Télécharger le rapport (152 p.) - KCE

KCE reports vol. 19B Urgences 51
De wachttijden op de spoedgevallendiensten wordt vier maal uitdrukkelijk als negatief
aspect benoemd. In Stuivenberg ziekenhuis was er een respondent die meldde dat de
wachttijden op bepaalde ochtenden dan weer erg meevallen.
Patiënt Stuivenberg; ¨Ik ben hier eens geweest op een woensdag of vrijdag
ochtend, toen was ik hier heel snel buiten. Het hangt ervan af wanneer je
komt¨.
In het Franstalig landsgedeelte vonden we gelijkaardige redenen om te keizen voor de
dienst spoedgevallen.
3 ÂindicationsÊ de radio pressenties,
il apparaît que ces personnes semblent paniquées soit devant lÊétat de leur
enfant, soit parce que leur état sÊaggrave ou leur paraît dÊemblée nécessiter
un service dÊurgences,
ÿ pas dÊhésitation ; on embarquemême si cÊest un bobo aprèscÊest pas à
dÊautres de décider pour moi, pour ma fille ,
Distance: La distance qui les sépare de lÊhôpital nÊa jamais posé problème, à
pieds (2), appel à une auto du voisinage, dÊenfants, de lÊex-mari, de cousin ,
Qualité, compétence des médecins, qualité des soins, rapidité des soins (7),
efficacité et qualité des soins (5), disponibilité de matériel ou de personnel (3),
inefficacité de prise en charge (2), inefficacité des médecins généralistes (3),
ÿ les médecins généralistes sont inefficaces Âà soigner les enfants, à suturer et
à Âne donner que des antibiotiques, ce qui pousse à lÊautomédication ,
La méconnaissance de la garde et/ ou comment appeler la garde à domicile
est importante : seulement 3/11 la connaissent mais nÊy ont pas eu recours
car dixit leur état s Âaggravait.
Bij de Nederlandstalige geinterviewden worden 9 verschillende redenen aangehaald die
die keuze voor een huisartsendienst beïnvloed hebben. Drie specifieke redenen hebben
de keuze voor de centrale huisartsenwachtpost mee bepaald.
Gemakkelijke telefonische bereikbaarheid (via antwoordapparaat huisarts,
centraal oproepnummer of centraal nummer wachtdienst) (9 maal),
Een huisbezoek mogelijk (bejaard koppel, moeilijk vervoer, kind met hoge
koorts) (5 maal),
Met een klein probleem ga je niet naar de spoed (3 maal),
Ik ga altijd via de huisarts, die kan verwijzen wanneer nodig (4 maal),
Goede ervaringen met huisartsen wachtdienst (2 maal),
Vertrouwen in de huisarts (2 maal),
Een vertrouwde klacht (oorpijn, rugpijn) (2 maal),
Onmiddellijk medicatie voorgeschreven krijgen (1 maal),
Aan een huisarts kun je iets meer vertellen, bredere benadering ( 2 maal).
Bijkomende argumenten om te kiezen voor de centrale wachtpost van Deurne-
Borgerhout waren;
Het is op een herkenbare plaats (3 maal),
Er is altijd iemand (1 maal),
Er wordt een verslag gestuurd naar de eigen huisarts (1 maal).
A côté du recours ou non à leur MG, à leur expérience antérieure avec les urgences
hospitalières, à la rapidité connue dÊinterventions de la garde de médecine générale il y a
dÊautres raisons expliquant ce choix.