Rapport annuel - Document de référence 2007 - GL events

METIERS
LE DÉVELOPPEMENT DURABLE
GL events inscrit son activité dans le respect des règles internationales
d’éthique et intègre au quotidien les exigences qui s’imposent à tous pour
promouvoir le développement durable. C’est la traduction de convictions
profondes partagées par les femmes et les hommes du groupe. Fédérer les
savoir-faire, susciter l’adhésion de tous les collaborateurs aux projets portés
par le groupe, garder la confiance de nos clients sont autant de fondements
du développement tel qu’il est conçu par GL events.
DÉMARCHE QUALITÉ
La volonté du groupe est de poursuivre une démarche qualité structurée et
opérationnelle qui place le client au centre de son organisation.
Plusieurs postes de responsables qualité ont donc été créés dans les
principaux métiers des services. Leur mission consiste à mettre en place une
véritable démarche d’amélioration continue des processus opérationnels, en
impliquant les collaborateurs pour bénéficier de leur expérience du terrain et
capitaliser sur les meilleures pratiques au sein du groupe.
Les premiers thèmes ont concerné l’analyse des attentes clients selon un
cahier des charges précis et exhaustif, l’organisation des chantiers pour leur
bon déroulement et un meilleur suivi des prestations et de la sous-traitance,
l’organisation des processus pour optimiser les méthodes de préparation des
expéditions, l’amélioration produit (qualité des bâches, du mobilier…), la
satisfaction des clients, l’accueil téléphonique, la diminution des
consommations inutiles…
Opérationnelles depuis 2006, des procédures et des contrôles qualité ont
permis d’améliorer la gestion des réalisations du groupe.
ENVIRONNEMENT
La sauvegarde de l’environnement est une préoccupation majeure du groupe
GL events qui privilégie des technologies propres et se mobilise pour
promouvoir en interne des solutions innovantes.
En témoigne par exemple : le procédé original de recyclage des entoilages
composites mis au point avec la société Ferrari, spécialiste de l’entoilage PVC
et partenaire de GL events, les toiles étant récupérées en fin de vie et
recyclées pour de nouveaux matériaux, l’utilisation de produit non polluant
pour le nettoyage des profilés aluminium et pour les machines de nettoyage
des toiles, l’utilisation d’éclairages basse consommation, de cloisonnements
mélaminé ou sapin d’origine de forêts certifiées PEFC, la commercialisation
d’une moquette recyclable et recyclée en produits en plastique : pots de
fleur, sièges enfants, accessoires automobiles...
Les bâches utilisées pour la signalétique des grands événements ont été
recyclées sous la forme de bagages au design innovant.
Dans son catalogue, GL events propose dans son offre de mobilier une
gamme carton, du mobilier éco-conçu et du mobilier vintage (seconde vie) et
préconise des produits conformes à ses engagements environnementaux,
identifiables grâce au petit sigle éco-friend.
En outre, GL events propose une gamme complète de produits à la location
qui sont facilement manipulables, stockables, transportables, d’où une
empreinte écologique réduite. A la vente, les stands proposés sont conçus
pour être réutilisables et reconfigurables et adaptés à toute stratégie de
communication.
Le groupe dispose d’un parc véhicule qui comprend des camions norme antipollution
Euro 5.
Par ailleurs, la plupart des sites d’exploitation de GL events disposent de
bennes de tri en fonction des produits : aluminium, bois, sciure de bois,
acier, DIB (déchets industriels banaux). Des contrats-cadres avec des
prestataires en charge de récupérer les déchets sont mis en place par le
service des achats du groupe.
Pour les activités tertiaires, le groupe a généralisé le tri sélectif sur
l’ensemble de ses sites majeurs.
Le groupe n’a constitué aucune provision pour risques en matière
d’environnement, n’a versé aucune indemnité au cours de l’exercice en
GL EVENTS RAPPORT ANNUEL 2007 • 44