Guide des Correspondances - Frankfurt Airport

Guide des
Correspondances
Utiliser votre temps de correspondance
de manière optimale

Mise à jour : Novembre 2011
Éditeur :
Fraport AG
Frankfurt Airport Services Worldwide
60547 Frankfurt am Main
www.frankfurt-airport.de
Rédaction :
Astrid Wittorff, gestion de clients (KMA-KS)
Jutta Weimar, gestion de clients (KMA-KS)
Concept et design :
sxces Communication AG
www.sxces.com
Contact :
E-Mail : info@fraport.de
Téléphone : + 49 (0) 180 5 FRAINFO (3724636) (0,14 €/Min.)*
Médias sociaux :
www.twitter.com/Airport_FRA
www.facebook.com/FrankfurtAirport
www.facebook.com/FraportKarriere
Texte vidéo :
hr : tableau 561 a 566, SWR : tableau 561 a 566, 3sat : tableau
480 et suivants
* Les prix indiqués sont valables pour les appels du téléphone fixe allemand;
les prix pour les appels d’un réseau de téléphonie mobile peuvent varier.
Tous droits réservés, en particulier le droit de copie mécanique, électrique ou photo-
graphique, l’enregistrement et l’élaboration par des moyens électroniques, la réimpression
dans divers magazines. Le droit de modification est réservé. Des changements sont
autorisés uniquement après demande auprès de la rédaction. Fraport AG n’assume
aucune responsabilité concernant la précision du contenu de ce document.
Contenu
Tout voir en un clin d’oeil
Services pour passagers avec correspondance 4–11
Pour des correspondances plus faciles 6–7
Trouver rapidement ce que vous cherchez 8–9
Shopping et expériences sans limite 10–11
Que faire pendant un court transfert ? 12–23
Terminal 1, zone de transit A et Z 14–15
Terminal 1, zone de transit B et C 16–19
Terminal 2, zone de transit D et E 20–23
Que faire pendant un long transfert ? 24–29
Possibilités à l’extérieur de l’aéroport 30–33
Plan des terminaux 34–35

Nous sommes
enchantés de
vous avoir ici
ses batteries
et
redécoller
Recharger
Bienvenue à l’Aéroport de Francfort.
Dans les pages suivantes, vous trouverez
beaucoup d’informations utiles qui facilite-
ront votre transfert à l’Aéroport de Franc-
fort. Non seulement l’on vous aide à vous
orienter mais l’on vous offre en plus des
conseils utiles pour passer le temps dans
nos installations le plus agréablement possible.
Nous vous souhaitons la bienvenue
parmi nos invités !
Pour des correspondances plus faciles 6–7
Trouver rapidement ce que vous cherchez 8–9
Shopping et expériences sans limite 10–11
Services pour passagers avec correspondance
5

Pour des correspondances
plus faciles
Prendre votre vol de correspondance rapidement
et facilement à l’Aéroport de Francfort
Correspondance facile à l’Aéroport de Francfort
Comme passager avec correspondance à l’Aéroport de Francfort
vous êtes entre de bonnes mains. Suivez simplement la signalisation
pour arriver à votre vol de correspondance. Sur les tableaux
d’affichage vous trouverez toutes les informations sur votre vol.
Vous êtes déjà en possession d’une carte d’embarquement
valide pour votre vol de correspondance ?
Dans ce cas vous pouvez vous diriger directement à votre porte
d’embarquement. Dans la plupart des cas, vos bagages sont
automatiquement transferés à l’aéroport de la destination.
Veuillez vous informer au point d’enregistrement de votre aéroport
de départ. Pour connaître votre porte d’embarquement ainsi que
l’heure d’embarquement, veuillez consulter votre carte d’embarquement
ou les tableaux d’affchage. Pour arriver aux portes
d’embarquement, suivez les panneaux de signalisation bleus.
Vous n’êtes pas encore en possession d’une carte d’embarquement ?
Alors dirigez-vous vers un guichet de correspondance pour
l’enregistrement dans la zone de transit ou bien à votre porte
d’embarquement. Vos bagages sont automatiquement transferés
à l’aéroport de destination dans la plupart des cas. Veuillez vous
informer au point d’enregistrement de votre aéroport de départ.
Métro aérien Sky Line
Avec la Sky Line vous pouvez changer entre les terminaux 1 et 2
toutes les 2 à 3 minutes de manière rapide et gratuite.
Arrêts : terminal 1 A, terminal 1 B et terminal 2 entre les halls D/E
Service E-Shuttle/Terminal-Express
Cherchez le Terminal-Express pour franchir de longues distances.
Les voitures bleues et blanches avec l’inscription «Terminal-
Express» vous amènent à n’importe quel point dans la zone de
transit, et ce, gratuitement.
Fast Lane – avec temps de correspondance court
Si vous avez moins de 30 minutes pour votre vol de correspondance,
vous arrivez par la «Fast Lane» au contrôle de sécurité par le
chemin le plus court. Faites attention aux panneaux d’affichage
qui indiquent les vols ainsi que les destinations correspondantes.
Conseil : Guides de service
Dans beaucoup d’endroits du terminal vous trouverez nos
guides de service mobiles, qui sont à votre disposition pour
répondre à vos questions. Les guides sont reconnaissables à
leurs vestes rouges.
6 7
Services pour passagers avec correspondance

Trouver rapidement
ce que vous cherchez
Questions Fréquemment Posées
Où trouver une pharmacie ?
Nos deux pharmacies Metropolitan Pharmacy se trouvent dans la
zone publique : au terminal 1 B, niveau 2, dans le Shopping Boulevard,
et au terminal 2 D, niveau 3, dans le Shopping Plaza.
Où obtenir rapidement des informations ?
Dans la zone de transit vous obtenez des informations aux guichets
d’information au terminal 1 B, niveau 2 («Info 12») et aussi au
niveau 3 («Info 10»). Dans la zone publique, les guichets d’information
se trouvent au terminal 1 B, niveau départs et niveau arrivées,
ou au terminal 2, niveau départs. Vous pouvez en outre recevoir des
informations en utilisant nos nombreux téléphones internes gratuits
(Composer le 118) ou demander nos guides de service mobiles.
Comment accéder à l’internet ?
Dans l’Aéroport de Francfort vous avez 30 minutes d’accès à l’inter-
net gratuit par le Wireless LAN. Par ailleurs, des bornes Internet
(places assises) et aussi 100 bornes Internet (places non assises) vous
permettent de naviguer sur Internet de façon agréable.
Où recharger mon portable/notebook ?
Dans tout l’aéroport, plusieurs stations de recharge gratuites Oracle
sont mises à votre disposition. Vous pouvez aussi recharger votre
portable gratuitement dans le restaurant «Around The World»
(terminal 1 A, niveau 2).
Conseil : Application FRA Airport
Tout nouveau : Notre application gratuite FRA Airport
vous offre des informations détaillées sur le voyage, le
stationnement, le shopping et les expériences !
Où a-t-on le droit de fumer ?
Respectez l’interdiction de fumer dans toutes les installations du
terminal. Il est possible d’utiliser l’une des cabines fumeurs
fermées qui se trouvent dans les zones de transit du terminal 1
(A, B et C/D) ainsi que dans la zone de transit du terminal 2.
Quels sont les salons ouverts aux passagers
de classe économique quelle que soit la
compagnie aérienne réservée ?
Dans la zone de transit la Sky Lounge est disponible sans réserva-
tion préalable au terminal 2 D, niveau 3, en face de la porte
d’embarquement D8 et vous trouverez dans la zone publique la
LuxxLounge au terminal 1 B/C, dans la galerie de l’aéroport.
En outre, plus de 16 salons des compagnies aériennes sont mis à
votre disposition (Autorisation d’accès indispensable). Pour plus
d’informations, contactez votre compagnie aérienne.
Où peut-on se rafraîchir après un vol de
longue durée ?
Dans la zone publique vous trouverez nos douches au terminal 1 B,
niveau 2, dans le Shopping Boulevard. Dans la zone de transit
les douches se trouvent au terminal 1 B, niveau 3, et aussi au
terminal 2 D, niveau 3.
Où déposer les bagages pendant le
temps de transit ?
Nos trois consignes à bagages se trouvent dans la zone publique :
au terminal 1 B, niveau arrivées, dans la zone B/C, niveau départs
et au terminal 2 D, niveau arrivées.
8 97
Services pour passagers avec correspondance

Shopping et expériences
sans limite
Explorez à votre guise et profitez de nos
nombreuses offres de services
Un monde de shopping et d’expériences – L’Aéroport de Francfort
L’ambiance internationale de l’aéroport, l’offre exclusive et
diverse de marques et produits ainsi que la variété culinaire de
la gastronomie invitent à faire du shopping et à passer du
temps dans plus de 250 boutiques et restaurants. Vous y
trouverez souvent des offres spéciales qui ne sont proposées
qu’à l’Aéroport de Francfort ou bien exclusivement en Allemagne
! Passez votre temps d’attente dans une ambiance
agréable – avec une vue souvent fabuleuse sur le tarmac. Celui
qui recherche la detente après un vol de longue durée peut, par
exemple, se relaxer avec un massage au spa et recharger ses
batteries pour le voyage. Découvrez dans ce guide les offres de
service qui vous sont proposées à l’arrivée comme au départ.
Shopping économique dans les boutiques Duty Free
Faites-vous plaisir dans les boutiques Duty Free : qu’il s’agisse de
votre parfum préféré, de cosmétiques haut de gamme, de
whisky noble ou bien de souvenirs typiquement allemands –
une visite à la boutique Duty Free ou Travel Value fait partie du
voyage en avion et vaut toujours la peine parce que l’on vous
garantit toutes les nouveautés ainsi que des articles classiques
au prix Duty Free. L’achat de produits liquides ne pose aucun
problème.
Conseil : Special Offers
Avec les offres spéciales «Special Offers» vous économisez 30 %
sur le prix des articles en Duty Free.
Remboursement de TVA facile
Si vous quittez l’Union Europeénne (UE) et si votre lieu de
residence se trouve hors de la zone UE, vous pouvez demander
le remboursement de la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) de vos
achats effectués en UE.
Transportez-vous vos achats dans vos bagages à main ?
En allant vers la porte d’embarquement, arrêtez-vous au service
des douanes après avoir fait contrôler votre passeport. Après avoir
fait la demande du cachet de douane nécessaire pour obtenir le
remboursement de votre TVA, allez un peu plus loin auprès de
l’un des guichets de Global Blue, TaxFreeWorldwide et Premier Tax
Free (Aux comptoirs de change de Travelex et International
Currency Exchange) (Déduction des frais de service).
Transportez-vous vos achats dans vos bagages enregistrés ?
Présentez SVP vos bagages au comptoir d’enregistrement de
votre compagnie aérienne en indiquant que vous avez besoin
d’un certificat d’exportation de la douane pour certains objets.
Votre bagage sera muni d’une «étiquette bagage» et vous
recevrez votre ticket de confirmation. Vous pourrez ensuite
récupérer vos bagages pour les présenter à la douane.
Une fois le cachet de la douane apposé, vos bagages sont automatiquement
transférés vers votre avion. Sur le chemin menant à
la porte d’embarquement vous recevrez votre remboursement de
TVA aux comptoirs de Global Blue, TaxFreeWorldwide et Premier
Tax Free (Aux comptoirs de change de Travelex et International
Currency Exchange).
Pour plus d’information contactez www.global-blue.com
ou par téléphone au : +49 (0) 69 690-73549.
10 711
Services pour passagers avec correspondance

Nous sommes
enchantés de
vous avoir ici
Arriver en sécurité et
se relaxer
Pour un transfert facile.
Nos offres de service vont vous enchanter :
Profitez de l’occasion pour prendre une
douche rafraîchissante ou relaxez-vous
dans l’une de nos confortables salles d’attente
et de détente. Les salons accueillants
de votre compagnie aérienne ou bien la
SKY Lounge, accessible à tous vous invitent
au séjour.
Nous sommes heureux de pouvoir vous
chouchouter !
Terminal 1 A, Z 14–15
Terminal 1 B, C 16–19
Terminal 2 D, E 20–23
Possibilités avec temps de correspondance court
13

14
Terminal
1
Cherchez-vous un cadeau attractif ? Êtes-vous toujours en
manque de lecture de voyage appropriée ? Ou avez-vous envie
de prendre un apéritif dans l’un des bars et bistros accueillants
avec vue panoramique sur le tarmac ?
Z11–25
12
1
13
2
A1–26
14
Snack Bar Bücher/Presse
Niveau
Bücher/Presse
15
25
3
16
17
4
Snack Bar
5
9
18
Snack Bar
26
6
A, Z
Snacks/
Presse
10
Elektronik
22
21
20
19
Convenience
27
28
Bücher/Presse
Tunnel de
correspondance A-B
Niveau
7
8
11
Restaurant
29
23
Snack Bar
A28–42
32
31
30
Snack Bar
Bücher/Presse
33
100m
24
34
Shopping
1 16
2
3
9
11
13
14
15
4
5
12
17
18
6
7
8
10
19
Duty Free/Travel Value
Relay livres/presse
discover Germany/souvenirs
Duty Free/Travel Value
Photair Electronics
Relay livres/presse
Sunglasses by Pfendt
CHRIST International
Se restaurer
Illy/Cafétéria
HUB Convenience
Meyer comestibles/Cafétéria
Beyond/Cafétéria
Italissimo/Convenience
Services
Zone fumeur
Lufthansa Tower Lounge
Lufthansa First Class Lounge
Int. Currency Exchange
Zone fumeur
20
25
27
28
29
33
23
24
26
30
21
22
31
32
34
Duty Free/Travel Value
Duty Free/Travel Value
Duty Free/Travel Value
CAPI Photo/Electronics
Relay livres/presse
PICARD
Relay livres/presse
MoschMosch/Restaurant
Perfect Day/Cafétéria
Perfect Day/Cafétéria
Nykke & Kokki/Cafétéria
Lufthansa Business Lounge
Lufthansa Senator Lounge
Point Internet
Zone de jeux pour enfants
Zone fumeur
Conseil : Changer de terminal de manière rapide
Pour passer facilement et rapidement du terminal 1 au terminal
2, la navette Sky Line est mise à votre disposition gratuitement
avec des départs toutes les 2-3 minutes. La durée du trajet est
d’environ 2 minutes. Suivez simplement la signalisation pour
arriver à l’arrêt le plus proche.
Terminal 1 zone de transit A et Z
15

43
44
45
46
47
48
49
50
51
55
B44–48
Terminal
C13–20
P A N
A S IAN
FOOD
1
Au terminal 1 vous pouvez non seulement profiter des cafés et
restaurants mais aussi trouver le cadeau parfait pour n’importe
quelle occasion. Relaxez-vous dans notre zone de détente avant
de continuer votre voyage ou bien consultez vos emails.
40
57 58
54
Shopping
Duty Free/Travel Value
Hermès
Bvlgari
Tiffany & Co.
CHRIST International
Duty Free Accessoires
Duty Free/Travel Value
imPressed livres/presse
discover Germany/Souvenirs
Duty Free/Travel Value
62
64
65
66
67
74
75
76
77
Restaurant Restaurant
Snacks/
Presse
55
35 36 37
59 60
56
41
61
38
64
Bar/Restaurant
65
39
62 63
B, C
Duty Free/Travel Value
Virgin Media Store
CAPI Photo Electronics
Duty Free Fashion Store
SWAROVSKI
Sunglasses by Pfendt
Shanghai Tang
Montblanc
Duty Free/Travel Value
Snacks/
Presse
66
67
Niveau
68
Fashion
42
43
70
B30–33
35
36
37 63
38
39
40
41
53
54
56
57
58
44 45 46
47 48
69
71
Ici vous trouvez plus de boutiques et restaurants.
72
Goethe Bar
73
Se restaurer
Kuffler & Bucher
Cosi Asiate
McDonald‘s
McCafé
HUB Convenience
Services
59
60
Douches
Information 10
Lufthansa Business Lounge
Int. Currency Exchange
Global Blue Tax Free
Lufthansa Business Lounge
Point Internet
Zone de détente
Lufthansa Senator Lounge
Accessories
49
74
52
51
50
Contrôle de passeport
53
79
78
77
76
75
B19
42
52
68
72
61
69
70
71
73
78
79
80
80
HUB Convenience
grab and fly/Cafétéria
Mondo Bar/Restaurant
Häagen-Dazs
Goethe Bar
Zone fumeur
Travelex/Premier Tax Free
Point Internet
Information 12
Global Blue Tax Free
Point Internet
Lufthansa First Class Lounge
Zone fumeur
Niveau
B20–28
100m
Terminal 1 zone de transit B et C
17

18
Zone de détente
59
Si vous désirez passer le temps
jusqu’à votre vol de façon
décontractée et dans une
ambiance tranquille, notre
zone de détente est l’endroit
fait pour vous.
Hall porte B, niveau 2,
près de B43
Guichet d’information 41 71
10 & 12
Peut-être vous avez des
questions concernant votre vol
ou l’aéroport ? Dans ce cas
dirigez-vous vers l’un de nos
employés multilingues aux
guichets d’information.
Hall porte B, niveau 2 et 3
Horaire : de 6 à 22 h
Souvenirs de l’Allemagne 51
Farfouillez dans la boutique de
souvenirs discover Germany
pour trouver des cadeaux
typiques allemands, comme
par exemple des chopes, nains
de jardin, planchettes en bois
ou massepain de Lübeck.
Hall porte B, niveau 2
Horaire : de 6 à 22 h
Conseil : Des boutiques profusion rien que pour vous
Découvrez aussi les nombreuses offres commerciales et de
gastronomie dans le hall B avant de prendre votre vol de
correspondance dans le hall C.
24h HUB
39
Convenience Store
Tous les articles dont vous avez
besoin sont à cet endroit. Vous
trouverez ici tous les articles
pour le voyage à commencer
par les sandwichs, boissons,
livres & presse, suivis par les
souvenirs, jouets, articles de
droguerie pour finir par le tabac.
Hall porte B, niveau 3
Ouvert 24 heures sur 24
Vue sur le tarmac 35–38
Savourez une gastronomie
variée avec une vue superbe
sur le tarmac et l’aérogare et,
selon l’horaire de vol, observez
le super avion Airbus 380.
Vous allez être fascin(é)e.
Hall porte B, niveau 3
Horaire : de 5 à 22 h
Tiffany & Co.
46
La célèbre marque de bijoux
High-Street Tiffany & Co. de
New York est représentée ici par
une propre succursale à l’aéroport
et vous invite au monde
brillant du glamour. Laissezvous
enchanter !
Hall porte B, niveau 2
Horaire : de 6 à 22 h
Terminal 1 zone de transit B et C
19

20
Terminal
83
84
85
86
88
97
98
103
2
Le terminal 2, c’est plus que faire du shopping : faites de votre transit
une expérience unique et relaxez-vous après la visite du magasin
Duty Free le plus grand de l’aéroport avec un massage chez
«be Relax» ou bien dans un des salons des compagnies aériennes.
Shopping
Duty Free accessoires
Duty Free/Travel Value
imPressed livres/presse
Gifts+++
Tie Rack
Se restaurer
Starbucks Coffee
MoschMosch/Restaurant
liquid Bar and Café
81
E6-9
82
92 93 94 95 96
E21–26
E6–13
97 98
111
Restaurant
112
Accessories
99
100
101
112
113
104
105
114
Accessories
D, E
Duty Free accessoires
CHRIST International
CAPI Electronics
imPressed livres/presse
Duty Free/Travel Value
Burger King
Sense of Taste/Restaurant
Mondo Bar/Restaurant
83 84 85
E2–5
99 100
101
D1–4
102
103
Bar/Restaurant
113 114 115
86
104
81
82
87
89
90
91
92
93
94
95
96
102
D5-8
87
D21–27
Services
be relax Wellness
Int. Currency Exchange
be relax Wellness
Int. Currency Exchange
Salles de prière
Belle vue sur le tarmac
Etihad Lounge
Cathay Pacific Lounge
Emirates Lounge
Zone fumeur
Point Internet
Global Blue Tax Free
88
105 106 107 108 109 110
116
119
89 90
117
118
100m
91
106
107
108
109
110
111
115
116
117
118
119
D9
Point Internet
Zone fumeur
Douches
Japan Airlines Sakura Lounge
SKY Lounge
Zone fumeur
Zone fumeur
Air France Lounge
Iberia Lounge
Zone fumeur
Belle vue sur le tarmac
D50–54
D40–44
D17–20
D32–35
Niveau
Niveau
Terminal 2 zone de transit D et E
21

22
be relax Wellness 81 87
Avant ou après le vol : Avec be
relax vous pouvez vous reposer
de votre voyage à tout moment
er recharger vos batteries pour
le vol de correspondance.
Hall porte D, niveau 3 : de 7 à 22 h
Hall porte E, niveau 3 :
Horaire variable
Tél.: +49 (0) 69 690-27066
Salles de prière et
90
méditation
À l’Aéroport de Francfort, vous
trouvez des salles de prière pour
chaque type de culte.
Hall porte D, niveau 3
Ouvert 24 heures sur 24
SKY Lounge
110
Cet espace permet aux passagers
d’attendre leur vol dans une
ambiance moderne et
accueillante ou bien d’utiliser
le temps restant pour travailler.
25 €/40 US-$ pour 3 heures.
Hall porte E, niveau 3
(en face de la porte D8)
Horaire : de 8 à 21 h
Conseil : Vue panoramique
Profitez de la vue superbe sur le tarmac et avec un peu de
chance vous allez voir le super avion Airbus A380 (reconnaissable à
sa double rangée de fenêtres).
Vous avez encore un peu de temps avant l’embarquement ?
Promenez-vous vers les autres zones de portes d’embarquement
situées au même niveau.
98
MoschMosch
Dans ce bar japonais, dégustez
des plats de pâtes fraîchement
préparés avec des ingrédients
sains : currys, plats de riz ou
salades thaï, sandwichs et sushis
aussi.
Hall porte E, niveau 3 →
Horaire : de 9 à 22.30 h
Gifts+++
86
Le magasin Gifts+++ vous offrent
une grande sélection de t-shirts
allemands, chopes et horloges
à coucou, ainsi que beaucoup
d’autres souvenirs typiques de
l’Allemagne, bijoux fantaisie,
accessoires et décorations de
table.
Hall porte D, niveau 3 →
Horaire : de 6 à 22.30 h
Shopping
Duty Free
Faites une bonne affaire dans le
plus grand magasin Duty Free
de l’aéroport ! Un large choix
vous attend : par exemple, des
cosmétiques et spiritueux ainsi
que des offres spéciales.
83 84 99 113
Hall portes D/E, niveau 3 →
Hall portes D/E, niveau 2 →
Horaire : de 6 à 22 h
91 119
Terminal 2 zone de transit D et E
23

Nous sommes
enchantés de
vous avoir ici
Acheter et
savourer
avec passion
Et votre séjour devient un plaisir.
Des possibilités illimitées de shopping vous
attendent à l’Aéroport de Francfort et avec
elles une variété d’offres gastronomiques
aux nombreuses délices culinaires. Que
pensez-vous d’un délicieux goûter chez
Hermann’s dans l’airport City Mall Frankfurt
avec son grand choix de spécialités de
charcuterie allemande ?
Celui qui préfère le silence et la prière les
trouvera dans nos salles de prière pour
juifs, chrétiens et musulmans. Nous vous
souhaitons la bienvenue et sommes ravis
de vous compt er parmi nos invités !
Utiliser votre temps de correspondance
de manière optimale 26–29
Prévoyez SVP suffisamment de temps et
respectez les règles en vigueur concernant
les visas.
Possibilités avec temps de correspondance long
25

26
Laisser filer le temps
de correspondance
Savoir s’occuper dans la zone publique
de l’aéroport
Se relaxer et travailler dans une chambre de jour
Beaucoup d’hôtels situés à l’aéroport ou dans le centre de Francfort
offrent des chambres de jour entre 9 et 18 heures qui vous
aident à vous reposer entre deux vols, dans une ambiance privée.
Réservations : guichet de Fraport Hotels & Tours (voir page 33)
ou au Service Point du terminal 2, niveau 2.
Laissez-nous vous chouchouter
Dans la Sky Lounge de l’hôtel Sheraton (Terminal 1) une grande
variété de massages revitalisants vous attend.
www.skylounge-fra.com, Téléphone : +49 (0)69 69716691
Ou bien prenez le bus-navette au terminal 1 ou au terminal 2
jusqu’à l’hôtel (durée : 5 minutes) et relaxez-vous devant un
panorama de rêve au 9ième étage de l’oasis de bien-être de
l’hôtel Steigenberger.
www.time-to-relax.org, Téléphone : +49 (0)69 69750
Trouver du silence dans les salles de prière
L’Aéroport de Francfort est le seul aéroport allemand à disposer de
salles de prière pour chrétiens, juifs et musulmans ouvertes 24
heures sur 24. Ce sont des lieux de silence où vous pouvez faire
une pause et respirer à fond. Prières, messes et concerts y sont
régulièrement organisés.
Terminal 1 B, sur la galerie, www.seelsorge-flughafen-frankfurt.de
LuxxLounge
Dans la LuxxLounge (superficie de 500 m²), tout passager peut
trouver détente et tranquillité quelque soit la compagnie aérienne
réservée. L’entrée pour un jour est de 30 € comprenant la nourriture,
les boissons, les douches et postes de travail avec accès
internet. Sans réservation préalable.
Terminal 1, galerie (niveau 3), entre les zones de départ B et C
www.luxxlounge.de, Téléphone : +49 (0)69 69 76 73 86
130
125
128
Visite de l’aéroport et terrasse réservée aux visiteurs
Une visite de 45 minutes de l’aéroport et du tarmac vous
permettra d’observer tout le trafic aérien.
Billets : Guichet des visites de l’aéroport terminal 1,
Airport City Mall Frankfurt. Excursions quotidiennes à 13, 14,
15 et 16 heures; weekends, fêtes et pendant les vacances
scolaires (région de la Hesse) à partir de 11 et 12 heures.
Réservation : www.rundfahrten.frankfurt-airport.de
Vues superbes également depuis notre terrasse visiteurs au
terminal 2, d’avril à octobre, de 10 à 18 heures.
Restaurants et magasins ouverts 24 heures sur 24
Les restaurants et magasins suivants sont à votre disposition 24h/24h :
Starbucks Coffee 122 (Terminal 1, Shopping Avenue)
Player’s Island 134 (Terminal 1, Airport City Mall Frankfurt)
Connection Bar & Restaurant 123 (Terminal 1 B, niveau 2)
McDonald’s (Terminal 2, Food Plaza)
Bar 24 (Terminal 2 E, niveau 2)
Une nouvelle dimension du shopping
Dans nos zones de commerce «Shopping Avenue», «Shopping
Boulevard» et «Airport City Mall Frankfurt» au terminal 1 ainsi
que dans la «Shopping Plaza» au terminal 2 vous trouverez une
variété de magasins de marques internationales et régionales
ainsi qu’une gastronomie avec grande diversité. Profitez de votre
temps pour acheter des cadeaux uniques en leur genre ou bien
quelque chose de spécial pour vous.
135
Possibilités avec temps de correspondance long
27

28
Terminal
C
Shopping
AVENUE
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121
125
1
Services utiles dans la zone publique
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B
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135
131
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Shopping
BOULEVARD
Airport
CITY MALL
Où recharger votre téléphone portable ?
A
Contrôle Passkontrolle de passeport
Au restaurant «Around The World» (terminal 1 A, niveau 2) vous
pouvez recharger votre portable gratuitement. Sans nécessité de
chargeur pour la plupart de portables. Vous trouverez de nombreuses
stations de recharge Oracle dans toutes les zones de
l’aéroport.
Conseil : Guide Aéroport / Guide Shopping & Dining
Vous trouvez beaucoup d’autres services intéressants
et références sur tous les magasins et restaurants dans
le Guide Aéroport et le Guide Shopping & Dining.
Niveau
Niveau
Niveau
129
Salon de coiffure Essanelle
Le salon de coiffure Essanelle vous propose toute une gamme de
services capillaires (coupe, brushing) dans une ambiance agréable.
Terminal 1 C, niveau 0, Airport City Mall Frankfurt
Supermarché tegut
tegut vous accueille avec une sélection variée d’aliments,
de produits biologiques, de pâtisseries et un service presse.
Terminal 1 C, niveau 0, Airport City Mall Frankfurt
Opticien Pfendt
Service minute disposant de plusieurs calibres de lunettes et
lentilles. L’opticien Pfendt offre aussi la réparation sur site et
vend des produits d’entretien spécifiques pour vos verres.
Terminal 1 B, niveau 2, Shopping Avenue
Pharmacie Metropolitan Pharmacy
Vous pouvez obtenir des médicaments dans l’une des deux
officines Metropolitan Pharmacy :
Terminal 1 B, niveau 2 dans le Shopping Boulevard
Terminal 2 D, niveau 3 dans la Shopping Plaza
Consigne de bagages
133
132
121
124
120 131
Si vous ne voulez pas porter vos bagages, vous pouvez les déposer
dans la consigne de bagages pour seulement 4 € jusqu’à sept
heures. Vous pouvez également emprunter des poussettes.
Terminal 1 B, niveau 1 et zones B–C, niveau 2
Terminal 2 D, niveau 2
Informations utiles, télécopie et photocopies
Dans les guichets d’information suivants vous pouvez non
seulement recevoir des informations mais aussi envoyer une
télécopie ou bien faire des photocopies.
Service Point T1 (terminal 1 B, niveau 2)
Service Point T2 (terminal 2, niveau 2)
Prévoyez SVP suffisamment de temps et respectez
les règles en vigueur concernant les visas.
127
Possibilités avec temps de correspondance long
29

Nous sommes
enchantés de
vous avoir ici
Explorer les environs et
découvrir des trésors
Et la visite devient une aventure.
Si votre correspondance est plus longue,
vous pouvez partir pour une excursion, au
départ des de l’une des gares de trains
régionaux ou de grandes lignes connectés
directement à l’aéroport. Participez à une
excursion organisée ou bien découvrez
vous même la métropole passionante de
Francfort et ses environs. Profitez d’une
promenade en bateau pittoresque sur le
beau Rhin avec une dégustation de vins et
appréciez l’hospitalité de la région de la
Hesse. Nous serons ravis de vous en chanter
!
L’expérience de Francfort
et ses environs 32–33
Prévoyez SVP suffisamment de temps et
respectez les règles en vigueur concernant
les visas.
Possibilités á l’extérieur de l’aéroport
31

32
Profitez de Francfort
et de ses environs
Relaxez-vous en visitant la région
Tranquillité et détente dans la nature
A proximité directe de l’aéroport, vous pouvez relaxer dans une
forêt de chênes idyllique. De longs chemins de promenade
offrent la possibilité de marcher et de faire du footing. Un parc
aventure est dédié aux enfants. Pour y parvenir, prenez le bus
62 depuis les terminaux 1 et 2. Le trajet ne dure que 15
minutes. Arrêt : Rheinlandstrasse.
Découvrir Francfort par vous-même
En seulement 15 minutes vous arrivez de la
gare de trains de banlieue de l’aéroport au
centre de Francfort avec les trains (S8 et S9).
Si vous désirez organiser une excursion libre dans
le centre de Francfort en bénéficiant d’entrées à tarif réduit pour
le jardin botanique Palmengarten, les promenades en bateau et
plus encore, alors la Frankfurt Card peut être intéressante pour vous.
Francfort et ses environ, en bus
Profitez d’un tour en bus dans le Francfort historique et moderne :
Voyez les tours de l’ancien mur d’enceinte de la ville, les gratteciels
du district des banques et l’Alte Oper – l’ancien opéra. Découvrez
le centre historique avec le «Römer», l’église «Kaiserdom» et la
«Paulskirche» ou promenez-vous dans les grandes artères commerçantes
comme la «Goethestraße» et le «Zeil», où vous pourrez faire
de nombreux achats.
Durée : environ 2h30
Heidelberg, en autocar
Tour 1
Tour 2
Tour 3
Tour 4
Heidelberg est l’une des villes allemandes les plus belles. Visitez
le célèbre château avec sa gigantesque cour d’honneur, découvrez
la vieille ville à pied, le vieux pont, la porte «Karlstor» et
beaucoup d’autres choses.
Durée : environ 6 heures
Excursions dans la région rhénane
Au cour de cette excursion vous allez voir des vignobles, des
petits villages pittoresques, des châteaux médiévaux géants et
le célèbre rocher de la Loreley – le prix comprend également
un repas ainsi que la traversée en bateau à St. Goarshausen avec
dégustation de vins. Le séjour à Rüdesheim sera prétexte à de
nombreux achats dans la célèbre ruelle Drosselgasse.
Durée : environ 8 heures
Conseil : Réservation d’hôtel à des prix attractifs
Si vous vous décidez de rester à Francfort une ou plusieurs
nuits : le guichet de Fraport Hotels & Tours vous propose des
hôtels de toutes les catégories de prix à l’aéroport, à Francfort
ou dans les environs.
Guichet de Fraport Hotels & Tours
Tour 5
Vous pouvez obtenir plus d’information sur les offres et guides
de Francfort, plans de Francfort ainsi que plans hotspot sur ce
site Internet :
Terminal 1 B, niveau arrivées
(près du guichet d’information 14)
Horaires : tous les jours de 7 à 22h30
Téléphone : +49 (0)69 690-70402, hotelservice@fraport.de
www.frankfurt-airport.de/reisebuchung
Nous vous proposons des excursions supplémentaires,
des excursions individuelles et un chauffeur privé sur demande.
Prévoyez SVP suffisamment de temps et respectez
les règles en vigueur concernant les visas.
130
Possibilités á l’extérieur de l’aéroport
33

34
Arriver à destination
en toute sécurité
Terminaux, contrôles de securité et
porte d’embarquement de
correspondance en un clin d’oeil
Zone publique
Postes de contrôle
Portes A, B, C, Z
Portes D, E
Enregistrement
Information
Retrait des bagages
Point de rencontre
Trafic de navette
Trains
Aire de stationnement
Gare routière
Taxi
Location de voitures
Services médicaux
Pharmacie
DB-Information
Poste d’appel d’assistance
Réunions d’entreprises
Pages 20–23
Niveau 3
Niveau 2
E D
Terminal 2 Terminal 1
Bus navette
Sky Line
C
Pages 16–19
Marché de voyages
Niveau 3
Police
Pages 26–29
Hôtel Sheraton
B
Hilton Worldwide Hotels
Frankfurt Airport Center
The Squaire
Pages 14–15
Niveau 3
Niveau 2
Niveau 1
Niveau 0
A, Z
Tunnel correspondances B-A, Z
Gare de trains banlieue
Gare de trains grandes lignes
Vue générale des terminaux

L’Aéroport de Francfort
disponible maintenant
comme application !
www.frankfurt-airport.de
Nous sommes
enchantés de
vous avoir ici
– Gratuit
– Frankfurt Airport App
(FRA Airport App)
– disponible pour iPhone®
et Android
– WebApp

Des vols de correspondance
confortables : 12 bonnes raisons
de choisir l’Aéroport de Francfort
3 Vols de correspondance optimaux avec plus de 100
compagnies aériennes avec 300 destinations mondiales
3 Situation centrale au cœur de l’europe
3 500 guides de service en plus de 50 langues
3 Réservation service VIP, porteur et assistance disponible
à toute heure
3 Couloirs rapides lors des contrôles de sécurité pour les
passagers disposant d’un temps de correspondance court
3 Terminal-Express et Sky Line en cas de longs trajets
3 Gares de banlieue et de grandes lignes integrées dans
l’aéroport : connexion avec 223 trains de banlieue et 174
trains de grandes lignes (ICE) par jour
3 Plus de 250 magasins, bars et restaurants avec en plus
27 magasins Duty Free et Travel Value
3 18 salons, zones de détente et espaces bien-être pour relaxer
3 30 minutes WLAN gratuit
3 Application gratuite Frankfurt Airport pour smartphones
3 Situé à seulement 15 minutes du centre de Francfort
Pour plus de service consultez le site :
www.frankfurt-airport.de
Facebook.com/Frankfurt Airport
Twitter.com/Airport_FRA
Téléphone : + 49 (0) 180 5 FRAINFO (3724636) (0,14 €/Min.)*
* Les prix indiqués sont valables pour les appels du réseau de téléphonie fixe allemand;
les prix pour les appels d’un réseau de téléphonie mobile peuvent varier