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général, des délégués du personnel en particulier et notamment de la méconnaissance de leur rôle. Les
représentants des travailleurs privilégient généralement des problèmes de salaire par rapport à tous les
autres compartiments des relations professionnelles dans l’entreprise. Outre la méconnaissance
évoquée, la non application de la convention relative à la promotion de la négociation collective
résulte également d’une différence de perception sur l’utilité des normes ou d’une vision étriquée de
l’évolution des rapports sociaux.
113. On observe également que la méconnaissance des normes fondamentales est à l’origine du
développement de la conflictualité dans l’entreprise et du recul du dialogue social.
4.5.2. Le cas de bonnes pratiques: La SONATEL face à l’application des
Normes Internationales du Travail
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1, 2, 3, … + Start at: 1 +
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0.63 cm + Tab after: 1.27 cm
+ Indent at: 1.27 cm, Tabs: 0
cm, List tab + Not at 0.63 cm
+ 1.27 cm
114. L’entreprise SONATEL est aujourd’hui reconnue unanimement comme l’une des entreprises
sénégalaises les plus productives et performantes. Partant de ce constat, nous avons cherché à évaluer
la connaissance des normes internationales et leur application dans cette entreprise.
115. Les résultats de l’enquête montrent d’abord qu’il n y a pas de décalage entre le point de vue du
responsable RH et le point de vue des représentants du personnel d’une part, et d’autre part, le point de
vue des salariés. Cette perception commune du respect et de l’application des normes est peut-être
l’expression d’une politique de communication performante, un élément majeur dans l’instauration du
dialogue social et de la paix sociale.
116. Concernant la connaissance des normes du travail, le Responsable RH affirme avoir une bonne
connaissance de l’essentiel des normes. Quant à l’application des NFT, on peut noter les éléments
essentiels suivants :
• le droit du travailleur de présenter une réclamation individuelle et aux travailleurs de
revendiquer collectivement pour modifier les conditions de travail est pleinement reconnu par
tous les acteurs ;
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0.63 cm + Tab after: 1.27 cm
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+ 1.27 cm
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+ 1.27 cm
• L’action syndicale est dynamique et effective dans l’entreprise et la participation syndicale une
réalité. L’élection de délégués du personnel est organisée régulièrement et le collège de
délégués bénéficie de beaucoup de facilités (mise à disposition d’un local, bénéfice du crédit
horaire) et la direction de l’entreprise octroie une subvention aux organisations syndicales de
travailleurs ;
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