renseignements pratiques gÉrontologie - Ville de Nancy
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GUIDE PRATIQUE A L‛ATTENTION DES AGENTS D‛ACCUEIL DE LA VILLE DE NANCY GERONTOLOGIE – HANDICAP Centre Communal d‛Action Sociale Ville de Nancy Les associations, établissements et services du secteur social de Nancy figurent sur : www.social.nancy.fr Document rédigé par Gaëlle TRICOT Novembre 2008
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GUIDE PRATIQUE A L‛ATTENTION<br />
DES AGENTS D‛ACCUEIL<br />
DE LA VILLE DE NANCY<br />
GERONTOLOGIE – HANDICAP<br />
Centre Communal d‛Action Sociale<br />
<strong>Ville</strong> <strong>de</strong> <strong>Nancy</strong><br />
Les associations, établissements et services du secteur social <strong>de</strong> <strong>Nancy</strong> figurent sur :<br />
www.social.nancy.fr<br />
Document rédigé par Gaëlle TRICOT Novembre 2008
SOMMAIRE DES THEMES<br />
Page<br />
Ménage / courses........................................................................................................ 3<br />
Livraison <strong>de</strong> repas ....................................................................................................... 4<br />
Dispositif <strong>de</strong> téléalarme ............................................................................................ 4<br />
Téléphon‛âge................................................................................................................. 4<br />
Ai<strong>de</strong> financière pour les ai<strong>de</strong>s à domicile ou aux repas ....................................... 5<br />
Chèques Emplois Services Universels (CESU) ....................................................... 7<br />
Conserver les papiers ................................................................................................. 7<br />
Soins infirmiers........................................................................................................... 7<br />
Travaux dans mon logement ou mon jardin............................................................. 8<br />
Accompagnement / déplacement.............................................................................. 8<br />
Maisons <strong>de</strong> retraite .................................................................................................... 8<br />
Accueil <strong>de</strong> jour pour personnes âgées..................................................................... 9<br />
Foyers logement .......................................................................................................... 9<br />
Animations et sorties ................................................................................................. 10<br />
Prêt <strong>de</strong>s salles municipales........................................................................................ 10<br />
Accès aux commerces et lieux publics.................................................................... 10<br />
Transports en communs adaptés.............................................................................. 11<br />
Associations dans le secteur du handicap .............................................................. 11<br />
Carte <strong>de</strong> stationnement réservée aux personnes handicapées .......................... 11<br />
Adapter un logement ou un véhicule ........................................................................ 12<br />
Recherche d‛un logement adapté.............................................................................. 12<br />
Organismes HLM ......................................................................................................... 12<br />
Droits <strong>de</strong>s locataires.................................................................................................. 13<br />
Glossaire ....................................................................................................................... 14<br />
Numéros utiles............................................................................................................. 15<br />
Mémos ........................................................................................................................... 16<br />
Mes papiers : à gar<strong>de</strong>r ou à jeter ............................................................................ 17<br />
RENSEIGNEMENTS PRATIQUES GÉRONTOLOGIE- HANDICAP 2
Ce gui<strong>de</strong> a été réalisé par le service social du pôle gérontologique. Il a pour<br />
but :<br />
- <strong>de</strong> vous ai<strong>de</strong>r à répondre aux attentes et aux <strong>de</strong>man<strong>de</strong>s les plus<br />
fréquemment formulées par le public,<br />
- <strong>de</strong> permettre aux personnes âgées <strong>de</strong> plus <strong>de</strong> 60 ans et / ou aux<br />
personnes à mobilité réduite d‛obtenir les bonnes informations au bon<br />
moment.<br />
Il constitue un support dans votre pratique quotidienne pour améliorer la<br />
qualité du service rendu au public. La mission handicap y a apporté <strong>de</strong>s éléments<br />
complémentaires.<br />
L‛ensemble <strong>de</strong> l‛équipe se tient à votre disposition pour <strong>de</strong> plus amples<br />
informations.<br />
« Je suis fatigué <strong>de</strong> faire mon ménage, mes<br />
courses ... »<br />
Il existe <strong>de</strong>ux types d‛association d‛ai<strong>de</strong> à domicile :<br />
Les associations prestataires : l‛association est l'employeur <strong>de</strong> l‛ai<strong>de</strong> à<br />
domicile. La personne âgée n‛a aucune démarche à faire (exemple : ADAPA …).<br />
Elle reçoit chaque mois une facture à régler à l‛association.<br />
Les associations mandataires : l‛association est chargée par la personne<br />
âgée <strong>de</strong> procé<strong>de</strong>r au recrutement <strong>de</strong> l‛ai<strong>de</strong> à domicile et d‛effectuer la gestion<br />
administrative. La personne âgée est l‛employeur et à ce titre, elle est<br />
responsable du paiement du salaire et <strong>de</strong>s cotisations sociales ainsi que du<br />
licenciement (exemple : Gar<strong>de</strong> …).<br />
Pour avoir la liste <strong>de</strong>s associations d‛ai<strong>de</strong> à domicile prestataire et/ou<br />
mandataire, orienter les personnes vers le Point Accueil Informations<br />
Services (PAIS) – 13 boulevard Joffre 54000 NANCY – 03.83.30.12.26 (du<br />
lundi au vendredi 8h30 – 17h30).ou www.cg54.fr.<br />
Coût : certaines associations ont passé une convention avec la CRAM pour le<br />
financement d'une partie <strong>de</strong>s heures d'ai<strong>de</strong> à domicile. Se renseigner auprès <strong>de</strong><br />
la CRAM - 85 rue <strong>de</strong> Metz 54073 – NANCY – 0821.10.54.54.<br />
RENSEIGNEMENTS PRATIQUES GÉRONTOLOGIE- HANDICAP 3
« Je n’ai plus envie <strong>de</strong> me faire à manger, est<br />
il possible <strong>de</strong> se faire livrer <strong>de</strong>s repas à<br />
domicile ? »<br />
La <strong>Ville</strong> <strong>de</strong> <strong>Nancy</strong> propose une livraison <strong>de</strong> repas à domicile. Deux types <strong>de</strong><br />
menus sont proposés<br />
Traditionnels : un hors d‛œuvre, d‛un plat principal, d‛un laitage, d‛un<br />
<strong>de</strong>ssert et d‛un potage.<br />
Spécifiques : moulinés, mixés, sans sel … uniquement sur prescription<br />
médicale.<br />
Le prix du repas est calculé en fonction <strong>de</strong>s revenus du convive.<br />
Pour retirer un dossier, orienter les personnes vers le CCAS <strong>de</strong> la <strong>Ville</strong> <strong>de</strong><br />
<strong>Nancy</strong> – Pôle gérontologique – 5/7 rue Léopold Lallement – NANCY –<br />
03.83.39.03.48.<br />
« Ma maman tombe régulièrement, j’aimerais avoir<br />
<strong>de</strong>s <strong>renseignements</strong> sur le dispositif <strong>de</strong> téléalarme »<br />
La <strong>Ville</strong> <strong>de</strong> <strong>Nancy</strong> propose un abonnement <strong>de</strong> télé-assistance au moyen d‛un<br />
appareil composé d‛un médaillon (émetteur) et d‛un boîtier (transmetteur)<br />
installés près du téléphone. En cas <strong>de</strong> besoin, une simple pression du médaillon<br />
déclenche l‛appel. Un opérateur entre en contact avec la personne et actionne<br />
les protocoles d‛urgence.<br />
Condition d‛accès : avoir trois personnes ressources pour constituer un réseau<br />
<strong>de</strong> voisinage (consulter le service).<br />
Le coût <strong>de</strong> l‛abonnement mensuel est fonction d‛un barème <strong>de</strong> ressources.<br />
Pour retirer un dossier : CCAS <strong>de</strong> la <strong>Ville</strong> <strong>de</strong> <strong>Nancy</strong> – Pôle gérontologique – 5/7<br />
rue Léopold Lallement – NANCY – 03.83.39.03.48.<br />
« Je suis seul(e), j’ai très peu <strong>de</strong> contacts<br />
avec les autres et je me sens isolé(e) »<br />
Le Centre Communal d‛Action Sociale <strong>de</strong> la <strong>Ville</strong> <strong>de</strong> <strong>Nancy</strong> propose <strong>de</strong> mettre en<br />
place un nouveau dispositif à <strong>de</strong>stination <strong>de</strong>s seniors nancéiens : Téléphon‛Age,<br />
une plate-forme téléphonique. Des ren<strong>de</strong>z-vous téléphoniques sont pris avec la<br />
personne âgée ou isolée une fois par semaine ou une fois par mois, à sa<br />
convenance.<br />
RENSEIGNEMENTS PRATIQUES GÉRONTOLOGIE- HANDICAP 4
Ces contacts auront pour objectif <strong>de</strong> converser autour <strong>de</strong> sujets variés<br />
(prendre <strong>de</strong>s nouvelles, parler <strong>de</strong> l‛actualité locale, évoquer <strong>de</strong>s manifestations<br />
<strong>de</strong> quartier, etc.).<br />
Pour s‛inscrire, il suffit <strong>de</strong> renseigner la plaquette Téléphon‛Age en diffusion<br />
dans tous les relais d‛information (mairies <strong>de</strong> quartier, points publics, ONPA,<br />
etc.).<br />
« Je ne peux pas prendre une ai<strong>de</strong> à domicile ou<br />
<strong>de</strong>s repas, ça coûte trop cher pour moi »<br />
Il existe <strong>de</strong>ux possibilités d‛ai<strong>de</strong>s financières pour soutenir les seniors dans le<br />
règlement <strong>de</strong>s ai<strong>de</strong>s à domicile : le Plan d‛Actions Personnalisé (PAP) et<br />
l‛Allocation Personnalisée d‛Autonomie (APA).<br />
Le PAP (Plan d‛Actions Personnalisé)<br />
Ce dispositif d‛ai<strong>de</strong>s financières <strong>de</strong> la Caisse Régionale d‛Assurance Maladie<br />
(CRAM) prend en compte les besoins <strong>de</strong>s retraités relativement autonomes<br />
mais qui souhaitent un soutien du fait <strong>de</strong> leur âge, <strong>de</strong> leur état <strong>de</strong> santé, <strong>de</strong><br />
leurs ressources et <strong>de</strong> leurs conditions <strong>de</strong> vie à domicile. L‛évaluation <strong>de</strong>s<br />
besoins définit un plan d‛actions personnalisé (PAP). A partir <strong>de</strong> ce plan et <strong>de</strong><br />
l‛étu<strong>de</strong> <strong>de</strong>s ressources <strong>de</strong> l‛assuré, la CRAM peut financer une large gamme <strong>de</strong><br />
services (portage <strong>de</strong> repas, soins <strong>de</strong> pédicurie, ai<strong>de</strong> ménagère, services <strong>de</strong> petit<br />
bricolage ou jardinage…).<br />
Conditions d‛accès :<br />
* avoir au moins 55 ans,<br />
* être titulaire d‛une retraite du régime général <strong>de</strong> la Sécurité sociale,<br />
* avoir <strong>de</strong>s ressources inférieures au plafond retenu par la CRAM,<br />
* être relativement autonome.<br />
La CRAM évaluera les besoins du retraité par une visite au domicile et établira<br />
un Plan d‛Actions Personnalisé, la décision <strong>de</strong> financement est notifiée au<br />
<strong>de</strong>man<strong>de</strong>ur.<br />
L‛imprimé est à retirer à la CRAM Nord Est – 85 rue <strong>de</strong> Metz – NANCY –<br />
0821.10.54.54.<br />
En cas d'hospitalisation, un Plan d‛Actions Personnalisé dit "prestation <strong>de</strong><br />
retour à domicile" peut être attribué. Ce dispositif sera proposé par l'équipe<br />
médico-sociale <strong>de</strong> l'établissement hospitalier et suivi par le Service social <strong>de</strong> la<br />
CRAM.<br />
RENSEIGNEMENTS PRATIQUES GÉRONTOLOGIE- HANDICAP 5
L'APA (Allocation Personnalisée d'Autonomie)<br />
Il s'agit d'une ai<strong>de</strong> financière du Conseil Général versée aux personnes âgées<br />
en perte d'autonomie <strong>de</strong> plus <strong>de</strong> 60 ans. Elle a pour objectif <strong>de</strong> financer les<br />
services d‛ai<strong>de</strong> à la personne (toilette, déplacements, repas, courses, ménage<br />
etc.).<br />
Le dossier rempli doit être envoyé au Prési<strong>de</strong>nt du Conseil Général. Dans un<br />
délai <strong>de</strong> 3 mois après réception <strong>de</strong> la <strong>de</strong>man<strong>de</strong>, le <strong>de</strong>man<strong>de</strong>ur reçoit la visite, à<br />
son domicile, d'une conseillère en gérontologie. Le but : évaluer le <strong>de</strong>gré <strong>de</strong><br />
perte d'autonomie et élaborer, en accord avec la personne âgée, un plan d'ai<strong>de</strong><br />
personnalisé, document qui indique :<br />
* le type d‛ai<strong>de</strong> nécessaire,<br />
* le nombre d‛heures pris en charge par le Conseil Général,<br />
* le montant restant à la charge <strong>de</strong> la personne.<br />
Pour retirer un dossier, orienter les personnes vers le PAIS (Point<br />
Accueil Information Service) – 13 Boulevard Joffre – <strong>Nancy</strong> – 03.83.30.12.26.<br />
Du lundi au vendredi 8h30 – 17h30.<br />
Possibilité <strong>de</strong> télécharger le dossier sur : www.cg54.fr rubrique<br />
« personnes âgées », puis « allocation personnalisée autonomie ».<br />
La PCH (Prestation <strong>de</strong> Compensation du Handicap)<br />
Mise en oeuvre <strong>de</strong>puis le 1er janvier 2006, la PCH (Prestation <strong>de</strong> Compensation<br />
du Handicap) s‛appuie sur le "projet <strong>de</strong> vie" <strong>de</strong> la personne. Cette nouvelle<br />
prestation est une ai<strong>de</strong> en nature affectée à la prise en charge <strong>de</strong>s surcoûts<br />
liés au handicap.<br />
Peut en bénéficier toute personne âgée <strong>de</strong> 20 à 60 ans et toute personne entre<br />
60 et 75 ans si elle répondait aux critères d‛attribution avant ses 60 ans, qui<br />
rési<strong>de</strong> en France <strong>de</strong> façon stable et régulière.<br />
La Maison départementale <strong>de</strong>s personnes handicapées transmettra à la<br />
personne un dossier à compléter, à signer et à accompagner <strong>de</strong> pièces<br />
justificatives. Un professionnel se rendra à votre domicile pour connaître vos<br />
attentes, évaluer vos besoins et vous proposer un plan personnalisé <strong>de</strong><br />
compensation adapté à votre situation et à votre projet <strong>de</strong> vie.<br />
Votre dossier sera examiné par la commission <strong>de</strong>s droits et <strong>de</strong> l‛autonomie<br />
(C.D.A). Vous recevrez la notification <strong>de</strong> la décision par courrier.<br />
Pour retirer un dossier, adresser une <strong>de</strong>man<strong>de</strong> écrite à la MDPH<br />
(Maison départementale <strong>de</strong>s personnes handicapées) – 10 rue du Mouzon 54520<br />
LAXOU – 03.83.97.43.50.<br />
RENSEIGNEMENTS PRATIQUES GÉRONTOLOGIE- HANDICAP 6
Il est également possible d‛orienter les personnes vers le Point Accueil<br />
Informations Services (PAIS) – 13 boulevard Joffre 54000 NANCY –<br />
03.83.30.12.26.<br />
« Où puisje trouver <strong>de</strong>s <strong>renseignements</strong> sur les<br />
Chèques Emplois Services Universels (CESU) ? »<br />
Les chèques emplois services universels (CESU) permettent <strong>de</strong> rémunérer les<br />
services à la personne effectués au domicile (tout est compris : URSSAF, etc.) :<br />
orienter les personnes vers leur agence bancaire.<br />
Il est également possible <strong>de</strong> leur proposer d‛appeler la plate-forme<br />
téléphonique du CESU au 32 11 ou <strong>de</strong> consulter le site Internet :<br />
http://www.servicesalapersonne.gouv.fr<br />
« Je ne sais pas combien <strong>de</strong> temps je dois<br />
conserver mes papiers »<br />
Veuillez vous référer à la pièce jointe intitulée « Triez vos papiers » page 17.<br />
« J'ai besoin <strong>de</strong> soins infirmiers, où puisje<br />
m'adresser ? »<br />
Pour bénéficier <strong>de</strong> soins infirmiers (ai<strong>de</strong> à la prise <strong>de</strong> médicaments, toilette<br />
etc.), l‛ordonnance du mé<strong>de</strong>cin traitant est nécessaire. Il est ensuite possible<br />
d'orienter les personnes vers :<br />
SSIAD (Service <strong>de</strong> Soins Infirmiers à Domicile) - 38, rue <strong>de</strong> Dieuze –<br />
NANCY – 03.83.36.54.54.<br />
Centre <strong>de</strong> soins Sainte- Marie - 28, rue <strong>de</strong> la Primatiale – NANCY –<br />
03.83.36.09.03.<br />
ALSAD (Association Lorraine <strong>de</strong> Soins à Domicile) – 2 bis rue Sainte<br />
Odile – 54600 VILLERS-LES-NANCY – 03.83.27.08.38.<br />
Ces associations sont sectorisées sur les différents quartiers <strong>de</strong> la ville <strong>de</strong><br />
<strong>Nancy</strong>. La personne doit les contacter pour connaître le secteur d'intervention.<br />
Elles réalisent les ai<strong>de</strong>s à la toilette même s‛il n‛y a pas besoin d‛ai<strong>de</strong> à la<br />
prise <strong>de</strong> médicaments.<br />
RENSEIGNEMENTS PRATIQUES GÉRONTOLOGIE- HANDICAP 7
La personne âgée peut également contacter les infirmiers libéraux (pages<br />
jaunes). Les infirmiers libéraux ne réalisent pas les ai<strong>de</strong>s à la toilette si<br />
elles ne sont pas associées à une ai<strong>de</strong> à la prise <strong>de</strong> médicaments.<br />
Au niveau du tarif, il n'y a aucune différence. Tous sont pris en charge à 100 %<br />
par la CPAM avec une prescription médicale.<br />
« Je voudrais trouver une personne qui me fasse <strong>de</strong>s<br />
travaux dans mon logement ou mon jardin »<br />
Pour les travaux d‛intérieurs et d‛extérieurs :<br />
Pour avoir la liste <strong>de</strong>s associations réalisant ces travaux, orienter les<br />
personnes vers le Point Accueil Informations Services (PAIS) – 13 boulevard<br />
Joffre 54000 NANCY – 03.83.30.12.26 (du lundi au vendredi 8h30 – 17h30) ou<br />
www.cg54.fr.<br />
Ces travaux ne sont pas pris en charge par le plan d'ai<strong>de</strong> <strong>de</strong> l'allocation<br />
personnalisée d‛autonomie. Le coût est d‛environ 16 € <strong>de</strong> l‛heure et la moitié <strong>de</strong><br />
la somme est déductible <strong>de</strong>s impôts sous forme <strong>de</strong> crédit d‛impôt.<br />
« J'ai <strong>de</strong>s difficultés à me déplacer et je cherche<br />
quelqu'un pour m'accompagner »<br />
Pour les personnes en perte d'autonomie qui souhaitent <strong>de</strong>s<br />
transports et les personnes qui désirent être accompagnées :<br />
La liste <strong>de</strong>s associations et <strong>de</strong>s sociétés offrant ces services est disponible au<br />
Point Accueil Informations Services (PAIS) – 13 boulevard Joffre 54000<br />
NANCY – 03.83.30.12.26. Du lundi au vendredi 8h30 – 17h30.<br />
Il existe <strong>de</strong>s possibilités <strong>de</strong> financement <strong>de</strong>s frais <strong>de</strong> transport par le biais <strong>de</strong><br />
certaines caisses <strong>de</strong> retraite complémentaire.<br />
« Je voudrais <strong>de</strong>s informations sur les maisons<br />
<strong>de</strong> retraite »<br />
Orienter les personnes vers le PAIS – 13 boulevard Joffre 54000<br />
NANCY – 03.83.30.12.26 (du lundi au vendredi 8h30 – 17h30).<br />
RENSEIGNEMENTS PRATIQUES GÉRONTOLOGIE- HANDICAP 8
Le site www.cg54.fr (rubrique : personnes âgées – hébergement)<br />
indique :<br />
- les coordonnées <strong>de</strong>s maisons <strong>de</strong> retraite (adresse + téléphone),<br />
- les tarifs,<br />
- le nombre <strong>de</strong> places,<br />
- l'existence ou non d'une unité Alzheimer,<br />
- les possibilités d'hébergement temporaire et d'accueil <strong>de</strong> jour.<br />
« Je recherche un accueil <strong>de</strong> jour pour personnes<br />
âgées »<br />
L‛accueil <strong>de</strong> jour concerne <strong>de</strong>s personnes âgées atteintes <strong>de</strong> déficiences<br />
psychiques qui ne sont plus suffisamment autonomes pour rester seules à<br />
domicile durant toute la journée.<br />
L‛objectif <strong>de</strong>s accueils <strong>de</strong> jour est triple :<br />
− la prévention ou le soulagement <strong>de</strong> l‛épuisement <strong>de</strong>s aidants,<br />
− le maintien <strong>de</strong>s acquis <strong>de</strong> la personne accueillie,<br />
− la préparation en douceur à l‛entrée définitive en maison <strong>de</strong> retraite.<br />
Pour connaître les lieux d‛accueil <strong>de</strong> jour (centre ou maison <strong>de</strong> retraite),<br />
consulter le site www.cg54.fr.<br />
« Je voudrais connaître les démarches pour<br />
entrer en foyer logement »<br />
Le foyer logement est une rési<strong>de</strong>nce composée d‛appartements <strong>de</strong> type T1 bis<br />
voire T2 à meubler. Il faut être totalement autonome pour y accé<strong>de</strong>r. Le loyer<br />
moyen est d‛environ 450 € pour un appartement <strong>de</strong> type T1.<br />
Comment entrer en foyer rési<strong>de</strong>nce ?<br />
Le candidat prend contact avec le responsable du foyer rési<strong>de</strong>nce choisi<br />
afin <strong>de</strong> convenir d'un RDV pour visiter le foyer.<br />
Il est proposé aux candidats <strong>de</strong> prendre quelques repas en foyer –<br />
rési<strong>de</strong>nce.<br />
Le candidat prend ensuite contact avec le pôle gérontologique au<br />
03.83.39.03.67 pour convenir d‛un RDV :<br />
* auprès du Dr BRANCHEREAU afin <strong>de</strong> procé<strong>de</strong>r à un entretien<br />
médical,<br />
* auprès <strong>de</strong> l‛équipe sociale pour une visite à domicile.<br />
Une commission d‛attribution se réunit et notifie sa décision au candidat.<br />
RENSEIGNEMENTS PRATIQUES GÉRONTOLOGIE- HANDICAP 9
« Je souhaiterais connaître les offres<br />
d'animation et <strong>de</strong> sorties »<br />
L‛ONPA (Office Nancéien <strong>de</strong>s Personnes Âgées) – 105, rue St Georges –<br />
03.83.32.05.40.<br />
Adhésion annuelle : 5 €.<br />
Les Foyers Clubs sont <strong>de</strong>s associations <strong>de</strong> retraités. La liste <strong>de</strong>s foyers<br />
clubs est disponible à l‛ONPA. Consultez le site <strong>de</strong> l‛office : www.onpa.fr<br />
« Notre association voudrait organiser une<br />
manifestation dans une salle municipale <strong>de</strong> la <strong>Ville</strong><br />
<strong>de</strong> <strong>Nancy</strong> »<br />
Première <strong>de</strong>man<strong>de</strong> :<br />
Conditions : l‛association doit être une entité juridique constituée.<br />
Le <strong>de</strong>man<strong>de</strong>ur rédige OBLIGATOIREMENT un courrier à l‛attention <strong>de</strong> la Vice<br />
Prési<strong>de</strong>nte du CCAS : Madame Valérie Rosso-Debord.<br />
Contenu du courrier :<br />
* l‛activité qui sera réalisée dans la salle clairement expliquée,<br />
* l‛objet <strong>de</strong> la manifestation,<br />
* les statuts et la liste <strong>de</strong>s membres <strong>de</strong> son conseil d‛administration.<br />
Après avis <strong>de</strong> Madame Rosso-Debord, un courrier <strong>de</strong> réponse est envoyé.<br />
Autres <strong>de</strong>man<strong>de</strong>s occasionnelles : consulter le service<br />
Orienter les personnes vers le CCAS <strong>de</strong> la <strong>Ville</strong> <strong>de</strong> <strong>Nancy</strong> – Pôle gérontologique<br />
– 5/7 rue Léopold Lallement – NANCY – 03.83.39.03.48.<br />
« Je voudrais connaître l’accessibilité <strong>de</strong>s<br />
commerces et lieux publics »<br />
Le site « <strong>Nancy</strong> accessible » permet <strong>de</strong> trouver, en un clic, et quelque soit le<br />
handicap, les conditions d‛accès aux commerces et lieux publics <strong>de</strong> la ville <strong>de</strong><br />
<strong>Nancy</strong> : www.accessible.nancy.fr<br />
RENSEIGNEMENTS PRATIQUES GÉRONTOLOGIE- HANDICAP 10
« Je suis une personne âgée et / ou à mobilité<br />
réduite et je recherche <strong>de</strong>s transports en communs<br />
adaptés à mes difficultés »<br />
La Connex a réfléchi à la mise en place <strong>de</strong> lignes <strong>de</strong> bus adaptées aux personnes<br />
rencontrant <strong>de</strong>s difficultés <strong>de</strong> mobilité. La première ligne sera ouverte au<br />
cours <strong>de</strong> l‛été 2008, il s‛agit <strong>de</strong> la ligne 171 – 172 (Essey-les-<strong>Nancy</strong> –<br />
Seichamps).<br />
Les bus seront équipés d‛une palette rétractable afin <strong>de</strong> faciliter l‛accès aux<br />
fauteuils roulants, poussettes etc.<br />
« Je recherche <strong>de</strong>s associations qui oeuvrent<br />
dans le secteur du handicap »<br />
Le site Internet « <strong>Nancy</strong> social » : www.social.nancy.fr propose une liste <strong>de</strong>s<br />
associations, organismes, établissements et services du secteur social <strong>de</strong><br />
<strong>Nancy</strong> oeuvrant dans le domaine du handicap en détaillant les spécificités <strong>de</strong><br />
chaque association.<br />
« Où doisje m'adresser pour avoir une carte <strong>de</strong><br />
stationnement réservée aux personnes handicapées ? »<br />
Prendre contact auprès <strong>de</strong> la Maison Départementale <strong>de</strong>s Personnes<br />
Handicapées (MDPH) – 10 rue du Mouzon 54520 LAXOU – 03.83.97.43.50.<br />
Il est également possible d‛orienter les personnes vers le Point Accueil<br />
Informations Services (PAIS) – 13 boulevard Joffre 54000 NANCY –<br />
03.83.30.12.26.<br />
Les personnes titulaires <strong>de</strong> la carte <strong>de</strong> stationnement réservée aux<br />
personnes handicapées ne payent pas leur stationnement si elles se garent sur<br />
<strong>de</strong>s places réservées.<br />
RENSEIGNEMENTS PRATIQUES GÉRONTOLOGIE- HANDICAP 11
« Je voudrais faire adapter mon logement ou mon<br />
véhicule à mon handicap »<br />
Pour les personnes handicapées :<br />
Orienter les personnes vers la « Maison Départementale <strong>de</strong>s Personnes<br />
Handicapées » (MDPH) – 10 rue du Mouzon 54520 LAXOU – 03.83.97.43.50.<br />
Site internet : www. mdph. cg54. fr<br />
Attention : Les ai<strong>de</strong>s ne peuvent être versées si les travaux d‛amélioration ont<br />
déjà débuté.<br />
Orienter les personnes vers le Point Accueil Informations Services<br />
(PAIS) – 13 boulevard Joffre 54000 NANCY – 03.83.30.12.26. Du lundi au<br />
vendredi 8h30 – 17h30. La liste <strong>de</strong> tous les PAIS peut être consultée sur le<br />
site : www.mdph.cg54.fr<br />
Pour les personnes âgées :<br />
La mission Relais « CRAM Nord- Est » peut ai<strong>de</strong>r. La <strong>de</strong>man<strong>de</strong> est à<br />
réaliser uniquement par courrier 85 rue <strong>de</strong> Metz – 54073 NANCY.<br />
Un dossier est envoyé par la CRAM à la personne âgée. Un ergothérapeute se<br />
rend au domicile <strong>de</strong> la personne pour une étu<strong>de</strong> du logement et l'évaluation <strong>de</strong>s<br />
aménagements nécessaires. Les travaux sont gérés et en partie financés par la<br />
CRAMNE.<br />
« Je recherche un logement adapté aux personnes<br />
âgées et/ou handicapées »<br />
Contacter Union Et Solidarité – 12, rue <strong>de</strong> la Serre – 03.83.35.73.99.<br />
HLM »<br />
« Je voudrais les coordonnées <strong>de</strong>s organismes<br />
OPAC <strong>de</strong> <strong>Nancy</strong> / Meurthe et Moselle Habitat - 12, rue <strong>de</strong> la Serre –<br />
03.83.17.55.55<br />
BATIGERE – 12, rue <strong>de</strong>s Carmes - 03.83.85.57.57<br />
Société Lorraine d‛Habitat – 2, passage Sébastien Bottin –<br />
03.83.39.62.00<br />
Est Habitat Construction – 59, rue Pierre Sémard – 03.83.17.65.20<br />
RENSEIGNEMENTS PRATIQUES GÉRONTOLOGIE- HANDICAP 12
« J'ai <strong>de</strong>s problèmes avec mon propriétaire, où<br />
puisje m'adresser ? »<br />
ADIL (Association Départementale d‛Informations du Logement) - 48 rue<br />
du sergent Blandan à NANCY – 03.83.27.62.72<br />
Allocations logement : CAF – 21 rue St Lambert – 0820.25.54.10<br />
Pour tout autre renseignement, il est possible <strong>de</strong> contacter l'équipe<br />
pluridisciplinaire du pôle gérontologique du CCAS <strong>de</strong> la ville <strong>de</strong> <strong>Nancy</strong> :<br />
− Docteur BRANCHEREAU – Mé<strong>de</strong>cin,<br />
− Gaëlle TRICOT – Assistante sociale,<br />
− Christine MAGI – Conseillère sociale,<br />
: 03. 83. 39. 03. 48<br />
RENSEIGNEMENTS PRATIQUES GÉRONTOLOGIE- HANDICAP 13
GLOSSAIRE<br />
ADIL : Association Départementale d‛Informations du Logement<br />
ALSAD : Association Lorraine <strong>de</strong> Soins à Domicile<br />
APA : Allocation Personnalisé Autonomie<br />
CAF : Caisse d‛Allocations Familiales<br />
CCAS : Centre Communal d‛Action Sociale<br />
CESU : Chèques Emplois Services Universels<br />
CG 54 : Conseil Général <strong>de</strong> Meurthe et Moselle<br />
CPAM : Caisse Primaire d‛Assurance Maladie<br />
CRAM-NE : Caisse Régionale d‛Assurance Maladie Nord-Est<br />
EHPAD : Etablissement d‛Hébergement pour Personnes Âgées Dépendantes<br />
GIHP : Groupement pour l‛Insertion <strong>de</strong>s personnes Handicapées Physiques<br />
GIR : Groupe Iso Ressource (mesure <strong>de</strong> la dépendance d‛une personne)<br />
MDPH : Maison Départementale <strong>de</strong>s Personnes Handicapées<br />
ONPA : Office Nancéien <strong>de</strong>s Personnes Âgées<br />
OPAC / MMH : Office Public d‛Aménagement et <strong>de</strong> Construction/ Meurthe et<br />
Moselle Habitat<br />
PAIS : Point Accueil Informations Services<br />
PAP : Plan d‛Actions Personnalisé<br />
SSIAD : Service <strong>de</strong> Soins Infirmiers à Domicile<br />
RENSEIGNEMENTS PRATIQUES GÉRONTOLOGIE- HANDICAP 14
MAIRIE DE NANCY<br />
www.nancy.fr<br />
CCAS PÔLE<br />
GERONTOLOGIQUE<br />
www.nancy.fr<br />
CCAS PORTAGE DE<br />
REPAS<br />
CCAS TELE<br />
ASSISTANCE<br />
CCAS FOYERS<br />
RESIDENCES<br />
CCAS NOTRE<br />
MAISON<br />
CCAS MISSION<br />
HANDICAP<br />
www.social.social.fr<br />
OFFICE NANCEIEN<br />
DES PERSONNES<br />
ÂGEES<br />
www.onpa.fr<br />
POINT ACCUEIL<br />
INFORMATIONS<br />
SERVICES<br />
www.cg54.fr<br />
MAISON DEPART.<br />
PERSONNES<br />
HANDICAPEES<br />
www.mdph.cg54.fr<br />
CONSEIL GENERAL<br />
www.cg54.fr<br />
CRAM- NE<br />
www.cram-nor<strong>de</strong>st.fr<br />
NUMEROS UTILES<br />
N° externes N° internes Adresse mail<br />
03.83.85.30.15 7013015 Claire.Beurey@mairie-<br />
nancy.fr<br />
03.83.39.03.48 7030348 polegerontologique@mairie-<br />
nancy.fr<br />
03.83.39.03.48 7030348 secrectariatdomicile@mairie<br />
-nancy.fr<br />
03.83.39.03.48 7030348 secrectariatdomicile@mairie<br />
-nancy.fr<br />
03.83.39.03.61 7030361 secrectariatFPA@mairie-<br />
nancy.fr<br />
03.83.32.95.52 notremaison@mairie-<br />
nancy.fr<br />
03.83.39.03.28 7030328<br />
03.83.32.05.40 contact@onpa.net<br />
03.83.30.12.26<br />
03.83.97.43.50<br />
03.83.94.54.54<br />
0821.10.54.54<br />
RENSEIGNEMENTS PRATIQUES GÉRONTOLOGIE- HANDICAP 15
MEMO<br />
RENSEIGNEMENTS PRATIQUES GÉRONTOLOGIE- HANDICAP 16
Maison et<br />
impôts<br />
Voiture<br />
Finances<br />
Santé et<br />
sécurité sociale<br />
Assurances<br />
Famille<br />
Vie<br />
professionnelle<br />
et retraite<br />
Papiers<br />
d‛i<strong>de</strong>ntité et<br />
élections<br />
Scolarité<br />
Triez vos papiers<br />
1 AN 2 ANS 3 ANS<br />
- Certificat <strong>de</strong> ramonage<br />
<strong>de</strong>s cheminées.<br />
- Factures <strong>de</strong> téléphone.<br />
- Factures et déclarations<br />
<strong>de</strong> valeurs.<br />
- Contraventions.<br />
- Chèques bancaires.<br />
- Chèques postaux.<br />
- Certificats <strong>de</strong> scolarité.<br />
- Quittance d‛eau.<br />
- Factures <strong>de</strong>s achats<br />
<strong>de</strong> petits<br />
électroménagers,<br />
vêtements.<br />
- Taxe d‛habitation<br />
et/où taxe foncière.<br />
- Contrats <strong>de</strong> prêts à la<br />
consommation pour<br />
l‛achat d‛une automobile<br />
(à conserver 2 ans<br />
APRES le règlement <strong>de</strong><br />
la <strong>de</strong>rnière échéance).<br />
- Décomptes <strong>de</strong><br />
remboursement <strong>de</strong><br />
sécurité sociale et <strong>de</strong><br />
mutuelle.<br />
- Carte vitale +<br />
attestation.<br />
- Lettre <strong>de</strong> résiliation<br />
d‛un contrat avec avis<br />
<strong>de</strong> réception.<br />
- Avis d‛échéance et<br />
quittances <strong>de</strong> primes.<br />
- Avis <strong>de</strong> paiement d‛un<br />
sinistre (à conserver 2<br />
ans APRES la résiliation<br />
du contrat).<br />
- Bor<strong>de</strong>reau <strong>de</strong><br />
versement <strong>de</strong>s<br />
prestations familiales.<br />
Justificatifs <strong>de</strong><br />
paiement <strong>de</strong>s<br />
cotisations sociales.<br />
- Carte d‛électeur.<br />
RENSEIGNEMENTS PRATIQUES GÉRONTOLOGIE- HANDICAP 17
Maison et<br />
impôts<br />
Voiture<br />
Finances<br />
Santé et<br />
sécurité sociale<br />
Assurances<br />
Famille<br />
Vie<br />
professionnelle<br />
et retraite<br />
Papiers<br />
d‛i<strong>de</strong>ntité et<br />
élections<br />
Scolarité<br />
5 ANS 6 ANS 1 0 ANS<br />
- Note d‛honoraire du<br />
notaire.<br />
- Facture EDF-GDF.<br />
- Etats <strong>de</strong>s lieux, contrat<br />
<strong>de</strong> bail, quittance <strong>de</strong><br />
loyer (à conserver 5 ans<br />
APRES la résiliation du<br />
bail.<br />
- Factures <strong>de</strong> travaux<br />
d‛amélioration.<br />
- Pièces justificatives <strong>de</strong><br />
paiement <strong>de</strong>s arrérages.<br />
- Justificatifs <strong>de</strong><br />
paiement <strong>de</strong> vos<br />
cotisations et allocations<br />
diverses.<br />
- Pièces justificatives<br />
<strong>de</strong> paiement <strong>de</strong>s pensions<br />
alimentaires.<br />
- Déclaration <strong>de</strong><br />
revenus, avis<br />
d‛imposition et toutes<br />
les pièces ayant servi<br />
au calcul <strong>de</strong> l‛impôt<br />
(déclaration fiscale<br />
<strong>de</strong>s caisses <strong>de</strong><br />
retraites).<br />
- Lettre <strong>de</strong><br />
licenciement.<br />
- Factures relatives<br />
aux logements émanant<br />
d‛un commerçant.<br />
- Appels trimestriels et<br />
décomptes annuels <strong>de</strong>s<br />
charges <strong>de</strong> copropriété.<br />
- Toutes les<br />
correspondances avec<br />
le syndic.<br />
- Relevés <strong>de</strong> décomptes<br />
bancaires ou postaux et<br />
talons <strong>de</strong> chéquiers.<br />
- Contrats <strong>de</strong> prêts<br />
immobiliers (à<br />
conserver 10 ans<br />
APRES le paiement <strong>de</strong><br />
la <strong>de</strong>rnière mensualité).<br />
Tous les contrats et<br />
avenants comprenant<br />
une garantie à<br />
responsabilité civile (à<br />
conserver 10 ans<br />
APRES la résiliation).<br />
- Les pièces comptables<br />
pour les artisans.<br />
- Reconnaissances <strong>de</strong><br />
<strong>de</strong>ttes.<br />
- Carte d‛i<strong>de</strong>ntité.<br />
- Passeport.<br />
RENSEIGNEMENTS PRATIQUES GÉRONTOLOGIE- HANDICAP 18
Maison et<br />
impôts<br />
Voiture<br />
Finances<br />
Santé et<br />
sécurité sociale<br />
Assurances<br />
Famille<br />
Vie<br />
professionnelle<br />
et retraite<br />
Papiers<br />
d‛i<strong>de</strong>ntité et<br />
élections<br />
Scolarité<br />
1 8 ANS 30 ANS<br />
- Permis <strong>de</strong> construire,<br />
contrat <strong>de</strong> construction<br />
individuelle, contrats<br />
d‛architecte et<br />
d‛entrepreneur.<br />
- Factures <strong>de</strong>s travaux<br />
effectués par un<br />
artisan ou un<br />
entrepreneur.<br />
A VIE<br />
- Permis <strong>de</strong> conduire.<br />
- Carnet <strong>de</strong> santé <strong>de</strong>s<br />
enfants.<br />
- Bulletins et livrets<br />
scolaires <strong>de</strong>s enfants.<br />
- Reconnaissance <strong>de</strong><br />
<strong>de</strong>ttes civiles ou<br />
contrats <strong>de</strong> prêts<br />
entre particuliers.<br />
- Si la personne est<br />
artisan, tous les<br />
documents se<br />
rapportant à l‛activité<br />
artisanale.<br />
- Testaments, titres et<br />
actes <strong>de</strong> donation, <strong>de</strong><br />
succession ou <strong>de</strong> legs.<br />
- Titres <strong>de</strong> propriété.<br />
- Résultat d‛examens<br />
médicaux importants.<br />
- Carte <strong>de</strong> groupe<br />
sanguin.<br />
- Carnet <strong>de</strong> vaccination<br />
- Toutes les factures<br />
d‛objets précieux.<br />
- Contrats d‛assurance<br />
vie et d‛assurance<br />
décès.<br />
- Livret <strong>de</strong> famille.<br />
- Contrat <strong>de</strong> mariage.<br />
- Jugement <strong>de</strong> divorce<br />
ou <strong>de</strong> séparation <strong>de</strong><br />
corps.<br />
- Acte d‛adoption ou <strong>de</strong><br />
reconnaissance.<br />
- Contrats <strong>de</strong> travail.<br />
- Notification et titre<br />
<strong>de</strong> retraite et tout<br />
document attestant <strong>de</strong><br />
votre retraite.<br />
- Livret militaire.<br />
- Tous les diplômes.<br />
RENSEIGNEMENTS PRATIQUES GÉRONTOLOGIE- HANDICAP 19
Nous restons à votre disposition pour recueillir vos remarques<br />
et suggestions qui pourront améliorer cet outil. Nous remercions<br />
l‛ensemble <strong>de</strong>s agents qui ont participé à son élaboration.<br />
Centre Communal d’Action Sociale<br />
Pôle Gérontologique<br />
5 rue Léopold Lallement<br />
BP 270<br />
54000 NANCY<br />
: 03.83.39.03.48<br />
RENSEIGNEMENTS PRATIQUES GÉRONTOLOGIE- HANDICAP 20