Rapport Annuel 2004

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES
Des outils au service du management SHE
Les RIO et RIS (Risques Industriels Organisation et Risques Industriels
Sécurité) sont les règles internes émises par la Direction Générale
Technique fixant les principes de la politique globale de L’Oréal en
matière de SHE. Pour chaque thème (par exemple pour les consignes
générales en période d’alerte ou la sécurité du personnel dans
les zones de stockage en hauteur ou encore pour la maîtrise des
risques de pollution du sol et des eaux pluviales), sont fixés les
responsabilités de chaque acteur, les systèmes d’information, les
formations, les actions d’amélioration à mettre en œuvre et les
moyens de contrôle.
•Le SHAP (Safety Hazard Assessment Procedure) est un programme
d’analyse pour la prévention des risques fondé sur l’évaluation des
risques effectuée par les collaborateurs sur le terrain. Il contribue à
définir poste par poste les risques et en évalue le danger permettant
ainsi de dresser très précisément une cartographie des risques
de chaque usine. Cette méthode d’évaluation des risques permet
de relever tous les dangers, d’évaluer leur niveau, de rechercher de
nouveaux moyens de contrôle des risques résiduels. Uniformisée
sur tout le groupe, elle s’appuie sur le dialogue entre responsables
et contribue à une amélioration collective significative de la maîtrise
des risques.
•Les Prix SHE sont des concours internes visant à mobiliser les collaborateurs
du groupe mondial pour améliorer la maîtrise des risques,
contribuer à la protection de l’environnement et traduire l’implication
de son engagement civique dans la communauté dans laquelle
L’Oréal opère. Les récompenses ont pour objectif de transmettre
les valeurs fondamentales de l’amélioration continue: initiative, amélioration
et constance.
Assurance
Politique générale d’assurance du groupe
L’objectif de la politique d’assurance est de protéger le patrimoine
du groupe de la survenance de risques identifiés qui pourraient l’affecter.
Ce transfert de risque est le dernier maillon du processus de
gestion des risques du groupe.
Cette politique est déclinée à deux niveaux :
• au niveau central, le groupe a négocié des programmes mondiaux
d’assurances pour couvrir ses expositions principales en fonction
de l’offre disponible ;
• localement, les filiales doivent mettre en œuvre les couvertures
d’assurances pour respecter les obligations réglementaires locales
et souscrire les couvertures complémentaires aux programmes mondiaux
du groupe pour leurs expositions résiduelles.
La qualité financière des assureurs retenus est un critère important
dans le choix du groupe.
Chaque programme souscrit par le groupe fait appel à un pool d’assureurs.
Au global, les principaux acteurs mondiaux participent à
un ou plusieurs de ces programmes.
Programmes mondiaux intégrés
Responsabilité civile générale
Le groupe a mis en place depuis plusieurs années un programme
intégré englobant toutes les filiales. Ce programme couvre les consé-
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quences pécuniaires de la responsabilité civile des entités du groupe.
Il couvre notamment la Responsabilité Civile Exploitation, y compris
pour les atteintes à l’environnement d’origine soudaine et accidentelle,
la Responsabilité Civile du fait des produits, ainsi que les frais
de retrait de produits.
Ce programme n’a jamais fait l’objet d’une sinistralité significative,
ce qui traduit la très haute exigence de qualité et de sécurité du
groupe dans le pilotage de ses opérations et dans la conception et
la fabrication de ses produits.
La santé et la sécurité des consommateurs et des salariés est une
préoccupation omniprésente à tous les niveaux des opérations du
groupe.
Dommage aux biens et interruption des affaires
Le groupe a mis en place deux programmes centralisés pour couvrir
l’ensemble des biens (immobilisations et stocks) de ses filiales,
l’un pour L’Oreal USA et l’autre pour l’ensemble des autres entités
du groupe dans le monde. Ces programmes couvrent également
les pertes d’exploitation consécutives à un dommage garanti. Ces
montants couvrent le sinistre maximal raisonnablement envisageable
compte tenu des mesures de prévention et de protection mises
en place dans les sites industriels du groupe et des plans de continuité
d’activité des sites du groupe.
La capacité du marché de l’assurance étant limitée pour certains
types d’événement, ces programmes sont assortis de sous-limites
globales qui concernent notamment le tremblement de terre, les
tempêtes, ouragans, cyclones et les inondations.
Ces programmes sont assortis de visites Ingénierie Prévention des
sites du groupe par les services spécialisés des assureurs. Ces visites
s’inscrivent dans le système sécurité du groupe.
Transport
Le groupe a mis en place une couverture de tous ses transports de
biens. Toutes les filiales sont adhérentes à ce programme, permettant
ainsi d’apporter une sécurité maximale en matière d’assurance
transport à tous les flux de marchandises.
Autoassurance
Le groupe, via sa filiale de réassurance, conserve à sa charge, audelà
des franchises applicables aux filiales assurées, une rétention
d’un montant non significatif au niveau consolidé.
Assurances locales
Risque client
Les filiales sont invitées à mettre en place, avec l’aide du siège, en
complément de leur propre politique de crédit-management, une
couverture d’assurance crédit dans la mesure où une offre d’assurance
compatible avec le niveau d’activité commerciale est disponible
à des conditions financièrement acceptables.
Autres assurances
Les filiales ont souscrit localement les couvertures d’assurance complémentaires
pour satisfaire les obligations réglementaires locales
mais également pour compléter les couvertures apportées par les
programmes mondiaux intégrés du groupe.