V O L . 2 7 N 0 3 J U - Fugues

100%SERVICE par Daniel Rolland
CHEZ DESJARDINS
La personne avant le produit financier
À travers une campagne débutée il y a un peu
plus de deux mois, un regroupement de cinq
caisses populaires Desjardins rappelle à la communauté
gaie qu’elle trouvera toujours chez
elles une oreille attentive.
Ils étaient deux directeurs de gestion des avoirs
lors de notre rencontre chez Desjardins : Daniel
Lamoureux et Francis Filion. Ce sont des gestionnaires,
mais ils ont des têtes à faire du cinéma. Il
faut dire qu’ils ont de sacrés arguments pour
vous convaincre de venir les voir. Quand nous les
avons rencontrés, ils étaient en compagnie de la
directrice des communications de la Caisse Desjardins
du Mont-Royal, Mme Carolyne Cloutier.
Outre cette caisse, le blitz englobe celle de l’Immaculée-Conception,
Saint-Stanislas, du
Quartier-Latin, du Complexe Desjardins auxquelles
se greffe celle de l’Île-des-Sœurs. «Nous
couvrons un territoire qui touche une grande
partie de la population gaie de Montréal», rappelle
Mme Cloutier. Fière d’ajouter qu’elle nous
considère comme une clientèle branchée.
«Déjà nous sommes partenaires avec la Fondation
Émergence, qui fait un travail formidable
dans la lutte contre l’homophobie», souligne
M. Lamoureux. De son côté, Francis Filion insiste sur le lien de confiance qui doit s’établir. «Nous
voulons que les gens nous brossent le portrait réel de leur situation. Souvent l’argent est considéré
comme un tabou. Cette transparence souhaitée nous permet de pouvoir mieux répondre aux
besoins.» Daniel Lamoureux rappelle avec pertinence que la beauté du travail du planificateur
financier réside dans le fait que les gens viennent vous faire part d’un rêve en vous confiant
jusqu’à leurs avoirs pour les faire fructifier. Et si la réponse est négative en partant? Carolyne
Cloutier fait observer «qu’on ne veut pas que le rêve se transforme en cauchemar». Une prudence
mise au service du client.
Francis Filion, tout comme son collègue, jauge la tolérance du client au facteur de risque. Entrent
ici en jeu des éléments de psychologie. Si le client se donne le droit de magasiner les produits
financiers, on se fait fort de remarquer que la clientèle gaie est réputée fidèle si elle s’estime être
bien servie. Ils ne perdent jamais de vue cette idée. Tout ce qu’ils demandent en somme chez
Desjardins, c’est d’être utiles.
CAISSE POPULAIRE PLACE DESJARDINS, CAISSE POPULAIRE SAINT-STANISLAS DE MONTRÉAL, CAISSE DESJARDINS DU QUARTIER LATIN DEMONTRÉAL,
CAISSE POPULAIRE DESJARDINS IMMACULÉE-CONCEPTION, CAISSE POPULAIRE DESJARDINS DU MONT-ROYAL
Resto italien
PÂTES FRAÎCHES CHOIX DE SAUCES
FRESH PASTA & CHOICE OF SAUCES
GROUPE, RÉUNION, PARTY, RÉSERVEZ MAINTENANT : 514 523-6000 • 1477, SAINTE-CATHERINE EST
062 juin 2010 fugues.com
à partir de
starting at995$ à partir de
starting at995$ 906069
902070