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Le patrimoine mondial de l'UNESCO sur la voie du Piémont ...

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touristique à l'emploi <strong>de</strong> ce site patrimonial est compétent et offre <strong>de</strong>s sorties <strong>de</strong><br />

qualité aux touristes, sous forme <strong>de</strong> randonnées en bateau <strong>sur</strong> le Canal.<br />

74<br />

Activités d'un management <strong>du</strong>rable<br />

<strong>Le</strong>s documents promotionnels sont exacts et complets et ne promettent pas<br />

plus que ce que l'organisation peut offrir. <strong>Le</strong>s visites guidées en bateau sont offertes<br />

à toutes les clientèles, incluant les personnes vivant avec un handicap. Des<br />

informations et <strong>de</strong> l'interprétation <strong>sur</strong> l'environnement naturel, <strong>la</strong> culture locale et le<br />

<strong>patrimoine</strong> culturel sont fournies aux touristes. <strong>Le</strong>s explications <strong>de</strong> comportement<br />

approprié lors <strong>de</strong>s visites <strong>de</strong> zones naturelles, <strong>de</strong> cultures vivantes et <strong>de</strong>s sites <strong>du</strong><br />

<strong>patrimoine</strong> culturel sont également présentées aux touristes via les visites<br />

commentées en bateau. La satisfaction <strong>de</strong>s clients n'est, à notre connaissance,<br />

me<strong>sur</strong>ée d'aucune façon.<br />

Maximiser les avantages <strong>du</strong> <strong>patrimoine</strong> culturel et minimiser les impacts négatifs<br />

<strong>Le</strong>s objets historiques et archéologiques ne sont pas ven<strong>du</strong>s, échangés ou<br />

affichés, sauf dans les conditions permises par <strong>la</strong> loi. L'entreprise contribue à <strong>la</strong><br />

protection <strong>de</strong>s biens et <strong>de</strong>s sites historiques, archéologiques, culturels, spirituels<br />

locaux, et n'entrave pas leur accès pour les rési<strong>de</strong>nts locaux.<br />

Visibilité <strong>du</strong> <strong>patrimoine</strong> <strong>mondial</strong> <strong>de</strong> <strong>l'UNESCO</strong><br />

Nous ne sommes pas parvenu à trouver <strong>la</strong> p<strong>la</strong>que UNESCO dans ce secteur<br />

<strong>de</strong> Carcassonne. Nous croyons qu'elle doit se trouver à l'une ou l'autre <strong>de</strong>s<br />

extrémités <strong>du</strong> canal, à Sète ou à Toulouse.<br />

Tous les gui<strong>de</strong>s touristiques rencontrés ont mentionné <strong>l'UNESCO</strong> <strong>du</strong>rant<br />

leurs présentations. Cette <strong>de</strong>rnière est également inscrite à l'intérieur <strong>du</strong> gui<strong>de</strong><br />

touristique et <strong>de</strong> l'Officiel <strong>du</strong> Canal <strong>du</strong> Midi. Avec l'audiogui<strong>de</strong> <strong>de</strong> <strong>la</strong> basti<strong>de</strong> <strong>de</strong>

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