Rapport annuel - Document de référence 2007 - GL events

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METIERS LE DÉVELOPPEMENT DURABLE GL events inscrit son activité dans le respect des règles internationales d’éthique et intègre au quotidien les exigences qui s’imposent à tous pour promouvoir le développement durable. C’est la traduction de convictions profondes partagées par les femmes et les hommes du groupe. Fédérer les savoir-faire, susciter l’adhésion de tous les collaborateurs aux projets portés par le groupe, garder la confiance de nos clients sont autant de fondements du développement tel qu’il est conçu par GL events. DÉMARCHE QUALITÉ La volonté du groupe est de poursuivre une démarche qualité structurée et opérationnelle qui place le client au centre de son organisation. Plusieurs postes de responsables qualité ont donc été créés dans les principaux métiers des services. Leur mission consiste à mettre en place une véritable démarche d’amélioration continue des processus opérationnels, en impliquant les collaborateurs pour bénéficier de leur expérience du terrain et capitaliser sur les meilleures pratiques au sein du groupe. Les premiers thèmes ont concerné l’analyse des attentes clients selon un cahier des charges précis et exhaustif, l’organisation des chantiers pour leur bon déroulement et un meilleur suivi des prestations et de la sous-traitance, l’organisation des processus pour optimiser les méthodes de préparation des expéditions, l’amélioration produit (qualité des bâches, du mobilier…), la satisfaction des clients, l’accueil téléphonique, la diminution des consommations inutiles… Opérationnelles depuis 2006, des procédures et des contrôles qualité ont permis d’améliorer la gestion des réalisations du groupe. ENVIRONNEMENT La sauvegarde de l’environnement est une préoccupation majeure du groupe GL events qui privilégie des technologies propres et se mobilise pour promouvoir en interne des solutions innovantes. En témoigne par exemple : le procédé original de recyclage des entoilages composites mis au point avec la société Ferrari, spécialiste de l’entoilage PVC et partenaire de GL events, les toiles étant récupérées en fin de vie et recyclées pour de nouveaux matériaux, l’utilisation de produit non polluant pour le nettoyage des profilés aluminium et pour les machines de nettoyage des toiles, l’utilisation d’éclairages basse consommation, de cloisonnements mélaminé ou sapin d’origine de forêts certifiées PEFC, la commercialisation d’une moquette recyclable et recyclée en produits en plastique : pots de fleur, sièges enfants, accessoires automobiles... Les bâches utilisées pour la signalétique des grands événements ont été recyclées sous la forme de bagages au design innovant. Dans son catalogue, GL events propose dans son offre de mobilier une gamme carton, du mobilier éco-conçu et du mobilier vintage (seconde vie) et préconise des produits conformes à ses engagements environnementaux, identifiables grâce au petit sigle éco-friend. En outre, GL events propose une gamme complète de produits à la location qui sont facilement manipulables, stockables, transportables, d’où une empreinte écologique réduite. A la vente, les stands proposés sont conçus pour être réutilisables et reconfigurables et adaptés à toute stratégie de communication. Le groupe dispose d’un parc véhicule qui comprend des camions norme antipollution Euro 5. Par ailleurs, la plupart des sites d’exploitation de GL events disposent de bennes de tri en fonction des produits : aluminium, bois, sciure de bois, acier, DIB (déchets industriels banaux). Des contrats-cadres avec des prestataires en charge de récupérer les déchets sont mis en place par le service des achats du groupe. Pour les activités tertiaires, le groupe a généralisé le tri sélectif sur l’ensemble de ses sites majeurs. Le groupe n’a constitué aucune provision pour risques en matière d’environnement, n’a versé aucune indemnité au cours de l’exercice en GL EVENTS RAPPORT ANNUEL 2007 • 44
METIERS LE DÉVELOPPEMENT DURABLE exécution d’une décision judiciaire en matière d’environnement et n’est informé d’aucune action menée à son encontre en réparation de dommages causés à l’environnement. UNE EXPERTISE ÉCO-DESIGN AU SERVICE DE SES CLIENTS Sur la base du rapport éco-communication de l’Ademe et de recherches internes, le groupe GL a décidé de promouvoir auprès de ses clients une nouvelle démarche pour la réalisation de stands « éco-conçus ». Cette démarche s’articule autour de trois axes : • Privilégier des composants pérennes et réutilisables, en favorisant la location de matériels plutôt que les solutions jetables. • Proposer des composants GL events éco-conçus, sélectionnés parmi l’ensemble de l’offre du groupe que ce soit pour la signalétique, le mobilier, les cloisons, le revêtement de sol, les équipements à faible consommation d’énergie (éclairage, chauffage). • “Éco-organisation” de la manifestation elle-même : tri sélectif, supports de communication de qualité écologique, emballages optimisés… Sur l’ensemble de ces aspects GL events conseille et assiste ses clients pour les aider à rechercher des solutions pour leurs événements les plus respectueuses de l’environnement. GL EVENTS RAPPORT ANNUEL 2007 • 45
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