relations gagnants - European Lotteries

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europeaN lotterY MaNageMeNt «elM» lausanne, 13 au 15 octobre 2010 Sur les dix-sept participants au tout premier séminaire ELM – <strong>European</strong> Lottery Management – destiné aux cadres supérieurs de loteries, sept étaient des directeurs. Ce séminaire, accueilli par la Loterie Romande à Lausanne, a confronté les participants à des études de cas qui mettaient en avant les principales missions des cadres supérieurs de loteries. Les participants ont ainsi pu se familiariser avec les meilleures méthodes de travail et découvrir la manière dont leurs homologues européens traitent les problèmes et mettent en place des critères systématiques pour une prise de décision efficace, équitable, transparente et responsable. Aux 33 études de cas servant de support à l’analyse, à la discussion et aux débats, sont venus s’ajouter une présentation de Jean-Luc Moner-Banet sur les priorités d’un Directeur de loterie, et un exposé de Philippe Vlaemminck sur les perspectives juridiques européennes, couvrant les développements de la législation européenne depuis le cas Schindler jusqu’à aujourd’hui. L’expérience des participants dans le monde des loteries variait de trois mois à vingt ans. Cette combinaison de cadres expérimentés et de nouveaux venus débordant d’enthousiasme a permis d’explorer toutes les questions fondamentales liées aux loteries. «J’ai été très heureux de la réaction des participants au séminaire. De nombreux thèmes et sujets étaient basés sur des expériences et faits réels vécus dans l’univers de la loterie, ce qui a amené du réalisme et de l’intérêt à la discussion. Ainsi, les débats ont pris une toute autre ampleur et ont permis aux participants de recueillir des anecdotes pertinentes et authentiques relatives à cet univers.» Ray BATES Directeur du séminaire ateliers commentaires des ParticiPants «Le séminaire s’est révélé très utile pour moi, et j’y ai appris tant de choses que je suis désormais convaincu d’y envoyer quelques-uns de mes cadres supérieurs la prochaine fois qu’il sera organisé par EL.» Dr Torbjørn ALMLID Président-Directeur-Général de Norsk Tipping, Norvège «Ce séminaire m’a non seulement permis d’élargir mon réseau, mais également d’approfondir mes connaissances. Grâce à l’intelligence, à l’expérience et à l’enthousiasme de ce groupe de directeurs européens ainsi qu’à la gamme variée des sujets abordés, je rentre avec des thèmes importants à introduire dans le programme de notre Staatsloterij hollandaise et avec des points d’action applicables sur le court comme sur le long terme. Je me réjouis déjà de faire partie de la deuxième session en 2011, en compagnie de ces collègues passionnants.» Agaath VAN TIL Directrice du Service Clientèle, Nederlandse Staatsloterij, Pays-Bas «J’ai personnellement vécu l’ELM comme une rencontre fructueuse, permettant aux cadres des loteries de partager des idées et des expériences avec leurs collègues d’autres loteries, qui font face aux mêmes défis et opportunités.» Nigel SCULLY Directeur des ventes, National Lottery, Irlande «Une excellente tribune de partage, d’apprentissage, de distraction permettant de faire de nouvelles connaissances dans le monde des loteries…» Oleg YAKIMETS Directeur Général, MSL, Ukraine 30 news 35 déceMbre 2010
«Pour la débutante que je suis dans ce monde des loteries si compliqué et évoluant si rapidement, c’est un privilège d’avoir pu participer à un séminaire aussi intensif et instructif que le EL Management. J’ai plus particulièrement apprécié la diversité des parcours des différents participants que ce soit en terme d’expérience, d’idées ou d’état d’esprit ainsi que de voir comment un directeur de séminaire d’une grande expérience parvenait à trouver une conclusion à chaque étude de cas, en s’appuyant sur les idées de tous les groupes de travail.» Bryndís HRAFNKELSDóTTIR CEO de Happdrætti Háskóla, Islande ateliers «J’ai pris beaucoup de plaisir à participer à ce premier séminaire EL Management, où les études de cas ont été des points de départ très utiles de la réflexion sur ce qu’est la «vraie vie» dans diverses situations en rapport avec les produits de loterie, les risques, les cas d’urgences et la communication.» Anne MICHELLOD Directrice des Ressources humaines Société de la Loterie de la Suisse Romande Suisse 31 news 35 déceMbre 2010
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