les nouveaux
horaires de train assurent un
cadencement régulier avec des
voyages à heures fixes, et c’est
beaucoup plus facile d’organiser
son déplacement. Sur la borne
d’informations située dans le hall de
la gare, il vérifie que sa
correspondance en bus est assurée
à son retour ce soir. Son abonnement
annuel TER + Bus à l’année est bien
pratique… Et s’il rentrait
exceptionnellement
en voiture ? Hervé consulte les offres
disponibles sur le totem de covoiturage
interactif. Vite, il est l’heure de
prendre son train. Il monte dans
une voiture confortable et spacieuse.
Arrivé à Besançon, il loue un Vélocité
et n’a plus que quelques centaines
de mètres à effectuer pour arriver
pile à l’heure à son travail.
Services en plus !
Durant sa pause déjeuner, Hervé
passe un coup de fil au Centre
de Relation Client TER. Il aimerait
emmener sa famille en balade
ce week-end, du côté de Mulhouse,
et souhaiterait quelques
informations. Un conseiller le
renseigne sur les horaires de trains,
les tarifs, des idées de sortie
et lui propose même de lui envoyer
les grilles horaires par mail.
Génial !Il est 18 h 15. Hervé enfile
son manteau, enfourche son Vélocité
qu’il dépose dans un parking de
stationnement dédié à proximité
de la gare et s’apprête à reprendre
son train. Un maraîcher vend des
Paniers Fraîcheur. Quelle bonne idée !
Il va rapporter quelques légumes
à la maison. Son téléphone mobile
est à cours de batterie et il doit
passer un coup de fil urgent.
Comment faire ? Pas de problème.
Le Point TER lui en prête un !
Et durant son trajet de retour,
Hervé Morel, détendu et heureux,
se fait cette réflexion : « Et dire
que j’ai pris ma voiture pendant
des années… » Oui, avec les
nouvelles offres TER, vous n’allez
plus pouvoir vous passer du train.

07
et en
pratique ?
Panorama
des nouveaux
services TER
Difficile de dresser une
liste exhaustive des offres
du TER qui vont se mettre
progressivement en place.
Mais en voici quelques-unes :
– Afficheurs légers en gare :
connectés à Internet, ils
donnent l’heure, la destination,
les arrêts et les retards
éventuels des prochains trains
au départ. Ils permettent
également de donner
à l’intérieur de la gare les
horaires des bus urbains
disponibles à proximité.
– Bornes d’informations
nouvelles générations :
itinéraires porte à porte,
horaires des correspondances,
renseignements sur
les services et les tarifs,
consultation du plan du réseau
et du quartier… Les bornes
d’informations multimodales
à écran tactile facilitent la vie
des voyageurs.
– Tarification :
un abonnement unique qui
permet de passer du TER aux
bus urbains et qui peut être
porté par une carte billettique.
– Points TER, nouvel espace
offrant de nombreux services :
informations sur l’offre
TER et les autres transports,
prêt d’un téléphone d’urgence,
vente à emporter, espace
WiFi gratuit, réparation
de vélos…
– Paniers Fraîcheur :
un producteur de votre
région livre dans votre gare
des fruits et des légumes
frais, de qualité et de saison.

08 C’EST votre actu !
Service annuel 2012 :
vers une nouvelle
circulation ferroviaire
La mise en place, le 11 décembre prochain du
service annuel 2012 marquera l’histoire du
transport ferroviaire français. Ce jour-là la
quasi-totalité des horaires des trains qui circulent
sur le territoire national seront modifiés. La raison
d’un tel bouleversement ? Des travaux de
modernisation des voies devenus indispensables
pour fiabiliser le réseau. En Champagne-Ardenne,
des adaptations d’horaires sont aussi à prévoir,
mais seulement 10 % des TER vont être
modifiés de plus de 10 minutes. Affiches et
dépliants sont disponibles dans les gares pour vous
informer de ces changements, et téléchargeables
sur www.ter-sncf.com/champagne_ardenne.
Tarif promo
pour Paris
Adeptes du tourisme
ou du shopping, pour
profiter d’une belle
journée à Paris à moindre
frais, pensez au tarif
« Paris pour tous » !
TER Vallée de la Marne
vous transporte à prix
promo tous les samedis
de l’année : c’est
seulement 20 €
l’aller-retour au départ de
Châlons-en-Champagne
et 15 € au de départ
d’Epernay. Un tarif encore
plus réduit est prévu pour
les groupes de
4 personnes et plus,
voyageant ensemble.
Cette offre est
uniquement valable sur le
TER au départ de Châlons
à 6h15 (Epernay 6h32)
pour un retour au départ
de Paris-Est à 20h35.

CRCA 100174 Affiche 40x60 Pass Actif 25/06/10 16:13 Page 1
CRCA 100174 Affiche 40x60 Pass Actif 25/06/10 16:13 Page 1
CRCA 100174 Affiche 40x60 Pass Actif 25/06/10 16:13 Page 1
SALARIÉS & APPRENTIS,
SALARIÉS & APPRENTIS,
BOUGER!
avec la Région Champagne-Ardenne
c’est le moment de
SALARIÉS & APPRENTIS,
BOUGER!
avec la Région Champagne-Ardenne
c’est le moment de
BOUGER!
avec la Région Champagne-Ardenne
c’est le moment de
09
- 06/2010 - 100174 - *tarif soumis à conditions auquel peut s’ajouter une prise en charge par l’employeur.
du 15 décembre 2011 au 15 janvier 2012
50 % sur la 1 ère mensualité
d’un PASS’ACTIF ANNUEL
PASS’ACTIF
PASS’ACTIF
C’EST JUSQU’À 75% DE RÉDUCTION*
sur vos trajets domicile-travail !
C’EST JUSQU’À 75% DE RÉDUCTION*
sur vos trajets domicile-travail !
PASS’ACTIF
Avec TER, c’est Noël
avant l’heure
C’EST JUSQU’À 75% DE RÉDUCTION*
sur vos trajets domicile-travail !
Pour fêter Noël, TER Champagne-Ardenne vous
propose des promotions sur ces abonnements :
• Pour les déplacements occasionnels, laissez
votre voiture au garage et optez pour TER.
Bénéficiez de 50 % de réduction sur la carte
Pass’Champagne-Ardenne du 15 décembre au
15 janvier. Celle-ci vous permettra de voyager à prix
réduit en semaine et le week-end pendant 1 an.
• Les dépenses de carburant deviennent trop
lourdes ? Adoptez TER pour vous rendre au
bureau ! Pour toute souscription d’un abonnement
domicile-travail Pass’Actif Annuel entre
le 15 décembre et le 15 janvier, TER Champagne-
Ardenne vous offre le remboursement de la moitié
de votre première mensualité. Pour profiter
de cette promotion, rendez-vous au guichet
des gares de Champagne-Ardenne.
- 06/2010 - 100174 - *tarif soumis à conditions auquel peut s’ajouter une prise en charge par l’employeur.
- 06/2010 - 100174 - *tarif soumis à conditions auquel peut s’ajouter une prise en charge par l’employeur.
- 06/2010 - 100174 - *tarif soumis à conditions auquel peut s’ajouter une prise en charge par l’employeur.
VITICI : le portail
d’information
multimodale
en champagne-
Ardenne
Afin d’encourager
les déplacements
des Champardennais
en transports collectifs,
la Région Champagne -
Ardenne et les autorités
organisatrices
de transports urbains
et départementaux
ont conçu une centrale
de mobilité, le site Internet
www.vitici.fr
En quelques clics, vous
pouvez organiser votre
déplacement de porte
à porte en Champagne-
Ardenne en utilisant
une chaîne continue
de transport collectif
(trains, bus urbains, cars
départementaux, TGV…).

10 LE SAVIEZ-VOUS ?
SNCF bâtit
l’avenir en vert
Huit sur dix : c’est la bonne note* récoltée par SNCF
pour son engagement responsabilité sociale de l’entreprise
(RSE). Zoom sur un premier bilan prometteur.
TOUT SAVOIR EN DÉTAIL
Téléchargez le bilan RSE 2010
sur www.sncf.com. Cliquez sur
« Le Groupe », puis sur « Activités ».
Vous y découvrirez les attentes
des parties prenantes,
les engagements de SNCF,
ses premières réalisations
et les progrès accomplis
depuis 2007.

28 %
en moins d’émissions
de CO 2 produites par la
traction de 2007 à 2010.
11
Toute entreprise qui applique la norme
ISO 26 000 est tenue de publier
un bilan RSE qui passe au crible ses
actions en faveur du développement
durable. Cette norme internationale
a été adoptée en novembre 2010
par 77 pays, dont la France. SNCF
a aussitôt décidé de répondre aux
exigences d’ISO 26 000 qui s’inscrivent
dans le droit fil de sa démarche
engagée depuis plus de dix ans.
> Quatre enjeux clés
Son bilan RSE 2010 s’articule autour
de quatre enjeux : offrir une mobilité
responsable à ses clients, réduire
ses impacts sur l’environnement,
conforter une politique sociale
responsable et favoriser le
développement des territoires.
Le coût du carburant pèse de plus
en plus sur le pouvoir d’achat
des voyageurs et la compétitivité
des entreprises. SNCF développe
donc des solutions porte à porte :
offres de covoiturage affichées
dans 347 gares franciliennes, par
exemple ; formule TER + Autopartage
mise en place avec la région
Languedoc-Roussillon ; transport
écologique des marchandises avec
solutions alternatives pour les
derniers kilomètres.
Afin de réduire son impact
environnemental, SNCF met au point
des locomotives « vertes » équipées
entre autres d’un moteur diesel
propre et d’une pile à combustible
pour la production d’énergie.
De 2007 à 2010, les émissions
de CO 2
produites par la traction
ont déjà baissé de 28 %. Elle lutte
aussi contre le bruit généré par les
trains, peaufine des solutions pour
recycler les matériaux usagés, etc.
Enfin, une entreprise qui transporte
chaque jour 6 millions de voyageurs
dans 3 000 gares soutient,
de fait, la dynamique des territoires
qu’elle dessert.
Le bilan RSE montre comment
elle agit avec les collectivités
et les associations, notamment
pour créer du lien social autour
du train en luttant contre l’exclusion
et en menant des actions de
prévention sur les lignes et dans
les gares sensibles afin d’éviter
les accidents, réduire les incivilités
et les dégradations de matériel.
* Selon l’évaluation du cabinet Ecovadis qui
mesure la performance RSE des entreprises
sur quatre thèmes : environnement, social,
éthique, supply chain.

12 DÉTENDEZ-VOUS !
Les règles
d’or du bon chineur
Vous avez envie de chiner dans une brocante ou un
vide-grenier ? Voici de quoi décupler vos talents d’explorateur.
Avant le jour J
Avec plus de 50 000 brocantes et
vide-greniers par an, la France est un
vaste terrain de jeux pour les fouineurs.
Renseignez-vous d’abord sur
lepetitchineur.com, vide-greniers.org
ou brocabrac.fr et préférez les
mani festations accueillant plus de
100 exposants pour éviter de rentrer
bredouille.
Prêts ? Partez !
Partez tôt pour repérer les bonnes
affaires « au cul du camion ». Enfilez
des chaussures confortables, prenez
un sac à dos et de la monnaie. Ratissez
les allées et fouinez sans timidité.
Vous cherchez une horloge des
années 50 ? Augmentez vos chances
de la trouver en vous adressant aux
vendeurs les plus âgés.
Eurêka !
Ça y est : vous avez déniché la perle
rare. Si c’est un objet « vintage »,
très en vogue en ce moment, évitez
l’arnaque en vérifiant qu’il porte une
marque gravée dans la matière (les
reproductions récentes n’en ont pas).
Puis, marchandez avec le sourire. Les
échanges chaleureux aboutissent sur
les meilleures négociations de prix.
HISTORIQUE
Née au XII e siècle, La Braderie de Lille est
le plus grand marché aux puces d’Europe.
Le phénomène des vide-greniers, lui,
a pris son envol dans les années 80.

14 DE VOUS À NOUS
En cas de réclamations,
à qui puis-je m’adresser ?
Mr TER
TER Flash Trafic, c’est quoi ?
Mr TER
Comment voyager avec son animal
domestique ?
Mr TER
AMANDINE_REIMS
Si votre courrier concerne un trajet effectué avec Ter
Champagne-Ardenne ou TER Vallée de la Marne, adressez-le à :
SNCF Service Relation Clients TER Champagne-Ardenne
51096 Reims cedex.
S’il concerne un trajet avec un train TGV, Intercités, Téoz ou
Lunéa, envoyez-le à : SNCF Service relations Clients 62973
Arras cedex 09.
PHILIPPE_EPERNAY
C’est un service gratuit qui vous permet de recevoir
un courriel ou un sms lorsque votre train à plus de 20 minutes
de retard. Cette alerte vous permettra alors de vous
organiser en conséquence. Pour vous abonner à ce service,
demandez un formulaire aux personnels de bord, aux
guichets des gares de Champagne-ardenne ou encore auprès
de Contact’TER au 0891 671 008 (0,23 €/min)
DAVID_CHAUMONT
Aucun animal n’est normalement admis dans les voitures
servant au transport des voyageurs.
Cependant les chiens muselés accompagnant leur
propriétaire ainsi que les animaux domestiques de petite
taille convenablement enfermés dans un contenant sont
tolérés, sous certaines conditions, si les autres voyageurs
ne s’y opposent pas. Les renseignements tarifaires sont
disponibles au guichet.
Une gratuité est assurée dans le cas d’un chien guide
d’aveugle accompagnant le voyageur aveugle titulaire
d’une carte cécité et/ou étoile verte.
Vous aussi posez vos questions
et retrouvez l’intégralité de nos infos sur :
www.ter-sncf.com/region/champagne_ardenne
+
de
6 000
C'est le nombre
de billets TER
Champagne-
Ardenne à 1 €
vendus à la Journée
du Transport Public
en septembre
dernier.
1 130
C’est le nombre
d’abonnés TER
Flash Trafic.
50 %
C'est la réduction
pour vous rendre
aux Habits
de Lumière
d'Epernay.

VOTRE RÉSEAU EN POCHE
15
Poix-Terron
D positaire
TER dans votre région
Centre relations Clientèle :
Ce magazine vous est offert par la SNCF.

CRCA 100174 Affi.40x60 Pass'C-A 16/06/10 16:35 Page 1
CHAMPARDENNAIS,
BOUGER !
avec la Région Champagne-Ardenne
c’est le moment de
du 15 décembre 2011 au 15 janvier 2012
50% de réduction sur votre carte
Pass’Champagne-Ardenne LIBERTÉ
PASS’CHAMPAGNE-ARDENNE
C’EST JUSQU’À 50% DE RÉDUCTION*
pour tous vos déplacements dans la région !
- 06/2010 - 100174 - *tarif soumis à conditions.