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La livraison à domici<strong>le</strong> : un service en plus<br />
QUOi ?<br />
• Les artic<strong>le</strong>s accompagnés du logo illustré ci-contre sont livrés à domici<strong>le</strong> uniquement.<br />
La livraison est comprise dans <strong>le</strong> prix. Vous payez votre artic<strong>le</strong> et un rendez-vous est<br />
directement fixé pour la livraison.<br />
• Si vous <strong>le</strong> souhaitez, nous pouvons éga<strong>le</strong>ment livrer d’autres artic<strong>le</strong>s lourds à votre domici<strong>le</strong>.<br />
Votre participation aux frais de livraison s’élève alors à € 22 du lundi au vendredi et à € 30 <strong>le</strong> samedi.<br />
• En cas de réservation sur dreamland.be/webshop, <strong>le</strong>s artic<strong>le</strong>s payés en ligne doivent être livrés<br />
à domici<strong>le</strong>. Votre participation aux frais de livraison s’élève alors à € 22 du lundi au vendredi et<br />
à € 30 <strong>le</strong> samedi. Vous retrouvez toutes <strong>le</strong>s informations concernant la livraison à domici<strong>le</strong> sur<br />
votre formulaire de réservation en ligne.<br />
Où ?<br />
Vous pouvez faire livrer votre colis chez vous ou à une autre adresse en Belgique (au travail, chez des voisins,<br />
un membre de votre famil<strong>le</strong>…). Les artic<strong>le</strong>s sont livrés jusqu’à la porte de rue. Le montage et l’installation ne<br />
sont pas compris dans la livraison à domici<strong>le</strong>.<br />
QUAND ?<br />
• Livraison par DreamLand : nous livrons votre colis à domici<strong>le</strong> du lundi au samedi inclus, <strong>le</strong> matin<br />
(entre 8 et 14 h) ou l’après-midi (entre 12 et 20 h).<br />
• Livraison par un fournisseur : <strong>le</strong> fournisseur prend contact avec vous pour fixer un rendez-vous dans<br />
<strong>le</strong>s meil<strong>le</strong>urs délais. La livraison se fait la plupart du temps du lundi au vendredi entre 8 et 20 h.<br />
incl.<br />
gArANTiE<br />
DrEAMLAND<br />
15<br />
ANS<br />
Des garanties exceptionnel<strong>le</strong>s sur <strong>le</strong>s jeux d’extérieur<br />
DreamLand vous offre des garanties solides. Vous retrouvez tous <strong>le</strong>s détails de la garantie de votre<br />
artic<strong>le</strong> sur votre ticket de garantie, joint à votre ticket de caisse.<br />
• Toutes <strong>le</strong>s pièces des PORtiQUES EN BOiS sont garanties 15 ANS contre la pourriture,<br />
la moisissure et <strong>le</strong>s vers de bois. Nous remplaçons toutes <strong>le</strong>s pièces endommagées sous garantie.<br />
• Toutes <strong>le</strong>s pièces des PORtiQUES EN MÉtAl sont garanties 2 ANS contre la rouil<strong>le</strong> et<br />
<strong>le</strong>s défauts de fabrication.<br />
• Les pièces des BACS à SABlE EN BOiS sont garanties 2 ANS contre la pourriture,<br />
la moisissure et <strong>le</strong>s vers de bois.<br />
• Les pièces des MAiSONNEttES sont garanties 2 ANS<br />
sur <strong>le</strong>s défauts de fabrication.<br />
Attention : la garantie ne couvre pas <strong>le</strong>s dommages causés<br />
par une mauvaise utilisation de l’artic<strong>le</strong>. Lisez attentivement<br />
la notice d’utilisation.<br />
Des questions<br />
sur nos garanties ?<br />
gArANTiE<br />
DrEAMLAND<br />
2<br />
ANS<br />
Nos collaborateurs en magasin vous<br />
répondent avec plaisir. Ou appe<strong>le</strong>z notre<br />
service clientè<strong>le</strong> au 02 363 56 56.<br />
DreamLand ne vous propose que des jouets sûrs<br />
DreamLand importe de nombreux jouets de pays non-européens. Chaque jour, notre service Qualité travail<strong>le</strong><br />
sans relâche pour garantir la sécurité de ces jouets. Découvrez <strong>le</strong>s étapes par <strong>le</strong>squel<strong>le</strong>s <strong>le</strong>s jouets passent avant<br />
de terminer dans <strong>le</strong>s rayons de DreamLand.<br />
1. Lorsque nous décidons de commander un jouet, nous en demandons <strong>le</strong> rapport de test<br />
comp<strong>le</strong>t et nous <strong>le</strong> contrôlons jusque dans <strong>le</strong>s moindres détails.<br />
2. Notre service juridique nous avertit systématiquement lorsque la législation, <strong>le</strong>s normes<br />
et <strong>le</strong>s règ<strong>le</strong>s en la matière sont modifiées. Ainsi, nous sommes sûrs que nos tests sont à la<br />
pointe de la sécurité.<br />
3. Nous commençons <strong>le</strong>s tests dès que nous recevons <strong>le</strong> rapport de test, bien avant que <strong>le</strong>s<br />
jouets nous soient livrés. Nous demandons des échantillons et nous soumettons <strong>le</strong>s jouets<br />
destinés aux enfants de moins de 3 ans à toute une série de tests mécaniques dans notre<br />
propre local de test : tests de torsion, sonore, d’ingestion, de détection de pièces pointues,<br />
de morsure, etc. Dans certains cas, nous demandons au fournisseur de modifier son produit.<br />
Ce n’est qu’après <strong>le</strong> contrô<strong>le</strong> et l’approbation d’un échantillon adapté que nous donnons<br />
notre accord pour la livraison.<br />
4. Nous contrôlons éga<strong>le</strong>ment l’emballage du jouet. Celui-ci doit comporter toutes<br />
<strong>le</strong>s mentions léga<strong>le</strong>s obligatoires et doit indiquer entre autres si un jouet ne convient pas<br />
à un enfant de moins de 3 ans.<br />
5. Au moment de la livraison du jouet, nous contrôlons immédiatement si la marchandise<br />
correspond à notre commande.<br />
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