Manuel d'utilisation - AVS Video Editor v.4 - AVS4YOU >> Online Help

Manuel d'utilisation - Annexe Page 178 de 186
Dépannage
La section Dépannage contient les messages d'erreur et les notifications de logiciels AVS4YOU et vise à résoudre des problèmes
rencontrés. Ci-dessous vous pouvez trouver les informations relatives à votre problème concernant les logiciles AVS4YOU :
Problèmes d'activation des logiciels AVS4YOU;
Problèmes d'utilisation d'AVS Mobile Uploader;
Dépannage. Activation des logiciels AVS4YOU
Description d'erreur (Message)
La clé de licence n'est pas valide
Les causes et les résolutions de problème possibles
Votre clé de licence peut contenir le chiffre 0 (zéro) et la lettre O. Veuillez vérifier que la clé de licence est correcte et que
vous ne confondez pas les symbôles 0 (zéro) et la lettre O.
Nous vous conseillons de copier votre clé de licence à partir de la lettre d'enregistrement et la coller dans le champ approprié
du formulaire d'activation. Si vous ne pouvez pas utiliser le menu contextuel du clique droit de la souris, sélectionnez la clé de
licence et utilisez les touches du clavier Ctrl+C pour la copier et les touches Ctrl+V pour la coller dans le champ approprié du
formulaire d'activation.
Description d'erreur (Message)
Impossible d'établir la connexion au serveur
Les causes et les résolutions de problème possibles
Les antivirus et pare-feu installés sur votre ordinateur peuvent bloquer la connexion Internet nécessaire pour l'activation des
logiciels AVS4YOU. Donnez la permission d'utiliser la connexion à notre serveur pour compléter la procédure d'activation. Si
vous ne savez pas comment le faire, tout simplement désactivez les antivirus/firewall pendant la procédure d'activation, et
n'oubliez pas de les activer tout de suite après. Les logiciels AVS4YOU se connectent à notre serveur une seule fois - lors de la
procédure d'activation de votre licence.
Description d'erreur (Message)
Expiration de licence
Les causes et les résolutions de problème possibles
1. Vérifiez les paramètres de date et d'heure sur votre ordinateur.
2. Supprimez le contenu du dossier C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\AVS4YOU\Licence (pour Windows XP)
ou C:\Users\All Users\AVS4YOU\Licence (pour Windows Vista). Si vous ne pouvez pas trouver le dossier spécifié, vérifiez s'il est
caché ou non (allez au menu Démarrer de Windows, sélectionnez Panneau de configuration - Options des dossiers,
puis l'onglet Affichage dans la fenêtre ouverte et sélectionnez l'option Afficher les fichiers et dossiers cachés.)
3. Activez les logiciels encore une fois.
4. Si ces étapes ne permettent pas de résoudre le problème, veuillez contacter notre équipe d'assistance technique en utilisant le
Formulaire de support.
Description d'erreur (Message)
Impossible d'établir la connexion Internet
Les causes et les résolutions de problème possibles
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