directives de l'entreprise - Forever Living Products (Switzerland ...

Unternehmensrichtlinien
Forever Living Products Germany/Austria/Switzerland GmbH
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ZUFRIEDENHEITSGARANTIE, MÄNGELHAFTUNG
22.1 ZUFRIEDENHEITSGARANTIE
a) Zusätzlich zu der gesetzlichen Mängelhaftung und
etwaigen gesetzlichen Widerrufsrechten gewährt
FOREVER seinen Distributoren das Recht, einzelne
FOREVER-Produkte innerhalb von 30 Tagen ab Lieferung
(maßgebend ist das Datum des Lieferscheins an den
Distributor) nach Maßgabe der nachfolgenden Bedin-
gungen zurückzugeben („Zufriedenheitsgarantie“):
• Die FOREVER-Produkte müssen noch mindestens
halb voll sein.
• Den FOREVER-Produkten muss die entsprechende
Rechnung beigefügt werden.
• Den FOREVER-Produkten muss ein vollständig ausge-
füllter Retourenschein beigefügt sein.
• Der Distributor trägt die Kosten der Rücksendung.
Soweit die vorstehenden Bedingungen erfüllt sind,
wird dem Distributor das gleiche FOREVER-Pro-
dukt originalverpackt zum Weiterverkauf an seine
Kunden ausgehändigt.
b) FOREVER behält sich das Recht vor, bei wiederholten
Rücksendungen von FOREVER-Produkten, die über das
übliche Maß hinausgehen, den Distributorenvertrag des
betroffenen Distributors zu kündigen.
c) FOREVER bewahrt die gemäß der vorgenannten Zufriedenheitsgarantie
zurückgesandten FOREVER-Produkte
nicht auf; eine Einlagerung 
ist nicht möglich. FOREVER-
Produkte, die unberechtigterweise an FOREVER zurückgesandt
werden, werden nur auf ausdrücklichen
Wunsch und auf Kosten des Endkunden bzw. Distributors
an diesen zurückgesandt. Ansonsten werden die
FOREVER-Produkte vernichtet.
d) Der Distributor ist verpflichtet, seinen Kunden eine
entsprechende Zufriedenheitsgarantie anzubieten, wobei
der Distributor verpflichtet ist, dem Endkunden auf
dessen Wunsch den Kaufpreis zu erstatten. Gibt ein
Endkunde des Distributors diesem ein FOREVER-Produkt
gemäß der Zufriedenheitsgarantie zurück, so kann
der Distributor das betroffene FOREVER-Produkt unter
Beifügung der entsprechenden Unterlagen an FOREVER
zurücksenden und wird hierfür ein Ersatzprodukt erhalten,
sofern die Anforderungen aus Ziffer 22.1 (a) erfüllt
sind.
22.2 MÄNGELHAFTUNG, PRÜFUNGSPFLICHT
a) Alle Lieferungen sind unverzüglich nach Erhalt auf Vollständigkeit,
Richtigkeit und Mängelfreiheit zu prüfen.
Bei Abweichungen in Zustand 
und Menge ist dies
FOREVER umgehend anzuzeigen. Erhält der Distributor
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