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30 Urgences KCE reports vol. 19B
4.3.3. Déroulement prévu de lÊenquête
Des entretiens semi-dirigés en face-à-face étaient prévus, dÊune durée de 30 à 45
minutes.
Pour lÊensemble des entretiens, il était prévu, si cela sÊavérait possible, de sélectionner
les répondants en un nombre à peu près égal :
de patients service dÊurgence hospitalière / garde en MG,
hommes / femmes,
adultes/parents, personnes âgées,
niveaux socio-économiques différents,
sévérité de la plainte.
Pour les services dÊurgence, il était prévu de sélectionner :
les patients pouvant retourner chez eux après la visite aux urgences,
les autochtones et allochtones parlant le français ou le néerlandais,
les patients dont le recours aux urgences était jugé ÿ inapproprié dÊaprès
lÊArrêté Royal, mais en incluant ceux arrivés par ambulance.
Le médecin superviseur de lÊenquête qualitative était sur place dans les services
dÊurgence hospitalière et devait sélectionner les patients en fonction des critères
énoncés ci-dessus.
La partie qualitative de lÊenquête a été programmée après lÊenquête quantitative et
devait se dérouler les week-ends du 12 et du 19 février. Les patients interviewés ont
été recrutés parmi les patients ayant recours, entre le samedi 12h et le dimanche 12h,
aux services dÊurgence hospitaliers et aux gardes en MG ayant participé à lÊenquête
quantitative. Il sÊagissait de nouveaux patients, nÊayant donc pas participé à la phase
quantitative de lÊétude.
Pour les gardes en médecine générale, sur base des données collectées lors de lÊappel,
un patient était sélectionné selon les critères énumérés ci-dessous puis contacté par
téléphone pour demander sÊil acceptait quÊun médecin vienne à son domicile pour un
entretien dont le thème lui était présenté. La sélection était faite par un étudiant en
médecine et à Anvers, par lÊinterviewer lui-même. A Gand, la sélection des patients a
été faite par les chercheurs eux-même, en concertation avec le médecin responsable de
la garde. LÊentretien au domicile du patient était réalisé par le médecin superviseur de
lÊenquête quantitative. Les entretiens pouvaient avoir lieu en dehors de la période du
samedi 12h au dimanche 12h. Comme pour les urgences, la partie qualitative de
lÊenquête a été programmée les week-ends du 12 et du 19 février.
Un pré-test comprenant deux entretiens (un MG/un hôpital) à Anvers et deux
entretiens à Bruxelles (un MG/un hôpital) a été réalisé le week-end du 5-6 février.
Ces entretiens se sont déroulés sans problèmes et, en regard des informations
obtenues, ont permis de légèrement réorienter le guide dÊentretien en insistant sur les
limites à lÊacceptabilité dÊun forfait et les solutions alternatives à envisager pour rendre
plus ÿ attractives les gardes en MG.
4.3.4. Analyses des données
Les entretiens ont été enregistrés et retranscrits. Alle transcripties werden vervolgens
door de twee onderzoekers doorgenomen en gecodeerd. Pas daarna werden thema`s
aan de codes toegekend en werden opvallende uitspraken van respondenten
aangetekend.
LÊanalyse de contenu a été réalisée sans lÊaide dÊun logiciel. Il sÊagit dÊune analyse
descriptive et pas dÊune analyse de discours. LÊanalyse des entretiens réalisés durant le